醫(yī)院社會管理綜合治理工作總結

2017年，在縣委、縣政府的正確領導和上級主管部門的關心和指導下，我院緊緊圍繞全面建設和諧社會總目標，嚴格按照《2017年度云夢縣綜治（平安建設）工作考核評分細則》內(nèi)容和要求，積極開展綜治工作，強化安全措施，建立長效管理機制，有效地防范和化解了社會各種矛盾所帶來的治安風險，營造了良好的群眾就醫(yī)環(huán)境，確保了一方平安。現(xiàn)將開展情況匯報如下：

一、創(chuàng)新社會管理綜合治理，筑牢和諧穩(wěn)定根基。

加強醫(yī)院社會管理綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關鍵，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院均不能和大多數(shù)企事業(yè)單位一樣全員放假，大量醫(yī)務人員和后勤保障人員需值守醫(yī)院，為病友提供診療和保障服務。自2010年我院實行業(yè)務、行政總值班制度以來，非辦公時間領導班子和醫(yī)務部、職能科室主任在處置突發(fā)事件，進行人員調(diào)配，溝通信息聯(lián)系，決定特殊措施等，取得了滿意的效果。并且，每逢重大節(jié)假日時，院領導班子及職能科室主任輪流值班并進行行政大查房，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真分析，并在院長辦公會、綜治領導小組會上研究解決辦法，及時整改落實到位。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)護人員從醫(yī)行為

我院始終把加強醫(yī)德醫(yī)風建設擺在突出位置，結合醫(yī)院工作實際，組織反腐倡廉、預防職務犯罪、抗生素合理使用專題講座，教育引導醫(yī)護人員樹立“一切以病人為中心”的服務意識。強化責任追究制度，建立健全醫(yī)德醫(yī)風考評機制，并納入醫(yī)院綜合目標考核，與年度考評、職稱申報、崗位聘任、評定先進、績效考核等直接掛鉤，規(guī)范醫(yī)護人員的從醫(yī)行為。同時，加大典型選樹力度，開展“先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳醫(yī)生、十佳護士”等評選活動，開展院歌比賽，激發(fā)全院醫(yī)護人員立足本職崗位“學先進、正醫(yī)德、樹醫(yī)風”的正能量。

三、改善醫(yī)療服務環(huán)境、保障群眾就醫(yī)安全

在環(huán)境治理過程中，醫(yī)院始終堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨。醫(yī)院設立“介入治療中心”，讓患者免除跑省城大醫(yī)院的痛苦及高昂的醫(yī)療費用；感染性疾病科病房改造，布局更趨規(guī)范合理，增加病床20多張；從神經(jīng)內(nèi)科分支新開設內(nèi)分泌科，增加50張床位；婦科和產(chǎn)科分科，增加40張床位，緩解床位緊張問題。讓老百姓能夠很簡單地判斷到哪個科室看病，不走彎路，而且還能得到合理科學的治療。

四、深入開展法治宣傳教育，努力打造群眾滿意醫(yī)院

一是加大法治宣傳教育力度，認真實施“七五”普法規(guī)劃。成立普法領導小組，強化工作責任，深入開展法律宣傳活動，有針對性的開展醫(yī)療衛(wèi)生方面的法律知識的宣傳，切實提高全院職工學法的自覺性，形成遵紀守法、安全規(guī)范的良好氛圍。

二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛盾調(diào)處工作體系建設。成立了矛盾糾紛排查調(diào)處領導小組，制定了矛盾糾紛調(diào)處工作方案和矛盾糾紛排查工作制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生，全年著力化解各類大小矛盾糾紛36起。

三是完善醫(yī)患溝通制度。病友支助中心今年上半年對患者發(fā)放《滿意度調(diào)查表》2800余份，回訪電話1700余次，做到將醫(yī)患溝通工作貫穿于醫(yī)療活動的每一個環(huán)節(jié)。通過溝通，讓病人從入院開始到出院為止，對自己的住院環(huán)境、基本病情、治療方法、病情變化、用藥情況及相關費用等情況一目了然，明明白白。

五、落實人防、物防、技防措施，構筑維穩(wěn)工作銅墻鐵壁

針對當前嚴峻復雜的反恐形勢，為提高醫(yī)院反恐防暴處突快速反應能力，按照省市縣關于反恐工作的會議精神，進一步增強政治意識、責任意識、憂患意識，突出重點部位、重要場所、薄弱環(huán)節(jié)的防控。安裝了一套覆蓋全區(qū)域的廣播系統(tǒng)，并配備專人值守；購置防刺服3件、防暴頭盔5個、防暴警棍8根、防暴鋼叉5根、防刺手套5雙、強光電筒5個；保衛(wèi)科還對全院消防器材進行了更換充裝，全院共配置消防栓57個，滅火器335個，逃生指向牌232個，應急燈115個，規(guī)范《消防教育培訓制度》、《消防巡查制度》、《消防監(jiān)控室值班制度》、《消防火源電源管理制度》、《用電用火審批制度》等消防安全管理制度及《安全生產(chǎn)應急預案》、《消防滅火應急預案》等應急預案，防范醫(yī)院重大治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)人員堅持24小時值班制，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置，開展群防群治，尤其對醫(yī)院重要場所加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項工作得以充分落實，努力把暴恐風險消滅在萌芽狀態(tài)。

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理工作中，我院對 “120”急救中心進行科學化、規(guī)范化整合，又新購置救護車兩臺、手術床、除顫儀、監(jiān)護儀等先進急救儀器，強化了綠色通道管理，增加了醫(yī)護人員配備，優(yōu)化了搶救和轉診流程，實現(xiàn)無縫隙對接服務，做到有警必接、有患必救，確保社會穩(wěn)定。

醫(yī)院按照縣綜治辦關于縣直單位及自管小區(qū)視頻監(jiān)控和物業(yè)管理的統(tǒng)一安排部署，添置了兩套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，醫(yī)療區(qū)、宿舍區(qū)、停車場也加裝了8個視頻探頭，全院各重點部位共116個探頭。

繼續(xù)強化平安醫(yī)院建設，科學抓好手足口、H1N1禽流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作。大力開展“平安醫(yī)院、平安小區(qū)、平安樓棟”宣傳教育活動，全面提高干部職工平安意識，增強平安責任感，形成人人參與，人人支持，人人共享的良好格局。

近年來，我院在基礎建設、環(huán)境建設、設備投入等方面發(fā)生了明顯改變，服務質量、水平也有了顯著提升。目前，全院廣大干部職工正以飽滿的激情，認真貫徹落實黨的十八大會議精神，扎實推進等級醫(yī)院評審、重點學科建設、人才培養(yǎng)引進等重點工作的開展，為構建和諧健康醫(yī)院而不懈努力。