第一篇：速遞業務員(營業收寄模塊)初級判斷[小編推薦]

1.（√)國內特快專遞包裹圓卷形包裝的最小尺寸：長度300毫米、直徑60毫米。2.(√)國內特快專遞信函內可以寄遞身份證件。

3.(√)同城快遞業務常見的收寄方式有窗口收寄和電話通知上門攬收兩種。4.（√)特快專遞郵件直查、遞查及答復一律采用電查電復方式，即采用計算機查詢網、查詢平臺操作系統、傳真或電報方式。

5.(×)公路運輸具有運量大、機動速度快、聯系面廣、方便等特點。

6.(√)沈陽是我國鐵路主要樞紐站，沈大、沈丹、沈吉等鐵路線的起點，京哈線經此，是東北主要鐵路樞紐。

7.(×)根據海關的有關規定，在國內范圍互相郵寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄遞數量限量的可分次交寄。

8.(√)國內特快專遞禮儀業務，不負責承擔其它間接損失。

9.(√)收寄工作的原則是便利寄件人交寄特快專遞郵件和保證收寄后各生產環節迅速、準確、安全地處理。

10.(×)法院專遞業務收費標準是縣市間寄遞起重500克資費為40元。

11.(×)收寄特快專遞郵件，對寄遞非液體類化工產品只要能直接封發郵件的局所都可以收寄。

12.(×)對內提高分揀封發處理水平，力求封閉式作業，保證投遞質量，是特快專遞業務要求的三點之一。

13.(×)特快專遞郵件業務的“特”表現在：郵政通信企業內部特殊的上門攬收、特殊的價格政策、特殊的運輸工具。

14.（√)收寄特快專遞郵件，對寄遞非液體類化工產品可由省（自治區、直轄市）局指定的局所收寄。

15.(×)依照《中華人民共和國郵政法實施細則》第三十六條規定，用戶是否向郵政企業辦理郵件投遞登記手續，是否符合通郵條件都應按址投遞。

16.(×)投遞局接收到國內特快專遞禮儀業務查詢單后須在2小時內答復收寄局。17.(√)收寄區域“次晨達”郵件時，除了與國內特快專遞郵件收寄相同以外，另外在郵件正面的左上方加貼一枚“次晨達”標簽。

18.(×)特快專遞郵件業務的“特”表現在：郵政通信企業內部特殊的上門攬收、特殊的價格政策、特殊的運輸工具。

19.(√)《中華人民共和國郵政法》規定，故意延誤投遞郵件致使公共財產和人民利益遭受重大損失的，還要追究刑事責任。

20.(×)上繳特快專遞“無著郵件”應使用掛號信函寄遞。

21.(×)總包交接勾挑核對時，如發現所登節目與實物不符時，如無法當場驗清的，應以清單或路單為依據更正相關袋牌。

22.（√)收寄局通過窗口受理的特快專遞禮儀業務，營業人員須在30分鐘內將詳情單傳真到投遞局。

23.（×)國內出口特快專遞郵件是指由該地區（縣、市）范圍內收寄，不分郵件的寄達地點和區域，均稱為國內特快專遞出口郵件。

24.（√)特快專遞郵件查詢系統中，速遞郵件查驗平臺系統負責國內各業務部門間溝通和發送查詢信息；拉各比國際查詢系統完成與境外郵政間的交流和查詢工作。25.（×)愛護郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏。需作標記時應用粉筆寫畫。26.(√)在營收款的管理中，各項收入不論是現金或支票，必須填寫專用繳款單，連同款項交出納員簽收。

27.(√)國內特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續重費×計費單位+（保價費）。28.(×)郵政通信網的結構形式分為：網狀結構形式、星狀結構形式、環狀結構形式。29.(×)開往首都的鐵路列車統為上行、單號。

30.(√)國內特快專遞郵件袋“51”型號的規格尺寸為“190*120(cm)”。

31.（√)國內特快專遞禮儀業務主要包括鮮花、蛋糕等禮品的專遞服務及會議、慶典、婚禮等的系列策劃和禮儀服務。

32.（√)上門攬收特快專遞郵件時，攬收人員應填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式二聯，第一聯交寄件人。

