篇1：前臺文員工作職責(zé)

1、通過建立微信群的模式，以及團(tuán)隊之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。

篇2：前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺接待工作;

2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;

3、負(fù)責(zé)公司日常用品采購和物品領(lǐng)用管理;

4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動、旅游活動、年會等)。

篇3：前臺文員工作職責(zé)

1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

3、公司客戶來訪信息的管理.

4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

5、負(fù)責(zé)部門會議記錄。

6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

7、協(xié)助行政事務(wù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇4：前臺文員工作職責(zé)

1、公司日常前臺事務(wù)的運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

3、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;

4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

篇5：前臺文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

2、負(fù)責(zé)員工人事信息的收集、統(tǒng)計與檔案管理;

3、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計等事務(wù)的辦理;

4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團(tuán)建活動計劃;

5、上級交代的其他事宜。

篇6：前臺文員工作職責(zé)描述

1、禮貌接待來訪人員，并負(fù)責(zé)通知被訪人;

2、保持前臺干凈整潔;

3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

4、接待品進(jìn)、出管控;

5、會議室管控、日常點檢;

6、公司人員名片制作;

7、公司通勤車、客戶車輛安排;

篇7：前臺文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

篇8：前臺文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

篇9：前臺文員工作職責(zé)描述

1.前臺日常接待工作;

2.負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境(設(shè)備維修登記、前臺環(huán)境衛(wèi)生);

3.協(xié)助公司各類會議活動組織，做好客戶商務(wù)接待安排;

4.協(xié)助人員招聘;

5.協(xié)助管理和統(tǒng)計倉庫貨品的進(jìn)出領(lǐng)用，形成日，月，周報表;

篇10：前臺文員工作職責(zé)

1. 時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2. 負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

4. 監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5. 統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

6. 每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7. 承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。

8. 負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

9. 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10. 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12. 負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

14、公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

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篇11：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員工作職責(zé)

首先，前臺對于來者是一個公司的初步印象，因此，前臺的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。

其次，一個標(biāo)準(zhǔn)的前臺工作有：轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會、會議室及差旅預(yù)定；保管各種手續(xù)、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動，

這些紛繁的工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。

對于來電和來訪，要注意迅速辨別來者者地目的；管理辦公用和辦公器材，必須在定期安排檢查時間；而對于約會和會議的安排，則要注意將事件按照標(biāo)準(zhǔn)排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排.

前臺文員職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

篇12：前臺文員工作職責(zé)

1. 做好學(xué)生和來訪人員的接待及引導(dǎo)工作;

2. 日常游學(xué)團(tuán)的數(shù)據(jù)登記匯總及其他行政類報表的統(tǒng)計匯總;

3. 負(fù)責(zé)辦公室日常管理及會務(wù)安排工作;

4. 協(xié)助上級處理其他行政類工作。

篇13：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待,接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、負(fù)責(zé)公司電費(fèi)、水費(fèi)等工作;

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

篇14：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1、前臺綜合事務(wù)處理;

2、接待參觀、會務(wù)工作支撐;

3、集團(tuán)辦公用品、鮮花、水果、名片等請購及管理;

4、集團(tuán)禮品管理(含倉庫管理);

5、總部大樓公共會議室管理;

6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;

7、保障服務(wù)中心(非后勤)固定資產(chǎn)管理(提報與盤點)。

篇15：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1.接待來訪人員.

