第一篇：機(jī)要業(yè)務(wù)員(營業(yè)收寄模塊)初級判斷

1.(√)郵政車駕駛員儀表規(guī)范要求：駕駛員應(yīng)文明行車，遵守交通規(guī)則，禮貌讓人。2.(√)機(jī)要通信嚴(yán)禁郵寄和夾寄各種易燃、爆炸、毒性、放射性、腐蝕、易碎等物品。

3.(×)在整個傳遞過程中，每個人、每個環(huán)節(jié)對秘密載體安全傳遞所負(fù)的責(zé)任，都要通過收發(fā)相符反映出來。

4.(×)機(jī)要通信成立以后，在各級地方黨委和各級郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)要通信工作有了很大的變化和發(fā)展。主要表現(xiàn)在開始實行計費收寄等五個方面。

5.(√)機(jī)要通信質(zhì)量相當(dāng)于工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，即指秘密載體的傳遞質(zhì)量。6.(√)一旦郵件投遞給收件人，生產(chǎn)過程就結(jié)束，同時就實現(xiàn)了信息的空間轉(zhuǎn)移，消費過程隨之結(jié)束。

7.(×)郵件損失賠償責(zé)任采取的是按價足額賠償。

8.(√)四項基本制度是明確秘密載體業(yè)務(wù)處理中各環(huán)節(jié)、各人員之間的責(zé)任界限，相互督促貫徹機(jī)要規(guī)章制度，確保機(jī)要通信安全暢通、萬無一失的重要措施。9.(×)機(jī)要資費所取的是實際重量，而不是計費重量。

10.（√)郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。11.(×)目前機(jī)要通信只傳遞國家秘密載體紙介質(zhì)、磁介質(zhì)類所規(guī)定的內(nèi)容。12.(√)我國現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為特別行政區(qū)、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、地區(qū)（盟、自治州、地級市）、縣（自治縣、旗、自治旗、縣級市、其它）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。

13.(√)進(jìn)口開拆環(huán)節(jié)如因秘密載體破損發(fā)現(xiàn)其內(nèi)件屬于禁寄物品不準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞，應(yīng)登記后交有關(guān)部門處理。

14.(√)收寄工作程序5-8項的內(nèi)容依次是編號、稱重、計收資費、簽收。15.(×)營業(yè)員在收寄前可以先查看有無業(yè)務(wù)變更內(nèi)容，以便于掌握變動情況。16.(×)凡有留存秘密載體，必須入柜加鎖保管，縣（市）以上局必須設(shè)專人晝夜值班看守。

17.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)兌換現(xiàn)金。

18.(×)如屬出差人員交寄，需將寄件人的姓名、工作證的號碼填入留存的秘密載體交寄單上。

19.(×)各?。ㄊ?、區(qū)）郵政局對所屬機(jī)要通信部門的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置大致有3項。20.(√)不得用郵政信箱或街道門牌代替收寄件單位名稱。使用代號者，應(yīng)事先向當(dāng)?shù)貦C(jī)要通信部門登記備案。

21.(√)天津市臺胞聯(lián)合會符合秘密載體省際寄遞范圍。

22.(√)卷狀秘密載體的直徑不得超過20厘米小于3厘米；長度不得超過70厘米小于16厘米。

23.(√)每日營業(yè)終了營業(yè)員要認(rèn)真填寫收寄工作逐日統(tǒng)計表。

24.(×)機(jī)要通信質(zhì)量是指國家秘密載體在傳遞過程中保密性、安全性、方便性、迅速性的優(yōu)劣程度。

25.(√)應(yīng)用軟件是為解決各類應(yīng)用問題而編寫的程序。26.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)兌換現(xiàn)金。27.(×)送站--押運--接站為運輸過程，這一過程主要由轉(zhuǎn)口局來承擔(dān)。28.(×)對設(shè)備進(jìn)行維修，萬不得以時可以帶電作業(yè)。

29.(√)機(jī)要通信質(zhì)量相當(dāng)于工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，即指秘密載體的傳遞質(zhì)量。30.(×)《郵政法》規(guī)定：郵政工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)和人民利益遭受重大損失的，給予行政處分。31.(√)有了保密期限，到期可以解密。

32.(√)郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨立的、以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。33.(×)郵政員工的服務(wù)形象和服務(wù)水平不能直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。34.(√)開機(jī)時要嚴(yán)格按照先開外設(shè)，再開主機(jī)的順序。35.(×)為了保證資費準(zhǔn)確性，營業(yè)員必須逐件稱重計費。

36.(×)機(jī)要通信工作質(zhì)量是指各機(jī)要通信部門傳遞和處理一定數(shù)量的秘密載體所要求達(dá)到的保證程度。

37.(×)機(jī)要通信業(yè)務(wù)檔案是明確機(jī)要通信部門與用戶之間責(zé)任的唯一依據(jù)。38.(×)郵政服務(wù)禮儀是一種企業(yè)規(guī)范，它的主要內(nèi)容表現(xiàn)在：服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、行為舉止、儀表儀容等四方面。

