對標(biāo)“一流”學(xué)習(xí)心得

第二組 金海

對標(biāo)“一流”與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱90年代三大管理方法。它主旨是尋找、研究、利用一流企業(yè)的最佳實(shí)踐，從而使自己的組織取得競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效的過程。它的主要途徑是通過競爭性學(xué)習(xí)，借鑒他人優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自身不足，明確了解持續(xù)競爭劣勢；開展模仿性創(chuàng)新向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最有企業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)行重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，從而找出自己的最佳經(jīng)營實(shí)踐；制定追蹤性目標(biāo)，發(fā)揮速度性優(yōu)勢，確保自身創(chuàng)新速度優(yōu)于其他企業(yè)；使用戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)，跨行業(yè)，突破邊界，創(chuàng)新流程、管理、經(jīng)營；最終實(shí)現(xiàn)管理提升，第一階段（技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)）是技術(shù)過硬、管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、軟硬件進(jìn)步，第二階段（體系建設(shè)）是體系的整合、報(bào)告制度、能力保證、危險(xiǎn)評估和管理，第三階段（文化的轉(zhuǎn)變）是共同的目標(biāo)和理念、行為的改變、長遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值。

世界一流企業(yè)的總體特質(zhì)是業(yè)績領(lǐng)先，更重視軟實(shí)力：長期穩(wěn)定的績效（經(jīng)濟(jì)周期的各個(gè)階段），保值增值（給予股東長期的回報(bào)），全面領(lǐng)先（行業(yè)性和綜合性績效指標(biāo)全面領(lǐng)先，穩(wěn)定增長的同時(shí)兼顧高盈利）。其核心能力一般具備十個(gè)要素，既戰(zhàn)略決策、公司治理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、管控和運(yùn)營、國際化、人才管理、創(chuàng)新管理、品牌與客戶、并購管理、數(shù)字化，我國大部分企業(yè)已經(jīng)具備前四項(xiàng)，國際上的一流企業(yè)正在后六項(xiàng)進(jìn)行角逐。

我國企業(yè)過去40年大和快的發(fā)展模式，與全球先進(jìn)企業(yè)相比管理成熟度較弱，管理不夠系統(tǒng)性，管理的職業(yè)化和專業(yè)化不夠，缺愛負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，缺乏對價(jià)值觀的堅(jiān)守，缺乏對規(guī)則的尊重。習(xí)總書記在十九大報(bào)告中提出，國有企業(yè)要做到三個(gè)領(lǐng)軍、三個(gè)領(lǐng)先、三個(gè)典范，即國際資源配置占主導(dǎo)地位、引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展、具有話語權(quán)和影響力，生產(chǎn)率指標(biāo)、收益率和增值、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)要領(lǐng)先，發(fā)展理念、社會責(zé)任，全球知名品牌形象要典范。因此我們國有企業(yè)急需提升戰(zhàn)略管理、組織管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理，科技管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息化管理等八項(xiàng)管理能力，以”世界級、高科技、一體化“為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)我們的企業(yè)管理和戰(zhàn)略。

目前對標(biāo)一流的方法，定義為對標(biāo)五步法：是什么、對什么、和誰對、怎么對、怎么用（引領(lǐng)變革融入戰(zhàn)略）。為了做好是什么、對什么，必須首先對自我進(jìn)行一次整體畫像，找出關(guān)鍵領(lǐng)域，明確發(fā)展路線圖和主體責(zé)任，然后是和誰對，要做一個(gè)對標(biāo)選擇，可以整體對標(biāo)，也可以分類對標(biāo)，要選擇業(yè)績和品牌領(lǐng)先，同行業(yè)、定位相近，結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)相近，所處發(fā)展階段相似的企業(yè)，如果選擇不同領(lǐng)域的企業(yè)，應(yīng)在模式、管理方面有借鑒，之后利用PMO機(jī)制進(jìn)行標(biāo)桿管理改善，按準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施過程中搭好國際性、全局性、前瞻性、靈活性、針對性、實(shí)效性等對標(biāo)一流的核心能力框架，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，做到精益領(lǐng)導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn)、以人為本，成為解決問題的領(lǐng)導(dǎo)、員工合作伙伴。