第一篇：情商領導

情商領導

1995年《紐約時報》科學專欄作家丹尼爾·戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念對領導學領域產生了巨大的影響。戈德曼的一個核心觀點是，長久以來商業社會太過強調“思維”智力的重要性，忽略了情商，而要真正全面地理解領導效力，既要衡量情商，又要衡量傳統的智商。

簡介

戈德曼堅信作為一個領導者需要具備的最重要的素質是能夠鼓舞和激發積極出租車氣，這是他的核心

情商領導

論點之一。他認為情商與智商不同，是能夠發展的；同時他也堅稱，要想成功的開發出高水平的情商，首先要知道的是學習的方法和途徑，這樣才能夠指揮大腦做出不同的反應以應對不同的情境。情商的五個要素

戈德曼提出構成情商的五個要素： 自我意識

（Self Awareness）：自我意識的核心是對自己的情緒、個性、風格一種較為深刻的自我認識能力。自識者智，自知者明，即個人不論在什么情況下，應該能夠冷靜地對自己的性情、脾氣、情緒、心理狀態有個較為實際、客觀、適中的評價和反思，并在一種較為自然的情況下以自嘲式的幽默感表現出來。自我意識要求當事人對自己有高度的自信，這種自信建立在扎實的知識和經驗基礎之上，不是夜郎自大，更不是妄自尊大。企業里的高層領導人在脾氣爆發時對自己的內在心態和行為舉止無意識，實施的是一種簡單粗暴的領導風格，組織里的下屬只能敢怒不敢言，久而久之，粗暴的領導風格也勢必傳染到下屬的領導行為舉止之中。

自我管理/約束

(Self Management/control)： 自我意識是自我管理或自我約束的基礎。自我管理的核心是在工作、學習、生活的高壓下，個人情緒突然爆發時，能夠很快地鎮靜下來，迅速調整心態，及早恢復正常狀態，把握住自己。自我管理要求當事人能夠運用知覺和敏感、心理暗示等方法迅速體會到心態和情緒的失誤，在較短的時間內抗拒沖動，停止欠缺考慮的反應行為。自我管理可以通過心理暗示、體育運動、音樂欣賞等心理注意力的轉移而做出較快的調整。自我管理的基礎與本人的價值觀、人生觀、理想、品格和信仰有關系。對世界的認知，對人生的感悟，對生活的積極態度，對周邊人信任和正直、誠信、坦然的品質，可以對市場環境、組織環境中所出現的壓力有較好的心理抵抗能力。

自我激勵

(Self Motivation)：自我激勵、對工作保持持續的熱情，是情商的一個重要組成部分。西點軍校出租車官生四年大學教育的核心，是在畢業后能夠在不同環境下保持一種不斷進取、自我激勵的精神。通用電氣對中、高層經理最重要的要求也是提高他們自我激勵的能力，不論組織或客觀環境發生多大的變化。中國女排之所以長盛不衰，正是因為多年來能夠自我激勵，嚴格要求，苦練勤練。對工作持續的熱情源于一種內在的、超越物質、金錢、地位的動機，以及堅定不移追求理想和目標的價值取向。這類人往往具有很強的成就動機和奉獻精神，對生活和工作持有態度的積極，跌倒了，爬起來，永不承認失敗。因此，優秀的領導者不僅要能激勵他人進取，還要善于自我激勵。在中國競爭環境極為激烈的今天，自我激勵的品質尤

EQ 為重要。它可以把工作壓力和生活壓力轉化成工作生活動力，為事業的成功、生活的美好建立良好的心地基礎。移情能力或同理心

（Empathy）：移情能力是一種能夠通過語言或非語言交流，比較客觀地了解對方內在情感的一種能力。移情能力的基礎，首先建立在對自己情感的把握之上。對自己了解越多，對別人的內心處境也就了解得越準，這種能力能夠使人與人之間建立一種相互信任的關系。有這種能力的人對別人的感受極為敏感，具有敏銳的觀察能力和判斷能力，不先入為主，善于觀察，長于傾聽思考，然后在謹慎判斷。在跨國文化管理中，有同理心的經理對多樣性文化具有天然的敏感性。

社會交往能力

（Social Skills）：情商的最后一種能力就是我們熟悉的人的社會交往能力，一種能夠迅速建立人與人之間友誼、友情、信任關系的能力。在企業經營中，大家一致公認最重要的能力就是溝通。善于溝通，精于交流，很容易在企業經營中建立廣泛的關系網絡和社會關系。在今天激烈的競爭環境中，這種交流攻關能力具有極為重要的社會價值，對企業國際化、企業的創新與變革、以及建立一種新型的企業文化也都很有幫助。

戈德曼相信我們的情緒與思維常常會發生沖突，因為面對同一個情境，我們在邏輯上的反應與情緒上的反應往往是對立的。通過衡量和改善EQ的各個方面，我們能夠更好地理解自己，理解我們是如何與他人建立聯系的。

