第一篇：調解委員會工作制度

調解委員會工作制度

（一）、工作任務

人民調解委員會是調解民間糾紛的群眾性自治組織，應牢固樹立“大服務”思想，堅持“調防結合，以防為主”的調解、負責調解婚姻（約）、繼承、贍（撫）養、鄰里、房屋、宅基地、債務及勞資等方面的民間糾紛，對不屬于調解范圍的糾紛，應及時移交有關部門處理。、積極參與社會治安綜合治理，開展民間糾紛集中排查調處活動，努力提高糾紛調解率和調解成功率，防止民間糾紛、通過調解工作宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，使群眾自覺地用法律和公共道德規范約束自己，促進我村精神文明建設。、定期向有關部門反映本轄區民間糾紛的調解情況，掌握

（二）、工作原則 1

依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章

必須遵守我國民法規定的民事法律行為自愿的原則和當事人民事法律地位平等的原則，根據當事人的申請，及時、耐心、細致地為當事人提供調解服務，當事人沒有申請的，也可以主動調解。3

調解民間糾紛，應當尊重當事人的訴訟權利，不得應未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴，經過調解未達成協議或達成協議后又反悔的，任何一方都可以請求基層人

（三）、調解糾紛“十八”字訣：

“政策熟”：以政策法律為武器，說服教育，不以職務權勢

“方法對”：對雙方當事人分頭做工作，“哪壺先開提哪壺”，論危害

“判斷準”：以事實為依據，以政策法律為準繩，不意氣用

（四）、治保調解信息員工作任務： 1 2

3、移交給調解委員會的糾紛，治保調解聯絡員應參加共同、及時向調解委員會、村民委員會匯報疑難、易激化糾紛，控制糾紛事態惡化。

（五）、工作目標： 1 2 3、民間糾紛調解率達百分之九十五以上，調解成功率達百分之八十五以上，民間糾紛發生率控制在總人口的千分

（六）、工作制度：、例會制度。每周一次“碰頭會”，每月一次例會，總結工作，分解任務，重大疑難糾紛的調處經過集體討論。2、學習制度。每月一次政治業務學習，提高調解員工、請示匯報制度。每月結合工作小結向村委會匯報工作，遇到疑難、重大糾紛及時向鄉司法助理員匯報，并采取、回訪制度。主持調解達成協議后，適時派員走訪了解調解效果和質量，檢查調解協議的執行情況，鞏固調解成 5、登記歸檔制度。已調解的糾紛建好臺帳，逐件登記，（七）、調解委員會紀律： 1 2 3 4 5、不得吃請、受禮。

矛盾糾紛回訪制度

矛盾糾紛調處回訪制度是指人民調解委員會為了鞏固調解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調解已達成者所進行的檢查訪問制度。

1、人民調解委員會對于糾紛調解已達成者或未造成者一律要執行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調解員要定期進行回訪。

2、人民調解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發現、糾正調解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調解的成果。

3、回訪的對象主要是當事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調解委員會在進行回訪時，要了解當事人的思想動態，繼續進行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協議。

5、對未能達成調解協議并結束調解后，人民調解委員會應主動上門回訪糾紛當事人，了解矛盾糾紛解決與否及發展動態，勸告當事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴大糾紛事態，以防止糾紛擴大激化或轉化。

