第一篇：T特快專遞郵件收寄協議書

T特快專遞郵件收寄協議書

甲方:郵政速遞局

乙方：

為提高服務質量，方便用戶，甲乙雙方就特快郵件收寄業務在遵守自愿|互利的原則，達成如下協議：

一、操作流程

乙方在受理特快時按相關資費標準收取費用，并與當日18:00之前聯系甲方攬收人員上門攬收，并當面驗視封裝，由甲方攬收人員取走特快郵件。乙方要保證郵件的安全性，不能夾寄郵政法規定的限寄、禁寄物品。甲方保證當日收取的郵件當日處理不得延誤。

甲乙雙方業務聯系人及聯系電話：

甲方聯系人：聯系電話：

乙方聯系人：聯系電話：

二、資費標準

特快專遞收寄資費標準：按《國內郵件處理規則—特快專遞分冊》郵件資費標準優惠資費標準執行。寄往疆內的特快專遞郵件按10元收取資費；寄往疆外的（新疆其他地州及國內疆外）的特快專遞郵件每件按22.2元收取資費。如有超重郵件按照郵件資費標準的續重資費收取，三、結算方式：乙方按月根據郵寄特快專遞郵件件數所

產生的郵費與甲方結算。

四、甲方負責對乙方交寄的特快專遞郵件進行查詢答復

工作。

五、違約賠償：屬乙方責任的由乙方負責賠償，屬甲方

責任的根據《國內郵件處理規則—特快專遞分冊》第九章、第四章、第153條、第156條郵件的賠償標準

進行郵件賠償。

六、本協議一式四分，自2011年五月日起執行至

2012年月日止。

甲方公章乙方公章

簽字簽字

年月日年月日

第二篇：郵件收寄安全管理辦法試行

郵件收寄安全管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為了在郵政企業形成完整有效的制度流程，全面杜絕禁寄物品流入郵政寄遞渠道，確保郵件收寄安全，特制定本辦法。

第二條 本辦法明確了營業窗口收寄、大宗郵件收寄、上門攬收收寄等各個收寄環節的驗視、封裝處理流程。

第三條 結合日常工作和特殊時期的要求，本辦法明確了各級管理部門的管理職責、檢查內容及責罰關系。

第四條 本辦法適用于郵政企業和速遞物流公司。

第二章 管理職責

第五條

集團公司職責：制定郵件收寄安全管理辦法，由郵政業務局牽頭，市場經營部、網路運行部、國際合作部、速遞物流公司配合，監控并指導各省（含自治區、直轄市，下同）郵件收寄安全工作的落實，組織對各省的日常檢查和抽查，對郵件收寄安全問題進行通報。

第六條 各省郵政公司、速遞物流公司職責：執行集團公司郵件收寄安全管理辦法，由市場經營部（營業收寄主管部門）牽頭，相關部門配合，監控并指導省內郵件收寄安全工作的落實，組織對各地市公司的日常檢查和抽查，對郵件收寄安全問題要及時處理并上報。各省速遞物流公司要在速遞物流公司總部的領導下，配合省郵政公司的統一部署和安排，監控并指導省內速遞物流郵件收寄安全工作的落實，組織對各地市公司的日常檢查和抽查，對出現的郵件收寄安全問題要及時處理并上報速遞物流公司總部和省郵政公司。

第七條 各地市郵政分公司、速遞物流公司職責：執行上級郵件收寄安全管理辦法，由市場經營部（營業收寄主管部門）牽頭，相關部門配合，全面加強對郵件收寄安全制度的落實，組織人員落實責任，加大日常檢查力度，確保從源頭上杜絕違規郵件的流入。各地市速遞物流公司要在省速遞物流公司的領導下，配合地市郵政分公司的統一部署和安排，全面加強對郵件收寄安全制度的落實，組織人員落實責任加大日常檢查力度，確保源頭上杜絕違規郵件的流入。

第三章 明確安全責任

第八條 各省郵政公司、速遞物流公司，各地市郵政分公司、速遞物流公司要本著“屬地管理、分級負責”的原則，對郵件收寄安全工作進行責任劃分，明確責任部門，按照“誰收寄誰簽字、誰負責”的要求，抓好具體工作的落實。

第九條 對日常交寄郵件的大客戶，收寄部門（含窗口、大宗、上門攬收）必須與其簽訂《用郵協議》（附件1），協議中應明確安全責任和處罰條款，要填寫詳細的寄件人信息和客戶方的安全責任人。根據客戶所交寄的郵件的性質，對有一定安全風險的郵件，應收取一定數量的安全保證金，提高客戶遵守安全協議的自覺性。

第十條 收寄部門收寄已與郵政企業簽訂安全協議的大客戶的郵件時，要核對營業系統中協議客戶的注冊信息和郵件上的寄件人信息、簽訂協議的寄件人信息是否一致，如有一項信息不符的一律不得收寄。

第十一條 收寄驗視中發現國家明令禁止寄遞的槍支、彈藥、爆炸物、毒品、反動書籍等危險物品時，收寄部門應予以扣留，并立即報告當地公安機關，同時向地市郵政分公司安全保衛部門報告。

第四章 收寄驗視要求 第一節 營業窗口收寄

第十二條 營業窗口、攬投部（站）要對外公示郵件禁限寄規定。用戶交寄郵件時，營業員應告之用戶有關禁限寄內容，對包裹、特快專遞類郵件，應提示用戶認真閱讀詳情單背面的“用郵須知”，并在詳情單寄件人處簽字確認。

第十三條 收寄各類物品類郵件，營業員必須與用戶當面眼同無縫隙驗視內件，防止出現夾帶問題。要核實內件物品是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品，核對詳情單所填寫的內容與實物是否一致；對無法辨別內件性質的物品，應請用戶提供相關證明原件。

第十四條 收寄各類信件類郵件，應注意內件是否有違章夾寄，如發現非紙質性物品，應驗視內件，但不得驗視信件內容。對用戶拒絕驗視的，一律不得收寄。

第十五條 取消所有自封免驗業務。任何營業窗口不得與用戶簽訂自封免驗協議，所有郵件必須進行驗視后方可收寄。

第十六條 遇有交寄化工類產品的用戶，應由地市郵政分公司指定營業網點收寄，在執行現有規章制度的同時，還應與其簽訂《安全責任書》（附件2），由用戶明確寄遞物品為非危險性物品。液體類化工產品一律嚴禁收寄，對無法確定安全的粉末狀及液體類物品也不得收寄。

第十七條 驗視后的郵件，要使用帶有地市郵政企業標識的膠帶牢固捆扎，封裝好的郵件不得再交給用戶，并必須在郵件實物及各類詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗視章戳”，注明重量和驗視人名。

第二節 大宗郵件收寄

第十八條 大宗批量郵件應由大宗郵件集中收寄處理中心收寄。國際小包大宗郵件集中收寄處理中心（集中收寄點）必須配備安檢設備，通過安檢機對國際小包郵件進行逐件驗視后方可收寄。國內小包、經濟快遞等集中收寄點可執行人工抽查驗視制度。

第十九條 未配備安檢設備的大宗郵件集中收寄處理中心要執行抽查驗視制度，對每批交寄的郵件根據交寄數量按比例進行抽查。每批交寄數量在1000件以上的抽查比例不少于1%；500件至1000件的抽查比例不少于2%；100件至500件的抽查比例不少于5%；100件以下抽查比例不少于10%；對每批次交寄少于10件的，至少要抽查1件。

第二十條 對在大客戶現場進行收寄前臵處理的大宗郵件，應在用郵協議中明確收寄現場抽查驗視的相關事宜。

第三節 上門攬收收寄

第二十一條 上門攬收郵件時，攬收員應與用戶一同當面驗視內件，確認無誤后，應使用帶有郵政企業標識的膠帶牢固捆扎，并必須在郵件實物及各類詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗視章戳”，注明重量和攬收人名。

第二十二條 攬收人員將郵件交營業窗口收寄，收寄人員應對攬收郵件進行審驗；對于速遞物流郵件，攬收人員歸班交接時，內務人員要對攬收郵件進行審驗。一是審驗外包裝是否有拆動痕跡；二是審驗有無驗視戳記及實際重量與驗視戳記標注重量是否相符；無誤后方可收寄。如發現問題應與攬收人員眼同重新開拆驗視內件。

第五章 事后監督檢查

第二十三條 各級郵政企業、速遞物流公司要采取日常檢查、突擊檢查、聯合檢查、明察暗訪、調取監控錄像記錄等多種方式，在營業窗口、攬投部站、大宗郵件集中收寄處理中心、中心局、處理中心和航站現場等場地對郵件收寄質量和收寄驗視的執行情況進行檢查。

第二十四條 在檢查過程中，要做到有記錄、有措施、有整改，發現問題要及時解決，并避免同類問題再次發生。

第二十五條 要明確迅速有效的上報渠道，在收寄中發現問題時，能夠由收寄部門第一時間向上級相關部門匯報，并及時進行后續處理。

第二十六條 建立“黑名單”機制。收寄人員應提示寄件人認真閱讀各類郵件詳情單背面的“用郵須知”內容，確保所寄物品不違反相關規定。如發現寄件人虛報、隱瞞、故意夾帶違規物品的郵件，應將此類用戶列入“黑名單”，做為重點監控和檢查的對象，引發安全事故的，要依法承擔法律責任。

第二十七條 如在中心局、經轉局/驗關局、互換局、投遞局等環節發現郵件內件有違規情況時，當班人員應立即停止處理，報告主管人員后向收寄局發驗或者在系統中進行反饋，做好后續處理工作。遇有重大違規情況，相關省郵政公司（省郵政速遞物流公司）必須在發生問題后24小時內報告集團公司。

第六章 考核制度

第二十八條 在檢查過程中發現不執行收寄驗視制度、驗視不徹底造成違規收寄禁限寄物品的，一經發現，扣罰直接責任人1000元。對再次發生類似問題的，視情節調整工作崗位或解除勞動合同。

第二十九條 對未能執行收寄驗視制度的責任單位，要追究支局長、縣（區）局和地市郵政分公司主要領導責任，對速遞物流公司則要追究攬投部、區縣分公司和地市公司主要領導責任，一次性分別扣罰2000元、5000元、10000元，并視情況給予行政處分。

第三十條 集團公司對發生重大違規收寄行為而隱瞞不報或在檢查中發現執行收寄驗視制度不到位等問題的相關責任省進行通報批評，并在集團公司對省郵政公司以及速遞物流公司總部對省速遞物流公司的績效考核中，按違反生產紀律、發生違章收寄問題進行考核。

第七章 宣傳和培訓

第三十一條 各級郵政企業、速遞物流公司要充分借助社會媒體及郵政營業網點對郵件禁限寄規定、法律法規要求、違規物品造成的危害影響等進行大力宣傳，讓社會公眾和郵政用戶理解郵件收寄安全的重要性，明確用戶的切身利益和需承擔的法律責任。不斷強化社會公眾安全意識、防范意識、責任意識和法律意識。引導全社會形成依法用郵、安全用郵的良好氛圍。

第三十二條 隨著特快專遞和國際、國內小包業務量的大幅增長，為了滿足電商客戶發貨快的需求，對批量交寄的此類郵件無法做到逐一開拆驗視。因此，在做好批量集中驗視的同時，各地市郵政分公司、速遞物流公司要組織客戶經理主動上門向國內特快專遞和小包客戶進行宣傳，形成有效的溝通機制，杜絕違規情況的發生。

第三十三條 各級郵政企業、速遞物流公司要加強對收寄人員的培訓。一是使用安檢設備的單位，要指派專人到設備廠家接受專業培訓，熟練掌握安檢設備的使用，確保在源頭能夠堵截違規物品。二是要提高窗口和攬收人員甄別違規物品的能力，使收寄人員能夠通過看、摸、聞等多種方式，在確保自身安全的情況下準確驗視發現違規物品。三是要加強員工職業道德培訓，提高員工思想覺悟和工作主動性，時刻牢記郵政收寄安全工作的重要性和必要性。

