第一篇：學習三個十條心得體會

“三個十條”征文

我為服務獻一言

優質服務，作為供電企業服務品牌的載體，不僅承載了企業的文化，也包含著企業對客戶的各種承諾。若說企業管理是樹，服務品牌則是掛在樹上的果子，而優質服務就是大樹的枝葉。忽略了服務的優質性就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參云如天，也結不出美麗真實的果實。

2011年10月15日，為進一步鞏固“塑文化，強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，國家電網公司站在新的歷史起點，面對新的發展形勢，修訂并開始執行新“三個十條”。新“三個十條”內容更全、標準更高、要求更嚴，更能體現電網企業“四個服務”宗旨。新“三個十條”涵蓋了供電服務與客戶接觸最多、聯系最緊密的業務類型，更好地體現了在思想上尊重客戶、在感情上接近客戶、在工作上服務客戶。

通過認真學習新“三個十條”，我們更加清醒地認識到自己代表著國家電網公司的形象，我們就是“十項承諾”的踐行者，通過反復學習，深刻領會，感觸頗深，有以下幾點體會，與大家分享。

一、在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，用戶成了營銷工作中的重點對象，用戶對電能產品的需求不會永遠停留在一個水平上，是不斷變化的，所以用戶的需求和用戶的滿意度才是企業發展的動力。電力的壟斷經營使用戶在市場上失去了選擇的自由，服務方式呆板和缺少活力，引起客戶反感。針對電力客戶日趨多樣化的需求，我們要整合服務流程，不斷拓展服務領域，積極為城鄉居民客戶開展上門服務，探索為大客戶提供個性化服務的方法和途徑。

二是實現企業利益與社會利益協調統一的需要。所以必須進一步加大優質服務宣傳力度，大力宣傳用電政策法規、安全用電知識。使廣大客戶真正用上安全電、明白電、滿意電。

三是加強隊伍建設，提高員工素質，追求卓越。

不斷強化員工的服務意識和服務水平，定時地對職工進行崗位培訓，重視服務技巧、服務禮儀、言行規范的培訓，我們要在思想認識上更加以客戶和市場為中心，為客戶提供更優質的服務，強化職業道德，良好的職業道德是員工基本的職業素養。用心為客戶服務，誠如一本書中所說：發自內心的服務，就像冬天的篝火，不僅溫暖了他人，同樣溫暖了自己。”

四、誠信服務客戶，同時給用戶創建綠色通道。

創造讓用戶舒適的用電環境，簡化業務手續，提高優質服務水平。實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，規范程序，提高效率，方便客戶。我們要以優質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。以誠信贏得客戶，以服務占領市場。

只要客戶對供電職工服務態度滿意、服務質量滿意、服務效率滿意、服務環境滿意，真正做到“你用電，我用心”，就一定能打響電力服務品牌，最終實現企業效益和社會效益的雙贏。

泉山供電所 柴芳

第二篇：學習三個白皮書心得體會

學習**“三個白皮書”交流發言

**

2019年11月9日

同志們：

今天我們集中專題學習了《**的若干歷史問題》《**的反恐、去極端化斗爭與人權保障》《**的職業技能教育培訓工作》三個白皮書，通過進一步專題學習，我深刻認識到了我黨治疆方略的意義。下面我就個人的收獲和感受跟大家一起交流，不足之處，請批評指正。

一、學習“三個白皮書”的心得體會

1.人民幸福生活是最大的人權

3月18日，國務院新聞辦公室發表《**的反恐、去極端化斗爭和保障人權》白皮書，以詳實數據和大量事實,系統介紹了**反恐怖主義和去極端化斗爭取得的重要階段性成果，影顯了中國依法嚴厲打擊恐怖主義和極端主義、最大限度的保障各族人民群眾基本權利的堅定決心和信心。

保安全才能保人權，不反恐就不能保人權。一段時間以來，中國**地區深受民族分裂勢力、宗教極端勢力、暴力恐怖勢力的疊加影響,恐怖襲擊事件頻繁發生，對各族人民生命財產安全造成極大危害。嚴重踐踏了人類尊嚴.面對恐怖主義、極端主義的現實威脅，**采取果斷措施，依法開展反恐怖主義和去極端化斗爭，有效遏制了恐怖活動多發頻發勢頭，最大限度保障了各族人民群眾的生存權、方展權等基本權利。

