第一篇：手機市場調(diào)研方案
諾基亞手機大學(xué)生市場調(diào)查計劃書信息管理與信息系統(tǒng)二班于爽2009512423 調(diào)查背景：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國國民的消費水品日益提高，作為當代的大學(xué)生，他們的消費來源主要是父母，當前我國很多家庭都是獨生子女，所以他們的消費也日益增加，手機可以說是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來看，我國手機消費市場還很大，目前也有很多品牌的手機充斥市場，諾基亞手機產(chǎn)品在國人心中的印象也很好，包括質(zhì)量，性能，外觀等，可是很多人在真正決定購買手機時并不會選擇該品牌手機。所以為了更好地打開諾基亞手機在大學(xué)生中的消費市場，確立該品牌手機產(chǎn)品的市場地位，拓展本品牌手機的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學(xué)生手機市場進行一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查。
（一）調(diào)查目的本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：
1、通過了解目前諾基亞手機市場的消費現(xiàn)狀，分析消費者的手機品牌購買動機及購買達成主要因素。
2、明確大學(xué)生對諾基亞手機的品牌認知；
3、了解大學(xué)生消費群體的消費需求和消費行為；
4、了解諾基亞手機產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點；
最終目的：
一、為改進本公司手機產(chǎn)品提供市場依據(jù)；
二、確立本公司在大學(xué)生消費市場的營銷定位；
三、在大學(xué)生中樹立品牌形象,提高品牌忠誠度。
（二）調(diào)查問題內(nèi)容
1、大學(xué)生對諾基亞手機品牌的認知度；
2、諾基亞手機品牌的購買頻率；
3、大學(xué)生對諾基亞手機品牌的購買意向；
4、諾基亞手機在大學(xué)生中的市場占有率；
5、不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的接受程度；
6、消費者對該品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認知與評價；
7、消費者對該手機產(chǎn)品款式的認知與要求；
8、影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素；
9、消費者對手機產(chǎn)品功能的要求；
10、不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所；
11、本公司手機產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點；
12、提出本公司手機產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價格、包裝、客戶服務(wù)、促銷）及建議；
（三）調(diào)查方法
發(fā)放紙質(zhì)問卷50份
（四）調(diào)查對象
在校大學(xué)生（以本班同學(xué)為主）
（五）調(diào)查人員安排
肖鵬：負責整個調(diào)研的計劃與安排及實施，協(xié)調(diào)各個成員之間的工作并撰
寫調(diào)研報告
肖鵬王志新：收集相關(guān)信息，設(shè)計調(diào)查問卷
烏應(yīng)杰李擎昊：發(fā)放問卷并回收，數(shù)據(jù)錄入及整理
肖鵬李擎昊田胡旭：數(shù)據(jù)制表分析，總結(jié)得出結(jié)論并提出建議
（六）調(diào)查進度安排
第二篇：三星手機市場調(diào)研
邯鄲市三星手機消費需求調(diào)查報告
一．調(diào)查背景
（一）中國手機市場現(xiàn)狀
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能于一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費者使用需求。在未來手機市場發(fā)展中，3G、智能化手機還將繼續(xù)占領(lǐng)手機市場，手機也將越來越人性化。
2010中國智能手機市場繼續(xù)保持快速增長，隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大的市場，其智能手機的需要也將日益增加；預(yù)計在未來，中國智能手機的銷售量將持續(xù)高速增長。
（二）三星手機行業(yè)狀況。
中國手機用戶在以比全球更快的速度增長。基于此，中國手機市場，特別是中國新興智能、3G手機市場，成為在歐美等發(fā)達國家手機市場漸趨飽和情況下國內(nèi)外手機廠商爭奪的主戰(zhàn)場。
1.3G，智能手機為三星產(chǎn)品支柱，2G手機作用弱化； 2.三星產(chǎn)品中，2000元以下中、低端機型占比近八成；
3.三星在售手機產(chǎn)品中，直板式觸摸屏機型為用戶關(guān)注的絕對主流； 4.三星在售智能手機中，Android系統(tǒng)產(chǎn)品占據(jù)主力地位，自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品市場影響力有限。
從市場行情來看，三星手機的主要競爭對手為諾基亞、聯(lián)想、華為和蘋果等，三星手機面臨的市場挑戰(zhàn)比較嚴峻。二．調(diào)查目的
通過對邯鄲市三星手機消費需求情況的調(diào)查，得出邯鄲人民對手機產(chǎn)品的消費偏好，以及人們對現(xiàn)在所使用的手機的滿意程度、對三星手機現(xiàn)狀的認識。通過本次調(diào)查，預(yù)測未來三星手機的產(chǎn)品定位和銷售前景。三．調(diào)查對象
此次調(diào)查的范圍是邯鄲市所有居民。包括邯山區(qū)，叢臺區(qū)，復(fù)新區(qū)，峰峰礦區(qū)等市內(nèi)居民。四．調(diào)查內(nèi)容
1.三星手機基本情況 2.消費者對手機的偏好 3.消費者購買手機要求 五．調(diào)查方法
