第一篇：某項目市場調研方案格式

首頁 XX項目 市場調研方案 XX營銷策劃有限公司 二零零X年X月X日 目錄 目 錄 一、前言……………………………………………………………3 二、調研目的………………………………………………………4 三、調研內容………………………………………………………5 四、問卷設計思路…………………………………………………9 五、調查區(qū)域………………………………………………………10 六、抽樣方法與樣本量設計………………………………………11 七、調查執(zhí)行方法…………………………………………………14 八、分析方法與質量控制…………………………………………18 九、結束語…………………………………………………………21 前 言 采納公司通過多次與廣州XX服飾公司溝通，就XX休閑服裝市場調查達成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產品款式同質化現象嚴重；

（3）產品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

廣州XX公司能否對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認識；

能否在目前的市場競爭狀態(tài)下，尋找到XX品牌的市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，而正確的市場定位和市場策略是從現有市場中發(fā)現機會。因此只有對市場進行深入的了解與分析，才能確定如何進行產品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使XX品牌成功介入市場。

在本次調查中，采納公司將集中公司的優(yōu)勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程和執(zhí)行，確保調研的順利完成。

調研目的 本次調查最根本的調查目的是：

（1）通過市場調研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路 其次要達到的目的：

（2）通過市場調研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征；

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；

（4）通過市場調研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結構；

（5）通過市場調研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習慣和偏好；

（6）通過市場調查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭；

（7）通過市場調查，了解消費者對男裝休閑產品的認知和看法等。

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。

調研內容（一）宏觀市場調查 ——休閑服裝市場的動態(tài)及市場格局；

——休閑服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法；

——休閑服裝細分市場的發(fā)展和市場空間；

——休閑服裝細分產品的流行趨勢研究；

——休閑服裝細分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析；

——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等。

（二）代理商調查 ——代理商對新興市場的一些看法；

——代理商對不同風格休閑品牌的看法；

——代理商對市場空間和產品機會的看法；

——代理商對新品牌的市場定位的建議；

——代理商的市場運作手段和方法；

——代理商對產品、價格、款式、種類的需求；

——代理商對廠家合作的建議和要求；

——代理商對產品組合、市場推廣的建議；

——代理商目前的市場運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異。

（三）零售商調查 ——零售商對不同品牌休閑風格的看法；

——零售商對當地休閑服裝市場的看法；

——零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態(tài)間的差距；

——不同零售點的產品組合差異性；

——當地零售市場的主要競爭手段；

——該店銷售得好的款式及其原因分析；

——該店產品的價格組合方式等。

（四）消費者研究 ? 產品調查 ——消費者對目前休閑服裝產品的評價；

——消費者對產品質地的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝風格的偏好趨勢；

——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢；

——消費者對產品組合的要求；

——消費者對產品色彩的趨勢與偏好；

——消費者對產品圖案的選擇和愛好；

——消費者對休閑服裝產品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等。

? 購買行為調查 ——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）？ ——消費者為何購買（WHY）？ ——消費者何時購買（WHEN）？ ——消費者何處購買（WHERE）？ ——消費者由誰購買（WHO）？ ——消費者如何購買（HOW）？ ? 影響因素調查 ——賣場氛圍對消費者購買的影響程度；

——影響消費者購買考慮的最主要因素；

——品牌對消費者購買的影響程度；

——風格對消費者購買的影響程度；

——價格對消費者購買的影響程度等。

? 品牌調查 ——休閑服裝品牌知名度測試；

——休閑服裝品牌認知度測試；

——休閑服裝品牌滿意度測試；

——XX品牌聯想測試等。

? 廣告信息調查 ——消費者獲取信息的主要渠道；

——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道；

——目前休閑服裝信息的主要傳播點等；

——媒介接受對稱性分析等。

? 競爭對手調查 ——消費者對競爭對手風格的認知；

——消費者對競爭對手產品的了解程度；

——消費者對競爭對手價格的接受程度；

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等。

? 樣本的構成調查 ——抽樣樣本的年齡構成；

——抽樣樣本的職業(yè)構成；

——抽樣樣本的文化程度構成；

——抽樣樣本的家庭收入構成；

——抽樣樣本的性別構成等。

問卷設計思路（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；

同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問題結構上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（5）主要問題的構想：

比如：S1、請問您是在以下這些單位工作的嗎？ 市場調研機構／統(tǒng)計局…1 廣告公司／信息咨詢機構………2 電視／報紙等媒體單位…3 服裝的研制／生產／銷售機構…4 回答01—04終止訪問 繼續(xù)訪問 以上都不是………………………05 G1、請問您過去購買過哪些風格的休閑服裝？ 運動休閑……1 商務休閑……2 卡通休閑……3 古典休閑（如唐裝）……4 前衛(wèi)休閑……5 鄉(xiāng)村休閑……6 時尚休閑……7 ………… GX、您最近購買的休閑服裝品牌是什么？ GX+1、您覺得這種服裝的風格屬于以下哪一種？ ………… 調研區(qū)域 根據調查的目的及XX的目標市場等情況，今雙方研究決定為以下區(qū)域做為調查的主要區(qū)域：

廣東省：廣州、深圳、中山 省外區(qū)：海口、福州、上海、杭州、成都 調研區(qū)域點的分布：原則上以當地的商業(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)；

各個區(qū)域要求覆蓋以下各個調研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導到當地了解后決定）區(qū)域 調研點覆蓋區(qū) 廣州 越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、東山區(qū)、荔灣區(qū)等主要商業(yè)區(qū)/步行街/購物中心 深圳 福田區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)等主要商業(yè)區(qū)/步行街/購物中心 中山 東、西、南、北、中等主要商業(yè)區(qū)/步行街/購物中心 海口 主要商業(yè)區(qū)和商業(yè)街/步行街/購物中心 福州 主要商業(yè)區(qū)和商業(yè)街/步行街/購物中心 杭州 主要商業(yè)區(qū)和商業(yè)街/步行街/購物中心 上海 黃埔區(qū)、徐家匯、靜安區(qū)、浦東等主要商業(yè)區(qū)/步行街/購物中心 成都 金牛區(qū)、武候區(qū)、錦江區(qū)等主要商業(yè)街和商業(yè)區(qū)/步行街/購物中心 調研方法與樣本量設計（一）調研方法：