6、人民調解委員會對每次回訪必須有詳細的回訪紀錄并存檔。矛盾糾紛登記制度及職責

（一）糾紛受理登記制度

1、受理調解糾紛，應當進行登記。

2、民間糾紛由糾紛當事人所在地或糾紛發生地的人民調解委員會受理調解。

3、受理調解糾紛，應當有一方或雙方當事人的申請，申請可以采用口頭或書面形式。

4、人民調解委員會對有明確的被申請調解人，有具體的調解要求，有提出申請的事實依據，屬于受理范圍的申請，應當及時受理。

5、當事人申請調解，經審查不符合受理條件的，人民調解委員會應當向當事人作出解釋，并告知解決的途徑。

（二）糾紛調處檔案制度

1、是非分明。情節簡單，事實清楚的糾紛在調結后填寫《民間糾紛受理調解登記表》。其余糾紛均應一件建立一個檔案卷宗。

2、糾紛調解卷宗內應包含《調解申請書》、《民間糾紛受理登記表》、《調查筆錄》《人民調解協議書》、《回訪記錄》。

3、糾紛調處檔案應當專人保管，專處存放。

第二篇：村調解委員會工作制度

村調解委員會工作制度

調解委員會工作職責

一、在村民委員會領導和鎮司法所指導下，調解各類民間糾 紛，防止矛盾激化。

二、通過調解工作，大力宣傳法律、法規、政策，使公民遵紀 守法，尊重社會公德。

三、及時反映民間糾紛和調解工作中出現的新情況、新問題，并提出可行性意見和建議。

四、按上級要求建立各類臺帳，并準確地進行登記造冊，及時 上報各類報表。調解主任職責

一、認真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，帶頭履行國家的法 律、法規、規章，帶領全體同志努力完成各項工作任務。

二、負責調解委員會全面工作，組織、協調各有關單位開展工 作，充分發揮“調解委員會” 的職能作用。

三、經常組織人員加強思想政治教育，學習法律法規，刻苦鉆 研業務知識，努力提高“兩個”素質。

四、組織制訂調委會崗位責任制和各項規章制度，并抓好落實、檢查和督促。

五、不斷實踐，努力探索，及時總結經驗，完善工作機制，勇 于開拓進取。調解委員會紀律

一、不得私立章法。

二、不得限制當事人的訴訟權利。

三、不得對當事人施行和變相施行處罰。

四、不得吃請受禮，徇私舞弊。

五、不得對當事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉的態度。

六、不得接受當事人去營業性歌舞廳等娛樂場所活動。

七、不得利用職權打擊報復。

八、不得泄露當事人隱私和商業秘密。

調委會工作原則

一、落實“誰主管、誰負責”的原則，劃片包干各負其責，做 到一般糾紛不出片，大的糾紛不出村。

二、依據法律、法規、政策進行調解，法律、法規、政策沒有 明確規定的，依據社會公德進行調解。

三、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解。

四、尊重當事人訴訟權利，不得因未調解或調解不成，阻止當 事人向人民法院起訴。

五、以公開、公正、公平為前提，合情合理為基礎，自愿、合 法原則進行調解。

調解工作制度

一、根據當事人申請及時受理調解糾紛，沒有申請也可以主動 受理調解。

二、調解糾紛當在查明事實，分清是非基礎上，通過充分說理，耐心疏導，消除隔閡，幫助當事人達成協議。

三、易激化糾紛應主動調解，控制局勢，及時報告，防止事態 惡化。

四、調解糾紛應當進行登記，做好筆錄，根據需要或當事人請 求，可以制作調解協議書。

五、人民調解委員會對當事人自己達成的協議，對其不適當的 內容應予以糾正。

六、調解委員會受理糾紛后，應在七天內組織調解，對疑難復 雜糾紛的調解最長不得超過十五天。

糾紛受理制度

一、當事人提請調處糾紛，可以采用口頭或者書面形式申請，并有明確的對方當事人和申請事項，事實依據。

二、當事人沒有申請的糾紛，也可以主動受理調解。

三、對前來申請調處或反映糾紛的當事人，應熱情接待，詳細 了解，做好記錄和登記。

四、建立一案一檔制度。

五、發生突發性案件，村調解委員會接到報告后，應當組織力 量落實預防措施，然后做好受理登記工作。

六、對于以下糾紛，告知當事人依法另行處理。

㈠

法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法 規禁止采用民間調解方式解決的；

㈡ 人民法院公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。

調解回避制度

具體負責調解糾紛的主持人、調解人和記錄人有下列情形之一 的，必須自行回避，當事人也有權用口頭或書面 申請他們回避。

一、與本糾紛的當事人或當事人的近親屬；

二、與本糾紛當事人有利害關系；

三、與本糾紛當事人有其他關系，可能影響公正處理的；

第三篇：0勞動爭議調解委員會工作制度

遼陽久森經貿電子商務有限公司 勞動爭議調解委員會工作制度

一、總則

本企業勞動爭議調解委員會,根據《勞動法》、《企業勞動爭議調解委員會組織及工作規則》的精神建立,由職工代表、企業代表、企業工會代表三方組成。勞調會主任由工會主席擔任。調解委員會的工作接受區總工會和區勞動爭議仲裁委員會的指導。

