第一篇：村調(diào)解委員會工作制度

村調(diào)解委員會工作制度

調(diào)解委員會工作職責(zé)

一、在村民委員會領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)司法所指導(dǎo)下，調(diào)解各類民間糾 紛，防止矛盾激化。

二、通過調(diào)解工作，大力宣傳法律、法規(guī)、政策，使公民遵紀(jì) 守法，尊重社會公德。

三、及時反映民間糾紛和調(diào)解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出可行性意見和建議。

四、按上級要求建立各類臺帳，并準(zhǔn)確地進(jìn)行登記造冊，及時 上報各類報表。調(diào)解主任職責(zé)

一、認(rèn)真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，帶頭履行國家的法 律、法規(guī)、規(guī)章，帶領(lǐng)全體同志努力完成各項工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)調(diào)解委員會全面工作，組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)單位開展工 作，充分發(fā)揮“調(diào)解委員會” 的職能作用。

三、經(jīng)常組織人員加強(qiáng)思想政治教育，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，刻苦鉆 研業(yè)務(wù)知識，努力提高“兩個”素質(zhì)。

四、組織制訂調(diào)委會崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度，并抓好落實、檢查和督促。

五、不斷實踐，努力探索，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善工作機(jī)制，勇 于開拓進(jìn)取。調(diào)解委員會紀(jì)律

一、不得私立章法。

二、不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

三、不得對當(dāng)事人施行和變相施行處罰。

四、不得吃請受禮，徇私舞弊。

五、不得對當(dāng)事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉的態(tài)度。

六、不得接受當(dāng)事人去營業(yè)性歌舞廳等娛樂場所活動。

七、不得利用職權(quán)打擊報復(fù)。

八、不得泄露當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密。

調(diào)委會工作原則

一、落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，劃片包干各負(fù)其責(zé)，做 到一般糾紛不出片，大的糾紛不出村。

二、依據(jù)法律、法規(guī)、政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、政策沒有 明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解。

三、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

四、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未調(diào)解或調(diào)解不成，阻止當(dāng) 事人向人民法院起訴。

五、以公開、公正、公平為前提，合情合理為基礎(chǔ)，自愿、合 法原則進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解工作制度

一、根據(jù)當(dāng)事人申請及時受理調(diào)解糾紛，沒有申請也可以主動 受理調(diào)解。

二、調(diào)解糾紛當(dāng)在查明事實，分清是非基礎(chǔ)上，通過充分說理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

三、易激化糾紛應(yīng)主動調(diào)解，控制局勢，及時報告，防止事態(tài) 惡化。

四、調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，做好筆錄，根據(jù)需要或當(dāng)事人請 求，可以制作調(diào)解協(xié)議書。

五、人民調(diào)解委員會對當(dāng)事人自己達(dá)成的協(xié)議，對其不適當(dāng)?shù)?內(nèi)容應(yīng)予以糾正。

六、調(diào)解委員會受理糾紛后，應(yīng)在七天內(nèi)組織調(diào)解，對疑難復(fù) 雜糾紛的調(diào)解最長不得超過十五天。

糾紛受理制度

一、當(dāng)事人提請調(diào)處糾紛，可以采用口頭或者書面形式申請，并有明確的對方當(dāng)事人和申請事項，事實依據(jù)。

二、當(dāng)事人沒有申請的糾紛，也可以主動受理調(diào)解。

三、對前來申請調(diào)處或反映糾紛的當(dāng)事人，應(yīng)熱情接待，詳細(xì) 了解，做好記錄和登記。

四、建立一案一檔制度。

五、發(fā)生突發(fā)性案件，村調(diào)解委員會接到報告后，應(yīng)當(dāng)組織力 量落實預(yù)防措施，然后做好受理登記工作。

六、對于以下糾紛，告知當(dāng)事人依法另行處理。

㈠

法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法 規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的；

㈡ 人民法院公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。

調(diào)解回避制度

具體負(fù)責(zé)調(diào)解糾紛的主持人、調(diào)解人和記錄人有下列情形之一 的，必須自行回避，當(dāng)事人也有權(quán)用口頭或書面 申請他們回避。

一、與本糾紛的當(dāng)事人或當(dāng)事人的近親屬；

二、與本糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系；

三、與本糾紛當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正處理的；

第二篇：調(diào)解委員會工作制度

調(diào)解委員會工作制度

（一）、工作任務(wù)

