第一篇：秘書工作要注重言傳身教

秘書工作要注重言傳身教

——談談我從事秘書工作的體會和我對秘書的傳幫帶

我于2002年6月參加工作，在疾控中心辦公室當秘書。2007年底由疾控中心綜合科副科長崗位調鄉政府任副鄉長，2009年兼黨政辦主任。2009年10月份組織上調派一位秘書（大學畢業1年,通過省公務員考試招錄的）過來。在秘書工作上，我不斷摸索，積累了很多經驗和教訓。秘書來之后，我把經驗教訓都交給他，希望辦公室工作能夠在繼承中得到進一步提升。

秘書工作，文字很重要。我交給秘書的第一件事情就是清理2008年、2009年的文件資料：通過整理文件資料，對鄉鎮工作全面了解，便于今后寫材料。去年12月中旬，上面要求鄉鎮上報年終總結。我也想鍛煉一下秘書，周末一起加班：他寫2009年的成績和做法，我寫存在問題和2010年的工作計劃。我們一起加班到深夜十二點。秘書住在政府大院外的財政所，回宿舍還有一段路。時已隆冬，外面氣溫很低，我便要秘書和我一起睡。那一夜我們聊了很久：關于我的成長經歷和體會。秘書寫的那部分問題很多，我便自己加班重新寫。他也寫得很辛苦，為了保護他的積極性，我把2009年一季度和半年我起草的工作匯報原件給他看（書記以前為市委書記寫材料，水平很高。一季度工作匯報作了很大改動，半年工作匯報改動就少）。我說：寫材料都有一個過程。從陌生到熟悉，從低水平到高水平。材料被否定或者作大修改、大調整也很正常。我們也要養成一個習慣，就是把領導修改的原稿收藏，分析領導為什么要那樣修改。要掌握領導的風

格。寫材料也有一些基本的套路，就是一定要先寫提綱，大標題小標題，一二三，并且大小標題要提煉，仔細推敲，再圍繞標題去收集素材，既要有點上例子也有面上情況。在寫作上不能局限于寫講話稿，寫請示和報告，還要多寫點其他體裁的文章。例如新聞（消息）。鄉政府網頁是我在2007年年底建立的，圖文并茂，內容比較豐富，為確保網站建設的連續性，我把政府辦網絡科同志和市委辦信息科同志的QQ號碼告訴秘書，要他多跟他們交流，工作動態及時上報。要善于總結經驗，及時上報市委辦政策研究室和市政府辦經濟研究室，把這兩室同志的QQ號碼也告訴了他。加強與市委督查室和市政府督查考評辦的聯系，季度工作或專項重點工作都要形成文字材料，報請主要領導審批后上報兩辦。便于他們及時掌握信息。還要就鄉村工作的問題和困惑調查研究、比較分析，形成文章，向市兩辦和上級媒體投稿。不但鍛煉思維，還提升知名度，利于發展。我初來鄉鎮，什么也不懂，通過學習雜志《鄉鎮論壇》和網站“縣域經濟論壇”，拓寬了視野，學會了思考，受益匪淺。秘書來后，我便把雜志和網站推薦給他。我鄉兩年來參加市里評優評先的個人材料，例如紅旗村、雙學雙比標兵，都是我執筆，以通訊形式表現，達到了預期效果。這讓我看到了通訊的重要性，所以，我特別跟秘書交代，要學會寫通訊。

秘書工作，質量很重要。辦公室每天要處理大量事務。人手少（秘書來之前辦公室就我和打字員），領導的要求又很高。怎么才能把工作干好？這就要圍繞質量做文章。

一是養成記日志和及時檢查、匯報的習慣。作為年輕人，不能只停留在完成領導交辦的工作上，不能僅僅是領導指哪就打哪，要升華，要更加主動和有超前性，圍繞本職，每天

做哪幾件事情（我今天要讀哪篇文章，要解決幾個問題，例如文件督辦、衛生檢查、聯系上級）。每天晚上計劃第二天做幾件事。既要做自己的事情，又要完成主要領導交辦、上級部門單位和干部請辦的工作，如何才能做到不遺漏不遺忘？記日志。我2009年2月接手辦公室工作，到2009年12月份，記日志就用了四個本子。我說，領導交辦的工作和臨時性的工作是擺在第一位。有余力，再做好自己安排的工作。這樣能保證每天很充實，盡管事情很多，也不會手忙腳亂。此外，要養成兩種習慣：及時檢查督促每天日志上記錄的事情是不是做好了，及時發現問題，及時調整工作方式和進度；對領導交辦的工作要及時匯報進展，讓領導心里有數。