1、消費者抽樣方法：

（1）采用便利抽樣和配額抽樣的方法；

? 便利抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如街頭攔訪，既在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產品測試；

? 配額抽樣：是指本次調查在各個城市中從總體樣本中按照年齡層做為標志把總體樣本分為若干類組，然后在每個組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。

便利抽樣保證了樣本的廣泛性；

配額抽樣保證了樣本的代表性。

2、經銷商、零售商調研方法：

（1）深度訪談、觀察法、? 深度訪談：是指調查人員與被調查者進行面對面的交談，本次調查的深度訪談都是由采納公司有經驗的調研督導來完成。按照調查提綱來了解相關信息。

? 觀察法：通過在商業(yè)場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況來獲得市場信息的方法。

3、宏觀市場調研方法：

（1）內部資料整理、文案研究等。

（二）設計原則和依據 對于抽樣調查而言，調查結果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實際上，抽樣調查結果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規(guī)模）兩個方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機，調查結果的代表性就越好，反之就差；

同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調查結果的代表性就越好，反之就差。在現實的市場調研項目中，理想的隨機抽樣是不可能，目前在市場研究行業(yè)中的所謂隨機抽樣是指“等距抽樣”或“系統(tǒng)抽樣”，是一種簡化了的隨機抽樣；

對于樣本量，由于與調研費用直接相關，所以在預算范圍內，樣本量也不是可任意增大的。因此，通常我們會提供一種比較可行的方案，既能滿足數據對準確性的要求，又合乎預算要求。以下是在隨機抽樣條件下的數據準確性（即抽樣誤差）在95%置信度下與樣本量的關系：

樣本量 抽樣誤差 250 ±6.2% 300 ±5.7% 350 ±5.2% 400 ±4.9% 450 ±4.7% 500 ±4.6% 由此可見，一般來講，每個區(qū)域的樣本量在300—500例之間能比較準確地反映該地區(qū)的市場狀況。

（三）樣本量設計：

本次項目的總樣本量如下：

訪問類型 樣本量 消費者街頭攔訪 3200例 代理商深度訪談 3*8=24例 零售商深度訪談 8*8=64例 合計 3288例 樣本量具體分布：

區(qū)域 廣州 深圳 中山 海口 福州 杭州 成都 上海 消費者 500 400 300 300 400 400 400 500 代理商 3 3 3 3 3 3 3 3 零售商 8 8 8 8 8 8 8 8 合計 511 411 411 411 411 411 411 511 樣本量為400的年齡男女比例，其他樣本量的酌情調整：

年齡段 男 女 16—20歲 50（12.5%）50（12.5%）21—25歲 50（12.5%）50（12.5%）26—30歲 50（12.5%）25（6.25%）30—40歲 100（25%）/ 40歲以上 25（6.25%）/ 合計 275（69.75%）125（31.25%）調研執(zhí)行方法 整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯系、人員招聘及培訓、實地訪問執(zhí)行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執(zhí)行方案如下：

1、網絡聯系 在每個被調查的區(qū)域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執(zhí)行此次調研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘和培訓 抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

u 以女性為主；

u 五官端正，身體健康；

u 能吃苦耐勞，做事踏實；

u 衣著整齊, 注重儀表；

u 有經驗者優(yōu)先錄用。

（1）準備階段：

1）聯系訪問員（一般到當地學校招聘）2）復印問卷；

3）購買禮品 4）了解當地市場的基本情況；

（2）訪問員培訓；

1）職業(yè)道德培訓；

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2）項目介紹；

介紹本次項目的合作情況；

3）問卷講解；

由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。

4）技能培訓；

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5）模擬訓練；

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6）監(jiān)督制度重申；

7）簽定承諾書；

承諾書 本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

（1）按照培訓的程序進行訪問；

（2）在指定的調研區(qū)域訪問；

（3）決不弄虛作假；

（4）把禮品送給訪問結束的消費者；

（5）決不自己填寫問卷；

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責任。

承諾人：

2003/3/ 8）劃定區(qū)域；

（3）問卷執(zhí)行；

1）抽查2-3個調研點；

2）現場解決學生遇到的難題；

3）當天回收當天的問卷；

4）查看問卷，指出不規(guī)范的地方；

5）電話抽查；

（4）經銷商、零售商訪談 1）通過客戶提供的名單尋找經銷商；

2）通過在當地主要的批發(fā)市場尋找經銷商；

3）通過零售商尋找經銷商；

4）114電話；

5）黃頁；

（5）訪談名義；

1）洽談生意，找代理商；

2）以學生實習的名義；

3）以研究市場的名義；

（6）訪談內容 1）以訪談提綱為主要內容；

2）根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

（7）問卷復核表格：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

被調查人：

電話：

地點：

禮品：

………………… ………………… ………………… …………………… ………………… ………………… ………………… …………………… 復核數為總調查的5%——10%，即各城市不低于20—40份；

分析方法與質量控制（一）關于數據錄入的說明 問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統(tǒng)一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼 編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計；

要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表（簡稱碼表），然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

2、數據錄入 一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理；

第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差（二）分析方法 問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、聚類分析（Cluster Analysis）它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

2、因子分析（Factor Analysis）影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。

3、相關分析（Correlation Analysis）相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力（Driver）和阻礙力（Barrier）。從而明確自身努力的方向。

4、SWOT分析 分析品牌的內在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

（三）質量控制 1、質量控制小組 公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研究人員、督導、復核員、訪問員及其他相關人員組成，其主要責任為組織、協(xié)調整個調研流程，并對其實行質量監(jiān)控。質量控制小組由公司朱總、調研部經理、項目部經理、品牌部經理等公司主要負責人組成，其主要責任為對調研的最終結果實行質量監(jiān)控。

2、方案與問卷設計的質量控制 在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業(yè)的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。

