第一篇：XX公司辦公室工作中存在問題匯報(bào)

辦公室工作中存在問題匯報(bào)

辦公室作為公司綜合管理部門,起著“上傳下達(dá),下傳上報(bào)”的作用，正確認(rèn)識(shí)辦公室在公司中的位置,分析目前辦公室存在的問題,采取切實(shí)有效的措施,使辦公室工作更好地為公司各部門員工服務(wù)。現(xiàn)對(duì)我部門工作中存在的問題匯報(bào)如下：

1、行政車輛辦公室統(tǒng)一管理，分部門專車使用：其中MR240葉慶明負(fù)責(zé)，GF258張學(xué)森負(fù)責(zé)，GF860劉柱權(quán)負(fù)責(zé)。

2、檔案管理手段落后，檔案管理不規(guī)范。

目前公司的檔案、文件、會(huì)議紀(jì)要、各部門總結(jié)、制度，保管條件單

一、簡(jiǎn)陋，不規(guī)范，存在查找困難等問題，在今后工作中，將檔案進(jìn)行分類保管，要求達(dá)到：查找便捷、清晰明了，準(zhǔn)確無誤；

2、與部門溝通協(xié)調(diào)少。

行政管理的各項(xiàng)任務(wù)的完成都離不開有效的溝通，在今后的工作中，將加強(qiáng)與各部門的溝通聯(lián)系，減少誤會(huì)，提高工作效率；

3、員工招聘達(dá)不到部門用人需求，特別是一線員工：調(diào)度、操作、雜工等。

4、管理制度不健全，與實(shí)際情況存在差異，造成了無章可循，目標(biāo)不明確的局面，在今后工作中，辦公室將按照管理層的指示逐步完善相關(guān)行政管理制度；

5、在員工宿舍管理方面還是存在監(jiān)督力度不夠，主要為：（1）與保安部配合辦理的外來人員登記不認(rèn)真，存在錯(cuò)漏，給員工的財(cái)產(chǎn)安全存在隱患；（2）衛(wèi)生清掃不徹底，樓梯通道的衛(wèi)生清掃只把能看到的清理了，死角、地面污漬以及對(duì)宿舍內(nèi)員工個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督不夠。針對(duì)上術(shù)情況，辦公室將加強(qiáng)對(duì)宿舍管理員的工作監(jiān)督，徹底解決存在問題。

為提高后勤保障服務(wù)水平和工作效率，依法行政，真誠(chéng)為各經(jīng)營(yíng)部門提供熱情周到的服務(wù)，要求辦公室人員做到：

1、在辦理事項(xiàng)中，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不屬本部門職責(zé)范圍、不能辦理的，要解釋清楚并及時(shí)向辦事人告知辦理部門，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤。

2、堅(jiān)持員工監(jiān)督：任何部門和員工對(duì)辦公室人員的服務(wù)不滿意可舉報(bào)和投訴。

辦公室 2014-03-10

第二篇：辦公室工作中存在的問題及建議梳理

辦公室工作中存在的問題及建議

根據(jù)辦公室實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、復(fù)印室管理。復(fù)印室管理不嚴(yán)格，易造成財(cái)產(chǎn)損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復(fù)印機(jī)管理不規(guī)范，可以任意使用，易損耗。

建議：加強(qiáng)管理，專人負(fù)責(zé)。

二、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議服務(wù)不周到，會(huì)議茶水、茶杯等準(zhǔn)備不足的情況時(shí)有發(fā)生。

建議：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，其他人員及時(shí)關(guān)注并提醒。

三、人員水平。人員素質(zhì)整體水平不高，缺乏寫作能力強(qiáng)人員。因人員流動(dòng)，辦公室人員不穩(wěn)定，新人員管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作流程、業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，公文、信息寫作水平低。

建議：優(yōu)化辦公室人員結(jié)構(gòu)，提升辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)水平。

四、效能建設(shè)。玩手機(jī)、扎堆泡茶、遲到早退等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