39.(×)業(yè)務(wù)文書包括查單、答復(fù)查詢事項通知單、驗單、清單、復(fù)單和機(jī)要通信業(yè)務(wù)通知。

40.(×)保密和保密工作，簡單的講就是對黨和國家秘密的保障和組織。

41.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密載體資費和寄遞范圍，前者是對物價政策的掌握，后者是對機(jī)要通信把關(guān)。

42.(×)進(jìn)口開拆環(huán)節(jié)如因秘密載體破損發(fā)現(xiàn)其內(nèi)件純屬非秘密載體，一律就地處理。43.(√)有了保密期限，到期可以解密。

44.(×)《機(jī)要通信工作十大紀(jì)律》，是從確保黨和國家機(jī)密的保密、安全出發(fā)，根據(jù)

機(jī)要通信的方針和特點制定的，是機(jī)要業(yè)務(wù)處理的制度要求。

45.(√)確定收寄工作程序的基本原則是確保質(zhì)量、提高效率、及時趕發(fā)。

46.(√)凡是與機(jī)要秘密載體傳遞有直接關(guān)系的各種文字記錄均歸屬于機(jī)要通信業(yè)務(wù)檔案的范圍。

47.(√)位于中國東北的南部。東南隔鴨綠江與朝鮮為鄰。西北與內(nèi)蒙古、西南與河北接壤，南面臨黃海和渤海的是遼寧省。

48.(√)“安全攜帶”的作用就是防止秘密載體丟失，消滅秘密載體丟失事故。49.(√)宗教團(tuán)體類的秘密載體屬于明顯不符合省際寄遞范圍的，一律不準(zhǔn)收寄。50.(√)秘密載體從收寄到投遞的整個處理過程。按郵件的流向，其基本生產(chǎn)過程分為市內(nèi)互寄、省寄互寄和由收寄局發(fā)轉(zhuǎn)口局經(jīng)轉(zhuǎn)的三種。

51.(×)箱、袋狀秘密載體：長寬厚合計不得超過125厘米，最長一面不得超過70厘米；最小尺寸不得小于包的最小尺寸。

52.(√)機(jī)要人員的身份和因工作關(guān)系了解到的有關(guān)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及國民經(jīng)濟(jì)各部門的一切機(jī)密事項。都屬于保密范圍。

53.(×)“保密”是指人們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益，人為地封閉某些信息，使之不在社會暴光的行為。

54.(×)山東省簡稱“魯”，省會青島市。

55.(×)如遇整件確實不可拆分的秘密載體，或用戶有特殊需求的，最高限重可放寬到25千克。

56.(√)隨著機(jī)要通信事業(yè)的不斷發(fā)展，在機(jī)要收寄、制單、登記、檔案管理等處理環(huán)節(jié)中，顯得越來越重要的是計算機(jī)。

57.(√)電子秤是機(jī)要通信營業(yè)收寄工作的主要專用設(shè)備，是計算資費時所使用的計量工具。

58.(×)機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理原則概括為二十個字：嚴(yán)密制度、手續(xù)清楚、責(zé)任分明、平衡合攏、有據(jù)可查。

59.(×)位于中國的西北邊疆，東北與蒙古人民共和國，西與俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相鄰的是寧夏回族自治區(qū)。

60.(×)山東省濟(jì)南市東風(fēng)南路18號黨辦的秘密載體符合秘密載體封面書寫規(guī)定。61.(×)寄件單位交寄的時間、秘密載體量的大小，不能由機(jī)要通信部門決定。62.(×)分揀、封發(fā)是以各地郵政局為基本分揀單元。

63.(×)營業(yè)員要嚴(yán)格按照北京郵政管理局資費標(biāo)準(zhǔn)收取資費，避免錯收資費的現(xiàn)象。64.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密載體資費和寄遞范圍，前者是對物價政策的掌握，后者是對機(jī)要通信把關(guān)。

65.(×)工作出現(xiàn)差錯，應(yīng)以禮補(bǔ)拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉。是行為舉止規(guī)范要求。

66.(√)與用戶交談時，應(yīng)注意音量適度，語調(diào)柔和，速度適中，吐字清晰。67.(×)在現(xiàn)階段，保密工作是維護(hù)國家統(tǒng)一、民族獨立和社會進(jìn)步的重要保障。68.(×)對設(shè)備進(jìn)行維修，萬不得以時可以帶電作業(yè)。

69.(×)機(jī)要通信工作質(zhì)量是指各機(jī)要通信部門傳遞和處理一定數(shù)量的秘密載體所要求達(dá)到的保證程度。

70.(√)機(jī)要通信工作是與黨和國家的政治、經(jīng)濟(jì)、外交、國防以及重大社會活動密切相關(guān)，因此它的業(yè)務(wù)量大小具有隨機(jī)性和波動性。

