第一篇：互聯(lián)網(wǎng)+黨建解決方案

最新 互聯(lián)網(wǎng)+ + 黨建

解決方案

目錄 1 項目背景..........................................................................................................................................4 1.1 產(chǎn)品背景.................................................................................................................................4 2 項目目標(biāo)..........................................................................................................................................4 2.1 目標(biāo)描述.................................................................................................................................4 2.2 預(yù)期效益.................................................................................................................................5 3 互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)功能及應(yīng)用............................................................................................5 3.1 產(chǎn)品定義.................................................................................................................................5 3.2 產(chǎn)品功能.................................................................................................................................6 3.2.1 產(chǎn)品功能匯總

.......................................................................................................................6 3.2.2 產(chǎn)品主要功能介紹................................................................................................................7 3.2.2.1 黨組織管理

....................................................................................................................................8 3.2.2.1.1 手機(jī)端功能

..............................................................................................................................9 3.2.2.2 機(jī)關(guān)管理

....................................................................................................................................12 3.2.2.3 視頻教育

....................................................................................................................................14 3.2.2.4 系統(tǒng)管理

....................................................................................................................................14 3.2.3 組織建設(shè).......................................................................................................................15 3.2.3.1 黨組建設(shè)

....................................................................................................................................15 3.2.3.2 黨員管理

....................................................................................................................................15 3.2.3.3 組織發(fā)展

....................................................................................................................................16 3.2.3.3.1 民主評議

..............................................................................................................................16 3.2.3.3.2 計劃總結(jié)

..............................................................................................................................16 3.2.4 黨員建設(shè).......................................................................................................................16 3.2.4.1 黨組電子信息庫管理..................................................................................................................16 3.2.4.1.1 電子檔案管理.......................................................................................................................16 3.2.4.1.2 文件資料柜

...........................................................................................................................16 3.2.4.1.3 數(shù)據(jù)導(dǎo)入

..............................................................................................................................16 3.2.4.1.4 年度報表

..............................................................................................................................17 3.2.4.1.5 組織設(shè)置

..............................................................................................................................17 3.2.4.1.6 人員設(shè)置

..............................................................................................................................17 3.2.4.1.7 流失黨員匯總.......................................................................................................................17 3.2.4.1.8 電子通訊錄

...........................................................................................................................17 3.2.5 網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)...................................................................17 3.2.5.1 黨建學(xué)習(xí)

....................................................................................................................................17 3.2.5.1.1 在線練習(xí)...........................................................................................................................18 3.2.5.1.2 在線考試...........................................................................................................................19 3.2.6 在線學(xué)習(xí)管理...................................................................19 3.2.6.1 視頻在線學(xué)習(xí).............................................................................................................................19 3.2.6.2 文檔在線學(xué)習(xí).............................................................................................................................19 3.2.6.3 課程管理

....................................................................................................................................20 3.2.6.4 學(xué)習(xí)測評管理.............................................................................................................................21

3.2.7 黨員學(xué)習(xí)進(jìn)度分析管理...........................................................21 3.2.8 調(diào)查問卷及民主評定管理..........................................................21 3.2.9 網(wǎng)上黨校.......................................................................................................................22 3.2.9.1 欄目和積分設(shè)置.........................................................................................................................22 3.2.9.2 黨務(wù)公開

....................................................................................................................................22 3.2.9.3 黨建制度

....................................................................................................................................22 3.2.10 統(tǒng)計分析.......................................................................................................................23 3.2.10.1 學(xué)習(xí)成績數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計.......................................................................................................23 3.2.10.2 滿意率測評數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計...........................................................23 3.2.10.3 績效管理數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計.......................................................................................................23 3.2.11 系統(tǒng)用戶管理.................................................................23 3.2.12 技術(shù)參數(shù).......................................................................................................................23 3.2.12.1 系統(tǒng)架構(gòu).........................................................................23 3.2.12.2 技術(shù)架構(gòu).........................................................................24 3.2.12.3 性能指標(biāo).........................................................................24 3.2.12.4 易用性及友好性.....................................................................................................................25 3.2.12.5 穩(wěn)定性...........................................................................25 3.2.12.6 易維護(hù)性.........................................................................25 項目背景

1.1 產(chǎn)品背景

要辦好黨建網(wǎng)站、建立全國黨員信息庫、推進(jìn)基層黨組織工作互聯(lián)網(wǎng) +、加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)、健全反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)舉報和受理機(jī) 制、網(wǎng)絡(luò)信息收集和處置機(jī)制等，目的就是要運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，提高黨建工作效率。通過手機(jī)短信互動，實現(xiàn)了黨委組織部與基層黨組

織書記、大學(xué)生 “村官”之間快捷、及時、雙向、安全的聯(lián)系溝通，體現(xiàn)了“ 開放式 ”黨建的鮮明特征，也初步凸顯出黨建工作互聯(lián)網(wǎng) +、黨建體系扁平化、黨建動力民主化的發(fā)展趨勢。

項目目標(biāo)

2.1 目標(biāo)描述

互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)是市（黨）委組織部聯(lián)系廣大基層黨員干部的信息紐帶，是及時快捷傳輸市（黨）委組織部關(guān)于黨建工作最新動態(tài)、傾聽基層黨員干部心聲的通道。

通過互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)，將黨的路線方針政策、中央有關(guān)精神以及基層黨建工作的有關(guān)政策信息等，及時發(fā)布給各基層黨組織書記、大學(xué)生“村官”，使他們通過手機(jī)就能經(jīng)常聽到黨的聲音，感受組織的關(guān)懷和溫暖。另一方面，基層黨組織書記、大學(xué)生“村官”利用這個系統(tǒng)，向省區(qū)市黨委組織部反映基層情況和問題，提出意見和建議。各黨委組織通過互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)及時掌握基層黨員情況，傾聽百姓呼聲，密切干群關(guān)系，讓廣大黨員干部更好服務(wù)人民、服務(wù)社會，積極構(gòu)建和諧社會。

2.2 預(yù)期效益

將傳統(tǒng)的黨員管理信息模式與移動通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成高效率、低成本的移動辦公新模式； 進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計和管理；通過互聯(lián)網(wǎng)+加強(qiáng)廣大黨員基層干部教育管理；提高各級黨組織的工作效率和服務(wù)水平； 構(gòu)建和諧社會，提升政府服務(wù)形象； 下表是通過互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng) +的效果評估：使用黨建系統(tǒng)前 使用黨建系統(tǒng)后 政策宣傳

只能通過報紙、雜志、新聞、網(wǎng)站等來宣傳，覆蓋面低 將網(wǎng)站上的信息直接延伸到手機(jī)，使更多的黨員了解到更多的黨建信息 溝通橋梁 只能通過電話、郵件等服務(wù)手段 可以通過短信、手機(jī)客戶端、視頻等方式，擴(kuò)展了服務(wù)手段，提高黨組織與廣大基層黨員的溝通效率 黨員管理 只能通過網(wǎng)絡(luò)、電話。

通過終端移動設(shè)備，實現(xiàn)黨員信息管理。

互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)功能及應(yīng)用

3.1 產(chǎn)品定義

黨建管理平臺系統(tǒng)是通過平臺數(shù)據(jù)與視頻系統(tǒng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試子系統(tǒng)，借助先進(jìn)的移動通信技術(shù)為各級黨組織提供一站式的移動管理平臺。提供一套規(guī)范、有效及可靠的管理理念和工具。

3.2 產(chǎn)品功能

3.2.1 產(chǎn)品功能匯總

編 功能 號 模塊

子功能 功能描述

黨組織架構(gòu)管理 黨多層級樹狀結(jié)構(gòu)管理，組織架構(gòu)分支節(jié)點支持導(dǎo)入到出數(shù)據(jù)，分支節(jié)點內(nèi)部支持人員移動載入方式

黨組 1 織管理 黨干部管理 專職黨干部管理、兼職黨干部管理 黨員信息管理 基本信息：姓名、性別、年齡、入黨時間等黨籍管理 黨關(guān)系轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、退開等 黨組織工作指 上級黨組織對下級黨組織的工作指導(dǎo) 導(dǎo) 黨組織生活管 參加黨組織生活的記錄管理 理

黨費管理 黨費繳納情況、可以讓基層黨支書入錄繳費月份和

3.2.2 產(chǎn)品主要功能介紹

互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)：是為各級組織部提供的基于 PC 端及手機(jī)應(yīng)用的基層黨建工作信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可對基層黨員信息進(jìn)行存儲和管理，也可實現(xiàn)各 級組織部與基層黨員之間的政策下達(dá)、意見反饋和信息互動。

互聯(lián)網(wǎng)+黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)的建立是加強(qiáng)各級黨組織與基層黨員的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)信息快捷傳遞，實現(xiàn)基層黨建工作的互聯(lián)網(wǎng) +的重要手段，該平臺主要實現(xiàn)功能如下：

金額 黨員情況統(tǒng)計表黨組織情況統(tǒng)計 黨組織查詢統(tǒng)、黨費繳納情況統(tǒng)計表 計 欄目設(shè)置 設(shè)置不同的公文類型信息 欄目設(shè)置 設(shè)置不同的學(xué)習(xí)欄目信息 黨建 內(nèi)容編輯上傳 修改、編輯功能審核發(fā) 2 學(xué)習(xí)布 審核信息發(fā)布(帶附件)欄 黨校課堂(學(xué)習(xí)心得評 論)瀏覽已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容 , 可回復(fù),顯示被瀏覽數(shù)量 視頻教育 實施視頻遠(yuǎn)程教育功能 用戶權(quán)限管理 管理系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)角色以及角色的權(quán)限分配 系統(tǒng)定制是指系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)進(jìn)行設(shè) 系統(tǒng)定制 置和管理 3 系統(tǒng) 問題上報審核管理 系統(tǒng)維護(hù) 問題反饋上傳，后臺審核功能 指系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)日志及告警信息進(jìn)行管理 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理(角色管理、部門管理、職 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 位管理、參數(shù)設(shè)置等)

1.黨務(wù)工作：

黨組織管理 黨多層級樹狀結(jié)構(gòu)管理，組織架構(gòu)分支節(jié)點支持導(dǎo)入到出數(shù)據(jù)，分支節(jié)點內(nèi)部支持人員移動載入方式（新增黨組織、管理黨組織、黨組織合并

及撤銷）

黨干部管理 專職黨干部管理、兼職黨干部管理 黨員信息管理

黨員基本信息：姓名、性別、年齡、入黨時間等、修改、匯總、多維度查詢。

黨籍管理 黨關(guān)系轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、退開等流動黨員管理：流動黨員實現(xiàn)網(wǎng)上支部功能、推送學(xué)習(xí)資料，流動黨員在線學(xué)習(xí)。入黨積極分子管理：管理入黨積極分子信息、記錄平時表現(xiàn)和黨內(nèi)評價、綜合信息查詢。

黨組織工作指導(dǎo) 上級黨組織對下級黨組織的工作指導(dǎo)黨組織生活管理 參加黨組織生活的記錄管理 黨費管理 黨費繳納情況、可以讓基層黨支書入錄繳費月份和金額黨組織查詢統(tǒng)計 黨員情況統(tǒng)計表、黨組織情況統(tǒng)計、黨費繳納情況統(tǒng)計表

3.2.2.1 黨組織管理

黨組織管理：管理整個黨組織架構(gòu)、黨員信息管理、黨組織工作指導(dǎo)等黨組織工作，并對黨員信息進(jìn)行統(tǒng)計分析。主要包括功能模塊：黨組織生活管理、黨

3.2.2.1.1 手機(jī)端功能

進(jìn)行黨員學(xué)習(xí)、通知查看、互動交流 員通信錄、黨籍管理、黨費管理、黨組織查詢統(tǒng)計。

3.2.2.2 機(jī)關(guān)管理

機(jī)關(guān)管理：利用移動終端和移動通訊網(wǎng)絡(luò)不受時間、空間限制的優(yōu)越條件，為各級組織部門、基層黨員提供隨時、隨地、隨身的黨務(wù)信息服務(wù)，有效管理黨員基層工作。主要包括功能模塊：會議通知、短信調(diào)研、信息發(fā)布、政策咨詢、信息收集。