33.(×)將英文數量詞two hundred and one翻譯成中文是210。34.(×)國家干線公路京銀線，運行路線為北京—西寧—銀川。

35.（×)愛護郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏。需作標記時應用粉筆寫畫。36.(×)收寄國內特快專遞郵件時，對不能確定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有關物品屬性的說明，存局備查。

37.(×)郵政服務中，稱呼別人的小名或綽號是表示親切的一種稱呼方式。

38.(×)郵政通信網的結構形式分為：網狀結構形式、星狀結構形式、環狀結構形式。39.（√)營業終了后，根據當日收寄特快專遞郵件收據存根結出應交款額，依式填寫“特快專遞營業收入繳款單”一式二份，連同詳情單收寄局留存聯及現金（含現金支票）交財務人員核對簽收，由財務單位簽退一份存查。

40.(×)在國內速遞業務網中郵件處理中心負責本開辦局范圍的郵件集散和處理。

41.(×)依照《實施細則》第三十六條規定，用戶是否向郵政企業辦理郵件投遞登記手續，是否符合通郵條件都應按址投遞。42.（×)海南省的大區編碼代號是：67。

43.(√)國際、國內特快專遞郵件納費方式分為交付現金和資費總付兩種。44.(√)各生產單位必須在每日、每班次對給據郵件和總包郵件分別進行平衡合攏。45.(×)“速遞禮儀業務處理平臺”處理國內特快專遞禮儀業務的流程為寄件人——投遞局——收寄局——收件人。

46.(√)營業終了后，根據當日收寄特快專遞郵件收據存根結出應交款額，依式填寫“特快專遞營業收入繳款單”一式二份，連同詳情單收寄局留存聯及現金（含現金支票）交財務人員核對簽收，由財務單位簽退一份存查。

47.(×)國內特快專遞郵件的寄件人索要收件人簽收憑證的收費查詢叫做收費查詢。48.（×)特快專遞郵件的尺寸限度規定是指最大的尺寸限度。

49.(√)郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規定路線交換郵件（包括機要文件）、報刊的路線。

50.(√)各營業網點每天都應做好票據的領用、上繳、注銷、結存等工作。51.(×)愛護郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏需作標記時應用粉筆寫畫。

52.（√)《中華人民共和國郵政法》規定，郵政業務的基本資費，由國務院物價主管部門制定，報國務院批準。

53.(√)國內特快專遞禮儀業務根據《中華人民共和國郵政法》的規定，不負責承擔其它間接損失。

54.(×)對內提高分揀封發處理水平，力求封閉式作業，保證投遞質量，是特快專遞業務要求的三點之一。

55.(√)國內特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續重費×計費單位+（保價費）。56.（×)《郵政法》規定用戶交寄所有郵件，應當交郵政企業或者其分支機構當面驗視內件。拒絕驗視的，不予收寄。

57.(×)臺灣快件的尺寸限度：長度不超過1.5米；長度和長度以外最大橫周合計不超過2米。

58.(×)國內特快專遞出口郵件生產傳遞過程中的收寄生產環節，共包括：收寄、收寄檢查二個步驟完成。

59.（×)煙臺局不是航空通運局。

60.(×)中速快件的一般查詢可登錄TNT公司國際互聯網網頁進行查詢，只要輸入中速快件號碼8位即可查詢。

61.(√)國內特快專遞禮儀業務是為滿足廣大人民群眾日益增長的禮儀文化需求，將郵政業務網絡與現代禮儀文化相結合，為用戶提供的一種禮儀服務類郵政速遞業務。62.(√)郵政員工穩健的走姿要求：行走時身體重心反復落在前腳掌上，腳跟的落點基本在同一條直線上。

63.(√)國內特快專遞禮儀業務的受理方式，用戶可在指定的營業窗口辦理，也可以通過特快專遞客服電話“11185”，要求提供上門受理服務（限市區）。

64.（√)國際及港澳特快專遞郵件中，信函與物品混封時，不得按信函交寄，應按物品類郵件收寄。

65.(√)特快專遞郵件查詢系統中，速遞郵件查驗平臺系統負責國內各業務部門間溝通和發送查詢信息；拉各比國際查詢系統完成與境外郵政間的交流和查詢工作。66.(√)在國內速遞業務網中郵件處理中心負責本郵區范圍的郵件集散和處理。67.(√)各生產單位必須在每日、每班次對給據郵件和總包郵件分別進行平衡合攏。68.（√)萬國郵政聯盟雖然統一規定了特快專遞郵件的業務名稱和標識，但允許各國另外附加本國的業務名稱。

