第一篇：前臺文員職責范圍

前臺文員職責范圍

1.文明職場管理及收發(fā)、打印、復(fù)印。

2.負責接待客戶（紙杯在鍵盤右邊第二個抽屜）

3.快遞的收發(fā)（鍵盤右邊第二個抽屜有信封）

4.吳總衣服的收送（E盤干洗表格）

5.電話的接聽與轉(zhuǎn)接

6.上班前整理好報紙（信報箱在后門左邊）

7.礦泉水的檢查（E盤礦泉水表格）

8.人員外出的登記和復(fù)印登記（E盤-前臺專用-人員外出的登記。

E盤-方便復(fù)印表）

9.每周一購買鮮花和貢品

10.公司基本資料復(fù)印件的保管（鍵盤右邊第一個抽屜）

11.對衛(wèi)生員、炊事員的管理（炊事員：煤氣和食用油的訂購。

衛(wèi)生員：清潔用品的訂購）

12.上下班復(fù)印機的開關(guān)

13.上下班窗戶的開關(guān)

14.下班關(guān)閉并檢查空調(diào)（鍵盤右邊第一個抽屜有個遙控器）

15.名片的訂購（桌面上有個文件，里面有QQ）

16.辦公用品的采購

17.每周一上班開會議室的電風扇，周五下班關(guān)掉電風扇

第二篇：前臺文員工作職責范圍

前臺文員工作職責范圍大全

前臺文員需要熟練掌握前臺崗位應(yīng)具備的接待、社交禮儀與電話接聽等禮儀；以下是東星資源網(wǎng)小編精心收集整理的前臺文員工作職責，下面就和大家分享，來欣賞一下吧。

前臺文員工作職責1

1、對來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；

3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項事宜；

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

5、對公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查；

6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；

7、公司員工通訊錄整理更新；

8、協(xié)助組織公司各種活動。

9、負責展廳客流量的登記；

10、負責報銷費用；

11、負責匯總每天的報表。

前臺文員工作職責2

1、接聽電話；

2、客戶接待與分流引導(dǎo)；

3、信息統(tǒng)計；

4、公司其他日常事務(wù)。

5、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

6、負責來訪客戶的接待；

7、協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺文員工作職責3

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務(wù)團隊；

4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

前臺文員工作職責4

1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監(jiān)督。

4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

6、負責所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員；

7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；

9、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；

10、負責日常物品保管及補充管理 ；

11、負責辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

12、負責招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

第三篇：前臺文員職責

前臺文員職責

1.負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

確定是哪兒都能找到前臺文員崗位職責，原因是前臺文員崗位職責很容易找的，而且前臺文員崗位職責現(xiàn)在也不是太難找。關(guān)于找具體的前臺文員崗位職責，我建議你到這里看看前臺文員崗位職責，之所以這里的前臺文員崗位職責比較全，其他地方的前臺文員崗位職責網(wǎng)，可能不如這里的前臺文員崗位職責全面，確定是哪兒都能找到前臺文員崗位職責，原因是前臺文員崗位職責很容易找的，而且前臺文員崗位職責現(xiàn)在也不是太難找。關(guān)于找具體的前臺文員崗位職責，我建議你到這里看看前臺文員崗位職責，之所以這里的前臺文員崗位職責比較全，其他地方的前臺文員崗位職責網(wǎng)，可能不如這里的前臺文員崗位職責全面

第四篇：前臺文員職責概要

瑞聯(lián)地產(chǎn)前臺文員職責概要

前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一形象，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。

一、前臺文員工作職責（結(jié)合公司實際情況）：

1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

3、每日負責接收外來信件、資料、代簽郵件等并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

4、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室；

5、為前來應(yīng)聘的求職者安排填寫《求職登記表》，并及時將應(yīng)聘資料上報到綜合管理部。

6、公司員工外出，前臺負責監(jiān)督填寫《員工外出登記表》；

7、負責監(jiān)督員工上下班打卡；

8、管理辦公用品，及時提供需采購辦公用品信息并做好入庫、領(lǐng)用登記記錄（與朱青交接辦公用品及其鑰匙）；

9、查看領(lǐng)導(dǎo)辦公室、外大廳辦公室飲用水是否充足，并及時進行更換。（中大桶裝飲用水：***）；

10、負責傳遞公司領(lǐng)導(dǎo)文件資料及其文件資料簽字，并做好保密工作；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

二、前臺文員接待規(guī)范

1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

標準語如下：

您好，這里是瑞聯(lián)地產(chǎn)，請問您找哪位？

2、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。

3、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

4、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門。

5、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

6．當值前臺為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。

禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

三、注意事項

1、要認真學習公司的相關(guān)政策，了解公司基本情況，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)管理知識。

2、在對外關(guān)系中要維護公司的聲譽和形象。

3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。

4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。

5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴1守公司機密。

山東瑞聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

綜合管理部

2011年6月11日

第五篇：前臺文員工作職責

前臺文員工作職責

（行政）

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。9.負責公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責

（人事）

1.依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計劃寫好招聘計劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關(guān)部門主管進行復(fù)試。3.知會被錄用人員，來我公司報道時需帶齊身份證、學歷證原件及復(fù)印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項規(guī)章制度，同意后并簽《勞動合同》和《技術(shù)保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關(guān)物品的交接手續(xù)。并做好相關(guān)資料的歸類存檔。

5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負責新進員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

7.負責統(tǒng)計匯總、上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。8.協(xié)助上級制定和組織實施員工業(yè)余文化活動。9.負責行政人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10.協(xié)助經(jīng)理處理人事方面的其他工作。