二、調解范圍

調解委員會依法調解企業與職工之間發生的下列勞動爭議, 1.2.3.4.因確認勞動關系發生的爭議；

因訂立履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議； 因除名、辭退、和辭職離職發生的爭議；

因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；

5.爭議；

6.法律、法規規定的其他勞動爭議。因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的三、調解委員會的職責

1.調解本企業內發生的勞動爭議；

2.檢查督促爭議雙方當事人履行調解協議；、3.對職工進行勞動法律、法規的宣傳教育,做好勞動爭議的預防工作。

四、調解委員會調解勞動爭議應當遵循以下原則 1.自愿申請,依據事實及時調解； 2.對當事人在適用法律上一律平等； 3.同當事人民主協商；

4.尊重當事人申請仲裁和訴訟的權利。

五、勞動爭議案件調解

1.接待來訪。接待要熱情、耐心,要堅持一聽、二問、三分析。將職工陳述的有關情況一一作好記錄,對于職工的合理訴求,積極協調解決,做好法律法規及相關政策的解釋工作,及時和企業溝通,轉達職工的合理要求,聽取企業的意見,協調勞資雙方的關系,將職工和企業有關情況進行簡明、扼要的記錄。重大和集體群訪案件,先向工會有關領導通報有關情況,對領導要接談的職工要先向領導介紹有關案情,做好訪談準備。

2.對以書面形式投訴的,當日信件必當日拆閱,要認真閱讀原件,弄清問題性質、目的、要求,及時回復,做好相關工作,以便進行下一部處理。

六、調解程序及要求

1.對于工會參與處理的勞動爭議案件應告之當事人可以口頭或者書面形式向調解委員會提出調解申請。申請內容應當包括申請人基本情況、調解請求、事實與理由。口頭申請的,調解委員會應當當場紀錄。2.調解委員會接到調解申請后,對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當事人同意調解的,應當在3個工作日內受理。對不屬于勞動爭議受理范圍或者一方當事人不同意調解的,應當做好記錄,并書面通知申請人。

3.對于符合本制度第四條規定的勞動爭議,調解組織應當征求被申請人的調解意愿。被申請人不愿意調解的,調解組織應當做好記錄,并以書面形式通知申請人。被申請人同意調解的,調解組織應當填寫《案件受理通知書》,并在三個工作日內通知雙方當事人時間、地點及下列事項：

(1)告知雙方當事人提供需補充的材料；

(2)告知雙方當事人主持和參與本案的調解人員,征詢雙方當事人是否要求調解人員回避；

(3)告知雙方當事人的權利義務。4.勞動爭議的雙方當事人可以依法委托一至二人作為代理人進行調節,委托代理人參加調解的,應當向調解組織提交由委托人簽名或者蓋章的授權委托書,授權委托書應當記明委托事項和權限。無民事行為能力人和限制民事行為能力人由他的監護人作為法定代理人參加調解。死亡的職工可以由其繼承人參加調解。

5.發生勞動爭議的勞動者一方在十人以上,并有共同請求的,可以推舉代表參加調解,代表人數為三至五人。

6.勞動爭議調解以調解會議的形式進行。調解會議由三名調解員組成,有調解組織指定其中一名調解員主持調解,調解組織負責人參加時,負責人主持調解。簡單的爭議可以由調解組織制定一名調解員主持調解。

7.調解會議按照下列程序進行,(1)調解會議由調解主持人宣布會議的紀律、申請人請求調解的爭議事項、調解會議的組成人員,告知雙方當事人的權利和義務,詢問雙方當事人是否要求參加會議的調解人員回避；

(2)申請人陳述申請調解事項,被申請人進行答辯,當事人舉證、質證；

(3)調解員宣布與該勞動爭議相關的法律法規和政策規定,根據查明的事實,分清是非,指明當事人的責任,提出調解方案,詢問當事人的意見；

(4)雙方當事人協商并向調解會議陳述協商結果；

(5)雙方當事人在調解會議主持下達成調解協議。未達成協議的,調解員在會議記錄中注明“經調解未達成一致”。

8.申請：

(1)市勞動爭議當事人或者當事人、代理人的近親屬的；(2)與勞動爭議有利害關系的；

(3)與勞動爭議當事人、代理人有其他關系,可能影響公正調解的；

(4)調解組織負責人對回避申請應當及時作出決定,以書面方式通知當事人,調解組織負責人的回避有調解組織集體研究決定。調解員有下列情形之一的,應當回避,當事人有權提出回避9.調解員應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述,查清爭議的基本事實,講解有關法律、法規和國家政策,促成雙方達成調解協議。調解組織在調解的過程中,當事人無正當理由拒不到場調解或者未經同意中途退場的,視為調解不成。