3、實地調研的質量控制 （1）調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。

（2）問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

（3）問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質量控制 （1）問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調研人員進行第二次審核。

（2）數據采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

束語 本調研方案是本次調查的執(zhí)行綱領，各個調研員必須按照規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監(jiān)督。

XX營銷策劃公司市場研究中心

第二篇：市場調研項目建議書

篇一：市場調查項目建議書 市 場 研 究 課 程

結 課 材 料（研究建議書）

（2011~2012學年，第一學期）

題目：關于學生對中航物業(yè)服務水平認知的市場調查建議書 學 院： 經濟與管理學院 系 工商管理 專業(yè)班級： 工商092 組員姓名： 完成日期：關于學生對中航物業(yè)服務水平認知的市場調查建議書 市場調查項目建議書

委托單位：深圳中航物業(yè)管理有限公司南昌大學分公司

調查單位：工商092班郭錦、夏汝卿、林妮妮、蔡秋麗、李玉芬小組 調查項目：關于對中航物業(yè)服務水平認知的調查

一、背景

深圳中航物業(yè)管理有限公司南昌大學分公司是深圳中航物業(yè)在南昌分公司的直屬下屬公司，公司位于風景優(yōu)美，學風教風濃厚的南昌大學前湖校區(qū)，中航物業(yè)全力打造中國最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理服務集成商，在2008年1月公布的全國第二屆物業(yè)金榜排名中，中航物業(yè)管理有限公司的綜合實力名列全國第二名，公司目前年營業(yè)收入逾6億元，連續(xù)三年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。

中航物業(yè)凝聚了一支熱情服務客戶、執(zhí)著追求物業(yè)管理事業(yè)的優(yōu)秀團隊。中航物業(yè)人將繼續(xù)弘揚“敬業(yè)、專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，秉承“經管合成，增值增效”的經營理念，樹立“管理制勝，知行合一”的管理理念，為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進的高品質物業(yè)管理服務，努力打造中國物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀名牌。公司的宗旨是：讓物業(yè)因我們更有價值、讓社區(qū)因我們更加溫馨、讓城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧；客戶是資源，我們珍惜每一個客戶；服務是產品，我們將為之傾盡全心。敢向潮頭爭先位 , 同舟共濟向未來。前進的路上 ,盡管荊棘載途、坎坷成路，中航物業(yè)將堅韌不拔，百折不撓，永遠向上，與客戶共同成長。市場化、專業(yè)化服務能力，中航物業(yè)長年承擔中航集團 60 余萬平方米綜合物業(yè)的經營管理，服務專業(yè)，經營有方。20余年來，中航物業(yè)依托強大的航空工業(yè)背景和技術支持，逐步發(fā)展成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，公司擁有一支成熟的、經驗豐富的員工隊伍和精英管理團隊，員工總數近一萬人。公司業(yè)務主要有：（1）、物業(yè)管理委托服務

物業(yè)管理的整體設想及策劃，制度和檔案的建立與管理，房屋及公用設施維修養(yǎng)護，機電施設備管理，安全管理，綠化管理，清潔管理，電梯、樓宇設備管理，消防、治安及車輛管理，環(huán)境系統(tǒng)工程，社區(qū)文化，便民服務，人力資源管理。（2）、物業(yè)管理顧問服務

物業(yè)管理整體規(guī)劃，前期介入，客戶需求調查，員工培訓，財務預算與監(jiān)督，質量督導，參與機電設備安裝，健全設備管理檔案，組織物業(yè)管理接管驗，制訂項目制度系統(tǒng)，日常物業(yè)管理服務，事務管理，房屋及設備日常管理、環(huán)境管理，治安、消防及車輛管理，非辦公時間管理（3）、經營策劃與代理

中航物業(yè)具有豐富的經營策劃與代理經驗：中航物業(yè)不僅在寫字樓方面具有較多的招商、經營經驗，而且在物業(yè)管理方面具有豐富的管理經驗，由此將招商、經營、物業(yè)管理相結合，可以多方位多角度為發(fā)展商提供意見和建議，通過物業(yè)經營與管理服務的結合互動，最大程度地實現物業(yè)增值。（4）、生產經營管理 依托于公司強大的物業(yè)管理平臺，可提供專業(yè)的物業(yè)資產管理和運營服務。物業(yè)資產管理是綜合運用物業(yè)服務、設備設施管理、房地產策劃、房地產資產管理、房地產組合投資管理的技術、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，滿足業(yè)主和物業(yè)投資者的目標，為投資者提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務。通過將物業(yè)資產管理、物業(yè)管理相結合，可以多方位多角度為業(yè)主和發(fā)展商提供意見和建議，通過資產管理與物業(yè)管理服務的結合互動，最大程度地實現物業(yè)增值。

深圳中航物業(yè)管理有限公司南昌大學分公司在南昌大學前湖校區(qū)主要是經營管理水電供應及機電施設備設施管理維護，負責樓棟安保及衛(wèi)生清理工作，美化綠化校園環(huán)境，道路維修保養(yǎng)，房屋及公用設施維修養(yǎng)護，安全管理，電梯、樓宇設備管理，消防、治安及車輛管理等。涉及我們學生生活學習的方方面面，可以說中航物業(yè)的服務是與我們學生息息相關的。服務質量是中航物業(yè)置勝的關鍵，為了了解學生對中航物業(yè)服務水平的具體認知，幫助中航物業(yè)提高服務水平以更好地為學生服務，我們特此進行深入的調查。

二、市場機會的定義隨著消費者（學生）的服務質量要求意識越來越強，學生對服務的要求越來越重視細節(jié)且容易在細節(jié)的滿足上形成消費忠誠，因此中航物業(yè)南昌大學分公司希望借市場調查以了解學生的一些細節(jié)服務要求及總體要求，充分了解學生對其服務水平的認知、態(tài)度等，并以此契機，提升服務水平，進駐學生心靈，留下美好印象。