69.(×)國內特快專遞郵件的保價費按保價金額的1%收取；最高保價金額為5萬元。70.(√)營業窗口收進的郵件，不能放入適當容器的較大郵件，應當放在安全和防止誤、漏封發的場所。

71.(√)徐州是我國鐵路主要樞紐站，隴海、京滬鐵路在此交叉，是我國東部重要鐵路樞紐。

72.（×)開往首都的鐵路列車統為上行、單號。

73.(√)特快專遞郵件跟蹤查詢系統軟件屬于計算機的應用軟件。74.(×)國內特快專遞郵件袋型號共有5種。75.(×)海南省的大區編碼代號是：67。

76.（√)次晨達郵件如郵局未在次日承諾的時間前投遞給收件人，所付郵費全部退還，即“限時未達，原銀奉還”。

77.(×)國內進口特快專遞郵件也稱為落地特快專遞郵件，是指其他局發來的屬本局范圍內投遞和需經轉他局的郵件。

78.(×)收寄后，若無法清晰加蓋收寄日戳時，可蓋在“特快專遞郵件收寄日戳印志簽”上，揭下并牢固地粘貼在郵件正面的左上角。

79.（×)郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的唯一的通信方式。80.（×)內裝易碎物品或流質物品的國際及港澳特快專遞郵件，每件限重20千克。81.(√)國內特快專遞郵件資費計費公式是起重資費+續重費×計費單位+（保價費）。82.(×)交寄國內特快專遞郵件時，應填寫“國內特快專遞郵件詳情單”，共有五聯。83.(×)全程時限又稱運遞時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由運輸所花費的最大時間限度。

84.(√)特快專遞郵件業務的“專”表現在：郵件從收寄、運輸到投遞，各個作業環節均采用專車、專人以最佳的方式進行專門處理。

85.（√)用戶交寄除信件以外的其他郵件，應當交郵政企業或者其分支機構當面驗視內件。拒絕驗視的，不予收寄。

86.（×)I don’t think so.譯成中文是我認為服務很糟糕。87.(√)將英文數量詞fifteen 翻譯成中文是15。88.(√)職業道德是在職業活動中應該遵守的行為準則。89.（×)郵政編碼是郵件種類數碼化的一種形式。

90.（√)《中華人民共和國郵政法》規定如果用戶自交寄給據郵件或交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的，則喪失求償權。

第二篇：機要業務員(營業收寄模塊)初級判斷

1.(√)郵政車駕駛員儀表規范要求：駕駛員應文明行車，遵守交通規則，禮貌讓人。2.(√)機要通信嚴禁郵寄和夾寄各種易燃、爆炸、毒性、放射性、腐蝕、易碎等物品。

3.(×)在整個傳遞過程中，每個人、每個環節對秘密載體安全傳遞所負的責任，都要通過收發相符反映出來。

4.(×)機要通信成立以后，在各級地方黨委和各級郵政局的領導下，機要通信工作有了很大的變化和發展。主要表現在開始實行計費收寄等五個方面。

5.(√)機要通信質量相當于工業企業的產品質量，即指秘密載體的傳遞質量。6.(√)一旦郵件投遞給收件人，生產過程就結束，同時就實現了信息的空間轉移，消費過程隨之結束。

7.(×)郵件損失賠償責任采取的是按價足額賠償。

8.(√)四項基本制度是明確秘密載體業務處理中各環節、各人員之間的責任界限，相互督促貫徹機要規章制度，確保機要通信安全暢通、萬無一失的重要措施。9.(×)機要資費所取的是實際重量，而不是計費重量。

10.（√)郵政管理部門工作人員在監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予處分。11.(×)目前機要通信只傳遞國家秘密載體紙介質、磁介質類所規定的內容。12.(√)我國現在的行政區，基本上劃為特別行政區、省（自治區、直轄市）、地區（盟、自治州、地級市）、縣（自治縣、旗、自治旗、縣級市、其它）、鄉（鎮）。

