第一篇：雙規(guī)范雙提升工作總結(jié)

東陽鎮(zhèn)

財務(wù)雙規(guī)范雙提升

工 作 總 結(jié)

東陽鎮(zhèn)財務(wù)雙規(guī)范雙提升

工作總結(jié)

為深入貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，按照區(qū)黨委、政府要求，東陽鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)積極開展農(nóng)村基層“雙規(guī)范雙提升”活動：“規(guī)范農(nóng)村基層干部履職行為，提升農(nóng)村基層干部素質(zhì)，規(guī)范涉農(nóng)資金管理使用，提升農(nóng)村財務(wù)管理水平”

農(nóng)村基層干部履行職責(zé)，是堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的路線方針政策，加快推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要保障；是新形勢下加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)，造就高素質(zhì)農(nóng)村基層干部隊伍的重要內(nèi)容；是保證農(nóng)村基層干部正確行使權(quán)力，發(fā)展基層民主，保障農(nóng)民權(quán)益，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，是加強和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作，密切黨群干群關(guān)系的必然要求。

農(nóng)村基層干部應(yīng)當(dāng)堅定理想信念，牢記和踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，恪盡職守、為民奉獻；應(yīng)當(dāng)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，求真務(wù)實、艱苦奮斗；應(yīng)當(dāng)遵守黨的紀(jì)律和國家法律，知法守法、依法辦事；應(yīng)當(dāng)正確履行職責(zé)和自覺接受監(jiān)督，清正廉潔、公道正派；應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)健康文明的社會風(fēng)尚，崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗。

完善基層涉紀(jì)信訪工作機制，實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接受信訪，信訪案件“三定三包”基層現(xiàn)行處置的信訪工作機制，完善農(nóng)村財務(wù)“五簽一審”制度，對財務(wù)支出實行經(jīng)手人、村委主任、村支部書記、理財小組長、報賬員五簽字和鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門審核制度，完善村級重大決策“四議兩公開”制度，對村級重大事務(wù)實行村黨組織和村民委員會協(xié)商、黨員大會審議、村民會議或者村民代表會議決議，決議內(nèi)容和實施結(jié)果公開制度。

第二篇：東陽鎮(zhèn)雙規(guī)范雙提升主要做法

東陽鎮(zhèn)雙規(guī)范雙提升主要做法

為貫徹落實黨的十七屆四中全會和市十屆八次全委（擴大）會議精神，充分發(fā)揮農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育的作用，提升農(nóng)村黨員干部科技文化素質(zhì)和發(fā)展致富能力，進一步推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)就開展農(nóng)村黨員干部“雙提升”活動，制定如下實施方案：

一、總體目標(biāo)

圍繞全面提升農(nóng)村黨員干部科技文化素質(zhì)和發(fā)展致富能力這一總體目標(biāo)，利用遠程教育網(wǎng)絡(luò)及其輔助系統(tǒng)、教學(xué)輔導(dǎo)師資隊伍，組織開展各類農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)。全市全年重點培訓(xùn)5萬人次農(nóng)村基層黨員干部。

二、主要工作內(nèi)容

(一)大力開展普及型培訓(xùn)

1、抓好站點集中培訓(xùn)。每月15日，通過遠程教育集中播放收看日的形式，大規(guī)模培訓(xùn)農(nóng)村黨員干部群眾，全市全年培訓(xùn)農(nóng)村黨員干部群眾不少于4萬人次。市遠程辦根據(jù)農(nóng)村基層實際，每次提供的教學(xué)內(nèi)容不少于4小時，提前上傳到《句容先鋒網(wǎng)》。各鎮(zhèn)、管委會要做好集中收看的組織發(fā)動工作，指導(dǎo)各終端接收站點根據(jù)實際情況選擇下載收看內(nèi)容，盡量將集中收看與以“三會一課”為主要內(nèi)容的基層黨日活動、組織生活等經(jīng)常性教育管理結(jié)合起來，借助現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢，促進黨日活動、組織生活的正常化、制度化。要加強對村級站點集中收看情況的督查，及時上報每次組織收看情況，收集整理相關(guān)文字、圖片資料。市遠程辦對各終端站點組織收看情況進行隨機抽查，檢查結(jié)果予以通報。

