第一篇：速遞業務員(投遞模塊)初級填空

1.局內投交國內特快專遞郵件，收件人是單位的，應由收件單位在領取特快專遞郵件通知單的背面加蓋與收件單位________相一致公章________，并批注領取人身份證件節目。

2.國際及港澳特快專遞郵件按________處理方法________分為兩類業務，即：定時業務和特需業務。

3.電話查詢受理方式的解釋：指用戶撥打當地“______11185__________”客服電話或特快專遞郵件查詢專用電話進行進、出口特快專遞郵件查詢。

4.郵局在受理客戶查詢后，應先通過________綜合________網查詢郵件當前狀況，確定被查局后，再利用查驗平臺系統通過各種查詢手段進行查詢。

5.營業窗口投遞的特快專遞郵件自“領取特快專遞郵件通知單”發出________三天________后，未來領取的屬催領范圍。

6.由我國的北京、上海、廣州發往世界各國家和地區主要城市的國際特快專遞郵件傳遞時限一般為______3—7__________天。

7.計算機中，根據軟件的用途可分為：_______系統_________軟件和應用軟件。8.根據限量的有關規定，在國內范圍互相郵寄煙絲、煙葉每次兩種合寄時不得超過_________10_______千克。

9.限制寄遞物品的規定，限定的數量范圍包括______價值__________上的限制和數量上的限制。

10.英文Could I have your name, please? 譯成中文是_________請問您的姓名_______？ 11.安徽省區的大區代碼是_______

23、24_________。

12.我國郵政編碼的結構特點是層次分明，規律性強，在一定程度上反映了________經轉關系________，為改革分揀封發體制提供了條件。

13.郵件封裝要防止_______污染或損毀_________其他特快專遞郵件是特快專遞郵件封裝的“五防”原則之一。

14.國際及港澳EMS特快專遞郵件除寄達國家另有規定外，內裝易碎物品或流質物品的每件限重________10________千克。

15.“竇”姓氏拼音注釋是________DOU________。

16.各生產單位必須在每日、每班次工作完畢后，對給據郵件和總包郵件分別進行________平衡合攏________工作。

17.催領單應按國內特快專遞郵件郵政公事寄送，可作平投。每隔3天催領一次，經二次催領仍無人領取且存局時間已滿12天，按_________無法投遞_______特快專遞郵件處 理。

18.經濟快遞由于部分采取陸路運輸，資費可大幅度降低，時限比中國速遞快件的全程時限也稍慢_________48—72_______小時。

19.計算機一個基本的硬件系統，從功能的角度而言，必須包括五大功能部件：________運算器________、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。

20.國內特快專遞郵件的寄件人索要收件人的簽收憑證收費查詢叫做______特殊查詢________。

21.航空通運局是位于一級干線航空郵路上負責組織_______航班運遞郵件_________的郵政局。

22.投遞局未配置計算機信息系統的，必須將投遞信息最遲在國內特快專遞郵件投遞次日內傳至省局確定的指定信息錄入局，指定信息錄入局必須在接收相關信息后_______一個工作日_________內錄入完畢。

23.國內特快專遞郵件袋，袋身有紅、白相間彩條，彩條寬度5.5cm，斜度45度，印有_______EMS_________標識。

24.速遞檔案室根據出口查單登記簿記錄填發“郵政業務查詢________催查________函”，分別以傳真或電報方式發被查局和被查局所在省局。25.“蘄”姓氏拼音注釋是________QI________。

26.國內特快專遞出口郵件生產傳遞過程中的收寄生產環節共包括：收寄、_______收寄封發_________二個步驟完成。

27.國內特快專遞郵件 “紅杯”或“紅杯水”的每件限重______10__________千克。28.郵件封裝要防止污染或損毀其他特快專遞郵件是特快專遞郵件封裝的“_______五防_________”原則之一。

29.特快專遞郵件查詢系統中，速遞郵件查驗平臺系統負責國內各業務部門間溝通和發送查詢信息；拉各比國際查詢系統完成與_________境外_______郵政間的交流和查詢工作。

30.郵政企業員工應有穩重的坐姿，在正式場合入座時，一般都要從椅子的_______左_________側入座。

31.限制寄遞物品的規定中所謂“合理數量”是指在正常使用的條件上，基本上能滿足________用戶自用________所需的數量。

32.我國疆域遼闊。陸地面積約九百六十萬平方公里，占世界陸地總面積的1/15，占亞洲面積的_______四分之一_________。

33.三項基本制度的內容是交接驗收、______勾挑核對__________、平衡合攏。34.在國際特快專遞郵件投遞信息中，投遞結果一項包括_______妥投_________和未能投出時的處理情況。

35.我國的《憲法》第四十條明確規定通信自由和_______通信秘密_________是公民的基本人身權利。《郵政法》也對此進行了具體規定。

36.我國疆域遼闊。陸地面積約九百六十萬平方公里，占世界陸地總面積的1/15，占亞洲面積的_______四分之一_________。

37.國內郵政公事特快專遞郵件應在封面上加蓋“_________郵政公事_______”字樣戳記。38.國際及港澳特快專遞扁平型文件資料郵件，厚度不超過_________10_______毫米，應裝入特快專遞標準信封內寄遞。

39.“卞”姓氏拼音注釋是_______BIAN_________。40.西藏自治區簡稱“藏”，首府是________拉薩________。

41.郵件封裝要防止封皮________破裂________，內件散落是特快專遞郵件封裝的“五防”原則之一。

42.局內投交的特快專遞郵件，在投遞前，必須指定專人逐件填寫“領取特快專遞郵件通知單”（郵特1012）交投遞人員_______當班_________投出。

43.非微機站點開辦局及非開辦局應于投遞相關國際特快專遞郵件的當天內將詳情單第一聯或投遞單利用傳真、電報或特快專遞郵件發相關信息錄入局。相關信息錄入局應于收到投遞信息的_______當天_________內錄入計算機發送上網。

44.全程時限又稱運遞時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投遞的全程所花費的________最大時間________限度。

45.領取特快專遞郵件通知單應按特快專遞郵件_________郵政公事_______寄送，投遞時可按給據郵件方式投遞收件人，但特殊情況下也可按平投處理。

46.有的單位收發室或門衛不允許投遞員入內投遞，可把特快專遞郵件投到收發室，但負責投遞的郵政部門要同該單位簽定________書面協議________，明確妥投收發室。47.計算機的軟件是指計算機為實現某種特定目的所運行的________程序________、數據、輔助資料的總稱。

48.全國主要高速一級公路太汾線，起止點是太原—________汾陽________。

49.《中華人民共和國郵政法》規定郵政企業經營的業務有：郵件寄遞；_______郵政匯兌_________、郵政儲蓄；郵票發行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發行以及國家規定的其他業務。

50.速遞檔案室根據出口查單登記簿記錄填發“郵政業務查詢_______催查_________函”，分別以傳真或電報方式發被查局和被查局所在省局。

51.國內特快專遞轉口郵件在經轉局（郵區中心局）的生產傳遞過程主要由接收轉運、分揀封發、_______干線運輸_________三個生產環節組成。

52.英文I’m pleased to meet you.譯成中文是______見到您很高興__________。

53.郵政職業道德的核心是“愛崗敬業、_______文明生產_________”，是對郵政從業人員最基本素質的要求。

54.中速快件每件最高重量限度不得超過_______30_________千克，特殊情況可放寬至45千克。

55.江蘇省的大區代碼是______

21、22__________。

56.國內特快專遞包裹圓卷形包裝的最小尺寸：長度300毫米、直徑______60__________毫米，公差2毫米。

57.計算機一個基本的硬件系統，從功能的角度而言，必須包括五大功能部件：運算器、________控制器________、存儲器、輸入設備和輸出設備。

58.臺灣快件的尺寸限度：長度不超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不超過________3________米。

59.萬國郵政聯盟規定，特快專遞郵件業務標識中可以增加本國的業務名稱。中國的業務名稱的文字式樣是在三條橘黃線下加了“________全球郵政特快專遞________”八個藍色漢字。

60.國內特快專遞信函的準寄范圍：書面通信、各種公文、合同；各類單據、報表、票據、有價證券等；各種事物性通知；各類稿件；各類證件；及其他具有______信件性質__________的物品。

61.郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通_________各級黨政軍機關_______之間聯系的重任。

62.經濟快遞由于部分采取陸路運輸，資費可大幅度降低，時限比中國速遞快件的全程時限也稍慢_______48—72________小時。

63.國內速遞業務網是由_______開辦局_________、郵件處理中心和郵路運輸組成。64.臺灣快件按內件性質分為兩種：__________文件資料______和物品。

65.國內特快專遞進口郵件生產傳遞過程中的投遞生產環節，共包括：投遞接收、_________內部處理_______、投遞3個步驟完成。

66.局內投交國內特快專遞郵件收件人為個人的，應交驗______本人身份證__________并 批注在領取特快專遞郵件通知單的背面，由收件人簽章。67.普通話包括_______語音_________、詞匯、語法三個方面。

68.郵政企業，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的_______全資企業_________、控股企業。

69.我國郵政編碼最后二位數字代表：________投遞局________。

70.郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間由自辦或委辦人員按_______固定班期_________規定路線交換郵件（包括機要文件）、報刊的路線。71.臺灣快件按內件性質分為兩種：_______文件資料_________和物品。

72.投遞總臺開拆郵件總包，發現內裝特快專遞郵件短少，應_______繕發驗單_________，不能批注清單，并將相關郵袋的袋皮、封志、繩扣和袋牌隨驗附寄作證。

73.國內特快專遞郵件封面書寫，如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注_______漢文_________。

74.全程時限又稱______運遞__________時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投遞的全程所花費的最大時間限度。

75.將英文數量詞three hundred and sixty翻譯成中文是________360________。

第二篇：速遞業務員(投遞模塊)初級填空

1.局內投交國內特快專遞郵件，收件人是單位的，應由收件單位在領取特快專遞郵件通

知單的背面加蓋與收件單位________相一致公章________，并批注領取人身份證件節目。

2.國際及港澳特快專遞郵件按________處理方法________分為兩類業務，即：定時業務

和特需業務。

3.電話查詢受理方式的解釋：指用戶撥打當地“______11185__________”客服電話或特

快專遞郵件查詢專用電話進行進、出口特快專遞郵件查詢。

4.郵局在受理客戶查詢后，應先通過________綜合________網查詢郵件當前狀況，確定

被查局后，再利用查驗平臺系統通過各種查詢手段進行查詢。

5.營業窗口投遞的特快專遞郵件自“領取特快專遞郵件通知單”發出________三天

________后，未來領取的屬催領范圍。

6.由我國的北京、上海、廣州發往世界各國家和地區主要城市的國際特快專遞郵件傳遞

時限一般為______3—7__________天。

7.計算機中，根據軟件的用途可分為：_______系統_________軟件和應用軟件。

8.根據限量的有關規定，在國內范圍互相郵寄煙絲、煙葉每次兩種合寄時不得超過

_________10_______千克。

9.限制寄遞物品的規定，限定的數量范圍包括______價值__________上的限制和數量上的限制。

10.英文Could I have your name, please?譯成中文是_________請問您的姓名_______？

11.安徽省區的大區代碼是_______

23、24_________。

12.我國郵政編碼的結構特點是層次分明，規律性強，在一定程度上反映了________經轉

關系________，為改革分揀封發體制提供了條件。

13.郵件封裝要防止_______污染或損毀_________其他特快專遞郵件是特快專遞郵件封裝的“五防”原則之一。

14.國際及港澳EMS特快專遞郵件除寄達國家另有規定外，內裝易碎物品或流質物品的每件限重________10________千克。

15.“竇”姓氏拼音注釋是________DOU________。

16.各生產單位必須在每日、每班次工作完畢后，對給據郵件和總包郵件分別進行________

平衡合攏________工作。

17.催領單應按國內特快專遞郵件郵政公事寄送，可作平投。每隔3天催領一次，經二次

催領仍無人領取且存局時間已滿12天，按_________無法投遞_______特快專遞郵件處

理。

18.經濟快遞由于部分采取陸路運輸，資費可大幅度降低，時限比中國速遞快件的全程時

限也稍慢_________48—72_______小時。

19.計算機一個基本的硬件系統，從功能的角度而言，必須包括五大功能部件：________

運算器________、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。

20.國內特快專遞郵件的寄件人索要收件人的簽收憑證收費查詢叫做______特殊查詢

________。

21.航空通運局是位于一級干線航空郵路上負責組織_______航班運遞郵件_________的郵

政局。

22.投遞局未配置計算機信息系統的，必須將投遞信息最遲在國內特快專遞郵件投遞次日

內傳至省局確定的指定信息錄入局，指定信息錄入局必須在接收相關信息后_______一個工作日_________內錄入完畢。

23.國內特快專遞郵件袋，袋身有紅、白相間彩條，彩條寬度5.5cm，斜度45度，印有

_______EMS_________標識。

24.速遞檔案室根據出口查單登記簿記錄填發“郵政業務查詢________催查________函”，分別以傳真或電報方式發被查局和被查局所在省局。

25.“蘄”姓氏拼音注釋是________QI________。

26.國內特快專遞出口郵件生產傳遞過程中的收寄生產環節共包括：收寄、_______收寄封

發_________二個步驟完成。

27.國內特快專遞郵件 “紅杯”或“紅杯水”的每件限重______10__________千克。

28.郵件封裝要防止污染或損毀其他特快專遞郵件是特快專遞郵件封裝的“_______五防

_________”原則之一。

29.特快專遞郵件查詢系統中，速遞郵件查驗平臺系統負責國內各業務部門間溝通和發送

查詢信息；拉各比國際查詢系統完成與_________境外_______郵政間的交流和查詢工作。

30.郵政企業員工應有穩重的坐姿，在正式場合入座時，一般都要從椅子的_______左

_________側入座。

31.限制寄遞物品的規定中所謂“合理數量”是指在正常使用的條件上，基本上能滿足

________用戶自用________所需的數量。

32.我國疆域遼闊。陸地面積約九百六十萬平方公里，占世界陸地總面積的1/15，占亞洲

面積的_______四分之一_________。

33.三項基本制度的內容是交接驗收、______勾挑核對__________、平衡合攏。

34.在國際特快專遞郵件投遞信息中，投遞結果一項包括_______妥投_________和未能投

出時的處理情況。

35.我國的《憲法》第四十條明確規定通信自由和_______通信秘密_________是公民的基

本人身權利?！多]政法》也對此進行了具體規定。

36.我國疆域遼闊。陸地面積約九百六十萬平方公里，占世界陸地總面積的1/15，占亞洲

面積的_______四分之一_________。

37.國內郵政公事特快專遞郵件應在封面上加蓋“_________郵政公事_______”字樣戳記。

38.國際及港澳特快專遞扁平型文件資料郵件，厚度不超過_________10_______毫米，應

裝入特快專遞標準信封內寄遞。

39.“卞”姓氏拼音注釋是_______BIAN_________。

40.西藏自治區簡稱“藏”，首府是________拉薩________。

41.郵件封裝要防止封皮________破裂________，內件散落是特快專遞郵件封裝的“五防”

原則之一。

42.局內投交的特快專遞郵件，在投遞前，必須指定專人逐件填寫“領取特快專遞郵件通

知單”（郵特1012）交投遞人員_______當班_________投出。

43.非微機站點開辦局及非開辦局應于投遞相關國際特快專遞郵件的當天內將詳情單第一

聯或投遞單利用傳真、電報或特快專遞郵件發相關信息錄入局。相關信息錄入局應于收到投遞信息的_______當天_________內錄入計算機發送上網。

44.全程時限又稱運遞時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投遞的全程所花費的________最大時間________限度。