13.(√)進口開拆環節如因秘密載體破損發現其內件屬于禁寄物品不準轉發和投遞，應登記后交有關部門處理。

14.(√)收寄工作程序5-8項的內容依次是編號、稱重、計收資費、簽收。15.(×)營業員在收寄前可以先查看有無業務變更內容，以便于掌握變動情況。16.(×)凡有留存秘密載體，必須入柜加鎖保管，縣（市）以上局必須設專人晝夜值班看守。

17.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業及其分支機構兌換現金。

18.(×)如屬出差人員交寄，需將寄件人的姓名、工作證的號碼填入留存的秘密載體交寄單上。

19.(×)各省（市、區）郵政局對所屬機要通信部門的質量指標設置大致有3項。20.(√)不得用郵政信箱或街道門牌代替收寄件單位名稱。使用代號者，應事先向當地機要通信部門登記備案。

21.(√)天津市臺胞聯合會符合秘密載體省際寄遞范圍。

22.(√)卷狀秘密載體的直徑不得超過20厘米小于3厘米；長度不得超過70厘米小于16厘米。

23.(√)每日營業終了營業員要認真填寫收寄工作逐日統計表。

24.(×)機要通信質量是指國家秘密載體在傳遞過程中保密性、安全性、方便性、迅速性的優劣程度。

25.(√)應用軟件是為解決各類應用問題而編寫的程序。26.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業及其分支機構兌換現金。27.(×)送站--押運--接站為運輸過程，這一過程主要由轉口局來承擔。28.(×)對設備進行維修，萬不得以時可以帶電作業。

29.(√)機要通信質量相當于工業企業的產品質量，即指秘密載體的傳遞質量。30.(×)《郵政法》規定：郵政工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產和人民利益遭受重大損失的，給予行政處分。31.(√)有了保密期限，到期可以解密。

32.(√)郵政通信是國民經濟中一個獨立的、以傳遞實物信息為主的產業部門。33.(×)郵政員工的服務形象和服務水平不能直接影響企業的生存和發展。34.(√)開機時要嚴格按照先開外設，再開主機的順序。35.(×)為了保證資費準確性，營業員必須逐件稱重計費。

36.(×)機要通信工作質量是指各機要通信部門傳遞和處理一定數量的秘密載體所要求達到的保證程度。

37.(×)機要通信業務檔案是明確機要通信部門與用戶之間責任的唯一依據。38.(×)郵政服務禮儀是一種企業規范，它的主要內容表現在：服務用語、服務態度、行為舉止、儀表儀容等四方面。

39.(×)業務文書包括查單、答復查詢事項通知單、驗單、清單、復單和機要通信業務通知。

40.(×)保密和保密工作，簡單的講就是對黨和國家秘密的保障和組織。

41.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密載體資費和寄遞范圍，前者是對物價政策的掌握，后者是對機要通信把關。

42.(×)進口開拆環節如因秘密載體破損發現其內件純屬非秘密載體，一律就地處理。43.(√)有了保密期限，到期可以解密。

44.(×)《機要通信工作十大紀律》，是從確保黨和國家機密的保密、安全出發，根據

機要通信的方針和特點制定的，是機要業務處理的制度要求。

45.(√)確定收寄工作程序的基本原則是確保質量、提高效率、及時趕發。

46.(√)凡是與機要秘密載體傳遞有直接關系的各種文字記錄均歸屬于機要通信業務檔案的范圍。

47.(√)位于中國東北的南部。東南隔鴨綠江與朝鮮為鄰。西北與內蒙古、西南與河北接壤，南面臨黃海和渤海的是遼寧省。

48.(√)“安全攜帶”的作用就是防止秘密載體丟失，消滅秘密載體丟失事故。49.(√)宗教團體類的秘密載體屬于明顯不符合省際寄遞范圍的，一律不準收寄。50.(√)秘密載體從收寄到投遞的整個處理過程。按郵件的流向，其基本生產過程分為市內互寄、省寄互寄和由收寄局發轉口局經轉的三種。