2、開展農(nóng)村入黨積極分子培訓(xùn)。依托遠程教育網(wǎng)絡(luò)平臺，采取集中輪訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的方式，對全市農(nóng)村入黨積極分子開展教育培訓(xùn)。一是集中輪訓(xùn)。利用二級視頻會議系統(tǒng)舉辦2期入黨積極分子集中培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家講解黨建理論知識，加強從思想上入黨教育。二是網(wǎng)絡(luò)自學(xué)。在《句容先鋒網(wǎng)》開辟入黨積極分子學(xué)習(xí)園地，組織入黨積極分子開展個性化自學(xué)。每年自修課累計不少于24學(xué)時。

(二)全面推進技能型培訓(xùn)

1、實施遠程互動培訓(xùn)

（1）舉辦視頻輔導(dǎo)講座。利用視頻會議系統(tǒng)，邀請涉農(nóng)高校、科研院所農(nóng)業(yè)專家，舉辦農(nóng)業(yè)實用技術(shù)講座，每期講座的的課題由農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、供銷總社共同商定。各鎮(zhèn)、管委會根據(jù)培訓(xùn)時間和內(nèi)容組織安排好參訓(xùn)人員，確保每個分會場參訓(xùn)人數(shù)不少于50人。市電信公司牽頭做好每期培訓(xùn)前的聯(lián)合調(diào)試工作，負責(zé)對各分會場管理人員技術(shù)指導(dǎo)，維護好視頻會議各項設(shè)備。市廣電局安排記者進行全程錄像，提前做好電視滾動字幕預(yù)告和相關(guān)宣傳報道。全市全年利用視頻會議系統(tǒng)舉辦農(nóng)業(yè)科技知識專家輔導(dǎo)講座不少于8期，培訓(xùn)農(nóng)村黨員群眾不少于6000人次。（專家視頻輔導(dǎo)講座培訓(xùn)計劃附后）

（2）辦好廣播電視直播欄目。按照直播計劃要求確定欄目話題，每期安排一名專家走進電臺直播室。市廣電局要認真準(zhǔn)備直播稿件，及時與專家對接，做好打入熱線的相關(guān)情況登記，對欄目中未能現(xiàn)場解答的，要在電視臺《農(nóng)村天地》“專家解答”子欄目中及時給予答復(fù)；直播前通過電視滾動字幕做好每期直播節(jié)目預(yù)告，安排記者進行全程錄像，負責(zé)協(xié)調(diào)做好廣播通響工作。各鎮(zhèn)、管委會負責(zé)做好宣傳發(fā)動工作，組織安排好相關(guān)人員收聽直播熱線；做好廣播設(shè)備的維護管理，確保直播當(dāng)日農(nóng)民居住密集區(qū)的廣播通響。全年通過電臺直播8期《遠程教育致富熱線》節(jié)目，每期30分鐘。（《遠程教育致富熱線》直播計劃附后）。

2、組織專家進村培訓(xùn)。以遠程教育教學(xué)輔導(dǎo)師資隊伍為主體，按照各村的實際需求，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點和農(nóng)時季節(jié)等方面的具體情況，組織專家進村開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，年內(nèi)將為全市每個有需求的村或合作社舉辦1期以上農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班。市遠程辦會同農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局落實教學(xué)輔導(dǎo)師資隊伍培訓(xùn)計劃和日程安排，按照計劃安排農(nóng)業(yè)專家進村培訓(xùn)。各鎮(zhèn)、管委會及時做好參加培訓(xùn)人員的組織工作，要積極為農(nóng)業(yè)專家進村培訓(xùn)提供便利條件。（專家進村培訓(xùn)計劃及日程安排附后）。(三)重點舉辦創(chuàng)業(yè)型培訓(xùn)

1、舉辦百名黨員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。市遠程辦結(jié)合開展的“百名黨員創(chuàng)業(yè)幫扶工程”，對已經(jīng)確立的100名創(chuàng)業(yè)黨員，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目和實際需求，集中舉辦5期創(chuàng)業(yè)幫扶培訓(xùn)班。市農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、供銷總社等相關(guān)部門，要及時選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強的農(nóng)業(yè)專家或技術(shù)人員與創(chuàng)業(yè)黨員結(jié)成幫扶對子，采取“一對一”或“一對多”的方式，對100名創(chuàng)業(yè)黨員的發(fā)展項目進行跟蹤，提供必要技術(shù)支持。市遠程辦將在《句容先鋒網(wǎng)》推出“黨員創(chuàng)業(yè)”專題欄目，為創(chuàng)業(yè)黨員的農(nóng)產(chǎn)品銷售提供網(wǎng)絡(luò)宣傳。各鎮(zhèn)、管委會要及時建立創(chuàng)業(yè)黨員的檔案，整理和上報反映培訓(xùn)情況的相關(guān)文字、圖片資料。

