第一篇：秘書工作八個不能

秘書工作八個不能

從事辦公室工作已27年，長期的工作實踐讓我體會到，要做好秘書工作，當好領導的參謀助手，必須努力做到“八個不能”：

一是不能誤事。周恩來總理曾說過：“秘書工作無小事，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴重的后果?！薄坝械墓ぷ魇且缓谜诎俪螅k公室工作是一丑遮百好?！币虼耍k公室同志一定要有“服務工作無小事”，“做好的每件大事都是小事，做錯的每件小事都是大事”的意識，凡事從“小”、從“細”、從“微”做起。要以強烈的敬業精神和高度負責的態度，做到不讓重要差錯在自己這里出現，不讓各類文電在自己這里積壓，不讓應該傳遞的信息在自己這里中斷，不讓領導交辦的工作在自己這里延誤，不讓辦公室的形象在自己這里受損。

二是不能丟東西。辦公室存放著印章、公文、領導信函、批示件等各類物件，政治性、保密性要求非常高。特別是公文管理是非常嚴肅的事情，一旦文件發生丟失、泄密事件，將造成對黨和國家利益的危害。因此，要從講政治的高度，切實落實責任，嚴格按規范操作，做好文件資料的歸檔整理工作，確保不丟失東西，不發生失、泄密事件。

三是不能不講規矩。沒有規矩，不成方圓。講規矩、按程序辦事，是秘書工作的內在要求，也是辦公室各項工作有條不紊開展的有效保證。在承辦具體事項過程中，只有嚴格按程序辦事，規范運行，層層把關，才能得到他人的及時補充，才能在前后相關因素的相互制約中得到及時提醒，減少失誤、避免錯漏。比如，辦理收文時，就要履行簽收、登記、呈批、執行、歸卷等程序；處理發文時，就要履行撰稿、簽發、蓋章、登記、發送、歸卷等程序；會務接待、跟隨領導外出，就要注意席位安排、接待禮儀等。尤其是承辦一些重要事項，事先要做出具體安排，把方方面面的情況都考慮到，大項下面分小項，小項里面分環節，這樣才能不忘事項、不漏環節。要注意守規矩、講規范、懂程序，自覺養成按規矩辦事的良好習慣，培養嚴謹細致的工作作風，確保工作規范優質高效。

四是不能憑感覺“想當然”做事。“想當然”，就是憑自己的感覺和經驗辦事，忽略了實際情況。“想當然”最多只是一個推斷，且是主觀推斷，完全代表不了事實?？梢坏┳砸詾槭?，“我以為，應該，可能??”，將“想當然”的事情當作真理，就會造成錯誤甚至悲劇的發生。特別是一些工作多年的人，容易自恃有豐富的工作經驗，遇到問題不屑或不好意思問人，往往按慣例和慣有思考模式處理事情，最終導致工作失誤。因此，在工作中我們凡事要多想一想、多看一看、多問一問，具體問題具體分析，力戒犯“經驗主義”錯誤。

五是不能沒有記錄。工作中時常有這樣的情況，有些事情已經辦完了，一段時間后領導又問起此事，由于自己記不清，當時又沒有作記載，以至落得個“沒有辦”的結果。在機關，很多事情是需要經過歷史檢驗的，也就是說要留下歷史資料，備自己或別人查閱。因此，我們對辦完的事要防止丟三落四，最好的辦法就是立下字據，作好記載，這樣不僅可以避免忘事，也可以作為備查依據。借文傳文，不能顧及情面，減化手續，要讓對方打借條或簽收條，要按制度及時搞好登記，防止查無實據。上傳下達、處理事務、印章使用要詳細記錄，該簽字的要簽字，該自己記明情況的要記清。尤其是對辦理過程較長的事，涉及多個部門的事，前后交叉換手的事，以及事過之后要查的事，更要搞好記錄保存。只有這樣及時立據存底，才能防止事過境遷。

