第一篇：培訓規劃流程

2018 年培訓規劃流程

（一）

培訓需求問卷調查

由綜合管理部協調各部門文員每年向員工發放《培訓需求調查表》，并組織填寫，由各部門文員負責匯總各部門的培訓需求，整理匯總完畢后提交給給部門負責人確認。

（二）

指定培訓計劃

部門主管根據各自業務發展的需要，確定部門具體培訓需求，并根據培訓需求結合公司整體戰略目標及發展計劃，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，制定年度培訓計劃，填寫《年度培訓計劃表》，電子檔形式發給綜合管理部部長。

（三）

培訓計劃審批

培訓計劃由綜合管理部部長統一呈報常務副廠長、總廠長審批；未審批通過的培訓項目，綜合管理部部長及時與各部門負責人溝通說明未通過原因，可修改后再次呈報審批。

（四）

培訓聯絡

培訓計劃審批通過后，由綜合管理部組織協調相關部門挑選培訓單位或內、外部講師聯絡等事宜。

（五）

發布培訓通知

由綜合管理部編制培訓課程清單，發布培訓通知。

（六）

培訓組織實施

按培訓課程清單，內訓：培訓專員需提前半小時準備好培訓簽到表及培訓設備，提前 5 分鐘安排受訓員工到齊，簽到后，通知培訓師開始培訓；外訓：由培訓專員提前一天提醒受訓員工培訓事宜。

（七）

培訓評估

培訓完畢后，內訓：由培訓專員負責完成培訓效果評估及培訓效果壓力測試；外訓：由培訓專員聯系培訓單位或講師了解培訓相關情況，備案簽到、效果評估、考試成績等，評估結果統一發至綜合管理部部長備案。

（八）

培訓報告

由培訓專員草擬年度培訓報告，統一交至綜合管理部部長。2018 年

度

培

訓

需

求

調

查

問

卷

填寫人姓名：

入職日期：

填表日期：

部

門：

現任職務：

您在本行業已有

年

個月的工作經歷，您在您目前崗位的任職時間已有

年

個月；

目 前 您 的 直 接 下 屬 有

人，您 的 間 接 下 屬 有

人；

請您以 2-3 句話簡單描述您的現在的主要工作職責：

1、您認為公司對培訓工作的重視程度如何：

□ 非常重視

□ 比較重視

□ 一般

□ 不夠重視

□ 很不重視

2、您認為，培訓對于提升您和您下屬的工作績效能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓：

親愛的同事：

首先，感謝您以往對公司做出的貢獻和付出！為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓計劃更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調查問卷，敬請給予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合公司發展要求、公司業務模式等制定 2018 年度的培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。