二是搞好團結。辦公室事情很多，自己只有兩只手、兩只腳、一個腦袋和一張嘴巴，人手越少，就越要講團結，凝集力量，在必要的時候他們可以幫助你。不能只盯著主要領導，其他副職不放在眼里。設身處地想，你也會成為副職。將心比心。副職請求協助的盡力做好。實在忙不過來、做不了，解釋說明，一般情況都會理解。對待村干部、站所干部和來訪的村民，一定要熱情。要做到來了有椅子坐、有茶喝。特別是來上訪的群眾，你熱情接待，輕聲細語，拍拍肩膀，都會緩解他們的情緒，一定要認真傾聽、做好記錄（姓名、村組名、訴求、聯系方式）。自己能解釋的當場解釋，不能解釋的及時移交給信訪專干或者主管線上的領導和辦點村的領導。

秘書工作，規矩很重要。辦公室辦事一定要立足高標準、嚴要求，要養成按規矩辦事的習慣。

辦文辦會是辦公室一項重要職責。通過大半年的努力，在辦文辦會上參照國家有關規定（例如《國家行政機關公文

處理辦法》），結合鄉里的實際，也日漸規范。例如字體、字號、印制版記的規格，例如不同規格的會議要區別對待。2009年11月6日，我被組織上派到岳陽市委黨校學習一個月。秘書來還不到一個月。為不影響工作正常開展，我在報到的前兩天，利用中午和晚上的休息時間，編制出了《橫鋪鄉機關辦文辦會工作規則》，對機關辦文辦會進行了系統性的梳理，并在離開前一天交給秘書，叮囑他按照這個執行。辦文辦會辦事上有許多經驗和技巧，為了彌補我個人經驗的不足，我把我收藏的《秘書工作》、《辦公室主任》、《如何寫調研報告》、《國家機關公文處理辦法》悉數交給秘書，要他多學習學習別人的經驗來提高自己。

由于平時事務很多，我跟秘書主要是晚飯后一起散步，或者一起加班中途休息時交流談心。今年4月份我調離鄉鎮，秘書接班當辦公室主任，又回到了我當初的狀態：一個主任，一個打字員。有一次在網上，他告訴我已經征訂了《鄉鎮論壇》，說工作很忙，沒有什么時間思考和寫作。我說，天道酬勤。青年人辛苦一點沒事，再忙也要擠時間出來思考和寫作。

第二篇：秘書工作要“吻合”領導意圖

文字秘書的主要任務是為機關起草各類文件，代替領導者撰擬各種講話稿。要使起草的文件合乎要求，最關緊要的是要與領導班子、領導者的意見相吻合。

要求“吻合”由領導機關領導者所具有的權力和職能決定。我們知道，在我們國家，不論是黨委機關，還是行政部門；不論是企事業單位，還是人民團體，其領導班子都是按照黨的組織原則和國家法律規定組建的，它們的職能體現著一定的權力，同時，在領導班子內部實行民主集中制原則。因此，在進行各種重大決策中，都要通過集中多數人的意見最后才能做出決定。這個決定就是一定的機關單位的集體意見的反映。諸如向會議報告工作，向上級機關請示問題，對下級機關發布指示，機關內部的工作安排、生產規劃等等。這些集體討論決定的意見，在具體實施時都要用文字形式來表述。這樣，通過秘書人員撰寫“報告”、“請示”、“指示”、“安排”、“規劃”、“法規”、“法令”等文稿，正確反映領導班子的意見就是天經地義的事了。至于領導者個人的講話，一般來說。都是圍繞領導班子集體決定的事項原理發表的議論，這些議論反映著領導者個人對每一個具體問題的不同認識和思想、觀點，而這些不同的認識和思想、觀點又是對集體意見的補充和完善，它既有同集體意見相一致的地方，又有它的獨到之處。而獨到之處．恰好是領導者個人的思想、觀點的閃光之處，也正是秘書人員要著意充分表達之處。

但是，有些秘書人員起草的文稿常常與領導班子的意見不“吻合”，在為領導者撰寫的講話稿中不合拍的現象也很多。前者常見的不“吻合”現象主要是：文稿政策性不強，缺乏靈魂；說理不透徹，缺乏思想性；針對性不強，缺乏目的性；內容不翔實，缺乏完整性。后者不“合拍”的現象也有很多表現，即不注意捕捉領導者動意的思想火花，苦于生編硬造；不按照領導者提出的問題順應伸延，不終而終；該闡述的道理不闡述，輕描淡寫。甚至一筆帶過。