第八章 其他

第三十四條 本辦法未盡事宜按相關文件執行。

第三十五條 本辦法的最終解釋權歸中國郵政集團公司。

第三十六條 本辦法自2014年6月1日起執行。

第三篇：郵件快件收寄驗視規定

郵件快件收寄驗視規定（試行）

第一條

為加強郵件、快件收寄驗視管理，維護郵件、快件寄遞安全，保障寄遞渠道暢通，根據《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業安全監督管理辦法》等法律、行政法規和有關規定，制定本規定。

第二條

用戶交寄郵件、快件，郵政企業、快遞企業收寄驗視郵件、快件，以及郵政管理部門實施相關監督管理工作，適用本規定。

本規定所稱收寄驗視，是指郵政企業、快遞企業接收用戶交寄的郵件、快件時，查驗用戶交寄的郵件、快件是否符合禁止寄遞、限制寄遞的規定，以及用戶在郵件詳情單或者快遞運單上所填寫的內容是否與其交寄物品的名稱、類別、數量等相符的行為。

第三條

郵件、快件收寄驗視工作堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，強化源頭治理，落實郵政企業、快遞企業的主體責任，建立企業負責、政府監管、用戶遵守和社會監督的機制。

第四條

郵政管理部門應當與公安、交通運輸、國家安全、海關、檢驗檢疫、安全生產監督管理、鐵路、民航等部門相互協調配合，加強對郵件、快件收寄驗視的監督管理。

第五條

郵政管理部門及郵政企業、快遞企業應當采取多種形式向公眾宣傳國家關于禁止寄遞、限制寄遞的規定，并通過電話、網站等途徑為用戶咨詢提供便利。

郵政企業、快遞企業應當在其營業場所的顯著位置公示禁止寄遞、限制寄遞物品有關規定。

第六條

郵政企業、快遞企業應當按照“誰收寄、誰負責”的原則，明確本單位主要負責人、直接責任人的收寄驗視崗位責任，制定收寄驗視操作規程，配備驗視郵件、快件所需的設備和工具，向用戶告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關規定，嚴格執行收寄驗視制度。

第七條

郵政企業、快遞企業應當強化對其從業人員驗視郵件、快件的知識與技能的教育和培訓。教育和培訓應當包括關于禁止寄遞、限制寄遞的法律、行政法規、國家規定和標準，驗視郵件、快件的操作方法，禁止寄遞物品辨識方法以及處置措施等內容。

郵政企業、快遞企業應當將教育和培訓工作納入本單位計劃，建立制度，健全檔案，詳細記載教育和培訓及考核情況。

從事郵件、快件收寄驗視的人員經教育和培訓合格后，方可上崗作業。

第八條

郵政企業、快遞企業應當在郵件詳情單或者快遞運單上以醒目文字提示用戶遵守禁止寄遞、限制寄遞有關規定。

第九條

郵政企業、快遞企業接收用戶交寄的郵件、快件，應當履行下列職責：

（一）當面提醒用戶必須遵守國家有關禁止寄遞、限制寄遞的規定；

（二）指導用戶完整、清楚填寫郵件詳情單或者快遞運單，并提醒用戶填寫的信息應當真實、有效；

（三）當面驗視用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料，協助用戶妥善封裝；

（四）驗視時發現疑似禁止寄遞物品或者不能當場確定安全性的物品的，應當要求用戶依法出示相關專業機構或者有關部門開具的安全證明；

（五）按照法律、行政法規的規定需要用戶出示身份證件或者其他書面憑證的，應當向用戶詳細說明證件或者書面憑證的類別和要求；

（六）對驗視發現的可能危害國家安全、公共安全的禁止寄遞物品，按照有關規定處理并及時報告。

第十條

對用戶交寄的郵件、快件，郵政企業、快遞企業應當驗視以下內容：

（一）用戶填寫的郵件詳情單或者快遞運單上的信息是否完整、清楚；

（二）用戶填寫的物品名稱、類別、數量是否與交寄的實物相符；

（三）用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料是否屬于禁止寄遞的物品；

（四）用戶交寄的限制寄遞物品是否超出規定的范圍；

（五）用戶是否按照法律、行政法規的規定出示身份證件或者其他書面憑證；

（六）郵件、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要；

（七）其他需要驗視的內容。

第十一條

有下列情形之一的，郵政企業、快遞企業不予收寄：

（一）用戶拒絕當面驗視的；

（二）用戶填寫的郵件詳情單或者快遞運單信息不完整的；

（三）用戶在郵件詳情單或者快遞運單上填寫的信息與其交寄的實物不符或者填寫的信息模糊，并且拒絕修改或者拒絕重新填寫的；

（四）用戶交寄禁止寄遞物品或者使用的封裝材料、填充材料屬于禁止寄遞物品，或者在內件物品、封裝材料、填充材料中夾帶禁止寄遞物品的；

（五）用戶未按照法律、行政法規的規定出示身份證件或者其他書面憑證的；

（六）用戶交寄限制寄遞的物品超出規定范圍的；

（七）用戶交寄的郵件、快件不符合儲存、轉運安全要求的；

（八）郵政企業、快遞企業依法要求用戶開拆所交寄的信件，用戶拒絕開拆的；

（九）法律、行政法規和國家規定的其他情形。

第十二條

對驗視后收寄的郵件、快件，郵政企業、快遞企業應當以加蓋驗視章等方式作出驗視標識，載明驗視人員的姓名或者工號。

第十三條

用戶應當配合郵政企業、快遞企業的收寄驗視工作。信件以外的郵件、快件提前封裝的，用戶應當在交寄時開拆郵件、快件的封裝，接受郵政企業、快遞企業的驗視。必要時，用戶還應當按照郵政企業、快遞企業的要求開拆信件，接受驗視，但信件內容不受郵政企業、快遞企業檢查。

第十四條

用戶交寄郵件、快件，應當遵守國家關于禁止寄遞、限制寄遞物品的規定，并履行下列義務：

（一）完整、準確、清楚地填寫郵件詳情單或者快遞運單，包括寄件人、收件人的姓名、地址、電話、交寄物品的名稱、類別、數量等信息，確保填寫內容的真實、有效；

（二）按照郵政企業、快遞企業的要求妥善封裝郵件、快件，防止內件散落、丟失、損毀，或者污染、損毀其他郵件、快件；

（三）按照法律、行政法規的規定出示身份證件或者其他書面憑證，并確保身份證件或者書面憑證的真實性；

（四）其他應當履行的義務。

第十五條

用戶不得交寄危險化學品和國家禁止寄遞的化學品。

用戶交寄普通化學品，經驗視不能確定安全的，應當出具相關專業機構或者有關部門開具的安全證明，封裝化學品必須滿足寄遞安全需要。

對用戶交寄的普通化學品，郵政企業、快遞企業應當在專門的營業場所或者安排專門人員進行收寄驗視。

第十六條

用戶交寄易碎或者有防潮、保鮮、保質期限、限時送達等特別要求的物品，應當在郵件詳情單或者快遞運單上注明，并當面向郵政企業、快遞企業說明情況；郵政企業、快遞企業收寄時應當在郵件、快件外包裝上加注醒目標識。

第十七條

郵政企業、快遞企業收寄用戶已出具相關安全證明或者書面憑證的物品時，應當如實記錄物品的名稱、規格、數量、收寄時間以及寄件人和收件人姓名、地址、電話等內容，并將記錄資料保存一年以上。

第十八條

郵政企業、快遞企業應當建立健全收寄驗視應急處置機制，適時修訂、完善應急處置預案并依法報郵政管理部門備案，明確相應的應急處置程序和保障措施，及時、妥善處置收寄驗視工作中出現的突發事件。

第十九條

國家舉行重大活動等特殊時期，郵政企業、快遞企業應當嚴格執行郵政管理、公安、國家安全等部門關于特殊時期的臨時管理措施。

第二十條

郵政企業、快遞企業應當積極配合郵政管理、公安、國家安全、海關、檢驗檢疫、安全生產監督管理等部門的監督管理工作，為有關部門的監督檢查提供便利條件，發現利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的，應當立即報告，并協助做好相關調查工作。

第二十一條

郵政管理部門應當依法對郵政企業、快遞企業執行收寄驗視制度、從業人員教育和培訓等情況進行監督檢查。

第二十二條

郵政管理部門應當公開舉報電話、通信地址或者電子郵件地址，接收有關違反本規定的舉報；舉報事項一經受理并調查核實后，應當按照相關規定處理。

第二十三條

郵政企業、快遞企業違反本規定，不建立或者不執行收寄驗視制度，或者違規收寄禁止寄遞、限制寄遞物品的，郵政管理部門應當依照《中華人民共和國郵政法》等法律、行政法規的規定予以處罰。

第二十四條

用戶違反本規定，未如實說明其交寄物品的名稱、類別、數量，或者在郵件、快件內夾帶禁止寄遞、限制寄遞的物品以及其他不安全的物品，造成人身傷害或者財產損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》及有關法律、行政法規的規定處罰。

用戶違法交寄國家禁止出境或者限制出境物品的，依照《中華人民共和國海關法》的規定處罰。

第二十五條

本規定自發布之日起施行。

第四篇：國內特快專遞郵件處理規則

第一章 總 則

第一條 郵政通信具有全程全網、聯合作業和必須確保質量的特點。為了保證通信的正常進行，根據《中華人民共和國郵政法》和《中華人民共和國郵政法實施細則》制定本規則。第二條 本規則是全國統一性的規定，各局必須遵照執行，不得擅自變更。各省、區、市郵電管理局可以根據本規則的原則制定具體實施辦法和補充規定，在本地區范圍內執行。實施辦法和補充規定均應報郵政總局批準后實行。

第三條 為了保證本規則的貫徹執行，各局要加強業務技術培訓，建立各項責任制度，根據《特快專遞郵件傳遞處理頻次時限規定(試行)》結合具體情況，科學嚴密地組織各項作業。第四條 認真貫徹執行郵件安全保密的各項規定和交接驗收、勾挑核對、平衡合攏三項基本制度，做到不丟失、不損毀、不延誤。

第五條 遵守郵電職業道德，堅持文明生產，認真執行《郵電服務機構局容局貌管理規定》，提供良好的服務，方便用戶。

第六條 國內特快專遞業務是一項時間要求特別高的業務，其特點集中表現在“特”、“專”、“快”三個字上，即：通過郵政通信企業內部特殊的生產組織辦法，特殊的經營政策，特殊的服務方式，采用專人、專車、專門的作業組織處理郵件，確保以最快的速度完成郵件的傳遞。

第七條 國內特快專遞郵件的寄遞區域不論遠近，不分本埠郵件和外埠郵件，實行均一資費。第八條 特快專遞業務，一般在省會城市和地市城市開辦，經濟發達確有需要的縣市也可以申請開辦。凡需要開辦特快專遞業務的局均應由所在省、自治區、直轄市郵電管理局向郵政總局提出申請，經郵政總局審批后方可辦理。

第九條 未經郵政總局批準開辦國內特快專遞業務的局，不得擅自收寄國內特快專遞郵件，也不得列入各開辦局的通達范圍。

第十條 各開辦局要以郵政總局批準的業務開辦局為郵件通達范圍，以此范圍編制郵件發運路由和局內作業計劃。

各開辦局可以根據實際需要設立收寄點或代辦攬收特快專遞郵件處(以下稱代辦處)，負責特快專遞郵件的收寄工作。

第十一條 凡開辦特快專遞業務的局均應成立單獨的速遞部門處理特快專遞郵件。其分揀封發和投遞不得與郵政快件和其他郵件混合作業。特快專遞郵件局內作業組織、業務監督檢查、生產指揮調度應納入本局整體通信組織管理體系。各省、自治區、直轄市郵電管理局要加強對特快專遞工作的管理，經常深入所屬速遞部門進行督促檢查，了解情況，研究和解決問題，推動管理水平和服務質量的提高。第二章 基本規定