2、推進農(nóng)村黨員經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)。市遠程辦會同市供銷總社、工商局，舉辦2期農(nóng)民黨員經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)市場營銷、經(jīng)紀(jì)人條例和農(nóng)產(chǎn)品安全衛(wèi)生等方面知識，并突出電腦知識和操作技能的培訓(xùn)，實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)營，引導(dǎo)他們帶頭創(chuàng)業(yè)致富、帶領(lǐng)農(nóng)民共同致富。

三、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

1、提高認識，落實責(zé)任。開展農(nóng)村黨員干部“雙提升”活動，是提高黨員干部科技素質(zhì)、培育新型農(nóng)民的有益探索；是充分發(fā)揮遠程教育功能、促進新農(nóng)村建設(shè)的有效途徑；也是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、加強作風(fēng)建設(shè)的嶄新平臺。各涉農(nóng)部門和各鎮(zhèn)、管委會要根據(jù)實施方案的要求，明晰思路，明確目標(biāo)，落實措施，制定切合實際的實施計劃，進一步細化分解目標(biāo)任務(wù)；要根據(jù)需要成立相應(yīng)的工作班子，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體責(zé)任人，形成層層抓落實的工作機制。市遠程辦要繼續(xù)加強基礎(chǔ)工作，進一步充實完善市級教學(xué)資源庫，更新維護《句容先鋒網(wǎng)》，逐步推進延伸站點建設(shè)。

2、統(tǒng)籌兼顧，整合資源。實現(xiàn)農(nóng)村黨員干部 “雙提升”活動目標(biāo)，各相關(guān)部門要積極參與，密切配合，形成合力，扎實推進。市遠程辦要履行牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方和督促檢查的職能，市農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、勞保局、科技局等部門要發(fā)揮人才優(yōu)勢，切實抓好實用技術(shù)推廣，有針對性地組織農(nóng)業(yè)專家隊伍進村開展培訓(xùn)；市工商局、勞保局、供銷總社等部門要不斷充實完善遠程教育輔助網(wǎng)站板塊內(nèi)容，更好地服務(wù)于農(nóng)民群眾增收致富；市廣電局、電信和移動公司等部門要進一步抓好網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護，積極為工作的開展創(chuàng)造良好條件。

3、加強督查，務(wù)求實效。各鎮(zhèn)黨委、各黨工委要建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，將農(nóng)村黨員干部“雙提升”活動的組織推進情況，列入分管黨務(wù)工作副書記、分管農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長、組織委員工作績效考核的內(nèi)容；對村黨組織活動開展情況，也要進行認真督查考核，考核結(jié)果作為評選“先進基層黨組織”和村干部績效考核重要依據(jù)之一。市遠程辦要建立匯報交流制度，通過召開現(xiàn)場會、推進會等形式，總結(jié)交流好的經(jīng)驗和做法，推動面上工作的深入開展。各單位要采取多種形式，積極宣傳報道活動中涌現(xiàn)出來的先進典型和經(jīng)驗做法，營造濃厚的工作氛圍。

為加強農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)，引深“兩整兩創(chuàng)”攻堅行動，榆次區(qū)以“三三四五”工程為載體，深入開展農(nóng)村基層“雙規(guī)范雙提升”活動。

“雙規(guī)范雙提升”即規(guī)范農(nóng)村基層干部履職行為，提升農(nóng)村基層干部素質(zhì)；規(guī)范涉農(nóng)資金管理使用，提升農(nóng)村財務(wù)管理水平。“三三四五”工程即開展“三項教育”（示范教育、警示教育、崗位教育）、落實“三項制度”（基層涉紀(jì)信訪 “三定三包”制度、農(nóng)村財務(wù)“五簽一審”制度、村級重大決策“四議兩公開”制度）、實施“四項監(jiān)督”（對農(nóng)村基層干部進行經(jīng)濟責(zé)任審計監(jiān)督，對農(nóng)村大額開支進行審核備案監(jiān)督，對農(nóng)村重大工程項目進行全程跟蹤監(jiān)督，對農(nóng)村集體“三資”實行陽光農(nóng)廉網(wǎng)陽光理財監(jiān)督）、加強“五種懲戒”（懲戒基層組織換屆選舉中拉票賄選、破壞選人用人風(fēng)氣的行為；懲戒違反規(guī)定擅自處置集體“三資”的行為；懲戒農(nóng)村基層干部截留挪用貪污和虛報冒領(lǐng)國家強農(nóng)惠農(nóng)資金的行為；懲戒鄉(xiāng)村兩級設(shè)立“小金庫”、賬外循環(huán)集體資金的行為；懲戒農(nóng)村基層干部推諉、敷衍、拖延群眾正當(dāng)訴求，造成信訪事項未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或群眾越級訪、重復(fù)訪的行為）。