人民調(diào)解委員會是調(diào)解民間糾紛的群眾性自治組織，應(yīng)牢固樹立“大服務(wù)”思想，堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的調(diào)解、負(fù)責(zé)調(diào)解婚姻（約）、繼承、贍（撫）養(yǎng)、鄰里、房屋、宅基地、債務(wù)及勞資等方面的民間糾紛，對不屬于調(diào)解范圍的糾紛，應(yīng)及時移交有關(guān)部門處理。、積極參與社會治安綜合治理，開展民間糾紛集中排查調(diào)處活動，努力提高糾紛調(diào)解率和調(diào)解成功率，防止民間糾紛、通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，使群眾自覺地用法律和公共道德規(guī)范約束自己，促進(jìn)我村精神文明建設(shè)。、定期向有關(guān)部門反映本轄區(qū)民間糾紛的調(diào)解情況，掌握

（二）、工作原則 1

依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章

必須遵守我國民法規(guī)定的民事法律行為自愿的原則和當(dāng)事人民事法律地位平等的原則，根據(jù)當(dāng)事人的申請，及時、耐心、細(xì)致地為當(dāng)事人提供調(diào)解服務(wù)，當(dāng)事人沒有申請的，也可以主動調(diào)解。3

調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得應(yīng)未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴，經(jīng)過調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或達(dá)成協(xié)議后又反悔的，任何一方都可以請求基層人

（三）、調(diào)解糾紛“十八”字訣：

“政策熟”：以政策法律為武器，說服教育，不以職務(wù)權(quán)勢

“方法對”：對雙方當(dāng)事人分頭做工作，“哪壺先開提哪壺”，論危害

“判斷準(zhǔn)”：以事實為依據(jù)，以政策法律為準(zhǔn)繩，不意氣用

（四）、治保調(diào)解信息員工作任務(wù)： 1 2

3、移交給調(diào)解委員會的糾紛，治保調(diào)解聯(lián)絡(luò)員應(yīng)參加共同、及時向調(diào)解委員會、村民委員會匯報疑難、易激化糾紛，控制糾紛事態(tài)惡化。

（五）、工作目標(biāo)： 1 2 3、民間糾紛調(diào)解率達(dá)百分之九十五以上，調(diào)解成功率達(dá)百分之八十五以上，民間糾紛發(fā)生率控制在總?cè)丝诘那Х?/p>

（六）、工作制度：、例會制度。每周一次“碰頭會”，每月一次例會，總結(jié)工作，分解任務(wù)，重大疑難糾紛的調(diào)處經(jīng)過集體討論。2、學(xué)習(xí)制度。每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員工、請示匯報制度。每月結(jié)合工作小結(jié)向村委會匯報工作，遇到疑難、重大糾紛及時向鄉(xiāng)司法助理員匯報，并采取、回訪制度。主持調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，適時派員走訪了解調(diào)解效果和質(zhì)量，檢查調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況，鞏固調(diào)解成 5、登記歸檔制度。已調(diào)解的糾紛建好臺帳，逐件登記，（七）、調(diào)解委員會紀(jì)律： 1 2 3 4 5、不得吃請、受禮。

矛盾糾紛回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會對于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤，改進(jìn)工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會在進(jìn)行回訪時，要了解當(dāng)事人的思想動態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。

5、對未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會應(yīng)主動上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會對每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。矛盾糾紛登記制度及職責(zé)

（一）糾紛受理登記制度

1、受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。

2、民間糾紛由糾紛當(dāng)事人所在地或糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。

3、受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或雙方當(dāng)事人的申請，申請可以采用口頭或書面形式。

4、人民調(diào)解委員會對有明確的被申請調(diào)解人，有具體的調(diào)解要求，有提出申請的事實依據(jù)，屬于受理范圍的申請，應(yīng)當(dāng)及時受理。

5、當(dāng)事人申請調(diào)解，經(jīng)審查不符合受理條件的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人作出解釋，并告知解決的途徑。

（二）糾紛調(diào)處檔案制度

1、是非分明。情節(jié)簡單，事實清楚的糾紛在調(diào)結(jié)后填寫《民間糾紛受理調(diào)解登記表》。其余糾紛均應(yīng)一件建立一個檔案卷宗。

