第一篇：關(guān)于食品衛(wèi)生抽檢情況的說(shuō)明及整改措施的報(bào)告

關(guān)于食品衛(wèi)生抽檢情況的說(shuō)明及整改措施的報(bào)告

市食品藥品監(jiān)督管理局黃浦分局：

貴局于7月28日上午對(duì)我酒店食品衛(wèi)生進(jìn)行抽查，當(dāng)即酒店組織相關(guān)部門經(jīng)理召開了碰頭會(huì)，對(duì)抽檢出的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，并當(dāng)即提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、抽檢問(wèn)題的情況說(shuō)明

1.對(duì)查見冷菜間有臟的抹布情況說(shuō)明

我店對(duì)抹布的使用有著嚴(yán)格的要求。特別是對(duì)冷菜間的抹布是要求專門使用、專門清潔、專門存放的。對(duì)發(fā)現(xiàn)冷菜間有臟的抹布，是由于個(gè)別員工的操作不當(dāng)造成的。

2.對(duì)查見水池?zé)o水情況說(shuō)明

由于前一天晚上，水斗出現(xiàn)漏水情況，廚房地面積水無(wú)法立即排解，為防止員工滑倒，造成人身傷害緣故。臨時(shí)決定關(guān)閉進(jìn)水閥門，待水斗漏水情況解決，再將進(jìn)水閥門打開。

3.對(duì)查見蝦籽、草莓醬，無(wú)中文標(biāo)識(shí)。周莊咸菜發(fā)霉等情況，無(wú)疑義不需說(shuō)明。

二、整改措施

1.會(huì)議要求相關(guān)部門對(duì)抽查出的問(wèn)題（含口頭提出的）認(rèn)真整改，并舉一反三，引以為戒。今后相關(guān)部門進(jìn)行自查自糾，加強(qiáng)整頓力度，并將自查及整改情況在下周的周務(wù)會(huì)議上匯報(bào)，供相關(guān)部門借鑒，在現(xiàn)有較好的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高酒店食品衛(wèi)生狀況。2.對(duì)抽查和自查出的問(wèn)題要向每一位員工，宣傳解釋清楚，使他們不僅知道應(yīng)該如何做，還要知道為什么這樣做，從而進(jìn)一步提高每位員工執(zhí)行食品衛(wèi)生法的自覺(jué)性。日常工作中應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生操作規(guī)程操作，重點(diǎn)是熟食品操作間的員工。

3.加強(qiáng)對(duì)食品進(jìn)貨驗(yàn)貨關(guān)的檢查，督導(dǎo)收驗(yàn)貨員工，認(rèn)真檢查每一件進(jìn)入酒店的食品，符合安全、衛(wèi)生的要求。

4.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督專員，每天對(duì)廚房衛(wèi)生進(jìn)行巡檢督導(dǎo)。對(duì)全體廚1》的學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。房員工進(jìn)行《食品安全○ 5.總經(jīng)理室加大日常抽查力度，將食品衛(wèi)生作為酒店定期衛(wèi)生大檢查的重要內(nèi)容之一，進(jìn)一步抓好食品衛(wèi)生工作。

6.進(jìn)一步完善食品進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)帳制度，按照貴局要求做到按日記全、記準(zhǔn)進(jìn)貨食品。

以上內(nèi)容當(dāng)否，請(qǐng)指示！并歡迎貴局對(duì)酒店食品衛(wèi)生安全工作給予宣傳指導(dǎo)。

外灘花園酒店 二零一零年七月二十八日

第二篇：全家抽檢不合格情況說(shuō)明及整改報(bào)告

情況說(shuō)明和整改報(bào)告

我司已知曉杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)全家杭州風(fēng)起路店樣品抽檢，檢測(cè)出我司生產(chǎn)的血糯團(tuán)批號(hào)為2016年7月17日菌落總數(shù)超標(biāo)，我司在第一時(shí)間組織食品安全小組相關(guān)人員查找和分析原因，以下是查找原因的過(guò)程：

1.化驗(yàn)員對(duì)留樣產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)豆沙有變質(zhì)現(xiàn)象，檢測(cè)結(jié)果菌落總數(shù)超標(biāo)。

