桑植縣道路交通事故人民調解委員會

2016年度工作總結

春去冬來，2016年馬上過去了，我調委會堅持“以人為本，服務民生”的宗旨，狠抓制度建設、隊伍建設、基礎建設，充分發揮人民調解便捷性、平等性、公益性的特點，著力化解道路交通事故矛盾糾紛，最大限度的維護了交通事故當事人的合法權益。1、2月鏖戰“春運”，2016年5月勞動節全程加班，2016年國慶期間全程加班，跟進國慶期間3起共4人死亡案件進行調解。根據大隊要求，調委會協同桑植縣交警大隊干警，同步同調，進一步完善人民調解與行政調解銜接機制，充分發揮了人民調解快捷的優勢，促進了我縣社會環境的和諧穩定，彰顯人民調解在構建和諧社會發展中的“第一道防線”、“基層防火墻”的作用。為了更好的將人民調解工作發揚光大，調委會將繼往開來，做好以下幾點：

一、調委會堅持“調防結合、以防為主”的工作方針。

以維護社會穩定為主，加強法制宣傳教育為宗旨，建立健全規章制度，堅持規范化操作，協助公安交警、法院、信訪、保險、醫療等相關部門，充分體現“以人為本，服務于民”的社會公德，化解因交通事故引起的矛盾糾紛，有效的發揮 “三調聯動”的第一道防線的社會作用。

二、主動積極工作，無償提供服務

：始終堅持重大交通事故主動介入調解的工作原則，避免矛盾激化擴大，將糾紛和矛盾消化在萌芽狀態；

：落實調解回訪工作制度，確保當事人的利益最大化，避免新的矛盾產生；

：積極參加司法局基層工作股各類法制及業務培訓，通過學習夯實提升業務能力。

三、工作成效和現存的問題

調解工作室運行以來，人民調解組織和桑植縣交警大隊充分發揮了各自職能優勢，切實做到了為黨委政府分憂，為群眾解愁，為地區經濟發展保駕護航，促進了社會和諧，取得了初步成效。

1．截止2016年12月5日受理因交通事故所導致的各類涉及人身傷害、死亡與車輛、財產受損的案件543件，其中死亡案件22件，人傷案件325件，車損案件196件，調解成功率為100%，協議履行率100%，回訪滿意率100%，涉案人數1154人，涉案金額約1516萬元。使得人民調解工作的運行真正做到有形式更有內容，取得了很好的實效。

2．充分發揮各部門職能作用，提高工作效率。首先，道路交通事故人民調解工作的運行為桑植縣交警大隊“卸負減壓”，緩解了桑植縣交警大隊事故處理矛盾糾紛的壓力，保證警力可以全身心處理交通事故認定等專業性更強的工作，提高工作效率；其次，道路交通事故人民調解進一步開拓了人民調解工作的領域，充分發揮了人民調解工作效率，維護了當事人的合法權益，擴大了人民調解工作的社會知名度，增強了群眾信任度，實現了“情、理、法”三種調解方法的有效結合，成為群眾解決交通事故糾紛的必經之路；再次，在調解過程中適時開展法制宣傳，引入法律服務和法律援助，有效增強了當事人的法律意識，及時消除糾紛隱患，避免矛盾激化，有效的維護了地區經濟社會發展的和諧穩定，沒有因調處不及時或調處不當而轉化為刑事案件或其它重大事件的情況發生。

3．目前存在的問題。總體來看，我調委工作的開展是順利的，取得了一定成效，但近一年來，也凸顯出以下幾點問題。一是與保險公司的理賠標準存在分歧，影響人民調解在更大范圍發揮作用。保險公司在道路交通賠償中有自主運行的一套規定。對調解標準認可程度不高，一些即使各方能達成一致意見，但賠償數額較大的，涉及到保險公司理賠的案例，保險公司總是會對相關金額進行克扣打折；二是傷殘的司法鑒定保險公司的認可不一，保險公司對相關傷殘鑒定結果經常打折，造成我調委會工作進展緩慢；三是目前由于資金保障有限，如何健全完善一支穩定的、高素質的專業調解員隊伍亟需解決。

四、全面深入推進道路交通事故人民調解工作

下一步，我們將著力抓好工作重點，解決好工作難點，突出工作亮點，全面推進道路交通事故人民調解工作發展。

1．進一步加強“三調聯動”工作機制。同桑植縣交警大隊主動協調溝通，共同解決工作推進中的問題。加強與人民法院協調，明確人民調解委員會參與道路交通事故損害賠償調解的法律地位及人民調解協議的法律效力。加強與保險部門協調，明確依據調解協議申請保險賠付的程序，明確調解協議在保險理賠環節的法律效力。加強與司法局、交警大隊部門協調，爭取落實人民調解委員會參與道路交通事故損害賠償調解的工作經費和補貼經費。各職能單位要加強協同配合，形成整體合力，增強工作活力，共同研究并解決實踐中遇到的各種困難，形成以人民調解為主，以行政調解為輔，以司法調解為次，形成“三調聯動”多元化的矛盾糾紛解決機制

2．進一步加強人民調解員隊伍建設，幫助他們樹立“以人為本，服務民生”的工作理念，正確認識人民調解的性質、功能和地位，充分發揮人民調解便捷性、平等性、公益性的特點，為交通事故雙方當事人提供一站式服務。

3．進一步加強社會宣傳，提高道路交通事故人民調解工作的社會知曉度。積極利用廣播、電視、報紙、網絡等新聞媒體，向社會廣泛宣傳我區開展道路交通事故人民調解工作機制，在辦公場所公開人民調解工作流程，使廣大群眾特別是道路交通事故當事人了解、認可此項工作，形成“有糾紛找人民調解”的良好工作氛圍，促進人民調解工作機制在道路交通事故處理工作中的作用得到更加充分有效的發揮。

綜上所述，調委會在桑植縣司法局的指導與桑植縣交警大隊的領導下，現已走上良好的工作軌道，體現了人民調解的“親民”特質，為民解憂，為縣委縣政府排難，維護社會穩定、緩解警力不足，構建和諧法制社會奠定了良好的基礎。但也存在工作上的不足，我們將在新一年里發揚成績、克服不足，為維護社會穩定，打造平安桑植、和諧桑植而努力工作。

此呈