高情商領導的特點

1．平等，尊重人

美國著名心理學家庫爾特·勒溫等人通過對團體的實驗研究，提出了專制的、民主的、放任的三種領導的類型。專制的領導，集權力于領導者個人手中，特點是獨斷專行，不尊重其下屬；民主的領導，權力在團體中，以領導與被領導者平等為基礎，尊重被領導者；放任的領導，采取“無為而治”的態度，權力定位在每個職工手中，組織方針可任由集體或個人決定，領導者不參與其中，也無明確的主導方向。

無論是從理論還是從實踐上來看，專制的領導方式都是績效最低的。如果遇到一位雄才大略的專制領導者，也許能夠在短期內帶領團隊取得成功，但從長遠來看，這種專制領導方式是走不通的。如果遇到一位無能卻又專制的領導，那么這個團隊一定是一個失敗的團隊。

現代領導者所要具備的最基本的素質，是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由時代環境決定的。在當今的多重環境當中，市場經濟是最主要的環境，是商品經濟發展的高級階段。目前，這個高級階段幾乎覆蓋到了全球的每一個角落。市場經濟的一個重要特點，就是市場面前人人平等，不存在特權，不存在等級，不存在卑賤。從所有者和領導者的角度來說，追求特權和等級之分并不是目的，他們的主要目的是追求較高的經濟績效和社會績效，或者二者的和諧統一，這是領導者尊重人的根本動力之一。從一般的團隊成員角度來說，他們憑借自己的一技之長，在充滿機遇和挑戰的市場經濟中尋求一種適合自己的工作方式和生存方式，而市場經濟的流動性和開放性的特點為他們提供了自由選擇的制度保障，這也是決定領導者需要平等待人和尊重人的一個客觀環境。

高情商領導者具有與時俱進的特質，他們會隨著環境的變化而調整自己的領導藝術和管理哲學。在市場經濟高度發達的西方社會，就涌現出一批杰出的高情商的管理者，諸如通用的杰克·韋爾奇、微軟的比爾·蓋茨、[IBM]]的郭士納，等等。他們身處高度成熟和發達的市場經濟體系中，對市場經濟的特點有著深刻的理解。實際上，市場經濟在一定程度上反映著人類的秉性，對市場經濟的理解本質上也體現在對人性的理解上。那些高情商的領導者正是能夠洞悉其中之奧秘，所以才能一如既往地堅持平等待人和尊重他人。

高情商領導者的平易簡樸的領導作風所產生的效果也是顯而易見的，首先就表現在團隊的凝聚力上。試想，領導者對員工平等相待，會在員工的心理上產生什么樣的影響呢?馬斯洛的“需求理論”清楚地表明，人人都有被尊重的需要，當人的被尊重心理得到滿足時，就會釋放出更多的激情和創造力。

2．開放，善溝通

在當今信息化、全球化的時代，高情商的領導者必須要具有開放的心態，要善于溝通。從系統論的角度來看，任何一個系統都是其他更大一層系統的子系統，又是更小一層系統的母系統。任何一個系統都不是靜態的，都是處在不斷的運動過程中的，時時刻刻都在進行著自身以及系統內外的物質和能量的交換。領導者必須明白，他所處的團隊既要有團隊自身的內在交流，又要有團隊內外的交流。團隊領導者只有順應事物發展的客觀規律，才能帶領好團隊的發展。

高情商領導者需要保持開放和善于溝通的心態的另外一個原因是，溝通與尊重人有著密切的關系。領導者的一個重要素質是尊重人，但真正做到尊重人并不是一件容易的事情。俗話說，“好鋼用在刀刃上”，說的就是做事一定要做到點上，如果做不到點上，花再多的力氣、再多的金錢也達不到應有的效果。領導者要做到尊重人，就必須了解對方，而要做到了解對方，就必須要有一顆開放的心，要善于溝通。通過開放，讓員工參與進來；通過溝通，了解對方的心理和需要。

現代社會的通信技術異常發達，但通信手段的發達并不能直接帶來溝通的良效。我們都知道，現代社會的節奏快，員工壓力大，這也導致了溝通的困難。如果領導者能善于利用這些高技術通信手段，則能達到良好交流的目的。譬如，電子郵件就是一種很好的交流手段，不僅溝通速度快、及時，而且也不會受到第三方的干擾，能夠很好地解決問題。

溝通是必須的，但往往會出現這樣兩種情況：一是領導找下屬來了解情況，下屬有可能未等下級部門匯報，就根據自己掌握的材料妄加評論，混淆是非，使下級部門的工作陷于被動；二是領導已經知道了組織的重大信息，但末等下級部門宣布公示，就率先向外透露，這也會給下級部門帶來不少麻煩。這兩種情況都是負溝通，從表面上看，交流的信息似乎及時而且豐富，但這種溝通只會給團隊帶來不好的影響。