堅持法治思維、運用法治方式是**打擊恐怖主義和極端主義的重要原則。針對嚴峻復雜的反恐形勢和各族群眾對打擊暴力恐怖犯罪、保障生命財產安全的迫切要求，**按照“保護合法，制止非法、遏制極端、抵御滲透、打擊犯罪”原則，既充分尊重和保障公民宗教信仰自由等權利，保護合法宗教活動，滿足信教群眾正常宗教需求，維護公民和組織的合法權益，又嚴厲打擊各種形式的恐怖主義，禁止利用宗教傳播極端思想、煽動民族仇恨、分裂國家等違法行為。

一切為了**人民的幸福生活。我們過去做的，我們將要做的，都是為了保障**人民的正常社會生活，讓**人民依法享有廣泛權利和自由，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業的中國特色社會主義**。

2.標本兼治，成效顯著

《**的職業技能教育培訓工作》白皮書發表后，引發各界積極反響。**標本兼治，通過依法設立職業教育培訓中心、開展職業技能教育培訓工作，著力清除恐怖主義、宗教極端主義滋生蔓延的土壤和條件，有效遏制了恐怖活動多發頻發勢頭，最大限度保障了各族人民的生命權、健康權、發展權等基本權利，取得顯著成效。

白皮書系統介紹了教育培訓的內容、學院基本權利保障等方面，發揮了正本清源的作用。一段時間以來，一些西方勢力對**教培工作抹黑污蔑。白皮書的發表，對此進行了有力回擊，幫助人們了解真實的**。

一些人民受宗教極端主義毒害較深，喪失了對正常生活和法律界限的理性辨識能力。通過對他們采取積極干預措施，解除宗教極端主義的桎梏，可以是他們更好地融入正常的社會生活，得到更好發展。

白皮書直面外界關切，講清了**開展教培工作的正當性和合法性，并通過舉實例、列數據等客觀方式展示了教培工作的現狀。白皮書的發表對探索反恐、去極端化的“**經驗”發揮積極作用，并未世界的反恐、去極端化工作作出貢獻。

3.堅決打贏意識形態領域主動仗

《**的若干歷史問題》白皮書指出，歷史問題是重大原則問題。運用歷史唯物主義，辯證唯物主義的立場、觀點和方法，正確認識國家、歷史、民族、文化、宗教等問題，科學回答**若干歷史問題，關系中華民族的凝聚力、向心力，關系中國的統一和國家長治久安，關系地區安全、穩定和發展。

歷史是一個民族、一個國家形成發展的真實記錄，是一個民族和國家安身立命的基礎，歷史不容篡改，事實不容否定，白皮書正是對**歷史的正確闡述，具有重要的現實意義。今后，我們要繼續履行好工作職責，讓歷史說話，激濁揚清、澄清謬誤。

學習白皮書內容后，我更加感受到傳播正能量是教師的神圣職責。我們要充分學好用好白皮書，將白皮書內容向大家講清、講透、講明白，全面提高民族團結意識和維護祖國統一、反對民族分裂的自覺性，為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業的中國特色社會主義**貢獻力量。

二、存在的問題

1、對**三股勢力危害的長期性復雜性艱巨性認識不深不透，對與三股勢力斗爭長期性復雜性尖銳性也認識不深，對職業技能教育和去極端化的作用認識不全面，面對喀什穩定向好的局面，認為喀什不會出事，存在一定盲目樂觀、麻痹大意的思想;2、對**歷史、民族發展史、宗教演變史和黨的民族宗教政策學習理解不深不透，沒有做到學用結合，在入戶和民族團結一家親活動中，宣傳方式單一，對三個白皮書宣傳不夠;3、對中央治疆方略認識不全面，執行1+3+3+改革開放重點工作有偏差，對反恐維穩工作存在重部署輕督查現象，在面對維穩措施和四史認識中的雜音時有得過且過的“老好人”思想。