另外，請您于

****年**月**日前填妥本問卷并交還至綜合管理部，以便整理統計。

第一部分

個人基本信息（1）

（2）

（3）

第二部分

培訓認同度

□ 非常有幫助，希望多組織各種培訓

□ 有較大幫助，樂意參加

□ 多少有點幫助，會去聽聽

□ 有幫助，但是沒有時間參加

□ 基本沒有什么幫助，不想參加

3、您認為自己本身對于公司培訓需求的迫切程度如何：

□ 非常迫切

□ 比較迫切

□ 有一些培訓需求，不是那么緊迫

□ 無所謂，可有可無

□ 沒有培訓需求

4、目前您本人所接受的公司或部門組織的培訓在數量上您認為怎么樣：

□ 綽綽有余

□ 足夠

□ 剛好

□ 不夠

□ 非常不夠

5、您目前的學習狀態是：

□ 經常主動學習，有計劃地持續進行

□ 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持

□ 有學習的念頭或打算，但沒有時間

□ 有工作需要的時候才會針對需要學習

□ 很少有學習的念頭

1、鑒于公司的目前的實際運營情況，您認為 2018 年度內最有效的培訓方式是什么? 請選出您認為最有效的 3 種：

□ 邀請外部講師到公司進行集中講授

□ 安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓

第三部分

培訓的組織和安排

□ 由公司內部有經驗的人員進行講授

□ 公司/部門內部組織經驗交流與分享討論

□ 利用光碟、視頻等聲像資料培訓學習

□ 建立公司圖書庫或網絡學習的平臺進行學習

□ 其他：

2、公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師：（最多選擇 3項）

□ 實戰派企業專家，有標桿企業經驗

□ 咨詢公司高級顧問，有豐富的項目經驗

□ 職業培訓師，有豐富的授課技巧和經驗

□ 公司內部中/高層管理者

□ 公司內部對該課題領域非常熟悉的優秀員工

□ 其他：

3、您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的 3種：

□ 案例分析

□ 模擬及角色扮演

□ 音像多媒體

□ 游戲 PK 競賽

□ 培訓課題研討會

□其他：

4、您認為，對于某一項目/次課程來講，多長的時間您比較能接受：（須選 3 項）

□ 1-3 小時

□ 6 小時（1 天）

□ 12 小時（2天）

□ 12 小時以上（2 天以上）

□ 無所謂，看課程需要來定

□其他：

5、您認為培訓時間安排在什么時候比較合適：（須選 2 項）（工作日指周一至周六）

□ 工作日上班時間

□ 工作日下班時間

□ 周日休息時間

□ 無所謂，看課程需要來定

6、您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的：（如：淡季 每 月4 天，旺季 兩 月 1 天）

□ 淡季

月

天，旺季

月

天

□ 看公司整體安排

7、您認為，過去一年內舉辦的培訓課程整體來說，最需要改善以下哪 3 項？

□ 培訓內容理論程度不夠

□ 培訓內容實用程度不夠

□ 選擇的講師授課水平需提升

□ 培訓次數適當增加

□ 培訓時間安排不合理

□ 培訓課題應少而精

□ 其他：

8、您認為，以下哪 3 個因素對于培訓的效果影響最大：

□ 領導的重視程度

□ 員工的培訓參與意識

□ 培訓方式與教學方法

□ 培訓時間的安排和時長

□ 培訓組織與服務

□ 培訓內容的實用性

□ 培訓講師的授課水平

□ 培訓效果的跟進

9、假如，鑒于您在公司某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一課題的內部培訓講師，您是否樂意：（限選 1 項）

□ 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為

□ 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓

□ 樂意，但是沒有時間

□ 需要考慮一下

□ 不會擔任

1、作為公司的管理人員，您認為您本人在 2018 年度的培訓和學習需求重點在于哪些方面：（可多選）

□ 管理/領導能力提升方面

□ 高效/高執行力團隊建設方面

□ 團隊/下屬員工激勵方面

□ 公司文化/制度/流程方面

□ 崗位專業技能方面(如：采購部的供應商管理、營銷部門的溝通技巧等)

□ 心態(情緒/壓力/職業道德等)管理方面

□ 時間管理/效率提升/溝通技巧/辦公軟件應用等職業技能方面

□ 其他方面需求：

2、您認為，過去一年內您所負責的部門內部關于操作流程、操作技巧、崗位工作技能的培訓、學習或分享是否充分：

□ 非常充分

□ 充分

□ 剛好

□ 不夠充分

□ 基本沒有

3、您認為，您部門的員工在2018年度的培訓需求重點在于哪些方面：（可多選）

□ 崗位專業操作技能方面

□ 公司文化/公司制度方面

□ 員工個人職業發展規劃方面

第四部分

培訓需求信息

□ 心態(責任心/品質意識/職業道德等)方面

□ 崗位通用技能方面(如消防安全/辦公軟件應用/職業溝通技巧等)

□ 其他方面需求：

4、在您下屬的新進員工參加入職培訓時，您希望入職培訓能讓他/她了解公司哪些方面的內容：（可多選）

□ 企業文化理念

□ 公司發展規劃

□ 組織架構和部門設置

□ 公司品牌、產品和服務

□ 公司各類規章制度

□ 公司薪酬福利

□ 消防安全知識

□心態(責任心/品質意識/職業道德等)方面

□ 員工職業發展規劃

□ 崗位工作職責

□ 其它：

5、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對您和您部門的業務/工作特點及管理重點，以文字進行描述。