2、糾紛調(diào)解卷宗內(nèi)應(yīng)包含《調(diào)解申請書》、《民間糾紛受理登記表》、《調(diào)查筆錄》《人民調(diào)解協(xié)議書》、《回訪記錄》。

3、糾紛調(diào)處檔案應(yīng)當(dāng)專人保管，專處存放。

第三篇：0勞動爭議調(diào)解委員會工作制度

遼陽久森經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)有限公司 勞動爭議調(diào)解委員會工作制度

一、總則

本企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會,根據(jù)《勞動法》、《企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會組織及工作規(guī)則》的精神建立,由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表三方組成。勞調(diào)會主任由工會主席擔(dān)任。調(diào)解委員會的工作接受區(qū)總工會和區(qū)勞動爭議仲裁委員會的指導(dǎo)。

二、調(diào)解范圍

調(diào)解委員會依法調(diào)解企業(yè)與職工之間發(fā)生的下列勞動爭議, 1.2.3.4.因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；

因訂立履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議； 因除名、辭退、和辭職離職發(fā)生的爭議；

因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議；

5.爭議；

6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的三、調(diào)解委員會的職責(zé)

1.調(diào)解本企業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議；

2.檢查督促爭議雙方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議；、3.對職工進(jìn)行勞動法律、法規(guī)的宣傳教育,做好勞動爭議的預(yù)防工作。

四、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循以下原則 1.自愿申請,依據(jù)事實及時調(diào)解； 2.對當(dāng)事人在適用法律上一律平等； 3.同當(dāng)事人民主協(xié)商；

4.尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利。

五、勞動爭議案件調(diào)解

1.接待來訪。接待要熱情、耐心,要堅持一聽、二問、三分析。將職工陳述的有關(guān)情況一一作好記錄,對于職工的合理訴求,積極協(xié)調(diào)解決,做好法律法規(guī)及相關(guān)政策的解釋工作,及時和企業(yè)溝通,轉(zhuǎn)達(dá)職工的合理要求,聽取企業(yè)的意見,協(xié)調(diào)勞資雙方的關(guān)系,將職工和企業(yè)有關(guān)情況進(jìn)行簡明、扼要的記錄。重大和集體群訪案件,先向工會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報有關(guān)情況,對領(lǐng)導(dǎo)要接談的職工要先向領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)案情,做好訪談準(zhǔn)備。

2.對以書面形式投訴的,當(dāng)日信件必當(dāng)日拆閱,要認(rèn)真閱讀原件,弄清問題性質(zhì)、目的、要求,及時回復(fù),做好相關(guān)工作,以便進(jìn)行下一部處理。

六、調(diào)解程序及要求

1.對于工會參與處理的勞動爭議案件應(yīng)告之當(dāng)事人可以口頭或者書面形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實與理由。口頭申請的,調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)場紀(jì)錄。2.調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后,對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)受理。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)做好記錄,并書面通知申請人。

3.對于符合本制度第四條規(guī)定的勞動爭議,調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)征求被申請人的調(diào)解意愿。被申請人不愿意調(diào)解的,調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)做好記錄,并以書面形式通知申請人。被申請人同意調(diào)解的,調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)填寫《案件受理通知書》,并在三個工作日內(nèi)通知雙方當(dāng)事人時間、地點及下列事項：

(1)告知雙方當(dāng)事人提供需補(bǔ)充的材料；

(2)告知雙方當(dāng)事人主持和參與本案的調(diào)解人員,征詢雙方當(dāng)事人是否要求調(diào)解人員回避；

(3)告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。4.勞動爭議的雙方當(dāng)事人可以依法委托一至二人作為代理人進(jìn)行調(diào)節(jié),委托代理人參加調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)向調(diào)解組織提交由委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書,授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)記明委托事項和權(quán)限。無民事行為能力人和限制民事行為能力人由他的監(jiān)護(hù)人作為法定代理人參加調(diào)解。死亡的職工可以由其繼承人參加調(diào)解。