三、問題原因分析

（一）理論學習有所放松。

（二）擔當精神不夠強烈。

（三）作風建設不嚴不實。

四、明確整改方向

***在**考察時強調:**社會穩定和長治久安關系到全國改革發展穩定大局，關系祖國統一、民族團結、國家安全，關系中華民族偉大復興。反對民族分裂，維護祖國統一，是國家最高利益所在，也是**各族人民根本利益所在。我將堅決貫徹學習好上級黨委、政府的各項安排部署，帶頭落實好工業園區各項維穩措施，不做“兩面人”“老好人”，做好“宣傳員”“調解員”，講好**四史，堅決守護好我們共同的家園。

第三篇：學習三個敬畏心得體會

學習三個敬畏心得體會

安全是民航行業永恒的主題，也是空管工作的生命線!近期，我們認真學習了馮局長在2020年4月份民航安全運行形勢分析會上的講話，了解了“三個敬畏”的精神內涵，深刻體會到了開展“三個敬畏”主題教育對于民航系統作風建設的重要意義。尤其在現階段疫情的特殊時期，安全形勢依然嚴峻，容不得半點松懈!其中提到“知敬畏者，必身有所正，言有所規，行有所止，這是一種人生態度和價值追求”，我覺得深有感觸，心存敬畏非一朝一夕的一時沖動，而是應該內化于心，成為我們民航從業者的價值觀和人生理念。

民航的行業性質決定了安全是第一位的，必須把敬畏生命作為使命擔當，我們要牢固樹立全心全意“為人民服務”的宗旨意識;敬畏規章就是要有精益求精的職業精神，將剛性約束貫徹落實到日常工作中，有章必循，才能規范管理;敬畏職責強調的是責任意識，可以讓我們發揮主觀能動性，自覺提升解決問題的能力。通過學習，我們加深理解工作中的相關認知，在工作中時刻提醒自己貫徹“三個敬畏”。總結過往在新機場建設中如何以敬畏生命為信仰，敬畏規章為準則，敬畏職責為動力，以此標準作為解決一切困難的準則。

落實“三個敬畏”，需切實增強敬畏意識，不斷提高專業素養，將規章了然于心，自覺遵守規章制度，不觸碰高壓線，認真履行崗位職責，確保大興國際機場建設工程順利收官，為建設“四型機場”，實現民航強國夢而不懈努力。

第四篇：三個敬畏 學習心得體會

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三個敬畏 學習心得體會

我認為要學習“三個敬畏”，首先要明白，何為敬畏。我們可以在字典上查到，敬畏是人類對待事物的一種態度。“敬”是嚴肅、認真的意思，還指做事嚴肅，免犯錯誤;“畏”指“慎，謹慎，不懈怠”。敬畏是在面對權威、莊嚴或崇高事物時所產生的情緒，帶有恐懼、尊敬及驚奇的感受，是對一切神圣事物的態度。可見，敬畏是一個神圣的字眼，那么“三個敬畏”就是要我們神圣的面對市場、訂單和制度。

我們強調敬畏市場，因為市場是企業的生存之本，從這一點上講，我們可以很容易理解為什么要敬畏市場。敬畏市場，就是要我們在市場面前放下自己的私欲，盡職盡責。贏得市場，贏得客戶，贏得未來。我們強調敬畏訂單，因為訂單是企業的發展之道。對待訂單一定是、也只能是嚴肅的，訂單代表了客戶，客戶為天。我們需要為客戶提供專業、完善、高質量的服務。

我們強調敬畏制度，因為制度是企業的長久之道，公道正派、力度與韌性兼具的良好管理制度，才能使企業守住江山，開拓未來。如何優化制度本身也是作為管理人員的一項重要課題。

作為一名行政后勤工作人員，我深刻的體會到，只有明確自己身上的責任，才能真正將后勤工作搞到實處，搞出實效來。在企業這艘大船上，只有各個部門各司其職，每個人擔當好自己的角色，各盡其責，按照規則統一運轉才能使工作順利有序的開展，只有我們規范自己的一舉一動，遵守各項規章制度，才能算是切實的擔負起了我們自身的責任。也只有我們聽從指揮，認真履行自己的職責，才能做到對市場的敬畏，對訂單的敬畏，對制度的敬畏。