建議:進(jìn)一步完善全局績(jī)效考核，落實(shí)規(guī)章制度。

第三篇：辦公室工作中存在的問題及建議梳理

部辦公室工作中存在的問題及建議梳理

2013年9月5日上午，副部長(zhǎng)主持召開部辦公室全體干部職工會(huì)議，專題分析討論了部辦公室工作中存在的問題，并提出了相應(yīng)的整改建議，現(xiàn)將有關(guān)情況梳理如下：

一、辦文方面

（一）公文運(yùn)轉(zhuǎn)。存在收文處理不及時(shí)、分類不夠準(zhǔn)確等問題，致使公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率偏低。建議借鑒市委辦的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，閱件和辦件統(tǒng)一收文，做到當(dāng)日收文當(dāng)日處理。（責(zé)任人：）

（二）發(fā)文管理。對(duì)各科室擬稿文件核稿不夠嚴(yán)格，易出現(xiàn)文稿錯(cuò)誤；已印發(fā)文件未及時(shí)反饋至分管領(lǐng)導(dǎo)。建議認(rèn)真細(xì)致對(duì)各科室文稿進(jìn)行審核，并將印發(fā)稿件抄送有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。（責(zé)任人：）

（三）文件保管。存在文件外借不登記，文件傳送不裝封等問題，文件丟失、泄密等隱患較大。建議嚴(yán)格文件外借登記制度，傳送文件必須用信封等密閉。（責(zé)任人：）

（四）網(wǎng)絡(luò)安全。存在泄密文件在聯(lián)網(wǎng)電腦上拷貝、使用等問題，網(wǎng)絡(luò)泄密隱患大。建議嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)保密要求，涉密文件用專用保密電腦處理。（責(zé)任人：）

（五）印章管理。未嚴(yán)格按照有關(guān)用印管理的規(guī)定，對(duì)印章使用進(jìn)行審批、登記，建議嚴(yán)格印章管理，對(duì)印章使用進(jìn)行審批、登記。（責(zé)任人：）

二、辦事方面

（一）車輛維護(hù)。車輛緊急報(bào)修、緊急加油程序較繁瑣，對(duì)出差期間車輛維修和加油造成不便。建議按照常態(tài)管理和特事特辦相結(jié)合的原則對(duì)車輛報(bào)修和用油進(jìn)行管理。（責(zé)任人：）

（二）洗車補(bǔ)貼。洗車費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)較低，建議先行了解其他部門的洗車補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，再報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)決定是否進(jìn)行調(diào)整。（責(zé)任人：）

（三）復(fù)印室管理。復(fù)印室鑰匙管理不嚴(yán)格，易造成財(cái)產(chǎn)損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復(fù)印機(jī)管理不規(guī)范，可以任意使用，易損耗。建議由專人負(fù)責(zé)復(fù)印室鑰匙、文件頭使用和復(fù)印機(jī)使用的管理。（責(zé)任人：）

（四）休息室管理。司機(jī)休息室未設(shè)臵休息床鋪。因休息室位于過道旁，設(shè)臵床鋪休息不太雅觀，建議到車輛上休息。（責(zé)任人：）

三、辦會(huì)方面

（一）會(huì)議室管理。會(huì)議室安全管理不到位，會(huì)議室電源、門窗未及時(shí)關(guān)閉的情況時(shí)有發(fā)生。建議由專人負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)施的管理。（責(zé)任人：）

（二）會(huì)議服務(wù)。會(huì)議服務(wù)不周到，會(huì)議茶水、茶杯等準(zhǔn)備不足的情況時(shí)有發(fā)生。建議由專人負(fù)責(zé)管理，其他人員及時(shí)關(guān)注并提醒。（責(zé)任人：）

第四篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場(chǎng)中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。因此，賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場(chǎng)一時(shí)無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場(chǎng)銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在賣場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡椤⒌湫偷膯栴}：

1、語(yǔ)速過快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn)，說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問的第一個(gè)問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問題；可能他會(huì)說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語(yǔ)言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個(gè)問題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來說，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買冰箱的顧客中，一個(gè)人來的很少，多是一家?guī)卓冢蛘呤且粋€(gè)買主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個(gè)顧客，他說自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個(gè)問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說話，會(huì)讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題。有一次，一個(gè)顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒有必要去做無謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第五篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。