三、市場調查的目的與假設

基本目的：了解學生對中航物業(yè)服務水平的認知；

具體目的之一：了解中航物業(yè)的認知度，及消學生對中航物業(yè)認知、知曉的程度，包含被認知的深度、被知曉的廣度兩個方面。

假設：

1、學生對中航物業(yè)及服務不怎么知曉；

2、學生愿意了解中航物業(yè)及其相關服務。

具體目標之二：了解中航物業(yè)的和諧度，即中航物業(yè)獲得學生態(tài)度的認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度。

假設：

1、學生對中航物業(yè)某些服務并不認可；

2、學生對中航物業(yè)服務大致滿意。

具體目標之三：了解中航物業(yè)美譽度，即其獲得學生贊美、稱譽的程度。假設：

1、學生并不會在公開場合稱譽中航物業(yè)；

2、學生基本認同中航物業(yè)的服務水平。

具體目標之四：了解學生對中航物業(yè)具體服務的具體體認 假設：學生對中航服務有不同的體認

具體目標之五：了解學生對中航服務的具體意見

假設：

1、學生對中航服務有深刻體驗；

2、學生對中航服務有一些不滿。

四、研究階段

階段一：探索性研究（1）、市場問題定義；（2）、調查問題定義；（3）對調查問題進行計劃。階段二：問卷設計（1）定性資料要求；（2）定量資料要求；（3）、問卷設計、試答和修改。階段

三、樣本選擇與數據收集（1）抽樣設計；（2）試調查；（3）、實施調查；（4）問卷回收與初步整理。階段

四、資料分析

（1）分析資料；（2）解釋說明。階段

五、報告結果

（1）調查結果與書面報告的準備；（2）口頭或書面報告；（3）結論與行動建議。階段

六、方案實施與反饋（1）幫助實施所建議的方案；（2）建立反饋過程。

五、研究方法

1、研究設計

這是一個服務改善及提升機會的研究，使用了描述性研究方法。（1）、調查學生對中航物業(yè)服務水平的認知及態(tài)度研究；（2）、辨別了學生對中航物業(yè)服務的滿意方面以及不滿意的地方；（3）、明確了中航物業(yè)服務應提升和改進的細節(jié)地方。

2、第一手資料篇二：市場調研項目建議書 市場調研項目建議書

聯通公司為了進一步開發(fā)高校市場，為了在三大電信運營商中提高自身競爭力，分析自己的得失利弊，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆也。委托b市場調研公司進行一項市場調研。在具體實施這一項目前，首先由b市場調研公司向a公司提交了一份市場調研項目內容如下。市場調研項目建議書

一、調研的目的

為了配合聯通公司開發(fā)高校市場，b市場調研公司受托開展一次湖大知行高校市場通信市場競爭格局的情況以及聯通在高校市場目標顧客心中的形象等。通過調研湖大知行高校市場市場的需求特點和發(fā)展趨勢，分析研究市場上現有主要產品的營銷特點，特別是要研究聯通在高校市場的促銷效果和市場競爭能力，進一步優(yōu)化聯通公司產品的營銷策略和促銷法，提高營銷的總體效果和市場競爭力。

二、調研的具體目標

（1）調查研究湖大知行高校市場對現有市場上三大通信運營商的產品及品牌的反應、以 及近期消費需求的變動趨勢。

（2）分析研究和總結目前湖大知行高校市場上三大電信運營商的各自產品的營銷策略特 點，著重研究聯通在這些競爭中的現狀，研究和評價不同的運營商在湖大知行高校 市場中各自產品的地位、作用和特點。

（3）分析和評價聯通的產品促銷活動的效果和目標顧客的反應，評價其產品的市場競爭 力，并探索其原因。

（4）在此基礎上，評價聯通的產品的市場定位和營銷策略的合理性，并提出改進意見。

三、調研的內容和方法

（1）分析湖大知行高校市場三大運營商各自產品的發(fā)展趨勢及目標顧客的反應，研究并 探索電信產品和市場需求的發(fā)展趨勢。

（2）通過分析湖大知行高校市場上三大運營商各自產品的營銷策略及顧客反映的典型調 查，研究市場上三大運營商的市場份額及消費者的購買意向。

（3）研究市場上三大運營商的各自產品的成功與失敗的原因，探索現有各自主要的營銷 特點和策略。

（4）研究湖大知行高校市場的銷售渠道和促銷特點，評價三大運營商各自促銷手段的地 位、作用和營銷效率。

（5）通過對目標顧客的典型調查，研究聯通及產品的品牌形象和產品定位、促銷效果和 市場競爭力。

（6）通過綜合分析，提出對聯通其產品的營銷策略的評價和改進建議。

四、工作進度安排

（1）2010年10月10日------2010年10月15日：收集二手資料，編寫調查問卷。

（2）2010年10月15日------2010年10月20日,：確定抽樣計劃，實施實地調查，并對數 據資料進行整理和分析。（3）2010年10月21日-------2010年10月30日：對資料進行分析解釋，并提出研究報告。

五、研究經費的預算

研究課題的總預算為x元。各項具體的開支費用預算如下： 咨詢費：x元資料費：x元

通信費：x元管理費和其他費用：x元

六、研究小組的成員和分工

成員：管正清、熊輝、左嬋、王婧、張珍篇三：市場調研項目建議書 市場調研項目建議書

題記：“社團是大學的精髓，由一群自覺意識的青年組成，社團生活的缺失是不完整的大學。這已是趨勢，一流人才盡在社團，并將孕育出一大批卓越人物。”