為什么會出現不“吻合”的現象呢？主要是有些秘書同志對制作文件，撰寫講話稿的目的是為了指導工作這一重要意義缺乏正確的認識，自以為秘書人員辦文只是一種官場應付，因而不必認真，得過且過，甚至拖延時間，造成亟待用稿時不成也得成的不正常現象。另一個原因是文風不正．東抄西湊，結果是自己的情況，別人的結論；再次是事前不傾聽領導者意見，甚至對領導人的意見不以為然，用自己的主觀想象取代領導者的意見。這樣做，盡管用心良苦．但寫出的文稿概不能用。

要做到“吻合”和“合拍”，首先應該從秘書人員做起。秘書人員絕不是沒有血沒有肉的人物，而應該是思想敏銳、具有應變能力和創造精神的人物。在工作中，他的作用是領導者的助手，他的思想感情應同領導班子和領導者融為一體，老老實實地按領導人的意圖去做，這是秘書人員必須具有的修養。在解決具體問題中，應該想領導者之所想，做領導者之所為，把領導者所想到的，通過自己的文筆準確地表達出來；把領導者沒有想到的，通過獨立思考．創造性地發揮出來．這是秘書工作必須具有的能力。

秘書人員還應該學會和運用分析問題的能力，以綜合的觀點，分析錯綜復雜的問題。綜合概括正確的東西，從各種不同的意見中，綜合分析出反映領導班子集體意見的共同點，從各種事例中提煉出代表集體意見的基本觀點和說明這些觀點的典型事例。同時，能夠順延領導班子的意圖，不斷伸延、預見．以至升華他們的主要意圖和基本觀點，使秘書人員同領導者思想默契，心照不宣。同時，也要掌握領導者對文章的具體要求。如有的領導講話喜歡開門見山、直來直去，就不能委婉含蓄、隱晦曲折；有的喜歡長篇大論、面面俱到，就不能三言兩語、少枝缺葉；有的喜歡淡笑風生、幽默詼諧，就不能莊嚴古樸、嚴肅持重．如此等等。

要做到“吻合”和“合拍”，領導者的作用也是很重要的。秘書人員起草文稿，尤其是撰擬領導者自己的講話，就該事前向秘書說明自己的意圖和要求，使秘書人員知道寫什么，怎樣寫，從而使秘書人員對領導者的意圖加深理解和消化，在完全理解、徹底消化的基礎上再去動筆，不僅得心應手，寫出來的文稿也一定能“吻合”、“合拍”。

第三篇：探望病人要注重禮儀

探望病人要注重禮儀

禮物：很多人喜歡給病人送鮮花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能對鮮花過敏，或者患呼吸道疾病，不適宜呼吸有花粉的空氣。另外，如果是住院的話，大家探病都送鮮花，也容易影響狹小病房內的其他病人。特別要注意的是，一些糖尿病人、腸胃病人不能吃水果。其實，小玩具、畫冊、羊毛毯、保溫杯等都可以送給病人。

神情：探望病人時，神情應該保持輕松和關切，不要顯得過于擔心，見到病人治療用的針頭、皮管及其他醫療器械，不要表現出驚訝的神態，以避免給病人帶來壓力。

話題：探望病人的話題要輕松，注意不要自己滔滔不絕地說，對于一些不便當著病人面交談的話題，可在離別時與其親屬到門外再談。

告辭：告辭時，應該問一下病人是否有什么需要幫助辦理的事情，并囑咐病人好好休養。

第四篇：秘書工作不能“等、靠、要”

秘書工作不能“等、靠、要”

李國樣

秘書工作簡言之就是辦文、辦會和辦事，說來簡單做來難，因為事無巨細都可歸到文和事的范疇中來，大到一個單位一個項目的宏觀管理，小到日常工作具體事項，莫不是秘書服務的對象。而且在日常工作的開展中，經常會碰到“四多”的事情：需要當機立斷處理的事情多；工作的內容變化多；一心幾

用的時候多；忙閑不一的情況多。能身處文山會海零碎事物而能處事自如的秘書不是文奴會隸，但還稱不上是好秘書。聰明的秘書應該在紛亂中沉著冷靜，會思想能行動，敢辦大事，能辦實事，跨出文山會海，換位思考，用領導的思維統領全局；繼而應用高超的工作藝術，運籌帷幄之中，決勝于千頭萬緒之外。而剛進入秘書行業的人員，在日常工作中存在的一些“等、靠、要”思想狀態，這與秘書的職責相背離，因此要做一位聰明的秘書，應當摒棄“等、靠、要”的思想。