51.(×)箱、袋狀秘密載體：長寬厚合計不得超過125厘米，最長一面不得超過70厘米；最小尺寸不得小于包的最小尺寸。

52.(√)機要人員的身份和因工作關系了解到的有關黨政軍領導機關及國民經濟各部門的一切機密事項。都屬于保密范圍。

53.(×)“保密”是指人們為了維護自身的利益，人為地封閉某些信息，使之不在社會暴光的行為。

54.(×)山東省簡稱“魯”，省會青島市。

55.(×)如遇整件確實不可拆分的秘密載體，或用戶有特殊需求的，最高限重可放寬到25千克。

56.(√)隨著機要通信事業的不斷發展，在機要收寄、制單、登記、檔案管理等處理環節中，顯得越來越重要的是計算機。

57.(√)電子秤是機要通信營業收寄工作的主要專用設備，是計算資費時所使用的計量工具。

58.(×)機要通信業務處理原則概括為二十個字：嚴密制度、手續清楚、責任分明、平衡合攏、有據可查。

59.(×)位于中國的西北邊疆，東北與蒙古人民共和國，西與俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相鄰的是寧夏回族自治區。

60.(×)山東省濟南市東風南路18號黨辦的秘密載體符合秘密載體封面書寫規定。61.(×)寄件單位交寄的時間、秘密載體量的大小，不能由機要通信部門決定。62.(×)分揀、封發是以各地郵政局為基本分揀單元。

63.(×)營業員要嚴格按照北京郵政管理局資費標準收取資費，避免錯收資費的現象。64.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密載體資費和寄遞范圍，前者是對物價政策的掌握，后者是對機要通信把關。

65.(×)工作出現差錯，應以禮補拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉。是行為舉止規范要求。

66.(√)與用戶交談時，應注意音量適度，語調柔和，速度適中，吐字清晰。67.(×)在現階段，保密工作是維護國家統一、民族獨立和社會進步的重要保障。68.(×)對設備進行維修，萬不得以時可以帶電作業。

69.(×)機要通信工作質量是指各機要通信部門傳遞和處理一定數量的秘密載體所要求達到的保證程度。

70.(√)機要通信工作是與黨和國家的政治、經濟、外交、國防以及重大社會活動密切相關，因此它的業務量大小具有隨機性和波動性。

71.(×)工作責任分明才能保證秘密載體的保密、安全；質量責任分明才能保證在秘密載體傳遞過程中不互相推倭,密切配合。

72.(×)“北京朝陽區南磨房214信箱”的秘密載體符合封面書寫規定，應予收寄。73.(×)各省（市、區）郵政局對所屬機要通信部門的質量指標設置大致有3項。74.(√)郵政工作人員不穿奇裝異服，不留怪異怪色發型，保持良好個人衛生習慣，不給他人造成不良的視覺形象。是儀容規范要求。

75.(×)在秘密載體傳遞過程中，從收寄到投遞的每個環節都應保證交接有登記、收寄有手續，責任分明，有據可查。

76.(√)確定收寄工作程序的基本原則是確保質量、提高效率、及時趕發。77.(×)寄往外埠的一件文件重量為1830克，應收取的資費為34元。78.(×)郵件損失賠償責任采取的是按價足額賠償。

79.(×)轉口局從收到查單到查明節目并寄發查單，最大時限不超過兩小時。80.(×)機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在10-40攝氏度，濕度保持在10%-80%。

81.(×)“北京朝陽區南磨房214信箱”的秘密載體符合封面書寫規定，應予收寄。82.(√)售出的郵資憑證不得向郵政企業及其分支機構兌換現金。83.(×)整付整寄：適用于發件較多的單位，一次交寄量較大的單位。

84.(×)《中華人民共和國郵政法》規定：郵政工作人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產和人民利益遭受重大損失的，給予行政處分。