第一節 特快專遞郵件的種類

第十二條 特快專遞郵件收寄時出給收據，處理時進行登記，投遞時要收件人簽收，是給據郵件的一種。

第十三條 特快郵件按內件性質分為“信函”、“文件資料”和“物品”三種。“郵政公事”特快郵件，僅限于各特快業務開辦局間寄遞驗單、復驗以及無法用電傳發送的查單及其附件。

第十四條 特快專遞郵件按郵局所負補償責任分為保價郵件和非保價郵件。物品類特快專遞郵件必須作為保價郵件交寄，如屬郵政責任造成丟失損毀，郵局按照保價額予以補償。

信函、文件類特快專遞郵件可以按保價郵件交寄，也可以按非保價郵件交寄。郵局對非保價郵件只負規定限度的補償責任。第二節 郵件的重量尺寸規定和封裝規格 第十五條 每件國內特快專遞郵件的最高重量限為2O千克。對于整件不可分的物品，最大重量可放寬至25千克。

第十六條 國內特快專遞郵件的尺寸規定和封裝規格：

(一)信函類郵件應用標準信封封裝。標準信封的規格為長度324毫米，寬度229毫米，公差2毫米。

(二)文件資料類郵件應根據郵件厚度的不同采取適當的封裝形式。扁平型文件資料(厚度一般不超過1O毫米)應裝入標準信封內寄遞。無法裝入標準信封且厚度不超過1OO毫米的文件資料可使用兩層以上堅韌的牛皮紙包封或裝入堅韌的包裝袋、起墻袋內交寄，但封面必須平整而且長度不得小于215毫米，寬度不小于13O毫米。厚度超過1OO毫米的文件資料應封入紙質包裝箱、盒交寄。(三)物品類郵件，除平整形紡織品及細小物品等可封入標準信封或堅韌包裝內寄遞外，一律應裝入紙質包裝箱、盒內交寄。包裝箱、盒的最大尺寸為：長度不超過1O5O毫米，長度和長度以外最大橫周合計不超過2OOO毫米，公差2毫米。包裝箱、盒至少有一個面的尺寸不小于215毫米×13O毫米(公差2毫米)，該面應平整，瓦楞紙板表面不得出現露楞現象。包裝箱、盒應以郵政專用透明膠帶封固。裝寄沉重物品及脆弱物品時，箱、盒內必須妥為襯墊。重量超過1O千克的郵件，箱外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

圓卷形包裝，其最小尺寸為長度3OO毫米、直徑6O毫米(公差2毫米)；其最大尺寸為直徑的2倍和長度合計1O4O毫米、長度9OO毫米(公差2毫米)；但長度不得小于3OO毫米、直徑不得小于6O毫米。

特快專遞郵件封裝的具體要求見附錄二。第三節 禁寄和限寄物品

第十七條 國內特快專遞郵件內禁止寄遞下列物品(符合特準交寄條件的除外)：

(一)有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性(包括同位素及容器)的各種危險物品。如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發水、火柴、生漆、強酸、強堿等。(二)麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等。

(三)國家法令禁止流通或寄遞的物品。如：軍火、武器、警具、金銀等。

(四)妨礙公共衛生的物品。如：尸骨(包括骨灰)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨、未經消毒的動物器官、肢體或骨骼等。

(五)容易腐爛的物品。如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。(六)反動報刊書籍、宣傳品和淫邪有傷風化的物品。(七)各種活的動物(蜜蜂、蠶、水蛭除外)。(八)人民幣、兌換券及各種外幣。

(九)不適合郵遞條件的怕震易損物品。如：精密儀表、計量電表、顯象管、電視機、燈泡、日光燈管、熱水瓶等。

(十)包裝不妥可能危害人身安全和污染或損毀其他郵件、設備的物品。第十八條 國內限量寄遞物品由郵電部規定限度范圍寄遞。

第十九條 營業部門收寄物品，遇有對其性質不能識別時，應請寄件人提交有關部門出具的確非危險物品或妨礙公共衛生物品的鑒定證明后再予收寄。

第二十條 由于違章夾寄禁寄物品而造成損失或因包裝不妥而危害人身安全和污染、損毀其他郵件、設備的，寄件人應當負賠償損失的責任。情節嚴重的，還應依法負擔刑事責任。第二十一條 違反規定寄遞禁寄物品，收寄以后發現的，按下列規定處理：

(一)各種危險物品：收寄局發現的，通知寄件人領回。運遞途中發現的應停止發運，就地處理。投遞局發現的不予投遞，就地處理。情節嚴重的應當與公安部門聯系處理。凡發現危險物品必須與生產現場隔離，另放一地。對可能發生災害的危險物品可就地銷毀。對危險物品的處理情況應行文報告主管省局并抄送收寄局和其主管省局。

(二)對軍火、武器、警具，應與公安部門聯系處理；對金銀和外國貨幣，應當通知中國人民銀行處理。

(三)妨礙公共衛生的物品、容易腐爛的物品和不適合郵遞的怕震易損物品，視不同情況分別通知寄件人限期領回；就地銷毀、拋棄；代售。代售所得款項扣除有關費用后匯給寄件人。(四)反動報刊及宣傳品和淫邪有傷風化的物品，通知公安部門處理。(五)活的動物，暫予扣留(另有規定除外)，通知寄件人限期領回或根據具體情況作其他適當處理，處理費用由寄件人負擔。

(六)對人民幣，收寄局發現時通知寄件人限期領回；在運遞途中或投遞局發現時，將夾寄的現鈔改作匯款匯交收件人，匯費和其他處理費從夾寄的款中扣除，在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費等已扣除，郵件另寄，特快郵件被延誤由寄件人負責”字樣，相關郵件應隨驗單發往前途，匯款收據粘貼在驗單底頁存查。投遞局應通知收件人來局領取郵件。

(七)包裝不妥可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件、設備的物品，在收寄局發現時通知寄件人限期領回。在運遞途中發現時，如能代為重裝，重裝后隨驗單發往前途；如不能代為重裝，則暫停前轉、驗知收寄局再作處理。

第二十二條 在處理寄遞禁寄物品的同時發現還有混裝的其他非禁限寄物品時，在收寄局應通知寄件人領回，重新包裝交寄。在運遞途中發現應整理重封隨驗單發往前途，在投遞局發現應通知收件人到局領取。

第二十三條 寄遞超限量規定的物品在收寄后或運遞途中發現時，應停止發往前途退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期領回。

第二十四條 違反禁寄、限寄規定寄遞的物品，自通知寄件人之日起一個月不領取的，按其物品的性質可銷毀、拋棄或作無著郵件處理。

第二十五條 違章寄遞的物品處理前應報告主管人員，有關處理情況應作出記錄。第四節 郵件資費和支付郵費的方式

第二十六條 國內特快專遞郵件的資費標準由郵電部制定并公布實行。信函、文件資料和物品類郵件的資費標準相同(見附錄一)。

第二十七條 郵件資費采用交付現金和寄件人總付郵費兩種形式。郵件封面右上角應加蓋“郵資已付”戳記表示郵資已付。

第二十八條 在投遞局發現特快專遞郵件未蓋“郵資已付”戳記時，應驗知收寄局查實處理，郵件應照常投遞。

第二十九條 國內特快專遞“郵政公事”郵件免付郵費。第五節 業務單式、用品、用具的使用和管理

第三十條 各種業務單式由郵政總局統一規定(見附錄三“國內特快專遞郵件業務單式目錄”)，各局要按規定使用不得更改。

第三十一條 各種業務單式應按規定格式填寫齊全。字跡要清楚，不得任意簡寫。禁止使用未經國務院公布推行的簡化字，也不準用同音字或其他代號。對同名的地名以及地市以下的地名，要加注省名或縣、市名。各種業務單式上應蓋的日戳和各類戳記必須清晰。

第三十二條 國內特快專遞郵袋必須專用。不得與其他郵件種類的郵袋互相代替使用。在國內轉發國際特快郵件時，應使用國內特快專遞郵袋，不得使用國際特快專遞郵袋。

第三十三條 日戳、夾鉗和各種業務戳應當妥為保管，并按照規定使用。要防止丟失或盜用。日戳和各種印戳應責成有關人員經常清刷，保持字跡清晰。

第三十四條 日戳上表示日期和時間的字釘，應按規定時刻更換，不得提前或推遲使用。換字后的日戳應在“日戳打印簿”(郵1615)上蓋一清晰戳樣，經主管人員檢查無誤后簽署準用。

第三十五條 郵政衡器必須保持靈敏準確。各種機具、車輛必須保持良好運轉，各局對衡器和機具、車輛應當經常注意維護保養，定期檢驗。第三章 郵件的收寄 第一節 基本規定

第三十六條 特快專遞郵件的收寄工作是郵局接受用戶委托傳遞郵件過程中的第一個工作環節。收寄工作完成的好壞，不僅關系到用戶的切身利益，而且關系到郵件整個傳遞過程能否順利進行。因此收寄工作必須根據便利寄件人交寄郵件和保證收寄后各生產環節迅速、準確、安全地處理郵件的原則進行組織。

第三十七條 特快專遞郵件的收寄方式有下列三種：(一)到戶攬收：是指郵政人員到寄件人指定的地點收取郵件。這是收寄特快專遞郵件的主要方式。

(二)窗口收寄：是指寄件人到郵局營業窗口辦理寄遞手續。

(三)設置代辦處(點)：對郵件量比較集中的交寄單位，委托其代辦攬收業務，按規定付給代辦酬金。

第三十八條 各局營業窗口應設置有明顯標志。營業室內應張貼必要的業務宣傳品、特快專遞郵件資費表、本地至全國各主要城市的全程最大時限、禁限寄物品的種類和名稱、郵件封面書寫及封裝規格要求以及交寄和領取郵件手續的規定。

第三十九條 各局應配備專人和車輛，要主動地滿足用戶提出的到戶攬收的要求。到戶攬收郵件時，可以按次向用戶收取“攬收服務費”，視業務市場情況亦可免收該項費用。具體收費標準由各省、自治區、直轄市郵電管理局同省物價部門商定。第二節 收寄手續

第四十條 收寄特快專遞郵件的人員應向用戶提供“國內特快專遞郵件詳情單”(郵特2OO1)并指導寄件人正確填寫和粘貼詳情單。營業窗口應備有標準信封、包裝紙、包裝袋和紙質包裝箱、盒，供用戶選用。

第四十一條 收寄特快專遞郵件應辦理下列手續：

(一)驗核郵件寄達地點，如寄達地點的郵局不辦理國內特快專遞業務則不予收寄。若寄達地為開辦局但收件人地址位于該局直投范圍以外的，收寄人員應告知寄件人：郵件到達的時間比規定的全程時間略長。

對寄件人在截止收寄時間以后及非交寄日交寄的郵件，收寄人員應在詳情單第一聯及收據的各聯上加蓋“非交寄日”字樣的戳記，運遞時限相應順延一天。(二)驗看郵件內裝物品是否符合禁限寄的規定。

郵件封面或詳情單上加注“密”、“秘密”、“密件”、“絕密”或“機要”等字樣以及標有“↑”符號(不許倒置)的，應不予收寄。

(三)驗看郵件的重量、尺寸、封裝是否符合規定。

收寄脆弱物品的流質、易融化物品，應仔細檢查是否嚴格按照封裝要求辦理。不符合規定的不予收寄。

(四)查看“國內特快專遞郵件詳情單”是否按下列規定填寫：

1．用藍色、黑色圓珠筆或用打字機、打印機填寫，第一聯至第四聯的字跡都應能清晰辨認。2．在規定位置填寫收、寄件人的詳細地址、姓名(或單位名稱)、郵政編碼和電話號碼并由交寄人員簽名。

