第一篇：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

★要求禮貌接聽，認(rèn)真詢問，首先是問候，然后落實(shí)找誰，并落實(shí)找對方的事項(xiàng)，過濾一些不必要的電話，然后轉(zhuǎn)接。

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

★來訪客人先安排坐到沙發(fā)，倒好茶水，如來訪人員較多安排坐到會議室，然后基本咨詢一下來訪有何事宜，然后再引見。

3.對客戶的投訴電話，要耐心對待，認(rèn)真聽取，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)（售后部/或者業(yè)務(wù)部門）做好記錄。

4.負(fù)責(zé)公司前臺和會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5.行政方面：

①辦理新員工入職手續(xù)。②員工離職手續(xù)。

③辦理轉(zhuǎn)正員工社保卡及相關(guān)事宜，辦理員工居住證。④建立健全全體員工檔案，要求紙質(zhì)文件和電子文檔同步管理。

⑤監(jiān)督管理考勤工作，月未要求做好各員工的出勤表，以便配合財(cái)務(wù)出具工資表。★ 落實(shí)打卡事宜，嚴(yán)禁員工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥辦公用品的管理

要求保管好辦公用品，如有員工領(lǐng)用辦公用品必須登記，月未做好清點(diǎn)，如辦公用品不夠及時(shí)寫申請補(bǔ)足。⑦檢查好鐘點(diǎn)工的衛(wèi)生工作。

⑧復(fù)印文件、發(fā)傳真、發(fā)郵件、發(fā)快遞。

6．接受行政經(jīng)理安排的其它工作并協(xié)助配合好其它部門同事的工作。

第二篇：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員工作職責(zé)

（行政）

1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責(zé)

（人事）

1.依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計(jì)劃寫好招聘計(jì)劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關(guān)部門主管進(jìn)行復(fù)試。3.知會被錄用人員，來我公司報(bào)道時(shí)需帶齊身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項(xiàng)規(guī)章制度，同意后并簽《勞動(dòng)合同》和《技術(shù)保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關(guān)物品的交接手續(xù)。并做好相關(guān)資料的歸類存檔。

5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總、上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。8.協(xié)助上級制定和組織實(shí)施員工業(yè)余文化活動(dòng)。9.負(fù)責(zé)行政人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10.協(xié)助經(jīng)理處理人事方面的其他工作。

第三篇：前臺文員工作職責(zé)

工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、接收文件快遞及分派。

1.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、登記，然后分單，分好單后把可以直接下單的就拿去下單，其余的給各相關(guān)的同事；

2.簽收快遞，然后登記好后派送到各部門人的手中；

二、接待及后勤

1.負(fù)責(zé)接待客戶供應(yīng)商；

2.打掃前臺周圍區(qū)域的衛(wèi)生；

3.負(fù)責(zé)桶裝水的用量、訂購、和換前臺的水；

三、負(fù)責(zé)打印傳真復(fù)印掃描

1.回傳客戶的報(bào)價(jià)。

2.傳送訂單給供應(yīng)商。

3.掃描文件；

4.跟進(jìn)打印機(jī)碳粉、設(shè)備使用情況，及時(shí)反饋采購部

四、為各位老總制作一些文檔；

五、負(fù)責(zé)與快遞公司的對賬；

第四篇：前臺文員工作職責(zé)

員工崗位職責(zé)說明書

前臺文員工作職責(zé)：

1：時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作不得隨意離開。2：負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記、基本咨詢和引見，并嚴(yán)格公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，來訪人員需在會客廳等候會見，謝絕閑雜人等，推銷人員進(jìn)入公司。3：負(fù)責(zé)公司文件的處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

4：監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，不允許代替他人打卡的情況發(fā)生。5：監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記做好外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。6：負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

7：負(fù)責(zé)公司植物，魚、花卉的日常維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

9：普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌的接聽、轉(zhuǎn)接電話，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、泄露。

10：確保公司消防及財(cái)產(chǎn)安全，每天下班前認(rèn)真檢查門窗、水電、辦公設(shè)備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。

11：統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司員工的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條和調(diào)休單。12：每日機(jī)動(dòng)的前臺，做好與公司各部門的配合協(xié)助工作。

13：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

行政人事助理工作職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)員工考勤及工資績效的核算。

2：負(fù)責(zé)內(nèi)部員工檔案的簡歷與管理。

3：負(fù)責(zé)各部門行政后勤的相關(guān)工作。

4：負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、升遷、離退職及相關(guān)福利的辦理。

5：協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)及公司所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃。6：負(fù)責(zé)公司各規(guī)章制度報(bào)批后的監(jiān)督與執(zhí)行。

7：：負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)配置的統(tǒng)計(jì)與管理，包括辦公設(shè)備、辦公用品的清點(diǎn)、維護(hù)、登記等。

8：負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。

9：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)企業(yè)文化工作，包括公司慶典、年會安排、文體活動(dòng)等。10：負(fù)責(zé)部門日常行政人事事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作，包括人員的招聘、預(yù)約、接待與初試。

11：負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同，保密協(xié)議，房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。12：協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、消防、關(guān)閉電腦等工作。

13：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

海龍國際集團(tuán)控股有限公司

第五篇：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員工作職責(zé)