一是不能“等”，發揮主動性。“等”有兩種情況，一種是自己本身辦事拖拉，凡事都要等三分，這是不好的習性使然；另一種是水平不夠，經驗不足，沒有能力處理，左右解決不了，所以甘脆一“等”了之。不管是主觀認識不足還是客觀能力不強，都與秘書的職責要求相背離，更惶論成為一名好秘書了。秘書的首要職責就是遇事果斷處置，尤其是碰到緊急事情要及時向領導匯報，制定相應辦法。這就要求秘書平時必須潛心研究本單位本行業的業務工作，虛心學習，由外行到內行，由內行到專家。只有成為業務上的智者，才能做到俯瞰全貌，了然于胸，遇到緊急情況時方能“兵來將擋、水來土淹”。

二是不能“靠”，要揮獨立性。靠與等相比，更傾向于依賴性。秘書是領導的智囊，不是拎文件包、開車門的仆從，在大到宏觀政策的制定、小到微觀事情的辦理過程中起著重要的作用。但有的秘書就沒能發揮主觀能動性，不善參謀，遇事僅僅簡單的向領導匯報一下了事，提不出觀點，定不了措施，只能依靠領導做決定，再去執行，成為“傳聲筒”式的秘書。秘書的職責是為領導決策出謀劃策，秘書對本職工作要有深刻的思考和獨到的見解，必須充分考慮全局事物，深刻認識和把握社會發展需求，把準工作脈絡，掌握工作規律，密切結合部門工作特點，找到落腳點，找出矛盾點，找準切入點，提得出好觀點、找得到好辦法，取得了好成績。

三是不能“要”，保持廉潔性。這個“要”體現在任何時候秘書都要擺正自己的位置，絕不能向領導伸手要權，更不能向群眾開口要利。在實際工作中，秘書是領導決策的貫徹執行者和具體組織者，是協調員和指揮員，那就要求秘書不可以越位，不能拉大旗扯虎皮，靠領導的權威威嚇群眾，更不能損害群眾利益。秘書面對權錢的誘惑時，要堅定黨性，牢記宗旨，耐得寂寞，管住私心，淡漠名利，要樂于做群眾的干事，善于做領導的參謀，要敢于將自己的思想與領導的主張進行撞擊，那種因為撞擊而產生的靈光一閃，才是秘書的光芒所在；那種與領導探討局勢，最終決策的過程才是秘書工作的價值所在。

通聯：李國樣 中共宜春市委政策研究室 郵編：336000

電話：0795-3224431 電子信箱：gyli@163.com

第五篇：上級監督要注重經常性

上級監督要注重經常性

上級監督是最具權威性的監督，要充分發揮上級局黨組和人事、紀檢監察部門的領導、督查作用，切實監督好下級局領導班子和領導干部。一是把好入口關。在選拔領導干部尤其是“一把手”時，認真執行相關制度規定，堅持“四化”標準，深入考察，實行考察責任制、用人責任制和任前公示制；在選拔過程中，組織和紀檢監察部門要密切配合，確實把好政治品質和個人品質關。二是把好思想關。督促落實“理論中心組”學習制度，保證時間、內容和效果“三落實”，提高領導干部政治思想素質。三是把好用人關。加強日常巡查，結合工作檢查、任職考核、民主生活會、創建“五好領導班子”考評等，上級黨組要定期或不定期組織巡視組，對下級黨組領導班子和領導進行巡視，找出領導班子成員存在的突出問題，幫助制定整改措施。

同級監督要注重民主性

班子內部監督作為全程監督領導干部的關鍵環節，首先要搞好自身建設，建立起相對科學的權力制衡制度，領導班子成員的分工原則上5年應進行調整，管人、管事、管物、管財權與監督權相互分離，堅持民主集中制，凡屬重大問題必須經過集體討論。其次是提高班子民主生活會的質量，借鑒“三講”的做法，談心交心、匯報思想、對照檢查，敢于開展批評與自我批評；上級要派員加強指導，通過會前座談、個別談話等形式廣泛聽取群眾意見，幫助領導班子成員確定生活會要解決的主要問題，對會上的發言逐個做出評價，提出要求，督促整改。第三要逐步建立領導班子成員之間8小時以外互相監督制度，克服那種看到問題繞道走，拉幫結派，互相包庇的好人主義思想，使班子成員之間的監督民主化，真正做到領導干部的權力活動行使到哪里，監督工作就延伸到哪里。