3．正確填寫交寄日期和時間。

(五)在“國內特快專遞郵件詳情單”上填寫收寄局名并由收寄人員簽名。(六)稱重(以克為單位)，計收郵費，同時批注在“國內特快專遞郵件詳情單”上。

(七)當寄件人用現金(或現金支票)交付郵費時，收寄人員應開具“特快專遞郵件收據”(郵特1OO9)一式三聯，并在收據各聯上加蓋日戳和收寄人員名章。收據的第一聯連同國內特快專遞郵件詳情單的第三聯一并交付寄件人收執；收據的第二聯連同國內特快專遞郵件詳情單的第二聯一起作為繳款憑證；收據的第三聯留存。

當采用總付郵費的納費形式時，應按上述各款辦理，但收寄人員不開具收據，而將妥經交寄人員簽章的詳情單第二聯交財務作為結收郵費的依據。

第四十二條 收寄保價郵件除應執行第四十一條的規定外，還應辦理下列手續：(一)寄件人應填寫“國內特快專遞郵件寄件人申報保價金額簽條”(郵特2OO5)。簽條由寄件人蓋章或簽名，郵局收寄人員要在簽條上填寫郵件號碼并將簽條貼在“特快專遞郵件收據”存根的背面，由收寄局留存。對物品類郵件，收寄時應核查物品種類和數量是否與簽條上所申報的相符，如有不符，應予更正。(二)特快專遞郵件的保價金額最高為1OOOO元。保價額應按內件實際價值申報。保價費按保價金額的百分之一收取。保價費每件最低收O．3O元。(三)保價物品郵件的封裝規格要求見附錄二。

第四十三條 對收寄的郵件，由收寄人員或指定人員在郵件正面右上角處加蓋“郵資已付”戳記。若郵件上無法清晰加蓋“郵資已付”戳記時，這一戳記可蓋在“特快專遞郵件郵資已付印志(郵特2OO2)上；該單式采用壓敏膠紙制成，使用時將“郵資已付”印志逐枚揭下，牢固地粘貼在郵件上。

第四十四條 辦完收寄手續的國內特快專遞郵件應逐件登入“國內特快專遞封發郵件清單”(郵特2OO6)。

第四十五條 對所收寄的國內特快專遞郵件應按規定的出口頻次、時限封往或送交特快專遞出口分揀封發部門。

第四十六條 每一營業日終了，應根據當日特快專遞郵件收據存根和大宗收寄件數結出總件數并與當日封往或送交分揀封發部門的總件數核對相符。同時根據當日收寄特快專遞郵件收據存根結出應交款額，并依式填寫“特快專遞營業收入繳款單”(郵特2OO7)一式二份，連同詳情單第二聯及現金(含現金支票)交財務人員核對簽收。第四十七條 到戶攬收郵件的手續

(一)攬收人員應按第四十一、四十二條的規定收寄郵件。(二)如在攬收時不能辦理收寄手續，應請寄件人將國內特快專遞郵件詳情單按規定要求填寫并貼在相關郵件上，由攬收人員填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”(郵特2OO3)一式二份。第一聯交寄件人，第二聯連同寄件人預付的郵費帶回與指定人員辦理下列手續：

1．由指定人員按第四十一、四十二條規定逐件辦理收寄手續，將應交給寄件人收執的收據、詳情單第三聯由攬收人員代收。

2．攬收人員應將郵件收據和詳情單第三聯、資費余額及時轉交寄件人收執，并在交接清單第二聯由寄件人(單位)簽章后交攬收部門存查。

第四十八條 接收各攬收郵件代辦處收寄的郵件應參照窗口收寄和到戶攬收的規定辦理，并按規定時間和酬金標準支付酬金。

第四十九條 寄件單位(個人不受理)要求補發副收據，可根據原收據(如不能交驗原收據應出具證明)補發相關郵件副收據。補發的收據及其存根上應批注原收據日期、號碼和加蓋“副收據”戳記。在原收據或相關證明上還應批明“×年×月×日已補發副收據”字樣。相關證明附存根后面備查。

補發的副收據或在交寄郵件時要求增加的收據份數，都應按份收取“補發副收據費”。憑副收據要求辦理查詢、撤回和補償時，不予受理。第五十條 郵件收寄后，發現多收或少收郵費時，應依式填寫“退還／補收郵費收據”(郵1616)一式二份，向寄件人退、補。并在相關郵件原收據上批注退／補費數目和退／補郵費收據號碼，以備查考。“退還／補收郵費收據”用作退還郵費時，將“補收”字樣劃銷。反之，將“退還”字樣劃去。

第五十一條 補收郵費時，將收據一份交付款人收執，收回的郵費列入當日營業收入報表上繳財務。退還郵費時，將收據一份由收款人簽章后作為營業帳務處理憑證。第四章 郵件的分揀和封發 第一節 基本規定

第五十二條 郵件的分揀封發工作是郵件整個傳遞過程中重要的一個環節。特快專遞郵件的分揀封發必須是專門的生產組織在專門的場地，設置專門的臺席處理。

第五十三條 特快專遞郵件的分揀封發必須嚴格執行傳遞處理頻次時限的規定。作業計劃要以最大限度縮短郵件在局內處理時間為原則，按規定的航班或車次趕發郵件，不得任意提前封發。

第五十四條 國內特快專遞郵件局際間應一律直封，不得通過其他局散轉。第五十五條 國內特快郵件袋須由二人會同開拆、處理和封裝。

第五十六條 國內特快郵件不得與國際特快郵件以及港、澳、臺地區特快郵件混裝、混封。第五十七條 分揀封發作業要執行通信保密的有關規定，嚴密郵件管理，實行封閉式作業。第二節 出口郵件分揀封發的處理

第五十八條 特快專遞郵件分揀封發部門要對收寄部門執行收寄區域范圍規定進行控制。對本局誤收寄往非開辦局的郵件應退回收寄部門。

第五十九條 當國內特快專遞郵件單件重量超過15千克時，不得裝入交發民航總局所屬各公司運輸的郵袋內。應另裝郵袋交火車、汽車發運或交聯合航空公司發運。

第六十條 郵件分揀入格，經復核無誤后，逐件登入“國內特快專遞封發郵件清單”(郵特2OO6)一式兩份，一份留存，另一份裝入清單套(郵12O5)內隨郵件封往接收局。清單應按下列規定填寫：

(一)清單欄頭部分：清單應編列順序號碼，不得重號或越號。清單號碼按年換編，換編號碼時應將上年的末號注在本年元號的前面(用斜線隔開)。如第326／元號。清單不止一頁時，要注明頁數。封發局和接收局的局名要書寫全稱，不得任意簡化或漏寫。如清單編號發生重號或越號，應在清單上批注，并驗知接收局。(二)清單內容：

號碼欄：數碼字跡不得潦草，要清晰易認。在手工登錄郵件編號時，前面和后面兩位英文字母可以不登，9位數字中的有效數字必須全部登錄。如“EEOOOOO949OCＮ”可以只登“949O”，但“EE1OOOO949OCＮ”應登為“1OOOO949O”。

備注欄：對退回的郵件應在備注欄內注明“退”字；也可登列其他應備注的事宜，如錯登節目劃銷后蓋章、糾正或澄清本格內的號碼等。(三)清單應逐頁加蓋日戳和封發人員名章。清單的日戳必須加蓋清晰。如果第一次在規定位置上未蓋清楚，應在空白處另蓋一個清晰的日戳。(四)如清單不止一頁時，總件數應登在清單的末頁上。

第六十一條 登單完畢應將清單與郵件勾挑復核，以防錯登、漏登、重登或結數錯誤。凡在清單上的節目因錯登劃銷或更改，均應由經手人簽章。

第六十二條 特快專遞郵件的保價郵件和非保價郵件可以混封一袋，袋牌上不加注保價字樣和標志。

第六十三條 封發郵件時，應一袋一單、不得一單多袋，信函、文件類和物品類郵件可以混封。但信函文件類郵件應單獨捆扎后入袋。郵件量大時，應將信函文件資料與物品類郵件分別封袋。

第六十四條 封發郵件要按照下列規定辦理：

(一)裝袋：除按第六十三條規定外，要實行“三核對”(郵件、清單和袋牌三者相互核對)。要選用大小合適的郵袋，禁止使用有二厘米以上破口非機器縫補的不能保證內件安全的郵袋，也不得使用水濕、油污的郵袋。每袋限重二十六千克。(二)扎袋：要用沒有接頭的麻繩或線繩按豬蹄捆法扎緊(見下圖)，捆繩要接近郵件使內件不會發生較大串動。(圖略)(三)拴掛袋牌：郵袋扎緊后，要在扎繩的繩扣上垂直拴掛“國內特快專遞郵件袋牌”(郵特2OO9)。

(四)封袋：袋牌拴上后，穿上鉛志，再將繩子交叉打結，將扎繩收緊，然后橫執夾鉗，使夾鉗與繩成直角，夾鉗鋼模的側面夾入鉛志，握緊夾鉗兩柄至互相靠攏為止，務使鋼模上的刻字全部清晰地軋在鉛志上。軋好后要將多余繩頭剪去(鉛志以外繩頭一般保留2至3毫米)，并檢查印志質量，印志不全或不清應予重封。第六十五條 袋牌應按下列規定填寫：

(一)在指定位置寫明寄發局名和接收局名或加蓋局名戳。(二)書寫的數碼要清晰、重量要準確。

(三)對交發航空運遞的郵袋，袋牌上必須注明航空路由。如：石家莊局發往廣東省梅州局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由北京局轉航廣州局轉”；又如：三亞局發哈爾濱局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由海口局轉航廣州局轉航北京局轉航”。

四、袋牌上的數碼和文字不準涂改，錯寫的一律換牌重寫。第六十六條 郵件一律裝入郵袋內發運，禁止散件外走。

第六十七條 特快郵件必須由二人會同裝袋、稱重和封發并在清單上由該二人蓋章或簽字。第六十八條 封妥的郵袋要制作路單發運。路單應區別航空和水陸路兩種運輸方式制作。專本專用，登路單要按下列規定填寫：(一)路單欄頭部分：同第六十條一款。

(二)號碼欄和重量欄：數碼字跡不得潦草，要清晰易認。數字與相關袋牌要一致。(三)寄發局名和接收局名(含航空經轉局名)：要寫全稱并與袋牌一致。(四)備注欄：填寫航空經轉路由等。

(五)路單要逐格逐袋登記，由同一原寄局發往同一接收局的郵袋如號碼連續可以總登一格。非連續號碼不可混登一格。

(六)路單的總袋數和總重量要計算準確。

第六十九條 郵袋的封發要根據規定的出口封發頻次和時間，按郵件總包發運路由登列不同的路單交運輸部門。

交由直達航線航空運輸(包括直達航空轉陸路運輸)的郵袋應登列“國內特快專遞收發航空／汽車／輪船郵件路單”(郵特2O12)一式三份(一份留存)。還應填制“國內特快專遞收發航空、汽車、輪船郵件總路單”(郵13O3)一式四份，一份留存，其余三份連同分路單一起交運輸部門。

交由非直達航線運輸的郵袋(即聯航)，還應在路單上列明發出和到達局名及“××航站轉航”字樣并在總路單上加蓋“聯航”戳記，以資識別。聯航運輸轉陸運也應在路單上同樣注明。總路單制作份數根據中轉航站數量相應增加。

交由陸路運輸的郵袋應登列“國內特快專遞收發郵件路單”(郵特2O1O)一式三份，一份留存，其余兩份交轉運部門，其中需由陸運轉航空運輸的郵袋應在路單上注明“××局轉航”字樣，并增加路單制作份數。