一、調研的目的

在高等教育普及的當代社會，大學校園中的社團是組成高校文化的重要部分，學生通過參加社團這種形式，進行自我塑造，自我管理，很大程度上扮演了一個社會人的角色，擁有自己的交際圈，體驗團隊的力量。很多大學生畢業(yè)后想追求自己的夢想，致力于創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)領域，若在進入社會之前有一個模擬環(huán)境去嘗試鍛煉，社團是最好不過的平臺。我們可以假設：社團是公司，社員是員工，社長是老總，骨干是經理，活動是產品，參與者是顧客，校園是市場，收獲是利潤，吃喝玩樂是福利，塑造大學新文化是社會責任，并以價值創(chuàng)造滿足顧客需求為導向。但是，事實上很多社團除了收會費就是聚餐、例會，而沒有價值產出，及任何有價值活動的舉行這與當初開辦社團的意愿是背道而馳的。此次，我們通過調查大學生對社團組織態(tài)度和行為上的情況，希望能夠提供大學生校園內社團建設性建議，正確引導社團的發(fā)展方向與奮斗目標，提高社團的質量以及增加社團活力，并引導學生積極參加健康向上的學生社團活動，促進社團的良性發(fā)展，同時幫助學生提高個人交際能力，管理能力等。這是學校保持健康穩(wěn)定局面的重要途徑，是全面推進素質教育的必然要求，更是適應高等教育體制改革的現實需要。

二、調研的具體目標

1)對本校的社團數量以及社團的性質進行掌握，大致得出本校的社團規(guī)模。2)大致了解各個社團的運營模式，經營手法以及團隊管理，對各個社團的社長，副社長等高層社團干部的訪問，了解每個社團內部所面臨的問題。

3)根據對上述了解到的信息進行分析，列出大部分社團內所出現的問題所在，并提出對策。

4)調查社團內普通社員的想法，是否達到了當初報名社團的目標以及相關評 價。

5)調查在校生，得出他們對社團的看法和評價

6)總結出想要在五花八門的社團中生存且良性發(fā)展發(fā)展的必要條件。

7）設計出有助于社團發(fā)展的長效機制，以對高校社團管理工作提供有益的參考。

三、調研的內容和方法 ? 調研內容：

1)分析學校目前存在的社團以及發(fā)展趨勢（是否有額外的需求）2)通過對在校大學生的典型調查，了解他們的選擇意向。3)現有社團成功與失敗的原因，探索各自的特點和策略。

4)對在校老師做個簡單調查，大致清楚老師眼中的社團與所期望的社團愿景。5)通過綜合分析，提出對現有的社團制度的評價和改進意見。? 調查方法：

采用自填式進行隨機抽樣調查，材料收集方法為問卷調查，極個別深度訪問調查。由小組成員在各個調查單位發(fā)放社會問卷，收集大學生對學生組織的認識與參與情況以及學生組織對大學生策影響。

本次調查將采用功能強大的spss11.5軟件對所搜集的數據資料進行多元統(tǒng)計分析，采用定量和定性分析相結合的分析方法。

預期的研究效果：通過本項目的調查研究，《大學生參與學生社團情況的調查研究報告》作為最終的科研成果，在研究報告中將主要闡述大學生對學生社團的看法以及學生社團對大學生的影響等情況，然后對現象進行描述，分析存在的問題，最后提出相關的意見和建議，為各大高校學生社團今后的發(fā)展以及存在的問題提出解決方法。? 預期的研究效果： 通過本項目的調查研究，《大學生參與學生社團情況的調查研究報告》作為最終的科研成果，在研究報告中將主要闡述大學生對學生社團的看法以及學生社團對大學生的影響等情況，然后對現象進行描述，分析存在的問題，最后提出相關的意見和建議，為各大高校學生社團今 后的發(fā)展以及存在的問題提出解決方法。

四、工作進度安排

（1）2012年10月19日——2012年10月23日：收集二手資料，編寫調查問卷

（2）2012年10月24日——2012年11月2日：確定抽樣計劃，實施實地調查，并對數據資料進行整理和分析。

（3）2012年11月3日——2012年11月7日：對資料進行分析解釋，并提出研究報告。

五、研究經費的預算

調研課題的總預算為2000元。各項具體的費用開支預算如下： 調研差旅費：300元 現場調研委托費：500元 咨詢費： 200元通信費：300元 資料費： 300元管理費用和其他費用：400元

六、研究小組的成員和分工 組長： 總體負責和協(xié)調

組員： 調查問卷設計 現場調查 調查報告撰寫 ppt制作 匯報陳述

第三篇：項目市場調研工作計劃

A1項目市場調研工作計劃

一、調研區(qū)域：

本次調查的區(qū)域為臨港新城，包括：萬祥鎮(zhèn)、泥城鎮(zhèn)、書院鎮(zhèn)、蘆潮港鎮(zhèn)、新城主城區(qū)、洋山港、重裝備產業(yè)區(qū)、物流園區(qū)、海洋高科技園區(qū)、主產業(yè)區(qū)、綜合區(qū)等。

二、調研內容及方法

1．宏觀環(huán)境調查

? 調查內容：

臨港新城航運及裝備產業(yè)的發(fā)展現狀、未來三年（2010年-2013年）的趨勢分析。調查指標：①航運行業(yè)構成②客運、貨運年運輸能力

③航運公司數量、固定資產投資、年吞吐量、員工數、生產經營狀況

④航運相關服務行業(yè)

⑤裝備產業(yè)構成⑥裝備產業(yè)總生產能力（已投產營運、未投產營運）

⑦裝備產業(yè)企業(yè)數量、固定資產投入、年生產能力、生產經營狀況（已投產營運、未投產營運）

獲取方式：①2008年、2009年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、2010年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒

②通過網絡、圖書館、書店查閱相關資料或文獻

③到土地局、規(guī)劃局等查詢相關政策

④到產業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況

⑤向專業(yè)市場研究公司購買調查報告

公司支持：①購買統(tǒng)計年鑒

②車輛配合③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料

? 調查內容：

臨港新城近三年（2007年-2010年）的GDP、人均GDP的走勢及未來三年（2010年-2013年）發(fā)展的趨勢分析

調查指標：①臨港地區(qū)GDP、產業(yè)結構

②社會消費品零售總額、批發(fā)零售貿易業(yè)零售額、住宿餐飲業(yè)零售額、旅游業(yè)零售額

③人均GDP、人均可支配收入、人均消費性支出

獲取方式：①2008年、2009年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、2010年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒②到統(tǒng)計局、經貿局等相關部門查詢