調(diào)查研究的方法為街頭攔截調(diào)查法：取40份調(diào)查問卷，平均進行分配，然后分別對幾個小區(qū)的居民進行調(diào)查，調(diào)查過程中注意針對不同年齡階段的人群，要選擇能很好理解調(diào)查問卷的人群，并注意同被調(diào)查者之間的溝通，在調(diào)查過程中不能影響被調(diào)查者，同調(diào)查者說引導(dǎo)性的話，會造成調(diào)查結(jié)果缺少客觀性。
這種調(diào)查的優(yōu)點是被調(diào)查者相對集中，與調(diào)查者面對面交談，能跟調(diào)查者很好的溝通，讓人明白你調(diào)查的目的等。但是這種調(diào)查的局限是調(diào)查問卷問題不宜太多，不能耽誤被調(diào)查者太多時間，否則很容易被拒絕，而且問卷內(nèi)問題盡可能地少涉及隱私性或大家不愿意回答的問題，否則可能得到的結(jié)果很可能是虛假信息。同時街頭調(diào)查也常會出現(xiàn)人們不配合的現(xiàn)象。六．調(diào)查實施安排 本方案在2013年6月28號之前完成全部調(diào)查工作，并提交調(diào)查研究報告和調(diào)查問卷原件。團隊成員有組長楊遠、組員張世珍、周倩。
分工安排如下：組長主要是整個小組的調(diào)查安排，帶領(lǐng)小組進行調(diào)查題目的確定，問卷的設(shè)計，資料收集等工作。帶領(lǐng)小組發(fā)放問卷，整理資料和數(shù)據(jù)分析。選題由大家集體討論得到，并有老師指導(dǎo)確定了選題，隨后便是調(diào)查方案的撰寫，由大家討論得到最終方案思路，由張世珍、周倩最終寫成；調(diào)查問卷由集體討論最終得到提問思路，然后由張世珍、周倩設(shè)計，楊遠定稿。全組成員根據(jù)安排在制定的地方發(fā)放問卷；對調(diào)查問卷進行整理；由小組全部成員對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和對問卷客觀部分進行整理。最后形成調(diào)查報告正文。
具體時間安排如下：選題的確定
6月20日
調(diào)查方案和設(shè)計問卷
6月21日
討論修改形成最終問卷
6月22日
發(fā)放問卷
6月23日
整理資料
6月23日
分析數(shù)據(jù)
6月23~24日
進行預(yù)測
6月25日
撰寫調(diào)研報告
6月26~28日 第二部分
問卷整理與數(shù)據(jù)分析 一．問卷整理
我們小組此次調(diào)查總共發(fā)出問卷45份，回收問卷37份,經(jīng)過整理后，其中有效問卷為30份。我們將問卷信息全部用Excle總結(jié)成統(tǒng)計表，然后進行數(shù)據(jù)分析。即對問卷問題答案頻數(shù)和比例進行統(tǒng)計。
（一）基本信息整理
我們組設(shè)計的問卷問題中基本問題有3道，涉及內(nèi)容有性別、年齡和職業(yè)、。從這些問題中我們可以了解到被調(diào)查者的基本特征分布和樣本的代表性有多大，為了避免選擇被調(diào)查者的盲目性，有些情況我們施加了人為的主動控制。像被調(diào)查者的性別比例我們有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年齡人群不具備使用手機的行為，所以盡量避免了選擇低年齡人群進行調(diào)查。
（二）問卷信息的整理
除去3道基本信息的問題，這部分總共有22道題，其中包括16道單選、5道多選、一道主觀題。涉及的主要內(nèi)容分三部分，分別為手機使用滿意度、三星手機的現(xiàn)狀和消費偏好。
其中第一部分從被調(diào)查者是否使用手機、使用什么品牌、選擇該品牌的原因和是否滿意現(xiàn)在正使用的手機四個方面進行問題設(shè)置。挖掘被調(diào)查者的此類信息
第二部分從被調(diào)查者換手機是否會選擇三星，和被調(diào)查者怎么看待三星手機等方面進行問題設(shè)置。調(diào)查的信息用來預(yù)測未來三星手機的市場規(guī)模。第三部分從消費者對手機的價格、設(shè)計、質(zhì)量、配置和功能偏好進行問題的設(shè)置，了解潛在用戶的手機偏好及未來手機潮流走向。統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)用于三星未來手機的設(shè)計及市場定位。二．數(shù)據(jù)分析
（一）三星手機現(xiàn)狀分析
在針對三星手機哪方面好的問題上，選擇品牌好和質(zhì)量好的人數(shù)最多，均有13人，而認為三星手機待機功能好的人數(shù)為0，說明三星手機在待機方面需要加強。未來三星手機應(yīng)繼續(xù)保持好的產(chǎn)品品質(zhì)，提升品牌形象，同時針對手機待機功能進行改進，以提高顧客忠誠度。
三星手機哪方面好待機時間品牌外觀款式功能? 服務(wù)價格質(zhì)量0246人數(shù)8101214
在針對三星手機哪方面存在問題上，人們普遍認為三星手機在定價方面偏高，而認為三星手機質(zhì)量方面存在問題的人數(shù)為0。未來三星手機應(yīng)多生產(chǎn)一些中等價位的產(chǎn)品，在市場上，中等消費水平的人數(shù)還是偏多的，滿足該消費群體的需要可以大大提高三星手機的市場份額。
三星存在問題的方面14121086420質(zhì)量價格服務(wù)功能? 外觀款式品牌待機時間
1.功能
從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出，三星手機能滿足人們的需求，其中認為基本能滿足需求的占73%，而認為功能多樣，能滿足需求的占27%。由此可以看出，三星手機在功能方面還是很受消費者信賴的。
不能 0 0%能 8 27%能基本能不能基本能 22 73%
2.售后服務(wù)
從統(tǒng)計結(jié)果中，我們可以得到以下信息，認為三星手機售后服務(wù)一般的人數(shù)將近一半，而認為售后服務(wù)很好的人數(shù)為0，認為三星手機售后服務(wù)好的人數(shù)也只占了37%。從這些信息可以看出，三星手機的售后服務(wù)也有待提高，來提高消費忠誠度。
很好 0 0%不好 5 17%好 11 37%很好好一般不好一般 14 46%
3.質(zhì)量