71.(×)工作責(zé)任分明才能保證秘密載體的保密、安全；質(zhì)量責(zé)任分明才能保證在秘密載體傳遞過程中不互相推倭,密切配合。

72.(×)“北京朝陽區(qū)南磨房214信箱”的秘密載體符合封面書寫規(guī)定，應(yīng)予收寄。73.(×)各?。ㄊ?、區(qū)）郵政局對所屬機(jī)要通信部門的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置大致有3項。74.(√)郵政工作人員不穿奇裝異服，不留怪異怪色發(fā)型，保持良好個人衛(wèi)生習(xí)慣，不給他人造成不良的視覺形象。是儀容規(guī)范要求。

75.(×)在秘密載體傳遞過程中，從收寄到投遞的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)保證交接有登記、收寄有手續(xù)，責(zé)任分明，有據(jù)可查。

76.(√)確定收寄工作程序的基本原則是確保質(zhì)量、提高效率、及時趕發(fā)。77.(×)寄往外埠的一件文件重量為1830克，應(yīng)收取的資費為34元。78.(×)郵件損失賠償責(zé)任采取的是按價足額賠償。

79.(×)轉(zhuǎn)口局從收到查單到查明節(jié)目并寄發(fā)查單，最大時限不超過兩小時。80.(×)機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在10-40攝氏度，濕度保持在10%-80%。

81.(×)“北京朝陽區(qū)南磨房214信箱”的秘密載體符合封面書寫規(guī)定，應(yīng)予收寄。82.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)兌換現(xiàn)金。83.(×)整付整寄：適用于發(fā)件較多的單位，一次交寄量較大的單位。

84.(×)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定：郵政工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)和人民利益遭受重大損失的，給予行政處分。

85.(×)工作出現(xiàn)差錯，應(yīng)以禮補(bǔ)拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉。是行為舉止規(guī)范要求。

86.(×)秘密載體失密丟損為質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；機(jī)要通信服務(wù)用戶滿意度、秘密載體處理規(guī)格為質(zhì)量考核指標(biāo)。

87.(√)電子秤是機(jī)要通信營業(yè)收寄工作的主要專用設(shè)備，是計算資費時所使用的計量工具。

88.(√)進(jìn)口開拆環(huán)節(jié)如因秘密載體破損發(fā)現(xiàn)其內(nèi)件屬于禁寄物品不準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞，應(yīng)登記后交有關(guān)部門處理。

89.(×)存儲器是整個計算機(jī)的指揮中心，按程序要求，控制計算機(jī)各部分協(xié)調(diào)一致工作。

90.(√)機(jī)要通信所傳遞的信息都具有機(jī)密性，并且這種機(jī)密信息關(guān)系到黨和國家的利益。

第二篇：速遞業(yè)務(wù)員(營業(yè)收寄模塊)初級判斷[小編推薦]

1.（√)國內(nèi)特快專遞包裹圓卷形包裝的最小尺寸：長度300毫米、直徑60毫米。2.(√)國內(nèi)特快專遞信函內(nèi)可以寄遞身份證件。

3.(√)同城快遞業(yè)務(wù)常見的收寄方式有窗口收寄和電話通知上門攬收兩種。4.（√)特快專遞郵件直查、遞查及答復(fù)一律采用電查電復(fù)方式，即采用計算機(jī)查詢網(wǎng)、查詢平臺操作系統(tǒng)、傳真或電報方式。

5.(×)公路運輸具有運量大、機(jī)動速度快、聯(lián)系面廣、方便等特點。

6.(√)沈陽是我國鐵路主要樞紐站，沈大、沈丹、沈吉等鐵路線的起點，京哈線經(jīng)此，是東北主要鐵路樞紐。

7.(×)根據(jù)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，在國內(nèi)范圍互相郵寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄遞數(shù)量限量的可分次交寄。

8.(√)國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)承擔(dān)其它間接損失。

9.(√)收寄工作的原則是便利寄件人交寄特快專遞郵件和保證收寄后各生產(chǎn)環(huán)節(jié)迅速、準(zhǔn)確、安全地處理。

10.(×)法院專遞業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是縣市間寄遞起重500克資費為40元。

11.(×)收寄特快專遞郵件，對寄遞非液體類化工產(chǎn)品只要能直接封發(fā)郵件的局所都可以收寄。

12.(×)對內(nèi)提高分揀封發(fā)處理水平，力求封閉式作業(yè)，保證投遞質(zhì)量，是特快專遞業(yè)務(wù)要求的三點之一。

13.(×)特快專遞郵件業(yè)務(wù)的“特”表現(xiàn)在：郵政通信企業(yè)內(nèi)部特殊的上門攬收、特殊的價格政策、特殊的運輸工具。

14.（√)收寄特快專遞郵件，對寄遞非液體類化工產(chǎn)品可由?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）局指定的局所收寄。

15.(×)依照《中華人民共和國郵政法實施細(xì)則》第三十六條規(guī)定，用戶是否向郵政企業(yè)辦理郵件投遞登記手續(xù)，是否符合通郵條件都應(yīng)按址投遞。