③到各鎮(zhèn)政府相關部門了解情況

④到產業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況

⑤通過網絡查詢相關信息

公司支持：①購買統(tǒng)計年鑒

②車輛配合③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料

? 調查內容：

臨港新城近三年（2007年-2010年）的人口結構變化，以及未來三年（2010年-2013年）的趨勢分析。

調查指標：①臨港新城總人口數、總戶數

②臨港新城戶籍常住人口、外來常住人口

③臨港新城常住人口年齡結構

獲取方式：①2008年、2009年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、2010年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒②到民政局、統(tǒng)計局、公安局等相關部門查詢情況

③到各鎮(zhèn)政府相關部門了解相關情況

④到產業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況

公司支持：①購買統(tǒng)計年鑒

②車輛配合③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料

? 調查內容：

臨港新城主城區(qū)建設成熟期預測及人口導入期分析。

調查指標：①生活配套設施

②產業(yè)結構

③市政建設

④住宅開發(fā)

⑤人口導入時間節(jié)點、人口總量

獲取方式：①到統(tǒng)計局購買最新統(tǒng)計年鑒

②到土地局、規(guī)劃局、城建局、公安局等查詢

③到各鎮(zhèn)政府相關部門了解相關情況

④到產業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況

⑤通過網絡查詢相關信息

⑥向專業(yè)市場研究公司購買調查報告

公司支持：①購買統(tǒng)計年鑒

②車輛配合③出具單位介紹信

④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料

2．消費者調查

調查內容：

臨港新城20公里范圍內，家庭年收入15萬元以上的人群分析。調查指標：

? 人群特征分析

① 年收入15萬元家庭總數

② 年齡結構

③ 性別結構

④ 家庭年收入

⑤ 家庭成員結構

⑥ 從事行業(yè)結構

⑦ 居住地點結構

⑧ 工作地點結構

⑨ 交通工具

? 消費行為分析

① 消費場所分析

② 消費頻率

③ 消費金額

④ 消費需求

⑤ 消費時段

⑥ 對本項目的認可程度統(tǒng)計

獲取方式：①對消費者做問卷調查、深度訪談

②各鎮(zhèn)政府、產業(yè)區(qū)相關部門了解

公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查

3．經營者調查

調查內容：

對A1項目規(guī)劃的相關業(yè)態(tài)的經營商家進行分析

調查指標：

① 商家需求特征（商鋪面積、建筑結構、商鋪類型、倉儲需求）② 商家到本項目租賃商鋪的意向（不到本項目租賃商鋪的原因）③ 商家對本項目經營產品檔次的選擇偏好

④ 商家對本項目商業(yè)形成后的市場輻射區(qū)域的預測

⑤ 態(tài)商家對本項目的認可度測試

⑥ 商家目前經營地點、經營范圍、主要客戶群、租金承受能力 調查對象：

各業(yè)態(tài)商家老板、投資發(fā)展部經理、本地商戶等

獲取方式：

對商戶進行問卷調查、深度訪談

公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查

4．購買者調查

調查內容：

① 購買者收入、職業(yè)

② 購買的目的、偏好類型、金額、區(qū)域、理想的市場回報率等 ③ 需求商鋪的特征（類型、面積、建筑結構、樓層）

④ 需求寫字樓的特征（檔次、面積、建筑結構、類型）⑤ 對本項目評價

⑥ 投資本項目的意愿

調查對象：

商鋪投資者、商鋪經營者、公務員、企業(yè)單位中層以上管理人員等 獲取方式：

對投資者和經營者進行深度訪談、問卷調查。

公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查

第四篇：市場調研方案

淮安市開源科技公司市場調研與推廣方案

1、前言：

隨著新技術的推動以及新的用戶需求的拉升，電子市場呈現百家爭鳴的現象，筆記本電腦市場在國內迅猛成長。在這樣的產業(yè)背景下，機遇永遠與挑戰(zhàn)并存，開源科技公司主打的聯想電腦，將如何應對其他品牌電腦的巨大挑戰(zhàn)，在趨于白熾化的市場競爭中，美國的蘋果、戴爾電腦抨擊著中國的電腦市場，聯想在完成國內品牌向國際品牌角色轉換的同時，產品進行市場調研與推廣及市場營銷戰(zhàn)略的調整對成為產品成功打開市場的關鍵。

本方案采用從宏觀到微觀、由外到內層層深入的架構,首先分析淮安開源科技公司專賣店的外部環(huán)境，從整個淮安市電腦市場的營銷環(huán)境入手，進行市場調研與推廣。

調研概況：

委托方淮安市開源科技公司是在2006年成立的一家注冊資金達500萬元的股份制企業(yè)，位于淮安市清浦區(qū)財富廣場，主營聯想電腦。我小組作為淮安市開源科技公司委托的調研小組，承擔本次的市場調研與推廣活動。深入了解目前人們對聯想電腦的購買需求、購買和使用行為，買需求、購買和使用行為，了解聯想電腦的市場狀況 等和消費情況以及提供一些建議。