1）

您本人在工作中(包括個人專業能力和管理能力)經常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？

2）

您認為你部門員工在崗位專業技能方面，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：

（1）

（2）

（3）

您本人在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：

（1）

（2）

（3）

希望提升哪些方面的能力：

希望獲得哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：

（1）

（2）

（3）

下載文檔可編輯 8 2018 年度××公司員工培訓計劃表

序號

培訓內容

培訓對象

培訓形式

培訓

講師

教材

培訓地點1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月

0 10 月11 月12 月

培訓

時長

考核

方式

備注

費用

預算（例）

入職培訓 全體員工 講授 培訓專員 自制PPT 招工辦 教室 ●

分鐘 書面考核 新工入職 無 2

備注: 1.●表示公司內部培訓，■表示部門內訓，★表示外部培訓；

2.上表中參訓人員、培訓講師、培訓時長、費用預算均為預估，實際實施以《培訓實施計劃表》為準，將根據實際情況由綜合管理部統一合理安排。

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

下載文檔可編輯

第二篇：產品規劃流程

產品規劃流程

1、目的規范產品規劃程序，加強各部門工作協同合作，確保產品規劃的科學性和有效性。

2、適用范圍

營銷委員會和各部門。

3、名詞解釋

3.1 產品規劃：根據公司目標戰略和市場競爭情況，定期對產品銷售目標、產品線組

合、產品賣點、產品價格、新產品計劃等內容進行制定和修正的過程。

4、各部門/崗位職責

4.1 產品開發部門：及時向產品管理科提供新技術發展趨勢。

4.2 營銷委員會：審批產品部提出的“產品規劃書”。

4.3 產品管理部產品管理科：組織協調產品規劃工作；綜合分析各相關部門的輸入資

料，負責“產品規劃書”的擬訂、形成文件、下發等過程。

4.4 產品管理部市場研究科：及時向產品部產品管理科提供銷售情況、消費者及市場

情況等資料；

5、流程步驟

5.1 產品管理科根據目標和戰略，結合市場情況和各相關部門提供的相關資料進

行分析，形成“產品規劃討論稿”。

5.2 產品管理部經理審核討論稿。

5.3 產品管理部經理組織營銷公司相關部門對“產品規劃討論稿”進行討論修改，形

成“產品規劃書”。

5.4 產品管理部將“產品規劃書”報產品委員會審批，若不通過，由產品部負責修改

再報營銷委員會審批。

5.5 營銷委員會審批通過后下發各部門執行。

6、文檔信息

6.1產品管理部擁有本流程解釋權；

6.2 本文由簽發日起正式生效。

第三篇：項目規劃流程

1、初步方案：領導安排項目時，先寫一個初步的方案，是否可行，大致怎么干，工期、投資等。

2、立項：初步方案領導同意后，寫立項報告，走規劃處的OA立項審批流程。

3、報材料計劃：提報oa材料審批計劃，緊急時提報緊急采購，部分設計你利舊。

4、安裝

5、測試

6、上線使用

7、項目關閉驗收。有專門的項目驗收流程和資料。

在第三項中，提報申請時，牽涉到物料號申請。先在erp中做采購申請，然后再oa中提報進行審批。

第四篇：培訓流程

培訓流程

各位領導，下面我向大家介紹一下全省網上信訪信息系統的相關情況，主要針對職能部門和鄉鎮，信訪局同志們有不明白的可以另外具體事情具體探討，因為時間原因，我主要以實際操作一遍的形式來講解。