1、信息發(fā)布：信息發(fā)布功能可以在 信息收集 信息發(fā)布 政策咨詢

3.2.2.3 視頻教育

按照“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

+互動答疑”的思路，在黨建信息中開設(shè)遠(yuǎn)程課堂，實現(xiàn)遠(yuǎn)程互動教學(xué)管理。各級黨組織可以不定期邀請有關(guān)專家到指定演播室講課，實時傳播到各基層黨組織，并且可以進(jìn)行實時互動交流，強(qiáng)化教學(xué)管理，滿足基層黨員群眾的學(xué)習(xí)需求。

利用網(wǎng)絡(luò)視頻開展黨組織生活。

黨員登錄平臺后，可進(jìn)入黨組織預(yù)先設(shè)定的虛

擬會議室，與其他黨員面對面開展“兩學(xué)一做”、民主評議黨員等視頻組織生

活，還可以進(jìn)行網(wǎng)上投票和舉手表決等功能操作。對于時間安排不便的黨員，黨組織可將組織生活視頻錄制下來供黨員點播觀看，有效地解決了由于黨員分散性

和自主性強(qiáng)而難以集中開展黨組織生活的問題。

3.2.2.4 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理：管理系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)角色以及角色的權(quán)限分配，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。

3.2.3 組織建設(shè)

3.2.3.1 黨組建設(shè)

組織建設(shè)管理：通過組織管理模塊將組織建設(shè)全流程互聯(lián)網(wǎng) +、組織化，包括黨委換屆、支部換屆、新增黨組、黨組撤銷、黨組織排序、黨組織的查 詢等全流程電子化辦公；組織榮譽(yù)管理：獲獎組織在獲獎之后，支部委員 ,黨委委員進(jìn)行組織獲

獎歸檔；經(jīng)支部書記審核后進(jìn)行組織獲獎的公開；

3.2.3.2 黨員管理

黨員檔案管理：新增黨員、黨員變動、黨員發(fā)展、黨員調(diào)出時的全信息存檔、跟新及刪除。黨費管理：設(shè)置黨費標(biāo)準(zhǔn)、黨員交納正常黨費、黨員交納特殊黨費、支部黨員黨費情況、黨費支出、支部黨費統(tǒng)計、黨委黨費情況等進(jìn)行報表生成。黨員榮譽(yù)管理：確定表彰范圍，制定評選標(biāo)準(zhǔn)，推薦評選，確定對象，考察審批，作出表彰決定，宣傳先進(jìn)事跡。黨員獲得相榮譽(yù)后，組織委員 ,宣傳委員對個人榮譽(yù)進(jìn)行歸檔。

3.2.3.3 組織發(fā)展

完成入黨全流程，填寫如的那個申請書、成為積極分子、發(fā)展對象、預(yù)備黨員、正式黨員全流程電子化審批。

3.2.3.3.1 民主評議

黨委委員，通知開會，電子化進(jìn)行評議，將每次會議評議結(jié)果公示、歸 檔。

3.2.3.3.2 計劃總結(jié)支委、黨委、黨組分別制定年度計劃書制定年度工作計劃、修改、存檔。

3.2.4 黨員建設(shè)

制定黨員計劃（本年度）、黨員承諾、黨員民主評議進(jìn)行歸檔

3.2.4.1 黨組電子信息庫管理

3.2.4.1.1 電子檔案管理對各級黨員的人事檔案進(jìn)行分類、歸檔管理。

3.2.4.1.2 文件資料柜

為各級管理部門提供掃描紙質(zhì)檔案自動錄入等文件資料管理服務(wù)，每條記錄包括文檔編號、文檔名稱、發(fā)布人、發(fā)布時間等信息。

3.2.4.1.3 數(shù)據(jù)導(dǎo)入

填寫黨員信息等相關(guān)內(nèi)容后，將信息導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動生成主要組織架構(gòu)及人員信息。

3.2.4.1.4 年度報表

將系統(tǒng)數(shù)據(jù)中黨員信息按指定格式導(dǎo)出，自動生成上報組織的基礎(chǔ)報表樣 式。

3.2.4.1.5 組織設(shè)置設(shè)置黨組織和行政部門基本信息。

3.2.4.1.6 人員設(shè)置

提供按黨組織和按部門兩種查詢?nèi)藛T的方式。可以查看修改人員信息可以添加人 員。

3.2.4.1.7 流失黨員匯總

運(yùn)用 LBS 通過基站定時輪訓(xùn)黨員位置，對黨員流動軌跡進(jìn)行記錄，最終提供數(shù)據(jù)以供統(tǒng)計分析，匯總黨員流失情況

3.2.4.1.8 電子通訊錄

將所有黨員的通訊地址信息統(tǒng)一錄入，通過

PC、手機(jī)終端兩種呈現(xiàn)形式便于黨員之間相互溝通。（將電子通訊錄接入 手機(jī)端）

3.2.5 網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)

3.2.5.1 黨建學(xué)習(xí)

通過手機(jī)手機(jī)客戶端上網(wǎng)方式，訪問互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)。查看黨建 的有關(guān)知識、基層黨委近期工作，為廣大黨員了解黨的時事政治。

查看基層黨組織各類活動。

統(tǒng)計黨員學(xué)習(xí)情況：主要是可以統(tǒng)計黨員學(xué)習(xí)的時間、登陸次數(shù)、在線考試

成績等信息；通過注冊信息登陸，通過 PC、手機(jī)，登陸后可以打開這個網(wǎng)站就行瀏覽學(xué)習(xí)，后臺自動記錄。

1.網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試積分

記錄黨員學(xué)習(xí)的時間、登陸次數(shù)等信息，并根據(jù)學(xué)習(xí)或考試情況積分。

登陸后長時間不操作，則自動退出。登陸賬號，通過手機(jī)短信認(rèn)證等方式登錄，驗證賬戶。

3.統(tǒng)一后臺

將泰安組織部的四家：黨建學(xué)習(xí)網(wǎng)站（泰山先鋒網(wǎng)、齊魯先鋒網(wǎng)、泰安黨建網(wǎng)、共產(chǎn)黨員網(wǎng)）中黨建學(xué)習(xí)資料，黨建資訊，學(xué)員學(xué)習(xí)資源庫等，通過數(shù)據(jù)聚合成新的黨建統(tǒng)一學(xué)習(xí)門戶網(wǎng)站，同時可以手動后臺上傳學(xué)習(xí)、考試資料，讓學(xué)員注冊登錄、了解 學(xué)員學(xué)習(xí)的統(tǒng)計記錄或者手動從后臺添加學(xué)習(xí)及考試資料； 練習(xí)題； 考試題等。支持用戶登錄。

內(nèi)容豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源庫，涵蓋理論政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文化素養(yǎng)等各類課件，分為必修課程、選修課程，記錄所獲學(xué)時。

3.2.5.1.1 在線練習(xí)

學(xué)員在線可以選擇練習(xí)資料進(jìn)行練習(xí)，可以實現(xiàn)自主練習(xí)、練習(xí)記錄查詢等功能

視頻在線學(xué)習(xí)由接入服務(wù)、視頻播放服務(wù)、學(xué)習(xí)信息存儲、播放客戶端等四個部分組成。

1、接入服務(wù)：負(fù)責(zé)提供視頻列表、判斷客戶端的類型及帶寬，根據(jù)客戶端信息指示視頻播放服務(wù)器播放不同分辨率、不同碼流的視頻課件； 2、視頻播放服務(wù)器：負(fù)責(zé)播放視頻課件； 3、學(xué)習(xí)信息存儲：在視頻播放過程中，要將用戶信息及播放信息存儲到數(shù)據(jù)庫中，作為學(xué)員學(xué)習(xí)的過程記錄；

4、視頻播放客戶端，兼容 win7 及android3.5 以上的版本。

3.2.6.2 文檔在線學(xué)習(xí)

文檔在線學(xué)習(xí)，系統(tǒng)功能實現(xiàn)如下圖所示：

3.2.5.1.2 在線考試 包含在線考試，在線提交閱卷，錯題收藏等功能。

3.2.6 在線學(xué)習(xí)管理 3.2.6.1 視頻在線學(xué)習(xí)視頻在線學(xué)習(xí)，是整個系統(tǒng)的核心部件，系統(tǒng)功能實現(xiàn)如下圖所示：

文檔學(xué)習(xí)服務(wù)有接入服務(wù)、文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)、文檔存儲服務(wù)、學(xué)習(xí)信息存儲及播放客戶端組成。

1、接入服務(wù)：負(fù)責(zé)提供文檔列表、判斷客戶端的類型，根據(jù)客戶端信息指示文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)播放不同分辨率的文檔課件； 2、文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)：從文檔存儲服務(wù)中提起用戶要學(xué)習(xí)的文檔，并轉(zhuǎn)換成圖片格式（jpg），推送給用戶；

3、在文檔瀏覽過程中，要將用戶信息及播放信息存儲到數(shù)據(jù)庫中，作為學(xué)員學(xué)習(xí)的過程記錄； 4、文檔瀏覽客戶端，兼容 windows xp、win7 及android2.2 以上的版本。

5、文檔在線學(xué)習(xí)的服務(wù)能力：支持 1000-1500 個并發(fā)訪問。

3.2.6.3 課程管理

課程管理：教師課程管理和學(xué)員課程管理兩個部分。教師課程管理：

1、設(shè)置必修課課程、課程教學(xué)對象、授課起止日期、課程學(xué)時、課程學(xué)分；

2、設(shè)置選修課課程、課程教學(xué)對象、授課起止日期、課程學(xué)時、課程學(xué)

分； 3、審核學(xué)員對選修課的選擇。學(xué)員課程管理 ：

1、查詢必修課的相關(guān)情況； 2、查詢選修課的相關(guān)情況； 3、選擇選修課程

3.2.6.4 學(xué)習(xí)測評管理

黨建平臺學(xué)習(xí)人員通過 PC/手機(jī)端進(jìn)行：在線答題、學(xué)習(xí)小測、手機(jī)短信答題、綜合測試等測評功能來考核學(xué)習(xí)情況；

3.2.7 黨員學(xué)習(xí)進(jìn)度分析管理

學(xué)習(xí)進(jìn)度分析，面向教師和學(xué)生使用。教師的學(xué)習(xí)進(jìn)度管理：

1、按課程查看相關(guān)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況； 2、按學(xué)生查看相關(guān)課程的學(xué)習(xí)情況； 3、根據(jù)設(shè)定的條件，自動生成學(xué)習(xí)情況、考核情況報表，進(jìn)行綜合的查詢、統(tǒng)計分析； 4、對進(jìn)度拖后的學(xué)生進(jìn)行短信群發(fā)提醒。學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度管理：

1、查看自己的必修課學(xué)習(xí)進(jìn)度； 2、查看自己的選修課學(xué)習(xí)進(jìn)度； 3、查看自己已獲得學(xué)分總數(shù)。

4、查看學(xué)習(xí)情況、考核情況分析報表。

3.2.8 調(diào)查問卷及民主評定管理

問卷調(diào)查，由組織部相關(guān)工作人員發(fā)起和統(tǒng)計；黨員干部學(xué)員及下級組織部門負(fù)責(zé)回答。

問卷調(diào)查分為首頁、問卷內(nèi)容管理、結(jié)束頁組成。

問卷內(nèi)容管理包括：分類、題目、題型、答案等內(nèi)容的管理。民主評定。由組織部相關(guān)工作人員發(fā)起對某項議題的評定；黨員干部學(xué)員 及下級組織部門通過 PC/ 手機(jī)進(jìn)行表決、打分。

3.2.9 網(wǎng)上黨校

開通網(wǎng)上黨校，發(fā)布黨建制度和各種基礎(chǔ)知識，進(jìn)行黨員學(xué)習(xí)積分排名，通過互動的形式提升黨員教育管理水平。可為支部以上各級黨組織建立自己的欄目陣地，網(wǎng)站首頁提供非常方便直觀的導(dǎo)航手段，方便各級黨員到自己組織的網(wǎng)頁學(xué)習(xí)交流。

3.2.9.1 欄目和積分設(shè)置

設(shè)置黨員學(xué)習(xí)的欄目、積分、欄目級別。通過使用積分的手段將黨員學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行量化。