六是不能沒有回音。對于領導交辦的事情要多請示匯報、多溝通情況，一方面能夠讓組織或領導及時了解有關工作和思想動態，另一方面也有助于爭取組織或領導的幫助和指導，要做到事事有回應，不能“石沉大?！薄ⅰ拌脽o音訊”。

七是不能粗心大意。毛澤東主席曾說過一句十分深刻的話:“粗枝大葉害死人”。事物的邏輯就是這樣，有些工作一個環節的缺失或處理不當，就可能對整個工作造成重大影響，甚至“一著不慎，滿盤皆輸”。要樹立“細節決定成敗”的意識，重視小事，關注細節，把嚴之又嚴、細之又細、慎之又慎的工作作風貫徹于辦文、辦會、辦事之中，所謂“文以載道見水平、會以周全見作風、事以縝密見精神”，以卓有成效的工作實績扎實做好“三服務”工作。

八是不能亂說話。秘書工作主要是圍繞領導開展各方面的工作，涉及核心事物多，掌握著大量的決策層信息，具有相對層次的涉秘性。由于秘書工作的地位敏感、角色特殊，很多基層干部都把秘書的言行作為核心領導工作的“晴雨表”。正因為如此，作為領導身邊的工作人員，我們更應該謹言慎行，不隨意亂說、不跑風漏氣、不亂發言論、不隨意表態、不暗示意會，以忠誠的品行做領導的身邊人，以誠實的品質做機關的代言人。

第二篇：秘書工作不能“等、靠、要”

秘書工作不能“等、靠、要”

李國樣

秘書工作簡言之就是辦文、辦會和辦事，說來簡單做來難，因為事無巨細都可歸到文和事的范疇中來，大到一個單位一個項目的宏觀管理，小到日常工作具體事項，莫不是秘書服務的對象。而且在日常工作的開展中，經常會碰到“四多”的事情：需要當機立斷處理的事情多；工作的內容變化多；一心幾

用的時候多；忙閑不一的情況多。能身處文山會海零碎事物而能處事自如的秘書不是文奴會隸，但還稱不上是好秘書。聰明的秘書應該在紛亂中沉著冷靜，會思想能行動，敢辦大事，能辦實事，跨出文山會海，換位思考，用領導的思維統領全局；繼而應用高超的工作藝術，運籌帷幄之中，決勝于千頭萬緒之外。而剛進入秘書行業的人員，在日常工作中存在的一些“等、靠、要”思想狀態，這與秘書的職責相背離，因此要做一位聰明的秘書，應當摒棄“等、靠、要”的思想。

一是不能“等”，發揮主動性?！暗取庇袃煞N情況，一種是自己本身辦事拖拉，凡事都要等三分，這是不好的習性使然；另一種是水平不夠，經驗不足，沒有能力處理，左右解決不了，所以甘脆一“等”了之。不管是主觀認識不足還是客觀能力不強，都與秘書的職責要求相背離，更惶論成為一名好秘書了。秘書的首要職責就是遇事果斷處置，尤其是碰到緊急事情要及時向領導匯報，制定相應辦法。這就要求秘書平時必須潛心研究本單位本行業的業務工作，虛心學習，由外行到內行，由內行到專家。只有成為業務上的智者，才能做到俯瞰全貌，了然于胸，遇到緊急情況時方能“兵來將擋、水來土淹”。

二是不能“靠”，要揮獨立性?？颗c等相比，更傾向于依賴性。秘書是領導的智囊，不是拎文件包、開車門的仆從，在大到宏觀政策的制定、小到微觀事情的辦理過程中起著重要的作用。但有的秘書就沒能發揮主觀能動性，不善參謀，遇事僅僅簡單的向領導匯報一下了事，提不出觀點，定不了措施，只能依靠領導做決定，再去執行，成為“傳聲筒”式的秘書。秘書的職責是為領導決策出謀劃策，秘書對本職工作要有深刻的思考和獨到的見解，必須充分考慮全局事物，深刻認識和把握社會發展需求，把準工作脈絡，掌握工作規律，密切結合部門工作特點，找到落腳點，找出矛盾點，找準切入點，提得出好觀點、找得到好辦法，取得了好成績。

