第一篇：情商心得

管科1001

1006030106

王小東

課外活動(dòng)總結(jié)

為期兩天的課外活動(dòng)一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在緊湊的活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到很多關(guān)于情商方面的知識(shí)。當(dāng)然要想提高自己的情商在這兩天里是不可能的。我更覺得這兩天的時(shí)間我們才進(jìn)入了情商的世界，有更多的東西需要我們?nèi)蘸笞约喝ヌ剿鳌Ｏ旅嫖揖头窒硪幌挛疫@兩天的感受。

這兩天的活動(dòng)都是遞進(jìn)的。首先，在第一個(gè)活動(dòng)中我們分成小組自我介紹能讓我們更了解自己稱為自知階段，同時(shí)我們通過交流也能鍛煉我們傾聽的能力。在接下來的過程中，我們四目相對(duì)，使我們更有勇氣面對(duì)面前的人，這也是走出自我增強(qiáng)自信心的一步。我們通過人類最偉大的能力—想象力去體會(huì)心靈深處的感覺，挖掘出自己的感知并體驗(yàn)他人的感覺稱為移情。我們通過想象去體會(huì)父母的感覺，去換位思考，走進(jìn)我們很少關(guān)注的感情盲區(qū)。在換位過程中我們學(xué)會(huì)了怎樣利用移情的方法去處理生活中大大小小的事情，并體會(huì)到移情的強(qiáng)大力量。

其次，下午活動(dòng)的主題是激勵(lì)與責(zé)任。我們開始討論了方法和態(tài)度的重要性。通過一個(gè)去北京的小游戲，我知道了完成一件事情的方法是多種多樣的，甚至可以夸張的說要多少有多少，但最重要的是自身對(duì)完成這一件事情的渴望程度。只有我們的心堅(jiān)定了正確的方向，明確了自己的目標(biāo)，方法自然而然的就會(huì)出現(xiàn)，接下來就只能靠我們強(qiáng)大的心智去獲得我們想得到的。我個(gè)人認(rèn)為自我激勵(lì)在情商中是很重要的。也許是我還沒有體會(huì)到，我覺得我們的活動(dòng)中貌似很少涉及到這一方面。自我激勵(lì)是一種積極的心理學(xué)，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)特別是90后以及更小的后輩都是十分重要的。現(xiàn)代人的生活壓力越來越大，大家應(yīng)該懂得用一種積極的自我暗示使自己在面對(duì)生活沖擊時(shí)，能使自己心智越來越強(qiáng)大，而不是壓抑自我最終放棄生活甚者放棄生命。接下來的重點(diǎn)就是責(zé)任了，關(guān)于小組間的博弈游戲，我覺得在現(xiàn)代社會(huì)共贏是大家都希望的最好的結(jié)果，但是很多時(shí)候這種情況是不可能實(shí)現(xiàn)的。我覺得在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)我們的目標(biāo)點(diǎn)放錯(cuò)了位置，我們追求的不應(yīng)該是“贏”，我們應(yīng)該把我們的目標(biāo)定在“盡量使雙方獲得的更多”。有了這一觀點(diǎn)的指引，我們就會(huì)把重更多的精力放在積極的方面，而不是消極的方面。我們會(huì)積極去挖掘任何一個(gè)有利于合作的機(jī)會(huì)，最后才會(huì)出現(xiàn)雙方想要的局面。對(duì)于最后游戲的懲罰我是持保留意見的。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)大多項(xiàng)目運(yùn)作都是以團(tuán)隊(duì)合作為主，在團(tuán)隊(duì)中責(zé)任是需要分擔(dān)的，不單單是組長(zhǎng)一個(gè)人，我們所有人都需要去承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。所以為了讓大家都能感受到老師想要傳達(dá)的意思，我覺得作為小組成員都要懲罰。我們需要明白承擔(dān)責(zé)任的重要性，也要學(xué)會(huì)勇敢的承擔(dān)責(zé)任。

最后我對(duì)第二天的活動(dòng)沒有較深的感觸。但是“集體指責(zé)”那個(gè)游戲我還是想說幾句。我覺得那個(gè)游戲已經(jīng)完全違背了老師當(dāng)初的本意。我們要把我們的夢(mèng)想公布于世，要在他人的指責(zé)和打擊中不斷使自己變得更加的堅(jiān)強(qiáng)，不斷的調(diào)整我們前進(jìn)的方向。但是那天的現(xiàn)象卻是，大家為了拿到第一名開始“動(dòng)手”。我覺得用武力去打擊其他人或用蠻武力去捍衛(wèi)自己的夢(mèng)想是最低端的手法。這樣不管是打擊方還是捍衛(wèi)方，都不能鍛煉到自己的心智，甚至在這個(gè)游戲中大家會(huì)接受到一定的錯(cuò)誤的信息。這只是我的個(gè)人拙見，要是有什么說錯(cuò)的地方還望老師見諒。