為確保活動取得實效，榆次區(qū)成立了由區(qū)紀(jì)委書記任組長的全區(qū)“雙規(guī)范雙提升”活動領(lǐng)導(dǎo)組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為活動第一責(zé)任人。區(qū)紀(jì)委派出督查組，定期不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范提升工作情況進行督查，督促工作落實。同時，區(qū)紀(jì)委出臺了《榆次區(qū)村級事務(wù)“六制”管理辦法》，編印了《榆次區(qū)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)制度匯編》，有力地促進了“雙規(guī)范雙提升”活動的深入開展。目前全區(qū)“雙規(guī)范雙提升”活動已初顯成效，涌現(xiàn)出了張慶鄉(xiāng)演武村、東趙鄉(xiāng)石羊坂村等20個“雙規(guī)范雙提升”活動精品村，有力促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。

第三篇：雙提升自查報告

落實“責(zé)任意識、服務(wù)能力”雙提升

活動實施自查報告

在盟衛(wèi)計委及管理區(qū)衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和有關(guān)科室的大力支持下，根據(jù)《錫林郭勒盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“責(zé)任意識、服務(wù)能力”雙提升活動實施方案》及管理區(qū)衛(wèi)計局有關(guān)文件精神，我院結(jié)合實際情況，將2015年落實“責(zé)任意識、服務(wù)能力”雙提升活動實施工作進行層層分解，明確任務(wù)，狠抓落實，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。我院對各科室目標(biāo)任務(wù)完成情況開展了全面認真的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

自查結(jié)果

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境方面。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室，安排導(dǎo)診有效引導(dǎo)和分流患者；掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間原則上≤10分鐘；保持環(huán)境整潔，加強環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。在張貼公共場所明顯處張貼禁煙宣傳畫及標(biāo)志；在就診區(qū)域設(shè)置科室分布圖索引，指示標(biāo)識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示；提供便民設(shè)施。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區(qū)域為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆等便民設(shè)施，診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū)，為體驗人員提供免費愛心早餐；放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護。

（二）推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者方面。擴大預(yù)約掛號比例。通過電話渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，逐步增加用于預(yù)約的門診號源；積極推進雙向轉(zhuǎn)診。積極推進分級診療及雙向轉(zhuǎn)診工作，構(gòu)建完善的三級醫(yī)療服務(wù)體系，逐步形成三級醫(yī)院、管理區(qū)醫(yī)院與兩場衛(wèi)生院之間相對緊密的分工協(xié)作機制，使得疾病康復(fù)和延伸服務(wù)治療得到有效保障.同時逐步增加雙向轉(zhuǎn)診號源，實行“預(yù)約優(yōu)先，轉(zhuǎn)診優(yōu)先”，對預(yù)約患者及轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診和住院。

（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道方面。合理調(diào)配資源。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間；推行日間手術(shù)。醫(yī)院擬從2015年逐步開始推行日間手術(shù)，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單

一、臨床路徑清晰、風(fēng)險可控的中、小型擇期手術(shù)推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間；實施急慢分治。醫(yī)院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者分治，同時加強與兩場衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)常見病、康復(fù)病人的雙向轉(zhuǎn)診工作；加強急診力量。加強急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。癥患者得到應(yīng)有的救治。及時救治重患實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。

（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗方面。加強信息管理。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。

（五）改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)方面。完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程，做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預(yù)約安排，減少患者等候。加強轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接；嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。

（六）持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求方面。實施護理崗位管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)結(jié)合科室實際，基本實現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全方面。