認為三星手機質(zhì)量一般的人數(shù)占了63%，而三星手機質(zhì)量好和較差的人數(shù)分別占了30%和7%。說明人們對三星手機的質(zhì)量方面還存在很大的疑慮，未來的三星手機產(chǎn)品應(yīng)當著重于質(zhì)量方面的提高和改善。
較差 2 7%好 9 30%好一般較差一般 19 63%
4.待機時間
在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，63%的人認為三星手機待機時間一般，認為待機時間短的人數(shù)占了23%。說明三星手機在待機功能方面存在一定的問題，未來三星手機可以從該方面著手，將待機時間延長，以滿足市場需求。
很長 0 0%很短 2 7%短 7 23%長 2 7%很長長一般短很短一般 19 63%
（二）消費偏好
1.外觀方面
經(jīng)過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，可以得出以下信息：
（1）在針對手機外觀方面，消費者還是偏好于手機外觀為偏薄和適中的產(chǎn)品。
（2）針對手機樣式方面，喜歡觸屏樣式的手機人數(shù)最多，其次是直板手機，消費者的偏好還是比較統(tǒng)一的。
手機樣式喜好14121086420直板滑蓋翻蓋旋轉(zhuǎn)觸屏3429系列112
（3）在針對手機顏色方面，有12人喜歡手機為白色，11人偏愛于黑色。喜歡銀白色和糖果色的總?cè)藬?shù)為7人，只占了23.3%。
（4）在針對手機屏幕方面的偏好，53%的被調(diào)查者選擇了3.7—4.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏愛于2.4-3.7英寸的人數(shù)最多，占20%。
4.5英寸以上17%2.4英寸以下10%2.4—3.7英寸20%2.4英寸以下2.4—3.7英寸3.7—4.5英寸4.5英寸以上3.7—4.5英寸53%
（5）在針對是否喜歡安裝前置攝像頭，不喜歡的人數(shù)只占10%，對于安裝前置攝像頭持無所謂態(tài)度和持喜歡的人數(shù)分別占43%和47%。2.性能方面
經(jīng)過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，可以得出以下信息：
（1）在針對手機內(nèi)存方面，在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手機內(nèi)存，256MB的內(nèi)存沒有一個人選擇，可以看出，人們在買手機的過程中，還是喜歡內(nèi)存比較大的產(chǎn)品。
512MB3%768MB17%2GB以上43%1GB10%256MB0%2GB27%256MB512MB768MB1GB2GB2GB以上
（2）在針對您喜歡多少像素的手機問題上，78%的人選擇了500萬像素以上。在購買手機過程中，人們還是十分注重手機像素的高低的。
（3）在針對喜歡手機安裝何種系統(tǒng)的問題上，70%的人選擇了安卓系統(tǒng)，可見安卓系統(tǒng)前景還是很廣闊的。其次，喜歡安裝windows系統(tǒng)的人數(shù)第二多，占20%。
windows20%其他3%安卓塞班windows其他安卓70%塞班7%
3.功能方面
經(jīng)過分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，可以得出以下信息：
（1）在針對購買手機主要用途的問題上，選擇打電話的人數(shù)最多，有25人。說明人們買手機主要是用于打電話。購買手機用于發(fā)短信、上網(wǎng)和拍照的人數(shù)分別為18、17、16人，超過了半數(shù)。
手機用途分布302520151050照相上網(wǎng)GPS 游戲打電話發(fā)短信系列1
（2）在針對購買手機主要用途的問題上，在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，注重手機炒股功能的只有1人，說明手機在炒股方面的功能不是很受大眾關(guān)注。相反，注重手機基本功能、上網(wǎng)功能、娛樂功能的人數(shù)則比較均勻，而且占的比重也比較大。注重攝像功能的人只占了13%。
上網(wǎng)功能29%娛樂功能24%攝像功能13%炒股功能2%娛樂功能攝像功能 炒股功能基本功能上網(wǎng)功能基本功能32%
4.價格方面
在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，有超過一半的人數(shù)認為三星手機的價格偏高，三星未來的手機應(yīng)當充分考慮到人們的消費水平，多生產(chǎn)一些中等價位的手機，這樣可以有助于三星打開更為廣闊的市場，提高市場占有率。14121086420很高高 611130中等低0很低
從問卷反映的數(shù)據(jù)來看，中等消費偏好的消費者還是占多數(shù)。在針對選擇手機價位問題上，只有1個人選擇了500元以下的手機，24人選擇了中等價位（501—2000元）的手機，只有5人選擇了2000元以上的手機。
手機價位121086420500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2000元以上161085系列1
主觀題分析：
根據(jù)被調(diào)查者的主觀題填寫，三星目前在很多方面還存在問題。在以后的設(shè)計中應(yīng)加大投資著重改善，其中突出的方面現(xiàn)歸結(jié)為以下幾點。
1、價格高。對大部分人群來說三星手機的價格還是不很理想，如問卷中有農(nóng)民，工人階層的人就不能接受三星的高價格，認為三星不應(yīng)該只針對高薪階層人群設(shè)計產(chǎn)品，而忽略底薪人群的需求。
2、售后不到位。很多目前使用三星手機的消費者反映三星的售后不是很到位。有時候手機出現(xiàn)毛病返修很讓人不滿意。返修時間長而且服務(wù)也不是很熱情。
3、功能不全面。據(jù)被調(diào)查者反映三星手機的很多功能細節(jié)不夠完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。
4、款式不夠豐富。有一部分男性被調(diào)查者在主觀題中提出，三星大部分手機是面向女性的設(shè)計。沒有全面的考慮到男性使用者。在以后的設(shè)計中要更多的考慮男性需求。