首先，我們先看看全省網上信訪信息系統的運行環境，這是省里給的標準配置，大家盡量達到這個要求，如果各單位硬件暫時達不到這個標準，目前是可以進，因為現在系統內部東西比較少，以后內容多了或者功能多了像電話、視頻等，使用中可能會出現各種問題，比如有些案件打不開，有些內容無法填寫，加載不上，建議慢慢都更換成新設備。另外，低配置電腦建議使用谷歌瀏覽器，經省里測試谷歌反應速度最快，唯一缺點就是谷歌里面有個高級查詢功能無法使用，這個等會再介紹。

其次我簡單介紹一下咱這個系統建設的意義。。。由此可見這個網上信訪信息系統的重要性，希望大家認真學習，多研究多使用。

本系統主要分為兩部分，一個是面向信訪人的網上信訪大廳，向信訪人提供網上投訴、查詢案件辦理情況，滿意度評價等服務；一個是面向信訪工作人員的業務辦理系統，以后所有的信訪業務都可以通過這個系統辦理。

首先我簡單介紹下網上信訪大廳，了解一下信訪人是怎么投訴的。這是大廳的歡迎頁面，進去后可以看到全省所有職能單位都包括在內，像商丘市直單位，一直到縣直單位、鄉鎮，每一級都有，信訪人想向哪個單位反映問題，只需點擊名字就進入該單位對應的服務平臺，這里可以看到六個板塊，我要寫信，我要查詢，信訪指南，案例公開，政策法規，最新回復。其中，我要寫信意思是向該單位進行網上投訴，這個需要實名注冊。我要查詢，可以直接登錄查詢之前網上投訴的案件辦理情況，也可以不登錄，通過查詢碼查詢來信來訪案件的辦理情況，每一個案件只要輸入系統內，信訪人都可以看到辦的怎么樣了，超期沒有，辦理結果是什么，還可以評價滿意不滿意。信訪指南和政策法規主要是各單位維護的，可以添加一些法律法規、相關政策讓信訪人了解。案例公開是指該單位把辦理的案件公開到網頁上，供所有人查看，一般是辦結的，辦的比較好，信訪人滿意的，根據各單位自己需要，可選擇性的。最新回復是該單位近期辦理的網上信訪、來信、來訪所有案件的辦理流程，包括什么時候受理的，什么時候辦完的，群眾不需要注冊登錄都可以看到，也算是群眾監督按期辦理的一個功能。這是一個面向信訪人的網上信訪大廳，等會講網上信訪時我再實際投訴一次讓大家看看。

下面看看我們信訪工作人員的主要工作，業務辦理系統。這個賬號密碼每個單位都有，沒有的可以由縣區信訪局自行添加。這次培訓主要是職能單位和鄉鎮，我拿職能單位的賬號進去讓大家看下。這是咱這個系統的主界面，左邊是業務欄，中間是快捷按鈕，右上角是一些常用功能，每個職能單位和鄉鎮默認顯示都是一樣的，首先介紹一下通用功能，第一個是站內信，它其實是一個內部郵箱功能，點中間這個按鈕和右上角名字這是一樣的，這個黃色的數字意思是有幾封未讀郵件。現在沒有顯示0，進去有收件箱、發件箱，寫信可以給本單位內部，其他機構可以給全省所有接入系統的用戶寫信。這是站內信的功能。個人信息可以完善個人內容，修改密碼，密碼必須為大小寫字母和數字組合，手機號碼要求填寫，因為系統有提醒功能，自動發送短信告知，對于職能部門和鄉鎮，一般一個單位只有1個人負責，四個提醒都應該打開，有新案件可以及時知道，目前這個功能還沒開放，很快省里會實現。旁邊主頁就是歡迎頁面。常用下載一般是省里提供一些文件需要大家用的時候，現在還沒有，如果有文件需要下載，雙擊附件下面的名稱直接下載。這是右上角的基本功能。