3.2.9.2 黨務(wù)公開

信息發(fā)布，面向系統(tǒng)的主管單位使用；信息由黨員干部及下級組織

部瀏覽。信息包括：通知公告、黨建相關(guān)新聞的發(fā)布、精品課程推

薦發(fā)布后的信息，瀏覽者可以通過 PC、手機(jī)、平板電腦進(jìn)行瀏覽。

3.2.9.3 黨建制度

黨員獎懲錄入：記錄黨員的獲獎及處分，記錄黨組織的榮譽(yù)。黨員聯(lián)系對象設(shè)置 ：設(shè)置黨員的幫扶對象。黨員調(diào)動管理：黨員調(diào)動信息的修改和審批。滿意度測評：查詢、設(shè)置滿意度測評項目。黨費繳納：設(shè)置人員崗位對應(yīng)應(yīng)繳黨費金額。

3.2.10 統(tǒng)計分析

3.2.10.1 學(xué)習(xí)成績數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計系統(tǒng)可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)提供多張報表以供查詢

與分析。具體舉例如上（不僅 限于此）：

1、黨員學(xué)習(xí)情況進(jìn)度分析報表 2、黨員流動情況報表 3、黨員基本情況匯總報表等等

3.2.10.2 滿意率測評數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

系統(tǒng)將定期開展?jié)M意率測評值根據(jù)群眾占 60%，黨員占 30%，領(lǐng)導(dǎo)占 10%等占比統(tǒng)計報表，以此反映群眾對黨員的滿意率。

3.2.10.3 績效管理數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計

系統(tǒng)引入黨員績效管理制度，全面管理、分析黨員的工作業(yè)績情況，提高黨員的戰(zhàn)斗力。例如：黨員考核報表、工單處置進(jìn)度報表等

3.2.11 系統(tǒng)用戶管理

系統(tǒng)管理面向系統(tǒng)普通用戶及系統(tǒng)管理員使用。系統(tǒng)普通用戶的功能：系統(tǒng)登錄、個人信息維護(hù)、用戶密碼修改系統(tǒng)管理員的功能：用戶管理、角色及權(quán)限管理、組織結(jié)構(gòu)及部門管理、帳號審核、系統(tǒng)日志管理。

3.2.12 技術(shù)參數(shù)

3.2.12.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)如下：

互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)服務(wù)器通過管理模塊接入移動側(cè) MAS 統(tǒng)一管理平臺，通過通訊處理接口層接入移動側(cè)行業(yè)網(wǎng)關(guān)或短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)，同時在應(yīng)用接 口層上實現(xiàn)與視頻系統(tǒng)及黨政府其他 IT系統(tǒng)的集成。

3.2.12.2 技術(shù)架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng)產(chǎn)品采用當(dāng)前主流的 JAVA 技術(shù)，技術(shù)適用性強(qiáng)，產(chǎn)品技術(shù)成熟； 手機(jī)客戶端應(yīng)用支持。采用支持智能手機(jī)客戶端 HTML5 完成手機(jī)客戶端應(yīng)用。

3.2.12.3 性能指標(biāo)

WEB 并發(fā)處理：在低檔硬件中，互聯(lián)網(wǎng) +黨建管理服務(wù)平臺系統(tǒng) WEB頁面必須支持不低于 20 pageview/ 秒的速度，即每秒響應(yīng) 20個頁面同時請求；同時在 線用戶支持：

WEB用戶，不低于

200 個同時在線用戶；系統(tǒng)需要支持最大 1000 用戶。可以通過硬件升級或安裝中、高檔硬件實現(xiàn)用戶數(shù)擴(kuò) 容。

3.2.12.4 易用性及友好性

軟件在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的過程中非常重視產(chǎn)品的易用性和友好性，針對整個產(chǎn)品開發(fā)過程制定了詳細(xì)的 UI規(guī)范，現(xiàn)可歸類總結(jié)為如下幾大類（注：詳細(xì) 細(xì)則，請參見軟件的《 UI 規(guī)范（設(shè)計要求及易用性指導(dǎo)）》、《UI 規(guī)范（開發(fā)要求）》、《UI規(guī)范（測試要求）》和《 GUI檢查清單》）。

3.2.12.5 穩(wěn)定性

系統(tǒng)應(yīng)具備完善的檢測功能并及時告警；系統(tǒng)應(yīng)具備自動或手動恢復(fù)措，以便在發(fā)生錯誤時能夠快速地恢復(fù)正常運(yùn)行；平均故障發(fā)生間隔大于 90 天，平均故障修復(fù)時間小于 2小時。

3.2.12.6 易維護(hù)性

采用模塊化、結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計，維護(hù)人員只需通過相關(guān)文檔了解軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能、內(nèi)部過程以及如何運(yùn)行的程度；系統(tǒng)具有正確、一致、完整的文檔；

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)+充電樁解決方案

互聯(lián)網(wǎng)+ 充電樁運(yùn)營 管理平臺

建設(shè)方案

2017年6月

目錄

.第一章 項目概述........................................................................................4 1.1.項目背景與需求分析........................................................................4

1.1.1.項目背景...................................................................................4 1.1.2.充電樁遇到的問題...................................................................4 1.1.3.運(yùn)營管理遇到的問題...............................................................5 1.1.4.運(yùn)維管理會遇到的問題...........................................................6 1.1.5.平臺不統(tǒng)一，用戶體驗差的問題...........................................8 1.1.6.充電資源不共享的問題...........................................................9 1.1.7.無法監(jiān)控區(qū)域下站點的問題...................................................9

.第二章平臺設(shè)計與介紹............................................................................9 2.1.系統(tǒng)平臺整體布局............................................................................9 2.2.充電樁運(yùn)營管理系統(tǒng)......................................................................11

2.2.1.商家管理.................................................................................11 2.2.2.充電資源的監(jiān)控.....................................................................12 2.2.3.充電資源的管理.....................................................................16 2.2.4.日常運(yùn)營服務(wù).........................................................................18 2.2.5.財務(wù)計費.................................................................................21 2.2.6.統(tǒng)計分析.................................................................................22 2.2.7.基礎(chǔ)設(shè)置.................................................................................24 2.3.用戶端APP功能.............................................................................25 2.3.1.充電樁搜索與導(dǎo)航.................................................................25 2.3.2.一鍵查找站點.........................................................................25 2.3.3.充電樁預(yù)約.............................................................................25 2.3.4.充電服務(wù)監(jiān)控.........................................................................25 2.3.5.結(jié)算支付.................................................................................25 2.3.6.收藏和分享.............................................................................26 2.3.1.個人信息管理.........................................................................26

.第一章 項目概述

1.1.項目背景與需求分析 1.1.1.項目背景

電動車現(xiàn)已成為最廣泛使用的綠色能源交通工具，使用電能便可轉(zhuǎn)化為動力，節(jié)能環(huán)保。但目前全國充電站數(shù)量較少，電動車在行駛中一旦沒有電能，將使行車人陷入尷尬的境地。隨著電動汽車的發(fā)展，在國家政策的推動下很多地方已建立起電動車充電站，并隨著規(guī)模的擴(kuò)大，充電站還能提供各種周邊設(shè)施與服務(wù)，如商店、咖啡廳等為行車人在等待充電期間獲得全方位的服務(wù)體驗。

而隨著充電站數(shù)量日漸增多，運(yùn)營商也隨之增多，較大規(guī)模運(yùn)營商甚至接收到多種不同需求的充電樁客戶申請加盟。

1.1.2.充電樁遇到的問題

充電站的最主要設(shè)備是充電樁，充電樁的運(yùn)作情況對整個充電站運(yùn)營的影響具有非常大的作用。充電樁的常見建設(shè)形式有兩種，一種是多個充電樁集中式建設(shè)，需要同時配備多個人員監(jiān)察和維護(hù)充電樁；一種是離散式建設(shè)，每個地點只有幾個或一個充電樁，但遍布范圍很廣，需要維護(hù)人員花費大量的時間來巡檢充電樁。以上情況一旦沒有及時并解決充電樁的異常情況，將直接降低充電站的盈利能力。

斷電：充電樁斷開了與供電系統(tǒng)的連接，無法獲取電源。

輸出故障：無法輸出正確的電壓給電動車，造成充電阻礙或超負(fù)荷充電，容易對電動車造成故障。

溫度過高：環(huán)境溫度過高導(dǎo)致充電樁內(nèi)部元器件使用壽命下降，不能充分發(fā)揮性能。

濕度過高：過高的濕度環(huán)境容易導(dǎo)致內(nèi)部氧化現(xiàn)象，引起設(shè)備故障。工作狀態(tài)：需要到現(xiàn)場才能查看充電樁處在充電還是待機(jī)狀態(tài)，充電樁數(shù)量很多，不能快速地了解運(yùn)行狀態(tài)。

計費設(shè)置：每次發(fā)生充電費用的變更，都要親臨現(xiàn)場為每個充電樁進(jìn)行設(shè)置，浪費大量的時間和人力成本。

1.1.3.運(yùn)營管理遇到的問題

★如何低成本而高效低進(jìn)行經(jīng)營活動？

充電站的建設(shè)目的是獲得盈利，充電服務(wù)的收益必須有回收途徑。傳統(tǒng)的人工收費方式不但效率低下，還需要持續(xù)付出不菲的人力成本，大大減少了充電站運(yùn)營者的利潤空間。★如何讓用戶更方便找到我的充電站？

目前充電站的建設(shè)覆蓋程度遠(yuǎn)不如加油站，也是車主不購買電動車的一個重要原因，擔(dān)心在路途中需要加電時找不到充電站，無法及時充電。

★如何讓用戶知道我們的營銷活動？

充電站為吸引更多的消費者而組織促銷、優(yōu)惠等活動，但如果用戶不知道，那么活動搞得再好也是徒勞，有沒有什么途徑能快而廣地散播活動信息？

★用戶對我們的運(yùn)營有什么意見？

充電站運(yùn)營能力的提升離不開用戶意見的反饋，知道哪些方面做得好需加強(qiáng)，哪些方面做不好需改善，但往往意見反饋途徑并不順暢，傳統(tǒng)意見收集途徑需要用戶花很多的時間和功夫，導(dǎo)致收集到的反饋非常少，反而導(dǎo)致運(yùn)營者誤認(rèn)為用戶覺得很滿意。

★如何跟蹤用戶行為，優(yōu)化我們的管理呢？

用戶行為是運(yùn)營策略的重要依據(jù)，他反映了運(yùn)營者從表象無法察覺的潛在問題，傳統(tǒng)的用戶行為跟蹤方法過于明顯，受干擾程度大，獲取成本高，準(zhǔn)確性低，對優(yōu)化充電站管理的作用甚微。

1.1.4.運(yùn)維管理會遇到的問題

★站點多而散，人力成本高

傳統(tǒng)站點使用人工巡檢方式管理站點設(shè)備，人工巡檢方式通常不能及時發(fā)現(xiàn)問題，還有人工巡檢管理人員必須具備網(wǎng)絡(luò)、弱電、強(qiáng)電等各項專業(yè)的知識，但專業(yè)管理人員不足。

★對故障響應(yīng)遲緩 經(jīng)常出現(xiàn)故障告警后，即使有充足的人手，仍遲遲沒有人跟進(jìn)處理，持續(xù)的設(shè)備故障終于造成更嚴(yán)重的問題。

★處理效率低

維護(hù)員沒有使用正確的處理方式，未能在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常，仍然帶來了較大的業(yè)務(wù)損失。如UPS設(shè)備發(fā)生了故障，維護(hù)員立刻趕到了現(xiàn)場，花了1小時修理好了設(shè)備，但該機(jī)房也因此關(guān)停了1小時，造成了1小時的業(yè)務(wù)損失。

★故障重復(fù)發(fā)生

很多時候只是使用臨時性的措施進(jìn)行維護(hù)，沒有根本解決故障，以后必會再次發(fā)生故障，當(dāng)故障再次發(fā)生時，又再次使用臨時措施盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)，在這個死循環(huán)中，既不斷地浪費人力資源，又不能保障業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定，帶來雙重?fù)p失。

★運(yùn)維過程不透明

運(yùn)維管理者總是不清楚自己的團(tuán)隊的工作進(jìn)展，不知道事件是否在預(yù)期的進(jìn)度內(nèi)進(jìn)行，每次只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，做不到在恰當(dāng)?shù)臅r候給予支持保證順利解決，使運(yùn)維效果質(zhì)量很難提高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門對運(yùn)維服務(wù)滿意度不高。

當(dāng)需要回顧、總結(jié)過往的工作時，沒有獲得精確的場景還原，只能通過少量的人工記錄和某些人的回憶來還原場景，情景失真嚴(yán)重，不能確切地找出問題的根本原因，無從對工作流程作出優(yōu)化建議。

★處理方法不合理，操作不合規(guī)