因此，善于溝通不等于隨意溝通，更不等于信息的隨意傳遞。一個高情商的領導者會把溝通控制得恰到好處，在時機和程度上把握住分寸。

3．合作，重團隊

領導的高情商主要體現在團隊當中，沒有團隊，所謂的領導情商高低便無從談起，情商的價值正體現在與他人的互動關系中。

現代社會是一個高合作、高分工的社會，各行各業從不同方面緊密聯系在一起。一個大的項目會涉及到很多行業和公司，從而組成一個鏈條，任何一個環節出了問題，都會直接影響到整個項目的運作。現代社會就是由一個個小的團隊組成的，在一個公司內部，在一個項目組里也會分為很多小團隊，它們既獨立又合作。基于這種現實性，優秀的團隊領導者知道分工與合作的重要性，重視團隊的作用。在某種程度上說，能否妥善建立和引導團隊是檢驗領導情商高低的一個標淮。

認識團隊的重要性只是高情商領導者進行團隊建設的第一步。接下來就是要在制度上和文化上建立、整合團隊。團隊的制度有硬性和軟性之分，二者都不可或缺。所謂軟性制度實際上就是一種團隊精神、團隊文化，成員能在心理上認知團隊的重要性，并能在實際工作中彼此協調，從而形成的一種習慣。領導者的重大責任就在于引導團隊向健康、積極的方向發展，在團隊遇到困難時能及時地予以解決。

高情商的領導者不僅能夠游刃有余地駕馭好自己所帶領的團隊，而且還能夠與其他團隊建立良好的合作關系。這有點像“木桶原理”，即使自己的團隊績效再高，如同一個木桶最長的板子，但如果有一個像最短木板那樣的低績效團隊存在，那么你這個最長的木板將起不到任何作用，提高不了木桶盛水的水平。所以，高情商的領導者都很重視和其他團隊之間的協調與合作。

4．有情，關心人

員工的成長需要公司的關心，需要領導者的關心。員工作為孤立的個體加入公司后，無論是在公司中的定位、發展，還是遇到困難時，都需要公司或領導能伸出援助之手。如果員工沒有得到及時的關懷和幫助，就會有孤單和身在公司心在外的感覺。這樣，公司認同就難以建立起來。優秀的領導者能夠感知到此點，并且及時地注意這些問題，在員工需要關懷時能夠及時地提供熱心的幫助。這樣，領導者就很容易地抓住了員工的心，把它們緊緊地系在公司這艘巨輪上。

許多世界著名公司都非常重視對員工的關愛，不僅在公司制度上體現了以人為本的精神，而且在實際工作中確實能夠貫徹執行。惠普公司內部就有著感動人的親情關懷。

情商的6種領導風格

戈德曼將情商的概念特別用到了領導力的研究上，探討EQ是如何影響一個人的領導風格的。他發現了如下6種可能存在的領導風格：

遠見型

教練型

關系型

民主型

目標設定型

操縱型

領導者的情緒和行為與他的知識和遠見相比對下屬如何工作的影響更大。戈德曼認為很多領導因為缺乏充分的自我認知，而很難對他人的生活產生真正的影響力，這對于一個領導者來說是一個非常嚴重的障礙。

領導者的學識、智商、遠見是成功的必要條件，但絕不是充分條件。戈德曼的情商五成分定義，讓我們認識到經理人在面臨重大社會、政治、組織、心理壓力時，有可能成為企業卓越領軍人物的充分條件是具有較深的情商素質。原理

共鳴

就大腦的功能而言，共鳴意味著人們的情感中心以一種積極的方式和諧共振。請記住，創造大腦與大腦之

原理

間和諧與共鳴關系的最有力也最直接的方式之一就是通過歡笑。

讓我們看一看一家大型零售商的最高管理層會議之中的一個困難時刻，領導的神經解剖學原理方面的暗示吧。根據人手一份的市場研究數據來判斷，負責市場營銷的副總裁在一次大型的廣告促銷活動中所做的決策極不高明。當與會眾人分析、過濾這些數據的時候，那片沉寂所帶來的共識再明白不過：這位負責市場營銷的主管犯了大錯。幽默的巧妙使用

在一段長時間的緊張之后，房間里的另一位經理人打破了沉默，他說了一句俏皮話：“或許，你只是沒有戴眼鏡吧。”每個人都大笑起來。

那樣的小玩笑達到了兩種目的——它不言而喻地向每一個人確認了市場營銷主管真的犯了錯誤，但它同時又弱化了那個關鍵性的信息，使之變得更加柔和——回避了花時間來否認或者爭論此事的必要性。與會眾人過渡到下一個決議，也就是如何挽救這種殘局。