10.調解員根據調解勞動爭議的需要,在征得當事人的同意后,可以邀請當事人的同事、親屬、朋友等參與調解,也可以邀請具有專門知識的人員或者有關社會組織的人員參與調解。群體性勞動爭議,涉及政策性較強的勞動爭議、當地有重大影響的或者疑難復雜的勞動爭議的調解,調解員可以邀請總工會等相關組織參與調解。

11.調解員在調解勞動爭議過程中,發現爭議有可能激化的,應當采取有針對性的預防措施,對有可能引起治安案件、刑事案件糾紛,應當及時向當地公安機關或者其他有關部門報告。

12.自勞動爭議調解組織收到調解申請之日起15日內未達成調解協議的,應當終止調解。案情復雜需要延長期限的,經雙方當事人申請并由調解組織負責人批準可以延長期限,但是延長期限不得超過十五日。到期未達成調解協議的,視為調解不成,當事人可以依法申請仲裁。

13.調解員應當如實記錄調解筆錄。調解結束后,調解員和當事人及其委托代理人或者其他調解參與人應當在調解筆錄上簽字。調解組織應當建立調解工作檔案,將調解登記、調解工作記錄、調解協議書、調解意見書等材料立卷歸檔。

14.經調解達成協議的,應當制作調解協議書。調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章,經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效,對雙方當事人具有約束力,當事人應當履行。調解協議書一式三份,當事人雙方各執一份,調解組織留存一份。

15.調解委員會調解勞動爭議應當自受理調解申請之日起15日內結束,但是雙方當事人同意延期的可以延長,在前款規定期限內未達成調解協議的視為調解不成。

16.當事人不愿調解、調解不成或者達成調解協議后,一方當事人在約定期限內不履行調解協議的,調解委員會應當做好記錄,由雙方當事人簽名或者蓋章,并書面告知當事人可以向仲裁委員會申請仲裁。

17.經調解達成協議的,應當制作調解協議書,調解協議書由雙方當事人簽名或蓋章,經調解委員簽名并加蓋調解組織印章后生效,對雙方當事人具有約束力,當事人應當履行。

18.經調解達不成調解協議的,應當做好記錄,并在調解意見書說明情況。調解意見書應當寫明當事人的基本情況、爭議的事實、調解不成的原因、調解組織的意見。調解意見書由調解員簽名并加蓋調解委員會印章,調解意見書一式三份,當事人雙方各執一份,調解組織留存一份。調解意見書應當及時送達當事人,并告知當事人在規定期限內向勞動爭議仲裁機構申請仲裁。

19.因支付拖欠勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金事項達成調解協議,用人單位在協議約定期限內不履行的,勞動者可以持調解協議書依法向人民法院申請支付令。20.達成調解協議后,一方當事人在協議約定期限內不履行調解協議的,另一方當事人可以依法申請仲裁。

七、文件、案卷歸檔

1.文件歸檔。將每年全國人大、黨中央、國務院和省人大、省委、省政府頒發的有關法律、法規、規章、和政策文件,選留裝訂成冊,注好目錄索引,已備工作中查閱使用。

2.,立卷歸檔。凡立案辦結的勞動爭議調解案件,要寫好目錄,按市,縣,區裝訂成冊,做長期立卷歸檔。

3.一般歸檔。對于一般辦結和經過工會協調自行和解的案件,寫好雙方的自然情況,做好結案報告,劃分好縣市區,排好時間順序,裝訂成冊存檔。

八、預防工作

調會應積極做好勞動爭議預防工作,協助企業修改和制定廠規廠紀,使其不與國家法律法規相抵觸,開展多種形式的勞動法律宣傳教育活動,提供法律咨詢服務,引導職工遵紀守法,逐步學會運用法律武器維護自身的合法權益。

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工會委員會

2019勞動爭議調解委員會工作計劃

1、勞調會應積極做好勞動爭議預防工作,協助企業修改和制定廠規廠紀,使其不與國家法律法規相抵觸,開展多種形式的勞動法制宣傳教育活動,提供法律咨詢服務,引導職工遵紀守法,逐步學會運用法律武器維護自身的合法權益。