三是不能“要”，保持廉潔性。這個“要”體現在任何時候秘書都要擺正自己的位置，絕不能向領導伸手要權，更不能向群眾開口要利。在實際工作中，秘書是領導決策的貫徹執行者和具體組織者，是協調員和指揮員，那就要求秘書不可以越位，不能拉大旗扯虎皮，靠領導的權威威嚇群眾，更不能損害群眾利益。秘書面對權錢的誘惑時，要堅定黨性，牢記宗旨，耐得寂寞，管住私心，淡漠名利，要樂于做群眾的干事，善于做領導的參謀，要敢于將自己的思想與領導的主張進行撞擊，那種因為撞擊而產生的靈光一閃，才是秘書的光芒所在；那種與領導探討局勢，最終決策的過程才是秘書工作的價值所在。

通聯：李國樣 中共宜春市委政策研究室 郵編：336000

電話：0795-3224431 電子信箱：gyli@163.com

第三篇：八個不能脫核實統計表填表說明

冊亨2018“八個不能脫”核實統計表參考填寫說明

1.農戶基本信息：以公安戶口簿信息為主，實際生活人員信息為輔，以戶為單位據實統計、動態管理；

2.電話為農戶電話，主要致貧原因1項。

3.收入統計周期2017年10月1日至2018年9月30日，過年那段時間也在內

自主發展：種植收入：以玉米調減后的替代作物為主的農作物種植、果蔬種植等；

4.養殖收入：以家畜（禽）常規養殖為主，特種養殖為輔，其它養殖據實統計； 5.加工收入：指農（林、牧）產品加工、刺繡加工等；

6.務工收入：指長期外出務工收入（原則按2500元/月，8月/年測算，也可以按照實際測算，減除部分生活、房租費）和臨時務工收入（務工天數*每天工資據實測算）。

政策補助類: 1.民政農村低保、五保（低保補助發放12個月總額低保金，特困供養人員12月救助供養金,民政低保金現有貧困戶算入收入但是除掉低保金后純收入也要高于3535元才能列入2018年計劃脫貧對象，脫貧戶的低保金直接算入總收入的純收入。）；

2.民政臨時救助（按照民政救助表填）；

3.易地扶貧搬遷（包括：建房補助人均2萬元、拆除舊房獎勵人均1.5萬元用于建安置房，拆除舊房后復綠復墾人均0.3萬元發放給農戶）； 4.移民后期扶持（羊場村和坪秧村的移民組）； 5.教育補助（包括：義務教育/中職/高中/大專/大學教育補助，兩助三免<補>、圓夢行動、泛海助學、習酒我的大學、金秋助學、殘疾人事業專項彩票公益金助學等）；

6.林業補助（包括：退耕還林、荒山造林、公益林、護林員10000元/年等）； 7.農村危改、三改補助（2008年開始啟動危改至今只要兌現過，任何都填寫，寫好資金，注明）；

8.養老保險（年滿60歲，并且已經辦理，按照人社中心發放表填寫，因為領取資金不等）；

9.耕地地力保護補貼（包括：以前的綜合直補、種糧直補、良種補貼）； 10.“小額信貸”分紅（2018年入股分紅資金3000元，只針對2017年辦理特惠貸的210戶，涉及者樓村、高峰村、高寨村、秧坪村）；

11.農村孕產婦住院分娩補助、義務兵家庭優待、參戰退役人員及帶病回鄉退伍軍人生活補助、傷殘及烈屬撫恤、在鄉老復員軍人定補、沼氣工程補貼等； 12.醫療保險（本內，家庭成員因病：門診和住院報銷費用，翻看合作醫療本填寫）；

其他：

1.征地拆遷補助（根據最新政策，征地款需要除以50年）； 2.土地流轉補助； 3.運輸業；

4.保險理賠<非貧困戶或已脫貧戶據實填寫>； 5.繼承、捐贈等收入

注：表內未列舉項目可根據實際情況自行填寫； 總收入=自主發展收入+政策補助收入（教育補助、農村危房改造、養老保險、醫療保險不計做收入只統計寫在表上）+其他收入之和； 生產經營性支出=購買種子、化肥、農藥、生產工具等的支出；