關于幽默和開放式環路的神經學原理的每一樣已知的事實(就像我們將在第八章中看到的那樣)，都說明那位經理人的俏皮話將管理團隊的情感中心引導到了一個積極的行動范圍之中。合理的推測是，這樣的反應幫助整個集體避免由于糾纏于那個問題——即市場營銷主管的錯誤——而在情感上遭遇“劫持”，陷入僵局，而是巧妙地將他們推向如何解決問題的正確方向上來。這位經理做到了所有這些，卻沒有說任何一句話，暗示大家他是如何引導大家以一種積極的情緒、沿著正確的軌道前進。

正如我們已經注意到的那樣，幽默的巧妙使用是卓有成效的領導所特有的典型技巧。那并不意味著你總是應該避免爭論或者沖突。但是，最優秀的領導者總是能夠感知,什么時候花時間將自己的抱怨和委屈昭示天下,就能夠發揮預想的作用，而什么時候這種策略不會奏效。

人們不需要喜劇演員那樣的對于時機把握的感覺或者非凡的戲劇技巧就足以卓有成效地運用幽默。在某個緊張的時刻，那些以后想來可能只是一個相當微不足道的笑話，在當時仍然能夠產生一種強有力的情感刺激——只要它得到了一聲大笑或者會心的微笑。把領導效率和歡笑聯系在一起的數據來自數以百計的、諸如負責市場營銷的領導者們為了減輕緊張壓力而創造的笑話這樣的真實事件。舉例來說，一項研究對于行政部門主持的關于領導崗位的面試進行了調研，這項研究觀察的是各位候選人在面試的時候得到笑聲的頻率，然后在后續的兩年之中追蹤這些被調查人的事業軌跡，看哪些人變成了事業精英。該項研究發現，杰出的領導者使得面試考官大笑的次數高于普通的行政人員兩倍。(這里，領導者是否成功由兩個元素加以定義：在反映財務業績的獎金分配之中，他們名列獎金最高的前1/3的行列，而且他們90%的同事和老板對他們的評價都是“優秀的”。)

研究人員也同高層領導者進行了交談，他們當中幾乎一半都是美國國內以及國外著名企業的首席執行官或者總經理，在他們的職業生涯中處于或高或低的不同階段。在交談的時候，杰出的領導者比起那些表現平平的領導者來說，他們提出的富于幽默感的意見要多上三倍——大約每隔四分鐘就會有妙語如珠傾瀉而出。

而最卓有成效的領導者能夠更加得心應手地運用幽默感，即使在火燒眉毛的時候依然能夠通過互動調節隱藏的情緒，傳遞積極肯定的信息。雖然領導者所說的話可能只是針對枯燥無味的細節——合同中的一項條款、商業計劃中的一個數字——但是，一聲歡笑所帶出的美好感覺卻是維持領導者良好人際關系的秘密武器。情感智慧的能力

高情商領導術的傳導工具

不過，在這里值得特別提到的一點是，這些成功的領導者對幽默的運用與我們發現的那些對于領導者的出眾表現至關重要的情感智慧方面的能力有著很強的相關性。這些情感智慧的能力乃是高情商領導術的傳導工具。

我們回顧了一下我們早先所做的工作，我們所依賴的、對于領導者能力研究的一個極為重要的基礎部分可以追溯到1973年由前哈佛教授戴維·麥克里蘭德(DavidMcClelland)提出的、當時看來頗為激進的主張。在當時堪稱旗艦的心理學雜志上，麥克里蘭德提出，如果一個組織想要為一種特定的工作聘請或者選拔最好的人才，例如一個領導崗位，那么它應該摒棄那些在當時看來作為衡量標準的東西。組織要做的不是測試人們的智商(IQ)、技術方面的技巧，或者他們的個性——也不是僅僅瀏覽一下他們的履歷表——麥克里蘭德提出，首先應當研究那些已經在那種工作中表現出色的雇員，并且系統性地將那些杰出的表演者與表現平平的雇員加以比較。

解剖

自我反省和深思

也許，自我意識的最生動的(不過也是最少被人們看到的)特征乃是對于自我反省和深思的一種傾向。自我解剖

意識較強的人們通常都會找時間來安靜地進行反思，常常獨自走到一旁冷靜思索，這使得他們能夠仔細地考慮事情，而不是沖動、倉促地做出反應。事實上，許多杰出的領導者都會將他們在精神生活中培養起來的自我反省的思考模式帶入到他們的工作生活之中。對于一些人來說，這意味著祈禱或者沉思，而對其他人來說則是自我理解的一種更加哲學化的探索。