2、配合本單位工會和相關部門,對本單位執行勞動法規情況進行自查,填寫“工會勞動法律監督檢查情況登記表”,對存在問題提出整改意見。

3、積極組織勞調會成員參與上級工會舉辦的政策法規培訓,定期組織勞調會成員學習勞動爭議處理方面的法律、法規和政策,提高勞調員調解勞動爭議的能力和水平，4、做好勞動關系預測、預審、預報、預防工作,有效降低勞動爭議發生率,妥善處理勞動爭議。

預測。通過對勞動合同簽訂履行、工資分配、社會保險繳納、民主權利行使等方面信息的收集和分析,科學地預測可能引發職工集訪、群體性事件的不穩定因素。

預審。對企業制定涉及職工切身利益的方案和規章制度過程,進行法律、法規、政策性的審核。通過審核,確定內容和程序是否合法,防治職工的合法權益受到侵害。

預報。及時向上級工會反映本單位發生的集體勞動爭議、集體上訪和不穩定因素的有關情況,使上級工會及時掌握本單位勞動關系矛盾的現狀、趨勢及原因,以采取相應對策。

預防。協助單位依法建立健全和不斷完善各項規章制度,依法維護職工的合法權益,通過疏導、調解、援助等措施,化解本單位發生的勞動爭議,確保單位勞動關系的和諧穩定。

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工會委員會

第四篇：社區居民事務調解委員會工作制度

居民事務調解委員會工作制度

第一條：例會制度。委員會每月召開工作例會，分析研究解決工作中遇到的問題。按照“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，做好本社區內居民事務調解工作。對排查出問題一要做到“三個及時”，即及時報告、及時協調，二要做到“三落實”，即化解落實、化解方案落實、化解措施落實。

第二條：值班制度。社區居民事務調解工作室是社區居民事務調解委員會的對外窗口，每日安排專人接待群眾的來訪和訴求。社區居民事務調解工作室，集社區民調委會會、社區矛盾排查工作站、社區法律服務室、黨員懇談室、民怨訴求室為一體，兼具接待居民訴求、心理疏導、矛盾調處、法律服務等功能。

第三條：預防制度。堅持“以防為主”的原則，注重發揮社區司法行政、民間組織的作用，把普法教育作為防范矛盾糾紛的重要手段，根據不同群體和不同時期矛盾糾紛的規律、特點，分類施教，采取座談會、演講會、報告會、咨詢會、大課堂、大法庭、文藝演出、知識競賽、問卷調查、走訪慰問等形式，提高干部群眾的法律素質和遵紀守法的自覺性，有效地預防矛盾糾紛的發生。堅持組織開展專項排查調處活動，加強對重點地區、重點部門、重點人群的排查，及 1

時發現并處理矛盾糾紛隱患，保證敏感期的社會穩定。

第四條：協調制度。發揮社區居民事務調解委員會統籌協調功能，集調解、治安、信訪“三位一體”，充分發揮聯動效應，增強調解效果。建立成員日接待制度、臺帳管理制度、信訪接待制度、糾紛情況通報制度、糾紛督辦制度、包案調處制度、律師服務制度、人大代表和政協委員接待制度，堅持周報告、月排查、季分析的工作制度，針對本社區內發生的矛盾糾紛做到“四早”，即：早發現、早報告、早控制、早解決。

第五條：處突制度。針對社區突發事件，采取“處置突發情況三三制”，即“三個立即、三個及時”；在接到突發情況的信息后立即與社區黨委書記、社區民警取得聯系，聽從黨委書記的統一部署；立即前往事發現場；立即向街道工委辦事處先行匯報。及時向派出所進行通報；及時到達現場后控制局面，妥善處理，防止事態的進一步擴大，爭取把危險苗頭控制在萌芽狀態；及時把整個事件的詳細情況及處理結果以書面的形式匯報給街道工委辦事處和上級單位。

第六條：信息報告和反饋制度。加大宣傳，引導社區居民前來訴求；通過接訪及時了解掌握最基層的人民內部矛盾情況，從而在第一時間發現和掌握苗頭性問題，主動調處矛盾糾紛，根據輕重緩急，通知街道工委辦事處，做到早發現、早報告、早化解。