16.(×)投遞局接收到國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)查詢單后須在2小時內(nèi)答復(fù)收寄局。17.(√)收寄區(qū)域“次晨達(dá)”郵件時，除了與國內(nèi)特快專遞郵件收寄相同以外，另外在郵件正面的左上方加貼一枚“次晨達(dá)”標(biāo)簽。

18.(×)特快專遞郵件業(yè)務(wù)的“特”表現(xiàn)在：郵政通信企業(yè)內(nèi)部特殊的上門攬收、特殊的價格政策、特殊的運輸工具。

19.(√)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，故意延誤投遞郵件致使公共財產(chǎn)和人民利益遭受重大損失的，還要追究刑事責(zé)任。

20.(×)上繳特快專遞“無著郵件”應(yīng)使用掛號信函寄遞。

21.(×)總包交接勾挑核對時，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實物不符時，如無法當(dāng)場驗清的，應(yīng)以清單或路單為依據(jù)更正相關(guān)袋牌。

22.（√)收寄局通過窗口受理的特快專遞禮儀業(yè)務(wù)，營業(yè)人員須在30分鐘內(nèi)將詳情單傳真到投遞局。

23.（×)國內(nèi)出口特快專遞郵件是指由該地區(qū)（縣、市）范圍內(nèi)收寄，不分郵件的寄達(dá)地點和區(qū)域，均稱為國內(nèi)特快專遞出口郵件。

24.（√)特快專遞郵件查詢系統(tǒng)中，速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)國內(nèi)各業(yè)務(wù)部門間溝通和發(fā)送查詢信息；拉各比國際查詢系統(tǒng)完成與境外郵政間的交流和查詢工作。25.（×)愛護(hù)郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏。需作標(biāo)記時應(yīng)用粉筆寫畫。26.(√)在營收款的管理中，各項收入不論是現(xiàn)金或支票，必須填寫專用繳款單，連同款項交出納員簽收。

27.(√)國內(nèi)特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續(xù)重費×計費單位+（保價費）。28.(×)郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式分為：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形式、星狀結(jié)構(gòu)形式、環(huán)狀結(jié)構(gòu)形式。29.(×)開往首都的鐵路列車統(tǒng)為上行、單號。

30.(√)國內(nèi)特快專遞郵件袋“51”型號的規(guī)格尺寸為“190*120(cm)”。

31.（√)國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)主要包括鮮花、蛋糕等禮品的專遞服務(wù)及會議、慶典、婚禮等的系列策劃和禮儀服務(wù)。

32.（√)上門攬收特快專遞郵件時，攬收人員應(yīng)填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式二聯(lián)，第一聯(lián)交寄件人。

33.(×)將英文數(shù)量詞two hundred and one翻譯成中文是210。34.(×)國家干線公路京銀線，運行路線為北京—西寧—銀川。

35.（×)愛護(hù)郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏。需作標(biāo)記時應(yīng)用粉筆寫畫。36.(×)收寄國內(nèi)特快專遞郵件時，對不能確定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有關(guān)物品屬性的說明，存局備查。

37.(×)郵政服務(wù)中，稱呼別人的小名或綽號是表示親切的一種稱呼方式。

38.(×)郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式分為：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形式、星狀結(jié)構(gòu)形式、環(huán)狀結(jié)構(gòu)形式。39.（√)營業(yè)終了后，根據(jù)當(dāng)日收寄特快專遞郵件收據(jù)存根結(jié)出應(yīng)交款額，依式填寫“特快專遞營業(yè)收入繳款單”一式二份，連同詳情單收寄局留存聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財務(wù)人員核對簽收，由財務(wù)單位簽退一份存查。

40.(×)在國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中郵件處理中心負(fù)責(zé)本開辦局范圍的郵件集散和處理。

41.(×)依照《實施細(xì)則》第三十六條規(guī)定，用戶是否向郵政企業(yè)辦理郵件投遞登記手續(xù)，是否符合通郵條件都應(yīng)按址投遞。42.（×)海南省的大區(qū)編碼代號是：67。

43.(√)國際、國內(nèi)特快專遞郵件納費方式分為交付現(xiàn)金和資費總付兩種。44.(√)各生產(chǎn)單位必須在每日、每班次對給據(jù)郵件和總包郵件分別進(jìn)行平衡合攏。45.(×)“速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺”處理國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的流程為寄件人——投遞局——收寄局——收件人。

46.(√)營業(yè)終了后，根據(jù)當(dāng)日收寄特快專遞郵件收據(jù)存根結(jié)出應(yīng)交款額，依式填寫“特快專遞營業(yè)收入繳款單”一式二份，連同詳情單收寄局留存聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財務(wù)人員核對簽收，由財務(wù)單位簽退一份存查。

47.(×)國內(nèi)特快專遞郵件的寄件人索要收件人簽收憑證的收費查詢叫做收費查詢。48.（×)特快專遞郵件的尺寸限度規(guī)定是指最大的尺寸限度。

49.(√)郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場、轉(zhuǎn)運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規(guī)定路線交換郵件（包括機(jī)要文件）、報刊的路線。