2.主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行針對客戶信息采取進(jìn)一步修復(fù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

3.負(fù)責(zé)辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。

4:辦公用品管理與采購

5：外訪車輛管理

篇16：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、對客戶進(jìn)行電話拜訪和回訪工作，并做相關(guān)記錄;

4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作。

篇17：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。

2.前臺、辦公區(qū)域及會議室5S管理

3.員工用餐統(tǒng)計及上報，訂送飲用水。

4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對賬及開票工作。

5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對賬及開票工作。

6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計及管控。

7.每月辦公用品盤點庫存、每月統(tǒng)計表格整理上報及工作監(jiān)管。

8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。

9.統(tǒng)計各部門人員加班、請假工時。

10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項。

篇18：關(guān)于前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客人來訪接待、登記、引導(dǎo)，前臺來電咨詢及接轉(zhuǎn);

2、固定資產(chǎn)、文具用品管理跟進(jìn)(申購、采購、保管、發(fā)放、維修等);

3、跟進(jìn)行政制度執(zhí)行情況及考勤統(tǒng)計、匯總;

3、物業(yè)管理對接(水電費(fèi)、管理費(fèi)及設(shè)備維修等);

4、員工福利產(chǎn)品跟進(jìn)，企業(yè)文化活動協(xié)助推進(jìn);

5、協(xié)助面試通知等人事工作，協(xié)助組織員工活動。

6、安排布置每天直播所需的產(chǎn)品及相關(guān)工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

篇19：前臺文員工作職責(zé)

一、前臺區(qū)來賓接待 及相關(guān)信件接收傳遞：

1、負(fù)責(zé)訪客來賓接待、引見;

2、熟練公司概況，能夠回答客人一般性問題;

3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作;

二、日常行政及文職工作：

1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總;

2、負(fù)責(zé)人事招聘、入職、離職交接相關(guān)事宜;

3、經(jīng)理交辦的其他工作;

4、協(xié)助同事打印復(fù)印資料;

5、負(fù)責(zé)辦公用品維修、保養(yǎng)。

三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：

1、負(fù)責(zé)管理前臺區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù);

2、辦公室花草澆水及維護(hù)。

篇20：前臺文員工作職責(zé)

1.18-35歲，高中或中專以上學(xué)歷。文秘、物流、行政管理等專業(yè)優(yōu)先。

2.負(fù)責(zé)行政、財務(wù)、售前等文職類跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)店面收款，提交收款報表給相應(yīng)人員。

3.熟練電腦辦公軟件操作，特別是EXCEL表，及各種辦公設(shè)備;

4.工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng);有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞;具備良好的服務(wù)意識及協(xié)助監(jiān)督管理等能力。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項工作。

篇21：前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺接待，前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負(fù)責(zé)會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。

3、負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)打印機(jī)。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備故障報障和維護(hù);行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。

5、部門經(jīng)理交待的其他臨時事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護(hù)。。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

篇22：前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司采購/分發(fā)/管理工作,負(fù)責(zé)煙酒茶的出庫管理工作;

2、接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)公司機(jī)票訂購、酒店預(yù)訂和接待流程的擬發(fā)和落實。;

4、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

5、協(xié)助辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離等人事運(yùn)營基礎(chǔ)工作，協(xié)助團(tuán)建活動等;

6、協(xié)助各部門完成日常事務(wù)工作。

篇23：前臺文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

篇24：前臺文員工作職責(zé)

第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進(jìn)入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進(jìn)行相應(yīng)的安排。

第二，負(fù)責(zé)接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。

第三，負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關(guān)人員的手中。

第四，相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理，前臺文員還需要按照上級的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。

第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的吩咐，做一些上級吩咐下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中具體列舉出來，對于所有的工作來說都是這樣的，上級吩咐下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺就負(fù)責(zé)一些比較簡單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負(fù)責(zé)稍微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。

作為一名合格的前臺文員，并不是說只要做好上頭所說的前臺工作資料就能夠了。還需要注意的就是，在工作的過程中，要時刻堅持微笑，熱情禮貌的對待每一個來訪人員，作為一個公司的門面，在著裝上也需要注意干凈整潔。

篇25：前臺文員工作職責(zé)

1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話；

2．協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞；

3．管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財務(wù)進(jìn)行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份；

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行；

5．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)；

6．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作；

7．及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知；

8．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作；

9．會議結(jié)束后清理會議室；

10．協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜；

11．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；

12．協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

篇26：前臺文員工作職責(zé)

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。