第七條：保障制度。加大對社區居民事務調解工作室的投入，以“六統一”為標準，即統一外標識、統一崗位設置、統一崗位職責、統一服務規范、統一辦事流程、統一運作機制，建設社區居民事務調解工作室；加大人員的組織管理，周一至周五安排社區專職工作者、社區志愿者、黨務工作者、法律工作者、人大代表、政協委員、社區民警到崗到位，達到組織、制度、工作三落實。

第五篇：企業勞動爭議調解委員會工作制度

勞動爭議調解委員會

工 作 制 度

調解工作程序…………………………………….2 調解登記制度…………………………………….4 調解協議督促履行制度………………………….5 業務培訓制度…………………………………….6 工作考評制度…………………………………….7 調解委員會職責………………………………...8 調解員職責……………………………………….9 調解記錄制度…………………………………..10 檔案管理制度…………………………………..11 統計報告制度…………………………………..12 例會制度………………………………………..13 調解員聘任……………………………………..14

勞動爭議調解工作程序

1、申請與受理

勞動爭議發生后，當事人自愿選擇調解的，應及時申請。調解委員會接到調解申請后，應對調解申請書進行審查，決定受理的，應征詢申請人的意見，對方當事人愿意調解的，要將調解的時間、地點、訴求等以口頭或者書面形式通知雙方當事人；對方當事人不愿調解的，應作好記錄，在三日內以書面形式通知申請人。對不予受理的，應向申請人說明理由，并告知申請人維權渠道。

2、調解

（1）調查核實。調解委員會對決定受理的案件，應及時指派調解員對爭議事項進行全面調查核實，調查應作筆錄，并由調查人員簽名或蓋章。調查工作一般包括：①查清案件的基本事實；②雙方發生爭議的原因、經過、焦點及有關的勞動權利、義務的約定，分清雙方當事人應承擔的責任，擬定調解方案和調解意見。

（2）召開調解會議。簡單的爭議，可由調解委員會指定一至二名調解員進行調解。案情復雜的，由調解委員會主任主持召開由爭議雙方當事人參加的調解會議（發生爭議的職工一方在10人以上并有共同訴求的，應當推舉代表參加調解活動），有關單位和個人可以參加調解會議協助調解。

會議的議程是：①會議記錄員向會議主持人報告到會人員情況；②會議主持人宣布會議開始，宣讀申請調解的爭議事項和會議紀律；③聽取雙方當事人對爭議的陳述和意見；④調查人員公布核實的情況和調解意見，進一步核準事實；⑤依據事實和法律規定及勞動合同約定幫助爭議雙方協商達成協議，不管是否達成協議都要記錄在案，當事人核對后簽字。

（3）經調解達成協議的，制作調解協議書，雙方當事人應自覺履行。協議書應寫明爭議雙方當事人的姓名（單位、法定代表人）、職務、爭議事項、調解結果及其他應說明的事項，由調解委員會主任（簡單爭議由調解員）以及雙方當事人簽名或蓋章，加蓋調解委員會印章。調解協議書一式三份（爭議雙方當事人、調解委員會各一份）。雙方當事人可向管轄區內勞動爭議仲裁委員會申請置換仲裁調解書，置換后的仲裁調解書具有法律效力。

（４）調解不成的，制作調解意見書，并在調解意見書上說明情況。調解意見書要寫明當事人的姓名（單位、法定代表人）、年齡、性別、職務、爭議的事實，調解不成的原因，調解委員會的意見。調解意見書由調解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調解委員會印章。調解意見書一式三份（爭議雙方當事人、調解委員會各一份），及時送達當事人，告知當事人在規定的期限內向管轄區內勞動爭議仲裁機構申請仲裁。

調解登記制度

申請人申請調解實行一人一登記，符合受理條件的，應及時受理登記；不符合受理條件的，及時告知并引導申請人通過其他途徑解決。在調解時，應記錄調解事由、調解時間、調解結果等。一次未能完成調解的，應分次記述每一次的調 解時間和結果。調解結束后，應保持調解登記資料的完整性。對勞動爭議的申請、調解和調解協議的執行情況進行登記、匯總、備案、保留資源備存查。

調解協議督促履行制度

企業勞動爭議調解委員會對達成調解協議的爭議實行督促履行制度，調查了解當事人是否按時履行協議，對沒有履行協議的，應督促一方當事人及時履行，并告知另一方當事人可申請仲裁維護合法權益。