50.(√)各營業(yè)網(wǎng)點每天都應(yīng)做好票據(jù)的領(lǐng)用、上繳、注銷、結(jié)存等工作。51.(×)愛護(hù)郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏需作標(biāo)記時應(yīng)用粉筆寫畫。

52.（√)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政業(yè)務(wù)的基本資費，由國務(wù)院物價主管部門制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)。

53.(√)國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)根據(jù)《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定，不負(fù)責(zé)承擔(dān)其它間接損失。

54.(×)對內(nèi)提高分揀封發(fā)處理水平，力求封閉式作業(yè)，保證投遞質(zhì)量，是特快專遞業(yè)務(wù)要求的三點之一。

55.(√)國內(nèi)特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續(xù)重費×計費單位+（保價費）。56.（×)《郵政法》規(guī)定用戶交寄所有郵件，應(yīng)當(dāng)交郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)當(dāng)面驗視內(nèi)件。拒絕驗視的，不予收寄。

57.(×)臺灣快件的尺寸限度：長度不超過1.5米；長度和長度以外最大橫周合計不超過2米。

58.(×)國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程中的收寄生產(chǎn)環(huán)節(jié)，共包括：收寄、收寄檢查二個步驟完成。

59.（×)煙臺局不是航空通運局。

60.(×)中速快件的一般查詢可登錄TNT公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁進(jìn)行查詢，只要輸入中速快件號碼8位即可查詢。

61.(√)國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)是為滿足廣大人民群眾日益增長的禮儀文化需求，將郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代禮儀文化相結(jié)合，為用戶提供的一種禮儀服務(wù)類郵政速遞業(yè)務(wù)。62.(√)郵政員工穩(wěn)健的走姿要求：行走時身體重心反復(fù)落在前腳掌上，腳跟的落點基本在同一條直線上。

63.(√)國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的受理方式，用戶可在指定的營業(yè)窗口辦理，也可以通過特快專遞客服電話“11185”，要求提供上門受理服務(wù)（限市區(qū)）。

64.（√)國際及港澳特快專遞郵件中，信函與物品混封時，不得按信函交寄，應(yīng)按物品類郵件收寄。

65.(√)特快專遞郵件查詢系統(tǒng)中，速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)國內(nèi)各業(yè)務(wù)部門間溝通和發(fā)送查詢信息；拉各比國際查詢系統(tǒng)完成與境外郵政間的交流和查詢工作。66.(√)在國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中郵件處理中心負(fù)責(zé)本郵區(qū)范圍的郵件集散和處理。67.(√)各生產(chǎn)單位必須在每日、每班次對給據(jù)郵件和總包郵件分別進(jìn)行平衡合攏。68.（√)萬國郵政聯(lián)盟雖然統(tǒng)一規(guī)定了特快專遞郵件的業(yè)務(wù)名稱和標(biāo)識，但允許各國另外附加本國的業(yè)務(wù)名稱。

69.(×)國內(nèi)特快專遞郵件的保價費按保價金額的1%收取；最高保價金額為5萬元。70.(√)營業(yè)窗口收進(jìn)的郵件，不能放入適當(dāng)容器的較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在安全和防止誤、漏封發(fā)的場所。

71.(√)徐州是我國鐵路主要樞紐站，隴海、京滬鐵路在此交叉，是我國東部重要鐵路樞紐。

72.（×)開往首都的鐵路列車統(tǒng)為上行、單號。

73.(√)特快專遞郵件跟蹤查詢系統(tǒng)軟件屬于計算機(jī)的應(yīng)用軟件。74.(×)國內(nèi)特快專遞郵件袋型號共有5種。75.(×)海南省的大區(qū)編碼代號是：67。

76.（√)次晨達(dá)郵件如郵局未在次日承諾的時間前投遞給收件人，所付郵費全部退還，即“限時未達(dá)，原銀奉還”。

77.(×)國內(nèi)進(jìn)口特快專遞郵件也稱為落地特快專遞郵件，是指其他局發(fā)來的屬本局范圍內(nèi)投遞和需經(jīng)轉(zhuǎn)他局的郵件。

78.(×)收寄后，若無法清晰加蓋收寄日戳?xí)r，可蓋在“特快專遞郵件收寄日戳印志簽”上，揭下并牢固地粘貼在郵件正面的左上角。

79.（×)郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的唯一的通信方式。80.（×)內(nèi)裝易碎物品或流質(zhì)物品的國際及港澳特快專遞郵件，每件限重20千克。81.(√)國內(nèi)特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續(xù)重費×計費單位+（保價費）。82.(×)交寄國內(nèi)特快專遞郵件時，應(yīng)填寫“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”，共有五聯(lián)。83.(×)全程時限又稱運遞時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由運輸所花費的最大時間限度。