中間這一塊，喇叭這一橫條是個公告欄，上級有什么通知可以在這里滾動顯示，下面三個快捷按鈕對應的是左邊待辦工作的三項業務，其中機構待辦意思是本單位收到的上級轉送交辦的案件，會先在這里顯示，數字表示幾封未點開的件，如果開通電話提醒，系統會發短信告知，這里需要你分辦或者簽收，根據各單位實際安排，一般各單位只有一個人負責系統，你就直接簽收，簽收過后可以直接辦理也可以到個人待辦里，如果本單位業務人員較多，負責不同的比如來信一個，來訪、網上信訪一個，就直接分辦給對應的工作人員，上面有一排按鈕，打開、刷新就不說了，查詢意思是以后下面這一欄案件太多了，一個個翻找不到，可以根據名稱什么直接查找，這個查詢只能查這一項業務里面的，退回，是指上一級單位轉錯的件，在你簽收分辦之前，根據內容判斷不屬于你單位的范圍，可以退回給上一級單位。這個辦結是指手動辦結，正常一個案件在流程走完后會自動辦結，到已辦工作中顯示，也有一些件自己過不去，可以手動點擊辦結讓它到已辦去，其實無所謂，一般用不上。分辦就是業務人員多，看屬于誰的業務直接分辦給誰。流程監控沒啥意思，就是個圖表，可以看看流程，沒啥作用。部門待辦，按鈕功能一樣，只不過這里面的件是信訪人在網上對你單位直接反映問題的件，不是上級轉的，可以分辦給負責網上信訪業務的人員，也可以自己登記自己辦。個人待辦是機構待辦和部門待辦分辦出來的件，在個人待辦里進行辦理，每一個需要個人操作的都會在個人待辦里顯示比如送審之類的，同樣有提醒功能，這里面一排按鈕跟機構、部門的區別就是沒有分辦，變成了委托，功能是你的件太多了辦不完，可以委托給本單位內其他人辦理，點委托這個件就到別人個人待辦去了。這是待辦工作跟幾個快捷按鈕，下面是一個簡單的統計表，每天晚上自動統計，可以看到前一天之前的辦理信息，這些數字也可以直接點進去看，就是讓大家了解一下。

已辦工作跟待辦是一一對應的，待辦里的每步操作這里都能顯示，多了個功能就是收回，意思是你在待辦里操作錯了，比如不該分辦的分辦了，不該辦結的辦結了，等等可以在已辦里收回上一步操作，重新從待辦里辦理。這是已辦工作，平時一般用不著，了解一下。下面這兩個業務系統維護和網上信訪平臺維護，主要是權限的分配，一般是各單位管理員負責的，對于職能單位和鄉鎮一般信訪都是一個人，所以你也要知道是干啥用的，我拿城管局簡單介紹下。首先，機構維護就是本單位的名稱之類的，系統設定好的，大家也改不了。部門維護是本單位下幾個科室，默認的是只有一個信訪辦公室，想改名稱也可以改，想新增也可以新增，根據各單位需要，不建議刪除，系統內部數據是綁定的，如果科室下面有件了，刪除就再也找不到了。人員維護是科室下面所有的人，默認是一個工作人員一個工作領導，同樣可以改名也可以新增，也是不建議刪除，改名也是得在沒有收到案件之前改，里面有東西同樣也是綁定了。下面人員崗位和崗位人員功能是一樣的，一個是給人員配崗位一個是給崗位配人員，大家會一個就行了，首先具體到科室下邊，現在的崗位都是默認一樣的，左邊未添加，右邊已添加，一般來說在系統程序上工作人員辦理案件，工作領導只負責審批，如果單位只有一個人負責，可以只使用一個的賬號又辦理又審批，用哪一個根據個人需要，這些崗位，首先全體人員是每個賬號必須有的，沒有的就進不去系統，會提示沒有授權。本機構管理崗是管理員必須有的，如果不配就不能維護這些東西了，機構收件崗是對應的是機構待辦，有這個崗位的上級轉交案件才能到他的機構待辦里，機構發件崗一般是本單位統一上報用的，這兩個崗位一般一個單位只配給一個人，防止人多了亂點。部門收件崗對應的是部門待辦，負責網上信訪的人才有，網上、來信、來訪就是具體業務崗了，報表統計是職能單位沒什么用，了解一下，機構領導和部門領導，在流程操作上需要送審，如果本單位只用一個賬號，就配給自己，需要領導就分開配給領導，我假設本單位只有一個人負責，所有權限都給他自己。剩下通知公告對職能部門沒什么作用，自己了解下，我就不說了。同樣網上信訪平臺一般不動它，都不用管，只有一個網上調度，有自己網站的單位，可以把網址添加在網站上，信訪人直接點擊就是對應的單位服務平臺，不需要再一個個找了，各單位根據需要安排。