根據(jù)問卷信息分析三星手機除了以上列出的主要不足，還有上網(wǎng)速度、材質(zhì)、性價比等方面的較小不足。在以后的生產(chǎn)設(shè)計中需增加關(guān)注。第三部分
預(yù)測
一．統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)測
（一）外觀：
據(jù)問卷信息來看未來三星將以手機外觀偏薄和適中的產(chǎn)品。顏色偏向于白色和黑色。屏幕保持適中在2.4—4.5英寸為好,且采用觸屏功能的手機最受消費者歡迎。對是否具有前置攝像頭的問題。消費者將不很關(guān)注。并且男性手機設(shè)計市場將來有較大潛力。
未來三星手機可以多開發(fā)一些手機外觀偏薄和適中的產(chǎn)品。顏色偏向于白色和黑色。屏幕保持適中即可，在2.4—4.5英寸為好,且最好采用觸屏功能。手機安裝前置攝像頭與否在消費者選購手機過程中沒有特別大的吸引力，可以不加細致考慮。另外還有款式不夠豐富的問題：有一部分男性被調(diào)查者在主觀題中提出，三星大部分手機是面向女性的設(shè)計。沒有全面的考慮到男性使用者。據(jù)此三星在以后的設(shè)計中要多開發(fā)偏向男性設(shè)計的產(chǎn)品。
（二）性能：
從消費偏好來看，手機內(nèi)存大（最好2G以上）、攝像頭像素高(500萬像素以上)、性價比高的手機更受消費者歡迎。符合消費者大眾的未來價值取向，不久的未來銷售量看漲。有關(guān)手機系統(tǒng)方面，安卓和windows（少部分）系統(tǒng)將是未來一段時間內(nèi)消費者的主流選擇。具備這兩種手機系統(tǒng)的手機銷售市場有擴大趨勢。
在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手機內(nèi)存，256MB的內(nèi)存沒有一個人選擇。可以看出，人們在買手機的過程中，還是喜歡內(nèi)存比較大的產(chǎn)品。三星未來的手機可以針對內(nèi)存方面進行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)消費者需求。在針對您喜歡多少像素的手機問題上，78%的人選擇了500萬像素以上。在購買手機過程中，人們還是十分注重手機像素的高低的。三星在未來可以對手機像素進行創(chuàng)新和研發(fā)，既要能提高像素，同時又要注意性價比。利用科技創(chuàng)新提高產(chǎn)品性能，使手機價位不會偏高，讓消費者可以接受。在針對喜歡手機安裝何種系統(tǒng)的問題上，70%的人選擇了安卓系統(tǒng)，可見安卓系統(tǒng)前景還是很廣闊的。其次，喜歡安裝windows系統(tǒng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)20%，說明未來三星手機在主打安卓系統(tǒng)的同時，還要記得進行windows系統(tǒng)的設(shè)計，來滿足不同消費者的偏好。
（三）功能：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：消費者在選擇手機方面，手機傳統(tǒng)的通話功能（通話質(zhì)量）、短信功能，彩信功能還將會是消費者未來選取手機的決定性因素（應(yīng)保留）。除此之外，其他部分功能：如娛樂功能、多媒體功能、音樂播放功能、上網(wǎng)功能等也將在消費者未來選擇手機時起到一定作用。而例如炒股等針對極少部分人群設(shè)計的特殊功能在大部分人群將來的手機選取方面不具備影響效用（應(yīng)適當?shù)目紤]少采用）。另外，新開發(fā)一部分人性化的功能也將有助于提高未來手機市場的市場占有率。
從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出，三星手機能滿足人們的需求，其中認為基本能滿足需求的占73%，而認為功能多樣，能滿足需求的占27%。由此可以看出，三星手機在功能方面還是很受消費者信賴的。功能不全面。據(jù)被調(diào)查者反映三星手機的很多功能細節(jié)不夠完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在針對購買手機主要用途的問題上，選擇打電話的人數(shù)最多，有25人。說明人們買手機主要是用于打電話。購買手機用于發(fā)短信、上網(wǎng)和拍照的人數(shù)分別為18、17、16人，超過了半數(shù)。未來三星手機應(yīng)著重于提升手機的通訊功能，以提高消費者的忠誠度；其次，還應(yīng)協(xié)調(diào)好手機短信、上網(wǎng)、拍照等方面的功能的改進，以保持市場份額。在被調(diào)查的30人（有效問卷）中，注重手機炒股功能的只有1人，說明手機在炒股方面的功能不是很受大眾關(guān)注。相反，注重手機基本功能、上網(wǎng)功能、娛樂功能的人數(shù)則比較均勻，而且占的比重也比較大。注重攝像功能的人只占了13%。未來三星手機可以在基本功能、上網(wǎng)功能、娛樂功能方面，進一步提升。
（四）服務(wù)和待機時間：
針對手機的服務(wù)和待機時間，從問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以得到：第一、售后服務(wù)還將會是消費者未來選購手機很重要方面。售中，售后服務(wù)的好壞直接有效影響消費者選購何種品牌手機的決定。因此，服務(wù)好的品牌市場前景肯定較服務(wù)差的品牌廣闊。第二、待機時間也和售后服務(wù)有著相同的作用，據(jù)數(shù)據(jù)分析待機時間長的手機前景較待機時間短的更為看好。
從統(tǒng)計結(jié)果中，我們可以得到以下信息，認為三星手機售后服務(wù)一般的人數(shù)將近一半，而認為售后服務(wù)很好的人數(shù)為0，認為三星手機售后服務(wù)好的人數(shù)也只占了37%。從這些信息可以看出，三星手機的售后服務(wù)也有待提高，來提高消費忠誠度。售后不到位。很多目前使用三星手機的消費者反映三星的售后不是很到位。有時候手機出現(xiàn)毛病返修很讓人不滿意。返修時間長而且服務(wù)也不是很熱情。
（五）價格：