在維護(hù)過程中，不可能時刻有人當(dāng)面監(jiān)督著維護(hù)員的操作，不能及時發(fā)現(xiàn)維護(hù)員使用不正確的維護(hù)方法或不規(guī)范的操作。

★設(shè)備管理混亂 很多運(yùn)維管理者都沒有很好重視設(shè)備資產(chǎn)的管理，只停留在使用EXCEL表格的形式登記設(shè)備資產(chǎn)的信息，但隨著企業(yè)IT規(guī)模越來越大，設(shè)備數(shù)量越來愈多，地域范圍越來越廣，管理精細(xì)化程度越來越高，傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理方式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

★維護(hù)風(fēng)險評估能力低

在發(fā)生變更之前，必須經(jīng)過充分的風(fēng)險評估，確保得到預(yù)期的結(jié)果，避免為解決一個問題而引發(fā)其它問題。但是隨著IT環(huán)境的日益復(fù)雜，大量的設(shè)備和多個軟件之間的關(guān)系也越錯綜復(fù)雜，因此對風(fēng)險的評估能力要求也非常嚴(yán)苛，現(xiàn)單靠個人的能力已難以全面準(zhǔn)確地評估變更風(fēng)險。

★運(yùn)維團(tuán)隊整理技術(shù)能力發(fā)展慢

運(yùn)維團(tuán)隊的技術(shù)能力總是停留在較低水平，無法快速發(fā)展，難以勝任日益高要求的運(yùn)維水平。

★維護(hù)進(jìn)度常被逼中斷

設(shè)備發(fā)生了需要供應(yīng)商提供技術(shù)支持的故障，此時聯(lián)系供應(yīng)商時，才得知維保期已過，不能提供技術(shù)支持。

設(shè)備已超出使用年限，故障問題很難根本性解決，或需要很大的成本，沒有繼續(xù)維護(hù)的必要，但短時間內(nèi)沒有其它備用設(shè)備替換。

1.1.5.平臺不統(tǒng)一，用戶體驗差的問題

隨著充電站的增多，各站商家擁有各自的運(yùn)營平臺，因此市場上出現(xiàn)多個不同版本的app。但普通用戶在尋找充電樁進(jìn)行電能補(bǔ)給過程當(dāng)中，需要輪番打開多個app進(jìn)行查詢，給用戶帶來諸多的不便。造成用戶對新能源汽車充電補(bǔ)給諸多的擔(dān)憂，更多新能源車的購買者更是望而卻步，影響新能源汽車市場的發(fā)展。

1.1.6.充電資源不共享的問題

由于給用戶帶來不便問題和多個商家的站點之間相互獨立，充電樁使用率隨之遞減，既造成充電資源上的浪費，也造成商家經(jīng)濟(jì)上的損失，最終轉(zhuǎn)嫁到新能源車的使用者身上。

1.1.7.無法監(jiān)控區(qū)域下站點的問題

較具規(guī)模的運(yùn)營商家區(qū)域下?lián)碛卸鄠€站點，但各站點是相互獨立且沒有辦法上傳站點的充電樁使用情況數(shù)據(jù)到商家管理人員，造成管理人員無法監(jiān)督站點，管理上極其不便。

.第二章平臺設(shè)計與介紹

2.1.系統(tǒng)平臺整體布局

充電樁運(yùn)營管理平臺是一款支持監(jiān)控各大運(yùn)營商家運(yùn)營狀況的管理平臺平臺實現(xiàn)多站點充電樁集中監(jiān)控和管理，從而實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化、智能化、無人化”的科學(xué)管理模式，讓信息化建設(shè)邁上一個新的臺階，讓充電站的運(yùn)行更為穩(wěn)定、可靠，管理更為簡單、方便。

平臺實現(xiàn)智能化的管理，推進(jìn)其商業(yè)化應(yīng)用推廣，可實現(xiàn)物流團(tuán)隊與車輛的管理、金額結(jié)算和各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計。? 充電平臺管理層平臺登記區(qū)域內(nèi)物流企業(yè)相關(guān)信息和資源，包括商家信息、傭金設(shè)定的數(shù)額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運(yùn)營狀況。? 充電平臺監(jiān)控層

平臺實時監(jiān)控區(qū)域內(nèi)商家充電設(shè)施使用情況，通過對充電站、充電樁、車輛的充電進(jìn)程、充電中的告警信息等等，實時監(jiān)控充電樁充電狀況。? 充電平臺運(yùn)營商家運(yùn)營層

同過平臺對個站點的商家端進(jìn)行管理，采集各站點的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括商家數(shù)據(jù)、充電資源數(shù)據(jù)、充電服務(wù)數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等等，商家端詳見《充電樁管理運(yùn)營平臺_商家端_技術(shù)解決方案》。

2.2.充電樁運(yùn)營管理系統(tǒng) 2.2.1.商家管理

2.2.1.1.企業(yè)入駐登記

平臺登記錄入企業(yè)各項信息，多維度掌握站點企業(yè)的資質(zhì)和能力。

2.2.1.2.企業(yè)管控

根據(jù)根據(jù)企業(yè)的實際運(yùn)營情況，賦予企業(yè)相應(yīng)的運(yùn)營權(quán)限。同時根據(jù)企業(yè)的資質(zhì)或?qū)嶋H經(jīng)營情況，決定啟動或停止企業(yè)商家運(yùn)營的權(quán)限。

2.2.1.3.運(yùn)維商入駐登記

經(jīng)過平臺方對運(yùn)維商的資質(zhì)和能力審核且達(dá)成相關(guān)協(xié)議，運(yùn)維商可入駐到平臺，進(jìn)行信息登記。平臺根據(jù)實際情況，對運(yùn)維商家進(jìn)行增、刪、改、查等操作。

2.2.2.充電資源的監(jiān)控

平臺可監(jiān)控站點的充電資源，包括電動車的充電服務(wù)進(jìn)程、充電站的運(yùn)作、站內(nèi)各充電樁的運(yùn)作、告警信息的統(tǒng)計、運(yùn)維工單的統(tǒng)計等等，從多方面掌握企業(yè)的電動車的運(yùn)營狀況。

2.2.2.1.充電服務(wù)監(jiān)控

充電服務(wù)監(jiān)控功能：實時充電服務(wù)和歷史充電服務(wù)的各項數(shù)據(jù)的存儲和全方位的統(tǒng)計分析。

實時充電服務(wù)：

? 一切充電服務(wù)記錄集中在監(jiān)控列表中，根據(jù)在充電樁名稱、充電策略、所屬充電站、車輛VIN等過濾條件中選擇或搜索關(guān)鍵字，監(jiān)控列表能顯示相應(yīng)的服務(wù)紀(jì)錄。

? 可查看充電服務(wù)中的詳細(xì)情況，其中分為充電樁信息、服務(wù)信息、賬戶信息、充電明細(xì)充電樁指標(biāo)和車輛指標(biāo)等幾大塊的信息顯示。

? 充電樁信息：記錄充電樁編號、充電樁名稱、品牌、充電槍數(shù)等信息，使商家了解到會員車輛享用充電服務(wù)所對應(yīng)的充電樁。

? 服務(wù)信息：顯示本次服務(wù)的相關(guān)信息，如記錄服務(wù)時間、充電開始時間、充電時長、充電電量、充電進(jìn)度等信息。

? 賬戶信息：顯示賬戶余額、充點卡余額、消費金額等等信息。? 充電樁指標(biāo)：系統(tǒng)采集充電樁的相關(guān)指標(biāo)。包括充電電壓、充電電流、充電電量、槍內(nèi)溫度、零地電壓、充電狀態(tài)等重要指標(biāo)，均能采集以上指標(biāo)的當(dāng)前值、峰值和谷值。

? 車輛指標(biāo)：系統(tǒng)采集來自車輛BMS系統(tǒng)中的指標(biāo)數(shù)據(jù)，包括電池需求電壓、電池需求電流、電池需求電流、電池需求時間、單體最高等指標(biāo)，均能采集以上指標(biāo)的當(dāng)前值、峰值和谷值。

? 車輛行駛里程數(shù)：從汽車T-BOX上采集車輛行駛里程數(shù)，監(jiān)控電動車的實際使用情況。

歷史充電服務(wù)：根據(jù)相關(guān)過濾條件，查詢歷史充電服務(wù)紀(jì)錄數(shù)據(jù)，如服務(wù)ID、服務(wù)時間、服務(wù)槍號、會員賬號、車輛VIN等等重要數(shù)據(jù)，方便運(yùn)營商家對過往充電服務(wù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計分析。

2.2.2.2.充電樁監(jiān)控

充電終端分為直流充電終端和交流充電終端，其主要分布在各個充電站或生活小區(qū)。一個充電站可以有若干個充電終端。

? 直流充電終端：采用直流電給電動汽車充電，其優(yōu)勢體現(xiàn)在充電速度快，一般需要提供獨立配電裝置。

? 交流充電終端：采用一般民用交流電給充電汽車供電，其優(yōu)勢是安裝快捷方便，不需要其它附屬設(shè)備。線路輸出功率比一般民用線路要求高，充電速度慢。

充電樁狀態(tài)監(jiān)控

通過充電樁的通訊協(xié)議及智能通訊接口，對充電樁的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，一旦有部件發(fā)生故障，系統(tǒng)會自動報警。判斷充電樁的工作狀態(tài)，如已開機(jī)、充電中、已禁用，并實時監(jiān)視充電樁的電流、電壓、充電模式等參數(shù)，全面診斷充電樁狀況，越限參數(shù)將變色報警，使管理人員能迅速處理故障。

2.2.2.3.充電站監(jiān)控

充電站監(jiān)控：實時監(jiān)控充電站下多個充電樁的運(yùn)營情況，實時收集充電樁運(yùn)營數(shù)據(jù)，如充電進(jìn)度、消費金額、樁位占用等等。并且可以對樁進(jìn)行遠(yuǎn)程升級、停止充電等操作。

運(yùn)營商家可以對站內(nèi)的充電樁設(shè)備進(jìn)行管理，能查看其各項詳細(xì)信息及其運(yùn)行狀態(tài)，實時監(jiān)控站內(nèi)充電樁的使用情況。一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)立即發(fā)起告警，運(yùn)營商家能快速進(jìn)行相應(yīng)處理。

商家可對充電站現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，在站場部署多個攝像頭，使之能覆蓋站場內(nèi)所有的樁體，避免發(fā)生非軟件系統(tǒng)原因所產(chǎn)生的故障的監(jiān)控缺失，此外，運(yùn)營商家能對充電樁進(jìn)行遠(yuǎn)程升級，降低設(shè)備升級的成本。

2.2.2.4.告警監(jiān)控

實現(xiàn)監(jiān)控充電過程中出現(xiàn)的異常情況，統(tǒng)計存儲異常紀(jì)錄，并進(jìn)行跟蹤處理。

各項異常紀(jì)錄匯聚到告警中心集中處理，如設(shè)備名稱、IP地址、事件名稱、事件等級、告警時間等，避免出現(xiàn)遺留情況而造成不可挽回的損失。2.2.2.5.運(yùn)維工單監(jiān)控

運(yùn)維工單管理基于ITIL理念，實現(xiàn)工程協(xié)作模式，通過該模式協(xié)同相關(guān)人員和資源，協(xié)助工程的順利進(jìn)行。平臺對工單的處理流程進(jìn)行有效監(jiān)控，跟蹤各個狀態(tài)工單的處理狀況，平臺可監(jiān)控運(yùn)營商對充電樁設(shè)備故障維修的整體狀況。

狀態(tài)分為待處理、處理中、待審核、歷史工單四種。

所有工單進(jìn)入“待處理”狀態(tài)，等待工單主負(fù)責(zé)人響應(yīng)。當(dāng)主負(fù)責(zé)人響應(yīng)工單后，工單轉(zhuǎn)入“處理中”狀態(tài)。工單處理后，運(yùn)營商審核若通過，則關(guān)閉該工單的運(yùn)轉(zhuǎn)。若不通過，工單紀(jì)錄將轉(zhuǎn)回“處理中”狀態(tài)繼續(xù)處理。

待處理

統(tǒng)計集中來自告警中心的工單，儲存分析，避免遺留的情況，且能催促運(yùn)維人員落實處理進(jìn)度，使工單開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