自我意識強烈的領導者所擁有的所有這些特性,使得他們能夠在采取行動的時候抱有激發共鳴所必需的信念和熱忱。感知最重要的東西

從技術的意義上來說，我們頭腦中起主導作用的價值觀表現為一個在感情上帶有階級色彩的思想，那些我們“喜歡”并且覺得無法抗拒的東西被放在頂端，而我們厭惡的東西則被放在底部。那些情感的力量和方向決定著一個目標究竟是能夠迎合我們的心意還是令我們棄之而去。舉例來說，如果幫助那些貧困的孩子的想法或者和那些在各自的領域登峰造極的人們一起工作的想法能夠令我們為之震撼的話，那么這樣的想法將會對我們極具推動力。

所有這些全都發生在大腦的額葉前部區域——這是注意力集中的地方，因此也是自我意識的所在——這個部分監控著有關偏好的各種感覺。因此，大腦的那個部分中的神經回路庇護著我們的積極向上的感覺，當我們向一個目標努力的時候，神經回路悄悄地、一遍又一遍地將這些正面的、積極的感情帶給我們的心靈。因此，愉悅的想法在操作中猶如一個鼓勵組件，驅策我們不斷努力，經過漫長的歷程以取得最后的成功。從神經學的觀點來看，促使我們在生活中向著我們既定的目標不斷努力前行的東西，歸根結底還是思想的力量，這種精神力量不斷提醒我們，使我們想到當我們完成那些事情、取得希望中的成功的時候我們將會感覺到怎樣的愉悅與滿足——這種能力存在于扁桃體和左額葉前葉的回路之中。

無論是什么驅策著我們盡我們最大的努力做好工作——不論是成功所帶來的純粹的興奮與刺激，還是學著更好地做事情所帶來的滿足感，抑或和那些極具才能的同事們共事的樂趣(甚至只是我們賺得的金錢所帶來的愉悅)——所有的激勵因素都分享著這同一條神經通路。對工作的熱愛，在大腦的層面上意味著當我們在做工作的時候，連接左額葉前部皮層的神經回路抽出的是一系列相當穩定而良好的感情激流。

與此同時，以左額葉前部為基礎的大腦神經回路還以另外一種激勵方式發揮著自己的作用：它們令挫折或煩惱的感覺變得平靜緩和，而這些負面的感覺原本可能使得我們放棄后續的努力。這意味著我們能夠在任何值得為之奮斗的目標不可避免地會給我們帶來的挫折、沮喪和失敗之中奮起，重振旗鼓、大步向前。我們能夠從一次挫折反復之中看見隱藏著的機會或者從中吸取有益的教訓，并且繼續前行。[1]詞條圖冊更多圖冊詞條圖片(5張)

第二篇：領導的情商管理：如何傾聽

領導的情商管理：如何傾聽

社交技巧和同理心是情商要素的二組能力。這兩項技巧對于非常出色的領導者是一項挑戰。當一個人的能力很強、表現很出色時，他往往很難體諒他人。但是同理心弱、不會與他人溝通的領導者，必然喪失一條很重要的輸入途徑。不過社交技巧和同理心也是可以培養的。經理人要想了解手下的員工，沒有什么比傾聽更有效的辦法了。通常，傾聽有如下三個層次：

層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在思考其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。這種層次上的傾聽，導致的是關系的破裂、沖突的出現和拙劣決策的制定。

層次二：人際溝通實現的關鍵是對詞意義的理解。在第二層次上，聽者主要傾聽所說的字詞和內容，但很多時候，還是錯過了講話者通過語調、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的意思。這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。另外，因為聽者是通過點頭同意來表示正在傾聽，而不用詢問澄清問題，所以說話人可能誤以為所說的話被完全聽懂理解了。

層次三：處于這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態度，能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物，更多的是詢問而非辯解。

現在商業往往需要實現雙贏或多贏，而實現的基礎是一定要理解對方訴求，才能找到一個雙方都可以接受的方案。認真傾聽是實現互相理解的第一步。在聽懂對方的話之后，你可能并不認同對方所說的內容，這時你需要克制自己反駁的情緒，冷靜地問問自己：“溝通的目的是什么？我想要的結果是什么？”如果你在溝通中始終以結果為導向，就能避免陷入糾結，高效地得到真正重要的東西。

“提升同理心是一種很重要的修煉。它不僅是意識到別人在想什么，而且是深深地理解別人為什么這樣想。同理心可以很好地幫助領導者處理糾紛。”敏睿公司在與候世界500強企業的中高管理層的合作中總結，同理心、傾聽和溝通能力都是領導力的重要內容，所以希望在職場上有更高發展的人士更應該努力達到傾聽的第三層次。

第三篇：情商心得

管科1001

1006030106

王小東

課外活動總結

為期兩天的課外活動一轉眼就結束了。在緊湊的活動中，我學習到很多關于情商方面的知識。當然要想提高自己的情商在這兩天里是不可能的。我更覺得這兩天的時間我們才進入了情商的世界，有更多的東西需要我們日后自己去探索。下面我就分享一下我這兩天的感受。