84.(√)特快專遞郵件業(yè)務(wù)的“?！北憩F(xiàn)在：郵件從收寄、運輸?shù)酵哆f，各個作業(yè)環(huán)節(jié)均采用專車、專人以最佳的方式進(jìn)行專門處理。

85.（√)用戶交寄除信件以外的其他郵件，應(yīng)當(dāng)交郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)當(dāng)面驗視內(nèi)件。拒絕驗視的，不予收寄。

86.（×)I don’t think so.譯成中文是我認(rèn)為服務(wù)很糟糕。87.(√)將英文數(shù)量詞fifteen 翻譯成中文是15。88.(√)職業(yè)道德是在職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。89.（×)郵政編碼是郵件種類數(shù)碼化的一種形式。

90.（√)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定如果用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。

第三篇：el31速遞業(yè)務(wù)員(營業(yè)收寄模塊)高級答案

試卷編號：el31

職業(yè)技能鑒定國家題庫

速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）高級理論知識試卷

一、填空題(每題0.5分，滿分20分。)101.× 102.× 103.× 104.× 105.× 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.√ 112.√ 113.× 114.√ 115.× 116.√ 117.√ 118.× 119.√ 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.√ 127.× 128.√ 129.× 130.√ 131.√ 132.× 133.× 134.× 135.√ 136.× 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、簡答題(（4）由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成特快專遞郵件損失或延誤的。（0.5分）（5）客戶自交寄特快專遞郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。（0.5分）（6）因特快專遞郵件的丟失、短少、損毀和逾限，除按規(guī)定賠償外，對寄件人或收件人造成的其他損失或間接損失不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任，也不擔(dān)負(fù)賠償實物的責(zé)任。（1分）

試卷編碼： 14JL61990000-90000000530001

第四篇：0004速遞業(yè)務(wù)員(營業(yè)收寄模塊)中級答案

試卷編號：0004

職業(yè)技能鑒定國家題庫

速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）中級理論知識試卷

一、填空題(

第五篇：0004速遞業(yè)務(wù)員(營業(yè)收寄模塊)中級試卷正文（寫寫幫整理）

稱 名 位 單 名 姓 號 證 考 準(zhǔn) 區(qū) 地試卷編號：0004

職業(yè)技能鑒定國家題庫

速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）中級理論知識試卷

線注 意 事 項

一、填空題(16.濟(jì)南市郵政局的郵政編碼是________________。

17.出口國際特快專遞郵件特殊查詢按件收取特殊查詢費________________元。

18.禁止寄遞物品的規(guī)定，少數(shù)民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等不準(zhǔn)郵寄至________________以外的地方。

19.國家賦予海關(guān)的主要任務(wù)是對________________貨物和個人物品（包括郵遞物品）實行實際監(jiān)管，征收關(guān)稅，查緝走私和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。

20.郵政企業(yè)員工的________________是企業(yè)員工在其工作崗位上按照規(guī)定必須穿著的，由企業(yè)統(tǒng)一制作的，色彩、面料、款式統(tǒng)一整齊的服裝。

21.退還郵費時，郵局將收據(jù)一份由________________簽章后作為營業(yè)賬務(wù)處理憑證。22.國際特快專遞“郵政公事”，對不接受郵政公事特快專遞郵件的國家（地區(qū)）郵政，相關(guān)郵件應(yīng)按普郵的郵政公事________________寄發(fā)。23.地名“遜克”的漢語拼音是________________。

24.使用打印機(jī)，打印頭的位置要根據(jù)紙張的________________進(jìn)行調(diào)整。

25.凡在特快專遞郵件傳遞處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要________________的，必須認(rèn)真繕發(fā)“特快專遞郵件驗單”。

26.用袋繩封扎郵袋時按________________法扎緊，不松動，不能抽出袋繩。

27.收寄國際特快專遞郵件在審核時，內(nèi)件如系物品類的，審核用戶填寫物品的價值是否用________________單位填寫，并請寄件人在詳情單指定位置簽名確認(rèn)。

28.國際特快專遞郵件單位重量不超過________________克的物品類郵件可按文件類收取資費。

29.交寄國內(nèi)收件人付費特快專遞郵件時，寄件人必須提供“國內(nèi)收件人付費業(yè)務(wù)結(jié)算單”一式________________聯(lián)。

30.將“查無此人”翻譯成英文是________________。

二、單項選擇（A、容器型號

B、重量

C、備注

D、標(biāo)牌類別 34.互換局、（）和交換站應(yīng)將查驗郵遞物品和接收、發(fā)運、開拆和封發(fā)國際特快專遞郵件總包的作業(yè)時間預(yù)先通知海關(guān)，以便其按時派員到場監(jiān)管。

A、設(shè)關(guān)局

B、收寄局

C、投遞局

D、省會局 35.收寄工藝品中速快件時，不受國家管制的工藝品，寄件人需提供購買物品的（），還需提供文物管理處發(fā)出的證明，物品上需附有有關(guān)部門的封印。

A、證明

B、發(fā)票

C、單據(jù)