價格是商品市場永恒的話題，從本次統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看。未來的手機價格定為2000左右最為合理。這個價位對底薪階層不算太高，對高薪階層也不是太廉價。以未來角度來看。2000左右的價位于兩個階層都有很大的潛力。并且、這個價位也將是未來一段時間各個品牌手機的主流價位。
從問卷反映的數(shù)據(jù)來看，中等消費偏好的消費者還是占多數(shù)。在針對選擇手機價位問題上，只有1個人選擇了500元以下的手機，24人選擇了中等價位（501—2000元）的手機，只有5人選擇了2000元以上的手機。
1、價格高。對大部分人群來說三星手機的價格還是不很理想，如問卷中有農(nóng)民，工人階層的人就不能接受三星的高價格，認為三星不應(yīng)該只針對高薪階層人群設(shè)計產(chǎn)品，而忽略底薪人群的需求。
二．相關(guān)資料預(yù)測
（一）三星手機品牌走勢 一年
由上圖可以看出，全年內(nèi)三星手機品牌走勢比較平緩，每月銷售量基本相同，每年的6月份以后會出現(xiàn)銷量增加，而在每年2月份左右會有下降趨勢。現(xiàn)在正處于6月份，預(yù)測手機下個月將會出現(xiàn)銷量增加的情況。
（二）競爭對手
目前國內(nèi)的手機品牌繁多，且各個品牌有各個品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市場份額。具體如下圖：
中國部分手機品牌市場占有率分布圖（如下）
從圖中可以看出三星、諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC、華為、索尼移動、oppo、酷派和中興的市場占有率相對于其他品牌有較大優(yōu)勢。根據(jù)對競爭對手的優(yōu)勢調(diào)查和劣勢分析，今后三星的主要競爭對手將會是諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC、華為。這幾家公司
在這些競爭對手中諾基亞以質(zhì)量優(yōu)勢和價格優(yōu)勢為主要優(yōu)勢；聯(lián)想、HTC和華為以國民對國有品牌的支持為主要優(yōu)勢；蘋果以完善的設(shè)計、功能多樣性為主要優(yōu)勢。
從這些對手優(yōu)勢中可以看出以后的手機潮流將圍繞手機質(zhì)量、價格、設(shè)計，和功能方面進行延展。所以這幾個方面對左右以后的手機市場有著極大的影響。
而據(jù)今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調(diào)，沖擊競爭對手。三星無疑也會遭受這次沖擊。這更加說明價格因素會是手機市場市場份額分配的重要因素。
三星手機在國內(nèi)的競爭對手主要是諾基亞、聯(lián)想、蘋果、HTC和華為。根據(jù)對競爭對手的優(yōu)勢調(diào)查和劣勢分析，來提高自身的競爭優(yōu)勢，擴大市場占有率，防止其他競爭對手的超越。
諾基亞手機在中國市場的主要競爭對手為三星、索尼愛立信等中端品牌手機，而相對于內(nèi)陸市場，在國外，諾基亞的競爭對手主要是IPhone、黑莓等品牌。
我們在對比之后發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)市場的手機品牌大多以價格取勝，由于消費水平的限制，消費者第一考慮的還是價格問題，所以，像三星、索愛、摩托羅拉等牌子的手機都是以價格低廉、造型美觀獲得優(yōu)勢。
而據(jù)今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調(diào)，沖擊競爭對手。諾基亞價格的下調(diào)會損害以中檔或者特色手機為重點的索尼愛立信等手機廠商。這種中檔和特色手機通常配置很好的照相機或者音樂播放機，但是，缺少計算機式的開放的操作系統(tǒng)。由此我們也發(fā)現(xiàn)諾基亞的競爭對手的優(yōu)勢正慢慢減弱。
（三）行業(yè)展望
下面這些數(shù)據(jù)沒用的啊！這怎么預(yù)測啊
諾基亞預(yù)計2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部的凈銷售額在67億歐元到72億歐元之間。
諾基亞預(yù)計，2010年第二季度終端與服務(wù)事業(yè)部未按國際財務(wù)報告準則計算的經(jīng)營利潤率在9%到12%之間。
諾基亞和諾基亞西門子通信公司預(yù)計2010年第二季度諾基亞西門子通信公司的凈銷售額在31億歐元到34億歐元之間。
2010年，諾基亞將繼續(xù)致力于提升其在移動終端市場的份額，目標是比2009年微升。
（四）銷售量預(yù)測：指數(shù)平滑法
第三篇：＊＊手機市場調(diào)研工作報告
**手機市場調(diào)研工作報告
為了能真實全面了解公司各**辦事處的基本情況，幫助基層員工解決工作及生活中的實際困難和問題，鼓勵員工順利完成公司不同階段的任務(wù)目標，同時對各**的手機市場進行摸底了解，我本著“下基層、察民情、走市場、促工作”的工作目標，開展深入基層的調(diào)研活動。
一、深入**，考察各辦事處的基本情況及當?shù)厥謾C市場
2018年至2019年多個工作日，我前往XX、XX、XX、XX等**考察工作情況，了解各辦事處安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、生活后勤等諸多方面問題。考察期間，首先召開了公司各**辦事處內(nèi)部座談會，初步了解各辦事處運行情況，通過資料數(shù)據(jù)清晰前線營業(yè)現(xiàn)狀；其次，我詳細了解各**辦事處的安全生產(chǎn)、員工的生活后勤等內(nèi)部情況，把存在的問題及員工希望解決的問題一一記下來；最后，通過與辦事處員工一起走訪手機市場、拜訪客戶對當?shù)厥袌鲞M行初步了解。我通過以上工作就了解到的各**辦事處中存在的實際問題提出針對性意見，并為各辦事處今后的經(jīng)營管理工作提出指導(dǎo)性的意見。此階段的調(diào)研活動開展得十分順利，在這個過程中，我收集到許多重要的信息，了解到公司在**的經(jīng)營管理等情況、為今后更好的開展工作打下堅實基礎(chǔ)。
二、深入基層，了解員工工作與生活訴求