兩天中能明顯感到自己進(jìn)入了一個(gè)新的世界，同時(shí)也吸收著這個(gè)世界所散發(fā)出的強(qiáng)大正能量。同時(shí)也非常感謝老師為了這個(gè)班付出了那么多，教會(huì)了我們那么多。在此，謝謝老師，讓我們每個(gè)人懂得自己也有機(jī)會(huì)成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。

第二篇：情商感悟心得

感悟心得

智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過中旭的情商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到情商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的智商。它是一種對(duì)自身利益、集體利益和社會(huì)利益的認(rèn)識(shí)能力；智商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的情商，它是一種對(duì)自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績(jī)的多少！

100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。提升情商分為以下幾種：

知情：認(rèn)識(shí)自己的情緒，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界的體驗(yàn)；解情：通過知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀原因和客觀原因；調(diào)情：調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來，運(yùn)用1:4:2的方法來進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的方法來減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì)思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負(fù)數(shù)，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數(shù)數(shù)和思考，小怒數(shù)到十大怒數(shù)到千的辦法來壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無論遇見怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對(duì)挫折我們可以通過酸葡萄效應(yīng)、甜檸檬效應(yīng)、精神勝利法來寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；識(shí)情：能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)識(shí)他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；移情：換位思考、轉(zhuǎn)換對(duì)方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無尾熊型和變色龍型，每種類型的人都要采用不同的方法來進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對(duì)的是什么樣類型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。

管理人際關(guān)系

擁有同理心，做到將心比心；要學(xué)會(huì)寬容，寬容勝過百萬兵；與人為善，善于示弱； 熱情待人，真誠(chéng)贊美他人；學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)合作；學(xué)會(huì)幽默，樂觀豁達(dá)；

以上便是我通過學(xué)習(xí)得出的感悟，情商往往是一種“鑒別性”的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有高的情商是一位好的領(lǐng)導(dǎo)者所必須的因素，所以提升情商也將是提升自身職位的一種必要的關(guān)鍵。

第三篇：管理者情商心得

余世維博士的《管理者情商》這本書是對(duì)管理者應(yīng)具備的情商要求及具體內(nèi)容做了詳細(xì)的描述。其中令我深有感觸的是余博士對(duì)情商（EQ）的最高風(fēng)范－負(fù)起責(zé)任－所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，迅速解決問題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)。”“當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不應(yīng)推卸、指責(zé)和埋怨，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名優(yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理能力，而且要有能將高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)分解成為具體實(shí)施的有步驟地采取行動(dòng)的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種執(zhí)行，也不僅是對(duì)員工行動(dòng)的管理和督導(dǎo)，也包括自身可以在需要的時(shí)候頂?shù)蒙先ィH力親為地做工作。這才能對(duì)員工起示范和帶頭作用，才能對(duì)下級(jí)員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。

結(jié)合到自身的工作，我認(rèn)為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對(duì)問題，提供解決方案，而且要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負(fù)起失敗的責(zé)任，并在接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行，直到完成目標(biāo)為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實(shí)干”：參與每一項(xiàng)實(shí)際工作，在這個(gè)過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析和思考。因?yàn)槲覀兪且幻芾碚撸覀兊囊曇熬筒荒軆H僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到工作目標(biāo)，在工作中要對(duì)下屬的前進(jìn)方向給予指引，出現(xiàn)問題時(shí)幫他們一起解決并教會(huì)他們自己來處理這些問題的方法。還要為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)彼此真誠(chéng)，相互協(xié)助、目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，成為團(tuán)隊(duì)成員們心理上的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級(jí)能幫助他們解決、分擔(dān)、克服；而當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重后果時(shí)，也有人在他們之先承擔(dān)責(zé)任，不讓他們感覺自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因?yàn)槌霈F(xiàn)嚴(yán)重后果的根源就是領(lǐng)導(dǎo)沒有將任務(wù)分配給適當(dāng)?shù)娜耍以谌蝿?wù)執(zhí)行中又不能隨時(shí)關(guān)注，在出現(xiàn)問題苗頭時(shí)不能及時(shí)處理，在員工能力不足時(shí)不能予以正確指導(dǎo)和調(diào)整，以至才會(huì)出現(xiàn)問題。所以一項(xiàng)任務(wù)沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔(dān)主要責(zé)任

仍以余博士的一句話作為結(jié)尾，與我的同事們共勉：“一個(gè)合格的管理者必須能調(diào)整自己，勇于面對(duì)問題，提供解決方案；既要?jiǎng)幽X，也要?jiǎng)邮郑辉敢庵甘之嬆_的人是難有容身之地的。”

第四篇：情商讀后感

我這個(gè)月所閱讀的書是丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯獭贰Ｃ枋隽烁隊(duì)柭鼘?duì)于情商的解讀，以及情商在人際交往、工作等方面的運(yùn)用。下面是我閱讀本書的兩點(diǎn)感悟：

