第一篇：前臺文員的工作職責1

行政前臺工作職責

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺電話是對外公布電話，初次接觸公司的一般要進行電話轉接；

4.接聽咨詢電話：若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

5.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

6.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

7.接待頻繁往來的相關人員：

7.1快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

7.2物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；

7.3送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交行政主管，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨；

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放；

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政人事部門辦公電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時知會行政負責人，聯系供應商解決問題；

2.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中；

3.名片的申請與制作：請名片制作者工整的填寫《名片申請單》，或提供樣品名片，包含以下內容：公司名稱、姓名、部門、職務、手機、座機、郵箱地址、郵編、網址和印制數量，然后通知相關業務單位印制。

4.每周定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；

5.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

6.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

7.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；

8.協助行政主管組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業

務的聯系、通知、協調事宜。

9.圖書柜管理：以年度為單位訂閱報紙、雜志，以季度為單位購買圖書，并為圖書

進行臺帳管理及借閱、歸還登記管理。

四、會議接待

1.接待前準備工作

1.1來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備；

1.2會議室桌椅布置： 在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

1.3茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；

1.4相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

1.5訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房；

1.6預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系維多利亞酒店預訂房間，預訂成功后向行政主管匯報確認。

2.會議中服務工作

2.1為開會人員添加茶水；

2.2按照領導要求提供會議支持；

2.3安排專人負責會議中的攝像工作；

3.會議后完善工作

3.1組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

3.2如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

3.3會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

4．會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

五、考勤管理

1.監督公司員工的考勤打卡情況，不允許發生代替他人打卡的現象。

2.統計公司員工每天、每月的考勤情況，并交人事主管核算工資，考勤資料存檔。

3.監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

4.OA系統中，出差、請假信息匯總備案。

第二篇：前臺文員工作職責

前臺文員工作職責

（行政）

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備,合理使用,提倡節儉。

12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責

（人事）

1.依據各部門人力需求和人員儲備計劃寫好招聘計劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關部門主管進行復試。3.知會被錄用人員，來我公司報道時需帶齊身份證、學歷證原件及復印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項規章制度，同意后并簽《勞動合同》和《技術保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關物品的交接手續。并做好相關資料的歸類存檔。

5.協助部門經理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負責新進員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。

7.負責統計匯總、上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。8.協助上級制定和組織實施員工業余文化活動。9.負責行政人事文件的呈轉及發放。10.協助經理處理人事方面的其他工作。

第三篇：前臺文員工作職責

前臺文員職責

1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

★要求禮貌接聽，認真詢問，首先是問候，然后落實找誰，并落實找對方的事項，過濾一些不必要的電話，然后轉接。

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

★來訪客人先安排坐到沙發，倒好茶水，如來訪人員較多安排坐到會議室，然后基本咨詢一下來訪有何事宜，然后再引見。

3.對客戶的投訴電話，要耐心對待，認真聽取，并于第一時間傳達到客戶服務團隊（售后部/或者業務部門）做好記錄。

4.負責公司前臺和會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5.行政方面：

①辦理新員工入職手續。②員工離職手續。

③辦理轉正員工社保卡及相關事宜，辦理員工居住證。④建立健全全體員工檔案，要求紙質文件和電子文檔同步管理。

⑤監督管理考勤工作，月未要求做好各員工的出勤表，以便配合財務出具工資表。★ 落實打卡事宜，嚴禁員工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥辦公用品的管理

要求保管好辦公用品，如有員工領用辦公用品必須登記，月未做好清點，如辦公用品不夠及時寫申請補足。⑦檢查好鐘點工的衛生工作。

⑧復印文件、發傳真、發郵件、發快遞。

6．接受行政經理安排的其它工作并協助配合好其它部門同事的工作。

第四篇：前臺文員工作職責

工作職責

工作職責

一、接收文件快遞及分派。

1.負責收發傳真、登記，然后分單，分好單后把可以直接下單的就拿去下單，其余的給各相關的同事；

2.簽收快遞，然后登記好后派送到各部門人的手中；

二、接待及后勤

1.負責接待客戶供應商；

2.打掃前臺周圍區域的衛生；

3.負責桶裝水的用量、訂購、和換前臺的水；

三、負責打印傳真復印掃描

1.回傳客戶的報價。

2.傳送訂單給供應商。

3.掃描文件；

4.跟進打印機碳粉、設備使用情況，及時反饋采購部

四、為各位老總制作一些文檔；

五、負責與快遞公司的對賬；

第五篇：前臺文員工作職責

員工崗位職責說明書

前臺文員工作職責：

1：時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作不得隨意離開。2：負責日常來訪客人的接待和登記、基本咨詢和引見，并嚴格公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，來訪人員需在會客廳等候會見，謝絕閑雜人等，推銷人員進入公司。3：負責公司文件的處理工作，打印、復印、傳真的收發。

4：監督公司員工的考勤打卡情況，不允許代替他人打卡的情況發生。5：監督員工工作時間的外出流向，登記做好外出時間、地點、事由。6：負責公司前臺區域的清潔衛生。

7：負責公司植物，魚、花卉的日常維護工作。

8：負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

9：普通話標準，及時禮貌的接聽、轉接電話，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、泄露。

10：確保公司消防及財產安全，每天下班前認真檢查門窗、水電、辦公設備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。

11：統計和核實公司員工的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條和調休單。12：每日機動的前臺，做好與公司各部門的配合協助工作。

13：完成上級領導交辦的其他事務。

行政人事助理工作職責：

1：負責員工考勤及工資績效的核算。

2：負責內部員工檔案的簡歷與管理。

3：負責各部門行政后勤的相關工作。

4：負責員工的招聘、錄用、升遷、離退職及相關福利的辦理。

5：協助上級制定員工培訓工作計劃，包括新員工培訓及公司所有員工的培訓計劃。6：負責公司各規章制度報批后的監督與執行。

7：：負責公司資產配置的統計與管理，包括辦公設備、辦公用品的清點、維護、登記等。

8：負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達。

9：協助上級領導組織建設企業文化工作，包括公司慶典、年會安排、文體活動等。10：負責部門日常行政人事事務，配合上級做好行政人事方面的工作，包括人員的招聘、預約、接待與初試。

11：負責管理勞動合同，保密協議，房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。12：協助各部門做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、消防、關閉電腦等工作。

13：完成上級領導交辦的其他事務。

海龍國際集團控股有限公司