5.發(fā)生勞動爭議的勞動者一方在十人以上,并有共同請求的,可以推舉代表參加調(diào)解,代表人數(shù)為三至五人。

6.勞動爭議調(diào)解以調(diào)解會議的形式進(jìn)行。調(diào)解會議由三名調(diào)解員組成,有調(diào)解組織指定其中一名調(diào)解員主持調(diào)解,調(diào)解組織負(fù)責(zé)人參加時,負(fù)責(zé)人主持調(diào)解。簡單的爭議可以由調(diào)解組織制定一名調(diào)解員主持調(diào)解。

7.調(diào)解會議按照下列程序進(jìn)行,(1)調(diào)解會議由調(diào)解主持人宣布會議的紀(jì)律、申請人請求調(diào)解的爭議事項、調(diào)解會議的組成人員,告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù),詢問雙方當(dāng)事人是否要求參加會議的調(diào)解人員回避；

(2)申請人陳述申請調(diào)解事項,被申請人進(jìn)行答辯,當(dāng)事人舉證、質(zhì)證；

(3)調(diào)解員宣布與該勞動爭議相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定,根據(jù)查明的事實,分清是非,指明當(dāng)事人的責(zé)任,提出調(diào)解方案,詢問當(dāng)事人的意見；

(4)雙方當(dāng)事人協(xié)商并向調(diào)解會議陳述協(xié)商結(jié)果；

(5)雙方當(dāng)事人在調(diào)解會議主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。未達(dá)成協(xié)議的,調(diào)解員在會議記錄中注明“經(jīng)調(diào)解未達(dá)成一致”。

8.申請：

(1)市勞動爭議當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；(2)與勞動爭議有利害關(guān)系的；

(3)與勞動爭議當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系,可能影響公正調(diào)解的；

(4)調(diào)解組織負(fù)責(zé)人對回避申請應(yīng)當(dāng)及時作出決定,以書面方式通知當(dāng)事人,調(diào)解組織負(fù)責(zé)人的回避有調(diào)解組織集體研究決定。調(diào)解員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)回避,當(dāng)事人有權(quán)提出回避9.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳述,查清爭議的基本事實,講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策,促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解組織在調(diào)解的過程中,當(dāng)事人無正當(dāng)理由拒不到場調(diào)解或者未經(jīng)同意中途退場的,視為調(diào)解不成。

10.調(diào)解員根據(jù)調(diào)解勞動爭議的需要,在征得當(dāng)事人的同意后,可以邀請當(dāng)事人的同事、親屬、朋友等參與調(diào)解,也可以邀請具有專門知識的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。群體性勞動爭議,涉及政策性較強(qiáng)的勞動爭議、當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙幕蛘咭呻y復(fù)雜的勞動爭議的調(diào)解,調(diào)解員可以邀請總工會等相關(guān)組織參與調(diào)解。

11.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議過程中,發(fā)現(xiàn)爭議有可能激化的,應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施,對有可能引起治安案件、刑事案件糾紛,應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或者其他有關(guān)部門報告。

12.自勞動爭議調(diào)解組織收到調(diào)解申請之日起15日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。案情復(fù)雜需要延長期限的,經(jīng)雙方當(dāng)事人申請并由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長期限,但是延長期限不得超過十五日。到期未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,視為調(diào)解不成,當(dāng)事人可以依法申請仲裁。

13.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如實記錄調(diào)解筆錄。調(diào)解結(jié)束后,調(diào)解員和當(dāng)事人及其委托代理人或者其他調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)在調(diào)解筆錄上簽字。調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案,將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解意見書等材料立卷歸檔。

14.經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章,經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效,對雙方當(dāng)事人具有約束力,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。調(diào)解協(xié)議書一式三份,當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份,調(diào)解組織留存一份。

15.調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)結(jié)束,但是雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長,在前款規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的視為調(diào)解不成。

16.當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的,調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)做好記錄,由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章,并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁。

17.經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書,調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章,經(jīng)調(diào)解委員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效,對雙方當(dāng)事人具有約束力,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

18.經(jīng)調(diào)解達(dá)不成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)做好記錄,并在調(diào)解意見書說明情況。調(diào)解意見書應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)事人的基本情況、爭議的事實、調(diào)解不成的原因、調(diào)解組織的意見。調(diào)解意見書由調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章,調(diào)解意見書一式三份,當(dāng)事人雙方各執(zhí)一份,調(diào)解組織留存一份。調(diào)解意見書應(yīng)當(dāng)及時送達(dá)當(dāng)事人,并告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)向勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