45.領取特快專遞郵件通知單應按特快專遞郵件_________郵政公事_______寄送，投遞時

可按給據郵件方式投遞收件人，但特殊情況下也可按平投處理。

46.有的單位收發室或門衛不允許投遞員入內投遞，可把特快專遞郵件投到收發室，但負

責投遞的郵政部門要同該單位簽定________書面協議________，明確妥投收發室。

47.計算機的軟件是指計算機為實現某種特定目的所運行的________程序________、數據、輔助資料的總稱。

48.全國主要高速一級公路太汾線，起止點是太原—________汾陽________。

49.《中華人民共和國郵政法》規定郵政企業經營的業務有：郵件寄遞；_______郵政匯兌

_________、郵政儲蓄；郵票發行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發行以及國家規定的其他業務。

50.速遞檔案室根據出口查單登記簿記錄填發“郵政業務查詢_______催查_________函”，分別以傳真或電報方式發被查局和被查局所在省局。

51.國內特快專遞轉口郵件在經轉局（郵區中心局）的生產傳遞過程主要由接收轉運、分

揀封發、_______干線運輸_________三個生產環節組成。

52.英文I’m pleased to meet you.譯成中文是______見到您很高興__________。

53.郵政職業道德的核心是“愛崗敬業、_______文明生產_________”，是對郵政從業人員

最基本素質的要求。

54.中速快件每件最高重量限度不得超過_______30_________千克，特殊情況可放寬至4

5千克。

55.江蘇省的大區代碼是______

21、22__________。

56.國內特快專遞包裹圓卷形包裝的最小尺寸：長度300毫米、直徑______60__________

毫米，公差2毫米。

57.計算機一個基本的硬件系統，從功能的角度而言，必須包括五大功能部件：運算器、________控制器________、存儲器、輸入設備和輸出設備。

58.臺灣快件的尺寸限度：長度不超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不超過

________3________米。

59.萬國郵政聯盟規定，特快專遞郵件業務標識中可以增加本國的業務名稱。中國的業務

名稱的文字式樣是在三條橘黃線下加了“________全球郵政特快專遞________”八個藍色漢字。

60.國內特快專遞信函的準寄范圍：書面通信、各種公文、合同；各類單據、報表、票據、有價證券等；各種事物性通知；各類稿件；各類證件；及其他具有______信件性質__________的物品。

61.郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通_________各級黨政軍機關_______之間聯

系的重任。

62.經濟快遞由于部分采取陸路運輸，資費可大幅度降低，時限比中國速遞快件的全程時

限也稍慢_______48—72________小時。

63.國內速遞業務網是由_______開辦局_________、郵件處理中心和郵路運輸組成。

64.臺灣快件按內件性質分為兩種：__________文件資料______和物品。

65.國內特快專遞進口郵件生產傳遞過程中的投遞生產環節，共包括：投遞接收、_________

內部處理_______、投遞3個步驟完成。

66.局內投交國內特快專遞郵件收件人為個人的，應交驗______本人身份證__________并

批注在領取特快專遞郵件通知單的背面，由收件人簽章。

67.普通話包括_______語音_________、詞匯、語法三個方面。

68.郵政企業，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的_______全資企業_________、控股企業。

69.我國郵政編碼最后二位數字代表：________投遞局________。

70.郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間由自辦或委辦人員按_______固定班期_________規定路線交換郵件（包括機要文件）、報刊的路線。

71.臺灣快件按內件性質分為兩種：_______文件資料_________和物品。

72.投遞總臺開拆郵件總包，發現內裝特快專遞郵件短少，應_______繕發驗單_________，不能批注清單，并將相關郵袋的袋皮、封志、繩扣和袋牌隨驗附寄作證。

73.國內特快專遞郵件封面書寫，如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注_______漢文_________。

74.全程時限又稱______運遞__________時限，是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投

遞的全程所花費的最大時間限度。

75.將英文數量詞three hundred and sixty翻譯成中文是________360________。

第三篇：速遞業務員(投遞模塊)模擬試卷(新)

速遞業務員（投遞模塊）模擬練習卷

一、單項選擇

1.使用手持終端錄入投遞信息的，回班后要對錄入信息數量與（D）進行復核，發現遺漏及時補錄上傳。

A、投遞結余數量

B、投遞局存留聯

C、未投出數量

D、投遞數量 2.以下關于投遞特快專遞郵件驗視有效證件的表述錯誤的是（C）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往來內地通行證，可以投交郵件

B、若收件人提供的是本人駕駛證，可以投交郵件

C、若收件人提供的是本人學生證，可以投交郵件

D、若收件人提供的是本人戶口簿，可以投交郵件

3.國內標準快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為（B）千克。

A、5

B、10

C、20

D、40 4.20世紀80年代，國際快遞公司開始通過（D）形式涉足我國國際快遞服務。

A、全資

B、加盟

C、控股

D、合資 5.國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，下列不可作為文件資料寄遞的是（D）。

A、證書

B、單據

C、照相復制品

D、無記名支票 6.1987年5月，我國郵政開啟與國際非郵政快遞公司合作，誕生“（D）”業務。

A、航空小包

B、e郵寶

C、經濟快遞

D、中速快件 7.下列屬于計算機輸入設備的是（B）。

A、顯示器

B、掃描儀

C、打印機

D、繪圖儀 8.以下屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（C）。

A、保鮮袋

B、襯衣

C、煙花

D、帽子 9.以下關于國內特快專遞郵件封面收、寄件人地址書寫的表述正確的是（B）。

A、收、寄件人為個人的，地址寫明街道名稱即可，不必寫明門牌號碼

B、寄件人的地址不可以使用簡稱、縮寫或暗語

C、收件人的地址可以使用簡稱、縮寫或暗語

D、收、寄件人為單位的，詳細書寫單位全稱即可，不必寫明街道名稱和門牌號碼 10.在窗口辦理國內出口特快專遞郵件一般查詢時，下列說法錯誤的是（D）。

A、查詢人應出示詳情單第三聯

B、查詢人填寫國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份

C、單式上應注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達局及交寄日期

D、郵件的查詢人必須是寄件人

11.以下關于快遞的表述錯誤的是（D）。

A、《快遞市場管理辦法》規定了快遞的定義

B、快遞是指在承諾的時限內快速完成的寄遞活動

C、快遞服務包括收寄、分揀、運輸、投遞等四大環節

D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的活動 12.以下不屬于特快專遞郵件投遞回班處理環節的是（D）。

A、核點單件

B、郵件處理

C、數據上傳

D、驗視內件 13.下列城市簡稱正確的是（D）。

A、南寧簡稱“寧”

B、貴陽簡稱“筑”

C、成都簡稱“榕”

D、廣州的簡稱是“惠” 14.以下不屬于投遞員裝車出班采用的車輛的是（B）。

A、汽車

B、出租車

C、電動車

D、自行車 15.以下關于快遞服務的表述錯誤的是（C）。

A、快遞服務是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務

B、快遞服務需要具有完善、高效的服務網絡和合理的覆蓋網點

C、快遞服務只對保價快件提供業務全程監控和實時查詢

D、快遞服務要求快件須單獨封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實行差別定價和付費結算方式 16.以下屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（D）。

A、資料袋

B、雪梨干

C、毛絨玩具

D、機械加工用的三棱刮刀 17.下列不可按物品類國內特快專遞郵件寄遞的是（C）。

A、毛絨玩具

B、帽子

C、空白報表

D、襯衫

18.國內特快專遞郵件封面書寫要求，若需保價，國內經濟快遞單件交寄物的聲明價值最大限定為（B）萬元。

A、1

B、2

C、5

D、10 19.以下不屬于未妥投特快專遞郵件的是（C）。

A、再投郵件

B、存局郵件

C、攬收郵件

D、局內投交郵件 20.郵政服務人員要做到聲音優美，下列關于聲音優美的說法錯誤的是（A）。

A、吐字清脆

B、語調柔和

C、語速適當

D、音量適中

21.一個寄往英國的國際EMS長方形物品郵件，其長、寬、高分別為70厘米、40厘米、50厘米，體積重量為（B）千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 22.以下關于法院專遞郵件“回執聯”寄遞的表述錯誤的是（A）。

A、在寄遞過程中，如發生丟失、損毀、遲遲未能收到的，應及時傳真反饋“名址聯”，收寄部門復印后，直接送交交寄法院

B、攬投機構要負責各投遞道段投遞的“法院專遞”郵件“回執聯”的反饋

C、收到退、寄回的“法院專遞回執”郵件后，應及時取出“回執聯”，核實后由指定人員將“回執聯”送交交寄法院

D、收寄部門應勾挑法院專遞郵件交寄表相關欄目，雙方簽字后，各執一份

23.國際特快專遞郵件物品類郵件，除平整型紡織品及細小物品等可封入（A）或包裝袋內寄遞外，一律應裝入紙制包裝箱、盒內交寄。

A、標準信封

B、自制信封

C、信盒

D、編織袋 24.投交特快專遞郵件時，收件人簽收后方可開拆郵件的前提是（A）。

A、郵件外包裝完好

B、郵件外包裝破損

C、郵件外包裝變形

D、郵件外包裝水濕 25.一個長方形物品的長、寬、高分別為80厘米、40厘米、50厘米，寄遞國內異地標準快件的體積重量為（）千克。

A、20

B、25

C、40

D、50 26.下列關于郵政職工保密守則的內容說法錯誤的是（C）。

A、不該說的秘密，絕對不說

B、不該記錄的秘密，絕對不記錄

C、不用明碼電報之外的通信方式傳達秘密事項

D、不在公共場所和家屬、子女、親友前談論秘密 27.以下關于國內經濟快遞的表述正確的是（C）。

A、國內經濟快遞單件重量限度為30千克

B、國內經濟快遞單件重量限度為40千克

C、國內經濟快遞支持一票多件，最多支持10件

D、國內經濟快遞支持一票多件，最多支持5件

28.以下不應在“再投郵件批條”上詳細批注詳情的是（D）。

A、再投郵件

B、待查郵件

C、局內投交郵件

D、無著郵件 29.以下（A）情況，郵局受理特快專遞郵件的撤回。

A、國內特快專遞郵件未妥投收件人

B、國際郵件被海關沒收

C、國際特快專遞郵件已發往國外

D、中速快件

30.特快專遞投遞郵件掃描下段時，下列關于信息錄入的說法錯誤的是（C）。

A、掃描下段前必須確認郵件已經完成開拆操作

B、配備有手持終端的攬投機構，須使用手持終端進行下段處理

C、準確選擇PDA捆綁的所屬道段，亦可改選道段

D、使用投遞系統進行下段處理的，待郵件錄入完畢后，在系統中選擇對應的出班總包進行手持終端數據下載，并做“系統出班”處理

31.下列關于法院專遞郵件的表述錯誤的是（D）。

A、收寄部門收到無法投遞而退回的“法院專遞”郵件時，應落實專人及時與法院聯系，按其提出的意見妥善處理

B、收寄部門遇有特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時，應落實專人及時與法院聯系，按其提出的意見妥善處理

C、“法院專遞”郵件投遞檔案由各攬投機構郵件檔案管理部門統一管理，單獨整理歸檔

D、“法院專遞”郵件投遞檔案由各省郵政公司統一管理，匯總整理歸檔 32.以下關于禁寄物品的說法正確的是（）。

A、包裝不妥，可能污染其他郵件的物品，可以寄遞

B、醫藥用廢棄物不可以寄遞

C、各種貨幣，可以寄遞

D、鮮水果可以寄遞

33.投遞特快專遞郵件時，若遇未書寫寄、收件人電話或電話錯誤，造成無法投遞的郵件，以下處理方法錯誤的是（B）。

A、給收件人貼留“特快專遞郵件投遞告知單”，并逐項填寫清楚

B、做無著郵件處理

C、在規定時限內，若收件人要求上門投遞的，要按約定時間上門投遞

D、超出規定時限的做退回處理

34.國內標準快遞信函、文件類郵件無法裝入專用封套的，應封入（A），尺寸限度同物品型郵件。

A、紙質包裝箱、盒

B、塑料袋

C、檔案袋

D、編織袋

35.中速-佐川快件和中速-佐川經濟快件單件尺寸限度是（C）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、長度不超過2米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米

D、長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米

36.特快專遞投遞人員回班后，以下關于郵件稽核的說法正確的是（A）。

A、稽核查看是否與出班投遞郵件總數相符

B、稽核查看是否與派攬郵件總數相符

C、稽核查看是否與派投郵件總數相符

D、稽核查看是否與收寄郵件總數相符

37.下列不屬于國內特快專遞郵件袋特征的是（A）。

A、黃、藍相間彩條

B、滌綸布

C、彩條寬度5.5厘米，斜度為45度

D、印EMS標識

38.以下不屬于在我國快遞市場提供服務的快遞企業三大主體的是（B）。

A、國有快遞企業

B、個體快遞企業

C、民營快遞企業

D、外資快遞企業 39.國內特快專遞郵件封面書寫，對于郵件詳細說明的“總件數”、“實際重量”、“計費重量”、“總體積長×寬×高”一欄，應由（B）填寫。

A、寄件人

B、收寄人員

C、復核人員

D、分揀人員

40.中國郵政速遞物流股份有限公司是經國務院批準，中國郵政集團于（C）年6月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司。

A、2008

B、2009

C、2010

D、2011 41.郵政通信網的節點是（B）。

A、收寄端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端

42.內裝易碎物品或流質物品的國際特快專遞郵件，每件最高重量限度為（A）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 43.下列不屬于國內特快專遞郵件袋型號的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 44.國內特快專遞郵件主要禁寄物品清單中，下列不屬于有毒物品的是（C）。

A、水銀

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 45.下列不屬于郵政職業道德規范內容的是（A）。

A、郵傳萬里情意，安全國脈所系

B、全網團結協作，局部服從全局

C、遵守通信紀律，保障用戶權益

D、弘揚企業精神，維護企業信譽 46.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫文字要求的表述正確的是（D）。

A、可以使用不規范的簡化字

B、可以使用自造字

C、可以使用異體字

D、如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注漢字 47.投遞員出班前打印或手工填寫“EMS郵件投遞派送單”，一份交由總臺人員留檔，一份作為（B）。

A、財務人員備檔

B、道段郵件投遞派送單

C、出納人員保存

D、大客戶查詢單 48.在利用汽車投遞時，下列做法錯誤的是（B）。

A、離開車輛時必須拉手剎、熄火、鎖閉門窗

B、如遇投遞量大，為節省時間，投遞員離開車輛時可以不熄火

C、離開車輛或車輛開啟前，檢查車門附近是否有遺漏郵件

D、下車后在郵件取放過程中，禁止隨意放置，以免造成遺忘丟失 49.姓氏“繆、樊”的拼音注釋為（C）。

A、mào、fán

B、miào、fáng

C、miào、fán

D、mìu、fàn 50.投遞員出班前錄入郵件信息出現異常時，以下操作不正確的是（C）。

A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入

B、發現錄入信息錯誤時，及時對錯誤數據加以修正

C、直接退回郵件

D、統版系統出現故障，要手工登單處理

51.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時，對出口查詢和答復的，可立即查明特快專遞郵件情況時，應于（A）小時內答復。

A、1

B、2

C、3

D、4 52.下列不屬于國內特快專遞郵件袋管理“四有”標準的是（A）。

A、管理有專人

B、使用有計劃

C、處理有手續

D、存放有專處 53.下列不屬于郵政三項基本制度的是（D）。

A、交接驗收

B、勾挑核對

C、平衡合攏

D、復合重量 54.下列不屬于常用的請托用語的是（B）。

A、“勞駕”

B、“謝謝”

C、“請稍候”

D、“請關照” 55.無法裝入標準信封且厚度不超過10毫米的國際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅韌的包裝袋，其長度不得小于215毫米，寬度不小于（D）毫米。

A、100

B、110

C、120

D、130 56.特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投的物品類郵件與所剔下的投遞詳情單，按照（D）進行包、單貼合。

A、郵件內件性質

B、郵件時限

C、郵件內件性質及時限

D、郵件號碼及地址 57.第十一屆全國人大常委會第八次會議審議通過了新修訂的《郵政法》，施行日期是（D）。

A、2008年12月1日

B、2009年4月24

C、2009年7月1日

D、2009年10月1日 58.首次投遞時，“收件人為單位名稱，單位放假”的郵件應作為（）處理。

A、再投郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 59.國際特快信函專用信封長度為229毫米，寬度為（B）毫米，公差3毫米。

A、160

B、162

C、164

D、166 60.以下不屬于特快專遞郵件投遞后內部處理環節的是（A）。

A、開拆錄入

B、郵件處理

C、信息補錄

D、檔案理訂 61.（C）是用阿拉伯數字組成、代表郵件投遞局的一種專用代號。

A、郵件號碼

B、郵袋號碼

C、郵政編碼

D、郵件二維碼

62.投遞時，由于出現不正常情況的，需要收件人到相關攬投機構領取的郵件要作為（A）處理。

A、局內投交郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 63.以下不屬于特快專遞郵件出班投遞環節的是（B）。

A、預約投遞

B、路單簽收

C、信息錄入

D、投后檢查 64.特快專遞郵件內件為（C），封裝時應在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當，以防在運輸途中損壞。

A、硬質物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金屬物品 65.投遞時，“遷移新址，收件人無法電話聯系的”的郵件要作為（）處理。

A、待查郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 66.下列關于投遞作業出班前郵件調段的說法正確的是（B）。