落實患者安全措施。提高患者識別準(zhǔn)確性，有效改進醫(yī)務(wù)人員之間溝通。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險。各科室建立了相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險；推廣臨床路徑。繼續(xù)大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價指標(biāo)體系，完善綜合評估機制。加強合理用藥。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。至2017年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下；誠信診療收費。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費，不在規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自定收費項目、超標(biāo)收費、重復(fù)收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務(wù)，實現(xiàn)明白、合理收費。

（八）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進社工志愿服務(wù)方面。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員（包括實習(xí)、進修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；.保護患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護設(shè)施。

（九）妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面。完善醫(yī)院責(zé)任保險有關(guān)制度建設(shè)，提高醫(yī)療責(zé)任保險覆蓋面。繼續(xù)加強醫(yī)院責(zé)任保險為主、醫(yī)療風(fēng)險互助金、醫(yī)療意外險等為補充的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險分擔(dān)形式；規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進。并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯(lián)系方式，設(shè)置了投訴舉報箱,開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報途徑暢通；對于涉及收費、價格問題的投訴，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間查明情況，一般應(yīng)于5個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或意見；涉及多個科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項，應(yīng)于15個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況意見；對實名投訴舉報的處理及回復(fù)率要達到100%；對于患者集中反應(yīng)的問題要督促整改、持續(xù)改進。

（十）加強重點專科建設(shè)與人才培養(yǎng)方面

確立外科為重點專科建設(shè)，對重點專科的人才培養(yǎng)將給予傾斜政策。認真總結(jié)提高，突出示范引領(lǐng)，各科室梳理好經(jīng)驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領(lǐng)示范作用。要通過總結(jié)，探索并建立改善醫(yī)療服務(wù)行動長效工作機制，使這項行動深入、持久地開展下去，讓人民群眾得到實實在在的實惠。

2015

烏拉蓋管理區(qū)人民醫(yī)院 年11月27日

第四篇：雙提升剖析材料

“雙提升”活動剖析

古羅鎮(zhèn)涼風(fēng)學(xué)校：劉春樹

通過前一段時間對“雙提升”活動有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我認識到自己在許多方面還存在不足。下面就對照“雙提升”活動的要求，深刻剖析自己的不足，找出自己的差距所在，積極改進，不斷進取，以使自己真正體現(xiàn)出“自身形象的提升和教學(xué)質(zhì)量的提升”。

首先，思想上懶惰，學(xué)習(xí)不夠。主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強，沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點滴時間用于學(xué)習(xí)，使自我素質(zhì)在學(xué)習(xí)方面提高不快；二是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，片面強調(diào)要完成上級交辦的多種任務(wù)而不重視日常對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等的學(xué)習(xí)，因而沖淡了學(xué)習(xí)內(nèi)容，削減了學(xué)習(xí)計劃，使各項學(xué)習(xí)規(guī)劃流于形式。雖然我所做的教育教學(xué)工作任務(wù)重，工作忙，但這絕不能成為不去學(xué)習(xí)的理由。

大家都知道，學(xué)習(xí)需要很多時間。客觀上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費許多時間和精力去完成；主觀上自己存在自滿情緒，以為現(xiàn)時狀況可以應(yīng)付工作任務(wù)，存在不必再去找著學(xué)的思想，以致于漸漸缺乏學(xué)習(xí)的習(xí)慣和熱情，失去了對自身知識結(jié)構(gòu)“更新?lián)Q代”的自覺意識；對政策、法規(guī)掌握和新時代教育方法掌握不是十分全面、是非標(biāo)準(zhǔn)有時模棱兩可，其原因是學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點水”，淺嘗輒止；遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗去分析情況、處理問題。由于理論功底不夠深，業(yè)務(wù)知識不夠?qū)W習(xí)全面，自身素質(zhì)

不能完全適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，所以貫徹落實任務(wù)上有走樣、偏差現(xiàn)象。

其次，工作學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。一是工作中滿足聽從上級的文件精神，對自己自查不力，對上級施行的重大決策和工作部署，缺乏主動性和創(chuàng)造性，工作效率不高，工作效果不佳，有的甚至留有尾巴，對教學(xué)中出現(xiàn)的問題，在處理時不及時和不十分果斷。二是工作標(biāo)準(zhǔn)和要求定得不高，欠主動，缺乏新思路新方法，沒有很好地和學(xué)生溝通，教學(xué)中滿足于一般做法，新思路出的少，平常滿足于本職工作的完成。沒有積極主動的學(xué)習(xí)與我們有關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)文化知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。