業務培訓制度

建立調解員業務培訓制度，通過參加縣仲裁委組織的調解員培訓班、行業性調解技巧交流會、典型案例研討會等形式，逐步提升調解員隊伍素質，增強調解員依法調解勞動爭議的能力和水平。

工作考評制度

為促進勞動爭議調解工作，調動調解員工作積極性，每在企業內開展勞動爭議調解工作考核。對工作認真負責、完成任務突出的車間、班組和調解員予以一定精神或物質獎勵。對勞動風險防控不力、勞動爭議案件較多的車間、班組，在評先創優、評選勞動關系和諧單位時予以限薦。

勞動爭議調解委員會職責

1、宣傳勞動保障法律、法規和政策；

2、對本企業發生的勞動爭議進行調解；

3、監督和解協議、調解協議的履行；

4、聘任、解聘和管理調解員；

5、參與協調履行勞動合同、集體合同、執行企業勞動規章制度等方面出現的問題；

6、參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案；

7、協助企業建立勞動爭議預防預警機制。

勞動爭議調解員職責

1、關注本企業勞動關系狀況，及時向調解委員會報告；

2、具體實施調解，對案件提出調解意見，起草調解協議，制作調解書，協調置換仲裁調解書；

3、自收到調解申請之日起十五日內結束調解，到期未達成協議的視為調解不成，告知當事人維權渠道；

4、督促勞動爭議雙方當事人履行調解協議；

5、及時做好調解文書及案卷的整理歸檔工作；

6、做好勞動爭議預防調解工作；

7、參加勞動爭議調解員培訓，不斷提高依法調解的的能力和水平；

8、遵守調解紀律，對案件涉及的秘密和個人隱私保密。

9、完成調解委員會交辦的其他工作。

調解記錄制度

每次調解都應當記錄?！皠趧訝幾h調解記錄”是調解委員會對當事人進行說服教育、疏導規勸，促使當事人達成協議過程的文字記錄。其中“當事人”應列明到場的全部當事人?！皡⒓尤恕睘檎{解委員會邀請參與調解的人員。開展調解前調解委員會應當履行相關告知義務。調解記錄應客觀、真實、整潔、簡練。記錄經當事人校閱或向當事人宣讀后，由當事人、調解員、記錄人簽名。

檔案管理制度

勞動爭議調解委員會負責做好勞動爭議檔案資料管理工作，做好紙質檔案和電子檔案的收集、整理、統計、歸檔及查閱工作，并保存相關證據。調解終結后，調解組織應當將調解過程中形成的全部材料，按照類別和時間順序，立卷歸檔。調解案卷保存期不少于五年。

統計報告制度

1、對本單位勞動爭議發生的類型進行統計；

2、勞動爭議調解委員會應及時填報各類報表和信息，在規定時間內報送縣勞動爭議仲裁委員會；

3、勞動爭議發生的原因、發展變化的趨勢及調解成敗的因素進行分析；

4、勞動爭議與用人單位勞動關系狀況分析；

5、對勞動爭議產生原因和規律的分析；

6、對勞動爭議調解發展趨勢情況分析，并提出建議和對策。

例會制度

1、每月定期召開勞動爭議調解組織會議，組織全體人員認真學習《勞動法》、《勞動合同法》等相關勞動法律法規，不斷提高調委會人員的政策業務水平。

2、積極宣傳國家勞動保障法律法規和政策，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，切實維護好勞動者的合法權益。

3、依法調解好勞動爭議，嚴格按照勞動爭議調解組織工作制度，對較特殊的勞動爭議案例要及時召開調委會，認真分析，集體研究，并將調解結果及時上報縣勞動爭議仲裁委員會。

4、定期匯報工作情況，認真總結經驗，創新調解工作思路，使企業勞動爭議調解工作日趨規范和完善。

調解員聘任

調解員由調解委員會進行聘任，是依法調解爭議案件的專業人員。

調解員應當由公道正派、聯系群眾、熱心調解工作，具有一定法律知識、政策水平、文化水平和實際工作能力的成年公民擔任。

調解員參加調解活動，需要占有生產或工作時間的，企業應予支持，并按正常出勤對待。

調解委員會成員名單應報送地方調解委員會或縣勞動人事爭議仲裁委員會備案，調解員資格應經市勞動人事爭議仲裁委員會認定。