A、郵件接收后，為保證時限，攬投員不必再做檢查，直接出班投遞

B、郵件接收后，在第一時間對道段錯分郵件相互之間進行調段處理

C、郵件接收后，攬投員要對無著郵件，相互之間進行調段處理

D、郵件接收后，攬投員要對投遞退回郵件，相互之間進行調段處理 67.下列關于投遞人員投遞特快專遞郵件的表述錯誤的是（A）。

A、在收件人要求投遞員代為簽字時，投遞員可以代簽

B、妥投后，投遞員應將詳情單投遞局存聯撕下帶回，作為妥投憑證

C、投遞完畢后，要仔細檢查投交現場，特別是攬投作業交叉的現場，查看有無遺漏郵件

D、應查核有無錯投，以便發現問題及時補救

68.以下不屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（D）。

A、氣霧劑

B、油布

C、松節油

D、干香菇 69.下列屬于郵政通信的性質的是（A）。

A、服務性

B、廣泛性

C、時效性

D、傳遞性 70.下列不屬于《中華人民共和國郵政法》第三十七條規定不得寄遞物品的是（A）。

A、國內互寄的戶口簿

B、散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩定的 C、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的 D、宣揚邪教或者迷信的

二、多項選擇

71.下列各省簡稱正確的有（B C）。

A、青海省，簡稱“秦”

B、云南省，簡稱“滇”

C、陜西省，簡稱“陜”

D、甘肅省，簡稱“黔” 72.一個基本的計算機硬件系統，從功能的角度而言，必須包括運算器、（ABCD）。

A、控制器

B、存儲器

C、輸入設備

D、輸出設備 73.下列關于依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法正確的有（ABC）。

A、除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

B、任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件

C、除法律另有規定外，郵政企業及其從業人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務的信息

D、快遞企業違法提供用戶使用快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款

74.下列屬于國內特快專遞轉口郵件生產傳遞過程環節的有（ACD）。

A、開拆

B、收寄

C、分揀

D、封發 75.關于特快專遞郵件的查詢有效期，下列說法正確的有（AC）。

A、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起4個月內受理查詢

B、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起6個月內受理查詢

C、中速快件自交寄之日起4個月內受理客戶提出的查詢

D、中速快件自交寄之日起6個月內受理客戶提出的查詢

76.中國速遞快件業務是指中國郵政與非郵政公司合作的快件業務，以下屬于目前已簽署雙邊快件合作協議的非郵政公司的有（ABC）。

A、TNT公司

B、佐川環球

C、賽波公司

D、DHL 77.在投遞作業環節，下列屬于內部處理人員要做的工作的有（ABD）。

A、進口投遞郵件的接收、開拆、分揀工作

B、與投遞人員的郵件交接工作

C、11183派攬工作量的統計工作

D、投遞質量檢查工作

78.下列關于法院專遞郵件投遞規范的表述正確的有（ABCD）。

A、收件人為個人的，如果本人不在，可由其有辨別事理能力的同居人簽收

B、對收件人下落不明的，可以請居委會出具收件人下落不明的文字證明，并在“回執聯”上加蓋公章后將原件退回收寄局處理

C、對婚姻、調解案件的“法院專遞”郵件，法院在交寄時，應在信封上用紅色標注“O”，投遞時不能由案件的另一方當事人簽收

D、“法院專遞”郵件到達攬投機構的5日內，按照詳情單送達地址投送三次 79.以下關于投遞特快專遞郵件的表述正確的有（ABC）。

A、嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉

B、對于不許投遞員入內將郵件投交收件人的軍政保密單位，可把郵件投遞到該單位收發室，但必須同該單位簽定“郵件投遞協議書”

C、對于軍政保密單位，明確特快專遞郵件妥投到收發室后，應電話告知收件人郵件已妥投

D、投遞員應將特快專遞郵件投交收件人所在單位收發室

80.郵政速遞主要經營（AB）等業務，涵蓋標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務。

A、國內速遞

B、國際速遞

C、專線速遞

D、一體化物流

81.特快專遞郵件一般查詢指寄件人要了解相關特快專遞郵件的（BC）等的免費查詢。

A、查詢手續

B、投遞日期

C、簽收人姓名

D、收費標準 82.下列關于郵政企業職工儀態禮儀說法錯誤的有（BD）。

A、儀態也叫姿態

B、儀態主要指人的舉止動作

C、儀態是指人外顯的可觀察的動作或身體各部分呈現出的姿勢態度

D、郵政員工在服務過程中要做到舉止優雅、笑不露齒

83.特快專遞郵件投遞完畢后，以下關于投遞員投遞后檢查的說法正確的有（ABC）。

A、查看車上有無遺漏未妥投的郵件

B、查看容器內有無遺漏未妥投的郵件

C、查看背包內有無遺漏未妥投的郵件

D、查看信箱內有無遺漏未妥投的郵件 84.以下關于投遞車輛使用注意事項，說法正確的有（ABD）。

A、投遞車輛上路時，應遵守交通法規，安全駕駛

B、未經許可投遞員不得將投遞車輛駛離本投遞區域或從事與投遞無關的工作

C、投遞車輛可以供投遞員個人使用

D、投遞車輛不可搭載與工作無關人員或與郵件無關的物品

85.以下國家將速遞業務稱為“特快專遞郵件業務”的有（AC）。

A、中國

B、英國

C、美國

D、法國 86.郵政夾鉗頭部印模安裝有（AB）。

A、局名

B、郵件種類名稱

C、省名

D、夾鉗代號 87.下列可以按國內特快專遞郵政公事郵件寄遞的有（ABC）。

A、特快專遞業務檔案

B、生產部門交寄的特快專遞郵件驗單

C、復驗必須遞查的查單

D、法院專遞郵件 88.下列屬于特快專遞郵件查詢方式的有（ABCD）。

A、到營業窗口查詢

B、撥打“11183”客服電話

C、登錄http://www.tmdps.cn進行查詢

D、向特服號碼10665185發送短信

89.扁平型信函文件厚度超過10毫米的應用（BC）封裝。

A、特快專遞郵件專用封套

B、大小合適的包裝箱

C、快遞包裝袋（破壞性封口）

D、堅實的金屬箱 90.下列關于郵政企業交寄郵件驗視權的說法正確的有（BC）。

A、對用戶交寄的信件，必要時郵政企業可以要求用戶開拆，檢查信件內容

B、對信件以外的郵件，郵政企業收寄時應當當場驗視內件

C、郵政企業發現郵件內夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應當按照國家有關規定處理

D、進出境郵件中夾帶國家禁止進出境或者限制進出境的物品的，由公安部門依法處理 91.各局在總包郵件（ABC），均應根據實物逐件、逐袋勾挑核對相關清單、總清單、路單信息，以確保登單節目與實物相符。

A、發出之前

B、接收時

C、接收之后

D、復重時 92.下列屬于郵政速遞的核心服務理念的有（AD）。

A、全心

B、全員

C、全網

D、全速 93.以下關于中國郵政速遞物流股份有限公司的表述正確的有（AD）。

A、擁有中國郵政航空公司

B、擁有武漢中郵航空速遞物流集散中心

C、擁有中國郵政鐵路公司

D、擁有南京中郵航空速遞物流集散中心 94.以下關于特快專遞郵件業務的表述正確的有（AC）。

A、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Mail Service

B、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Delivery

C、Express Mail Service統一標志為“EMS”

D、特快專遞郵件業務的縮寫是EMS 95.郵政企業員工在遞接物品時應當遵循的原則是（AB）。

A、雙手遞

B、雙手接

C、單手遞

D、單手接

96.利用摩托車、電動車、自行車投遞的，離開前鎖好車輛及箱體，如有不能隨身攜帶的郵件，下列做法正確的有（BCD）。

A、車輛可委托路邊行人代為看管

B、車輛應在可視范圍內停放

C、車輛應在監視器可視范圍內（5米內）停放

D、車輛可委托保安或值班人員代為看管方可投遞

97.國內特快專遞郵件按寄遞流向可分為（ABC）。

A、特快專遞進口郵件

B、特快專遞轉口郵件

C、特快專遞出口郵件

D、特快專遞退回郵件 98.下列屬于國內特快專遞進口郵件生產傳遞過程的有（BCD）。

A、收寄

B、接收轉運

C、分揀封發

D、轉趟運輸 99.以下關于國際及臺港澳特快專遞郵件全程時限的描述正確的有（ACD）。

A、發往世界各國家和地區主要城市的國際特快專遞郵件傳遞時限一般為3～7個工作日

B、絕大多數國際特快專遞郵件是以我國的北京、上海和成都為出境口岸發往世界各地的 C、我國的非出口口岸城市在計算時限時，還應加上特快專遞郵件自交寄城市到達出口口岸城市的國內傳遞時限

D、自杭州發往香港的特快專遞郵件，一般可于交寄后的下一個工作日予以投遞 100.下列屬于國內特快專遞郵件袋管理的“四無”標準的有（ABCD）。

A、無積壓

B、無挪用

C、無損毀

D、無散失

三、判斷題

101.（√)特快專遞郵件時限分為全程時限、作業基本時限等。

102.（X)臨近下班時段投遞郵件時，應遵照“先投遞散戶，后投遞機關大戶”的投遞順序，采取跳躍式的方式進行投遞。

103.（X)郵件投遞前，投遞員應電話預約投遞時間。預約不成功，暫停投遞。

104.(√)全球特快專遞郵件業務要求落實好各責任段落的管理，加強現場監督檢查，堵塞漏洞，務使各項規章制度都能嚴格地貫徹執行。

105.(√)郵政通信網是由郵政營、投局所及設施，各級郵件分揀封發中心和郵政運輸系統，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統作用下，按照統一的運行規則傳遞郵件的網絡系統。

106.（X)中速—佐川經濟快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超過500千克。

107.(X)國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，適于郵遞的貨樣、商品、饋贈禮品、手稿文件可以作為物品寄遞。

108.(√)郵政容器按質地和外形的不同可分為郵袋、信盒和集裝箱等。109.（X)吉林省的省會是吉林。

110.(X)國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，信函與文件資料混封時，應按信函交寄。

111.(X)書寫國內特快專遞郵件封面時，要求字體正規、工整，字跡清晰，不寫怪字或潦草字，可以在封面上隨意涂改。

112.（X)郵政貨運航空公司、中鐵快運均是中國郵政速遞物流股份有限公司的子公司。113.(√)2002年，卡哈拉合作組織的創立，統一了國際EMS服務標準。

114.(X)國內標準快遞物品類郵件包裝箱、盒的最大尺寸：長度不超過1300毫米，長度和長度以外的最大橫周合計不超過1500毫米，公差3毫米。

115.（X)書籍、報紙、目錄及書包等可按文件類國內特快專遞郵件寄遞。

116.(X)物品類特快專遞郵件重量超過3千克時，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

117.(X)對于包裝物上標有“↑”符號的國內特快專遞郵件，如交寄人認為郵件確屬可倒置郵件，應由寄件人將“↑”符號劃銷，并在詳情單備注欄內注明“可倒置”字樣后，即可攬收。118.(X)特快專遞郵件內件為硬質物品時，可以使用特快專遞郵件專用封套封裝。119.(X)國內標準快遞按內件性質分為信函、文件和包裹三類。120.(X)郵政編碼的前四位代表的是郵區。

121.(X)寄件人因事情緊急，可以撥打11183客服電話辦理特快專遞郵件的撤回。

122.(X)需要捆扎的特快專遞郵件，應先進行捆扎再將郵件詳情單牢固粘貼在郵件封面上，但捆扎帶不應覆蓋詳情單條形碼。

123.(X)我國郵政于1984年7月15日開辦了國際特快專遞業務。

124.(√)語言處理程序，又稱程序設計語言，可分為機器語言、匯編語言、高級語言。目前常用的C語言屬于匯編語言。

125.（X)為了實現郵政企業協同作業，必須做好的工作是制定統一的作業流程和操作規范、統一投遞歸班、統一指揮調度。

126.(X)投遞出班前裝車完畢后，要檢查作業現場有無遺漏郵件，做好出班“三凈”工作，即：墻面凈、桌面凈、地面凈。

127.(X)特快專遞郵件投遞作業進口接收的環節包括：接運準備、總包接收、總包封發。128.(X)袋牌上標有的內容郵件的種類、寄發局、接收局等，給據郵件袋牌上還要注明重量。129.(X)在投遞郵件過程中應妥善保管郵件，可將郵件交給收件人領導翻閱。130.(√)郵政網按其管理功能及其作用范圍分為全國干線郵政通信網、省級郵政通信網和郵區郵政通信網。

131.(√)日戳日期字釘應當在每個工作日開始以前更換，日戳更換字釘后，每次要在“日戳打印簿（郵1615）”上蓋一清晰戳樣，經檢查無誤后方可使用。

132.（X)特快專遞郵件投遞后，投遞信息應集中錄入手持終端系統，并保證所錄入內容準確無誤。133.(X)郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產管理中應遵循的行為規范的總和。134.(√)投遞郵件時，若請他人代收，簽章、批注代收關系應清晰可辨。135.(X)全球特快專遞郵件業務的特點可以歸結為“特”“快”“遞”三個字。136.(X)郵政物流是中國郵政的新興業務，它包括合同物流（一體化物流）、功能性物流和國際空運三大主要產品。

137.(X)投遞時收件人不在，如收件人指定他人代收，投遞后不必通知收件人。

138.（√)郵件處理中心的功能是將集中到該處的各類郵件進行分揀封發及總包經轉，并擔負郵件運輸的任務。

139.(√)投遞員出班投遞，若收件人是單位名稱，應投交收件單位收發室或前臺，有聯系電話的要及時告知相關收件人。

140.(X)書寫國內特快專遞郵件封面時，收件人的姓名、有效聯系電話可簡寫。141.(X)國內特快專遞郵件按照寄達范圍分為市內、市郊和郊縣三類。142.(√)國內特快專遞業務一般分為國內標準快遞和國內經濟快遞。

143.(X)國際物流是提供運輸或同城配送等單一服務內容的基礎型業務，包括國際貨運代理、國際貿易代理、保稅物流等業務。

144.(X)特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投郵件帶回操作現場進行整理，投遞簽收詳情單直接送檔案室。

145.(X)撤回是指收寄局根據收件人的申請，將已交寄的特快專遞郵件退還寄件人的一種特殊服務。146.(√)國內特快專遞郵件封面書寫要求，一票多件的子件郵件詳情單內容只需填寫收寄件人名址、聯系方式和該件郵件重量。

147.（X)計算長方形包裝的最大尺寸時，所謂最大橫周，就是該物品的寬與高之和。

148.(X)國內特快專遞郵件封面書寫要求，對于附加服務，收寄代收貨款郵件時，必須在相應的“□”內劃“√”，并用阿拉伯數字注明應收金額。

149.(√)在郵件安全保密規定中，發現隱匿、毀棄或丟失信件，侵犯公民通信自由權利的，必須及時報告上級主管人員。

150.(X)投遞特快專遞郵件時要認真復核點交，與收件人（或代收人）做到“勾挑核對”。151.(√)郵政用戶應依法用郵，遵守禁寄和限寄物品的規定。152.（√)復姓“亓官”的拼音注釋為qí guān。

153.(X)特快專遞郵件內件為貴重物品時，必須裝入完全密封的容器內，再裝入紙質包裝箱、盒內，箱盒內要用吸附性強的填充物填塞妥當。

154.(X)特快專遞郵件投遞出班前處理的環節包括：代客包裝、分揀處理、道段處理、平衡合攏、裝車出班。

155.(X)郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、保密。

156.(X)投遞作業出班前，攬投員要將郵件按照內件性質與所負賠償責任進行區分。157.（X)國內經濟快遞圓卷形郵件最小尺寸：長度30厘米、直徑10厘米。

158.(X)根據不同業務種類郵件的時限要求，轉運郵件，是速遞投遞人員崗位職責之一。

159.（X)投遞員回班后應會同總臺人員對各業務種類的投遞派送單、妥投詳情單及未妥投郵件的件數、簽收規格進行審核。無誤后，總臺人員在“詳情單”上登記。160.(√)郵政通信的任務之一是，郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普通的通信方式。161.(X)信函類特快專遞郵件封裝可以使用自制的封套。

162.(√)應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和運輸情況等，選用適當的包裝材料妥為包裝。

163.（√)各生產單位必須在每日對給據郵件和總包郵件分別進行平衡合攏。

164.（X)規定每件特快專遞郵件的最小尺寸限度，是便于對特快專遞郵件的操作處理以及能使特快專遞郵件裝入郵袋。

165.（X)特快專遞郵件跟蹤查詢系統是一種計算機系統軟件。166.(X)公文、合同不可按信函類國內特快專遞郵件寄遞。167.(X)中速快件按內件性質分為信函、文件資料和物品三種。