2.對(duì)該批血糯團(tuán)做了追溯，找到了該批次血糯團(tuán)的豆沙信息。

3.化驗(yàn)員對(duì)倉(cāng)庫(kù)剩下的豆沙做了菌落總數(shù)、大腸菌群的檢測(cè)，菌落總數(shù)超標(biāo)。我司已對(duì)剩余的豆沙按照不合格品管理程序進(jìn)行了封存處理，并與生產(chǎn)商取得聯(lián)系。

4.豆沙廠家結(jié)合我司的排查過(guò)程和數(shù)據(jù)分析，原因就是送至我司的該批次豆沙是保質(zhì)期短的豆沙（保質(zhì)期為15天），我司要求是保質(zhì)期三個(gè)月的。

最后判定該批次血糯團(tuán)菌落總數(shù)超標(biāo)的原因?yàn)槎股乘鶎?dǎo)致的。該豆沙生產(chǎn)商與我司已合作多年，是我司的一級(jí)供應(yīng)商，我司每年對(duì)該供應(yīng)商做了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從責(zé)任主體到供貨能力、信譽(yù)一直都很好，所以每批到貨驗(yàn)收只做了常規(guī)的水分、菌落總數(shù)、大腸菌群和感官的檢測(cè)而忽略了保質(zhì)期的驗(yàn)證。這次出現(xiàn)這種事故發(fā)現(xiàn)了我司供應(yīng)商管理制度的漏洞，我司已對(duì)原輔料和供應(yīng)商重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的原輔料和供應(yīng)商要嚴(yán)格控制，以防此類事件再次發(fā)生。

上海三香食品有限公司食品廠

2016年9月2日

第三篇：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢不合格的情況說(shuō)明和整改報(bào)告

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢不合格 情況說(shuō)明及整改情況的報(bào)告

新平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局：

在玉溪市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局執(zhí)法人員于2016年4月6日依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》組織的抽檢中，我公司生產(chǎn)銷售的燒結(jié)普通磚被判定不合格。7月25日我公司收到玉溪市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合檢測(cè)中心不合格的《檢驗(yàn)報(bào)告》（NO：JQ20160335），報(bào)告上顯示有些單一指標(biāo)（單塊最小抗壓強(qiáng)度值）不符合GB5101—2003《燒結(jié)普通磚》標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求。針對(duì)這一情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、銷售等部門召開專題會(huì)議，針對(duì)報(bào)告中不合格項(xiàng)目全面排查原因，制定整改措施，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保今后的產(chǎn)品質(zhì)量全部符合國(guó)家相關(guān)要求。經(jīng)排查分析，發(fā)現(xiàn)我們公司在抽檢前所生產(chǎn)的本批次燒結(jié)普通磚因生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有故障未及時(shí)處理，另因采購(gòu)的原材料燃煤所存在的質(zhì)量問(wèn)題，造成本批次燒結(jié)普通磚出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題，加之我公司檢驗(yàn)部門未能及時(shí)采樣分析，生產(chǎn)部門沒(méi)有及時(shí)調(diào)整配方，所以造成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不穩(wěn)定，被抽檢為不合格產(chǎn)品。

針對(duì)查出的原因和存在的問(wèn)題，一方面我們及時(shí)與原料供應(yīng)商石屏煤礦進(jìn)行反饋和溝通，提出整改意見，要求穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)信息交流和溝通；另一方面要求質(zhì)量部門對(duì)每一批原料進(jìn)廠進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)分析，增加分析頻率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知生產(chǎn)部門調(diào)整工藝配方和參數(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。另外，為了增加生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)工藝的可靠性，2016年8月，我們利用設(shè)備檢修機(jī)會(huì)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行技術(shù)改造，優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備裝置，新增兩條電子稱控制系統(tǒng)，確保各種原料入料準(zhǔn)確。

對(duì)抽檢不合格批次的燒結(jié)普通磚，我公司及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)同一批次尚未出廠的產(chǎn)品全部采取按一定比例加在原料中重新生產(chǎn)。同時(shí)為了杜絕類似質(zhì)量事故發(fā)生，維護(hù)公司質(zhì)量信譽(yù)和形象，公司對(duì)在這次質(zhì)量事故中的責(zé)任人，供應(yīng)、質(zhì)量部長(zhǎng)進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。