處理中

運(yùn)營商監(jiān)控正在處理中的工單，跟進(jìn)工單進(jìn)行情況，預(yù)估異常情況的處理進(jìn)度。若有不符合處理預(yù)期的工單，運(yùn)營商能通知運(yùn)維人員推進(jìn)加快處理進(jìn)度。

待審核

運(yùn)營商對已處理完成的工單進(jìn)行審核，如果審核通過，則該工單關(guān)閉停止；如果工單處理不符合預(yù)期，審核不通過，工單將回退到處理中的狀態(tài)繼續(xù)處理。

歷史工單

存儲歷史工單的相關(guān)紀(jì)錄，便于運(yùn)營商家統(tǒng)計分析，有利于系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)。2.2.3.充電資源的管理

商家可管理充電站資源，大致充電的區(qū)域、充電站，小至充電樁類型、充電樁，都可進(jìn)行統(tǒng)一有效管理，減低建樁工作的復(fù)雜性，加強(qiáng)對樁、站、區(qū)域從點到面的整體運(yùn)營狀況的管理，控制整體運(yùn)營成本。

2.2.3.1.充電樁管理

運(yùn)營商家可以按照實際情況，根據(jù)設(shè)備類型、設(shè)備名稱、終端設(shè)備號、離散性、經(jīng)緯度等等指標(biāo)，新建充電樁。在維護(hù)階段可以對樁的修改或刪除。

2.2.3.2.充電樁類型管理

運(yùn)營商家創(chuàng)建充電樁的類型，按照充電類型、槍數(shù)、協(xié)議值等指標(biāo)的不同對充電樁進(jìn)行分類。

2.2.3.3.充電站管理

運(yùn)營商家對其區(qū)域內(nèi)的充電站進(jìn)行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁站。在運(yùn)營維護(hù)階段，可修改或刪除相應(yīng)的充電站。

2.2.3.4.充電區(qū)域管理

運(yùn)營商家對其充電站區(qū)域進(jìn)行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁區(qū)域。在運(yùn)營維護(hù)階段，可修改或刪除相應(yīng)的充電站區(qū)域。2.2.3.5.告警策略管理

告警閾值設(shè)置

運(yùn)營商家對充電樁電壓的上下限和電流進(jìn)行設(shè)置，設(shè)備一旦超出設(shè)置范圍便發(fā)出告警提醒運(yùn)營商家。

告警級別設(shè)置

運(yùn)營商家可以對未來可能出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行分級，判斷輕重程度，方便日后運(yùn)營商家和維護(hù)人員對異常情況具體判斷。

告警對象管理

運(yùn)營商家配置相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號碼及相關(guān)信息和告警屬性，當(dāng)告警發(fā)生時，運(yùn)營商家負(fù)責(zé)人將收到來自系統(tǒng)的告警短信、郵件或語音。

告警方式設(shè)置

運(yùn)營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發(fā)聯(lián)系。

告警全局設(shè)置

運(yùn)營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)的配置調(diào)試。

2.2.3.6.設(shè)備周期維護(hù)

充電設(shè)備因進(jìn)行多次充電而會出現(xiàn)耗損的情況，為避免充電設(shè)備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設(shè)備的充電次數(shù)、充電總量、服務(wù)時間等參數(shù)進(jìn)行閥值設(shè)置。當(dāng)其中一項的參數(shù)達(dá)到閥值，系統(tǒng)產(chǎn)生告警通知到相關(guān)的管理人員，協(xié)調(diào)維護(hù)充電設(shè)備，避免因設(shè)備老化耗損產(chǎn)生的事故。

2.2.4.日常運(yùn)營服務(wù)

運(yùn)營商可對會員、會員車輛、團(tuán)隊、團(tuán)隊車輛的信息進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，集中處理會員的有關(guān)信息，減少運(yùn)營中不必要的無效成本。

2.2.4.1.會員管理

平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進(jìn)行增、刪、改、查等操作，當(dāng)出現(xiàn)異常情況下，可對會員賬號進(jìn)行凍結(jié)或解凍等操作。

2.2.4.2.會員等級管理

根據(jù)運(yùn)營需求，對會員進(jìn)行等級管理，調(diào)動會員使用的積極性；平臺可自定義編輯平臺的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標(biāo)，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.4.3.團(tuán)體管理

針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)企業(yè)團(tuán)體，平臺對會員團(tuán)隊進(jìn)行運(yùn)營管理。包括團(tuán)隊的新建和激活、團(tuán)隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。

2.2.4.4.團(tuán)體車輛管理

針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)車輛，運(yùn)營商家對團(tuán)隊成員的車輛信息進(jìn)行管理。包括新建團(tuán)隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監(jiān)控。

2.2.4.5.客服中心

客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務(wù)，對用戶反饋、用戶評價進(jìn)行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。

2.2.4.5.1.客戶反饋管理

自定義填寫問題：后臺設(shè)置用戶提交反饋時需填寫問題

反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進(jìn)與管理

2.2.4.5.2.評價管理

? 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價

? 查看、評價回復(fù)：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進(jìn)行回復(fù) ? 自動回復(fù)：可根據(jù)用戶評價，進(jìn)行評價劃分，評分高的自動回復(fù)，評分低的則人工回復(fù)，保障用戶的售后體驗。

2.2.4.6.營銷中心

平臺可運(yùn)用運(yùn)營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務(wù)的積極性；根據(jù)實際運(yùn)營情況，平臺可靈活設(shè)置相關(guān)參數(shù)，以使運(yùn)營發(fā)展至預(yù)期目標(biāo)。2.2.4.6.1.內(nèi)容推送管理

根據(jù)市場變化情況，運(yùn)營管理撰寫相關(guān)文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務(wù)的積極性。

2.2.4.6.2.活動管理

根據(jù)實際的節(jié)日熱點或事件熱點，平臺可管理優(yōu)惠活動，定向推送活動給目標(biāo)用戶，增加用戶使用充電服務(wù)的活躍性。

2.2.4.6.3.會員管理

會員中心，可對會員列表進(jìn)行管理，對用戶信息進(jìn)行編輯，對用戶賬號進(jìn)行充值和售后服務(wù)；可對整個平臺的會員等級劃分進(jìn)行自定義設(shè)置，可自定義會員的等級標(biāo)準(zhǔn)、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。

管理員對會員進(jìn)行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機(jī)號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態(tài)、注冊時間；

2.2.4.6.4.會員等級管理

可自定義編輯平臺的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標(biāo)，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.5.財務(wù)計費

2.2.5.1.時段計費

站點對各個充電站的充電樁設(shè)計分時計費策略，根據(jù)市電供應(yīng)尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。

平臺從每個站點中調(diào)取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；避免站點設(shè)定不合理的計費策略。

2.2.5.2.賬單結(jié)算

賬單結(jié)算對交易金額或消費金額的各項詳細(xì)詳細(xì)進(jìn)行有效統(tǒng)一的管理，平臺方可按月度、季度、等周期與合作方結(jié)算金額，保證平臺盈利。2.2.5.2.1.團(tuán)隊結(jié)算

如公交車、出租車、物流車等公共商務(wù)車輛使用的行業(yè)，存在對電動車極其龐大的使用需求。對于此類企業(yè)使用，使用周期結(jié)算取代逐次收費結(jié)算，免去繁瑣的步驟，使運(yùn)營流程更為流暢。

2.2.5.2.2.樁企運(yùn)營結(jié)算

樁運(yùn)營企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據(jù)平臺方與運(yùn)營方協(xié)商，議定下消費總額的平臺傭金比例。平臺方按照既定周期結(jié)算費用。

2.2.5.2.3.運(yùn)維商家結(jié)算

因充電設(shè)備會出現(xiàn)耗損或其他異常狀況，此時運(yùn)維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設(shè)備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結(jié)算費用。

2.2.6.統(tǒng)計分析

平臺從各企業(yè)商家端中采集各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，平臺生成各項運(yùn)營趨勢圖表。圖表有針對性地展示出站點的運(yùn)營狀況和未來趨勢。平臺管理人員根據(jù)圖表的展示，按實際需求作出規(guī)劃決策。可根據(jù)客戶定制化統(tǒng)計分析圖表。

2.2.6.1.充電統(tǒng)計分析

可以針對會員、團(tuán)體會員的時間段內(nèi)充電情況，或地區(qū)內(nèi)會員用戶的充電情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析合理分配充電資源。

2.2.6.2.告警統(tǒng)計分析

平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，通過分析可以得知老化設(shè)備或其零部件是否需要更換。

2.2.6.3.運(yùn)維統(tǒng)計分析

對運(yùn)維工單的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，通過分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運(yùn)維人員，合理分配人力資源。

2.2.6.4.會員統(tǒng)計分析

統(tǒng)計會員APP端數(shù)據(jù)；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統(tǒng)計分析區(qū)域會員活動情況進(jìn)行資源分配

2.2.6.5.財務(wù)統(tǒng)計分析

統(tǒng)計財務(wù)結(jié)算記錄、統(tǒng)計會員消費記錄，進(jìn)行系統(tǒng)分析統(tǒng)計，以方便會計人員統(tǒng)計。

2.2.6.6.站點比例分析

可以查看不同省、市、區(qū)的站點區(qū)的站點數(shù)量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認(rèn)全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展現(xiàn)

市分布：默認(rèn)展示廣東省內(nèi)的市區(qū)分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展示

區(qū)分布：默認(rèn)展示廣州市內(nèi)的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展示

2.2.6.7.區(qū)域電樁利用率分析

可以查看特定區(qū)域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進(jìn)行地區(qū)篩選，從省、市、區(qū)進(jìn)行篩選 可以篩選運(yùn)營商、站點、電樁進(jìn)行展示

展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率

2.2.7.基礎(chǔ)設(shè)置

2.2.7.1.用戶管理

平臺相關(guān)管理人員，可以配置平臺用戶的使用權(quán)限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。

2.2.7.2.用戶組管理

運(yùn)營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據(jù)實際情況，可以對不同用戶組授權(quán)或禁止相應(yīng)的用戶權(quán)限。2.3.用戶端APP功能 2.3.1.充電樁搜索與導(dǎo)航

可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導(dǎo)航路線。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。

2.3.2.一鍵查找站點

一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠(yuǎn)，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。

2.3.3.充電樁預(yù)約

幫助用戶在可預(yù)期的時間內(nèi)能及時充電，提供了充電預(yù)約功能，用戶只需提前設(shè)定站點、預(yù)約時間，即可完成預(yù)約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預(yù)約時間30分鐘內(nèi)不能在預(yù)約的充電樁充電。

2.3.4.充電服務(wù)監(jiān)控

會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產(chǎn)生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據(jù)實際需要遠(yuǎn)程停止充電平臺將停止充電的同時結(jié)算費用。

2.3.5.結(jié)算支付

充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。

2.3.6.收藏和分享

用戶可以點評充本次充電服務(wù)的情況和電站設(shè)施環(huán)境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。用戶可對經(jīng)常充電的站點進(jìn)行收藏，方便下次充電時能直接使用。

2.3.1.個人信息管理

對個人信息進(jìn)行管理，如查看充電次數(shù)，充電金額等數(shù)據(jù)。

第三篇：騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧稅務(wù)解決方案

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧稅務(wù)

——行動實施工作方案

2015年11月

目錄

一、明察形勢：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展要求.................................................3

二、注重實效：騰訊公司的合作優(yōu)勢..............................................................4

三、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：追求卓越的建設(shè)理念..............................................................5

1、智慧辦稅....................................................................................................................................5 典型案例：西安國稅局“微信紅包式”有獎網(wǎng)絡(luò)發(fā)票案例.......................................7

2、稅收征管....................................................................................................................................8

3、陽光行政....................................................................................................................................9 典型案例：焦作市博愛縣構(gòu)建“智慧政務(wù)”案例.......................................................10

4、樹立智慧國稅標(biāo)桿..............................................................................................................11

四、止于至善：展信息化之翼，圓現(xiàn)代化之夢...........................................12

騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧國稅解決方案

一、明察形勢：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展要求

2012年12月14日，總書記在視察騰訊公司時提出，現(xiàn)在人類已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代這樣一個歷史階段,這是一個世界潮流,而且這個互聯(lián)網(wǎng)時代對人類的生活、生產(chǎn)、生產(chǎn)力的發(fā)展都具有很大的進(jìn)步推動作用。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，推動互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)融合發(fā)展。習(xí)總書記提出的很大作用，李總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+時代融合發(fā)展，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來。