D、形式發(fā)票 36.（）是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記，是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信。

A、封志

B、郵政夾鉗

C、袋牌

D、郵政日戳 37.收寄局在受理國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)時，至少要為投遞局預(yù)留出（）小時的準(zhǔn)備時間。

A、４

B、５

C、６

D、8 38.遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密是郵政職業(yè)道德中（）的要求。

A、盡職

B、創(chuàng)優(yōu)

C、盡責(zé)

D、守紀(jì) 39.郵政企業(yè)如果限定用戶購買指定的商品或服務(wù)，則導(dǎo)致違反（）的規(guī)定，并將受到工商行政管理部門行政處罰。

A、《合同法》

B、《反不正當(dāng)競爭法》

C、《廣告法》

D、《刑法》

40.在世界各國的郵政編碼中，采用十位數(shù)字，中間有破折號（如：15876—在意118）編碼的國家是（）。

A、科威特

B、伊朗

C、摩洛哥

D、沙特阿拉伯 41.負(fù)責(zé)全國郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作的是（）。

A、交通運輸部

B、國務(wù)院郵政管理部門

C、國務(wù)院通信管理部門

D、發(fā)展和改革計劃委員會 42.郵政企業(yè)員工服飾禮儀的西服著裝要求，穿雙排扣西服，要扣（）。

A、上面一粒

B、全部扣好

C、中間一粒

D、都不扣 43.計算機(jī)的安置場所要注意（），避免震動。計算機(jī)的使用環(huán)境要清潔，遠(yuǎn)離塵埃較多的地方。

A、防火、防水、防輻射

B、防火、防水、防靜電

C、防火、防電磁、防噪音

D、防火、防電磁、防輻射

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001 44.在郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式中，融網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形式與星狀結(jié)構(gòu)形為一體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成方式的是（）結(jié)構(gòu)形式，又稱輻射轉(zhuǎn)口制。

A、網(wǎng)狀

B、帶狀

C、星狀

D、復(fù)合 45.通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本人身權(quán)利。

A、《郵政法》

B、《刑法》

C、《憲法》

D、《民法》 46.寶中鐵路干線：由（），全長498公里，經(jīng)陜、甘、寧等3省區(qū)。

A、寶雞至中寧

B、寶豐至中寧

C、寶豐至中衛(wèi)

D、寶雞至中衛(wèi) 47.國際特快專遞郵件出口袋的調(diào)撥由（）省際郵袋調(diào)撥局負(fù)責(zé)。

A、北京和廣州

B、北京和沈陽

C、北京和上海

D、北京和重慶 48.收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發(fā)出最大時限為（）小時。

A、2

B、6

C、8

D、16 49.特快專遞郵件檔案是各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的（）記錄，是查詢特快專遞郵件和對外進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)。

A、初始

B、原始

C、登記

D、查找 50.收寄國際特快專遞郵件，我國（）年以前出版的地圖，涉及邊界問題不能郵寄國外。

A、1950

B、1963

C、1971

D、1975 51.對于國際特快專遞郵件查單發(fā)出30天內(nèi)雖經(jīng)2次催查仍未收到對方回復(fù)或雖已收到答復(fù)但未提供特快專遞郵件最終（）時，相關(guān)特快專遞郵件即視為在境外丟失。

A、處理結(jié)果

B、投遞時間

C、代收情況

D、代收關(guān)系 52.收寄國際特快專遞郵件時，開具特快專遞郵件收據(jù)一式三聯(lián)。收據(jù) 時起，到接收（）局開拆止要受海關(guān)的監(jiān)管。

A、進(jìn)口

B、出口

C、經(jīng)轉(zhuǎn)

D、互換

三、多項選擇(64.郵政職業(yè)道德的核心是（）。

A、愛崗敬業(yè)

B、遵紀(jì)守法

C、文明生產(chǎn)

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 65.收寄中速快件時，查核寄件人填寫的海關(guān)申報欄內(nèi)容有（）。

A、原產(chǎn)國

B、申報價值

C、說明、數(shù)量、重量

D、查核寄件人填寫的海關(guān)申報欄內(nèi)容包括填寫的品名 66.國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)的資費包括基本資費、（）。

A、投遞代收服務(wù)費

B、結(jié)算手續(xù)費

C、手續(xù)