在本階段的考察中，我通過組織青年員工談心談話、組織員工到家中就餐聊天等各種形式的活動，拉近我與員工的距離，通過零距離的接觸來了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活上的述求以及得到公司的理解與幫助的渴望，讓我對公司的基本情況有了進一步的了解，從而可以通過各種方式勵員工做好本職工作，鼓舞他們完成好每個階段的工作。與此同時，我向員工們保證公司一定在最大限度解決員工的需求，支持員工合理需要，為員工提供物質(zhì)上與精神上的幫助。通過這一階段的考察工作讓我對公司員工基本述求得到了充分的了解并對他們給予了足夠的關(guān)懷與慰問，增強了員工的歸屬感。
第四篇：市場調(diào)研問卷--手機
大學(xué)生課堂手機行為調(diào)查問卷
01、您的性別：
A．男B．女
02、您所在的年級：
A．大一B．大二C．大三D．大四 03、您覺得手機在您的生活中是很重要的嗎？
A．很重要B．重要C．不確定D．不重要 04、您使用手機的時間有多長（從第一次購買手機到現(xiàn)在的時間）？
A．一到兩年B．兩到三年C．三到四年D．四年以上 05、您現(xiàn)在使用的是您的第幾部手機？
A．1部B．2部C．3部D．4部或4部以上 06、您的生活月均消費是多少？
A．500-1000元B．1000-1500元C．1500-2000元D．2000元以上 07、您平均每月的電話費是多少？
A．100元以下B．100-150元C．150元-200元D．200元以上 08、在課堂上，打發(fā)時間最常做的事就是使用手機？
A．是B．不是
09、您認為課堂上使用手機會影響您的正常上課嗎？
A．影響很大B．影響不大C．不確定D．不影響
10、您認為上課時其他同學(xué)使用手機會不會影響您的正常上課？
A．影響很大B．影響不大C．不確定D．不影響
11、下列哪個是促使您在課堂上使用手機的最主要因素？
A．沉迷于玩游戲或小說等功能B．老師講課沒有吸引力
C．老師講課聽不懂、跟不上D．看別人玩，自己受影響
12、如果在課堂上使用手機，您會將手機調(diào)成靜音或震動狀態(tài)嗎？
A．會B．不會
C．想起來就會D．手機一直都是震動或靜音，不需要調(diào)
13、您如何評價上課使用手機的行為？
A．弊大于利B．說不好C．利大于弊
14、您一節(jié)課中最長使用手機的時間是多長？
A．10-20分鐘B．20-30分鐘C．30-40分鐘D．40分鐘以上
15、使用手機后，您多長時間才能恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)？
A．5分鐘以下B．5-10分鐘C．10-15分鐘D．15分鐘以上
16、您是否認為課堂使用手機是自己的損失（耽誤學(xué)習(xí)、聽不到將可重點等）？
A．是B．不是C．不確定
17、您覺得課堂上使用手機可以滿足您的哪些需求？
A．溝通交流B．娛樂消遣C．學(xué)習(xí)辦公D．獲取信息
18、您的老師對于課堂上使用手機的行為是什么態(tài)度？
A．禁止課堂使用B．置之不理
C．看情況而定，不影響教學(xué)就行D．只要不被發(fā)現(xiàn)就行
19、如果把手機像計算機一樣融入課堂，您覺得會促進學(xué)習(xí)嗎？
A．會B．不會C．不確定
20、您覺得有什么方法可以減少手機課堂的使用情況？
第五篇：大學(xué)生手機市場調(diào)研
摘 要:本文首先針對大學(xué)生這一群體設(shè)計相關(guān)手機消費市場的調(diào)查問卷,其次采取網(wǎng)絡(luò)問卷,傳統(tǒng)問卷和電話訪談的形式對這一群體進行隨機調(diào)查并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析,最后得結(jié)論并給出相關(guān)意見和建議。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;手機市場;調(diào)查
目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態(tài)。而在多次降價后,手機的價格也趨于穩(wěn)定,消費者無疑是最大的受益對象。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。為了了解在大學(xué)生中手機的購買決策因素和手機的市場占有情況,以便能更準確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。
一、調(diào)查背景
近年來,隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費狀況,探討影響當代大學(xué)生購買決策的因素,掌握手機在大學(xué)生中的銷售情況和市場前景,我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機市場作一次調(diào)研,全面了解大學(xué)生手機消費市場的相關(guān)信息,為手機生產(chǎn)廠家和經(jīng)營機構(gòu)提供相關(guān)的市場信息和建議。
本次調(diào)研采用問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式,在隨機調(diào)研100名大學(xué)生。樣本分布:大一13%,大二14%,大三12%,大四7%,研一15%,研二25%,研三14%,其中男生比例57%,女生比例43%。并在此基礎(chǔ)上走訪了XXX手機賣場,從總體上了解了手機市場的相關(guān)信息。
二、內(nèi)容與結(jié)果分析
1、調(diào)查內(nèi)容
為了全面的了解大學(xué)生手機消費市場的相關(guān)信息,故從購買目的,購買因素等14個方面設(shè)計并發(fā)放了相關(guān)內(nèi)容的調(diào)查
問卷(后附調(diào)查問卷)。分析結(jié)果:
（一）手機普及情況
針對大學(xué)生的手機普及情況我們通過問卷及網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢的方式進行了初步的統(tǒng)計,通過此次調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):現(xiàn)