168.(X)“國內經濟快遞”特快專遞郵件的全程時限要求和現有國內標準特快專遞郵件時限水平相同。169.(√)袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或麻繩。

170.(X)國內特快專遞郵件禁止寄遞果汁、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、危險化學品等。

一、單項選擇(第1題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分35分。)1.D 2.C 3.B 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.B 10.D 11.D 12.D 13.B 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19.C 20.A 21.B 22.A 23.A 24.A 25.A 26.C 27.C 28.D 29.A 30.C 31.D 32.B 33.B 34.A 35.C 36.A 37.A 38.B 39.B 40.C 41.B 42.A 43.A 44.C 45.A 46.D 47.B 48.B 49.C 50.C 51.A 52.A 53.D 54.B 55.D 56.D 57.D 58.A 59.B 60.A 61.C 62.A 63.B 64.C 65.A 66.B 67.A 68.D 69.A 70.A

二、多項選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分30分。)71.B,C 72.A,B,C,D 73.A,B,C 74.A,C,D 75.A,C 76.A,B,C 77.A,B,D 78.A,B,C,D 79.A,B,C 80.A,B 81.B,C 82.B,D 83.A,B,C 84.A,B,D 85.A,C 86.A,B 87.A,B,C 88.A,B,C,D 89.B,C 90.B,C 91.A,B,C 92.A,D 93.A,D 94.A,C,D 95.A,B 96.B,C,D 97.A,B,C 98.B,C,D 99.A,C,D 100.A,B,C,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿分35分。)101.√ 102.× 103.× 104.√ 105.√ 106.× 107.× 108.√ 109.× 110.× 111.× 112.× 113.√ 114.× 115.× 116.× 117.× 118.× 119.× 120.× 121.× 122.× 123.× 124.× 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.√ 131.√ 132.× 133.× 134.√ 135.× 136.× 137.× 138.√ 139.√ 140.× 141.× 142.√ 143.× 144.× 145.× 146.× 147.× 148.× 149.× 150.× 151.√ 152.√ 153.× 154.× 155.× 156.× 157.× 158.× 159.× 160.√ 161.× 162.√ 163.× 164.× 165.× 166.× 167.× 168.× 169.√ 170.×

第四篇：速遞業務員 中級

速遞業務員(中級)

一、填空題

1.臺灣物品類快件起重500克資費________________元，每續重500克及其零數增加40元。

2.投遞國內特快專遞代收貨款郵件的基本規定中包括先________________，后投遞郵件。3.凡在特快專遞郵件傳遞處理過程中發現違章或需要________________的，必須認真繕發“特快專遞郵件驗單”。

4.日本郵政對進口國際EMS郵件的最大尺寸限制，最大長度限制為1.8米，長度和長度以外最大橫周合計限制為________________米。

5.郵政通信網的結構形式分為：網狀結構形式、星狀結構形式、________________結構形式。

6.計算機故障的檢測原則有先一般后________________。7.撤回國際特快專遞郵件手續費每件________________元。

8.按照《萬國郵政公約》規定，由郵局送交海關查驗辦理進出口手續的，可用郵局的名義向收件人或寄件人收取一項送交海關驗關費。該項費用歸________________收入。9.交寄經濟快遞與交寄中速快件所使用的發遞單、商業發票完全一樣，但必須提供________________的商業發票。

10.全球郵政特快業務是________________開辦的一項特殊的郵政業務，受各國法律保護，享有航運和海關驗關優先權。

11.業務營銷中，積極的心態、________________、誠實正直，追求高尚道德、自我激勵、自我贊賞和自我責備是業務員應具備的心理和品德素質。12.為保證郵政法的貫徹實施，國務院于________________年11月12日時間頒布實施《中華人民共和國郵政法實施細則》。

13.郵政職業道德要求職業員工________________、盡責、創優、守紀、協作、為民、文明、創新。

14.互換局查詢部門對于所收到的一般查詢的進口查單，互換局查詢部門應自查詢庫中找出相關特快專遞郵件的投遞信息，并在________________小時內利用傳真、電傳或特快專遞郵件答復對方郵政。

15.20世紀70年代中后期，以美國為首的幾個西方國家郵政借鑒了國際私營快遞公司的做法，率先推出了郵政________________業務，隨后萬國郵聯在各國郵政范圍內進行了廣泛推廣。

16.國內特快專遞禮儀業務的投遞服務費由基本投遞費、________________投遞費和特定節假日投遞費三部分組成。

17.國際特快專遞郵件的計費公式是起重資費+________________×計費單位。

18.國內特快專遞收件人付費業務是為分散交寄，集中________________的大客戶提供的一種特殊服務。

19.呼和浩特市郵政局的郵政編碼是________________。20.根據《郵政法》第四十條規定，對于侵犯專營權擾亂市場秩序，情節嚴重的，則構成《刑法》第二百二十五條規定的________________罪。

21.Would you please show me your ID card? 譯文是________________。

22.撤回是指郵局根據寄件人的申請，將已交寄的特快專遞郵件退還________________的一種特殊服務。

23.Then you'd better send them by EMS.譯文是________________。24.郵政通信具有________________過程和消費過程一致性的特點。

25.國內特快專遞代收貨款業務要使用國家郵政局速遞局統一印制的專用詳情單。上面標有“________________”字樣，專用條碼代號為“EC”。

26.常見計算機使用的鼠標分________________式和光電式兩種，27.關內南往北、西往東的鐵路列車是上行，車次為________________號。28.《郵政法》規定，用戶交寄信函使用的信封，必須符合________________。29.國際特快專遞郵件封面上寄達國名和________________應用大寫字母書寫。30.隨驗單附寄齊全可靠的相關證物有郵袋、封皮、封志、繩扣、袋牌、清單或路單的________________等。

二、單項選擇

31.根據限量有關規定，卷煙、雪茄煙每件以（）條為限。A、1 B、2 C、3 D、4 32.將速遞業務常用詞匯“退回”翻譯成英文是（）。A、return B、weight step C、unknown D、to send fax 33.交寄國內特快專遞收件人付費特快專遞郵件時，寄件人必須提供“國內收件人付費業務結算單”一式（）聯。A、二 B、三 C、四 D、五

34.繕寫驗單的規格要求文字要規范、語句表達要通順、內容敘述要明確、附件證物要（）和事實一定要準確。

A、正確 B、整齊 C、準確 D、齊全

35.Do you have etiquette services here? 譯成英文是（）。A、這里辦理禮儀業務嗎？

B、你們可以按我指定的時間把禮物送到嗎？ C、花的價錢是多少？

D、定時投遞的費用是多少？

36.經濟快遞資費45公斤以上分為三個續重費等級，即（）。A、46至100公斤，100至300公斤，301公斤以上。B、46至100公斤，101至300公斤，301公斤以上。C、46至100公斤，101至300公斤，300公斤以上。D、46至101公斤，101至300公斤，301公斤以上。

37.《海關對國際郵袋裝卸轉運監管辦法》規定，進口郵袋從進口或從國際運輸工具起卸時起，到接收（）局開拆止要受海關的監管。A、進口 B、出口 C、經轉 D、互換

38.收寄國際特快專遞郵件，我國（）年以前出版的地圖，涉及邊界問題不能郵寄國外。A、1950 B、1963 C、1971 D、1975 39.化妝具有社交上的（）功能，在人際交往中，進行適當的化妝既是自尊的表示，也意味著對交往對象的尊敬和重視。A、情感 B、遮掩 C、表達 D、虛榮

40.在收寄的封發時，封袋前檢查郵袋是否完好，袋內有無遺留物品，郵袋如有油污，破口超過（）厘米或破口未用機器縫補的均不能用于封發特快專遞郵件。A、３ B、２ C、４ D、１

41.國際（出口）速遞鮮花禮儀業務的《服務聲明》主要內容包括，收花人的信息包括，姓名、地址、賀卡留言等都必須用（）文或類似字母填寫。A、法 B、中 C、英 D、日

42.郵政企業員工服飾禮儀的西服著裝要求，穿單排兩粒扣的西服，扣（）。A、全部扣好 B、上面一粒 C、下面一粒 D、都不扣

43.《郵政法》規定用戶交寄除（）以外的其他郵件，應當交郵政企業或者其分支機構當面驗視內件。

A、函件 B、信件 C、包件 D、免費郵件

44.（）是郵局表示處理郵政業務的一種戳記，是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信。

A、封志 B、郵政夾鉗 C、袋牌 D、郵政日戳

45.出口國際特快專遞郵件特殊查詢按件收取特殊查詢費（）元。A、2 B、3 C、5 D、10 46.收寄臺灣快件時，寄件人還應在詳情單或發遞單上的“無法投遞處理意見”欄內注明快件在無法投遞時如何處理，如未注明則按“（）”處理。A、無著郵件 B、放棄 C、無法投遞 D、退回 47.臺灣快件中，寄遞物品若是口紅限（）支。A、一至二 B、一至三 C、二至四 D、三至四

48.2002年6月，五國和一地區在美國的“卡哈拉飯店”舉行會議，并成立了“卡哈拉”特快專遞郵件快速傳遞組織，其成員分別是：澳大利亞、（）、中國、美國、韓國和香港地區。A、法國 B、德國 C、日本 D、加拿大

49.退還郵費時，郵局將收據一份由（）簽章后作為營業帳務處理憑證。A、營業人員 B、主管人員 C、收款人 D、收件單位

50.交寄國際及港澳特快專遞郵件時，應填寫“國際特快專遞郵件詳情單”，共有（）聯。A、四 B、五 C、六 D、七

51.下列地名難認字拼音注釋中，不正確的是（）。A、泌陽：MIYANG B、武陟：WUZHI C、鄞州：QUZHOU D、察隅：CHAYU 52.收寄中速快件在規格檢查時，核查物品類快件是否隨附了商業發票一式（）份，并放置在裝有發遞單的塑料袋內，隨快件發往前程。A、四 B、五 C、六 D、七

53.特快專遞郵件因內裝（）被有關部門銷毀或沒收的，屬郵局不受理撤回特快專遞郵件的范圍。

A、食品 B、禁寄物品 C、書信 D、家庭一般用品

54.收寄中速快件時，查核向海關申報的原產國時，發遞單與（）上的國名應當一致。A、收據 B、商業發票 C、快件 D、相關單式 55.全夜航袋牌的印刷顏色為（）。

A、白邊紅字 B、白邊藍字 C、桔黃色 D、藍邊白色

三、多項選擇

56.國際特快專遞郵件資費標準分兩部分，它們是（）。A、起重資費 B、續重費

C、文件資料類資費 D、物品類資費

57.收寄化工品中速快件時，若能收寄要求外包裝表面（）。A、準備封裝必備材料供寄件人選用 B、貼“國內特快專遞郵件詳情單” C、不能顯示成分 D、不能顯示品名

58.收寄中速快件時，以人民幣填寫（）以及總計費用。A、燃油稅 B、特別處理費 C、其他費用 D、快件資費

59.國內特快專遞郵件的一般查詢指寄件人要了解相關特快專遞郵件的處理結果、（）查詢。

A、投遞日期 B、及簽收件人姓名的付費 C、及簽收件人姓名的免費 D、投遞情況

60.在收寄局辦理未發出郵件的撤回時，收寄局對所收郵費的處理是（）。A、收寄局對所收已經提供服務的費用退還 B、應全數退還寄件人

C、退費時應開具“退還/補收郵費收據”由寄件人簽章后，作為現金上繳 D、收寄局對所收已經提供服務的費用不退 61.下列各省中，省會正確的是（）。A、山東省，省會濟南 B、吉林省，省會長春 C、云南省，省會昆明 D、山西省，省會大同

62.“國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書”的申請書有正、反兩面，正面應由寄件人填寫。第二欄“郵件節目”欄應由寄件人填寫內容（）等。

A、郵件封裝情況 B、郵件編號 C、收寄日期時間 D、收寄局名 63.硬盤驅動器的日常保養,以下表述正確的是（）。A、要正常退出程序或系統，可以隨意關閉主機電源 B、避免震動，由其在系統運行過程中嚴禁搬挪計算機 C、不要把硬盤放在強磁場附近或潮濕高溫處

D、要經常對硬盤進行檢查，整理碎片，使硬盤工作在最優狀態 64.用戶請求辦理索取收件人簽收憑證的特殊查詢時，受理人員應驗視交寄特快專遞郵件收據及詳情單第三聯，在收據背面（）后，退交寄件人。A、加蓋寄件人名章 B、批注“查詢”字樣 C、加蓋日戳和名章 D、批注寄件人姓名

65.國際特快專遞“郵政公事”郵件對不接受郵政公事特快專遞郵件的國家(地區)郵政，相關郵件應按（）寄發。

A、掛號 B、郵政公事 C、普郵的 D、航空掛號信函

66.郵政職業道德是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的（）的道德準則和行為規范的總和。

A、職業義務 B、職業責任 C、崗位職責 D、職業行為

67.經濟快遞中英文大小標簽有2種，小標簽貼在（）；大標簽貼在貨物表面。A、號碼旁 B、各聯空白處 C、發遞單的 D、詳情單的

68.北京省際郵袋調撥局負責國際出口袋調撥的范圍，包括：（）等省、市、自治區。A、甘肅 B、山東 C、安徽 D、福建

69.在世界各國的郵政編碼中，采用五位數字前加拉丁字母（如：SE-10500）編碼的國家是（）。

A、伊朗 B、土耳其 C、挪威 D、芬蘭

70.（）國（地區）郵政對進口國際EMS郵件重量限制為20千克。A、法國 B、科威特 C、新西蘭 D、馬來西亞

71.投遞局使用“速遞禮儀業務處理平臺”的處理流程為：（）、投遞員投遞。A、接受信息 B、接受訂單 C、打印訂單 D、接受禮單 72.（）屬于特快專遞郵件封裝的“五防”原則。A、防止封皮破裂，內件散落。B、防止傷害處理人員。

C、防止污染或損毀其他特快專遞郵件。D、防止封皮材料變形。

73.將中文業務術語退回原因和收件人的簽章翻譯成英文，正確的是（）。A、reason of return B、receiver's signature C、delay D、receipt 74.驗單是解決問題的重要依據，（）。A、判明責任的原始憑證 B、具有舉證的作用 C、具有法律效果的作用 D、為初始證明

75.禁止寄遞物品的規定，（）物品不可以寄遞。A、碘酒 B、酒精 C、機油 D、汽油

76.郵政法》規定，必須憑通知單到郵政企業或者分支機構辦理手續才能領取的郵件是：（）采用用戶領取的方式。A、大宗郵件

B、存局候領的郵件

C、以郵政信箱（用戶專用信箱）號碼為收件人地址的郵件 D、超出規定尺寸的郵件

77.收寄國際特快專遞郵件時，內件如系物品類的，審核用戶是否詳細注明（）、數量。

A、價格 B、單價 C、價值 D、物品名稱

78.手工收寄國際特快專遞郵件時，在詳情單上填注（）和交寄日期。A、漢語拼音封發局局名 B、漢語拼音收寄局局名 C、或可帶有局編號 D、或可帶有支局編號 79.計算機故障的排除方法有（）。A、替換 B、拔插 C、斷電 D、連線

80.當顧客問營業員國內、國際特快專遞的時限時，營業員回答是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、About three days for domestic EMS.D、A week for international EMS.四、判斷題

81.()Do you want to insure it? 的中文意思是“打算怎么寄?”。82.()國內特快專遞郵件袋的管理應該達到“三有三無的標準”。

83.()郵政員工上崗時，要在胸前或右胸上佩帶工號卡、工號章，以示對用戶的尊重及對工作的負責。

84.()初次拜訪客戶時，應逗留的時間長一些，多了解客戶的需求，來促成業務的成交。85.()國際特快專遞郵件是一種新型的特種郵件，除文件資料類外，信函類和物品類也應作為郵遞物品屬于監管范圍。

86.()收寄特快專遞郵件，對寄遞化工類產品不上門攬收。87.()我國郵政編碼最后一位數字代表投遞局。

88.()對有關國內特快專遞郵件的檔案銷毀處理情況應做好記錄，記錄內容包括檔案種類、時期、處理方法和日期。此項記錄保管一年。89.()寄臺灣快件收件人地址中可以使用郵政信箱（P.O.BOX）。

90.()與國外郵政進行總包郵件交接功能，是特快專遞網的功能之一。

91.()“次晨達”特快專遞郵件是在規定的收寄截止時間以前用戶交寄的，保證在次日下午承諾時間內投遞給收件人的郵件。

92.()限制寄遞物品的規定，限定的數量范圍只指數量上的限制。

93.()在我國速遞業務是從先開辦國際速遞業務，然后再推動國內速遞業務的開辦。

94.()封志是封固總包郵件的關鍵用品。封志的作用是表示轉運局對袋內封入的郵件負有責任。

95.()公安、國家安全、檢察機關、人民法院依據法律規定需要調閱業務檔案時，必須憑被調閱局所在地的縣級以上公安、國家安全、檢查機關、人民法院出具的書面證明，并寫明郵件的具體節目，調閱時間。