D、投遞代理

67.經(jīng)濟(jì)快遞中英文大小標(biāo)簽有2種，小標(biāo)簽貼在（），大標(biāo)簽貼在貨物表面。

A、號碼旁

B、各聯(lián)空白處

C、發(fā)遞單的 D、詳情單的 68.計算機(jī)故障的檢測原則是（）。

A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備

B、先電源后部件

C、先硬件后軟件

D、先簡單后復(fù)雜 69.客戶辦理撤回的條件有（）。

A、所有交寄的快件

B、到原寄局提出撤回申請

C、寄件人要出示的證件和單據(jù)分別是寄件人的身份證件或單位證明信

D、交驗原特快專遞郵件收據(jù)及其詳情單

70.海關(guān)對國際特快專遞郵件的監(jiān)管采取的三種形式是（）。

A、對辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)管

B、對各種郵遞物品的監(jiān)管

C、對國際特快專遞郵袋的監(jiān)管

D、對快件的監(jiān)管 71.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）。

A、查詢權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、要求賠償?shù)臋?quán)利

D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

72.海關(guān)對進(jìn)出口郵遞物品的監(jiān)管目的是防止利用非貿(mào)易性渠道從事（）和其它違法活動。

A、非法貿(mào)易

B、貿(mào)易性渠道

C、其它違法活動

D、從事非正常貿(mào)易

73.在收寄局辦理未發(fā)出郵件的撤回時，收寄局對所收郵費的處理是（）。

A、收寄局對所收已經(jīng)提供服務(wù)的費用退還

B、應(yīng)全數(shù)退還寄件人

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001

C、退費時應(yīng)開具“退還/補(bǔ)收郵費收據(jù)”由寄件人簽章后，作為現(xiàn)金上繳

D、收寄局對所收已經(jīng)提供服務(wù)的費用不退

74.（）屬于特快專遞郵件封裝的“五防”原則。

A、防止封皮破裂，內(nèi)件散落

B、防止傷害處理人員

C、防止污染或損毀其他特快專遞郵件

D、防止封皮材料變形

75.2002年6月，五國和一地區(qū)在美國的“卡哈拉飯店”舉行會議，并成立了“卡哈拉”特快專遞郵件快速傳遞組織，其成員分別是：日本、中國、美國、韓國和（）。

A、澳大利亞

B、德國

C、澳門地區(qū)

D、香港地區(qū) 76.海關(guān)對郵遞物品實行監(jiān)管，郵遞物品是指進(jìn)出口的（）、印刷品（包括印刷品專袋）、合封函件和貼有CN22（C1）驗關(guān)簽條或附有報關(guān)單的進(jìn)口優(yōu)先和非優(yōu)先函件及包裹。

A、貨物

B、國際包裹

C、小包

D、商包 77.海關(guān)根據(jù)郵遞物品及收、寄件人的不同情況，制定的驗放原則有（）。

A、高額關(guān)稅

B、查緝走私

C、合理數(shù)量

D、自用 78.硬盤驅(qū)動器的日常保養(yǎng)，以下表述正確的有（）。

A、要正常退出程序或系統(tǒng)，可以隨意關(guān)閉主機(jī)電源

B、避免震動，由其在系統(tǒng)運行過程中嚴(yán)禁搬挪計算機(jī)

C、不要把硬盤放在強(qiáng)磁場附近或潮濕高溫處

D、要經(jīng)常對硬盤進(jìn)行檢查，整理碎片，使硬盤工作在最優(yōu)狀態(tài) 79.營業(yè)員請顧客出示證件語句有（）

A、I will need to see your ID card, please.B、Please go to the counter over there.C、Would you please show me your ID card?

D、.May I have your passport? 80.生產(chǎn)單位膳就驗單后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)（）上批注，交主管人員審閱簽發(fā)并加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。

A、郵件

B、袋牌

C、路單

D、清單

四、判斷題(日起五年內(nèi)，不得申請經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

83.（）國內(nèi)特快專遞郵件袋的管理應(yīng)該達(dá)到“四有四無的標(biāo)準(zhǔn)”。84.（）我國郵政編碼最后一位數(shù)字代表投遞局。85.（）中國西北航空公司的二字代碼是“WH”。

86.（）“次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時間以前用戶交寄的，保證在次日下午承諾時間內(nèi)投遞給收件人的郵件。

87.（）撤回是指郵局根據(jù)收件人的申請，將已交寄的特快專遞郵件退還寄件人的一種特殊服務(wù)。

88.（）在我國速遞業(yè)務(wù)是從先開辦國際速遞業(yè)務(wù)，然后再推動國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)的開辦。89.（）限制寄遞物品的規(guī)定，限定的數(shù)量范圍只指數(shù)量上的限制。

90.（）郵政服務(wù)中，女士使用的發(fā)卡、發(fā)帶等頭飾，可以在工作崗位上佩帶鮮艷的頭飾，以能與給人以陪襯。

91.（）盧森堡郵政對進(jìn)口國際EMS郵件的重量限制為31千克。92.（）國際特快專遞郵件的特殊查詢費和撤回手續(xù)費分別每件5元。

93.（）韓國郵政對進(jìn)口國際EMS郵件的最大尺寸限制，最大長度限制為1.05米，長度和長度以外最大橫周合計限制為2米。

94.（）計算機(jī)顯示器清潔時可以使用酒精之類的化學(xué)溶液擦拭。

95.（）收寄臺灣快件時，開具“特快專遞郵件收據(jù)”（郵特1009）一式三聯(lián)，收據(jù) 試卷編號：0004 職業(yè)技能鑒定國家題庫

速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）中級理論知識試卷

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001

一、填空題(