家庭年人均純收入=（總收入-生產經營性支出）÷家庭人口數（原則上需超過當年農低保線方可脫貧）。2018年人均收入3535元為參考脫貧線

八個不能脫：

1.2018年計劃脫貧戶都滿足“八個”才能脫貧，“納入搬遷沒有實際搬遷入住的”，如果住房安全，確實不愿意搬遷，可以列入2018年脫貧對象；

2.已脫貧戶的“當年獲得一次以上幫扶措施的”不作要求，重點是“三保障”教育、醫療、住房。

3.例子：教育保障（無在校生/有義務教育階段學生xx，已經享受兩助三免，要核實確實享受）；

醫療保障（已經交2018年合醫費/住院已經得到報銷，核實是否得到）

住房保障（有安全住房/危房但納入搬遷）

綜合分析：核實結論：達到2018年脫貧條件

入戶核實人員簽字：（當時有幾個人去入戶核實就幾個人簽字）村支部、村民委意見：核實統計好交后9月20日前交回指揮部，由指揮部統一安排村主任和支書簽字。

關于簽字：如果本人簽字（遇到調查人，調查誰填誰）可以不按手印，代簽需要按手印。

調查時間：本月入戶時間。

第四篇：秘書工作（范文模版）

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（二）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（三）不要“貪污”信息，秘書是領導最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。

（四）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然

第五篇：秘書工作

單元

一、秘書/助理的角色認知

秘書/助理職能

初級秘書/助理：事務性文員

中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理

高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理

怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書

優秀秘書與一般秘書的能力差異

秘書助理的職業形象——合宜的裝扮及姿態舉止

秘書/助理的職業生涯規劃

關鍵的三個觀念轉變——銷售意識、產品化、細節

單元

二、提升秘書/助理的溝通技巧

老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 溝通的本質和過程是什么

為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

認識你的溝通對象——PDP技術和NLP技術

學會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用

小游戲：聽懂經理的話了嗎？

跟上級溝通的原則

如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等 單元

三、辦公室的5S管理

5S的涵義

怎樣做好辦公室的整理工作

怎樣做好辦公室的整頓工作

怎樣做好辦公室的清潔工作

怎樣做好辦公室的清掃工作

推動變革的注意事項和操作方法

單元

四、會議管理

成功會議的5個特點

會議管理的兩個“三三三”法則

會議時間安排的技巧

會前準備——會議議題的收集和安排

會中協助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應對 會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作

練習：如何組織一場討論會議

單元

五、時間管理和計劃管理

時間管理的五個原則和三個工具

PDCA工具在制定計劃時的靈活使用

確定SMAC的目標，制定工作計劃

怎樣做/月度/周度工作計劃，提供樣表

出差日程的安排——案例分享：國內出差及國外出差的日程安排 單元

六、事物性項目性工作的組織管理

事務工作有哪些

學會列事務清單

沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會

用項目手冊管理工作

事務性項目工作組織的12字口訣

制作項目手冊的方法

案例分享

哪些現代化的辦公軟件你要熟練使用

單元

七、文檔管理

文檔管理標準規范

文檔分類的工作規范

文檔存儲的工作規范

文檔查閱的工作規范

文檔分裝的工作規范

文檔銷毀的工作規范

文檔保密的工作規范

單元

九、企業秘書與助理禮儀常識

接待禮儀

辦公室儀禮

電話禮儀與應對技巧

單元

八、商務公文寫作

商務公文寫作的概念及公文的要素

公文寫作的步驟

確定目標

確定文章的正式程度

決定文章的風格

選擇文章的層次結構

列大綱——案例分享及練習：通知/報告/總結三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿

常用公文寫作及公文格式要素范例

通知

報告

請示

批復

會議紀要

邀請信

總結

主辦單位:中國企業管理培訓網

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