85.(×)工作出現差錯，應以禮補拙。虛心接受用戶批評并誠懇道歉。是行為舉止規范要求。

86.(×)秘密載體失密丟損為質量綜合考評指標；機要通信服務用戶滿意度、秘密載體處理規格為質量考核指標。

87.(√)電子秤是機要通信營業收寄工作的主要專用設備，是計算資費時所使用的計量工具。

88.(√)進口開拆環節如因秘密載體破損發現其內件屬于禁寄物品不準轉發和投遞，應登記后交有關部門處理。

89.(×)存儲器是整個計算機的指揮中心，按程序要求，控制計算機各部分協調一致工作。

90.(√)機要通信所傳遞的信息都具有機密性，并且這種機密信息關系到黨和國家的利益。

第三篇：el31速遞業務員(營業收寄模塊)高級答案

試卷編號：el31

職業技能鑒定國家題庫

速遞業務員（營業收寄模塊）高級理論知識試卷

一、填空題(每題0.5分，滿分20分。)101.× 102.× 103.× 104.× 105.× 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.√ 112.√ 113.× 114.√ 115.× 116.√ 117.√ 118.× 119.√ 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.√ 127.× 128.√ 129.× 130.√ 131.√ 132.× 133.× 134.× 135.√ 136.× 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、簡答題(（4）由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成特快專遞郵件損失或延誤的。（0.5分）（5）客戶自交寄特快專遞郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。（0.5分）（6）因特快專遞郵件的丟失、短少、損毀和逾限，除按規定賠償外，對寄件人或收件人造成的其他損失或間接損失不擔負賠償責任，也不擔負賠償實物的責任。（1分）

試卷編碼： 14JL61990000-90000000530001

第四篇：0004速遞業務員(營業收寄模塊)中級答案

試卷編號：0004

職業技能鑒定國家題庫

速遞業務員（營業收寄模塊）中級理論知識試卷

一、填空題(

第五篇：0004速遞業務員(營業收寄模塊)中級試卷正文（寫寫幫整理）

稱 名 位 單 名 姓 號 證 考 準 區 地試卷編號：0004

職業技能鑒定國家題庫

速遞業務員（營業收寄模塊）中級理論知識試卷

線注 意 事 項

一、填空題(16.濟南市郵政局的郵政編碼是________________。

17.出口國際特快專遞郵件特殊查詢按件收取特殊查詢費________________元。

18.禁止寄遞物品的規定，少數民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等不準郵寄至________________以外的地方。

19.國家賦予海關的主要任務是對________________貨物和個人物品（包括郵遞物品）實行實際監管，征收關稅，查緝走私和辦理其他海關業務。

20.郵政企業員工的________________是企業員工在其工作崗位上按照規定必須穿著的，由企業統一制作的，色彩、面料、款式統一整齊的服裝。

21.退還郵費時，郵局將收據一份由________________簽章后作為營業賬務處理憑證。22.國際特快專遞“郵政公事”，對不接受郵政公事特快專遞郵件的國家（地區）郵政，相關郵件應按普郵的郵政公事________________寄發。23.地名“遜克”的漢語拼音是________________。

24.使用打印機，打印頭的位置要根據紙張的________________進行調整。

25.凡在特快專遞郵件傳遞處理過程中發現違章或需要________________的，必須認真繕發“特快專遞郵件驗單”。

26.用袋繩封扎郵袋時按________________法扎緊，不松動，不能抽出袋繩。

27.收寄國際特快專遞郵件在審核時，內件如系物品類的，審核用戶填寫物品的價值是否用________________單位填寫，并請寄件人在詳情單指定位置簽名確認。

28.國際特快專遞郵件單位重量不超過________________克的物品類郵件可按文件類收取資費。

29.交寄國內收件人付費特快專遞郵件時，寄件人必須提供“國內收件人付費業務結算單”一式________________聯。

30.將“查無此人”翻譯成英文是________________。

二、單項選擇（A、容器型號

B、重量

C、備注

D、標牌類別 34.互換局、（）和交換站應將查驗郵遞物品和接收、發運、開拆和封發國際特快專遞郵件總包的作業時間預先通知海關，以便其按時派員到場監管。

A、設關局

B、收寄局

C、投遞局

D、省會局 35.收寄工藝品中速快件時，不受國家管制的工藝品，寄件人需提供購買物品的（），還需提供文物管理處發出的證明，物品上需附有有關部門的封印。

A、證明

B、發票

C、單據

D、形式發票 36.（）是郵局表示處理郵政業務的一種戳記，是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信。