下面就是具體業務了，來信、來訪、網上信訪。先講來信、來訪，這是信訪人直接去你單位進行反映，可以登錄到系統上，這兩個操作幾乎一樣，進去看看上面一排按鈕，保存意思是內容填完了，暫不進行下一步操作，先存住，下次再打開還在來訪登記、來信登記里找，送審和審閱意見是指原件送審，意思是這個件我填完了下一步不知道怎么辦了，需要請示下領導，問問領導意見，但實際中一般用不上，有問題當面就問領導了，一般不管它。導出可以把這個件內容生成表格打印出來。來信有個批量增加重信，意思是信訪人寄了大量的信都是重復的，不可能每個都錄入，可以只錄一個，其他的在批量增加重信里只錄簡單內容，知道就行了。來訪有個約談功能，意思是登記完了，可能案情復雜工作人員不好處理，需要領導接待，領導現在沒空，在這里可以填寫約談領導、時間、地點，打印出來交給信訪人，下次信訪人來不需要再登記可以直接拿著憑證去見領導了。下面這一排就是案件的內容，基本情況就不說了，領導批示就是領導對這個件有什么建議或要求，可以填上，督辦提醒是案件快到期了系統自動或上級手動發的提醒，滿意度是案件辦理完成后信訪人通過網上信訪大廳評價的內容，重件列表是跟這個件所有判重后的件數，重復就在這里顯示，延期申請是該案件在規定期限內辦不完，需要延長時間辦理，各單位自己就可以掛，時間最多30天。來訪有個領導接談信息，意思是約談后領導有什么要求建議可以填上，來信有個夾帶物信息意思是寄的信里面有其他東西比如光盤賬單之類的可以填上。下面就是案件基本情況填寫，信訪編號自動生成，信訪件狀態系統根據辦理情況自動變更，下面紅色是必填項，填完信息先判重，判重的目的是區分初信初訪，初信初訪牽扯到滿意度評價，重復案件，第一次辦完后剩下的就可以不予受理或者不再受理，該復查復核或者該走法律途徑，信訪任務就完了。來訪有個隨訪人信息，有的話也可以填，也得判重。下面根據實際情況填寫，限辦日期系統自動生成，查詢碼，前面輸入手機號系統自動發短信，或者打印出來交給信訪人，通過查詢碼信訪人可以在網上查詢案件辦理情況，滿意度評價。填完之后保存就可以辦了，下邊直接轉送和交辦是信訪部門用的，職能部門和鄉鎮是最后一級了不需要再點。告知分為受理告知或不予受理告知不再受理告知，根據實際情況不予或不再案件就完畢了，受理必須掛實體性告知，程序性是信訪部門的，掛實體性告知才能自辦或協調處理。自辦和協調處理功能一樣，一個是自己辦理，一個是牽扯到多個單位，需要協調處理。直接回復是用于不屬于信訪事項的件，比如信訪人來提建議或者表揚，點直接回復此案件自動變為不予受理辦結狀態了。來信多了個存，意思是信訪人第一反映辦完了，第二次又反映相同內容，按照信訪條例掛不予受理告知，第三次第N次又反映，直接點存，就變成不予受理了，不用每次掛告知單了。這是來信來訪基本功能，剩下就是辦理了，如果辦理跟登記不是一個人，登記后，可以再點一下來訪來信登記，選中分辦給辦理人員，在辦理人員個人待辦里辦，具體辦理各業務都一樣我一會再講。下面網上信訪，網上訴求是指信訪人在網上大廳向該單位投訴的所有件，一般只查詢，辦理是在網上信訪件里辦，信訪人投訴后先到部門待辦里，由部門待辦分辦或登記，誰登記在誰的網上信訪件里顯示，我現在投訴一個件，先實名注冊，填好發送，登錄系統在部門待辦里顯示，先看案件內容符不符合信訪事項，不符合的四種情況，點無效，直接就不予受理。除此以外如果有其他工作人員辦理就分辦，如果只有自己就登記，自動判重，有重復的就點三種情況，重復就可以不予受理或不再受理，沒重復就確認并關閉。查看內容是否正確，完善內容保存，保存后再找就到網上信訪件里面，這是需要辦的，無效訴求就是剛才部門待辦判斷無效后顯示在這里，現在就開始辦理，上面按鈕功能不變，多了個案例公開，功能是把此案件公示到網上信訪大廳上，各單位根據需要處理。