第五篇：三個自覺學習心得體會

三個自覺學習心得體會

三個自覺學習>心得體會

2014年4月，縣委、縣政府出臺了《關于踐行“三個自覺”建立作風建設常態化工作機制的意見》，意見出臺以來，我切實加強學習，堅持以實現“三個自覺”為目標，嚴格要求自己，在工作、學習和生活中，對照“三個自覺”要求，嚴查自身不足，不斷提升自身各方面的素質，以自身的良好作風，帶動駐在單位作風建設常態化、制度化和規范化。

1、加強學習，提升境界，為自覺鑄就強大內心打牢思想基礎。在當今這個知識與信息不斷更新的社會里，與時俱進、加強學習是提高自身素質的第一要務。我充分認識到，在當前形勢和環境下，只有在學習中自我覺醒、凈化靈魂、提升境界，才能鑄就強大內心世界。在學習過程中我積極參加縣委、縣政府安排的各項學習活動，認真參加縣紀委開展的紀檢監察業務>培訓，閱讀學習與“三個自覺”有關聯的文件精神，并認真撰寫心得文章，確保了學習效果。與此同時，我還認真學習了近期縣紀委下發的圍繞“三轉”的各類文件、領導講話精神和有關時評。通過這一系列的學習，我感覺到自身的政治思想修養不斷提高，強化了自己的服務意識和責任意識。為更好的踐行“三個自覺”，特別是 自覺鑄就強大內心 打下了堅實的思想理論基礎。

2、糾建并舉、嚴格自律，做自覺遵守黨紀法規的模范。黨紀法規是我黨執政的根本。如果黨紀法規紀律遵守不好，那么其他方面的紀律也就不可能嚴格遵守到位。講紀律，就是要 堅持 黨的基本理論、基本 路 線不動搖，在政治上同黨中央保持一致，保證中央的政令暢通。在行動上必須服從黨的領導，決不允許出現同中央的決定相反的言論，決不允許散布同黨的路線方針政策相反的意見，決不允許制造、傳播政治謠言，決不允許有令不行，有禁不止，搞“上有政策，下有對策”。

我自己作為一名基層領導干部，在“三個自覺”的學習和貫徹執行過程中，主動查找自身在工作中存在的不足，認真執行黨的路線、方針、政策，自覺地做到一切以人民利益為重，面對物質利益的強烈誘惑，不沾不染，自覺抵制。以全心全意為人民服為宗旨，站穩黨和人民的立場，出以公心，正確看待權力，做到眼光遠大，心胸開闊，自覺奉獻，永葆人民公仆的本色。

3、建章立制、落實措施，增強黨員干部自覺接受各類監督意識。在此次活動中我嚴格按照“三個自覺”的標準，識大體，顧大局，求真務實，扎實提高縣人社局各項>黨風廉政建設工作。以推動兩個責任落實為抓手，對以往所有>規章制度進行修改完善，在帶頭執行，主動接受監督的同時切實加強督促檢查，強力推動駐在單位黨員干部增強自覺接受各類監督的意識。一是監督檢查所轄單位及系統黨組織和領導干部貫徹執行黨的路線、方針、政策、決議和國家法律、法規及各項規章制度的情況。二是督促檢查人社系統抓好黨風廉政建設責任制的落實，對涉及重大決策、重要人事任免、重大項目和大額度資金使用等情況實施監督，對黨組織及領導干部貫徹執行民主集中制情況進行監督檢查。三是檢查工作任務完成情況，對照排定的目標任務、時間節點，督查人社系統是否存在工作落實不力“四種現象”。

2014年8月，為更好推進人社系統黨風廉政建設，加強對作風建設的監督檢查，我們在人社系統建立黨風廉政工作網絡，在縣人社局直屬6個事業單位各明確1名黨風廉政工作聯絡員，要求黨風廉政工作聯絡員“素質好、覺悟高、作風正、品行端、業務精、胸懷廣、責任強、善監督”。承擔所在單位黨風廉政建設工作日常管理等工作，并根據紀檢組安排，對全系統作風建設開展監督檢查，建立起全系統上下聯動的黨風廉政工作網絡。