19.因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金事項達(dá)成調(diào)解協(xié)議,用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的,勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。20.達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,一方當(dāng)事人在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的,另一方當(dāng)事人可以依法申請仲裁。

七、文件、案卷歸檔

1.文件歸檔。將每年全國人大、黨中央、國務(wù)院和省人大、省委、省政府頒發(fā)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策文件,選留裝訂成冊,注好目錄索引,已備工作中查閱使用。

2.,立卷歸檔。凡立案辦結(jié)的勞動爭議調(diào)解案件,要寫好目錄,按市,縣,區(qū)裝訂成冊,做長期立卷歸檔。

3.一般歸檔。對于一般辦結(jié)和經(jīng)過工會協(xié)調(diào)自行和解的案件,寫好雙方的自然情況,做好結(jié)案報告,劃分好縣市區(qū),排好時間順序,裝訂成冊存檔。

八、預(yù)防工作

調(diào)會應(yīng)積極做好勞動爭議預(yù)防工作,協(xié)助企業(yè)修改和制定廠規(guī)廠紀(jì),使其不與國家法律法規(guī)相抵觸,開展多種形式的勞動法律宣傳教育活動,提供法律咨詢服務(wù),引導(dǎo)職工遵紀(jì)守法,逐步學(xué)會運用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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工會委員會

2019勞動爭議調(diào)解委員會工作計劃

1、勞調(diào)會應(yīng)積極做好勞動爭議預(yù)防工作,協(xié)助企業(yè)修改和制定廠規(guī)廠紀(jì),使其不與國家法律法規(guī)相抵觸,開展多種形式的勞動法制宣傳教育活動,提供法律咨詢服務(wù),引導(dǎo)職工遵紀(jì)守法,逐步學(xué)會運用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2、配合本單位工會和相關(guān)部門,對本單位執(zhí)行勞動法規(guī)情況進(jìn)行自查,填寫“工會勞動法律監(jiān)督檢查情況登記表”,對存在問題提出整改意見。

3、積極組織勞調(diào)會成員參與上級工會舉辦的政策法規(guī)培訓(xùn),定期組織勞調(diào)會成員學(xué)習(xí)勞動爭議處理方面的法律、法規(guī)和政策,提高勞調(diào)員調(diào)解勞動爭議的能力和水平，4、做好勞動關(guān)系預(yù)測、預(yù)審、預(yù)報、預(yù)防工作,有效降低勞動爭議發(fā)生率,妥善處理勞動爭議。

預(yù)測。通過對勞動合同簽訂履行、工資分配、社會保險繳納、民主權(quán)利行使等方面信息的收集和分析,科學(xué)地預(yù)測可能引發(fā)職工集訪、群體性事件的不穩(wěn)定因素。

預(yù)審。對企業(yè)制定涉及職工切身利益的方案和規(guī)章制度過程,進(jìn)行法律、法規(guī)、政策性的審核。通過審核,確定內(nèi)容和程序是否合法,防治職工的合法權(quán)益受到侵害。

預(yù)報。及時向上級工會反映本單位發(fā)生的集體勞動爭議、集體上訪和不穩(wěn)定因素的有關(guān)情況,使上級工會及時掌握本單位勞動關(guān)系矛盾的現(xiàn)狀、趨勢及原因,以采取相應(yīng)對策。

預(yù)防。協(xié)助單位依法建立健全和不斷完善各項規(guī)章制度,依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,通過疏導(dǎo)、調(diào)解、援助等措施,化解本單位發(fā)生的勞動爭議,確保單位勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

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工會委員會

第四篇：社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解委員會工作制度

居民事務(wù)調(diào)解委員會工作制度

第一條：例會制度。委員會每月召開工作例會，分析研究解決工作中遇到的問題。按照“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，做好本社區(qū)內(nèi)居民事務(wù)調(diào)解工作。對排查出問題一要做到“三個及時”，即及時報告、及時協(xié)調(diào)，二要做到“三落實”，即化解落實、化解方案落實、化解措施落實。

第二條：值班制度。社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解工作室是社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解委員會的對外窗口，每日安排專人接待群眾的來訪和訴求。社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解工作室，集社區(qū)民調(diào)委會會、社區(qū)矛盾排查工作站、社區(qū)法律服務(wù)室、黨員懇談室、民怨訴求室為一體，兼具接待居民訴求、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、法律服務(wù)等功能。