經(jīng)過(guò)我公司采取的一系列整改措施，我公司產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定。2016年8月3日，玉溪市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局陪同云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員再次抽檢了我公司生產(chǎn)的燒結(jié)普通磚；2016年9月17日由玉溪市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局檢測(cè)中心通知我公司此次復(fù)查檢測(cè)的燒結(jié)普通磚合格。

今后公司生產(chǎn)中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，積極采用新技術(shù)、新工藝，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

新平瑞隆工貿(mào)有限公司

2016年9月22日

第四篇：2012民主生活會(huì)整改措施落實(shí)情況說(shuō)明

原平市第二人民醫(yī)院

2012民主生活會(huì)整改措施落實(shí)情況說(shuō)明

我院根據(jù)民主生活會(huì)對(duì)照檢查及群眾提出的意見和建議，本著實(shí)事求是的態(tài)度，進(jìn)行深入研究，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，特制訂如下整改措施。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)觀念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，鑄造高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍。

（一）健全支部班子理論學(xué)習(xí)的制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感，用良好的學(xué)風(fēng)去帶動(dòng)和影響全體干部職工。從2012年12月份起，支委成員每人負(fù)責(zé)指導(dǎo)一個(gè)下屬科室的學(xué)習(xí)活動(dòng)，督促檢查學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)各科室抓住開展“以為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題教育的大好時(shí)機(jī)，全面深入地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保活動(dòng)取得成效。（此項(xiàng)工作由郭三樓、亢高明、陸向陽(yáng)、聶?quán)嵓t同志負(fù)責(zé)，從12月開始整改。）

（二）規(guī)范支部每周半天制集中學(xué)習(xí)制度，集中學(xué)習(xí)要有專門記錄，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，記錄情況每月向負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)習(xí)的支委匯報(bào)一次。

（三）開闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。全年擬組織業(yè)務(wù)骨干到省城比較先進(jìn)的醫(yī)療單位進(jìn)行學(xué)習(xí)考察1次。（此項(xiàng)工作由陸向陽(yáng)、亢高明同志負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)配合。）

（四）督促檢查，狠抓落實(shí)。為檢查學(xué)習(xí)情況，提高學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，擬在9月份舉行學(xué)習(xí)考評(píng)1次。（此項(xiàng)工作由郭三樓同志負(fù)責(zé)，9月底前完成。）

二、創(chuàng)新管理理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)效能。

增強(qiáng)以服務(wù)患者為根本意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，提高服務(wù)水平。堅(jiān)持以患者為中心，以服務(wù)社會(huì)為本位，以服務(wù)患者為工作重心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)擺在第一位，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)醫(yī)院管理的提高。（此項(xiàng)工作由黨志仁同志負(fù)責(zé)，各支部委員負(fù)責(zé)配合，逐步落實(shí)，8月份開始整改。）

三、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督，確保履職到位。

（一）簽定責(zé)任書，落實(shí)工作責(zé)任制。為嚴(yán)格落實(shí)各科室工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到位，院委，支委分別簽訂《崗位責(zé)任書》，明確規(guī)定各自崗位責(zé)任目標(biāo)及各責(zé)任主體，要求把各項(xiàng)日常工作事務(wù)落實(shí)到具體個(gè)人，真正落實(shí)好各自責(zé)任。（此項(xiàng)工作由黨志仁同志負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)配合，8月前底前完成。）

（二）進(jìn)一步完善和健全各種工作制度，做到“按制度管理、用制度管人、以制度促事”，建立有利于科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀要求和醫(yī)院工作的實(shí)際，在內(nèi)部管理、工作流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)制度改革，制訂執(zhí)目標(biāo)責(zé)任體系，繼續(xù)完善符合科學(xué)發(fā)展觀要求的干部綜合考核評(píng)價(jià)制度，不斷提高效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。（此項(xiàng)工作由黨志仁同志負(fù)責(zé)，從2011年8月起開始執(zhí)行。）