第七十條 登完路單要有二人與相關郵袋勾挑核對，要加蓋日戳和該二人的名章。如因錯登劃銷或更改，均應由經手人蓋章。

第七十一條 封發部門按出口郵件發運頻次和時間與運輸部門辦理郵件總包交接，核點郵件總包與路單相符后運輸部門應在路單底頁上簽章，如發現不符，封發部門應查明情況，當即更正處理。

第三節 進口郵件的接收、開拆處理

第七十二條 對各航(車)次或轉趟車交來的進口郵袋，應辦理以下事項：

(一)在相關路單上批注到達時刻，若按卸交時間有晚點情況，則應批注原因。(二)所收郵袋要逐袋勾挑，核對與路單登列節目是否相符。同時驗看郵袋袋身、袋牌、封志、繩扣是否合乎規定。無誤后在路單上蓋章簽收。

第七十三條 接收郵袋如有下列情況應當視為不合規格：(一)袋牌：接收局名字跡模糊，不能辨別。

(二)鉛志：字跡模糊，不能辨別封發局名，有撬動、錘砸等痕跡，袋繩可以從鉛志中抽出。(三)繩扣：袋繩有接頭，捆扎不緊，能將繩扣捋下。

(四)袋身：袋皮有較大破洞、裂口，有二厘米以上破口非機器縫補的；袋皮水濕油污。(五)整袋重量短少。

接收郵袋發現上述情況應由交方負責開拆，保留袋皮、鉛志、袋牌和袋繩，會同收方共同查驗內裝郵件，如有不符，應在路單和袋內清單上批注并共同簽證。由收方向封發局繕發驗單并隨驗單附寄有關袋皮、袋牌、袋繩、鉛志作證。第七十四條 開拆郵袋，應按下列規定處理：

(一)開拆郵袋時，扎繩應當剪斷一處，保持扎繩、封志和袋牌連在一起。

(二)開拆后的袋皮、鉛志連同袋繩、袋牌，在內裝郵件查核無誤前要單獨放置一邊。(三)開拆郵袋要雙人會同處理。

(四)從郵袋內倒出郵件時動作要輕，應用“三角看袋法”仔細驗看袋內有無遺留郵件。第七十五條 郵袋開拆后應當查核下列事項：

(一)袋內清單與袋牌號碼是否一致；郵件種類是否為特快專遞郵件。(二)根據清單登列的節目與郵件逐件勾挑核對。(三)檢查郵件有無誤發。

(四)對所有物品類郵件均應檢查其外部封裝情況，有無破損或拆動痕跡。(五)經二人查核無誤后，在相關清單上加蓋日戳和經手人員名章。

第七十六條 特快專遞郵袋開拆完畢，核對無誤后應根據規定時限及時送交下一生產環節，同時辦理交接手續。

第七十七條 開拆郵袋后發現不合規格時的處理：(一)發現未附清單：應當先稱整袋重量與袋牌所注重量核對是否相符，將實際收到的郵件數補填清單一式二份，一份隨驗單附寄封發局，一份作為進口清單存檔，清單上要有經手人簽章并批注有關情節，驗單要有主管人員簽證。

(二)發現內裝郵件短少：應當將相關郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗單附寄作證。(三)發現內件誤發：應向封發局繕發驗單，相關郵件隨驗單副份轉發接收局并在相關清單上批注轉發日期和接收局。

如誤發數量較多或發驗后不改的，應將驗單副份抄報相關省局和部郵政速遞局。(四)發現郵件封皮、封志損壞或有拆動痕跡：應復稱重量會同主管人員代封并批注在相關清單上，同時繕發驗單通知封發局。必要時應附相關郵袋的袋皮、封皮、繩扣、袋牌作證，并向上一環節追查。

(五)發現郵件有水濕、油污情況：應立即予以適當處理。向上一環節和封發局繕發驗單查明原因明確責任。(六)發現錯登郵件編號、郵件漏登清單、登單劃銷未蓋章、錯漏結數、漏蓋日戳或名章、漏注相關內容等差錯事項，均應向封發局繕發驗單，詳細說明。

第七十八條 進口郵件開拆后封交投遞部門時仍按封發郵件的規定辦理；直接面交投遞部門的應辦理交接手續。

第七十九條 接收、開拆、分揀、封發等環節如內部分工較細，相互之間的交接應有簽收手續。

第五章 郵件的投遞 第一節 基本規定

第八十條 郵件的投遞工作是郵件傳遞處理全過程的最后一個環節，要精心組織、嚴密管理，盡可能縮短處理時限，保證安全、準確地把郵件投交給收件人。

第八十一條 投遞工作要按照《特快專遞郵件傳遞處理頻次時限規定(試行)》組織作業，合理劃分投遞道段制定內部作業計劃。

第八十二條 特快專遞郵件采用以下投遞方式：(一)按址投遞：

特快郵件應由速遞部門直接按址投交。特快郵件應投送至郵件封面收件人地址中所指明的最具體地點(如賓館、飯店、寫字樓的房間)；但對寄給國內機關、企事業單位、學校、團體的特快郵件，可投送到單位收發室。國內法定節假日照常投遞。(二)營業窗口投交：

1．由于出現不正常情況(如重量或內件短少等)需要收件人到郵局領取的郵件。

2．已進行兩次按址投遞，因收件人原因(如收件人不在又無人代收)無法投交的郵件。3．應用戶要求在營業窗口投交的郵件。第二節 投遞郵件的接收處理

第八十三條 投遞部門接收分揀封發部門封來或直接交來的進口投遞郵件應當按第四章第三節的有關規定進行處理。

第八十四條 對直投的郵件，應在其背面加蓋投遞日戳后再按投遞道段分揀，將各道段登入“特快專遞郵件進口合攏表”(郵特2O2O)與相關投遞人員辦理交接手續。第八十五條 對營業窗口投交的郵件，由指定人員逐件填寫“領取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)并交投遞人員當班投出。相關郵件要逐件填列封發郵件清單一式兩份，一份留存，另一份隨特快專遞郵件交營業人員。

第八十六條 轉普郵投遞的郵件應按第四章第二節有關規定封交相關投遞局。

各普郵投遞部門應及時向速遞部門反饋相關特快專遞郵件妥投和時限節目(退回妥填的詳情單第一聯)。轉普郵投遞的特快郵件在全程時限考核上可放寬一個投遞頻次。

第八十七條 投遞部門對所投遞的郵件需補收某種款項時，應指定人員在郵件投交前開出收據附在郵件上，以備投交郵件時收費。第三節 按址投遞郵件的處理

第八十八條 投遞員出班投遞前應當辦理下列事項：

(一)投遞員領取郵件后，應核點件數及時簽收。同時要檢查郵件封皮是否破損，有無拆動痕跡，如有異常現象應將郵件交主管人員處理。(二)按投遞路線對本投遞段的郵件進行細排、復核。操作時，要對收件人地址“看準、看全、一眼看到底”，遇有大件、圓卷形等不便排入的郵件時，可將下一郵件反排或作其他提醒標志，以便幫助記憶，防止漏投。

(三)遇有錯段郵件，投遞人員應交回進口分發人員轉交它段，不得徑直處理。(四)在臨出班前要自行檢查現場有無遺落郵件，防止漏帶，造成郵件延誤。第八十九條 郵件的投遞(一)投遞員必須按照規定的時間出班，妥善看管郵件，投遞郵件途中嚴禁將郵件交給他人翻閱和看管。

(二)投遞郵件時要認真復核點交，做到“投收相見”。

(三)投交郵件時，由收件人在國內特快專遞郵件詳情單的第一聯上蓋章或簽名(投交機關、企業、團體的郵件，由收件單位加蓋公章或郵件收發專用章)并填明收到時間。投遞員應將詳情單的第一聯撕下帶回，作為妥投的憑證。

(四)郵件投出后，如果發現郵件誤投，要及時取回并予以挽救。誤投的郵件如已被誤拆，要請相關誤拆人員重封，批注誤拆原因并在重封處簽章證明。(五)按址投遞的郵件，第一次投遞時如收件人不在或無人代收應第二次再投。經兩次投不出按第八十二條規定轉營業窗口投交。

(六)郵件投遞完畢要及時進行“三查”，即查看(汽)車上、信袋內有無遺漏未投的郵件；查看詳情單及投遞清單上有無漏收件人簽收；查核有無錯投。如發現問題應及時補辦。第九十條 投遞人員回局后，對當班無法投出需要第二次投遞的郵件要粘貼“特快專遞再投郵件批條”(郵特1O11)，在郵件批條上注明再投原因，加蓋日戳和經辦人員名章。嚴禁在郵件封面上批劃。

第九十一條 對再投郵件投遞員應登列“特快專遞再投郵件登記簿”(郵特2O21)送交主管人員查核簽收。再投時應辦理交接手續。

第九十二條 投遞人員每班或每日工作完畢，應向主管人員交回投出郵件的“國內特快專遞郵件詳情單”第一聯和應收的款額。詳情單第一聯由指定人員整理歸檔。第四節 營業窗口投交郵件的處理 第九十三條 投交前的內部處理

(一)營業部門接收投遞部門交來的營業窗口投交郵件，應核對郵件數量和封裝情況，發現數量不符或封裝不合格時由交方處理。

(二)營業部門按接收順序存放郵件和清單。

(三)營業窗口投交的郵件自通知單發出五天后未來領取，營業部門應進行催領，填寫“領取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)加蓋紅色“催領”戳記(如圖)。如果郵件封面注有收件人電話(電傳)號碼時，也可用電話(電傳)催領。

－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 催 領 ｜ ｜ ｜ ｜ ＤUPＬICＡＴIＯＮ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－ 尺寸：5Oｍｍ×2Oｍｍ帶邊框

無論采取何種方式，均應將催領日期、方式、受話人姓名等批注在相關接收登記簿上備查。催領通知單應按國內特快專遞郵政公事寄送。每隔五天催領一次，經二次催領仍無人領取按無法投遞郵件處理。

第九十四條 營業窗口投交郵件時，應辦理下列手續：

(一)查看收件人的身份證件和領取郵件通知單上收件人的簽章，批注證件節目：

1．如果收件人是單位的，應由收件單位在領取郵件通知單的背面加蓋公章或收發郵件專用章。

2．收件人為個人的，應交驗本人身份證件，并由收件人簽章。

3．委托他人代領的，憑收件人簽章和代領人證件，并由代領人簽名或蓋章領取。

身份證件以能證明本人身份，并便于事后追查的為合格。證件上一般應具有姓名、照片、號碼、發證單位名稱、發證日期并蓋有公章，發證單位對持證人并有組織關系(如工作證)。(二)投交郵件請收件人在國內特快專遞郵件詳情單第一聯指定欄內簽章后，將第一聯撕下作為妥投依據存檔，同時把郵件投交給領取人。(三)郵件投交后，應在相關領取郵件通知單背面加蓋日戳和經手人名章，并粘貼在詳情單第一聯后面存查，同時在郵件接收登記簿上批注投交日期和時間。(四)重量在5OO克以上的待領郵件自“領取特快專遞郵件通知單”寄發之日起，收件人應于七日內來局領取，逾期不取自第八日起按日按件計收郵件逾期保管費(對外停止營業的節假日不計算在內)。

逾期保管費收取后，應當開具“退還／補收郵費收據”(郵1616)，按日結繳。

第九十五條 窗口投交附驗的郵件，要當面與收件人清點內件，如發現內件短少或損壞，應繕備記錄單一式兩份與收件人共同簽證。征得收件人同意后，可將內件先予投交保留郵件封皮(如拒收則將郵件暫存)并立即向收寄局繕發驗單，寄送相關記錄單。