第三條：預(yù)防制度。堅持“以防為主”的原則，注重發(fā)揮社區(qū)司法行政、民間組織的作用，把普法教育作為防范矛盾糾紛的重要手段，根據(jù)不同群體和不同時期矛盾糾紛的規(guī)律、特點，分類施教，采取座談會、演講會、報告會、咨詢會、大課堂、大法庭、文藝演出、知識競賽、問卷調(diào)查、走訪慰問等形式，提高干部群眾的法律素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺性，有效地預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。堅持組織開展專項排查調(diào)處活動，加強(qiáng)對重點地區(qū)、重點部門、重點人群的排查，及 1

時發(fā)現(xiàn)并處理矛盾糾紛隱患，保證敏感期的社會穩(wěn)定。

第四條：協(xié)調(diào)制度。發(fā)揮社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解委員會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，集調(diào)解、治安、信訪“三位一體”，充分發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，增強(qiáng)調(diào)解效果。建立成員日接待制度、臺帳管理制度、信訪接待制度、糾紛情況通報制度、糾紛督辦制度、包案調(diào)處制度、律師服務(wù)制度、人大代表和政協(xié)委員接待制度，堅持周報告、月排查、季分析的工作制度，針對本社區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛做到“四早”，即：早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。

第五條：處突制度。針對社區(qū)突發(fā)事件，采取“處置突發(fā)情況三三制”，即“三個立即、三個及時”；在接到突發(fā)情況的信息后立即與社區(qū)黨委書記、社區(qū)民警取得聯(lián)系，聽從黨委書記的統(tǒng)一部署；立即前往事發(fā)現(xiàn)場；立即向街道工委辦事處先行匯報。及時向派出所進(jìn)行通報；及時到達(dá)現(xiàn)場后控制局面，妥善處理，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，爭取把危險苗頭控制在萌芽狀態(tài)；及時把整個事件的詳細(xì)情況及處理結(jié)果以書面的形式匯報給街道工委辦事處和上級單位。

第六條：信息報告和反饋制度。加大宣傳，引導(dǎo)社區(qū)居民前來訴求；通過接訪及時了解掌握最基層的人民內(nèi)部矛盾情況，從而在第一時間發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性問題，主動調(diào)處矛盾糾紛，根據(jù)輕重緩急，通知街道工委辦事處，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。

第七條：保障制度。加大對社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解工作室的投入，以“六統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一外標(biāo)識、統(tǒng)一崗位設(shè)置、統(tǒng)一崗位職責(zé)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一運作機(jī)制，建設(shè)社區(qū)居民事務(wù)調(diào)解工作室；加大人員的組織管理，周一至周五安排社區(qū)專職工作者、社區(qū)志愿者、黨務(wù)工作者、法律工作者、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)民警到崗到位，達(dá)到組織、制度、工作三落實。

第五篇：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會工作制度

勞動爭議調(diào)解委員會

工 作 制 度

調(diào)解工作程序…………………………………….2 調(diào)解登記制度…………………………………….4 調(diào)解協(xié)議督促履行制度………………………….5 業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度…………………………………….6 工作考評制度…………………………………….7 調(diào)解委員會職責(zé)………………………………...8 調(diào)解員職責(zé)……………………………………….9 調(diào)解記錄制度…………………………………..10 檔案管理制度…………………………………..11 統(tǒng)計報告制度…………………………………..12 例會制度………………………………………..13 調(diào)解員聘任……………………………………..14

勞動爭議調(diào)解工作程序

1、申請與受理

勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人自愿選擇調(diào)解的，應(yīng)及時申請。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)對調(diào)解申請書進(jìn)行審查，決定受理的，應(yīng)征詢申請人的意見，對方當(dāng)事人愿意調(diào)解的，要將調(diào)解的時間、地點、訴求等以口頭或者書面形式通知雙方當(dāng)事人；對方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。對不予受理的，應(yīng)向申請人說明理由，并告知申請人維權(quán)渠道。