（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，落實(shí)檢查制度執(zhí)行情況。從2011年8月開始，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況組織不定期的檢查，及時(shí)通報(bào)和公布檢查情況。同時(shí)每月由分管的領(lǐng)導(dǎo)、辦公室抽調(diào)人員組成考評(píng)小組，到各科室進(jìn)行檢查和考評(píng)，嚴(yán)格作風(fēng)整頓的規(guī)定，確保落實(shí)到位。（此項(xiàng)工作由郭三樓同志負(fù)責(zé)，從2011年8月起開始執(zhí)行。）

四、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化溝通，提升工作效率和效能水平。

（一）加大深入基層工作的力度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層調(diào)研工作，具體指導(dǎo)各科室解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。（此項(xiàng)工作由陸向陽(yáng)、亢高明、聶?quán)嵓t同志負(fù)責(zé)）

（二）積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門保持聯(lián)系、溝通，積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持。（此項(xiàng)工作由黨志仁、郭三樓同志負(fù)責(zé)。）

（三）采取召開座談會(huì)、個(gè)別談心等形式，聽取不同層次的意見，了解干部職工的思想動(dòng)態(tài)和工作、生活情況。（此項(xiàng)工作由郭三樓、陸向陽(yáng)、亢高明、聶?quán)嵓t同志負(fù)責(zé)）

原平市第二人民醫(yī)院 2011年8月6日

第五篇：客服指標(biāo)情況說(shuō)明及整改措施

客服指標(biāo)情況說(shuō)明及整改措施

因2014年1月份我中支的客服指標(biāo)全省倒數(shù)第一，為此查找指標(biāo)得分較低的原因?yàn)椋?/p>

1、出單時(shí)長(zhǎng)承諾達(dá)成率：指車險(xiǎn)出單時(shí)長(zhǎng)在服務(wù)承諾25分鐘內(nèi)完成的出單量占車險(xiǎn)出單總量的比率。服務(wù)承諾達(dá)成率100%得15分；95%≤服務(wù)承諾達(dá)成率<100%，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分；服務(wù)承諾達(dá)成率<95%,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。（數(shù)據(jù)來(lái)源：BAS業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)）

2、返單率：返單率=人工核保退回次數(shù)/（承保保單件數(shù)+注銷保單件數(shù)+退保保單件數(shù)+批改保單件數(shù)）×100%。返單率15%（含）以下得滿分；15%以上每升高一個(gè)百分點(diǎn)，扣2分，扣完為止。（數(shù)據(jù)來(lái)源：BAS業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)）

我中支以上兩項(xiàng)指標(biāo)得分較低的原因經(jīng)與省公司車險(xiǎn)部和客戶部的相關(guān)負(fù)責(zé)人員了解，因我中支強(qiáng)提的投保單數(shù)量在全省排名第一，每天都數(shù)十份以上，強(qiáng)提的單子需要先提到省公司再下發(fā)，再通過(guò)簽報(bào)上報(bào)總公司調(diào)整承保系統(tǒng)，才能核保，嚴(yán)重影響到我中支的承諾時(shí)效，反復(fù)下發(fā)也嚴(yán)重影響到了返單率。

整改措施：

1、對(duì)錄單時(shí)長(zhǎng)超過(guò)五分鐘的出單員，每月扣100元

2、對(duì)返單率>5%,每月扣罰100元

3、初核人員強(qiáng)行控制下發(fā)率，針對(duì)反復(fù)修改，錄單錯(cuò)誤造成下發(fā)的投保單一律撤單重新出單，否則不予提交上級(jí)審核；（除系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)，需分公司強(qiáng)提的投保單）

4、出單員每天下班前對(duì)于自己工號(hào)下下發(fā)或試算（包含交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）的投保單進(jìn)行清理，業(yè)務(wù)處理中心初審人員負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有未撤單情況，將以截圖方式保存投保單信息和錄單人員信息，每單扣罰20元；

5、對(duì)每月未按照省公司要求達(dá)成承諾時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率和返單率的出單員進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。

鑒于上述原因僅針對(duì)出單員考核可能有失公允，我業(yè)務(wù)處理中心申請(qǐng)對(duì)外勤銷售人員要求強(qiáng)提的單子也給予考核。