第九十六條 每日營業終了，營業人員對窗口投出郵件的詳情單第一聯整理歸檔，同時對已投出和待領郵件的數量進行清點結算，做到平衡合攏。第五節 無法投遞和無著郵件的處理

第九十七條 特快專遞郵件有下列情況之一的，作為無法投遞郵件：(一)收件人地址書寫不詳或錯誤。(二)原書收件人地址查無此人。(三)收件人遷移。

(四)收件單位已撤銷又無合法的代收單位。(五)收件人死亡又無合法代收人。

(六)收件人拒收郵件或拒付應付的費用。(七)局內投交逾期不領。

第九十八條 無法投遞的國內特快專遞郵件，應將“國內特快專遞郵件詳情單”的收件人名址劃銷(但原字跡仍應可以看出)，在詳情單上粘貼“改退批條”(郵14O7)批明無法投遞原因，加蓋經手人員和主管人員名章，仍用特快方式退回原寄局。

第九十九條 轉普郵投遞的特快專遞郵件，無法投遞時，應由普郵投遞部門批退本局特快專遞部門，再按第九十八條規定處理。

第一百條 郵件退回原寄局后，由原寄局填發“領取特快專遞郵件通知單”按第八十五條規定在營業窗口投交寄件人，免收退回費。

第一百零一條 無法投遞的郵件退回原寄局后，如無法退給寄件人，保管期滿一個月寄件人仍不領取的按無著郵件處理。

第一百零二條 無著郵件一律由省局指定的無著郵件處理部門集中開拆處理，其他各局不得自行處理。

第一百零三條 各局要指定人員保管無著郵件，每月向無著郵件處寄送一次。封發時要逐件清登，袋牌上要寫明“××局無著郵件處”。封發無著郵件袋要有兩人會同辦理，如郵件封裝破裂應代為封妥后再行封發。

第一百零四條 特快專遞郵件在無著郵件處理部門的保管期限為三個月。郵件在保管期間遇寄件人申請索回時，應按第五章第四節的規定在營業窗口投交寄件人。

第一百零五條 各無著郵件處理部門接收和處理特快專遞無著郵件按《國內郵件處理規則》的相關規定辦理。第六章 郵件的運輸

第一百零六條 國內特快專遞郵件的運輸必須由各局調度部門統一嚴密組織，充分利用各種運輸工具達到最迅速、最有效的目的。

第一百零七條 各局應根據《特快專遞郵件傳遞處理頻次時限規定(試行)》和航班、車次情況編制特快專遞郵件發運路由、全程時限測算表及郵件封發發運作業計劃表，報各省局主管部門核準后組織實施。

第一百零八條 特快專遞郵件必須按規定的頻次和時限趕班發運，在郵件運量大于運能時，應首先保證特快專遞郵件的發運和中轉，防止積壓和滯留。第一百零九條 自辦汽車郵路、市內轉趟郵路應根據緊密銜接、保證時限的要求，由主管局核定“運郵時間表”，并按照核定的路線和時間運行。

第一百一十條 特快專遞郵件航空發運局和接收局應當與承辦運輸郵件的航空部門商定交換郵件的次數、時間和地點。

第一百一十一條 各航空郵件發運局應經常了解航方對郵袋的發運情況，如發現航方未按指定航班發運時，要及時要求航方采取必要措施并應做出記錄立即向上級領導匯報。特快專遞郵袋交航空部門后，在二日內不能發運時，應在發運路單上簽注原因，再與運輸調度部門聯系改交火車或另選航線運輸。

第一百一十二條 航空郵件接收局在收到特快專遞郵件總路單時，應核對發運日期。如發現郵袋的運遞時間嚴重逾限要做文字記錄發電傳通知發運局查明原因。

第一百一十三條 航空郵件接收局在收到航方交來特快專遞郵袋后要與總路單所登節目逐項核對，相符后方能簽收。發現郵袋數量短少時應要求航方在交接路單上簽字證實并由航方填寫事故簽證；發現郵袋數量多出時或缺少總路單(或分路單)應隨即補單與航空部門辦理交接手續。

航空郵件接收局對郵袋數量不符的情況應以電傳方式告知發運局，詳細說明不符情況。航空郵件接收局在收到航方交來的特快專遞郵袋四小時之內未發電傳告知發運局的，由航空郵件接收局承擔差錯責任。發運局在收到電傳后，應立即查明原因在二十四小時內電復，否則應負差錯責任。如屬航空部門的差錯，發運局作為委托方應向航空部門追查，并承擔相應責任。第一百一十四條 特快專遞郵件在下列情況下交陸路運輸：(一)用火車(或汽車)運輸比飛機運輸更快、更有效。

(二)因航空運力不足或其他原因經報請郵政總局批準而改變運輸方式(本規則另有規定的除外)。

第一百一十五條 特快專遞郵袋在利用有郵政人員派押的火車、汽車、輪船上以及郵政自備的火車郵廂、汽車、輪船運輸時，轉運、押運部門應單獨制單、單獨碼放。第一百一十六條 特快專遞郵件運輸的其他規定，按《國內郵件處理規則》中“郵件的運輸”一章的規定執行。第七章 郵件的撤回

第一百一十七條 國內特快專遞郵件在投交收件人之前，寄件人可以向收寄局申請撤回。第一百一十八條 寄件人申請撤回郵件時應出示交寄郵件收據和詳情單第三聯，填寫“國內特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請書”(郵特2O19)一份。

同一寄件人同時在同一郵局寄交同一收件人的數件郵件，要求撤回時可只填寫一份申請書，并按一件收取申請費。

收寄局受理撤回郵件申請時，應收取撤回郵件申請費3．OO元。收費后應開具退／補收據或換成郵票貼在申請書上予以蓋銷。在原收據上應加蓋“撤回”戳記。

第一百一十九條 收寄局受理撤回郵件申請后，相關局應按下列規定辦理：

(一)郵件尚未發出時，收寄局將郵件找出退交寄件人。寄件人在申請書上簽收后，收寄局應收回郵件收據和郵件詳情單第三聯，開具退／補郵費收據，將所收郵費退還寄件人(但攬收服務費等已提供服務的費用不退)。申請書、郵件收據和詳情單第三聯附在原收據存根上。(二)郵件已發出時，收寄局應向相關寄達局編發撤回郵件電報。

(三)寄達局收到撤回郵件電報后，應立即查明郵件處理情況。如果郵件尚未投交收件人，應在郵件上加貼“改退批條”(郵14O7)批明“寄件人要求撤回”字樣，按特快郵件退回收寄局。在出口封發郵件清單備注欄內注明“撤回”字樣。同時應將相關郵件的退回節目批注在撤回郵件的電報上。電報粘附在原進口封發郵件清單后面備查。

(四)郵件如已投交收件人，應將郵件的投遞情況在24小時內用電報通知收寄局，由收寄局轉告寄件人，并在申請書上批注后再將申請書附在原收據存根上備查。(五)撤回的郵件由寄達局退回收寄局后，應按第八十五條規定在營業窗口投交寄件人。寄件人領取郵件時應按本條第一款的規定辦理，但所收郵費不退，亦不另外收取退回費用。第八章 郵件的查驗和補償 第一節 驗單的繕發與復驗

第一百二十條 “特快專遞郵件驗單”(郵特2O17)是反映郵件處理工作質量、判明責任和相互督促改進工作的重要依據。因此，凡在郵件傳遞處理過程中發現不合規格的事項，必須認真繕發驗單。如果相關局未按規定繕發驗單，以致責任不清時，應由該局承擔相關責任。第一百二十一條 繕發驗單時，為便于相關局查實和處理，應填寫下列各項：(一)驗單號碼、發驗局名、受驗局名和發驗日期。

(二)郵袋交運的航班(車次)、路單和清單號碼、發運日期。

(三)郵件號碼、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的詳細名址、郵件重量。(四)郵袋和郵件的封裝情況。

(五)發生差錯、延誤、損毀、丟失等問題的處理情況。(六)隨驗單所附寄的相關證物。(七)驗單的抄送部門。

第一百二十二條 驗單應當順序編號，每年換編一次。繕發驗單時，應當按照下列規定辦理：(一)繕寫驗單時，一般填寫一式二份。如發生差錯事項性質嚴重，涉及補償等事項時，驗單應增添份數抄送相關領導部門。

(二)驗單繕就后，應當在相關路單或清單上批注，并交主管人員審閱簽發。(三)驗單應作為特快專遞郵政公事郵件寄送相關局。緊急的驗單應用電傳或傳真發出，受驗局應電復。

(四)驗單寄發后，如需要對方局答復的，應及時檢查和催復。

第一百二十三條 進口驗單須由市、縣局集中管理，各局收到進口驗單時，應當編列接收號碼，登入“進口驗單登記簿”(郵16O5)并按下列規定辦理：

(一)除一般問題不需答復外，不論是否查明原因，都應從驗單收到之日起，二日內將查明結果或尚待查明的情況用“特快專遞郵件復驗”(郵特2O18)或復電答復發驗局。驗單若抄有副份的，答復也應照抄寄送。

(二)復驗或復電必須經主管人員審查簽證，否則無效。

第一百二十四條 發驗局收到復驗或復電，經妥善處理后應與相關驗單底份一并歸檔。第二節 郵件的查詢

第一百二十五條 國內特快專遞郵件自交寄次日起四個月內受理查詢。

第一百二十六條 查詢時，由寄件人憑交寄郵件的收據和詳情單的第三聯向收寄局申請。查詢應填寫“國內特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請書”(郵特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查詢費，開具退／補郵費收據或以郵票貼在申請書的指定處用日戳蓋銷。經辦人員應在交寄郵件的收據上批注“查詢”字樣，加蓋日戳和名章，退回寄件人。申請查詢同一寄件人同時在同一郵局寄交同一收件人的數件郵件時，可只填寫一份查單，收取一件郵件的查詢費。

第一百二十七條 出口郵件查單應編列順序號碼，每年換編一次。號碼后面加注年份(如2O／91)。查單應按規定項目詳細填寫，并按順序號碼登記在出口查單登記簿內。

第一百二十八條 國內特快專遞郵件的查詢一律采用電傳形式辦理，不得采用函查方式。收寄局應根據查詢申請書編寫查詢電報，利用電傳發往寄達局。

第一百二十九條 收寄局編發郵件查詢電報時應注明下列各項節目：(一)出口郵件查單號碼及電傳流水號碼。(二)查詢日期。

(三)原寄局和寄達局。(四)郵件編號。(五)寄發日期。

(六)內裝物品(文件資料、貨樣、商品、物品)。(七)郵件重量。

(八)寄件人和收件人詳細名址及電話號碼。(九)相關郵件封發清單號碼及格數。(十)郵件封發日期。(十一)查詢原因。

(十二)查詢局電傳機號碼或查詢電話號碼。

第一百三十條 國內特快郵件的查詢在收寄局內處理時限為2小時。如在電傳發出后的48小時內未收到寄達局有關所查郵件下落的答復，應用電傳催查一次，并指出48小時后如仍未收到相關郵件的最終調查結果，收寄局將代寄達局向寄件人進行補償。

第一百三十一條 寄達局在收到進口郵件的查詢電報后應進行登記并迅速查明相關郵件的投遞情況。然后寄達局應編發查詢結果的電報，利用電傳發送查詢局。如相關郵件已妥投，應指明投遞日期、時間及簽收情況。

第一百三十二條 寄達局對進口郵件的查詢應盡快辦理。有關直投郵件的查詢，應于24小時內查明結果答復查詢局。對于非直投郵件可放寬至36小時。第三節 郵件的補償

第一百三十三條 國內特快專遞郵件在寄遞過程中因郵局過失而丟失、短少、損毀，致使失去郵件本身全部或一部分價值時，應予以補償。

第一百三十四條 屬于下列情況的，郵局不承擔補償責任：(一)由于不可抗力造成。

(二)寄遞的物品違反禁寄和限寄的規定，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。(三)投交保價郵件時，郵局專用箱封裝完好，無拆動痕跡。(四)用戶堅持自選材料封裝，發生內件損毀的。