近日，國家稅務(wù)總局黨組書記、局長王軍，在新華社全國稅務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維專題報道上作出重要批示，要求全國稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真思考“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新課題，把握發(fā)展新機(jī)遇，緊跟時代新步伐，傾情打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”靚麗品牌。

稅務(wù)系統(tǒng)如何借助現(xiàn)有辦稅平臺與已有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，簡政放權(quán)、便民辦稅、管理創(chuàng)新、規(guī)范執(zhí)法，是擺在國稅部門面前亟須解決和思索的問題。

騰訊公司構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)”解決方案，旨在實現(xiàn)便民辦稅、規(guī)范執(zhí)法、管理創(chuàng)新、陽光行政等功能，以納稅人的需求為導(dǎo)向，深度融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和納稅服務(wù)創(chuàng)新，筑牢智慧辦稅、稅收征管、陽光行政三大平臺基礎(chǔ)和樹立智慧稅務(wù)

標(biāo)桿，全力構(gòu)建陽光稅務(wù)、和諧稅務(wù)、高效稅務(wù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化技術(shù)，提高稅收工作現(xiàn)代化水平。

二、注重實效：騰訊公司的合作優(yōu)勢 “我們一直在考慮是否可以用微信做一些創(chuàng)新，以電子化、云端能力等元素，疏通稅務(wù)、發(fā)票領(lǐng)域的痛點。”正如騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰在公開演講中表示，騰訊在稅務(wù)領(lǐng)域一直醞釀相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。6月，西安市國家稅務(wù)局開創(chuàng)了以微信紅包實現(xiàn)兌獎的“互聯(lián)網(wǎng)+有獎發(fā)票”的以票管稅新模式。8月18日，上海徐匯區(qū)利用微信支付，成功實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅收征管”的落地，被視為“微信+民生”更細(xì)分需求的滲透，隨著更多地區(qū)、更多稅種的覆蓋，將帶動更多其他業(yè)務(wù)種類進(jìn)入微信時代。

與國稅局合作，騰訊公司希望把長期積累的線上和線下連接能力及與全國各稅務(wù)機(jī)關(guān)合作的先進(jìn)經(jīng)驗貢獻(xiàn)出來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代與稅務(wù)系統(tǒng)一起量身打造互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)，專注解決簡政放權(quán)、便民辦稅、管理創(chuàng)新、規(guī)范執(zhí)法，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷鞏固和提升稅務(wù)機(jī)關(guān)工作滿意度。目前，騰訊微信活躍用戶數(shù)達(dá)5億以上。在合作過程中，騰訊公司愿與全國各省稅局結(jié)合，始終做到以下方面： 一是堅持少說多做原則，重務(wù)實、輕宣傳，突出便民、為民導(dǎo)向，向民眾提供廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的稅務(wù)服務(wù)，避免重建設(shè)、輕實效，使人民共享信息經(jīng)濟(jì)成果。

二是堅持服務(wù)創(chuàng)新原則，堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，積極激發(fā)騰訊開放平臺合作伙伴及稅務(wù)部門的創(chuàng)新活力，建立可持續(xù)的發(fā)展機(jī)制，以納稅人滿意的服務(wù)理念，促進(jìn)稅收征管服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，形成稅收現(xiàn)代化管理新舉措。三是堅持安全可靠原則，主動強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理，落實安全責(zé)任機(jī)制，著力加強(qiáng)核心信息系統(tǒng)的安全保障，確保數(shù)據(jù)信息安全可控，讓各級稅務(wù)部門和廣大納稅人放心使用。騰訊公司愿意在此過程中，積極與各級稅務(wù)部門開展深入合作，充分發(fā)揮自身的協(xié)同作用，在中央及省委的帶領(lǐng)下，在科技創(chuàng)新的驅(qū)動下，以優(yōu)化納稅服務(wù)為基礎(chǔ)，以推進(jìn)稅收管理和國稅、地稅間及其與外部門的信息共享為抓手，促進(jìn)管理理念、管理方式和人力資源配臵的變革與創(chuàng)新，使稅收征管工作轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)現(xiàn)代化。

三、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：追求卓越的建設(shè)理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧稅務(wù)方案計劃包含智慧辦稅、稅收征管、陽光行政三大平臺和一個智慧國稅示范標(biāo)桿，功能服務(wù)上以云計算平臺為統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)，以強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力為核心，既保障電子辦稅、稅收征管、移動辦公等項目的實現(xiàn)，又可根據(jù)省國稅局實際情況，隨需而變，助力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、依法治稅、陽光服務(wù)、管理創(chuàng)新的稅務(wù)部門形象。

1、智慧辦稅

不見面的服務(wù)或是最好的服務(wù)。以往，納稅人一年多次奔

走在公司與稅務(wù)部門之間，路上浪費時間、排隊消耗時間、報表占用時間，人在“囧途”、排隊“長龍”、重復(fù)報送等問題都是納稅人反映的“難點”、“痛點”。如何使納稅人辦稅如同網(wǎng)上購物一樣便捷，是智慧辦稅著力解決的問題。

（1）掃碼驗偽，有獎發(fā)票發(fā)紅包。今年“兩會”期間王軍局長在接受媒體采訪時，由微信紅包聯(lián)想到有獎發(fā)票問題，提出以“互聯(lián)網(wǎng)+有獎發(fā)票”推動“以票管稅”，頒獎兌獎時讓信息多跑路、群眾少跑腿。在西安國稅局微信紅包式有獎網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，我們通過技術(shù)提升，有效縮短了微信掃碼驗真?zhèn)蔚臅r間及完成了微信紅包發(fā)放的即時性。

（2）微信繳稅，掃碼支付更簡單。根據(jù)對目前智慧國稅服務(wù)大廳走訪了解，在車輛購臵稅繳納方面，目前需要POS機(jī)或現(xiàn)金繳費的形式完成，添加微信繳稅，有助于提高繳費效率，并且對于納稅人來說，只需攜帶手機(jī)，無需錢包、銀行卡，即可完成繳稅服務(wù)，同時利用微信繳稅方式，還可以遠(yuǎn)程繳納稅款，省去交通和時間成本，真正達(dá)到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

（3）電子辦稅，“跑馬路”變“走網(wǎng)路”。通過微信，努力把實體辦稅服務(wù)廳主業(yè)務(wù)大量移植到網(wǎng)上，通過EMS速遞將納稅人網(wǎng)上購領(lǐng)或代開的發(fā)票寄至指定地點，推動線上線下融合發(fā)展，使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù),征納雙方不用見面就能征收繳納稅款，不僅緩解了發(fā)達(dá)地區(qū)前臺壓力，更為偏

遠(yuǎn)地區(qū)納稅人提供了方便。

（4）實時互動，稅務(wù)顧問一鍵直達(dá)。受網(wǎng)站咨詢、12366熱線受理形式及收費模式限制，通過開通微信實時客服互動，有利于幫助納稅人更加暢快、無礙的完成交流，既消除了打字的煩惱，又免去了收取話費的擔(dān)憂，隨時隨地通過微信客服，在線互動交流。

典型案例：西安國稅局“微信紅包式”有獎網(wǎng)絡(luò)發(fā)票案例 2015年6月16日，西安國稅微信紅包式有獎網(wǎng)絡(luò)發(fā)票項目正式啟動，使西安國稅成為全國首家把有獎發(fā)票“搬到”互聯(lián)網(wǎng)上的稅務(wù)機(jī)關(guān)。

該項目主要有以下四個特點：一是理念創(chuàng)新。把“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維應(yīng)用到征管服務(wù)創(chuàng)新過程之中，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+稅收征管”的突破。二是兌獎便捷。消費者使用微信掃描印制在發(fā)票上的二維碼信息，就可以微信紅包的形式輕松兌獎，大大簡化了以往刮獎形式的繁瑣操作，適應(yīng)了大眾快捷辦事的需求，對于調(diào)動消費者自覺索取發(fā)票的積極性、有效遏制不依法開具發(fā)票以及其他發(fā)票違法違規(guī)行為具有重要現(xiàn)實意義。三是管理增效。消費者通過掃描二維碼，還可以獲取該發(fā)票的發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票單位等詳細(xì)信息，便于消費者辨別發(fā)票真?zhèn)危矎?qiáng)化了對“假發(fā)票”問題的社會監(jiān)督，有利于在全社會形成協(xié)稅護(hù)稅的良好氛圍，提高以票管稅、信息管稅效能。四是宣傳擴(kuò)圍。消費者在兌獎過程中，經(jīng)過點擊關(guān)注西安國稅微信環(huán)

節(jié)，不僅獲取中獎信息，還將西安國稅微信納入了關(guān)注圈，有利于全社會關(guān)注稅收工作動態(tài)、了解稅收政策，增強(qiáng)了稅收宣傳的實效性。

2、稅收征管

稅收管理員是傳統(tǒng)稅收征管必不可少的角色，背后卻難免暗藏著稅企矛盾和廉政風(fēng)險。同時，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，納稅戶與日劇增，靠“人海戰(zhàn)術(shù)”管稅已窮途末路。稅收征管著力通過大數(shù)據(jù)云計算建設(shè)，文明收稅，提高國稅部門公信力。

（1）大數(shù)據(jù)捕捉，提升稅收征管服務(wù)。省國稅系統(tǒng)通過微信、APP、12366等電子網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)納稅人的G2C模式（指

政府Government與公眾Citizen之間的政務(wù)連接，政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)）。首先通過智慧辦稅平臺，解決C端用戶辦稅需求，而后反饋到G端，G端通過獲取用戶行為習(xí)慣，捕捉納稅人關(guān)注熱點、焦點，有針對性的改進(jìn)稅收征管服務(wù)，提升稅收征管服務(wù)體驗，依法治稅、文明收稅。

（2）多網(wǎng)多平臺數(shù)據(jù)打通，提高風(fēng)險應(yīng)對力，化解涉稅輿情。8月19日，李克強(qiáng)總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，通過了《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》，強(qiáng)調(diào)要推動政府信息系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，消除信息孤島，加快整合各類政府信息平臺，避免重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)“打架”。騰訊希望通過各平臺數(shù)據(jù)互通，提高國稅系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對能力，通過12366、微信、APP、輿情監(jiān)控等平臺大數(shù)據(jù)互通，一方面核查問題企業(yè)，防止稅款流失，另一方面及時發(fā)現(xiàn)涉稅輿情，聯(lián)系處理，將涉稅輿情化解在萌芽，維護(hù)國家稅務(wù)部門形象。

3、陽光行政

陽光是最好的防腐劑，陽光行政著力解決稅收過程中的廉政問題及與政府智能化無紙辦公的鏈接。通過陽光行政，打造清正、廉潔、高效、務(wù)實的省國稅系統(tǒng)形象。

（1）多渠道舉報稅務(wù)執(zhí)法，確保稅務(wù)權(quán)力在陽光下運(yùn)行。在原有的12366稅務(wù)熱線基礎(chǔ)上，增加微信舉報、掃碼舉報、搖一搖舉報等更為便捷手段，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭，立刻約談稅收經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，并將多個舉報渠道整合，確保稅收管理員

依法治稅，確保稅務(wù)權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

（2）內(nèi)外打通、績效管理，使移動辦公更智能。依托現(xiàn)有電子辦公OA平臺，12366系統(tǒng)及輿情監(jiān)控平臺，將多平臺無縫連接，根據(jù)人員權(quán)限，分類逐級開放。有效提升各級人員工作效率，一把手通過外部局長信箱獲取到的內(nèi)容可通過平臺直接轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦，并能實時了解工作進(jìn)展；省局通過平臺轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦事項，可及時查詢處理結(jié)果，方便督查督辦；同時還可通過節(jié)點管理、日常監(jiān)控，實現(xiàn)組織績效、個人績效的動態(tài)考查和評估，使移動辦公更加便捷、更加智能。

典型案例：焦作市博愛縣構(gòu)建“智慧政務(wù)”案例 騰訊公司今年與焦作市博愛縣簽署了互聯(lián)網(wǎng)+智慧縣域項目合作協(xié)議，共同建設(shè)了智慧政務(wù)管理平臺。該平臺主要實現(xiàn)從外部民意訴求到內(nèi)部無紙化辦公的全鏈條工作銜接，縣領(lǐng)導(dǎo)可通過智慧管理平臺直接受理群眾舉報，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任局委辦理。通過管理平臺，過期未辦理的案件還會亮紅燈，有效敦促辦事單位，強(qiáng)抓落實。同時，作為內(nèi)部辦公平臺，博愛縣還結(jié)合全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)分工，全縣重大項目安排，定期接收各局委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的報告，即時了解各個項目進(jìn)展及落實情況，大大降低了成本，提高了各部門的工作執(zhí)行力。