2、調(diào)解

（1）調(diào)查核實。調(diào)解委員會對決定受理的案件，應(yīng)及時指派調(diào)解員對爭議事項進(jìn)行全面調(diào)查核實，調(diào)查應(yīng)作筆錄，并由調(diào)查人員簽名或蓋章。調(diào)查工作一般包括：①查清案件的基本事實；②雙方發(fā)生爭議的原因、經(jīng)過、焦點及有關(guān)的勞動權(quán)利、義務(wù)的約定，分清雙方當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見。

（2）召開調(diào)解會議。簡單的爭議，可由調(diào)解委員會指定一至二名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜的，由調(diào)解委員會主任主持召開由爭議雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會議（發(fā)生爭議的職工一方在10人以上并有共同訴求的，應(yīng)當(dāng)推舉代表參加調(diào)解活動），有關(guān)單位和個人可以參加調(diào)解會議協(xié)助調(diào)解。

會議的議程是：①會議記錄員向會議主持人報告到會人員情況；②會議主持人宣布會議開始，宣讀申請調(diào)解的爭議事項和會議紀(jì)律；③聽取雙方當(dāng)事人對爭議的陳述和意見；④調(diào)查人員公布核實的情況和調(diào)解意見，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實；⑤依據(jù)事實和法律規(guī)定及勞動合同約定幫助爭議雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，不管是否達(dá)成協(xié)議都要記錄在案，當(dāng)事人核對后簽字。

（3）經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。協(xié)議書應(yīng)寫明爭議雙方當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表人）、職務(wù)、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應(yīng)說明的事項，由調(diào)解委員會主任（簡單爭議由調(diào)解員）以及雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解協(xié)議書一式三份（爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份）。雙方當(dāng)事人可向管轄區(qū)內(nèi)勞動爭議仲裁委員會申請置換仲裁調(diào)解書，置換后的仲裁調(diào)解書具有法律效力。

（４）調(diào)解不成的，制作調(diào)解意見書，并在調(diào)解意見書上說明情況。調(diào)解意見書要寫明當(dāng)事人的姓名（單位、法定代表人）、年齡、性別、職務(wù)、爭議的事實，調(diào)解不成的原因，調(diào)解委員會的意見。調(diào)解意見書由調(diào)解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解意見書一式三份（爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份），及時送達(dá)當(dāng)事人，告知當(dāng)事人在規(guī)定的期限內(nèi)向管轄區(qū)內(nèi)勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

調(diào)解登記制度

申請人申請調(diào)解實行一人一登記，符合受理條件的，應(yīng)及時受理登記；不符合受理條件的，及時告知并引導(dǎo)申請人通過其他途徑解決。在調(diào)解時，應(yīng)記錄調(diào)解事由、調(diào)解時間、調(diào)解結(jié)果等。一次未能完成調(diào)解的，應(yīng)分次記述每一次的調(diào) 解時間和結(jié)果。調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)保持調(diào)解登記資料的完整性。對勞動爭議的申請、調(diào)解和調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行登記、匯總、備案、保留資源備存查。

調(diào)解協(xié)議督促履行制度

企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對達(dá)成調(diào)解協(xié)議的爭議實行督促履行制度，調(diào)查了解當(dāng)事人是否按時履行協(xié)議，對沒有履行協(xié)議的，應(yīng)督促一方當(dāng)事人及時履行，并告知另一方當(dāng)事人可申請仲裁維護(hù)合法權(quán)益。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

建立調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，通過參加縣仲裁委組織的調(diào)解員培訓(xùn)班、行業(yè)性調(diào)解技巧交流會、典型案例研討會等形式，逐步提升調(diào)解員隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)調(diào)解員依法調(diào)解勞動爭議的能力和水平。

工作考評制度

為促進(jìn)勞動爭議調(diào)解工作，調(diào)動調(diào)解員工作積極性，每在企業(yè)內(nèi)開展勞動爭議調(diào)解工作考核。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、完成任務(wù)突出的車間、班組和調(diào)解員予以一定精神或物質(zhì)獎勵。對勞動風(fēng)險防控不力、勞動爭議案件較多的車間、班組，在評先創(chuàng)優(yōu)、評選勞動關(guān)系和諧單位時予以限薦。

勞動爭議調(diào)解委員會職責(zé)

1、宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策；

2、對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解；

3、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行；

4、聘任、解聘和管理調(diào)解員；

5、參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同、執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題；