96.()在符合申請撤回的條件下，寄件人有權提出和辦理撤回和更改特快專遞郵件的要求。97.()中國國際航空公司的二字代碼是“CA”。

98.()郵政運輸工具走直線或曲折線而不走環形路線的郵路是輻射型郵路。

99.()特快專遞郵件信函和文件資料類，扁平型的厚度不超過100毫米的，應裝入特快專遞郵件專用封套內寄遞。

100.()萬國郵政聯盟對郵政使用的39制條形碼作了規定，其中最后二位是國名代號。

第五篇：速遞投遞理論習題集(2014印制版)

2014年速遞業務員（攬投模塊）理論習題集

一、單項選擇（每題0.5分）

1.關于國內特快專遞郵件袋的使用規定，下列說法錯誤的是（）。

A、封發郵件時必須按照特快專遞郵件種類和有關要求使用郵袋

B、嚴禁用外國郵袋封發國內郵件

C、嚴禁將郵袋連同郵件直接投交給單位或個人

D、超重時可以拖拉

2.目前我國郵政共有（）個航空通運局。

A、36

B、38

C、41

D、43 3.下列各組大區代碼中，（）項組代碼是湖南省。

A、21、22

B、31、32

C、41、42

D、51、52 4.使用手持終端錄入投遞信息的，回班后要對錄入信息數量與（）進行復核，發現遺漏及時補錄上傳。

A、投遞結余數量

B、投遞局存留聯

C、未投出數量

D、投遞數量

5.一個長方形物品的長、寬、高分別為80厘米、40厘米、50厘米，寄遞國內異地標準快件的體積重量為（）千克。

A、20

B、25

C、40

D、50 6.我國是亞洲面積最大的國家，陸地面積居世界（）。

A、第一位

B、第二位

C、第三位

D、第四位 7.以下關于投遞特快專遞郵件的表述錯誤的是（）。

A、嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉

B、對于不許投遞員入內將郵件投交收件人的軍政保密單位，可把郵件投遞到該單位收發室，但必須同該單位簽定“郵件投遞協議書”

C、對于軍政保密單位，明確特快專遞郵件妥投到收發室后，應電話告知收件人郵件已妥投

D、投遞員應將特快專遞郵件投交收件人所在單位收發室

8.在郵政通信網的結構形式中，融網狀結構形式與星狀結構形為一體的網絡構成方式的是（）結構形式，又稱輻射轉口制。

A、網狀

B、帶狀

C、星狀

D、復合

9.國內標準快遞信函、文件類郵件無法裝入專用封套的，應封入（），尺寸限度同物品型郵件。

A、紙質包裝箱、盒

B、塑料袋

C、檔案袋

D、編織袋

10.計算機軟件一般可分為系統軟件和（）兩大類。

A、應用軟件

B、辦公自動化軟件

C、操作系統軟件

D、數據庫管理系統 11.以下關于郵政資費的選項中，（）不實行政府定價。

A、郵政普遍服務業務資費

B、機要通信資費

C、郵政企業的其他業務資費

D、國家規定報刊的發行資費 12.在郵政通信網中，（）是郵政通信網的結點。

A、收寄端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 13.下列不屬于封志制作材料的是（）。

A、鉛

B、鐵皮

C、塑料

D、牛皮 14.英文You are not permitted to mail this abroad.譯成中文是（）。

A、你可以使用“次晨達”業務

B、郵件可在明早10點之前送達

C、這個不允許寄往國外

D、“次晨達”業務確保投遞時限，否則退還郵資

15.特快專遞投遞郵件掃描下段時，下列關于信息錄入的說法錯誤的是（）。

A、掃描下段前必須確認郵件已經完成開拆操作

B、配備有手持終端的攬投機構，須使用手持終端進行下段處理

C、準確選擇PDA捆綁的所屬道段，亦可改選道段

D、使用投遞系統進行下段處理的，待郵件錄入完畢后，在系統中選擇對應的出班總包進行手持終端數據下載，并做“系統出班”處理

16.在郵政通信網中，（）是郵政通信網的結點。

A、收寄端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端 17.內裝易碎物品或流質物品的國際特快專遞郵件，每件最高重量限度為（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 18.國內特快專遞郵件封面書寫要求，若需保價，國內經濟快遞單件交寄物的聲明價值最大限定為（）萬元。

A、1

B、2

C、5

D、10 19.雷州半島和海南島之間的（），是我國的內海。

A、瓊州海峽

B、臺灣海峽

C、馬六甲海峽

D、南海 20.Sorry, I didn't quite follow you.譯成中文是（）。

A、對不起，請再說一遍

B、對不起，讓您久等了

C、對不起, 我不太明白

D、對不起，請等一下 郵政服務中，與人初次見面時，盡量記住對方的（），并準確地加以運用，是獲得他人好感的簡單而又重要的方法。

A、職業

B、穿著

C、聲音

D、姓名 22.下列市局中，（）是貴州省內郵區中心局。

A、文山

B、遵義

C、廣元

D、百色

23.特快專遞郵件內件為（）以及著色干粉時，應裝入完全密封的容器內，再裝入紙質包裝箱、盒內，箱盒內要用吸附性強的填充物填塞妥當。

A、易碎物品

B、流質和融化物品

C、硬質物品

D、貴重物品 24.客戶撥打（）客服電話，可進行特快專遞郵件的查詢。

A、“12315”

B、“11183”

C、“10665185”

D、“95580” 25.國內特快專遞郵件主要禁寄物品清單中，下列不屬于有毒物品的是（）。

A、水銀

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 26.通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本人身權利。

A、《郵政法》

B、《刑法》

C、《憲法》

D、《民法》

27.絕大多數國際特快專遞郵件是以我國的北京、上海和（）為出境口岸發往世界各地的。

A、福州

B、南京

C、杭州

D、廣州 28.中速快件的查詢有效期是自交寄之日起（）內受理客戶提出的查詢。

A、3個月

B、4個月

C、6個月

D、1年 29.中國郵政速遞物流在國內31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）設立全資（）。

A、子公司

B、分公司

C、總公司

D、加盟公司 30.以下不屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（）。

A、氣霧劑

B、油布

C、松節油

D、干香菇 31.中國郵政與TNT公司合作辦理的商業型快件業務不包括（）。

A、中速—TNT全球快遞業務

B、中速—TNT經濟快遞業務

C、中速—TNT環球空運業務

D、中速—TNT電子商務業務 32.郵政通信的（）是迅速、準確、安全、方便。

A、服務宗旨

B、服務方針

C、性質

D、特點 33.“秦”是（）省的簡稱。

A、陜西

B、甘肅

C、山西

D、河南

34.郵政法規定，由于用戶的故意，交寄的郵件使用不符合規定的郵資憑證的，郵政企業或者分支機構不予發寄，通知寄件人限期撤回，并處以應付郵資（）倍的罰款。

A、一

B、二

C、五

D、十 35.下列不可按信函類國內特快專遞郵件寄遞的是（）。

A、教材

B、公文、合同

C、各類稿件

D、有價證券 36.投交特快專遞郵件時，收件人簽收后方可開拆郵件的前提是（）。

A、郵件外包裝完好

B、郵件外包裝破損

C、郵件外包裝變形

D、郵件外包裝水濕 37.下列不屬于郵件處理中心功能的是（）。

A、各類郵件的分揀封發

B、總包經轉

C、接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程

D、郵件運輸

38.一個寄往英國的國際EMS長方形物品郵件，其長、寬、高分別為70厘米、40厘米、50厘米，體積重量為（千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 39.以下不屬于特快專遞郵件投遞出班前處理環節的是（）。

A、開拆錄入

B、分揀處理

C、道段處理

D、進口接收 40.下列各組大區代碼中，（）項組代碼是貴州省。

A、75

B、57

C、65、66

D、55、56 41.以下關于投遞作業總流程的表述正確的是（）。

A、班前準備－進口接收－出班前處理－出班投遞－內部處理－回班處理

B、班前準備－出班投遞－出班前處理－進口接收－回班處理－內部處理

C、班前準備－出班前處理－進口接收－出班投遞－回班處理－內部處理

D、班前準備－進口接收－出班前處理－出班投遞－回班處理－內部處理

42.投遞時，由于出現不正常情況的，需要收件人到相關攬投機構領取的郵件要作為（）處理。

A、局內投交郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 43.（）軟件不屬于計算機的系統軟件。

A、語言處理程序

B、殺毒

C、服務性程序

D、數據庫管理系統

44.國內特快專遞郵件按郵政企業所負的補償責任分為保價和（）特快專遞郵件。）

A、無責

B、非保價

C、全責

D、保險 45.國內經濟快遞圓卷形郵件最小尺寸：長度30厘米、直徑（）厘米。

A、2

B、6

C、20

D、60 46.以下關于國內特快專遞郵件封面收、寄件人地址書寫的表述正確的是（）。

A、收、寄件人為個人的，地址寫明街道名稱即可，不必寫明門牌號碼

B、寄件人的地址不可以使用簡稱、縮寫或暗語

C、收件人的地址可以使用簡稱、縮寫或暗語

D、收、寄件人為單位的，詳細書寫單位全稱即可，不必寫明街道名稱和門牌號碼

47.《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、對不起

D、請原諒 48.京滬鐵路干線，由北京至上海，全長1462公里，經（）。

A、京、津、冀、豫、皖、蘇、滬等7省市

B、京、津、冀、魯、蘇、滬等6省市

C、京、津、魯、皖、蘇、滬等6省市

D、京、津、冀、魯、皖、蘇、滬等7省市 49.在利用汽車投遞時，下列做法錯誤的是（）。

A、離開車輛時必須拉手剎、熄火、鎖閉門窗

B、如遇投遞量大，為節省時間，投遞員離開車輛時可以不熄火

C、離開車輛或車輛開啟前，檢查車門附近是否有遺漏郵件

D、下車后在郵件取放過程中，禁止隨意放置，以免造成遺忘丟失

50.郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的（）。

A、道德準則

B、行為規范

C、職業規范

D、道德標準 51.下列關于速遞投遞人員崗位職責的表述錯誤的是（）。

A、對待投郵件按照最具體地址進行上門投遞服務

B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作

C、與內部處理人員做好再投郵件交接工作

D、根據不同業務種類郵件的時限要求，分揀封發郵件

52.利用摩托車、電動車、自行車投遞的，離開前鎖好車輛及箱體，如有不能隨身攜帶的郵件，下列做法錯誤的是（）。

A、車輛委托路邊行人代為看管

B、車輛應在可視范圍內停放

C、車輛應在監視器可視范圍內（5米內）停放

D、車輛可委托保安或值班人員代為看管方可投遞

53.（）是郵政通信的命脈。

A、服務

B、速度

C、質量

D、安全 54.以下關于禁寄物品的說法正確的是（）。

A、包裝不妥，可能污染其他郵件的物品，可以寄遞

B、醫藥用廢棄物不可以寄遞

C、各種貨幣，可以寄遞

D、鮮水果可以寄遞

55.急用戶所急，幫用戶所需是郵政職業道德中（）的要求。

A、文明

B、為民

C、協作

D、創新 56.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫的表述錯誤的是（）。

A、封面加注“秘密”字樣的，不予收寄

B、封面加注“機要”字樣的，可以收寄

C、封皮上標有“↑”符號的，應不予收寄

D、包裝物上標有“↑”符號，應由寄件人將其劃銷，并注明“可倒置”字樣并簽名后收寄

57.郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的（）。

A、道德準則

B、行為規范

C、職業規范

D、道德標準 58.將英文數量詞“fifteen”翻譯成中文是（）。

A、51

B、35

C、25

D、15 59.特快專遞郵件內件為（），封裝時應在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當，以防在運輸途中損壞。

A、硬質物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金屬物品 60.下列不屬于投遞員出班投遞應遵循的投遞原則的是（）。

A、根據郵件的時限要求和郵件數量合理安排線路

B、臨近下班時段，遵照“先投遞機關大戶，后投遞散戶”的投遞順序，采取跳躍式的方式進行投遞

C、攬投合一道段，應根據攬收時限和不同客戶的要求，合理安排線路

D、優先投遞“紅杯”、“紅杯水”郵件

61.以下關于國內特快專遞郵件收、寄件人地址、電話填寫的要求錯誤的是（）。

A、寄件人的姓名應詳細填寫

B、寄件人的有效聯系電話應詳細填寫

C、收件人的姓名應詳細填寫

D、收件人的有效聯系電話可簡單填寫 62.中速-佐川快件和中速-佐川經濟快件單件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、長度不超過2米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米

D、長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米 63.以下關于特快專遞郵件尺寸限度的表述錯誤的是（）。

A、內件性質不同的特快專遞郵件，都有相同的尺寸限度標準

B、尺寸限度規定一般有兩個限度要求

C、規定最大尺寸限度的目的，是便于對特快專遞郵件的操作處理以及能使特快專遞郵件裝入郵袋

D、規定最小尺寸限度的目的，是防止特快專遞郵件體積過小而造成丟失 64.投遞時，“遷移新址，收件人無法電話聯系的”的郵件要作為（）處理。

A、待查郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 65.隴海—蘭新鐵路干線，由（），全長3651公里，經蘇、皖、豫、陜、甘、新等6省區。

A、徐州—蘭州—烏魯木齊

B、連云港—西寧—烏魯木齊

C、連云港—蘭州—喀什

D、連云港—蘭州—烏魯木齊

66.國際特快專遞郵件物品類郵件，除平整型紡織品及細小物品等可封入（）或包裝袋內寄遞外，一律應裝入紙制包裝箱、盒內交寄

A、標準信封

B、自制信封

C、信盒

D、編織袋

67.國內標準快遞物品類郵件包裝箱、盒的最大尺寸：長度不超過1500毫米，長度和長度以外的最大橫周合計不超過（）毫米，公差3毫米。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000 68.關于特快專遞郵件的特殊查詢，下列說法正確的是（）。

A、寄件人索要收件人簽收憑證的收費查詢

B、收件人索要寄件人存聯憑證的收費查詢

C、寄件人索要收件人簽收憑證的免費查詢

D、收件人索要寄件人存聯憑證的免費查詢

69.通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本人身權利。

A、《郵政法》

B、《刑法》

C、《憲法》

D、《民法》 70.投遞特快專遞郵件時要認真復核點交，與收件人（或代收人）做到“（）”。

A、收投相見

B、點數交接

C、勾挑核對

D、平衡合攏 71.（）是計算機的應用軟件。

A、Windows XP

B、Unix

C、Oracle

D、Photoshop 72.下列不可按物品類國內特快專遞郵件寄遞的是（）。

A、圍巾

B、胸針

C、皮鞋

D、期刊 73.下列不屬于《中華人民共和國郵政法》第三十七條規定不得寄遞物品的是（）。

A、國內互寄的戶口簿

B、散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩定的 C、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的 D、宣揚邪教或者迷信的

74.下列關于法院專遞郵件投遞規范的表述錯誤的是（）。

A、收件人為個人的，如果本人不在，可由其有辨別事理能力的同居人簽收

B、對收件人下落不明的，可以請居委會出具收件人下落不明的文字證明，并在“回執聯”上加蓋公章后將原件退回收寄局處理

C、對婚姻、調解案件的“法院專遞”郵件，法院在交寄時，應在信封上用紅色標注“O”，投遞該郵件時可以由案件的另一方當事人簽收

D、“法院專遞”郵件到達攬投機構的5日內，按照詳情單送達地址投送三次

75.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時，對出口查詢和答復的，可立即查明特快專遞郵件情況時，應于（）小時內答復。

A、1

B、2

C、3

D、4 76.在華盛頓召開的第七屆國際快遞會議上，強調了EMS標識構成因素，標識右面是（）。

A、橘黃色單翼

B、藍色的EMS字母

C、三條橘黃色粗橫線

D、橘黃色雙翼

77.投遞出班前裝車完畢后，要做好出班“三凈”工作，即：（）、桌面凈、地面凈。

A、格口凈

B、墻面凈

C、大門凈

D、窗戶凈 78.投遞員出班前錄入郵件信息出現異常時，以下操作不正確的是（）。

A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入

B、發現錄入信息錯誤時，及時對錯誤數據加以修正

C、直接退回郵件

D、統版系統出現故障，要手工登單處理

79.下列各組大區代碼中，（）項組代碼是遼寧省。

A、01、02

B、11、12

C、15、16

D、35、36 80．（）年5月，我國郵政開啟與國際非郵政快遞公司合作，誕生“中速快件”業務。

A、1980

B、1984

C、1987

D、2002 81.《中華人民共和國郵政法》規定，郵政業務資費分為政府定價和（）。

A、行業定價

B、市場定價

C、企業定價

D、工商定價 82.下列不屬于國內特快專遞郵件袋型號的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 83.郵政企業如果限定用戶購買指定的商品或服務，則導致違反（）的規定，并將受到工商行政管理部門行政處罰。