A、封志

B、郵政夾鉗

C、袋牌

D、郵政日戳 37.收寄局在受理國內特快專遞禮儀業務時，至少要為投遞局預留出（）小時的準備時間。

A、４

B、５

C、６

D、8 38.遵守通信紀律，嚴守通信秘密是郵政職業道德中（）的要求。

A、盡職

B、創優

C、盡責

D、守紀 39.郵政企業如果限定用戶購買指定的商品或服務，則導致違反（）的規定，并將受到工商行政管理部門行政處罰。

A、《合同法》

B、《反不正當競爭法》

C、《廣告法》

D、《刑法》

40.在世界各國的郵政編碼中，采用十位數字，中間有破折號（如：15876—在意118）編碼的國家是（）。

A、科威特

B、伊朗

C、摩洛哥

D、沙特阿拉伯 41.負責全國郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作的是（）。

A、交通運輸部

B、國務院郵政管理部門

C、國務院通信管理部門

D、發展和改革計劃委員會 42.郵政企業員工服飾禮儀的西服著裝要求，穿雙排扣西服，要扣（）。

A、上面一粒

B、全部扣好

C、中間一粒

D、都不扣 43.計算機的安置場所要注意（），避免震動。計算機的使用環境要清潔，遠離塵埃較多的地方。

A、防火、防水、防輻射

B、防火、防水、防靜電

C、防火、防電磁、防噪音

D、防火、防電磁、防輻射

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001 44.在郵政通信網的結構形式中，融網狀結構形式與星狀結構形為一體的網絡構成方式的是（）結構形式，又稱輻射轉口制。

A、網狀

B、帶狀

C、星狀

D、復合 45.通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本人身權利。

A、《郵政法》

B、《刑法》

C、《憲法》

D、《民法》 46.寶中鐵路干線：由（），全長498公里，經陜、甘、寧等3省區。

A、寶雞至中寧

B、寶豐至中寧

C、寶豐至中衛

D、寶雞至中衛 47.國際特快專遞郵件出口袋的調撥由（）省際郵袋調撥局負責。

A、北京和廣州

B、北京和沈陽

C、北京和上海

D、北京和重慶 48.收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發出最大時限為（）小時。

A、2

B、6

C、8

D、16 49.特快專遞郵件檔案是各個業務處理環節的（）記錄，是查詢特快專遞郵件和對外進行賬務結算的依據。

A、初始

B、原始

C、登記

D、查找 50.收寄國際特快專遞郵件，我國（）年以前出版的地圖，涉及邊界問題不能郵寄國外。

A、1950

B、1963

C、1971

D、1975 51.對于國際特快專遞郵件查單發出30天內雖經2次催查仍未收到對方回復或雖已收到答復但未提供特快專遞郵件最終（）時，相關特快專遞郵件即視為在境外丟失。