“自覺鑄就強大內心、自覺遵守黨紀法規、自覺接受各類監督”，從學習教育、自查自糾、監管懲處三個方面建立健全作風建設長效機制，這表現縣委、縣政府狠抓黨風廉政建設的信心和決心。我將堅持從自己做起，從身邊做起，從一點一滴的小事做起，認真履職扎實工作，奮力進取，并在工作中自覺主動接受來自各方面的監督，做自覺接受各類監督的引領者，做遵守黨紀法規和公平正義的維護者，做反腐倡廉的表率、做勤政廉政的表率、做干部群眾的表率，不負黨的重托、人民的關懷、群眾的期待。

學習“三個自覺”心得體會

最近，按照縣委、縣政府部署，我認真學習了《關于踐行“ 三個自覺” 建立作風建設常態化工作機制的意見》，>讀后感觸頗深，個人學習心得體會如下：

個人認為抓好國土資源部門機關作風建設，尤其是抓好縣級國土資源部門的機關作風建設更為重要。一方面因為縣級國土資源部門掌握著縣域最重要的一種資源——土地，更是一筆巨大的資產，作為全縣最大一筆資產的管理者，必須以最嚴格的機關作風作為保證，只有這樣才能使國土資源管理者敬畏手中權力，對權力運用高度負責，用心管理好土地，讓土地發揮最大承載力和產出率，通過經營土地為泗陽經濟發展服務，造福全縣廣大人民群眾。另一方面，根據《中華人民共和國土地管理法》規定，縣級國土資源部門具有保護國土資源和保障經濟發展的雙重職責，只有最為嚴格的機關作風，才能保證“雙保”職能的順利履行。如果沒有好的機關作風作為保證，上述兩個方面都將成為一句空話。

因此，我們要按照縣委縣政府“三個自覺”的要求，切實加強學習教育，積極查糾作風建設方面存在的問題，嚴查作風建設中發生的問題，對違紀違規人員進行嚴懲，防止我們國土資源管理隊伍受到不良風氣的侵蝕。

加強學習教育，自覺鑄就強大內心。要建立良好的機關作風，就要進一步加強學習教育，充分發揮學習教育的宣傳引導作用，結合學習培訓工作，建立作風建設長效學習教育機制。繼續堅持和完善“周六集中學習日”制度，常態化開展“支部書記上黨課”活動，重點加強對省、市、縣機關作風建設有關規定的學習教育，切實增強學習教育的針對性和實效性。通過開展學習教育，引導廣大國土資源干部職工在學習中自我警醒、凈化心靈、提升境界、自覺鑄就強大內心，堅決杜絕社會上各種歪風邪氣的入侵我們的國土資源管理隊伍。

開展自查自糾，自覺遵守黨紀法規。嚴密的組織紀律性，是中國共產黨的一個鮮明特征。對黨員干部而言，如果說遵守國家法律是基本義務，那么遵守黨的紀律則是基本要求。遵守國家法律就是時時處處模范踐行國家法律，遵守黨的紀律就是要首先遵守黨的政治紀律，自覺同以習近平同志為核心的黨中央保持一致，堅決貫徹黨中央的決策部署。遵守國家法律，立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權不謀一己之私，在任何情況下都不逾越法律、紀律和道德的底線，時時刻刻對自己的遵守黨紀法規情況進行查糾，及時改正，切實做到自重、自省、自警、自勵，才能真正做到清清白白為官、堂堂正正做人、干干凈凈干事。

嚴懲違紀行為，自覺接受各類監督。絕對權力容易導致絕對腐敗。權力如果不受約束和監督，隨時有可能偏離正常運行的軌道。正確行使權力，可以造福人民，實現個人價值；反之，則會貽誤黨和人民事業，導致身敗名裂。能否做到自覺接受各類監督，是衡量一名黨員干部政治上、思想上是否真正合格的重要標準。我們要把監督看成一面鏡子，經常照一照，本著“ 有則改之、無則加勉” 的態度，深刻檢查自己的缺點與不足，不斷完善自己，保證權力正確有效行使。作為一名基層國土資源工作的管理者和決策者，我們要切實增強監督 意識，自覺帶頭開展監督，養成在監督下學習、工作和生活的習慣，才能當好人民的公仆。