2、調研目的：

（1）通過市場調研與推廣，為淮安市開源科技公司的市場銷售尋

找更大的市場空間。

（2）通過市場調研，了解目前淮安市開源科技公司的市場競爭狀

況和特征。

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法。

（4）通過市場調研，了解電子市場渠道模式和結構。

（5）通過市場調研，了解消費者對筆記本電腦市場的消費習慣和

偏好。

（6）通過本次市場調研與推廣，提升淮安開源科技公司的企業(yè)形

象，擴大產品市場銷量。

3、調研對象：聯想電腦的其他代理商、聯想電腦以外的其他品牌銷售商、消費者

4、調研內容：代理商與零售商調查、消費者研究、購買行為調查、影響因素調查、競爭對手調查、樣本構成調查

抽樣設計：

（1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查

在各個城市中采取在街頭或商業(yè)場所向過往或停

留的消費者做筆記本電腦市場的產品測試，從總

體樣本中按照年齡層進行劃分，實施配額抽樣。

（2）經銷商、零售商調研方法：本次調查的深度訪談由調研公司有

經驗的調研人員按照調查提綱來了解相關信息，通過在商業(yè)場

所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信

息。

（3）文獻法：小組內部資料整理與文案研究。

消費者抽樣計劃：

我們將采取分層隨機抽樣的方法進行調研。

在抽樣前先對母群體依某些特征分成若干層（包括年齡、職業(yè)、收入差異等），再利用簡單隨機抽樣，各層次中抽取樣本進行調

查。

分層隨機抽樣是先將總體各單位按一定標準進行分層，然后根

據各類型單位數與總體單位數的比例，確定從各層中抽取樣本

單位的數量；最后按隨機原則從各類型中抽取樣本。

樣本量規(guī)劃（非概率樣本抽樣）

我們將用120份問卷，對淮安市市民進行問卷調查。根據不同的年齡、收入水平，提取樣本進行綜合分析。

調查方法：實地調研、人員面談訪問、隨機抽樣法

調研程序：

（1）小組安排及職責：設置項目負責人1名，負責調研項目的規(guī)劃

及實施全過程，并對委托方負責；項目實施督導人4名，在負

責人的帶領下進行調研。

（2）調查員的的培訓安排：儀表端莊，舉止得體，認真負責，極富

工作熱情。

（3）實施進度安排：分準備、實施和結果處理三個階段。準備階段

完成界定調研問題、設計調研方案，完成資料的收集工作；結

果處理階段匯總、歸納、整理與分析，并將調研結果以書面的形式匯報。

時間分配：

調研方案規(guī)劃設計及問卷設計………2天

調研方案及問卷的修改、確認……….1天

實地訪問階段…………2天

數據處理階段………..1天

數據統(tǒng)計分析………1天

調研報告撰寫階段……….2天

人員分工：

項目負責：田杰代理商與零售商調查、消費者研究、購買行為調查：田杰、朱征球、黃兵影響因素調查、競爭對手調查、樣本構成調查：季晨、林茂虎

經費預算：

調查問卷印刷費15元

調查實施費（交通費）20元

資料費、復印費10元

調研報告撰寫費10元

總計55元

結果展示：以市場調研與推廣報告為準

附錄表：聯想電腦調查問卷

您好，我們是淮安信息學院市場營銷專業(yè)的在校學生，我們現在在做

關于聯想電腦的調研問卷。問卷不記名，并對您所填寫的內容保密，請您放心填寫，謝謝您的合作！

1、您最近是否參加過類似的調查問卷？

A 有B沒有

（如果選A，問卷就到此結束，如果選B繼續(xù)填寫）

2、您親戚朋友是否有從事相關電腦銷售的？

A有B沒有

（如果選A，問卷就到此結束，如果選B繼續(xù)填寫）

3、在用的是哪個品牌的電腦？

A聯想B惠普C蘋果D華碩E其他

4、選擇購買電腦時更重電腦哪方面？（多選）

A品牌B顏色C價格D質量E性能F售后服務G特殊功能（指紋解鎖等）H其他

5、您對電腦的承受價格是多少？

A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上

6、您會選擇在什么地方購買電腦？（多選題）

A大型商場Ｂ數碼廣場Ｃ專賣店Ｄ校內代理經銷商Ｅ網購Ｆ其他

7、您是通過什么渠道了解聯想電腦的？

A電視報紙等廣告B親戚朋友介紹C相關活動介紹D店里銷售人員介紹 E其他

8、A 電腦價格過高B電腦散熱不好 C電腦配置不行

D售后服務不好E其他

9、您希望在購買筆記本電腦時能夠得到哪些消費者體驗？

A免費試用B免費使用講解C同一品牌不同機型資料的對比D其他

10、.您認為哪些項目商家最應該在購機活動中優(yōu)惠提供？（多選題）Ａ附加內存條 Ｂ移動硬盤Ｃ備用電池D電腦包E專用耳機F清洗套裝Ｇ其他________

11、您認為聯想電腦有哪些不足及您對其新產品有哪些期待？

—————————————————————————————————————————————————————————————————————--

問卷編號：-------------

調查者姓名--------------電話：----------------

感謝您的參與！

第五篇：市場調研方案

市場調研方案

根據企業(yè)制定營銷策略的需要，進行市場調研活動，具體分為以下幾個部分。

一、市場調研需求、確定問題、決策選擇、調研內容：

企業(yè)進行市場調研，首先要明確需求，不是概念的，而是具體的。明確需求就是說我們通過調研想得到什么，只有明確需要，調研才有意義，否則形式化、盲目地調研行為等于是徒勞和自欺欺人的，個人覺得此次調研需求應該體現在三個方面：

1、擬定產品的價格體系，2、確定流通性產品、盈利性產品和競爭性產品的產品類別，并決策出應采取什么樣的產品組合（流通性產品、盈利性產品和競爭性產品）去打開市場，3、制定招商策略。確定問題、決策選擇、調研內容這些將具體體現在市場調研市場調研的計劃編制中。

二、市場調研采取方式及計劃編制：

根據前期溝通，確定市調人員將直接以品牌供應商的角色進行 區(qū)域市場調研，為了讓市調人員更便捷有效、調研結果更有價值、更便于評估總結，結合市調人員的角色扮演，市場調研采取方式為問卷調查，形式為半封閉半開放式調查問卷，即一半為答案供選，一半為開放探索，不設定答案，由被調人自由回答。具體計劃編制如下：