通過學(xué)習(xí)，我認識到了自己的不足，決心對癥下藥，邊學(xué)邊改，邊學(xué)邊干，邊學(xué)邊提高。

第一：樹立牢固的理想信念和教學(xué)要求。

第二：在工作上盡心盡責(zé)，做到干一行、愛一行、學(xué)一行、精一行，努力成為教學(xué)崗位上的內(nèi)行和能手。

第三，在日常工作生活中起到榜樣作用，遇到挫折不灰心，面對成績不驕傲，知難而進、無私奉獻。

第四：全心全意為人民服務(wù)。在日常工作中，思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在行動上深入群眾，在工作上依靠群眾；嚴格按照“雙提升”的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在做每一項具體工作時，不要先考慮自己，應(yīng)首先想到其他人的利益，多進行換位思考；認真聽取別人的意見和批評，不斷調(diào)整自己工作的方式、方法，爭取大家的滿意。

通過這次認真的學(xué)習(xí)，我認為，不必強求自己在平凡的工作崗位上做出驚天動地的大事業(yè)，但要兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗，立足于自己的崗位，做好本職工作，發(fā)揮先鋒模范作用。無論事情大小，以獲得群眾滿意為目標(biāo)，以自己的實干精神和優(yōu)良作風(fēng)得到周圍群眾的普遍認同，全心全意為人民服務(wù)，就是把黨的先進性要求，體現(xiàn)到行動上，落實到工作中。

第五篇：雙提升之我見

“雙提升”之我見

目前，公司各個單位都在積極貫徹落實公司 “雙提升”活動精神，根據(jù)各自單位的工作實際，制定具體的“雙提升”活動方案。高新客戶服務(wù)（分）中心也根據(jù)自己的工作實際，制定具體實施方案，廣泛開展各種活動貫徹“雙提升”精神，以此全面推動各項工作提升，力爭在“雙提升”活動中“創(chuàng)經(jīng)驗、爭排頭、作標(biāo)桿”。

“雙提升”活動是深化“兩個轉(zhuǎn)變”的現(xiàn)實需要，是轉(zhuǎn)變員工觀念、提升員工能力、加強隊伍建設(shè)的有效途徑，是公司依法從嚴治企、改進薄弱環(huán)節(jié)、推進科學(xué)發(fā)展的重要保證，是增強管理意識、落實管理責(zé)任、推進管理創(chuàng)新、實現(xiàn)管理突破、提升公司整體發(fā)展能力的重要舉措。能力提升是管理提升的基礎(chǔ)，管理提升是能力提升的保障，二者相輔相成，相互促進。以能力提升促進管理提升，以管理提升帶動管理提升，通過“雙提升”夯實發(fā)展基礎(chǔ)，加快“兩個轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

通過近一段時間對“雙提升”活動的學(xué)習(xí)與實踐，根據(jù)自身工作實際，以及在“雙提升”活動中所發(fā)現(xiàn)的不足與問題，本人認為“雙提升”活動在以下幾個方面需要加強。

一、加強作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。作風(fēng)建設(shè)是能力提升、管理提升的思想基礎(chǔ)，是適應(yīng)“大營銷”體系建設(shè)，加快“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化建設(shè)的重要鋪墊。加強作風(fēng)建設(shè)，應(yīng) 督查與考核雙軌運行。成立工作作風(fēng)督查小組，對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度、遵守勞動紀(jì)律等情況進行監(jiān)督與考察并納入月度績效考核。加強作風(fēng)建設(shè)，黨員干部應(yīng)率先垂范，充分發(fā)揮黨員的先進性，樹立大局意識，提升全員凝聚力和執(zhí)行力。加強作風(fēng)建設(shè)，應(yīng)治庸提效能,治散聚合力。明確目標(biāo)任務(wù)、強化績效考核，做到凡事有人負責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