下面就開始具體辦理，所有的辦理過程都一樣，因為各單位自收的案件可能比較少，主要是信訪部門轉送交辦的，這樣我以上級轉送交辦件來實際辦理。我從信訪局來信來訪分辦轉送和交辦一個件，區別是交辦需要匯報，轉送不需要。現在本單位機構待辦收到兩個件，一個轉送，一個交辦，先看轉送，轉錯的就退回，屬于其他人員的就分辦，自己能辦的就簽收。辦理首先要告知，分為三種，根據實際情況選擇，不予受理和不再受理案件就結束了，受理的話職能單位和鄉鎮在收到上級案件15天內必須掛實體性受理告知，否則就是超期未受理，牽扯到考核的，程序性受理告知是信訪部門掛的，掛了實體性告知下面才能自辦或者協調處理，這模板都可以改，叉叉要填寫上，保存，信訪人手機就能收到提示，某單位已受理，在網上信訪大廳也能看見，告知完自辦或者協調處理，功能一樣只不過一個是自己辦理，一個是涉及到其他單位了，可以分辦給其他單位，那個單位的意見發過來之后再匯總辦理，以自辦為主，先填辦理情況和處理意見，保存填答復意見書，如果這個時候不小心關掉了，再打開在辦理流程、自辦告知單里可以看到，然后送審，之前有領導的就送給領導，就一個人的送給自己也行，審批后，打印兩份簽字蓋章，一份交給信訪人一份存檔，信訪人不滿意可以憑此申請復查復核，然后填寫內容發布，此案件就辦理完畢，發布后信訪人也可以在網上信訪大廳看到此內容，并填寫滿意度評價。轉送案件就辦理完畢，其他來信、來訪、網上信訪這些本單位自收的案件也是這樣辦理完畢。

交辦件的區別多一個匯報，辦理流程里點上級單位，匯報按鈕，內容根據各單位實際情況填寫，比如此案件已辦理完畢，是否辦結請審核，附件把本單位呈審簽、領導批示文件、還有剛才信訪人簽字過的處理意見書掃描上傳，然后先送審，根據實際情況，有領導比如請某領導閱示，建議上報，請批示等等，只有一個就送給自己，然后封發。所有過程就辦完了，還想看看這個件，本級自收的可以在已辦工作、網上信訪件這些看到，上級轉交的在本機構轉交件看到，綠燈表示已辦結，如果快到期沒辦完有督辦提醒就是黃燈，超期了就是紅燈。

以上是主要業務過程，剩下的查詢和統計，職能部門簡單了解。這就是所有操作，講的不太好，有不到位的地方大家多包涵，有問題咱互相探討，新系統還需要完善，希望大家多提建議，謝謝。

第五篇：培訓流程

培訓流程

一、主持人專場

1、開場白

2、破冰游戲

二、餐桌禮儀

1、入座

2、敬酒

3、骨碟

4、離席

三、調酒培訓

1、紅粉佳人

2、中國皇帝

3、藍色夏威夷

4、綠色心情

四、下集預告