在的大學(xué)生不分男女,也不管是來自城市、縣城還是農(nóng)村的,每個調(diào)查的大學(xué)生都是有手機的,其手機的擁有率竟然高達100%。可以說,隨著人們生活水平的提高和手機價格的降低,手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受,可見手機在大學(xué)生的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了。
(二)購機目的大學(xué)生購買手機的目的已經(jīng)趨于理性化。選擇“順應(yīng)潮流,不能讓人家瞧不起”的僅占被調(diào)查者的2%,說明手機的購
買并不是為了面子的需要;而選擇“工作需要”和“了解社會新聞”的分別占被調(diào)查者的10%和14%,手機購買的主要目的為“方便和家人朋友聯(lián)系”,其概率高達94%。這也從一定的側(cè)面解釋了手機的高普及率。
(三)購機時考慮的主要因素
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我們看到:大學(xué)生在購機時,首要考慮的因素為:質(zhì)量、價格、外觀、和功能這四大主體因素,其比率分別為76%、58%、56%、66%。其次才是品牌因素,其比率為38%。而在購買手機時考慮“周圍人看法”的僅占2%。所以,決定大學(xué)生購買的主題因素還是質(zhì)量、價格、外觀和功能這四大因素。
(四)在大學(xué)生心中手機質(zhì)量的地域傾向
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生認為目前市場上手機質(zhì)量較好的是:歐美56%,韓國16%,日本7%,國產(chǎn)5%。而認為都差不多的則為16%。這也從一定程度上解釋和驗證了諸如諾基亞和摩托等手機一線品牌的高銷售率。
(五)手機購買價位
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生普遍能接受的購機價格在2500元以下,主要比率分別為:1000元以下的占36%,10002000元的占52%,20002500元的占12%,幾乎無人選擇2500元以上的機型。主要分析其原因為:絕大多數(shù)大學(xué)生為非薪水族,其經(jīng)濟實力不構(gòu)成高消費群體。結(jié)合購機意愿可知,其購機主要為生活娛樂所需,并不需要高科技含量所依附的高價位的機型。
(六)購機地點
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生的購機地點主要分布在專賣店,大賣場和百貨公司這三大消費區(qū)。其比率分別是36%,37%,18%,其他諸如移動聯(lián)通代售點和網(wǎng)絡(luò)僅占9%。從而可知,大學(xué)生手機的消費區(qū)集中在大賣場,專賣店和百貨公司。
(七)更換手機頻率
通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生手機的更換頻率并不高,不到一年更換手機的僅占6%,一年左右更換的為24%,兩年左右的為30%,而三年左右更換的為22%,甚至還有18%的人群更換手機的頻率為三年以上。
(八)更換手機原因
通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生更換手機最主要的原因是:手機丟了或壞了,其比率高達64%,而由于外觀好,款式新,功能多而選擇新手機的人約占44%,因為用起來方便而更換的人占到了18%,由于消費能力提高而更換手機的人占16%,而換手機是因為身份地位象征的僅占2%。從而可以看出,大學(xué)生更換手機的最主要原因為質(zhì)量或外觀功能等客觀因素以及意外丟失等現(xiàn)實考慮,而非“面子”問題。
(九)希望手機增加的功能及相關(guān)費用
通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,主要為:遠程語音視頻62%,高像素46%,完備的學(xué)習(xí)功能50%,超長待機和便攜式充電功能52%,無線上網(wǎng)28%,聊天音樂36%,防盜追蹤38%,炒股僅占2%。但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,可在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下,其中:100元以內(nèi)10%,100-200元42%,200-400元34%,另外400-500元的為10%,僅有4%的人愿意支付500元以上的功能附加費用。由此可看出高品質(zhì)低價位的機型仍是大學(xué)生的首選。
(十)對手機的了解渠道
通過數(shù)據(jù)分析,大學(xué)生對手機的了解渠道最多的為“朋友之間的交流”占60%,通過“電視”了解手機的占52%,通過“網(wǎng)絡(luò)”了解的占40%,通過“賣場廣告”的是28%,通過“宣傳活動”了解的占26%,而通過“傳單”了解的僅占10%。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機銷售策略方面的重要性。
(十一)對手機和銷售方面的意見
通過調(diào)查分析,大學(xué)生普遍認為現(xiàn)今市場上的手機魚目混雜,質(zhì)量良莠不齊,尤其是售后服務(wù),更是讓人無法認同。
2、結(jié)論與建議
根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù),可以反映出目前大學(xué)生手機消費市場的一些基本特征:
1)手機使用的高普及率。大學(xué)生手機的高使用率證明了大學(xué)生是一個不容忽視的巨大的手機消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。
2)以方便為出發(fā)點的購買目的。根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析,得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