A、處理結果

B、投遞時間

C、代收情況

D、代收關系 52.收寄國際特快專遞郵件時，開具特快專遞郵件收據一式三聯。收據 時起，到接收（）局開拆止要受海關的監管。

A、進口

B、出口

C、經轉

D、互換

三、多項選擇(64.郵政職業道德的核心是（）。

A、愛崗敬業

B、遵紀守法

C、文明生產

D、優質服務 65.收寄中速快件時，查核寄件人填寫的海關申報欄內容有（）。

A、原產國

B、申報價值

C、說明、數量、重量

D、查核寄件人填寫的海關申報欄內容包括填寫的品名 66.國內特快專遞代收貨款業務的資費包括基本資費、（）。

A、投遞代收服務費

B、結算手續費

C、手續

D、投遞代理

67.經濟快遞中英文大小標簽有2種，小標簽貼在（），大標簽貼在貨物表面。

A、號碼旁

B、各聯空白處

C、發遞單的 D、詳情單的 68.計算機故障的檢測原則是（）。

A、先內部設備后外部設備

B、先電源后部件

C、先硬件后軟件

D、先簡單后復雜 69.客戶辦理撤回的條件有（）。

A、所有交寄的快件

B、到原寄局提出撤回申請

C、寄件人要出示的證件和單據分別是寄件人的身份證件或單位證明信

D、交驗原特快專遞郵件收據及其詳情單

70.海關對國際特快專遞郵件的監管采取的三種形式是（）。

A、對辦理其他海關業務的監管

B、對各種郵遞物品的監管

C、對國際特快專遞郵袋的監管

D、對快件的監管 71.郵政法規定了用戶的權利有（）。

A、查詢權

B、遵守禁寄和限寄物品的規定

C、要求賠償的權利

D、依法使用郵政業務權

72.海關對進出口郵遞物品的監管目的是防止利用非貿易性渠道從事（）和其它違法活動。

A、非法貿易

B、貿易性渠道

C、其它違法活動

D、從事非正常貿易

73.在收寄局辦理未發出郵件的撤回時，收寄局對所收郵費的處理是（）。

A、收寄局對所收已經提供服務的費用退還

B、應全數退還寄件人

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001

C、退費時應開具“退還/補收郵費收據”由寄件人簽章后，作為現金上繳

D、收寄局對所收已經提供服務的費用不退

74.（）屬于特快專遞郵件封裝的“五防”原則。

A、防止封皮破裂，內件散落

B、防止傷害處理人員

C、防止污染或損毀其他特快專遞郵件

D、防止封皮材料變形

75.2002年6月，五國和一地區在美國的“卡哈拉飯店”舉行會議，并成立了“卡哈拉”特快專遞郵件快速傳遞組織，其成員分別是：日本、中國、美國、韓國和（）。

A、澳大利亞

B、德國

C、澳門地區

D、香港地區 76.海關對郵遞物品實行監管，郵遞物品是指進出口的（）、印刷品（包括印刷品專袋）、合封函件和貼有CN22（C1）驗關簽條或附有報關單的進口優先和非優先函件及包裹。

A、貨物

B、國際包裹

C、小包

D、商包 77.海關根據郵遞物品及收、寄件人的不同情況，制定的驗放原則有（）。

A、高額關稅

B、查緝走私

C、合理數量

D、自用 78.硬盤驅動器的日常保養，以下表述正確的有（）。

A、要正常退出程序或系統，可以隨意關閉主機電源

B、避免震動，由其在系統運行過程中嚴禁搬挪計算機

C、不要把硬盤放在強磁場附近或潮濕高溫處

D、要經常對硬盤進行檢查，整理碎片，使硬盤工作在最優狀態 79.營業員請顧客出示證件語句有（）

A、I will need to see your ID card, please.B、Please go to the counter over there.C、Would you please show me your ID card?

D、.May I have your passport? 80.生產單位膳就驗單后，應當在相關（）上批注，交主管人員審閱簽發并加蓋日戳和經辦人員名章。

A、郵件

B、袋牌

C、路單

D、清單

四、判斷題(日起五年內，不得申請經營快遞業務。

83.（）國內特快專遞郵件袋的管理應該達到“四有四無的標準”。84.（）我國郵政編碼最后一位數字代表投遞局。85.（）中國西北航空公司的二字代碼是“WH”。

86.（）“次晨達”特快專遞郵件是在規定的收寄截止時間以前用戶交寄的，保證在次日下午承諾時間內投遞給收件人的郵件。

87.（）撤回是指郵局根據收件人的申請，將已交寄的特快專遞郵件退還寄件人的一種特殊服務。

88.（）在我國速遞業務是從先開辦國際速遞業務，然后再推動國內速遞業務的開辦。89.（）限制寄遞物品的規定，限定的數量范圍只指數量上的限制。

90.（）郵政服務中，女士使用的發卡、發帶等頭飾，可以在工作崗位上佩帶鮮艷的頭飾，以能與給人以陪襯。

91.（）盧森堡郵政對進口國際EMS郵件的重量限制為31千克。92.（）國際特快專遞郵件的特殊查詢費和撤回手續費分別每件5元。

93.（）韓國郵政對進口國際EMS郵件的最大尺寸限制，最大長度限制為1.05米，長度和長度以外最大橫周合計限制為2米。

94.（）計算機顯示器清潔時可以使用酒精之類的化學溶液擦拭。

95.（）收寄臺灣快件時，開具“特快專遞郵件收據”（郵特1009）一式三聯，收據 試卷編號：0004 職業技能鑒定國家題庫

速遞業務員（營業收寄模塊）中級理論知識試卷

試卷編碼： 12JL61990000-90000010740001

一、填空題(