A、《合同法》

B、《反不正當競爭法》

C、《廣告法》

D、《刑法》 84.下列關于特快專遞郵件時限的描述錯誤的是（）。

A、時限是完成特快專遞郵件處理、運輸、投遞等環節規定的最大時間限度

B、時限分為全程時限、作業基本時限等

C、全程時限又稱運遞時限

D、企業為降低運輸成本，可以不考慮郵件的全程時限 85.一個完整的計算機系統由硬件和（）兩部分構成。

A、操作

B、軟件

C、系統

D、應用 86.下列城市簡稱正確的是（）。

A、南寧簡稱“寧”

B、貴陽簡稱“筑”

C、成都簡稱“榕”

D、廣州的簡稱是“惠” 87.首次投遞時，“收件人為單位名稱，單位放假”的郵件應作為（）處理。

A、再投郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 88.下列郵區中心局中，屬甘肅省的是（）。

A、商州

B、平涼

C、保山

D、延安 89.郵政職業道德的核心是（）。

A、愛崗敬業、文明生產

B、遵紀守法、文明生產

C、遵紀守法、愛崗敬業

D、愛崗敬業、優質服務

使用手持終端錄入投遞信息的，回班后要對錄入信息數量與（）進行復核，發現遺漏及時補錄上傳。

A、投遞結余數量

B、投遞局存留聯

C、未投出數量

D、投遞數量 91.20世紀80年代，國際快遞公司開始通過（）形式涉足我國國際快遞服務。

A、全資

B、加盟

C、控股

D、合資 92.1987年5月，我國郵政開啟與國際非郵政快遞公司合作，誕生“（）”業務。

A、航空小包

B、e郵寶

C、經濟快遞

D、中速快件 93.在窗口辦理國內出口特快專遞郵件一般查詢時，下列說法錯誤的是（）。

A、查詢人應出示詳情單第三聯

B、查詢人填寫國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份

C、單式上應注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達局及交寄日期

D、郵件的查詢人必須是寄件人 94.Have a good trip.的譯成中文是（）。

A、請問您的姓名

B、祝您旅途愉快

C、我的名字叫李大為

D、請您拼一下您的姓名 95.國內標準快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為（）千克。

A、5

B、10

C、20

D、40 96.我國郵政編碼結構的特點是：層次分明、規律性強，在一定程度上反映了（），為改革分揀體制提供了條件。

A、郵件具體位置

B、經轉關系

C、郵件流向

D、郵件量 97.京哈鐵路干線，全長1388公里，經（）。

A、京、津、冀、遼、吉、黑等6省市

B、京、津、冀、魯、吉、黑等6省市

C、京、津、遼、吉、黑等5省市

D、京、冀、遼、吉、黑等5省市 98.以下關于快遞服務的表述錯誤的是（）。

A、快遞服務是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務

B、快遞服務需要具有完善、高效的服務網絡和合理的覆蓋網點

C、快遞服務只對保價快件提供業務全程監控和實時查詢

D、快遞服務要求快件須單獨封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實行差別定價和付費結算方式

99.國內特快專遞郵件封面書寫要求，若需保價，國內經濟快遞單件交寄物的聲明價值最大限定為（）萬元。

A、1

B、2

C、5

D、10 100.下列郵區中心局中，屬貴州省的是（）。

A、日喀則

B、攀枝花

C、六盤水

D、阿克蘇 101.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。

A、特點

B、性質

C、方針

D、目標 102.以下關于法院專遞郵件“回執聯”寄遞的表述錯誤的是（）。

A、在寄遞過程中，如發生丟失、損毀、遲遲未能收到的，應及時傳真反饋“名址聯”，收寄部門復印后，直接送交交寄法院

B、攬投機構要負責各投遞道段投遞的“法院專遞”郵件“回執聯”的反饋

C、收到退、寄回的“法院專遞回執”郵件后，應及時取出“回執聯”，核實后由指定人員將“回執聯”送交交寄法院

D、收寄部門應勾挑法院專遞郵件交寄表相關欄目，雙方簽字后，各執一份

103.以下關于國內經濟快遞的表述正確的是（）。

A、國內經濟快遞單件重量限度為30千克

B、國內經濟快遞單件重量限度為40千克

C、國內經濟快遞支持一票多件，最多支持10件

D、國內經濟快遞支持一票多件，最多支持5件 104.英文I’m pleased to meet you.譯成中文是（）。

A、見到您很高興

B、沒關系

C、您好

D、不客氣 105.特快專遞投遞郵件掃描下段時，下列關于信息錄入的說法錯誤的是（）。

A、掃描下段前必須確認郵件已經完成開拆操作

B、配備有手持終端的攬投機構，須使用手持終端進行下段處理

C、準確選擇PDA捆綁的所屬道段，亦可改選道段

D、使用投遞系統進行下段處理的，待郵件錄入完畢后，在系統中選擇對應的出班總包進行手持終端數據下載，并做“系統出班”處理

106.太焦—焦枝—枝柳鐵路干線：由太原經焦作、枝城至柳州，全長2072公里，經（）。

A、晉、豫、鄂、湘、桂等5省區

B、晉、豫、陜、湘、桂等5省區

C、晉、陜、鄂、湘、桂等5省區

D、晉、豫、鄂、湘、粵等5省區 107.下列各組大區代碼中，（）是陜西省。

A、05、06、07

B、25、26、27

C、71、72

D、71、72、73 108.《郵政通信服務規范》中規定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。

A、很抱歉

B、沒關系

C、對不起

D、請原諒 109.英文Would you hold the line,please?譯成中文是（）。

A、請講

B、請等一下

C、請問您是誰

D、請別掛 110.郵政網按不同郵件的傳遞時限分為（）和普通網。

A、投遞網

B、快速網

C、攬收網

D、次晨達網

111.國內標準快遞信函、文件類郵件無法裝入專用封套的，應封入（），尺寸限度同物品型郵件。

A、紙質包裝箱、盒

B、塑料袋

C、檔案袋

D、編織袋 112.京廣鐵路干線，由北京至廣州，全長2313公里，經（）。

A、京、冀、魯、豫、贛、粵等6省市

B、京、冀、豫、皖、贛、粵等6省市

C、京、冀、魯、豫、皖、贛、粵等7省市

D、京、冀、豫、鄂、湘、粵等6省市 113.下列不屬于國內特快專遞郵件袋特征的是（）。

A、黃、藍相間彩條

B、滌綸布

C、彩條寬度5.5厘米，斜度為45度

D、印EMS標識

114.國內特快專遞郵件封面書寫，對于郵件詳細說明的“總件數”、“實際重量”、“計費重量”、“總體積長×寬×高”一欄，應由（）填寫。

A、寄件人

B、收寄人員

C、復核人員

D、分揀人員 115.國內特快專遞郵件主要禁寄物品清單中，下列不屬于有毒物品的是（）。

A、水銀

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 116.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫文字要求的表述正確的是（）。

A、可以使用不規范的簡化字

B、可以使用自造字

C、可以使用異體字

D、如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注漢字 117.投遞員出班前錄入郵件信息出現異常時，以下操作不正確的是（）。

A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入

B、發現錄入信息錯誤時，及時對錯誤數據加以修正

C、直接退回郵件

D、統版系統出現故障，要手工登單處理

118.嚴禁將郵袋連同郵件直接封發給郵政通信部門以外的單位或（）。A、支局

B、個人

C、投遞局

D、航轉站

119.特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投的物品類郵件與所剔下的投遞詳情單，按照（A、郵件內件性質

B、郵件時限

C、郵件內件性質及時限

D、郵件號碼及地址

120.首次投遞時，“收件人為單位名稱，單位放假”的郵件應作為（）處理。

A、再投郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件 121.下列關于投遞作業出班前郵件調段的說法正確的是（）。

A、郵件接收后，為保證時限，攬投員不必再做檢查，直接出班投遞 B、郵件接收后，在第一時間對道段錯分郵件相互之間進行調段處理 C、郵件接收后，攬投員要對無著郵件，相互之間進行調段處理 D、郵件接收后，攬投員要對投遞退回郵件，相互之間進行調段處理 122.（）是用阿拉伯數字組成、代表郵件投遞局的一種專用代號。

A、郵件號碼

B、郵袋號碼

C、郵政編碼

D、郵件二維碼）進行包、單貼合。

123.以下屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（）。

A、保鮮袋

B、襯衣

C、煙花

D、帽子 124.以下關于投遞特快專遞郵件驗視有效證件的表述錯誤的是（）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往來內地通行證，可以投交郵件

B、若收件人提供的是本人駕駛證，可以投交郵件

C、若收件人提供的是本人學生證，可以投交郵件

D、若收件人提供的是本人戶口簿，可以投交郵件 125.以下不屬于未妥投特快專遞郵件的是（）。

A、再投郵件

B、存局郵件

C、攬收郵件

D、局內投交郵件 126.以下關于禁寄物品的說法正確的是（）。

A、包裝不妥，可能污染其他郵件的物品，可以寄遞

B、醫藥用廢棄物不可以寄遞

C、各種貨幣，可以寄遞

D、鮮水果可以寄遞

127.中速-佐川快件和中速-佐川經濟快件單件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、長度不超過2米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米

D、長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計不超過3米

128.投遞員出班前打印或手工填寫“EMS郵件投遞派送單”，一份交由總臺人員留檔，一份作為（A、財務人員備檔

B、道段郵件投遞派送單

C、出納人員保存

D、大客戶查詢單

129.內裝易碎物品或流質物品的國際特快專遞郵件，每件最高重量限度為（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 130.以下不屬于特快專遞郵件出班投遞環節的是（）。

A、預約投遞

B、路單簽收

C、信息錄入

D、投后檢查 131.下列不屬于《中華人民共和國郵政法》第三十七條規定不得寄遞物品的是（）。

A、國內互寄的戶口簿

B、散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩定的 C、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的 D、宣揚邪教或者迷信的。）

132.下列關于投遞人員投遞特快專遞郵件的表述錯誤的是（）。

A、在收件人要求投遞員代為簽字時，投遞員可以代簽

B、妥投后，投遞員應將詳情單投遞局存聯撕下帶回，作為妥投憑證

C、投遞完畢后，要仔細檢查投交現場，特別是攬投作業交叉的現場，查看有無遺漏郵件

D、應查核有無錯投，以便發現問題及時補救

133.國際特快信函專用信封長度為229毫米，寬度為（）毫米，公差3毫米。

A、160

B、162

C、164

D、166 134.下列不屬于國內特快專遞郵件袋管理“四有”標準的是（）。

A、管理有專人

B、使用有計劃

C、處理有手續

D、存放有專處 135.下列不屬于國內特快專遞郵件袋型號的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 136.特快專遞投遞人員回班后，以下關于郵件稽核的說法正確的是（）。

A、稽核查看是否與出班投遞郵件總數相符

B、稽核查看是否與派攬郵件總數相符

C、稽核查看是否與派投郵件總數相符

D、稽核查看是否與收寄郵件總數相符

137.國際特快專遞郵件物品類郵件，除平整型紡織品及細小物品等可封入（）或包裝袋內寄遞外，一律應裝入紙制包裝箱、盒內交寄。

A、標準信封

B、自制信封

C、信盒

D、編織袋

138.一個寄往英國的國際EMS長方形物品郵件，其長、寬、高分別為70厘米、40厘米、50厘米，體積重量為（）千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 139.投交特快專遞郵件時，收件人簽收后方可開拆郵件的前提是（）。

A、郵件外包裝完好

B、郵件外包裝破損

C、郵件外包裝變形

D、郵件外包裝水濕 140.以下屬于國內特快專遞郵件禁止寄遞物品的是（）。

A、資料袋

B、雪梨干

C、毛絨玩具

D、機械加工用的三棱刮刀 141.下列不可按物品類國內特快專遞郵件寄遞的是（）。

A、毛絨玩具

B、帽子

C、空白報表

D、襯衫 142.以下關于快遞的表述錯誤的是（）。

A、《快遞市場管理辦法》規定了快遞的定義

B、快遞是指在承諾的時限內快速完成的寄遞活動

C、快遞服務包括收寄、分揀、運輸、投遞等四大環節

D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的活動 143.以下關于國內特快專遞郵件封面收、寄件人地址書寫的表述正確的是（）。

A、收、寄件人為個人的，地址寫明街道名稱即可，不必寫明門牌號碼

B、寄件人的地址不可以使用簡稱、縮寫或暗語

C、收件人的地址可以使用簡稱、縮寫或暗語

D、收、寄件人為單位的，詳細書寫單位全稱即可，不必寫明街道名稱和門牌號碼 144.國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，下列不可作為文件資料寄遞的是（）。

A、證書

B、單據

C、照相復制品

D、無記名支票

145.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時，對出口查詢和答復的，可立即查明特快專遞郵件情況時，應于（）小時內答復。

A、1

B、2

C、3

D、4 146 無法裝入標準信封且厚度不超過10毫米的國際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅韌的包裝袋，其長度不得小于215毫米，寬度不小于（）毫米。

A、100

B、110

C、120

D、130 147.以下不屬于特快專遞郵件投遞后內部處理環節的是（）。

A、開拆錄入

B、郵件處理

C、信息補錄

D、檔案理訂

148.特快專遞郵件內件為（），封裝時應在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當，以防在運輸途中損壞。

A、硬質物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金屬物品 149.投遞時，“遷移新址，收件人無法電話聯系的”的郵件要作為（）處理。

A、待查郵件

B、退回郵件

C、無著郵件

D、存局郵件

150.投遞特快專遞郵件時，若遇未書寫寄、收件人電話或電話錯誤，造成無法投遞的郵件，以下處理方法錯誤的是（）。

A、給收件人貼留“特快專遞郵件投遞告知單”，并逐項填寫清楚

B、做無著郵件處理

C、在規定時限內，若收件人要求上門投遞的，要按約定時間上門投遞

D、超出規定時限的做退回處理

二、多項選擇（每題1分）

1.以下屬于投遞員裝車出班采用的車輛有（）。

A、汽車

B、摩托車

C、電動車

D、自行車 2.下列關于國內特快專遞郵件全程時限要求的描述正確的有（）。

A、主要省會城市及沿海經濟發達城市間互寄的標準快遞郵件全程時限一般為2～3天（限市區）

B、具體城市間的標準快遞郵件全程時限以各地營業局的全程時限表為準

C、發往部分偏遠市縣的的國內經濟快遞全程時限較主要省會城市及沿海發達城市間互寄的時限略有延后

D、“國內經濟快遞”郵件的全程時限要求和現有國內標準快遞郵件時限水平相同

3.郵政速遞主要經營（）等業務，涵蓋標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務。

A、國內速遞

B、國際速遞

C、專線速遞

D、一體化物流 4.郵政企業不負責賠償責任的情形為（）。

A、包裹

B、寄件人、收件人的過錯

C、所寄物品本身的自然性質或者合理損耗

D、掛號信函

5.（）等由國務院郵政主管部門發行，任何單位或者個人不得偽造。

A、明信片

B、郵資信封

C、郵票

D、郵資郵簡 6.下列郵區中心局中，屬吉林省的是（）。

A、白城

B、朝陽

C、吉林

D、錦州 7.郵政職業道德的核心是（）。

A、愛崗敬業

B、遵紀守法

C、文明生產

D、優質服務 8.以下關于一票多件郵件投遞規范的描述，正確的有（）。

A、一票多件郵件投遞前，攬投部站要根據主件詳情單號和其他子件編號對郵件進行核對，確認整票郵件集齊后再安排投遞

B、一票多件郵件如未能整票集齊，應由攬投部站負責暫存，待郵件集齊后再安排投遞

C、未整票集齊投遞的一票多件郵件，收件人可選取票內任意子件詳情單進行簽收，并注明實收數量

D、一票多件郵件整票投遞的，收件人需對主件和子件詳情單逐一簽收 9.（）屬于英語中正確的道別語。

A、See you later!

B、Good evening!

C、Have a nice day!