(五)已按照郵局規定手續投交收件人(包括代收人)經簽字或蓋章妥收的郵件。第一百三十五條 郵件補償標準的規定：

(一)保價郵件最高補償金額不超過所申報的保價金額。

(二)寄件人未申報保價金額或所申報價值低于3O元的保價郵件，最高補償金額不超過3O元。

(三)保價郵件丟失或全部損毀按保價金額補償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以補償，但補償額不得超過保價金額。

(四)未保價的信函、文件類郵件應按實際損失補償，但最高補償金額不超過所付郵費的15O%。

(五)因丟失或全部損毀而進行補償時，應退回已收取的郵費，但保價費不退。

第一百三十六條 因郵局的責任使特快專遞郵件逾限(以對外公布的全程最大時限為準)造成寄件人申告時，應將全部郵費退回寄件人(保價費不退)。

第一百三十七條 對郵件的丟失、短少、損毀和延誤，除按規定補償外，對其他損失或間接損失不擔負補償責任，也不擔負補償實物的責任。

第一百三十八條 郵件丟失、短少、損毀和延誤的補償責任，一律由相關責任局承擔。責任局按下列規定確定：

(一)郵件有進口節目而無出口節目或投遞節目，以相關發生局為丟失郵件的責任局。(二)郵件在運輸途中丟失、損毀的，以相關派押局為責任局；委辦運輸途中丟失、損毀的，由相關托運局為責任局。

(三)郵件寄達局未在48小時內答復查詢，經催查仍未在隨后的48小時內將所查郵件的最終調查結果通知收寄局時，相關郵件視為丟失，該寄達局為責任局。

(四)由于不執行制度的規定致使無法查明責任的，以不執行制度規定的局為責任局。(五)郵袋封扎合格，但開拆發現短少經報告局(站)領導，核查證實且由領導簽證，當班發驗，物證齊全者封發局為責任局。不當班發驗或領導未簽證或物證不齊全者，開拆局為責任局。責任局確定后，相關責任局應當根據有關檔案等調查相關處理郵件的經手人員，確定責任人。第一百三十九條 因郵件逾限向用戶補償時，違反郵件傳遞處理頻次時限規定和未執行郵件封發、發運作業計劃的為責任局。

第一百四十條 補償金的數額由收寄局審核確定。對于丟失和完全損毀的郵件，應根據查詢結果、補償標準以及所申報保價額予以確定。對于部分丟失或損壞的郵件，收寄局應根據寄達局寄送的記錄單和寄件人申報保價金額簽條，查核物品種類、數量及保價金額后確定應補償的金額。

第一百四十一條 向用戶補償，應由收寄局向寄件人支付補償款，相關責任局歸墊。補償款應在“郵政費用——業務損失費”科目列帳。

第一百四十二條 在對責任的確定發生爭議時，省內由相關省管局仲裁解決。涉及省際各局時，應報部速遞局仲裁，相關局必須按仲裁結果辦理。經裁定屬無法確定責任情況時，報郵總同意后由部郵運局歸還所墊付的補償金。第九章 業務檔案的管理

第一百四十三條 特快專遞郵件業務檔案是各個業務處理環節的原始記錄。各局(站)對郵件業務檔案和各種原始單據應按期、按類別集中歸檔，妥善保管，做到完整無缺。

各局遇到查詢或處理案件時，如因檔案保管不善而無法查明責任時，即應承擔補償責任。第一百四十四條 各類郵件業務檔案，如有短少、缺號等情況，應立即查明追補。對進、出口特快專遞封發郵件清單、路單應仔細核對順序號碼，如有重號、缺號等現象應查明原因，及時采取措施。

第一百四十五條 郵件業務檔案應從填制單據的下月一日起，保存二年。保管期滿可以銷毀，但對于尚未結案的查詢或與爭執案件有關的業務檔案，應保存至結案后方可銷毀。

第一百四十六條 郵件業務檔案在銷毀前，應繕制清單報經主管單位領導批準。繕備的清單應注明檔案種類、日期、號碼、處理方法和處理日期等項，此項清單應保存一年。特快專遞郵件業務檔案不準無關人員查閱。有關機關單位因特殊需要查閱時，必須經當地縣級以上公安、檢察部門審查批準。查閱工作由郵局工作人員辦理，告知查閱結果，但不簽署意見和蓋章證明，有關機關單位也不得將相關檔案調走。公安、檢察部門調閱檔案，應當依照法律規定的程序辦理。

郵局內部因工作需要查閱檔案時，須經其主管領導批準。第十章 特快郵件處理的監督檢查 第一節 基本規定

第一百四十七條 對特快郵件處理工作進行檢查是加強業務管理、貫徹執行全國統一的規章制度和提高通信質量的重要措施。各局必須切實按規定貫徹執行。

第一百四十八條 對郵件處理工作的檢查，除相關工作人員自查或互查外，各局必須在生產環節設立專職或兼職質量檢查人員進行檢查。各級領導應當督促有關人員執行檢查并了解執行情況。

第一百四十九條 執行檢查的人員，必須按照規定的檢查項目、次數、數量等切實執行檢查任務。檢查結果要建立原始記錄，登記清楚準確，對不合格事項應通知相關人員采取措施加以改進。

第二節 收寄工作的檢查

第一百五十條 郵件的收寄應當按照下列項目全部檢查：(一)有無誤收非通達范圍的郵件。(二)有無誤收禁寄、超限寄物品。

(三)郵件的封皮、封志、封裝規格是否合乎規定。(四)郵件的重量、尺寸是否合乎規定。(五)所收郵費和其他資費是否正確。

(六)郵件是否加蓋“郵資已付”戳記；業務戳記使用是否正確、清晰、端正。

第一百五十一條 經檢查發現不符合規定或錯收資費時，應通知相關人員按“第三章郵件的收寄”的規定辦理。

第三節 分揀封發工作的檢查

第一百五十二條 分揀封發工作應當對全部或部分郵件檢查下列項目：(一)郵件分揀封發有無錯誤。

(二)是否按規定使用和填寫清單、路單。登單是否正確、清晰。(三)郵袋封裝是否符合規格。

(四)封發是否做到郵件、清單、袋牌相互核對，是否按指定路由(航班)發運。(五)接收開拆郵件是否執行交接驗收和勾挑核對制度。(六)每日、班進出郵件是否平衡合攏。

(七)進出口查單、驗單是否按規定登記和按規定時限處理，有無積壓、延誤。第一百五十三條 除上條規定外，還應分別檢查郵件的下列項目：(一)不符合封裝規格要求的郵件是否已按規定處理。(二)退回的郵件是否按規定處理。第四節 投遞工作的檢查

第一百五十四條 投遞工作應當檢查下列項目：(一)出班前：

1．投遞日戳是否加蓋清晰；

2．外文收件人名址有無錯譯、漏譯； 3．郵件有無錯排；

4．生產現場有無遺落郵件。(二)回局后：

1．已投出郵件的詳情單第一聯上是否均有收件人或代收人簽章及所批注時間； 2．當班未能投出的郵件和通知單以及應收的款額是否全數交回； 3．再投郵件是否按規定辦理； 4．信袋內有無遺留郵件； 5．是否按規定頻次出班； 6．郵件數量是否平衡合攏。

出班前的檢查，應由投遞員自查或組織投遞員互查為主，每班進行全部檢查。主管人員或指定人員可酌情進行抽查。回局后的檢查，應由主管人員或指定人員于投遞員交班時全部檢查，檢查后在相關投遞郵件清單上簽名。

第一百五十五條 對窗口投交工作應檢查下列事項：

(一)投出郵件的通知單上有無收件人簽章、證件節目，投遞日戳和經辦人簽章。(二)郵件逾期保管費是否正確收取。(三)已投出的郵件，是否及時在接收登記簿上銷號。

(四)催領單是否及時填發，保管期滿未領取的郵件，是否按規定退回。上述一、二款應在每日營業終了全部檢查；

三、四款可以不定期抽查，但每月不得少于二次。附錄一：國內特快專遞郵件資費表(單位：元)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜資 費 種 類｜ 計費標準 ｜資 費｜ 附 注 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜起重2OO克 ｜8．OO｜ ｜ ｜基本資費 ｜每續重2OO克及｜2．OO｜ ｜

｜ ｜其零數 ｜ ｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜保價金額不超過 ｜ ｜保 價 費 ｜按保價金額1% ｜ ｜3O元的，一律收｜ ｜ ｜收取 ｜ ｜取O．3O元。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜查 詢 費 ｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜撤回郵件申請費｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜逾期保管費 ｜每件每天 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜補副收據費 ｜每 份 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜最高限額，具體 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜標準由各管理局 ｜ ｜攬收服務費 ｜每 次 ｜8．OO｜同省物價部門核 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜定。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜由各管理局根據 ｜ ｜超遠投遞費 ｜每 件 ｜ ｜成本同省物價部 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜門核定。｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄二：國內特快專遞郵件封裝要求

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜內件性質｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ 信函 ｜使用符合第十六條第一款規定尺寸的標準信 ｜1．不準使用舊信｜ ｜ ｜封封裝。｜封或有字樣紙張 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜制成的信封、封套｜ ｜ ｜1．扁片形的：應裝入特快專遞郵件專用信封內 ｜裝寄。｜ ｜ ｜ 寄遞；用戶如自備封套、信封，則必須用堅韌 ｜2．不準用報刊和｜ ｜ ｜ 的紙張制成。信封的尺寸應符合第十六條第 ｜有字的紙張作為 ｜ ｜ ｜ 一款的規定。｜充填物。｜ ｜ 文 ｜2．厚度較大的：裝入封套后，應用繩子“＃”字 ｜3．各局應備有專｜ ｜ ｜ 捆扎；書籍等應用大小適當的郵政包裝箱封 ｜用信封、包裝箱、｜ ｜ 件 ｜ 裝，封裝時內件上下要襯墊硬紙板，箱內空 ｜捆扎用具。｜ ｜ ｜ 隙過大時，周圍應用碎紙充填。包裝箱外面 ｜ ｜ ｜ 資 ｜ 應用塑料帶或繩子箍(捆)扎牢固。｜ ｜ ｜ ｜3．圓卷的：封皮不得短于內件；圓卷的尺寸應 ｜ ｜ ｜ 料 ｜ 符合第十六條第三款的規定；尺寸較長而內 ｜ ｜ ｜ ｜ 件又易折斷的郵件，應內襯堅實的圓棍或采 ｜ ｜ ｜ ｜ 用硬質塑料的圓筒作外包裝物。｜ ｜ ｜ ｜4．需要捆扎的郵件，應先將特快專遞郵件詳情 ｜ ｜ ｜ ｜ 單牢固地粘貼在郵件封面上，再行捆扎。｜ ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜1．應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程 ｜ 需要使用箱、｜ ｜ ｜ 遠近和運輸情況等，選用適當的包裝材料妥 ｜盒封裝時，一律采｜ ｜ ｜ 為包裝，以能防止： ｜用紙質包裝箱、｜ ｜ ｜(1)封皮破裂，內件散落； ｜盒。瓦楞紙板表面｜ ｜ 保 ｜(2)傷害處理人員； ｜不得出現露楞現 ｜ ｜ 價 ｜(3)污染或損毀其他郵件； ｜象。包裝箱、盒至｜ ｜ 物 ｜(4)因寄遞途中擠壓碰撞、摩擦震蕩或氣候、｜少有一個平整面，｜ ｜ 品 ｜ 濕度影響而發生損壞。｜長度不小于215｜ ｜ ｜2．柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、｜ ｜ ｜ ｜ 襪子等)，可用塑料袋套包裝，再裝入特快專 ｜ ｜ ｜ ｜ 遞專用信封、包裝袋或郵政包裝箱內。｜ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