4、樹立智慧稅務(wù)標(biāo)桿

樹立智慧稅務(wù)標(biāo)桿項目有利于強(qiáng)化落地，使智慧項目能夠迅速被各地市、各分局復(fù)制，達(dá)到用戶體驗上的一致統(tǒng)一，同時，也能減少納稅人的適應(yīng)過程和學(xué)習(xí)成本，讓稅務(wù)人員和納稅人第一時間掌握互聯(lián)網(wǎng)+辦稅、互聯(lián)網(wǎng)+稅收征管、互聯(lián)網(wǎng)+行政管理的方法，真正體會到互聯(lián)網(wǎng)+國稅帶來的好處與便利。

（1）強(qiáng)勢宣傳，輸出全國“互聯(lián)網(wǎng)+”先進(jìn)案例模板。智

慧稅務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)案例的輸出與宣傳，一方面能夠使納稅人更快的了解智慧稅收新模式，另一方面打造成全國稅務(wù)系統(tǒng)亮點工程，有助于吸引更多先進(jìn)、寶貴的經(jīng)驗和國家稅務(wù)總局的政策支持，切實轉(zhuǎn)變管理方式，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（2）強(qiáng)化效果，著力建設(shè)科技、高效、務(wù)實、易用的互聯(lián)網(wǎng)+智慧國稅示范基地。進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化提升，豐富拓展微信智能設(shè)備、微信支付、微信搖一搖等功能覆蓋，在智慧辦稅、稅收征管、陽光行政等方面切實發(fā)揮作用。本著科技、高效、務(wù)實、易用的原則，著力強(qiáng)化示范基地可復(fù)制性及推廣普及率，使國稅“互聯(lián)網(wǎng)+”科技成果能夠快速在全省乃至全國普及。

四、止于至善：展信息化之翼，圓現(xiàn)代化之夢

“展信息化之翼，圓現(xiàn)代化之夢”是篇大文章，騰訊公司希望能與國稅局合作，在中央高度重視稅收信息化工作、稅制改革呼喚加快信息化建設(shè)、行政審批制度改革倒逼稅收信息化進(jìn)程的歷史機(jī)遇下，共同以止于至善的目標(biāo)，走與時俱進(jìn)的發(fā)展之路，不斷完善提升智慧稅務(wù)的發(fā)展。

首先，堅持先運(yùn)行再提升。在目前的構(gòu)思基礎(chǔ)上，確立先運(yùn)行，再提升的工作思路，在智慧國稅的實施過程中，不斷完善服務(wù)功能，不斷豐富理論支撐，不斷創(chuàng)新工作模式，讓智慧國稅功能不斷得到擴(kuò)展，加強(qiáng)對納稅人的服務(wù)與管理，鞏固稅

務(wù)部門為民務(wù)實清廉的形象，夯實經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定基礎(chǔ)。

其次，擴(kuò)大影響提升效果。通過QQ、微信和騰訊新聞客戶端的優(yōu)勢資源，為合作單位加大宣傳，提升稅務(wù)系統(tǒng)的社會影響力，使更多公眾能夠知曉省國稅智慧項目，并且通過微信、APP等方式，電子辦稅、實時溝通，切實打通聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里。

第三，打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”靚麗品牌。今年7月，國家稅務(wù)總局黨組書記、局長王軍提出，稅務(wù)系統(tǒng)每一位領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是一把手，都要認(rèn)真思考“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”這個新課題，傾情打造“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”靚麗品牌，為稅收現(xiàn)代化增添新動力，構(gòu)筑新優(yōu)勢，插上騰飛的金色翅膀。從騰訊公司與國稅局合作智慧國稅的建設(shè)構(gòu)思來看，該項目很好地貫徹執(zhí)行了這個精神，也使這一新的稅務(wù)工作模式具有很大的創(chuàng)新性和可推廣性。項目成熟后，要著力把智慧國稅項目“推”出去，走出本省，走向全國，打造成全國互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)系統(tǒng)的智慧標(biāo)桿和靚麗品牌。

第四篇：哈爾濱銀行互聯(lián)網(wǎng)專線解決方案-new

哈爾濱銀行互聯(lián)網(wǎng)專線解決方案

在信息技術(shù)成為新興生產(chǎn)力推動全球發(fā)展的時代，中國移動將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、經(jīng)營實力、服務(wù)與創(chuàng)新能力整合為新的助推器，以至誠之心助力銀行提升信息化應(yīng)用水平，增強(qiáng)核心競爭力，為塑造新型數(shù)字化“流程銀行”而不懈努力。

一、營銷服務(wù)解決方案

面對龐大的客戶群體，資金和賬戶的安全是關(guān)注的焦點。銀行需要將賬戶變更和營銷信息快速、準(zhǔn)確地傳遞到客戶手里，以更好地贏得客戶的信任與支持。

中國移動為銀行提供賬戶管理服務(wù)解決方案，以短信或彩信形式，第一時間將信用卡消費及賬戶變動、理財產(chǎn)品、匯率變動、銀行業(yè)務(wù)推介等信息發(fā)送到客戶手機(jī)上。〃賬戶管理服務(wù)方案描述

賬戶管理服務(wù)可以為儲戶提供消費賬戶通知服務(wù)銀行也可以批量的提供理財產(chǎn)品介紹、匯率變動等相關(guān)客戶營銷信息。〃方案應(yīng)用實景

為某大型國有商業(yè)銀行提供賬戶管理服務(wù)。與該銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度結(jié)合，在全國71家分支機(jī)構(gòu)2.2萬多個營業(yè)網(wǎng)點廣泛應(yīng)用，為銀行1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供交易提醒、新產(chǎn)品營銷等服務(wù)，平均每天發(fā)送短信量在260萬條以上。并采用彩信發(fā)送客戶賬單，成本遠(yuǎn)低于信函方式、到達(dá)率遠(yuǎn)高于電子郵件。

二、生產(chǎn)控制解決方案

銀行的渠道終端設(shè)備(ATM & POS)布設(shè)地點分散，僅采用有線方式布設(shè)成本高，而且容易受到場地條件的影響。

中國移動為銀行提供銀行渠道設(shè)備管理。在中國移動有線、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)都能架設(shè)ATM機(jī)和布放POS終端，彌補(bǔ)了臨時地點、死角等無法布線的情況，使銀行服務(wù)能深入到社區(qū)、會場、集市、企業(yè)各類場所，而且能根據(jù)業(yè)務(wù)情況靈活調(diào)配設(shè)備，節(jié)省投資。同時提供設(shè)備監(jiān)控，提升故障響應(yīng)速度，保護(hù)客戶交易安全。〃銀行渠道設(shè)備管理方案特點 1.統(tǒng)一監(jiān)控維護(hù) 2.固定無線靈活接入 3.服務(wù)深入各類場所 〃方案應(yīng)用

為某大型商業(yè)銀行提供無線ATM解決方案。

幫助ATM深入社區(qū)提供服務(wù)，節(jié)省傳輸線路建設(shè)時間，建設(shè)工期平均縮短15天。

提供ATM視頻監(jiān)控，保護(hù)用戶交易安全。在ATM出現(xiàn)吞卡或缺幣故障時，實時發(fā)送短信通知維護(hù)人員。

三、辦公管理解決方案

銀行員工人數(shù)眾多，辦公位臵分散，員工外出頻繁，需要快速簡便的內(nèi)部溝通方式，隨時隨地的移動辦公方式，以及對員工通過人性化的管理以實現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

中國移動的辦公管理解決方案，通過集團(tuán)短/彩信、郵箱服務(wù)、企業(yè)通訊錄方便企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞，通過移動辦公滿足外出人員的移動辦公需求，通過一卡通實現(xiàn)更高效率的內(nèi)部管理。〃辦公管理

移動辦公：手機(jī)接入銀行內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時完成業(yè)務(wù)審核審批、遠(yuǎn)程安排公司工作任務(wù)、及時掌控進(jìn)度，加速管理流程。

集團(tuán)短/彩信：配合辦公流程，在銀行內(nèi)部快速群發(fā)各種短/彩信辦公通知和事項提醒。

郵箱服務(wù)：提供手機(jī)郵箱和BlackBerry服務(wù)，實現(xiàn)辦公郵件主動推送到員工手機(jī)。

一卡通：手機(jī)刷卡輕松實現(xiàn)單位考勤、門禁和內(nèi)部消費，并具備缺勤提醒和消費賬單通知。

企業(yè)通訊錄：銀行通訊錄統(tǒng)一存儲，永不丟失。員工可隨時隨地查詢、更新或下載最新的銀行通訊錄 〃方案應(yīng)用實景

為某國有大型商業(yè)銀行提供移動辦公，利用手機(jī)處理郵件、批復(fù)公文，提高溝通和工作效率。

四、基礎(chǔ)通信解決方案

穩(wěn)定暢通的通信服務(wù)以保障通信暢通和通信成本可控。

中國移動的基礎(chǔ)通信解決方案，提供專線和專網(wǎng)服務(wù)，協(xié)助銀行搭建連接各個分支機(jī)構(gòu)的語音和寬帶網(wǎng)絡(luò)，并通過綜合V網(wǎng)、融合通信使銀行獲得更靈活和個性化的通信服務(wù)，享受更優(yōu)惠的資費。〃基礎(chǔ)通信方案描述

融合通信：整合電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)資源，可以讓用戶在任何時間、任何地點，通過任何終端都獲得一致的通信服務(wù)，實現(xiàn)協(xié)同辦公、融合話音和多媒體會議。

綜合V網(wǎng)：通過專線與銀行專用交換機(jī)直連，將內(nèi)部固話與員工手機(jī)統(tǒng)一編制短號碼，實現(xiàn)短號互撥，并享受優(yōu)惠的資費；

回，提升服務(wù)質(zhì)量，并減少長途費用，降低運(yùn)營成本；

專線、專網(wǎng)服務(wù)：提供專線和專網(wǎng)服務(wù)，銀行可靈活選擇帶寬和線路類型，快速組建內(nèi)部網(wǎng)，并享受完善的維保服務(wù)。〃方案應(yīng)用實景

為某大型國有商業(yè)銀行組建了支撐7000部手機(jī)和固話的綜合V網(wǎng)，實現(xiàn)固話、手機(jī)間的短號互撥，提升溝通效率，月通信成本平均降低20%。

五、專線服務(wù)產(chǎn)品簡介

專線服務(wù)依托中國移動豐富的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，向企事業(yè)單位提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，企事業(yè)單位可以自由選擇2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品功能：

提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，滿足企事業(yè)單位內(nèi)部組網(wǎng)和傳送信息的需要。

2M、10M、20M、30M、50M、100M、155M、622M 〃常見應(yīng)用場景包括：

語音專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)交換機(jī)互聯(lián)，或與中國移動交換機(jī)相連，提高通話質(zhì)量，降低長途費用。

數(shù)據(jù)專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，承載信息交互、VoIP語音等業(yè)務(wù)。〃需配合的工作

客戶主要投入資源：提供各接入點的機(jī)房、電源和內(nèi)部綜合布線條件。客戶配合工作：指定各接入點的聯(lián)系人協(xié)調(diào)中國移動實施業(yè)務(wù)接入，并配合后期維護(hù)工作。產(chǎn)品特點： 〃高速

適用于速率高、信息量大、實時性強(qiáng)的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。〃自由

可選擇多種帶寬及線路類型，靈活組建內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)，接入地域、設(shè)備協(xié)議、承載業(yè)務(wù)無限制。〃通用

使用國際通用的G.703、STM-1等標(biāo)準(zhǔn)接口，通用性強(qiáng)。〃安全

網(wǎng)絡(luò)通道物理隔離，端到端連接，適合政府、金融等大型行業(yè)的內(nèi)部組網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸。

享受中國移動提供的7×24小時端到端全程保障服務(wù)。資費服務(wù)：

專線服務(wù)需要支付以下服務(wù)費用 〃一次性接入費

根據(jù)當(dāng)?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越尤胭M 〃月租費

按月收取，根據(jù)所租用線路類型、帶寬和通達(dá)地域確定收費標(biāo)準(zhǔn)。〃維護(hù)費

按月收取，根據(jù)所提供的維護(hù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定收費標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)詳情請垂詢中國移動客戶經(jīng)理或政企客戶服務(wù)熱線。常見問題：