D、Have a good trip!10.在郵政服務的過程中，郵政員工（），都應及時真誠地向對方道歉。

A、得到客戶協助

B、得到客戶提出的意見

C、打擾、麻煩、妨礙客戶

D、給客戶造成不便 11.下列可以按國內特快專遞郵政公事郵件寄遞的有（）。

A、特快專遞業務檔案

B、生產部門交寄的特快專遞郵件驗單

C、復驗必須遞查的查單

D、法院專遞郵件 12.下列城市中，（）項的城市是我國主要鐵路樞紐站。

A、貴陽

B、遵義

C、南寧

D、柳州 13.郵政企業員工基本姿態要求有（）。

A、優美的聲音

B、穩重的坐姿

C、端正的站姿

D、穩健的走姿

14.郵政職業道德是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的（）的道德準則和行為規范的總和。

A、職業義務

B、職業責任

C、崗位職責

D、職業行為 15.下列有關郵政通信的表述正確的是（）。

A、郵政通信的任務是由郵政通信的特點所決定的

B、郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經濟發展對郵政服務的需要

C、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任

D、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最廣泛、最常用、最簡單的通信方式 16.國內特快專遞郵件按照寄達范圍分為（）等種類。

A、省際

B、省內異地

C、同城

D、國際 17.以下不屬于特快專遞郵件投遞后內部處理環節的有（）。

A、復核檢查

B、郵件處理

C、分揀處理

D、進口交接 18.全球特快專遞郵件業務的特點是（）。

A、快

B、全

C、特

D、專

19.國內特快專遞郵件主要禁寄物品清單中，下列物品不屬于易腐蝕性物品的有（）。

A、硝酸

B、礦泉水

C、紅糖

D、漂白粉 20.下列屬于國際特快專遞出口郵件的生產傳遞過程基本構成環節的有（）。

A、收寄

B、開辦局

C、經轉局

D、互換局 21.營業員對郵件的包裝建議語句是（）。

A、Please fill in the forms.B、Please change your packing box.C、I suggest you put some cushioning material in it.D、Please complete the forms.22.以下關于特快專遞郵件業務的表述正確的有（）。

A、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Mail Service

B、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Delivery

C、Express Mail Service統一標志為“EMS”

D、特快專遞郵件業務的縮寫是EMS

23.下列屬于國際特快專遞進口郵件的生產傳遞過程基本構成環節的有（）。

A、交換站

B、互換局

C、經轉局

D、通航局 24.下列城市中，（）是我國主要鐵路樞紐站。

A、鷹潭

B、南昌

C、深圳

D、廣州 25.下列各省中，省會正確的是（）。

A、山東省，省會濟南

B、吉林省，省會長春

C、河北省，省會石家莊

D、山西省，省會大同 26.郵政員工服務禮儀的姿態禮儀主要指人的（）。

A、禮貌用語

B、舉止動作

C、面部表情

D、整潔衛生 27.下列關于勾挑核對的表述正確的有（）。

A、根據實物逐件、逐袋勾挑核對相關清單、總清單、路單信息

B、如發現所登節目與實物不符時，交方應當場驗清

C、不執行或不認真執行勾挑核對制度，造成郵件無著落的，應追究相關人員責任

D、各局在內部交接中在確保郵件安全，責任段落明確的前提下，可自行確定交接方式 28.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫要求的表述錯誤的有（）。

A、要求字體正規、工整，字跡清晰，不寫怪字或潦草字

B、可以使用紅色筆書寫

C、禁止使用藍色圓珠筆書寫

D、可以用針式打印機填寫

29.在我國快遞市場提供服務的快遞企業主體包括（）。

A、國有快遞企業

B、郵政企業

C、民營快遞企業

D、外資快遞企業 30.在投遞作業環節，下列屬于內部處理人員要做的工作的有（）。

A、進口投遞郵件的接收、開拆、分揀工作

B、與投遞人員的郵件交接工作

C、11183派攬工作量的統計工作

D、投遞質量檢查工作

31.職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵守的行為準則，它涵蓋了（）之間的關系。

A、從業人員與服務對象

B、職業與職工

C、員工與管理人員

D、職業與職業 32.下列各?。ㄊ小⒆灾螀^）的大區編碼中，正確的是（）。

A、吉林：

13、14

B、江西：

33、34

C、湖南：

43、44

D、安徽：

23、24

33.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫文字要求的表述正確的有（）。

A、不可以使用不規范的簡化字

B、不可以使用自造字

C、不可以使用異體字

D、如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注漢字 34.以下關于快遞的表述正確的有（）。

A、《快遞市場管理辦法》規定了快遞的定義

B、快遞是指在承諾的時限內快速完成的寄遞活動

C、快遞服務包括收寄、分揀、運輸、投遞四大環節

D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的活動 35.下列局中，（）項是航空通運局。

A、烏魯木齊

B、庫爾勒

C、日喀則

D、呼和浩特 36.郵政網按不同郵件的傳遞時限分為（）。

A、信息網

B、快速網

C、實物網

D、普通網 37.下列城市中，（）是我國主要鐵路樞紐站。

A、長沙

B、衡陽

C、成都

D、重慶 38.郵政通信網是由（）、郵路和投遞端組成。

A、收寄局

B、收寄端

C、分揀封發部門

D、郵件處理中心 39.下列可按文件類國內特快專遞郵件寄遞的有（）。

A、目錄

B、書籍

C、優盤

D、帶郵資的封、片

40.國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，以下可以作為物品寄遞的有（）。

A、貨樣

B、商品

C、饋贈禮品

D、手稿文件 41.英語中請求幫忙的問句是（）。

A、Will you do me a favor?

B、Would you help me lift this heavy box?

C、What's the time?

D、Please put your bags on the table.42.以下關于中國郵政速遞物流股份有限公司的表述正確的有（）。

A、擁有中國郵政航空公司

B、擁有武漢中郵航空速遞物流集散中心

C、擁有中國郵政鐵路公司

D、擁有南京中郵航空速遞物流集散中心

43.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律規定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

A、法院

B、公安機關

C、國家安全機關

D、檢察機關 44.計算機的中央處理器是計算機的核心部件，由（）組成。

A、程序

B、存儲器

C、運算器

D、控制器 45.下列證件中，（）屬于局內領取特快專遞郵件的有效證件。

A、老干部證

B、護照

C、駕駛證

D、退休證 46.關于特快專遞郵件的查詢有效期，下列說法正確的有（）。

A、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起4個月內受理查詢

B、國際出口特快專遞郵件自交寄次日起6個月內受理查詢

C、中速快件自交寄之日起4個月內受理客戶提出的查詢

D、中速快件自交寄之日起6個月內受理客戶提出的查詢

47.在投遞作業環節，下列屬于內部處理人員要做的工作的有（）。

A、進口投遞郵件的接收、開拆、分揀工作

B、與投遞人員的郵件交接工作

C、11183派攬工作量的統計工作

D、投遞質量檢查工作

48.Hello, this is John Smith.May I speak to Robert Chen, please? 的回答可以是（）

A、So do I.B、Hi！John.This is Robert.How are you？

C、Speaking, please.D、Wait a moment please!49.下列關于法院專遞郵件投遞規范的表述正確的有（）。

A、收件人為個人的，如果本人不在，可由其有辨別事理能力的同居人簽收

B、對收件人下落不明的，可以請居委會出具收件人下落不明的文字證明，并在“回執聯”上加蓋公章后將原件退回收寄局處理

C、對婚姻、調解案件的“法院專遞”郵件，法院在交寄時，應在信封上用紅色標注“O”，投遞時不能由案件的另一方當事人簽收

D、“法院專遞”郵件到達攬投機構的5日內，按照詳情單送達地址投送三次

50.郵政速遞主要經營（）等業務，涵蓋標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務。

A、國內速遞

B、國際速遞

C、專線速遞

D、一體化物流 51.特快專遞郵件一般查詢指寄件人要了解相關特快專遞郵件的（）等的免費查詢。

A、查詢手續

B、投遞日期

C、簽收人姓名

D、收費標準 52.特快專遞郵件投遞完畢后，以下關于投遞員投遞后檢查的說法正確的有（）。

A、查看車上有無遺漏未妥投的郵件

B、查看容器內有無遺漏未妥投的郵件

C、查看背包內有無遺漏未妥投的郵件

D、查看信箱內有無遺漏未妥投的郵件

53.各國對國際速遞業務的稱呼不一，（）均稱為：特快專遞郵件業務（Express Mail Service）。

A、中國

B、中國香港

C、美國

D、英國 54.下列城市中，（）是我國主要鐵路樞紐站。

A、桂林

B、柳州

C、沈陽

D、長春 55.以下關于投遞特快專遞郵件的表述正確的有（）。

A、嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉

B、對于不許投遞員入內將郵件投交收件人的軍政保密單位，可把郵件投遞到該單位收發室，但必須同該單位簽定“郵件投遞協議書”

C、對于軍政保密單位，明確特快專遞郵件妥投到收發室后，應電話告知收件人郵件已妥投

D、投遞員應將特快專遞郵件投交收件人所在單位收發室 56.以下關于投遞車輛使用注意事項，說法正確的有（）。

A、投遞車輛上路時，應遵守交通法規，安全駕駛

B、未經許可投遞員不得將投遞車輛駛離本投遞區域或從事與投遞無關的工作

C、投遞車輛可以供投遞員個人使用

D、投遞車輛不可搭載與工作無關人員或與郵件無關的物品

57.以下國家將速遞業務稱為“特快專遞郵件業務”的有（）。

A、中國

B、英國

C、美國

D、法國 58.下列屬于特快專遞郵件查詢方式的有（）。

A、到營業窗口查詢

B、撥打“11183”客服電話

C、登錄http://www.tmdps.cn進行查詢

D、向特服號碼10665185發送短信

59.扁平型信函文件厚度超過10毫米的應用（）封裝。

A、特快專遞郵件專用封套

B、大小合適的包裝箱

C、快遞包裝袋（破壞性封口）

D、堅實的金屬箱

60.郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地（的良性循環。

A、提高工作質量

B、拓展業務市場

C、提高服務質量

D、提高產品質量 61.下列屬于郵政速遞的核心服務理念的有（）。

A、全心

B、全員

C、全網

D、全速 62.以下關于中國郵政速遞物流股份有限公司的表述正確的有（）。)，促進郵政

A、擁有中國郵政航空公司

B、擁有武漢中郵航空速遞物流集散中心

C、擁有中國郵政鐵路公司

D、擁有南京中郵航空速遞物流集散中心 63.計算機的（）是計算機的核心部件。

A、存儲器

B、CPU

C、UPU

D、中央處理器

64.郵件安全保密規定，工作人員不得將郵件情況或者封面所寫（）向他人泄露和私自抄錄。

A、寄件人地址

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人姓名 65.郵政通信的服務方針是迅速、（）。

A、準確

B、安全

C、誠信

D、方便 66.下列關于郵政企業交寄郵件驗視權的說法正確的有（）。

A、對用戶交寄的信件，必要時郵政企業可以要求用戶開拆，檢查信件內容

B、對信件以外的郵件，郵政企業收寄時應當當場驗視內件

C、郵政企業發現郵件內夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應當按照國家有關規定處理

D、進出境郵件中夾帶國家禁止進出境或者限制進出境的物品的，由公安部門依法處理 67.以下關于特快專遞郵件業務的表述正確的有（）。

A、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Mail Service

B、萬國郵政聯盟把特快專遞郵件業務稱為：Express Delivery

C、Express Mail Service統一標志為“EMS”

D、特快專遞郵件業務的縮寫是EMS 68.國內特快專遞郵件按寄遞流向可分為（）。

A、特快專遞進口郵件

B、特快專遞轉口郵件

C、特快專遞出口郵件

D、特快專遞退回郵件

以下關于國際及臺港澳特快專遞郵件全程時限的描述正確的有（）。

A、發往世界各國家和地區主要城市的國際特快專遞郵件傳遞時限一般為3～7個工作日

B、絕大多數國際特快專遞郵件是以我國的北京、上海和成都為出境口岸發往世界各地的

C、我國的非出口口岸城市在計算時限時，還應加上特快專遞郵件自交寄城市到達出口口岸城市的國內傳遞時限 D、自杭州發往香港的特快專遞郵件，一般可于交寄后的下一個工作日予以投遞 70.郵政企業員工在遞接物品時應當遵循的原則是（）。

A、雙手遞

B、雙手接

C、單手遞

D、單手接 71.郵政服務中，服務忌語類型主要包括（）。

A、不客氣

B、不友好

C、不自尊

D、不耐煩

72.目前通行的國際通用稱謂中，如果遇到一位女士，不了解她的婚姻狀況，稱呼她為（）。

A、“太太”

B、“小姐”

C、“夫人”

D、“女士” 73.下列屬于國內特快專遞進口郵件生產傳遞過程的有（）。

A、收寄

B、接收轉運

C、分揀封發

D、轉趟運輸 74.下列屬于國內特快專遞郵件袋管理的“四無”標準的有（）。

A、無積壓

B、無挪用

C、無損毀

D、無散失 75.下列可以按國內特快專遞郵政公事郵件寄遞的有（）。

A、特快專遞業務檔案

B、生產部門交寄的特快專遞郵件驗單

C、復驗必須遞查的查單

D、法院專遞郵件

76.利用摩托車、電動車、自行車投遞的，離開前鎖好車輛及箱體，如有不能隨身攜帶的郵件，下列做法正確的有（）。

A、車輛可委托路邊行人代為看管

B、車輛應在可視范圍內停放

C、車輛應在監視器可視范圍內（5米內）停放

D、車輛可委托保安或值班人員代為看管方可投遞 77.下列局中，（）是航空通運局。

A、烏魯木齊

B、庫爾勒

C、日喀則

D、呼和浩特

78.中國速遞快件業務是指中國郵政與非郵政公司合作的快件業務，以下屬于目前已簽署雙邊快件合作協議的非郵政公司的有（）。

A、TNT公司

B、佐川環球

C、賽波公司

D、DHL 79.下列屬于國內特快專遞轉口郵件生產傳遞過程環節的有（）。

A、開拆

B、收寄

C、分揀

D、封發 80.速遞業務員的職業守則包括（）等。

A、愛崗敬業，恪盡職守

B、快速高效，準確無誤

C、盡責創優，文明創新

D、誠實守信，禮貌待人

81.下列關于依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法正確的有（）。

A、除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

B、任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件

C、除法律另有規定外，郵政企業及其從業人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務的信息

D、快遞企業違法提供用戶使用快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款

82.郵政夾鉗頭部印模安裝有（）。

A、局名

B、郵件種類名稱

C、省名

D、夾鉗代號

各局在總包郵件（），均應根據實物逐件、逐袋勾挑核對相關清單、總清單、路單信息，以確保登單節目與實物相符。

A、發出之前

B、接收時

C、接收之后

D、復重時 84.計算機的（）輸入法屬于拼音碼輸入法。

A、雙拼

B、微軟拼音

C、五筆字型漢字

D、表形碼 85.下列關于郵政企業職工儀態禮儀說法錯誤的有（）。

A、儀態也叫姿態

B、儀態主要指人的舉止動作

C、儀態是指人外顯的可觀察的動作或身體各部分呈現出的姿勢態度

D、郵政員工在服務過程中要做到舉止優雅、笑不露齒 86.下列關于郵政通信網說法正確的有（）。

A、郵政通信網是傳遞郵件的網絡系統

B、郵政通信網是傳遞郵件的閉環系統

C、郵政通信網是由郵政營、投局所及設施，各級郵件分揀封發中心構成

D、郵政通信網是由郵政營、投局所及設施，各級郵件分揀封發中心和郵政運輸系統構成 87.下列關于郵政編碼的表述正確的有（）。

A、用阿拉伯數字組成

B、代表郵件投遞局的一種專用代號

C、投遞局投遞范圍內居民和單位通信的代號

D、郵件地址數碼化的一種形式

88.郵政的公用性主要表現在（）。

A、服務范圍的廣泛性

B、服務對象的普遍性

C、使用的平等性

D、傳遞的時效性

89.第十一屆全國人大常委會第八次會議審議通過了新修訂的《郵政法》，下列關于相關日期的說法正確的有（）。

A、審議通過日期

2009年4月24日

B、審議通過日期

2009年7月1日

C、施行日期

2009年8月1日

D、施行日期

2009年10月1日 90.以下家姓讀音正確的有（）。

A、“胥”xū

B、“岑”cén

C、“逄”jiàng

D、“宓”bì

91.中速快件按內件性質分為（）。

A、信函

B、文件資料

C、物品

D、國內快件 92.下列關于郵政企業履行郵件交寄的驗視權說法正確的有（）。

A、《郵政法》規定，郵政企業應當依法建立并執行郵件收寄驗視制度

B、對信件以外的郵件，郵政企業收寄時應當當場驗視內件

C、對用戶交寄的信件，必要時郵政企業可以檢查信件內容

D、用戶封裝郵件時，工作人員要現場監督，眼同封裝，防止其將禁限寄物品混入郵件之中 93.下列各省簡稱正確的有（）。

A、青海省，簡稱“秦”