第一點(diǎn)：一個(gè)情商高的人會(huì)激勵(lì)自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，他會(huì)提醒自己要面對(duì)。比如在相關(guān)報(bào)審時(shí)，即使自己認(rèn)為準(zhǔn)備得很充分，也會(huì)會(huì)面對(duì)政府部門辦事人員提出的各種各樣的難題，如果不積極的面對(duì)和解決，那么就會(huì)造成相關(guān)手續(xù)辦理的滯后，給工程建設(shè)造成影響。所以要有迎難而上的精神，不斷的克服困難。當(dāng)自己完成一件困難或者重大任務(wù)的時(shí)候要有成就感。這樣的成就感也就反向的繼續(xù)激勵(lì)著自己。

第二點(diǎn)：管理情緒的目的是實(shí)現(xiàn)平衡，能夠?qū)η榫w進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，避免被負(fù)面情緒擺布。在與施工單位的溝通時(shí)，時(shí)常會(huì)有讓人憤怒的事情發(fā)生。憤怒會(huì)可能會(huì)使人做出錯(cuò)誤的判斷或者做出不正確的行為，所以當(dāng)遇到自己憤怒的事情時(shí)需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行控制。在生氣時(shí)擺脫對(duì)方或者分散注意力，待心情平復(fù)后，再對(duì)問題進(jìn)行判斷和解決。

作為工程管理人員，在后面的工作生活中，我會(huì)注意去踐行這些技巧。時(shí)刻注重情緒的管理，多一些包容，少一些抱怨。使工作能更順利的開展。

第五篇：情商讀后感

情商讀后感

篇一：情商>讀后感

一次逛超市時(shí)，陪女兒隨便到書架上看看有沒有她需要的書籍，偶然間發(fā)現(xiàn)很醒目的地方放置著一本＜情商管理＞一書，當(dāng)時(shí)我順手翻看了序目，作者介紹。內(nèi)容廣泛，是一本值得一看的書籍，當(dāng)即就購(gòu)買了下來?

書中強(qiáng)調(diào)情商（EQ）是建立在智商（IQ）的基礎(chǔ)上，人但憑智商高成不了大氣，情商（EQ）是一種能力，可以感覺、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的感受──在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。情商鼓勵(lì)我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際的生活。

情商一書大致分為以下幾個(gè)概括；

1]自我的醒覺，即個(gè)人有能力賞識(shí)和了解自己的心情，情緒和本能的沖動(dòng)，和其對(duì)他人的影響。

[2]自動(dòng)調(diào)節(jié)或控制力或轉(zhuǎn)化沖動(dòng)和心情及延緩判斷而能三思后行。

[3]同理心或了解他人情緒結(jié)構(gòu)的能力及適當(dāng)響應(yīng)他們情緒反應(yīng)的技能。

[4]人際關(guān)系技能，即顯示個(gè)人在管理人際關(guān)系上和建立網(wǎng)絡(luò)的專精能力。人際關(guān)系技能也包含尋找共同點(diǎn)與建立親善關(guān)系的能力。

“情商”并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。它有先天遺傳的成分，但和智商相比，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)，原因很簡(jiǎn)單：一個(gè)人的大腦是依賴重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)成形的。情商具體細(xì)分為“自信心、愛心、獨(dú)立能力、意志力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、目標(biāo)性、樂觀、誠(chéng)實(shí)、交際與合作”。

篇二：情商讀后感

沒讀這本書之前，我一直以為“情商”就是會(huì)為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得“情商”不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識(shí)別他人的情緒。

“情緒智力”通稱為情商（EQ），有5個(gè)主要領(lǐng)域：

1、了解自身的情緒——自我意識(shí)

2、管理情緒——處理情緒

3、自我激勵(lì)——控制情緒

4、識(shí)別他人的情緒——同理心（了解他人感受的能力）

5、處理人際管理

正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無法學(xué)習(xí)，人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對(duì)于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的能力也強(qiáng)。

決定個(gè)人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

當(dāng)今社會(huì)，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生成倍地增加，學(xué)歷已不再成為找工作的決定因素。怎么樣在人才如此泛濫的環(huán)境顯突出，不僅僅靠能力，還有情商！人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，有能力的人不一定坐在顯赫的位置上，經(jīng)常出現(xiàn)馬占牛位（大材小用）的現(xiàn)象，這是為什么呢？

在人力資源中，最難的是“管人”。人要怎么管理呢？拿制度？拿權(quán)利？這樣既使把人管住了，人家心里會(huì)服氣嗎？心里受了委屈，還能在公司拼命工作嗎，還能在公司呆的長(zhǎng)久嗎？顯然不能。如果我們?cè)谔幚砑值氖虑闀r(shí)，面對(duì)胡攪蠻纏的員工或顧客時(shí)，懂得管理自己的情緒，懷有同理心，還害怕處理不好嗎？

情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時(shí)期是在童年。現(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時(shí)不晚，愿與君共進(jìn)步。