群眾監督要注重透明性

公開領導干部權力運作情況，可以擴大群眾在干部監督工作中的知情權、參與權，使領導干部權力行使的過程與結果始終在群眾的監督視線中。一要公開用人權。大力推行擇優、公平、公正的用人機制，公開選拔條件、過程、結果，營造“能者上，平者讓，庸者下”的用人環境，減少用人失誤，避免用人腐敗。二要公開財務權。大額資金調配是腐敗行為的易發環節，要改變現行的專人審批、一個人決策的管理方式，應由職能部門論證，集體討論決定，提交審計、監察部門和上級組織監督實施，確保資金健康運行。三要公開政務權。對領導班子的工作規劃、決策程序、辦事規則、重大決策等，凡適合公開的，都要以適當形式公開；與干部職工密切相關的問題，必須推行管理權限、辦事依據、辦事程序、辦事標準、辦事結果“五分開”，把權力的行使過程和行使結果公開，使以權謀私的幕后腐敗行為無法藏身。

社會監督要注重廣泛性

當前，領導干部的社會聯系和活動空間日益呈現出增大的趨勢，單純依靠各級紀檢監察部門在領導干部監督工作中唱“主角”已遠遠不夠，必須多管齊下，力求形成合力，產生

監督管理的疊加效應。一是建立立體網絡。充分利用人民群眾來信來訪、新聞媒體、人大代表和政協委員視察、推行政務公開等形式，突出對“人、財、物”等熱點問題的監督。二是構建信息平臺。通過在電視、電臺、報紙等新聞媒體上開設專題、專欄，組織專題座談等形式，定期通報稅務部門工作信息，公開監督電話、聯系人、聯系部門，設立舉報箱，把領導干部的一言一行都納入公眾的視野與監督中。三是推動優勢互補。與地方執法部門建立聯席會議制度和權力監控的預警制度及紀檢監察工作熱線，隨時收集和交流包括審計、檢察、人事、信訪等部門關于領導干部廉政勤政的信息，實現信息共享，綜合分析領導干部中出現的苗頭性和傾向性問題，解剖分析案例，共同制定防范措施

為提高選人用人公信度，不斷增強組織工作滿意度，于田縣以換屆工作為契機，著力構建組織監督、群眾監督、輿論監督“三位一體”的工作模式，全縣干部監督工作取得明顯成效。

一是貫徹學習“四項制度”，提升干部監督水平。縣委對學習四項監督制度和有關法規高度重視，中心組領導干部系統學習，組織人事部門集中學習并開展自我測試，努力做到領導干部熟悉，組織人事干部精通。2010年以來縣委黨校共舉辦四項監督制度及相關文件法規培訓班9期15班1478人次。組織人事干部利用周二晚業務學習時間進行學習和討論

10次，組織40名組織人事干部開展了3次閉卷考試，組織6名新進組織部的干部學習四項監督制度及相關文件法規，并進行考試。并在縣黨建網站和“于田之聲”廣播電臺開設了四項監督制度學習專欄，組織全縣廣大干部黨員進行集中學習，探索了干部選任監督新機制，擴大了干部監督社會宣傳面，提升了干部監督工作水平。

二是部門強強聯手，強化干部監督效能。全縣以干部監督聯席會議為平臺，將紀委、公安局、計生局、審計局、信訪局、司法局等11個單位納入聯席會議成員單位，并建章立制、明確職責，有機的將紀律監督、組織監督、經濟監督、司法監督進行資源整合，實現信息共享、成果共用，著力為全縣干部管理及干部選拔任用提供準確可靠的依據，確保干部監督“牽一發動全身”，增強選人用人的準確性。

三是干群廣泛參與，擴大干部監督層面。在全縣推行干部工作社會監督員制度，建立覆蓋面廣、渠道暢通，反映靈敏的干部監督網絡，進一步延伸干部監督觸角，拓寬干部監督渠道。全縣明確干部監督聯絡員10名，聘請人大代表、黨代表、政協委員、離退休領導干部為主的干部工作監督員20名，確保干部監督范圍由黨內向社會延伸，監督對象由領導干部向一般干部延伸，時間由八小時以內向八小時以外延伸，有力消除了干部監督的“真空”，填補了群眾監督的“空白”。

四是建立完善機制，規范干部監督管理。在認真執行現有制度的同時，建立完善干部選拔任用全程跟蹤記實制度，積極探索選人用人失察失誤責任追究辦法，建立了干部考察組崗前培訓制度，并出臺《科級領導干部請銷假管理制度》，完善干部廉政、審計、綜治鑒定審查程序，規范干部工作信訪接待答復程序，確保干部監督工作有規可依、有據可查。