B、云南省，簡稱“滇”

C、陜西省，簡稱“陜”

D、甘肅省，簡稱“黔”

94.一個基本的計算機硬件系統，從功能的角度而言，必須包括運算器、（）。

A、控制器

B、存儲器

C、輸入設備

D、輸出設備 95.Microsoft Office應用軟件主要包括（）。

A、Word

B、Excel

C、Powerpoint

D、Wps

三、判斷題（每題0.5分）

1.（）投遞郵件時，若請他人代收，簽章、批注代收關系應清晰可辨。2.（）我國郵政于1984年7月15日開辦了國際特快專遞業務。

3.（）英文You are not permitted to mail this abroad.譯成中文是：這個不允許寄往國外。4.（）收寄屬于國內特快專遞轉口郵件生產傳遞過程環節。

5.（）愛護郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏需作標記時應用粉筆寫畫。6.（）國內標準快遞“紅杯水”郵件的每件最高限重15千克。

7.（）寄件人因事情緊急，可以撥打11183客服電話辦理特快專遞郵件的撤回。8.（）What's your telephone number? 譯成中文是“請問多少錢?”。（）特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投的物品類郵件與所剔下的投遞詳情單，按照郵件號碼及時限進行包、單貼合。

10.（）我國海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。11.（）計算機輸出設備的主要作用是把外部信息轉換成計算機所適用的編碼。

12.（）滬杭—淅贛—湘黔—貴昆線：由上海經杭州、株州、貴陽至昆明，全長2677公里，經滬、淅、湘、黔、云等5省市。

13.（）廣西壯族自治區的大區編碼代號是：63、64。

14.（）計算機常用的漢字輸入法有拼音碼輸入法和形碼輸入法等。

15.（）對于存局郵件，回班后將留存總包郵件錄入妥投信息，同時在系統中將留存總包做滾存處理。16.（）未妥投郵件是指再投郵件、待查郵件、攬收郵件、存局郵件、改退郵件。

17.（）投遞員出班前打印或手工填寫“EMS郵件投遞派送單”一式二份。一份交由總臺人員留檔，一份交給出納做繳款憑證。

18.（）特快專遞郵件投遞后，投遞信息應集中錄入手持終端系統，并保證所錄入內容準確無誤。19.（）窗口辦理國內特快專遞郵件出口一般查詢時，郵件的查詢人應出示詳情單第二聯。

20.（）投遞特快專遞郵件時，若遇未書寫寄、收件人電話或電話錯誤，造成無法投遞的郵件，應做退回處理。21.（）沒有殺傷力的仿真武器不是國內特快專遞郵件規定禁止寄遞的物品。22.（）國際特快信函專用信封長度為225毫米，寬度為160毫米，公差3毫米。23.（）信函類特快專遞郵件封裝可以使用自制的封套。

24.（）投遞車輛嚴禁公車私用，不可搭載與工作無關人員或與郵件無關的物品。

25.（）按照特快專遞郵件投交手續的要求，帶驗試投的破損郵件，投遞人員無需提示收件人當面會同開拆。26.（）特快專遞郵件業務的特點可以歸結為“特”、“快”、“專”三個字。27.（）開往首都的鐵路列車統為上行、單號。28.（）將英文數量詞“fifteen”翻譯成中文是“15”。

29.（）中速—佐川經濟快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超過500千克。30.（）國內經濟快遞單件重量限度為20千克。

31.（）應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和運輸情況等，選用適當的包裝材料妥為包裝。32.（）國際物流是提供運輸或同城配送等單一服務內容的基礎型業務，包括國際貨運代理、國際貿易代理、保稅物流等業務。

33.（）無法裝入標準信封且厚度不超過10毫米的國際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅韌的起墻袋，其長度不得小于220毫米，寬度不小于130毫米。

34.（）郵件投遞前，投遞員應電話預約投遞時間。預約不成功，暫停投遞。

35.（）物品類特快專遞郵件重量超過3千克時，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。36（）寄件人憑本人身份證件和副收據提出撤回的，郵局應予以受理。37.（）特快專遞郵件的查詢按照效果劃分為一般查詢和緊急查詢。

38（）投遞員在接到催投指令后，應先按排道順序完成投遞工作，再電話聯系收件人。

39.（）沈陽是我國鐵路主要樞紐站，沈大、沈丹、沈吉等鐵路線的起點，京哈線經此，是東北主要鐵路樞紐。40.（）投遞作業出班前，攬投員在郵件接收后，要對存在異常情況的郵件交主管人員處理。41.（）每件國內特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙，以600支為限。

42.（）國內特快專遞郵件袋管理的“四有”標準是管理有專責、使用有計劃、處理有手續、存放有專處。

43.（）特快專遞郵件投遞完畢后，要進行“三查”，即查看車上、信箱、背包內有無遺漏未妥投的郵件。44.（）精密儀表、計量電表、顯像管、電視機、計算機、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

45.（）服務是郵政通信的命脈。

46.（）省郵政通信網：以省會為中心，由省內干線郵路連接內二、三級中心局所組成的網路體系。47.（）投遞時收件人不在，如收件人指定他人代收，投遞后不必通知收件人。48.（）扁平型信函文件厚度不超過20毫米的可裝入特快專遞郵件專用封套內寄遞。49.（）在投遞郵件過程中應妥善保管郵件，可將郵件交給收件人領導翻閱。

50.（）確認特快專遞郵件妥投后，投遞員應將詳情單收件人存聯撕下帶回，作為妥投憑證。51.（）“再投郵件批條”應粘貼在詳情單左上角，簽章后交由總臺人員。

52.（）特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投郵件帶回操作現場進行整理，投遞簽收詳情單直接送檔案室。53.（）計算長方形包裝的最大尺寸時，所謂最大橫周，就是該物品的寬與高之和。

54.（）國內特快專遞郵件的生產傳遞過程是指從客戶交寄特快專遞郵件起，直至將特快專遞郵件交給指定的收發室為止的全過程。

55.（）我國郵政編碼最后一位數字代表投遞局。

56.（）投遞員在投遞出班前，要按照郵件大小，對本道段所有投遞郵件進行合理的投遞排序。57.（）That’s a good idea.譯文是好主意。

58.（）郵政物流是中國郵政的新興業務，它包括合同物流（一體化物流）、功能性物流和國際空運三大主要產品。59.（）煙花、爆竹不是國內特快專遞郵件規定禁止寄遞的物品。

60.（）特快專遞郵件內件為硬質物品時，可以使用特快專遞郵件專用封套封裝。

61.（）投遞員回班后應會同總臺人員對各業務種類的投遞派送單、妥投詳情單及未妥投郵件的件數、簽收規格進行審核。無誤后，總臺人員在“詳情單”上登記。

62.（）郵政服務中，稱呼別人的小名或綽號是表示親切的一種稱呼方式。

63.（）郵政服務中，使用什么樣的稱謂，要問清客戶的職業、身份，再作出恰當的稱呼。

64（）國內特快專遞郵件封面書寫，對于郵件詳細說明的“總件數”、“實際重量”、“計費重量”、“總體積長×寬×高”一欄，應由交寄人員填寫。

65.（）收寄部門遇有其他特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時，無需設置專人負責，只要按法院提出的意見處理即可。

66.（）我國是世界上面積最大的國家，陸地面積居世界第一位。

67.（）投遞員出班投遞，若收件人是單位名稱，應投交收件單位辦公室，有聯系電話的要及時告知相關收件人。68（）投遞作業出班前，攬投員要將郵件按照內件性質與所負賠償責任進行區分。

69.（）國內特快專遞郵件封面書寫要求，一票多件的子件郵件詳情單內容只需填寫收寄件人名址、聯系方式和該件郵件重量。

70（）Have a good trip.的中文意思是有個好心情。

71.（）國家干線公路京福線，運行路線為北京—鄭州—南昌—福州。

72.（）萬國郵政聯盟規定，EMS標識中可以增加本國的業務名稱。中國的業務名稱的文字式樣是在三條粗橫線下加了“”符號。

73.（）袋牌上標有的內容郵件的種類、寄發局、接收局等，給據郵件袋牌上還要注明重量。

74.（）郵政企業違法提供用戶使用郵政服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處五萬元以上十五萬元以下的罰款。

75.（）特快專遞郵件投遞回班處理的環節包括：核點單件、郵件處理、數據上傳、投后檢查。76.（）煙臺局不是航空通運局。

77.（）將英文數量詞two hundred and twenty翻譯成中文是220。78.（）電話預約后收件人要求代收的，投遞員應婉言拒絕。

79.（）國內特快專遞郵件袋管理的“四無”標準是無外借、無挪用、無損毀、無散失。80.（）國家干線公路京銀線，運行路線為北京—西寧—銀川。

81.（）郵政速遞一貫秉承“限時未達，原銀奉還”的核心服務理念，為客戶提供快捷、可靠的速遞服務，最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。

82.（）1986年4月，我國郵政開辦國際特快專遞業務。

83.（）需要捆扎的特快專遞郵件，應先進行捆扎再將郵件詳情單牢固粘貼在郵件封面上，但捆扎帶不應覆蓋詳情單條形碼。

84.（）澳大利亞稱對速遞業務的稱呼是國際優先業務。85.（）郵政用戶應依法用郵，遵守禁寄和限寄物品的規定。86.（）國內出口特快專遞郵件自交寄之日起4個月內受理查詢。

87.（）臨近下班時段投遞郵件時，應遵照“先投遞散戶，后投遞機關大戶”的投遞順序，采取跳躍式的方式進行投遞。

88.（）全球特快專遞郵件業務要求落實好各責任段落的管理，加強現場監督檢查，堵塞漏洞，務使各項規章制度都能嚴格地貫徹執行。

89.（）郵政通信的任務之一是，郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普通的通信方式。90.（）郵政容器按質地和外形的不同可分為郵袋、信盒和集裝箱等。

91.（）郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規定路線交換郵件（包括機要文件）、報刊的

路線。

92.（）國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，信函與文件資料混封時，應按信函交寄。93.（）2002年，卡哈拉合作組織的創立，統一了國際EMS服務標準。94.（）國家干線公路京福線，運行路線為北京—南京—杭州—福州。

95.（）書寫國內特快專遞郵件封面時，要求字體正規、工整，字跡清晰，不寫怪字或潦草字，可以在封面上隨意涂改。

96.（）國家干線公路京塘線，運行路線為北京—天津—唐山。

97.（）國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，適于郵遞的貨樣、商品、饋贈禮品、手稿文件可以作為物品寄遞。98.（）郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式。99.（）郵政貨運航空公司、中鐵快運均是中國郵政速遞物流股份有限公司的子公司。

100.（）蘭州是我國鐵路主要樞紐站，隴海、蘭新、寶成、京包、包蘭四條鐵路的會合點，是西北重要的鐵路樞紐。

101.（）物品類特快專遞郵件重量超過3千克時，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

102.（）郵政員工應有穩重的坐姿，離座時，左腳向后收半步，上身略向前傾，緩慢地站起來，從右側離開。103.（）對于包裝物上標有“↑”符號的國內特快專遞郵件，如交寄人認為郵件確屬可倒置郵件，應由寄件人將“↑”符號劃銷，并在詳情單備注欄內注明“可倒置”字樣后，即可攬收。104.（）國內標準快遞按內件性質分為信函、文件和包裹三類。

105.（）特快專遞投遞人員回班后，要將未妥投郵件帶回操作現場進行整理，投遞簽收詳情單直接送檔案室。106.（）投遞出班前裝車完畢后，要檢查作業現場有無遺漏郵件，做好出班“三凈”工作，即：墻面凈、桌面凈、地面凈。

107.（）計算機的表形碼輸入法屬于拼音碼輸入法。

108.（）特快專遞郵件內件為硬質物品時，可以使用特快專遞郵件專用封套封裝。109.（）郵件投遞前，投遞員應電話預約投遞時間。預約不成功，暫停投遞。110.（）山東省的大區編碼代號是：25、26、27。

111.（）特快專遞郵件時限分為全程時限、作業基本時限等。

112.（）郵政通信網是由郵政營、投局所及設施，各級郵件分揀封發中心和郵政運輸系統，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統作用下，按照統一的運行規則傳遞郵件的網絡系統。113.（）寄件人因事情緊急，可以撥打11183客服電話辦理特快專遞郵件的撤回。114.（）復姓“亓官”的拼音注釋為qí guān。115.（）廣西壯族自治區簡稱黔，首府是南寧。

116.（）特快專遞郵件投遞作業進口接收的環節包括：接運準備、總包接收、總包封發。

117.（）郵政服務禮儀要求，與人交談時，應盡可能使聲音聽起來柔和，要以理服人，而不是以聲壓人，理直氣和才能誠服于人。

118.（）袋牌上標有的內容郵件的種類、寄發局、接收局等，給據郵件袋牌上還要注明重量。119.（）安徽省的大區編碼代號是33、34。

120.（）日戳日期字釘應當在每個工作日開始以前更換，日戳更換字釘后，每次要在“日戳打印簿（郵1615）”上蓋一清晰戳樣，經檢查無誤后方可使用。

121.（）特快專遞郵件投遞后，投遞信息應集中錄入手持終端系統，并保證所錄入內容準確無誤。122.（）日前通行的國際通用稱謂中，對成年男子，不論已婚或是未婚，都可以稱之為“先生”。123.（）全球特快專遞郵件業務的特點可以歸結為“特”“快”“遞”三個字。124.（）郵政編碼是郵件種類數碼化的一種形式。

125.（）我國沿海島嶼眾多，臺灣島、海南島和崇明島是我國三大島嶼。

126（）郵政物流是中國郵政的新興業務，它包括合同物流（一體化物流）、功能性物流和國際空運三大主要產品。

127.（）郵件處理中心的功能是將集中到該處的各類郵件進行分揀封發及總包經轉，并擔負郵件運輸的任務。128.（）國內特快專遞郵件按照寄達范圍分為市內、市郊和郊縣三類。129.（）愛護郵袋，不得任意拋擲、拖拉、踐踏。需作標記時應用粉筆寫畫。130.（）海南省的大區編碼代號是67。

131.（）《郵政法》規定如果用戶自交寄給據郵件或交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的，則喪失求償權。

132.（）公路運輸具有靈活性大、機動性強、聯系面廣、方便等特點。

133（）投遞員出班投遞，若收件人是單位名稱，應投交收件單位收發室或前臺，有聯系電話的要及時告知相關收件人。

134.（）郵政網按其管理功能及其作用范圍分為全國干線郵政通信網、省級郵政通信網和郵區郵政通信網。135.（）書寫國內特快專遞郵件封面時，收件人的姓名、有效聯系電話可簡寫。136.（）國內特快專遞業務一般分為國內標準快遞和國內經濟快遞。

137.（）撤回是指收寄局根據收件人的申請，將已交寄的特快專遞郵件退還寄件人的一種特殊服務。

138.（）國內特快專遞郵件封面書寫要求，對于附加服務，收寄代收貨款郵件時，必須在相應的“□”內劃“√”，并用阿拉伯數字注明應收金額。

139.（）投遞特快專遞郵件時要認真復核點交，與收件人（或代收人）做到“勾挑核對”。

140.（）投遞員回班后應會同總臺人員對各業務種類的投遞派送單、妥投詳情單及未妥投郵件的件數、簽收規格進行審核。無誤后，總臺人員在“詳情單”上登記。

141.（）郵政生產始于運輸，終于投遞。

142.（）郵政通信網是由郵政營投局所和設施、各級郵件分揀分發中心和郵政運輸系統，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統的作用下，按照統一的運行規則傳遞郵件的網絡系統。143.（）英文Do you want to insure it?譯成中文是：打算怎么寄? 144.（）在郵件安全保密規定中，發現隱匿、毀棄或丟失信件，侵犯公民通信自由權利的，必須及時報告上級主管人員。

145.（）特快專遞郵件投遞出班前處理的環節包括：代客包裝、分揀處理、道段處理、平衡合攏、裝車出班。146.（）重慶市局不是郵政航空通運局。

147.（）投遞作業出班前，攬投員要將郵件按照內件性質與所負賠償責任進行區分。148.（）根據不同業務種類郵件的時限要求，轉運郵件，是速遞投遞人員崗位職責之一。149（）特快專遞郵件跟蹤查詢系統是一種計算機系統軟件。

150.（）“國內經濟快遞”特快專遞郵件的全程時限要求和現有國內標準特快專遞郵件時限水平相同。