這兩天的活動都是遞進的。首先，在第一個活動中我們分成小組自我介紹能讓我們更了解自己稱為自知階段，同時我們通過交流也能鍛煉我們傾聽的能力。在接下來的過程中，我們四目相對，使我們更有勇氣面對面前的人，這也是走出自我增強自信心的一步。我們通過人類最偉大的能力—想象力去體會心靈深處的感覺，挖掘出自己的感知并體驗他人的感覺稱為移情。我們通過想象去體會父母的感覺，去換位思考，走進我們很少關注的感情盲區。在換位過程中我們學會了怎樣利用移情的方法去處理生活中大大小小的事情，并體會到移情的強大力量。

其次，下午活動的主題是激勵與責任。我們開始討論了方法和態度的重要性。通過一個去北京的小游戲，我知道了完成一件事情的方法是多種多樣的，甚至可以夸張的說要多少有多少，但最重要的是自身對完成這一件事情的渴望程度。只有我們的心堅定了正確的方向，明確了自己的目標，方法自然而然的就會出現，接下來就只能靠我們強大的心智去獲得我們想得到的。我個人認為自我激勵在情商中是很重要的。也許是我還沒有體會到，我覺得我們的活動中貌似很少涉及到這一方面。自我激勵是一種積極的心理學，對于現代社會特別是90后以及更小的后輩都是十分重要的。現代人的生活壓力越來越大，大家應該懂得用一種積極的自我暗示使自己在面對生活沖擊時，能使自己心智越來越強大，而不是壓抑自我最終放棄生活甚者放棄生命。接下來的重點就是責任了，關于小組間的博弈游戲，我覺得在現代社會共贏是大家都希望的最好的結果，但是很多時候這種情況是不可能實現的。我覺得在競爭時我們的目標點放錯了位置，我們追求的不應該是“贏”，我們應該把我們的目標定在“盡量使雙方獲得的更多”。有了這一觀點的指引，我們就會把重更多的精力放在積極的方面，而不是消極的方面。我們會積極去挖掘任何一個有利于合作的機會，最后才會出現雙方想要的局面。對于最后游戲的懲罰我是持保留意見的。因為現代社會大多項目運作都是以團隊合作為主，在團隊中責任是需要分擔的，不單單是組長一個人，我們所有人都需要去承擔自己應該承擔的責任。所以為了讓大家都能感受到老師想要傳達的意思，我覺得作為小組成員都要懲罰。我們需要明白承擔責任的重要性，也要學會勇敢的承擔責任。

最后我對第二天的活動沒有較深的感觸。但是“集體指責”那個游戲我還是想說幾句。我覺得那個游戲已經完全違背了老師當初的本意。我們要把我們的夢想公布于世，要在他人的指責和打擊中不斷使自己變得更加的堅強，不斷的調整我們前進的方向。但是那天的現象卻是，大家為了拿到第一名開始“動手”。我覺得用武力去打擊其他人或用蠻武力去捍衛自己的夢想是最低端的手法。這樣不管是打擊方還是捍衛方，都不能鍛煉到自己的心智，甚至在這個游戲中大家會接受到一定的錯誤的信息。這只是我的個人拙見，要是有什么說錯的地方還望老師見諒。

兩天中能明顯感到自己進入了一個新的世界，同時也吸收著這個世界所散發出的強大正能量。同時也非常感謝老師為了這個班付出了那么多，教會了我們那么多。在此，謝謝老師，讓我們每個人懂得自己也有機會成為一個更加優秀的人。

第四篇：情商測試題

下面60道題，可以幫你大致確定氣質類型，在回答這些問題時應實事求是，怎么樣想就怎么樣回答，不必多做考慮，因為并沒有什么標準答案和好壞之分。認為：“很符合”記2分，“比較符合”記1分，“介于符合與不符合之間”記0分，“比較不符合”記-1分，“完全不符合”記-2分。1、做事力求穩妥，不做無把握的事。