三、市場調研方案實施

四、市場調研的總結評估

順洋地板調研問卷

區(qū)域：經銷品名：姓名：職位：聯系電話：聯系地址：

1、貴處經銷地板已經____年，有職員_____人，今年上半年營業(yè)額為______萬元。

2、貴處經銷地板的類別：

1實木地板11漆板12白板

2復合地板21疊壓地板22強化地板23復合地板

24耐磨地板25金剛板

2、貴處銷量最好的地板是:__________

原因是什么？還有呢？

3、貴處銷量最差的地板是：_________

原因是什么？還有呢？

1、貴處經銷地板的品牌：___________

2、貴處銷量最好的地板品牌是：_______

原因是什么？還有呢？

3、貴處銷量最差的地板品牌是：________

原因是什么？還有呢？

1、貴處復合地板的銷量與原木地板銷量相比，復合地板銷量：

1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了

2、復合地板銷量比實木地板銷量好（差）的原因是什么？還有呢？

1、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優(yōu)勢？還有呢？4-

2、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點？還有呢？5-

1、根據您的經驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個？

2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？

6、根據您的經驗，復合地板的市場份額會：

1迅速擴大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少

1、貴處主要通過什么媒體宣傳自己的產品？（出示卡片，復選）

7-17-2

電視廣告.....1...........1

報紙廣告.....2...........2

專業(yè)雜志廣告........3...........3

電臺廣告.....4...........4

商店產品/資料陳列...5...........5

親友介紹.....6...........6

分銷商介紹..........7...........7

專業(yè)裝潢公司介紹....8...........8

其他：________......9...........9



2、其中效果最好的是哪一種？（出示卡片，單選）

8、根據您的經驗，消費者購買地板時考慮的因素有：（出示卡片，可復選）01色差02價格03規(guī)格尺寸

04廣告05品牌06生產廠家

07質量08木材產地09供應商信譽

10售后服務11其他：_______________

9、貴處哪一種價位的地板銷量最好？（出示卡片，單選）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上

1、貴處用哪些促銷手段?（出示卡片，復選）

10-110-2

價格優(yōu)惠.........1.....1

免費安裝.........2.....2

保險公司質量投保........3.....3

定期上門專業(yè)養(yǎng)護........4.....4

其他：________..........5.....5

2、其中認為效果最好的是哪種促銷手段?（出示卡片，單選）

11、您認為哪些國家生產的地板比較好？追問一次。（記錄）

12、您認為國產地板中哪些地方的產品比較好？追問一次。（記錄）13-

1、貴處的購買客戶中要求地板安裝服務的有幾成？

2、他們要求地板安裝服務的原因是什么？還有呢？（記錄）

1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）

2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）

01霸威力02歐化寶03科隆

04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）

07柏麗08升佳09鴛鴦

10公牛11匯麗12克萊森

13永林14森達15LG

99其他：___________________________

15、以下對復合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選2個）01環(huán)保地板02疊壓地板03強化地板

04復合地板05耐磨地板06健康地板

07快裝地板08銘木地板09金剛板

10綠色地板11其他：____________________

16、貴處與生產廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？ 

17、貴處與專業(yè)裝潢公司的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？18-

1、您知道“永林”牌地板嗎？

（檢查與此同時4題選擇是否一致，不一致，核實一次）

1是→繼續(xù)訪問2否→終止

2、請您評價永林地板：

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_____________________________________________

謝謝您接受訪問。

受訪對象信息

問卷編號：___________________城市編號：

1、上海

2、福州

復合（耐磨強化）地板調研問卷（專業(yè)裝潢）

0、貴處經營已經______年，有職員__________人，今年上半年營業(yè)額為_________萬元。 

1、貴處為客戶安裝地板的類別：

1原木地板/實木地板11漆板12白板

2復合地板21疊壓地板22強化地板23復合地板

24耐磨地板25金剛板

2、貴處安裝最多的地板是：

原因是什么？還有呢？

1、貴處曾安裝過的地板品牌：

2、貴處曾安裝過的地板品牌中，哪個品牌最多：

3、貴處復合地板的安裝量與原木地板安裝量相比，復合地板安裝量：

1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了

1、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些優(yōu)勢？還有呢？4-

2、根據您的經驗，您認為復合地板與實木地板相比有哪些缺點？還有呢？5-

1、根據您的經驗，您認為目前市場上最受歡迎的品牌有哪幾個？

2、請您說說其受歡迎的原因？還有呢？

6、根據您的經驗，復合地板的市場份額會：

1迅速擴大2慢慢增加3不會變4慢慢減少5迅速減少

1、貴處向客戶推薦地板的原則是什么？

2、貴處向客戶推薦地板時，客戶會：

1肯定不接受2一般不接受3一半一半

4一般會接受5肯定會接受

3、如果客戶全權委托貴處選地板，您會選復合地板嗎？為什么？

8、根據您的經驗，消費者購買地板時考慮的因素有：（出示卡片，可復選）01色差02價格03規(guī)格尺寸

04廣告05品牌06生產廠家

07質量08木材產地09供應商信譽

10售后服務11其他：_________________

9、貴處安裝的地板，哪一種價位的地板最多？（出示卡片，單選）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上

10、您認為哪些國家生產的地板比較好？追問一次。（記錄）

11、您認為國產地板中哪些地方的產品比較好？追問一次。（記錄）

1、在地板安裝時，客戶的要求有哪些？還有呢？（記錄）

2、貴處向客戶提供什么承諾？（記錄）

1、您知道哪些復合地板的品牌？（不提示）

2、您知道下面這些復合地板的品牌嗎？（出示卡片，復選）

01霸威力02歐化寶03科隆

04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）

07柏麗08升佳09鴛鴦

10公牛11匯麗12克萊森

13永林14森達15LG

99其他：_________________________________

14、以下對復合地板的稱呼中您對哪兩個最認同？（出示卡片，選2個）01環(huán)保地板02疊壓地板03強化地板

04復合地板05耐磨地板06健康地板

07快裝地板08銘木地板09金剛板

10綠色地板11其他：_______________________

15、貴處與生產廠家的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？

16、貴處與地板經銷商的合作有哪些形式？其中您認為最合適的是哪一種？

17、客戶一般要到裝修完成后一段時間才付完全款，因此而引起的資金積壓貴處是如何對待的？

1、您知道“永林”牌地板嗎？

（檢查與此同時4題選擇是否一致，不一致，核實一次）

1是→繼續(xù)訪問2否→終止

2、請您評價永林地板：

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謝謝您接受訪問。

問卷編號:______________城市編號：

1、上海

2、福州

復合（耐磨強化）地板調研問卷（專業(yè)裝潢）

（GG-19980728-WOO3）