日常行政工作：

1.每天在董事長到達(dá)公司之前，整理清潔董事長辦公室，保持桌面地面無塵，茶具清洗消毒完畢。

2.每天早上清潔前臺桌面的灰塵；下班后關(guān)閉前臺及接待區(qū)所有電源開關(guān)。

3.注意接待區(qū)純凈水剩余數(shù)目，及時(shí)聯(lián)系補(bǔ)上。樂百氏：85770599

4.董事長及總經(jīng)理辦公室飲用農(nóng)夫山泉礦泉水（550毫升），在喝完前要及時(shí)聯(lián)系補(bǔ)上。福星超市：85350660（4*8元/箱）

5.每月25日通知各部門提交下月辦公用品需求計(jì)劃，并匯總、上報(bào)后，交由成本控制管理部采購，對采購的辦公用品進(jìn)行登記入庫，月底盤點(diǎn)辦公用品庫存。

6.每月7日前向財(cái)務(wù)請款，前往電信局繳上月話費(fèi)。（85552887、85552987、85552936、85552681、82887879、85483327、85350608、85552417，共計(jì)8部固話）

7.每月20日前向財(cái)務(wù)部請款繳無線包打電話下月費(fèi)用（***、***）（上門收費(fèi)）

8.所有行政費(fèi)用均需索要正規(guī)發(fā)票予以報(bào)銷，并將每筆費(fèi)用登記臺賬，每周五于行政部周例會上通報(bào)。

9.發(fā)放辦公用品，并如實(shí)登記。

10.給因公外出辦事的同事發(fā)放公交IC卡，并將領(lǐng)用人、領(lǐng)用日期、時(shí)間、次數(shù)、余額做如實(shí)登記，發(fā)現(xiàn)余額不足及時(shí)向財(cái)務(wù)請款充值。

11.提醒同事外出填<外出登記表>，打印復(fù)印填<文件打印復(fù)印登記表>，借書填<物品借用登記冊>。

12.打印機(jī)（80元/次）、復(fù)印機(jī)的維修、更換打印墨粉，聯(lián)系歐陽先生：***。

13.花草有枯萎葉黃的情況，及時(shí)聯(lián)系永清花木陶女士更換，陶女士：***

14.寄郵件聯(lián)系宅急送。葉輝：***

15.預(yù)定火車票(可送票上門)。文師傅：***

16.聯(lián)系名片的印制，發(fā)送姓名、電話、郵箱等信息，排版校對后確認(rèn)印制。名片費(fèi)用由行政費(fèi)用里支出。世通圖文印務(wù)電話：82710167，QQ：491058975

17.刻章電話，紅環(huán)：***

18.移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)，汪達(dá)志：***

19.電話網(wǎng)絡(luò)問題聯(lián)系電信肖先生：***；電話交換機(jī)聯(lián)系，85850601

20.裝修問題聯(lián)系王威：***

21.整理董事長名片，定期整理短信平臺，節(jié)假日發(fā)送短信（僅供董事

長使用）；網(wǎng)站：http://bms.hichina.com；用戶名：3213；密碼：a2q2e2h2；代：3213

22.力天QQ：975016001；631098830；密碼：a2q2e2h2

23.每周到福星商會大廈一樓報(bào)箱（2610）取一次報(bào)紙信件，銀行信件

交給財(cái)務(wù)部出納。

24.公司證照年檢，注冊，變更，備案等工商事務(wù)。

25.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺物品交接：

? 前臺文件：

1.辦公表格：各類辦公表格，包括請款單、名片申請表等，公交IC卡及登記表放置于該文件夾最后三頁

2.證照復(fù)印件/固定資產(chǎn)

3.辦公用品領(lǐng)用登記表/物品借用登記冊

4.員工身份證復(fù)印件

5.結(jié)婚證/房產(chǎn)證

6.面試表格：用于面試人員

7.其他文件

8.黑色文件夾：浦發(fā)門禁智能卡登記簿

? 電子文檔：

1.名片：我的電腦-D盤-zy-名片

2.各類登記表格：我的電腦-D盤-zy-表格

3.人事通訊錄、辦公通訊錄：桌面右上方

4.夏總身份證掃描件：我的文檔-圖片收藏

5.夏召有簡歷：我的文檔

6.表格、力天文件目錄、名片、通訊錄、集團(tuán)公司證照目錄、工商表格、固定資產(chǎn)、書單：我的電腦-D盤-zy

7.各公司章程：我的電腦-D盤-zy-工商-章程、決議

?

? 浦發(fā)門禁智能卡一張，卡號：06368 鑰匙：

1.人事經(jīng)理室門鑰匙4把，文件柜鑰匙1把

2.董事長文件柜鑰匙1把

3.總經(jīng)理文件柜鑰匙1把，書柜鑰匙2把（左右門各1把）

4.財(cái)務(wù)經(jīng)理室門鑰匙3把

5.財(cái)務(wù)室門鑰匙1把

6.資金結(jié)算部門鑰匙1把

7.財(cái)務(wù)經(jīng)理室左鐵皮柜上中下柜各1把，共3把

8.財(cái)務(wù)經(jīng)理室有鐵皮柜2套，共8把

9.倉庫：節(jié)能環(huán)保事業(yè)部2把

10.財(cái)務(wù)室文件柜鑰匙各1把，共5把

11.大開間辦公室文件柜鑰匙共15把

12.財(cái)務(wù)經(jīng)理室左鐵皮柜鑰匙1把

13.福星商會大廈2610報(bào)箱鑰匙1把

?

?

交接人：接收人：監(jiān)交人：

日期：日期：日期：樂百氏水票共計(jì)80張，放置于前臺右邊第一個(gè)抽屜 辦公用品：放置于倉庫右邊鐵皮柜下面兩層