第一篇：前臺文員工作職責與技能

前臺工作職責

1.接聽電話，做好電話記錄 2.文件的復印、打印及掃描工作

3.針對來訪客人做好接待、引導工作，并及時通知被訪人員 4.上下班公共區域以及前臺的門窗、燈、空調的開關 5.負責公司信件、報刊雜志、快遞包裹的整理以及分送 6.負責檢查領導辦公室的衛生情況以及保持公共區域的干凈整潔 7.開會時做好會議服務工作 8.負責停車卡的登記及領用 9.協助領導報銷單的粘貼 10.11.12.領導外出時主動為其按電梯做好服務工作 負責公共區域綠植的維護

接受領導的工作安排并協助辦公室同事作好其他工作

前臺文員工作技能

1.熟悉辦公室工作的流程

2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯網查找資料 3.具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識 4.熟練使用各種辦公自動化設備

5.具有良好的適應能力，能靈活處理各項工作 6.具有良好的服務意識

第二篇：前臺文員工作職責

前臺文員工作職責

（行政）

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備,合理使用,提倡節儉。

12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責

（人事）

1.依據各部門人力需求和人員儲備計劃寫好招聘計劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關部門主管進行復試。3.知會被錄用人員，來我公司報道時需帶齊身份證、學歷證原件及復印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項規章制度，同意后并簽《勞動合同》和《技術保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關物品的交接手續。并做好相關資料的歸類存檔。

5.協助部門經理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負責新進員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。

7.負責統計匯總、上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。8.協助上級制定和組織實施員工業余文化活動。9.負責行政人事文件的呈轉及發放。10.協助經理處理人事方面的其他工作。

第三篇：前臺文員工作職責

前臺文員職責

1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

★要求禮貌接聽，認真詢問，首先是問候，然后落實找誰，并落實找對方的事項，過濾一些不必要的電話，然后轉接。

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

★來訪客人先安排坐到沙發，倒好茶水，如來訪人員較多安排坐到會議室，然后基本咨詢一下來訪有何事宜，然后再引見。

3.對客戶的投訴電話，要耐心對待，認真聽取，并于第一時間傳達到客戶服務團隊（售后部/或者業務部門）做好記錄。

4.負責公司前臺和會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5.行政方面：

①辦理新員工入職手續。②員工離職手續。

③辦理轉正員工社保卡及相關事宜，辦理員工居住證。④建立健全全體員工檔案，要求紙質文件和電子文檔同步管理。

⑤監督管理考勤工作，月未要求做好各員工的出勤表，以便配合財務出具工資表。★ 落實打卡事宜，嚴禁員工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥辦公用品的管理

要求保管好辦公用品，如有員工領用辦公用品必須登記，月未做好清點，如辦公用品不夠及時寫申請補足。⑦檢查好鐘點工的衛生工作。

⑧復印文件、發傳真、發郵件、發快遞。

6．接受行政經理安排的其它工作并協助配合好其它部門同事的工作。

第四篇：前臺文員工作職責

工作職責

工作職責

一、接收文件快遞及分派。

1.負責收發傳真、登記，然后分單，分好單后把可以直接下單的就拿去下單，其余的給各相關的同事；

2.簽收快遞，然后登記好后派送到各部門人的手中；

二、接待及后勤

1.負責接待客戶供應商；

2.打掃前臺周圍區域的衛生；

3.負責桶裝水的用量、訂購、和換前臺的水；

三、負責打印傳真復印掃描

1.回傳客戶的報價。

2.傳送訂單給供應商。

3.掃描文件；

4.跟進打印機碳粉、設備使用情況，及時反饋采購部

四、為各位老總制作一些文檔；

五、負責與快遞公司的對賬；

第五篇：前臺文員工作職責

員工崗位職責說明書

前臺文員工作職責：

1：時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作不得隨意離開。2：負責日常來訪客人的接待和登記、基本咨詢和引見，并嚴格公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，來訪人員需在會客廳等候會見，謝絕閑雜人等，推銷人員進入公司。3：負責公司文件的處理工作，打印、復印、傳真的收發。

4：監督公司員工的考勤打卡情況，不允許代替他人打卡的情況發生。5：監督員工工作時間的外出流向，登記做好外出時間、地點、事由。6：負責公司前臺區域的清潔衛生。

7：負責公司植物，魚、花卉的日常維護工作。

8：負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

9：普通話標準，及時禮貌的接聽、轉接電話，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、泄露。

10：確保公司消防及財產安全，每天下班前認真檢查門窗、水電、辦公設備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。

11：統計和核實公司員工的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條和調休單。12：每日機動的前臺，做好與公司各部門的配合協助工作。

13：完成上級領導交辦的其他事務。

行政人事助理工作職責：

1：負責員工考勤及工資績效的核算。

2：負責內部員工檔案的簡歷與管理。

3：負責各部門行政后勤的相關工作。

4：負責員工的招聘、錄用、升遷、離退職及相關福利的辦理。

5：協助上級制定員工培訓工作計劃，包括新員工培訓及公司所有員工的培訓計劃。6：負責公司各規章制度報批后的監督與執行。

7：：負責公司資產配置的統計與管理，包括辦公設備、辦公用品的清點、維護、登記等。

8：負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達。

9：協助上級領導組織建設企業文化工作，包括公司慶典、年會安排、文體活動等。10：負責部門日常行政人事事務，配合上級做好行政人事方面的工作，包括人員的招聘、預約、接待與初試。

11：負責管理勞動合同，保密協議，房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。12：協助各部門做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、消防、關閉電腦等工作。

13：完成上級領導交辦的其他事務。

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