二、強化隊伍建設(shè)，打造高素質(zhì)人才隊伍。根據(jù)公司關(guān)于加強員工隊伍建設(shè)的相關(guān)部署，努力建設(shè)一支政策理論強、業(yè)務(wù)技術(shù)精、履職執(zhí)行力、創(chuàng)新創(chuàng)效能力等綜合能力強的“一專多能”復(fù)合型人才隊伍。首先、強化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。其次、強化教育培訓(xùn)。開展全員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精通、一崗多能的復(fù)合型人才。定期邀請服務(wù)禮儀、裝表接電、用電檢查等業(yè)務(wù)專家進行有針對性的授課。充分利用職工書屋進行業(yè)務(wù)充電，深入調(diào)查后補充各專業(yè)相關(guān)培訓(xùn)書籍，滿足員工充電需求。再次、搭建青年成長成才平臺。建立青年員工成長成才檔案，為每位青年員工量身制定成長成才職業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)青年員工向四類四級人才目標(biāo)努力。同時、嚴格實施崗位AB角制度，提高營銷工作的規(guī)范化程度，保持工作的持續(xù)性，通過角色互補，確保全員得到全面培養(yǎng)和鍛煉，提高營銷隊伍整體素質(zhì)。

三、推進管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升各項工作管理水平。管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一切管理的基礎(chǔ)，是支撐現(xiàn)階段管理體制的結(jié)構(gòu)框架，因此推進管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可以更加暢通有效的開展管理工作。推進管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，首先應(yīng)該建立健全管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。通過改進、完善與提升，繼續(xù)深化安全、質(zhì)量與服務(wù)管理體制運行與持續(xù)改進。其次，強化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，深入開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化巡視、操作與檢修，及時糾正現(xiàn)場施工中影響安全、施工質(zhì)量的因素，確保施工保質(zhì)保量的安全完成。再次，重視工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。強化工作的流程管理，嚴格管控業(yè)擴、計量、農(nóng)網(wǎng)改造等工程重要節(jié)點，提高工程資料的全面性、準(zhǔn)確性與及時性，切實做到各項工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

四、創(chuàng)新管理模式，探索新型管理方法。目前80后、90后員工逐漸增多，這些員工一般都具有較高的學(xué)歷，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，但他們所特有崇尚個性、以自我為中心等也令管理者十分困擾。因此，面對這些新新人類，應(yīng)該探索適合他們的管理模式，有效地凝聚年輕員工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出更大的力量。重視對80后員工的培訓(xùn)，適時地為青年員工提供所需的培訓(xùn)，以增強員工的整體素質(zhì)，加強企業(yè)文化引導(dǎo)，最大限度的凝聚青年員工的合力。強化社會角色認知。80后、90后員工剛剛走上社會，往往缺乏社會角色的認知，以自我為中心，作為管理者應(yīng)該時常強調(diào)個人行為對集體、對企業(yè)的影響。塑造工作動機。根據(jù)80 后員工的特質(zhì)，為他們制定合理的職業(yè)規(guī)劃，了解員工的工作動機并加以引導(dǎo)，以保證青年員工有正確的工作目標(biāo)和方向。重視青年員工的個性化發(fā)展。在正確引導(dǎo)青年員工你的同時，還要以人為本，尊重他們的個性，避免過度同質(zhì)化，抹殺他們的創(chuàng)新能力。改變以往以考核為主的管理模式，探索新型的以激勵為主的管理模式，不僅可以激勵員工積極投入到工作中去，還可以拉近基層員工與管理階層的關(guān)系，營造良好的工作氛圍。

五、加強廉政建設(shè)，增強拒腐防變能力。廉政建設(shè)作為“雙提升”活動的堅韌基石，通過落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化廉政教育，提升反腐倡廉水平。組織開展“三重一大”決策、重點基地（小型基建）建設(shè)、物資招標(biāo)、農(nóng)網(wǎng)升級改造等重點領(lǐng)域的監(jiān)督檢查。按照重點領(lǐng)域的不同特點，分別制定檢查方案，細化檢查內(nèi)容，分類組織實施，提高檢查效果。圍繞保持黨的先進性和純潔性，深入學(xué)習(xí)貫徹中央、國網(wǎng)公司和集團公司文件精神，通過觀看警示教育片、重溫入黨誓詞等活動，提高黨員思想覺悟，增強拒腐防變的能力。與市檢察院、法院等公檢法部門建立長效合作機制，定期邀請法制教育老師到車間開展法制教育課。在黨團活動室中開辟廉政建設(shè)專欄，完善廉政教育警示教育資料庫，定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子、關(guān)鍵崗位、青年員工進行學(xué)習(xí)。

“雙提升”活動是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們結(jié) 合自身工作，不斷發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找準(zhǔn)制約個人能力提升和自身工作提升的差距、短板和瓶頸問題，找出部門和公司工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，強化分析研究，注重總結(jié)提煉，不斷提出“雙提升”活動的新想法，新思路，全面推動“雙提升”工作的深入開展。