3)性價比高的購買動機。大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在10002000元之間。且考慮購買手機的主要因素中質(zhì)量的比重也占據(jù)著76%的高比率。也就是說,他們需要的是中低檔的性價比高的手機。這也受學(xué)生手機族自身的客觀消費條件所制約,畢竟,學(xué)生族大多為非薪水族,生活消費水平有限,經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力,從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。
4)手機選擇傾向于國外產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,大學(xué)生手機消費仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo),國內(nèi)手機還有待于進一步的改進與提高,服務(wù)有待于改善。
5)手機購買地點。大學(xué)生購買手機選擇的地點以大賣場,專賣店,和商場百貨公司為主。
6)手機了解渠道。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,大學(xué)生對手機的了解渠道以“朋友之間的交流”,“電視”和“網(wǎng)絡(luò)”為主導(dǎo),其他方法為輔。由此可見,媒體的相關(guān)作用在手機銷售策略方面的重要性。
7)更換手機的原因和頻率。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得:大學(xué)生手機的更換頻率并不高,以兩年左右更換的群體為主,而更換原因則是手機的客觀原因造成的,如原來的手機丟失了或壞了,其次的群體,則是由于外觀好,款式新,功能多而選擇更換新手機。
8)希望擁有的手機功能和為此功能額外支出的附加費用。據(jù)調(diào)查,在大學(xué)生群體中,大學(xué)生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預(yù)示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,但由于其功能的科技含量性,相應(yīng)的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,然而在大學(xué)生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下。由
此可看出高品質(zhì)低價位的機型仍是大學(xué)生的首選。
9)普遍反映手機的質(zhì)量和售后服務(wù)存在問題。
從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。所以給出如下建議:
1)推行性價比高的路線。根據(jù)學(xué)生的消費特征推選出適合學(xué)生的機型,繼續(xù)推行中低價位路線,為學(xué)生消費者開發(fā)具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機,這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。
2)加大促銷的力度,引導(dǎo)大學(xué)生的消費需求,以促進手機的銷量及實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。
3)對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式。
4)媒體中介和網(wǎng)絡(luò)的重要性。根據(jù)上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析我們可以看到大學(xué)生在了解手機的渠道中,除了朋友之間的交流外,電視,廣告,網(wǎng)絡(luò)也成為了不可忽視的一個重要宣傳渠道,那么,商家在進行手機產(chǎn)品宣傳時,在宣傳渠道方面,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是在大學(xué)生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。
5)完善手機的售后服務(wù),以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對于手機的消費。
附件：調(diào)查問卷
針對大學(xué)生市場的手機銷售問卷調(diào)查
1、您的性別：
A、男
B、女
2、您來自：
A、農(nóng)村
B、縣城
C、城市
3、您購買手機的目的：
A、方便與家人聯(lián)系
B、工作需要
C、了解社會新聞，獲取前衛(wèi)信息和游戲
D、順應(yīng)潮流、不能讓別人看不起
4、您選擇手機考慮的主要因素是：
A、質(zhì)量
B、價格
C、外觀造型
D、功能
E、周圍人的看法
F、品牌
5、您覺得手機市場上最好的手機是：
A、日本
B、韓國
C、美國
D、國產(chǎn)
E、都差不多
6、您更換手機的原因是：
A、外觀好、款式新、功能多
B、用起來方便
C、消費能力提高
D、身份地位的象征
E、別人都換了，不能落后 F、原來的丟了，壞了
7、您一般在什么地方購買機器：
A、專賣場
B、大賣場
C、移動、聯(lián)通代售點
D、商場百貨公司
E、網(wǎng)絡(luò)
8、您最希望手機增加什么功能：
A、高像素
B、完備的學(xué)習(xí)功能
C、超長的待機加便攜式充電器
D、無線上網(wǎng)
E、聊天、音樂
F、炒股
G、防盜追蹤
H、遠程語音視頻功能 I、其他
9、您中意的手機價位是：
A、1000元以下
B、1000-2000元
C、2000-2500元
D、2500-3500元
E、3500元以上
10、您能為此項功能付出多少錢
A、100元以內(nèi)
B、100-200元
C、200-400元
D、400-500元
E、500元以上
11、您 一般多久更換一次手機
A、不到一年
B、一年左右
C、兩年左右
D、三年以上
E、三年以上
12、您對手機的了解渠道是
A、電視
B、賣場廣告
C、宣傳活動
D、網(wǎng)絡(luò)
E、朋友之間的交流 F、傳單
G、其他
13、您還對現(xiàn)今手機銷售問題有何意見或建議
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