續 表

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜內件性質｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜

｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜ ｜3．較重的金屬物品或貴重物品，應用堅實的金 ｜毫米，寬度不小于 ｜ ｜ ｜ 屬或硬塑料制成的內箱匣或特制的包裝箱 ｜13O毫米。包裝箱、｜ ｜ ｜ 匣封裝。外部包裝箱、匣的尺寸應符合第十 ｜盒應用透明郵政 ｜

｜ ｜ 六條第三款的規定。｜專用膠帶封固。郵 ｜

｜ ｜ 一般在2O千克以內的金屬物品，可使 ｜件超過1O千克 ｜ ｜ 保 ｜ 用雙層郵政包裝箱封裝，箱內用硬泡沫塑料 ｜時，箱外必須用非 ｜

｜ ｜ 將內件襯墊、填塞妥當。｜金屬捆扎帶箍緊。｜ ｜ 價 ｜4．油膩、腥味和容易反潮的物品應先用塑料袋 ｜ ｜ ｜

｜

妥為封裝，用熱壓封口(或用其他方法密 ｜ ｜ ｜ 物 ｜ 封)，再用郵政包裝箱包裝。｜ ｜ ｜ ｜5．易碎物品，封裝時應在內件之間及內件與箱 ｜ ｜ ｜

品

｜

板之間用柔軟、輕質的填充物(如泡沫塑料 ｜ ｜ ｜ ｜ 填充品、棉絮、瓦楞紙等)填塞妥當，使其不 ｜ ｜ ｜

｜

能在包裝箱內晃動，以防在運輸途中損壞。｜ ｜ ｜ ｜6．流質和易融化物品以及著色干粉，應裝入完 ｜ ｜ ｜ ｜ 全密封的容器內，再裝入紙質箱、盒內。箱、｜ ｜ ｜

｜

盒內要用吸附性強的填充物填塞妥當，以備 ｜ ｜

｜

｜

容器破損時能把流質吸盡。｜ ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄三：國內特快專遞郵件業務單式目錄

國內特快專用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 編 號 ｜ 單 式 名 稱 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO1 ｜國內特快專遞郵件詳情單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO2 ｜特快專遞郵件郵資已付印志 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO3 ｜攬收特快專遞郵件交接清單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO5 ｜國內特快專遞郵件寄件人申報保價金額簽條 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6甲｜國內特快專遞封發郵件清單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6乙｜國內特快專遞封發郵件清單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6丙｜國內特快專遞封發郵件清單(4O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO7 ｜特快專遞營業收入繳款單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO9 ｜國內特快專遞郵件袋牌 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O甲｜國內特快專遞收發郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O乙｜國內特快專遞收發郵件路單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12甲｜國內特快專遞收發航空／汽車／輪船郵件路單(5格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12乙｜國內特快專遞收發航空／汽車／輪船郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O17 ｜特快專遞郵件驗單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O18 ｜特快專遞郵件復驗 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O19 ｜國內特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請書 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O2O ｜特快專遞郵件進口合攏表 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O21 ｜特快專遞再投郵件登記簿 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

與國際特快郵件共用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵特1OO9｜特快專遞郵件收據 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O1O｜特快專遞投遞郵件清單 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O11｜特快專遞再投郵件批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O12｜領取特快專遞郵件通知單｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

借用國內普郵單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵12O5 ｜清單套 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3甲｜寄發航空、汽車、輪船郵件總路單(5格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3乙｜寄發航空、汽車、輪船郵件總路單(1O格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵14O7 ｜改退批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1421 ｜營業投交國內郵件接收登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵16O5 ｜進口驗單登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1615 ｜日戳打印簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1616 ｜退還／補收郵費收據 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

第五篇：特快專遞代收貨款協議書

編號：

甲方：

乙方：北京飛時達快遞服務中心

為促進中國電子商務、郵購業務及其他商務交易活動的迅速發展，甲乙雙方共同以向社會提供一種購銷兩便、安全可靠的服務方式，加速擴大商品有效流通，豐富和提高人民生活質量，促進社會經濟發展為目的，本著上互相信任、互惠互利、共同發展的原則，經友好協商，就甲方委托乙方辦理國內特快專遞代收貨款事宜，特擬定如下條款，雙方共同遵守：

一、雙方責任

1、甲方使用乙方業務可享受下面表格中所列資費優惠：

ems全國代收貨款價格費用

結算時間：每周結款一次，100%結算;每周一對帳，周三返款。無呆壞帳。

序號費用名稱外埠費用標準1收寄局郵費首重1000克及以下40元/件續重每500克14元2投遞局投遞服務費40元/件3結算服務費代收貨款金額×8%4郵件退回費40元/件5快遞專用詳情單及ems專用詳情單印刷費（量大免費）2元/件6保價費（自選）保價金額×10%

2、甲方必須向乙方提供本公司的營業執照、稅號、銀行帳號，且要加蓋公章。

3、甲方委托乙方在以下省份或地區開展業務詳見區域配送表（見附件）。

4、甲方交寄的代收貨款郵件，應隨貨攜帶必要的購物憑證（收據或發票），乙方公承擔快遞服務業務，不承擔商品的銷售責任，因甲方產品質量或銷售不當，而引起扣貨、扣送貨員的糾紛，由甲方承擔相關責任。

5、甲方不得交寄國家和郵政部門規定的禁寄、超限寄物品，不得向客戶提供殘次、偽冒商品，在相關商務或郵寄業務宣傳中必須明確售后服務承諾及質量保證；乙方公負責郵件投遞、收款，不對商品的質量保證及售后服務承擔責任；訂戶收到商品后甲方對七天內或公司規定的更長期限（國家另有規定，按有關規定執行）內提出規格及質量問題的商品，三天內保證無條件退款或換貨；如三天內沒有退款或換貨的，郵政部門有權強退，并扣除此單代收貨款金額的15%手續費用。如甲方不履行義務，損害消費者權益，或嚴重違反國家或郵政有關規定，乙方有權隨時通知甲方終止本協議。

6、甲方在接受定單時，應請顧客至少提供工作單位及住宅兩個電話號碼，并標注在郵件詳情單上，寫清商品的單價、贈品、配件等基本情況，以保證乙方投遞收款工作順利進行。

7、對于退單，乙方將向甲方說明原因但不承擔其它責任。

（1）如若因飛時達快遞人員問題引發退貨（如擅自與顧客介紹產品、夸大產品功效或是詆毀產品、服務態度惡劣等），由乙方承擔全部運輸費用，甲方不再承擔該單快遞費及服務費。

（2）如因顧客惡意訂購產生的退單，乙方派送員僅電話通知甲方客戶進行處理，如因甲方不能及時辦理，乙方有臨時處理該類事件的權利，不再書面去函，所造成的經濟損失由甲方自行負責，并賠償因該事件給乙方帶來的經濟和精神損失。

（3）雙方關于提、退貨往來需書面簽字確認，作為雙方財務結算依據。

8、為提高代收貨款郵件投遞效果，提高回款率，甲方有義務在客戶訂購時向其說明，當飛時達快遞投遞人員投遞代收貨款郵件時，客戶必須先按郵件上所列貨款支付給投遞人員后才可拆開郵件。如在拆開郵件后，客戶對郵件內件不滿意或產生疑問，由客戶與甲方直接聯系。甲方必須向客戶強調，郵件內件與快遞公司沒有關系，客戶不得以任何理由為難、要挾快遞投遞人員，要求其將已收繳的貨款退還客戶，快遞公司只負責將款項收繳上來，關于郵件的商品任何問題由甲方出面解決。如客戶確實不需要商品，請直接向投遞人員說明，并在詳情單上簽字，客戶不須交納任何費用給投遞人員，飛時達快遞部門將按照收件人拒收處理，并按照規定予以結算。

9、按實際需要或雙方約定，每天可隨時到乙方網站或郵政ems網站查詢定單信息。在乙方信息部確定系統接受配送信息后指派專人到甲方倉庫提貨，辦理相關出入庫手續，雙方簽字蓋章后作為財務有效入帳憑證。低于20單提貨標準，由甲方自行送貨到乙方儲運部。

10、按協議規定飛時達特快專遞時限要求（原則上為7個工作日，不含交寄日），將郵件交給收件人，并按照郵件詳情單上標注的（收件人應付款“額，代甲方收款并予收結算。邊遠地區、縣以下的農村鄉鎮允許適當壓單。計時應以貨到乙方公司倉庫后算起。

11、因乙方失誤，造成錯收、少收或者沒收到貨款，乙方承擔由此造成的貨款損失。

12、如乙方在送貨過程中將甲方的貨物遺失、損壞，乙方將按照郵政行業標準之規定進行賠付，但最高賠償金額不超當次快遞費的5倍，甲方如購買保險乙方將100%按照面單金額進行賠付，保險費為1%。《不保（）保（）》

13、如物流正常運輸破損或遇不可抗拒因素所造成甲方貨物損失，乙方則免除賠付責任。

二、貨物安全要求：

a、乙方應保證在上述服務過程中貨物的安全、完整、及時地送到貨門面情單上準確地址。

b、甲方委托運輸的貨物應按照國家有關規定的標準包裝。沒有統一包裝標準的，應根據保證貨物安全運輸的原則加以包裝。乙方本著保證貨物安全運輸的原則小心運送和管理。如甲方貨物為易壓、易損壞的產品，應在貨物外包裝上明確標示提醒，并加固外包裝，否則所造成損壞乙方概不負責。

三、貨款結算方式：

（1）乙方匯款到帳方式：以銀行匯款憑證為準，回款時間以銀行匯款憑證顯示日期為準。乙方需在匯款后當日將匯款憑證傳真到甲方處，網上銀行匯款時需打出流水清單。

（2）匯款方式：a、對方必須提供對公帳戶，公對公。

b、可以支付現金。

1、快遞費及服務費用的結算：乙方將在每次對帳時扣除甲方當次應付快遞費和服務費。

2、甲方如須和乙方對以前的帳目，乙方只提供三個月以內的帳。

3、為保證貨款及時結付，甲方必須保持循環性的發貨，如中間暫停發貨，返款時需壓最后兩單貨款，以防客戶投訴退款備用。如開始接著發貨，有簽收的貨款就返所壓貨款的金額。

四、為保證貨款的及時結付，甲方必須每天將交寄的郵件信息以適當的方式迅速傳達給乙方，準時將所需配送物品包裝完好交由乙方，否則由此造成的投遞延誤由甲方負全責。

五、如須終止協議必須書面通知方可終止。

六、合同終止后，甲方的貨物及貨款乙方須在合同終止之日起45個工作日之內返回50%貨物和款項；60個工作日內返回80%貨物和款項；90個工作日內全部結清剩余貨物和款項。如未按時履行，甲方有權要求乙方承擔由此造成的損失。

七、甲方將自動按相同標準享受乙方新開通的城市快遞服務。

八、甲方在相關廣告、宣傳中對乙方提供的服務、范圍、資費街標準的描述，應公正、客觀、準確，不得出現有損乙方利益的語言文字及內容；甲方不得以任何方式利用，雇用乙方在職或退職員工，由此造成乙方商業機密泄漏或經濟損失的行為，乙方將停止甲方剩余貨物的返還和款項的結算，并追究甲方相關經濟違約賠付，賠付金額為乙方經濟損失的10倍。

九、雙方在執行本協議期間，如發現任何一方有違約行為或發生爭議，原則上由當事人雙方協商解決。協商不成雙方均可向乙方公司注冊地人民法院提起訴訟。

十、本協議為甲乙雙方內部協議，雙方均有責任和義務對協議內容保守秘密。

十一、本協議正本一式兩份，具有相同的法律效率，甲乙雙方各持一份。

十二、本協議自年月日起到年月日止。

甲方：乙方：北京飛時達快遞服務中心

法定代表人：法定代表人：