快遞包裹部違規收寄郵件的說明及整改措施

尊敬的市公司服檢部：

我局接到6月份全省進疆郵件疑似禁限寄的通報后，我公司高度重視，經核查其中4件收寄端為XX縣寄遞事業部快遞包裹大宗收寄中心，立刻安排服檢部聯合快遞包裹部通過郵件單號鎖定為我部快包大客戶。

具體情況入下：

具體措施如下：

(一)加強收寄安全教育培訓工作

1.業務主管部門、服務質量部門每月至少組織一次針對所有營銷員、攬投員及具有快包開發資格人員，開展安全法律法規和禁限寄知識的培訓、學習，并形成記錄。同時不定時對上級部門下達的新文件進行及時學習，傳達貫徹。

2.對所有員工簽訂郵件收寄安全責任書，確保所有員工熟知寄遞安全重要性。

3.通過晨會、夕會反復強調禁止寄遞危險化學品、易燃易爆物品、管制刀具等禁寄物品，每周不少于3次，讓員工形成寄遞安全常態化，警鐘長鳴。

4.形成《禁止寄遞物品指導目錄(2017版》電子版，要求所有營銷人員，根據客戶歸屬，逐一發送，做到客戶了解禁限寄物品相關規定。

(二)加大收寄驗視制度執行力度

1.對新簽快包客戶交寄的物品，做到發貨前詳細告知客戶寄遞規范，并對第一次交寄的貨物進行開箱驗視抽檢，驗視抽檢率不低于30%，防止禁限寄物品的寄遞和夾帶。

2.協議客戶100%簽訂安全協議，告知禁限寄物品范圍及種類，明確安全責任及規范客戶自身安全寄遞責任，沒簽安全協議的，不予收寄。

3.對客戶快遞詳情單打印的內件品名不定時進行內件核查，發現品名與實物不符的，要求客戶整改后發貨。

（三）實名制合同注冊執行

客戶注冊時，100%驗視注冊人的有效身份證件，認真查驗客戶合同簽定信息，嚴禁弄虛作假，確保實名制注冊率100%，謹防發生事故，造成嚴重后果無法找尋相關責任源頭。

（四）加強郵件安檢制度執行深度

1.在快包處理中心設置安檢員一名，負責日常郵件的抽檢核查工作，確保安檢人經過培訓上崗，能熟練掌握禁限寄物品相關要求，每日對外包公司多批次趟車郵件，進行抽查驗視。

2.對安檢員查出的疑似危險化學品、易燃易爆、管制刀具等不符合寄遞要求的物品，實行“即查即停”，并按照禁限寄物品處理流程處置。

3.不明粉末、不明液體狀物品的郵件，安檢人員一經發現應及時聯系客戶，詢問詳盡，不符合寄遞要求的，退回客戶處，并委婉告知客戶禁限寄相關規定。

(五)明確違規收寄責任考核制度

1.對發生收寄安全問題的責任人落實考核責任，進行全縣通報批評，落實考核責任，并形成考核記錄。

2.按照三級連帶考核原則，對發生收寄安全問題的管理責任人落實考核責任，并形成考核記錄。

(1)集團公司、省分公司檢查通報的。考核直接責任人。另對生產單位負責人，業路主管部門負責人，服務質量部負責人實行三級連帶考核(上級另有規定除外)。連帶三級分別考核班組負責人、生產單位負責人、業務主管部門檢查人員或管理人員(除按相關規定考核外)。

(2)省公司檢查點、常規檢查通報的，考核直接責任人。另對班組負責人、生產單位檢查崗人員、生產單位負責人實行三級連帶考核(上級另有規定除外)。

(3)市寄遞事業部視察檢查、服務質量監控人員檢查、質量檢查點檢查發現的，考核直接責任人。另對安檢員、班組負責人實行連帶考核(上級另有規定除外)。

(4)對國家重大活、關鍵路向（如新疆、西藏）、重點物品、非法出版物及其他明確禁限寄要求的安檢不合格郵件，加大考核力度。

（5）建立郵件安全黑名單制度。對以往發生過寄遞禁限寄物品的客戶，加大收寄端驗視力度，并對其進行寄遞安全再宣導工作，如再發生禁限物品寄遞情況，將該客戶納入郵政客戶寄遞黑名單。

（六）建立收寄端安全寄遞管理責任體系。

建立收寄端安全檢查通報制度，對自查和上級通報的收寄安全問題進行分析。并對導致問題部門開展專項檢查，督導問題責任人、責任部門對檢查報告書，整改通知書作出有效整改回復，并建立自我檢討。

通過此次問題件的發生，我局清醒地認識到安全生產的重要性和必要性，定當深刻汲取此次問題的教訓，切實加強組織領導，全面落實安全生產監管責任，嚴格落實安全生產主體責任，真正做到郵件收寄安全培訓到位、收寄端驗視把控到位，通過嚴查嚴糾、嚴防嚴治，確保各項安全工作部署落實到位，加強安全生產監管，加強收寄端把控力度，有效保障郵件收寄安全，確保寄遞渠道安全暢通。