〃專線服務(wù)的建設(shè)工程周期有多長

答：工程具體周期由中國移動網(wǎng)絡(luò)和工程部門上門實地勘測，根據(jù)租用的專線類型、接入點數(shù)量、接入點通達(dá)地域等因素確定實施周期。一般情況下，本地接入需求有傳輸線路資源約為7個工作日，沒有傳輸線路資源為25個工作日，國內(nèi)和國際范圍的線路出租將根據(jù)實際情況增加。〃專線服務(wù)如果涉及多個接入點如何付費？

答：客戶可以選擇總部為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一付費或者各接入點分別付費兩種方式。

第五篇：積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+基層黨建”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+基層黨建”是在新形勢下始終保持黨的先進(jìn)性的重要保證，也是解決“建設(shè)一個什么樣的黨，怎樣建設(shè)黨”這一問題的時代需要。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異。伴隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，黨的現(xiàn)代化建設(shè)成為目前加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的一項重要任務(wù)。

在信息社會中，“互聯(lián)網(wǎng)+基層黨建”的廣泛開展能夠極大地拓展黨建工作的空間，提高黨建工作的效率和覆蓋面，從而為我們黨密切黨群關(guān)系，堅定不移地走群眾路線提供了便利條件。網(wǎng)絡(luò)黨建工作的目標(biāo)應(yīng)定位在，把特定信息傳遞的歸屬感最終轉(zhuǎn)化為黨員和群眾對黨建網(wǎng)站的忠誠度。因此，我們黨應(yīng)本著“代表最廣大人民群眾的根本利益”的原則，以“三個代表”的要求為出發(fā)點和歸宿點，不斷探索新的方式讓網(wǎng)絡(luò)用戶對黨建網(wǎng)站產(chǎn)生思想上和價值觀的歸屬感，使網(wǎng)絡(luò)的受眾群對黨的基本路線、方針和政策產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳把黨和各階層的群眾緊密地聯(lián)系在一起，從而鞏固黨的執(zhí)政地位和社會基礎(chǔ)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個傳統(tǒng)行業(yè)都孕育著“+”的機(jī)會，基層黨

建如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，基層黨組織如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，從而更好地服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員，是基層黨建工作者需要認(rèn)真思考的問題。

一、創(chuàng)新方式，以“互聯(lián)網(wǎng)+”加強(qiáng)基層黨組織管理。一是以大數(shù)據(jù)提升組織管理水平。要重視大數(shù)據(jù)在基層黨建中的價值，重點建好村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官隊伍、第一書記隊伍、基層黨務(wù)工作者、軟弱渙散黨組織數(shù)據(jù)庫，廣泛收集掌握基層隊伍、基層組織基本信息。同時，要充分利用云計算技術(shù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，使數(shù)據(jù)實現(xiàn)增值，為上級黨組織管理基層組織，加強(qiáng)基層黨員干部隊伍建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。二是以互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化黨員教育管理。可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+計算機(jī)+手機(jī)終端”，打破時空障礙、管理層級，將每一名黨員連接在一起，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)黨組織+地方黨組織+基層黨組織+黨員”快速、無縫連接，解決黨組織聯(lián)系服務(wù)黨員“最后一公里問題”。也可以依托QQ群、微信群、微博等為載體，以地域、行業(yè)、商鋪、樓宇等為單位建立網(wǎng)絡(luò)黨組織，通過網(wǎng)絡(luò)黨組織為流動黨員辦理黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)，通過網(wǎng)上銀行繳納黨費，通過網(wǎng)絡(luò)平臺加大對黨員跟蹤服務(wù)管理。三是以云平臺構(gòu)建黨建信息系統(tǒng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，黨建信息系統(tǒng)也要及時迭代更新，建立黨建工作云平臺，為各級黨組織和廣大黨員提供工作、學(xué)習(xí)和交流平臺。比如，可在“黨建云”設(shè)立“書記信箱”，開通黨員和黨委書記交流的直通車，及時了解黨員所思、所求、所盼，著力解決黨員群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的熱點、難點問題。

二、轉(zhuǎn)變思維，以“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟黨員教育新模式。一是以移動互聯(lián)網(wǎng)推動農(nóng)村黨員教育“全覆蓋”。充分運(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端，以微博、微信、手機(jī)APP、黨員手機(jī)報等方式，把農(nóng)村黨員教育平臺搬到移動互聯(lián)網(wǎng)，徹底打破時空限制，推動農(nóng)村黨員教育實現(xiàn)“全覆蓋”。我市這幾年以移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在“互聯(lián)網(wǎng)+黨員教育”方面作了一些探索，也收獲了一些經(jīng)驗。二是以用戶為中心提供黨員滿意的“產(chǎn)品體驗”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，黨員教育必須引進(jìn)和植入互聯(lián)網(wǎng)思維，提供令黨員滿意、有競爭力的教育“產(chǎn)品體驗”。比如，在教育平臺開發(fā)上，可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，按照云計算架構(gòu)，開發(fā)支持全市黨員干部同時在線學(xué)習(xí)的平臺，以滿足黨員經(jīng)常性、個性化學(xué)習(xí)需求；在信息傳遞方式上，應(yīng)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨員學(xué)習(xí)碎片化的特點，制作一批微課程、微視頻，見縫插針式地推送教學(xué)內(nèi)容，讓黨員互動和分享，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。三是以網(wǎng)上輿論工作傳遞黨員教育的“正能量”，各級黨委政府要全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、整理，及時準(zhǔn)確地了解網(wǎng)民對重要問題的關(guān)切。這既是各級干部聯(lián)系群眾的重要渠道，也是了解群眾意愿，實現(xiàn)民主決策、科學(xué)決策的重要手段。因為廣大網(wǎng)民身處社會各個階層，而且借助網(wǎng)絡(luò)平臺，其意見表達(dá)會更為廣泛、更為直接，即使一些意見不夠客觀準(zhǔn)確，但對黨委政府工作本身也有重要參考價值。此外，對可能影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，以及一些敏感性、苗頭性的信息，要主動核實網(wǎng)絡(luò)輿情的真實性，分析梳理網(wǎng)民的意見和建議，對網(wǎng)絡(luò)輿論的潛在影響進(jìn)行研判。在此基礎(chǔ)上，針對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展動態(tài)，要積極

查找問題根源，堅持“有理、有據(jù)、有利、有節(jié)”的原則，積極釋疑解惑，重點澄清不實謠言，批駁別有用心之人的惡意攻擊，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的針對性，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)的裂變式發(fā)展對黨員教育工作的影響是全方位、深層次的，網(wǎng)民可以跨越時空和地域隨時隨地聯(lián)系互動、討論問題，使各種思想輿論在網(wǎng)上相互疊加，給黨員教育工作帶來了新挑戰(zhàn)新考驗。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，黨員教育工作必須增強(qiáng)陣地意識，加強(qiáng)熱點問題和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)社會情緒、社會心理朝著積極健康的方向發(fā)展，積極傳遞黨員教育的正能量，使之由“有形覆蓋”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行Ц采w”。

三、用其所能，以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升黨組織服務(wù)能力。一是加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”。要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)，建立村民“辦事不出村”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，推動農(nóng)村政務(wù)服務(wù)進(jìn)手機(jī)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變單一服務(wù)為多元服務(wù)、變傳統(tǒng)服務(wù)為智能服務(wù)，把服務(wù)延伸到農(nóng)村群眾身邊，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的向心力。我市近幾年先后與電信公司、聯(lián)通公司簽訂“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧潮州”等戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的大膽實踐。二是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)”。可以借助大數(shù)據(jù)和云服務(wù)平臺，把政府部門、社會組織的服務(wù)資源全部連接起來，積極推廣基于移動互聯(lián)網(wǎng)入口的城市服務(wù)。要積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，推動阿里、京東、蘇寧等大型電商和快遞企業(yè)進(jìn)農(nóng)村，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資批發(fā)市場對接電商平臺，主動為“三農(nóng)”提供個性化定制服務(wù)。三是探索推行“網(wǎng)絡(luò)民

情通”。要在開展駐村聯(lián)戶、結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)的同時，探索推行“網(wǎng)絡(luò)民情通”，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或村（社區(qū)）為單位，打造多種網(wǎng)絡(luò)民情平臺，從而實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，把群眾緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍。

四、培養(yǎng)人才，要加緊培養(yǎng)一支既具備較高理論素養(yǎng)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型的黨建工作隊伍。開展網(wǎng)絡(luò)黨建要求這支隊伍不僅應(yīng)具有深厚的政治理論水平，而且還應(yīng)熟練使用網(wǎng)絡(luò)，駕馭網(wǎng)絡(luò)，能夠通過技術(shù)手段進(jìn)行信息獲取方式的技術(shù)限制。比如建立嚴(yán)格的管理制度，確立系統(tǒng)的備份級別，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性；采用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，阻止外界對系統(tǒng)的非法訪問；對系統(tǒng)的使用情況作跟蹤記錄，以便出現(xiàn)問題時有備可查。只有做到以上要求，才能保證我們黨和政府的信息安全，保障我國信息的自主權(quán)和發(fā)行權(quán)。人是推動社會變革的決定因素，能否打贏網(wǎng)絡(luò)條件下這場意識形態(tài)領(lǐng)域的“信息戰(zhàn)”，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支能適應(yīng)新環(huán)境，應(yīng)對新挑戰(zhàn)的黨建工作隊伍。

五、強(qiáng)化監(jiān)督，以“互聯(lián)網(wǎng)+”打造網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新平臺。一是黨建承諾網(wǎng)上公示。各級黨組織可通過政府網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，公示黨組織黨建工作承諾和黨組織書記黨建工作承諾，督促各級黨組織和黨組織書記從嚴(yán)從實履行黨建工作責(zé)任。我州自2014年以來，我市創(chuàng)新推行基層黨建“六項工程”，在網(wǎng)上公示基層黨組織和黨組織書記、廣大黨員的黨建責(zé)任、承諾內(nèi)容、考核辦法、行動目標(biāo)等，廣泛接受群眾監(jiān)督，有效地推動了黨建工作責(zé)任落實。二是工作情況網(wǎng)上晾曬。在工作推進(jìn)過程中，可將承諾事項推進(jìn)落實情況在網(wǎng)上實時公布、更新，讓廣大群眾實時了解監(jiān)督各級黨組織工

作開展情況、推進(jìn)力度、開展效果，解決好“重承諾、輕落實”的問題。特別是在村和社區(qū)，要大力推行村（社區(qū)）黨務(wù)（村務(wù)）公開進(jìn)手機(jī)，推動黨務(wù)（村務(wù)）公開由結(jié)果公開向程序公開、由靜態(tài)公開向動態(tài)公開轉(zhuǎn)變。三是群眾評議網(wǎng)上開展。可在移動網(wǎng)絡(luò)平臺開通群眾評價版塊和群眾測評功能，讓群眾隨時隨地對基層黨建工作點贊，對基層黨組織提出意見建議，對基層黨組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測評，讓基層黨組織隨時隨地從群眾的評議評判意見里找不足、明方向、定措施；上級黨組織可將群眾網(wǎng)絡(luò)測評作為考核評價下級黨組織的參考依據(jù)，對群眾網(wǎng)評差的黨組織或黨組織書記進(jìn)行約談提醒，督促其整改完善，構(gòu)建以“基層黨建工作實績→廣大網(wǎng)民評議→上級黨組織評價”為一體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評價體系。

總之，互聯(lián)網(wǎng)+正日益深入到我們的工作、生活之中，如何在黨建工作中積極迎接信息化帶來的挑戰(zhàn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)、改進(jìn)、創(chuàng)新黨建工作，是做好黨建工作的關(guān)鍵；如何運(yùn)用信息化手段把信息化與黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，提高黨的執(zhí)政能力，保持黨的先進(jìn)性，是現(xiàn)代信息社會條件下黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)需要重視和解決的重要問題。我們要把互聯(lián)網(wǎng)建成宣傳貫徹黨的路線方針政策的新載體，進(jìn)行黨員教育管理的新窗口，展示創(chuàng)新成果的新平臺和密切黨群干群關(guān)系的新橋梁。開辟服務(wù)黨員的網(wǎng)絡(luò)新陣地，進(jìn)一步增加黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為黨建工作注入了科技創(chuàng)新力量，讓黨建工作更具生命力和創(chuàng)新力。