6、參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案；

7、協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

勞動爭議調(diào)解員職責(zé)

1、關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況，及時向調(diào)解委員會報告；

2、具體實施調(diào)解，對案件提出調(diào)解意見，起草調(diào)解協(xié)議，制作調(diào)解書，協(xié)調(diào)置換仲裁調(diào)解書；

3、自收到調(diào)解申請之日起十五日內(nèi)結(jié)束調(diào)解，到期未達(dá)成協(xié)議的視為調(diào)解不成，告知當(dāng)事人維權(quán)渠道；

4、督促勞動爭議雙方當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議；

5、及時做好調(diào)解文書及案卷的整理歸檔工作；

6、做好勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作；

7、參加勞動爭議調(diào)解員培訓(xùn)，不斷提高依法調(diào)解的的能力和水平；

8、遵守調(diào)解紀(jì)律，對案件涉及的秘密和個人隱私保密。

9、完成調(diào)解委員會交辦的其他工作。

調(diào)解記錄制度

每次調(diào)解都應(yīng)當(dāng)記錄。“勞動爭議調(diào)解記錄”是調(diào)解委員會對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、疏導(dǎo)規(guī)勸，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議過程的文字記錄。其中“當(dāng)事人”應(yīng)列明到場的全部當(dāng)事人。“參加人”為調(diào)解委員會邀請參與調(diào)解的人員。開展調(diào)解前調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)告知義務(wù)。調(diào)解記錄應(yīng)客觀、真實、整潔、簡練。記錄經(jīng)當(dāng)事人校閱或向當(dāng)事人宣讀后，由當(dāng)事人、調(diào)解員、記錄人簽名。

檔案管理制度

勞動爭議調(diào)解委員會負(fù)責(zé)做好勞動爭議檔案資料管理工作，做好紙質(zhì)檔案和電子檔案的收集、整理、統(tǒng)計、歸檔及查閱工作，并保存相關(guān)證據(jù)。調(diào)解終結(jié)后，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)將調(diào)解過程中形成的全部材料，按照類別和時間順序，立卷歸檔。調(diào)解案卷保存期不少于五年。

統(tǒng)計報告制度

1、對本單位勞動爭議發(fā)生的類型進(jìn)行統(tǒng)計；

2、勞動爭議調(diào)解委員會應(yīng)及時填報各類報表和信息，在規(guī)定時間內(nèi)報送縣勞動爭議仲裁委員會；

3、勞動爭議發(fā)生的原因、發(fā)展變化的趨勢及調(diào)解成敗的因素進(jìn)行分析；

4、勞動爭議與用人單位勞動關(guān)系狀況分析；

5、對勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析；

6、對勞動爭議調(diào)解發(fā)展趨勢情況分析，并提出建議和對策。

例會制度

1、每月定期召開勞動爭議調(diào)解組織會議，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)勞動法律法規(guī)，不斷提高調(diào)委會人員的政策業(yè)務(wù)水平。

2、積極宣傳國家勞動保障法律法規(guī)和政策，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，切實維護(hù)好勞動者的合法權(quán)益。

3、依法調(diào)解好勞動爭議，嚴(yán)格按照勞動爭議調(diào)解組織工作制度，對較特殊的勞動爭議案例要及時召開調(diào)委會，認(rèn)真分析，集體研究，并將調(diào)解結(jié)果及時上報縣勞動爭議仲裁委員會。

4、定期匯報工作情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新調(diào)解工作思路，使企業(yè)勞動爭議調(diào)解工作日趨規(guī)范和完善。

調(diào)解員聘任

調(diào)解員由調(diào)解委員會進(jìn)行聘任，是依法調(diào)解爭議案件的專業(yè)人員。

調(diào)解員應(yīng)當(dāng)由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，具有一定法律知識、政策水平、文化水平和實際工作能力的成年公民擔(dān)任。

調(diào)解員參加調(diào)解活動，需要占有生產(chǎn)或工作時間的，企業(yè)應(yīng)予支持，并按正常出勤對待。

調(diào)解委員會成員名單應(yīng)報送地方調(diào)解委員會或縣勞動人事爭議仲裁委員會備案，調(diào)解員資格應(yīng)經(jīng)市勞動人事爭議仲裁委員會認(rèn)定。