2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話說出來才痛快。

3、寧可一個人干事，不愿很多人在一起。

4、到一個新環境很快就能適應。

5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。

6、和人爭吵時，總是先發制人，喜歡挑釁

7、喜歡安靜的環境。

8、喜歡和人交往。

9、羨慕那些善于克制自己感情的人。

10、生活有規律，很少違反作息時間。

11、在多數情況下情緒是樂觀的。

12、碰到陌生人覺得很拘束。

13、遇到令人氣憤的事，很好地自我克制。

14、做事總是有旺盛的精力。

15、遇到問題常常舉棋不定，優柔寡斷。

16、在人群中從不覺得過分拘束。

17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，覺得干什么都沒有意思，

18、當注意力集中于一事物時，別的事物就很難使我分心。

19、理解問題總比別人快。20、遇到不順心的事能從不想他人說。

21、記憶能力強。

22、能夠長時間做枯燥、單調的事。

23、符合興趣的事，干起來勁頭十足，否則就不想干。

24、一點小事就能引起情緒波動。

25、討厭做那種需要耐心、細致的工作。

26、與人交往不卑不亢。

27、喜歡參加熱烈的活動。

28、愛看感情細膩、描寫人物內心活動的文學作品。

29、工作學習時間長了，常感到厭倦。

30、不喜歡長時間談論一個話題，愿意實際動手干。

31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。

32、別人說我總是悶悶不樂。

33、理解問題時常比別人慢些。

34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35、心里有事，寧愿自己想，不愿說出來。

36、認準一個目標就希望盡快實現，不達目的，誓不罷休。

37、同樣和別人學習、工作一段時間后，常比別人更疲倦。

38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39、別人講授新知識、技術時，總是希望他講慢些，多重復。40、能夠很快忘記那些不愉快的事情。

41、做作業或完成一件工作時總比別人花費的時間多。

42、喜歡運動量大的劇烈活動，或參加各種文體活動。

43、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去。

44、接受一個任務后，就希望把它迅速解決。

45、認為墨守成規要比冒風險強些。

46、能夠同時注意幾件事物。

47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興。

48、愛看情節起伏跌宕、激動人心的小說。

49、對工作抱認真謹慎、始終如一的態度。50、和周圍人們的關系總是相處不好。

51、喜歡復習學過的知識，重復做已經掌握的工作。

52、喜歡做變變化大、花樣多的工作。

53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。

54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。

55、在學習生活中，常因反應慢而落后。

56、反應敏捷，大腦機智。

57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。

58、興奮的事情常使我失眠。

59、別人講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。

膽質汁 題號 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 總分 得分

多血汁 題號 4 8 11 16 16 23 25 29 34 40 44 42 52 56 60 總分 得分

粘質汁 題號 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 總分 得分

抑郁汁 題號 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 總分 得分

二、評分方法如下： A．如果某一項或兩項的得分都超過20分，則為典型的該氣質。如，膽汁質得分超過20分，則為典型膽汁質；粘液汁和抑郁質的得分都超過20分，則為典型的粘液—抑郁混合型。

B．如果某一項或兩項的得分在20分以下，10分以上，其他各項得分較低，則為該項一般氣質。如一般多血質；一般膽汁—多血混合型。

C．若各項得分均在10分以下，但某項或幾項得分較其余項要高（相差5分以上），則為略傾向與該氣質或幾項的混合。如，略偏粘液質型；多血質—膽汁質混合型。其余類推。一般來說，正分值越高，表明該項氣質特征越明顯，反之，分值越低或越負，表明越不具備該項氣質特征。

在日常生活和工作中，你能否順利和成功與心理素質的好壞有很大關系。我們常常發現人和人不一樣：有的人容易激動，做事雷厲風行；有的人機智靈活；有的人天生慢性子；還有的人非常脆弱，經不起風浪。這種性格的差異就是“氣質”。從心理學角度講，人的內在氣質與情感、信心、意志力和韌性等心理素質都有著密不可分的關系。人的氣質帶有先天遺傳的性質，它能影響人的行為方式、能力的形成和發展，各種氣質都有自己的優缺點。只有充分了解自己的氣質類型，才能發揮優點、克服缺點，實現自己心理素質基礎的一定程度上的轉化。

人的體內有四種液體，即粘液、黃膽汁、墨膽汁和血液。其中粘液生于腦，黃膽汁生于肝，墨膽汁生于胃，血液生于心臟。如果在液體的混合比例中血液占優勢的人，是濕和熱的配合，其特點是濕而潤，好像春天一樣，這就是多血質型；粘液占優勢的人是冷和濕的配合，其特點是冷酷無情，像冬天一樣，這就是粘液質型；黃膽汁占優勢的人是熱和干的配合，熱而燥像夏天一樣，這就是膽汁質；墨膽汁占優勢的人是冷和干的配合，像秋天一樣冷而燥，這就是抑郁質。

膽汁質

強而不平衡。這樣的人情感和情緒發生迅速，爆發力很好。同時，情感和情緒消失得也快，情緒趨于外向。智力活動靈敏有力，但理解問題容易粗枝大葉。意志力堅強，不怕挫折勇敢果斷，但容易沖動，難以抑制。工作熱情高，表現得雷厲風行，頑強有力。

多血質

強而平衡，靈活性高。這種人情感和情緒發生迅速，表露于外，極易變化，靈活而敏捷，動作活潑好動，但往往不求甚解。工作適應力強，討人喜歡，交際廣泛。容易接受新事物，也容易見異思遷而顯得輕浮。

粘液質

強而平衡，靈活性低。這種人情緒比較穩定，興奮性低，變化緩慢，內向、喜歡沉思。思維和言行穩定而遲緩，冷靜而踏實。對工作考慮細致周到，不折不扣，堅定地執行自己已經做出的決定，往往對已經習慣了的工作表現出高度熱情，而不容易適應新的工作和環境。

抑郁質

弱性，易抑制。這種人情緒體驗深刻，不易外露。對事物有較高的敏感性，能體察到一般人所覺察不到的東西，觀察事物細致。行動緩慢、多愁善感，也易于消沉，干工作常常顯得信心不足，缺乏果斷性。交往面較窄，常常有孤獨感。

第五篇：情商測試題

情商測試題

第1~9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案。

1．我有能力克服各種困難：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一個新的環境，我要把生活安排得：________ A、和從前相仿 B、不一定 C、和從前不一樣

3．一生中，我覺得自已能達到我所預想的目標：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：________ A、從未如此 B、偶爾如此 C、有時如此

6．當我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：________ A、我仍能專心工作 B、介于A、C之間 C、我不能專心且感到憤怒

7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

8．我熱愛所學的專業和所從事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的

9．氣候的變化不會影響我的情緒：________ A、是的 B、介于A、C之間 C、不是的

第10~16題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。

10．我從不因流言蜚語而生氣：________ A、是的 B、介于A、C之間 C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太確定 C、不是的

12．在就寢時，我常常：________

A、極易入睡 B、介于A、C之間 C、不易入睡

13．有人侵擾我時，我：________ A、不露聲色 B、介于A、C之間 C、大聲抗議，以泄己憤

14．在和人爭辨或工作出現失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續安心工作：______

A、不是的 B、介于A、C之間 C、是的

15．我常常被一些無謂的小事困擾：________ A、不是的 B、介于A、C之間 C、是的

16．我寧愿住在僻靜的郊區，也不愿住在嘈雜的市區：________ A、不是的 B、不太確定 C、是的

第17~25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案。

17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過：________ A、從來沒有 B、偶爾有過 C、這是常有的事

18．有一種食物使我吃后嘔吐：________ A、沒有 B、記不清 C、有

19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：________ A、沒有 B、記不清 C、有

20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事：________ A、從來沒有想過 B、偶爾想到過 C、經常想到

21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好：________

A、否 B、說不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把門關上：________ A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房間里把門關上，但我仍覺得心里不安：________ A、否 B、偶爾是 C、是

24．當一件事需要我作決定時，我常覺得很難：________ A、否 B、偶爾是 C、是

25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預測兇吉：________ A、否 B、偶爾是 C、是

第26~29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“√”。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪： 是________ 否________

27.在某種心境下,我會因為困惑陷入空想,將工作擱置下來: 是________ 否________

28.我的神經脆弱,稍有刺激就會使我戰栗: 是________ 否________

29.睡夢中,我常常被噩夢驚醒： 是________ 否________

第30~33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。答案標準如下： 2 3 4 5 從不 幾乎不一半時間大多數時間總是

30．工作中我愿意挑戰艱巨的任務。1 2 3 4 5 31．我常發現別人好的意愿。1 2 3 4 5

32．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。1 2 3 4 5 33．我時常勉勵自己，對未來充滿希望。1 2 3 4 5

參考答案及計分評估：

計分時請按照記分標準，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。第1~9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計____分。

第10~16題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第17~25題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第26~29題，每回答一個“是”得0分，回答一個“否”得5分。計______分。第30~33題，從左至右分數分別為1分、2分、3分、4分、5分。計______分。總計為______分。

專家點評

近年來，EQ──情緒智商，逐漸受到了重視，世界500強企業還將EQ測試作為員工招聘、培訓、任命的重要參考標準。

看我們身邊，有些人絕頂聰明，IQ很高，卻一事無成，甚至有人可以說是某一方面的能手，卻仍被拒于企業大門之外；相反地，許多IQ平庸者，卻反而常有令人羨慕的良機、杰出不凡的表現。

為什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一個人若沒有情緒智慧，不懂得提高情緒自制力、自我驅使力，也沒有同情心和熱忱的毅力，就可能是個“EQ低能兒”。

通過以上測試，你就能對自己的EQ有所了解。但切記這不是一個求職詢問表，用不著有意識地盡量展示你的優點和掩飾你的缺點。如果你真心想對自己有一個判斷，那你就不應施加任何粉飾。否則，你應重測一次。

測試后如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易被擊怒、動火、發脾氣，這是非常危險的信號──你的事業可能會毀于你的急躁,對于此,最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋,保持頭腦冷靜,使自己心情開朗,正如富蘭克林所說:”任何人生氣都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，說明你的EQ一般，對于一件事，你不同時候的表現可能不一，這與你的意識有關，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注意、時時提醒。

如果你的得分在130～149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼擔憂，對于工作你熱情投入、敢于負責，你為人更是正義正直、同情關懷，這是你的優點，應該努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒智慧不但是你事業的阻礙，更是你事業有成的一個重要前提條件。