第一篇：江蘇公選考試公文知識習題含答案

江蘇公選考試公文知識習題含答案

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《江蘇公選考試公文知識習題含答案》的內容，具體內容：公文寫作基礎知識是公江蘇公選考試中的一個基礎考點，為幫助考生做好復習準備，下面我為大家帶來江蘇公選考試公文知識習題，供各位考生練習。江蘇公選考試公文知識習題(一)1、凡...公文寫作基礎知識是公江蘇公選考試中的一個基礎考點，為幫助考生做好復習準備，下面我為大家帶來江蘇公選考試公文知識習題，供各位考生練習。

江蘇公選考試公文知識習題(一)

1、凡在公文標題中已明確發布、轉發、批轉文件名稱的，該被發布、轉發、批轉的文件不再列入附件。()

2、根據“文責自負”的原則，公文由誰撰寫就由誰負責。()

3、如果是黨委和行政聯合行文，則以黨委書記的簽發日期為該公文的成文日期。()

4、科級機關向不相隸屬的局級機關行文，是平行文。()

5、機關印章和機關領導人的簽署都是公文生效的標志。()

6、一般公文都有主送機關，但公告、通告和會議紀要均沒有主送機關。()

7、任何機關只要向級別比本機關高的單位行文，都稱為上行文。()

8、公文附件的名稱應標在公文正文之后、公章與成文日期的左上方。()

9、下行文的主送機關可視需要而定，可以不止一個。但上行文的主送

機關只許有一個。()

10、公文擬稿人擬完稿后可直接交機關領導簽發。()

江蘇公選考試公文知識習題答案

1、()2、(×)3、(×)4、()5、()

6、()7、(×)8、()9、()10、(×)

江蘇公選考試公文知識習題(二)

1.公文內容代表的是機關意志，它必須以()。

A.擬定者的名義制發 B.機關的名義制發

C.法定代表人的名義制 D.機關的名義或法定代表人的名義制發

2.命令，()

A.只適用于依照有關法律公布行政法規和規章

B.只用來宣布施行重大強制性行政措施

C.只用于嘉獎有關單位和人員

D.適用于依照有關法律公布行政法規和規章;宣布施行重大強制性行政措施;嘉獎有關單位和人員

3.公告，是用于()

A.向國內宣布重要事項或者法定事項的B.向國外宣布重要事項或者法定事項的C.向國內外宣布重要事項或者法定事項的D.向國內外宣布行政法規和規章的4.通報的適用范圍()

A.只用于表彰先進

B.只用于批評錯誤

C.適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況

D.只用于傳達重要精神或者情況

5.聯合行文，()在前

A.先簽署意見機關

B.簽發時提出意見機關

C.主辦機關

D.協辦機關

江蘇公選考試公文知識習題答案

1.D.解析：公文必須以這些機關的名義或其法定代表人的名義制發。發文機關必須依照法定權限和職能制發公文，不能越權行文、違法違章行文。

2.D.解析：命令是法定的行政公文的一個文種。它是應用寫作的重要文體之一。它是指法定的領導機關或領導人對下級發布的一種具有強制執行效力的指揮性公文。它適用于依照法律規定公布行政法規和章程，宣布施行重大強制性行政措施以及嘉獎有關單位和人員。

3.C.解析：公告適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項。其中包含兩方面的內容：一是向國內外宣布重要事項，公布依據政策、法令采取的重大行動等;二是向國內外宣布法定事項，公布依據法律規定告知國內外的有關重要規定和重大行動等。

4.C.解析：通報是現有公文文種之一，主要用于上級機關對下級機關的表彰、批評、情況說明三類情況。

5.C.解析：關于聯合行文的會簽。聯合行文一般由主辦機關首先簽署意

見，協辦單位依次會簽。

第二篇：2010年黨政領導干部公選考試公文寫作

2010年黨政領導干部公選考試公文寫作范文

（一）“村官”腐敗不可小覷

在不斷深入的反腐敗實踐中，人們往往會把眼睛盯住“位高權重”者，容易忽視農村基層“村官”的腐敗。別以為村干部“位小權輕”，有的只是“吃吃喝喝、多拿多占”，其實不然，小小“村官”腐敗造成的危害同樣很大，切不可小覷。

近年來，國家和地方財政支農惠農政策力度逐年加大，不斷增加的資金投入，被有的“村官”視為“唐僧肉”，大肆貪占;再加上土地承包征用、工程招標等工作缺乏監管，“村官”違法犯罪明顯增多。在有的地方，腐敗“村官”富得流油，村集體則一貧如洗，農民群眾怨聲載道。有調查顯示，在查處的基層違紀違法案件中，“村官”占案件總量的70%，由此引發的群眾信訪占農村信訪總量的50%。遼寧省沈陽市所轄某村村委會主任徐某，其違法犯罪金額竟高達3000多萬元。山西省某縣的一個村委會主任，平時人住在縣城，村里的公章隨身帶，對選舉投過他票的人辦事就大開綠燈，對沒有投他票的人則一律不給辦事??顯而易見，“村官”腐敗直接損害農民的切身利益，損害黨和政府的形象，危害農村社會穩定，阻礙社會主義新農村建設。因此，加大反腐敗工作力度，治理“村官”腐敗，謹防村干部違紀違法，應當引起高度重視。

我們強調要謹防“村官”腐敗，是因為村干部處于最基層，掌管著農村政務及村民生活的大事小情，對農民而言，村干部離他們最近，從一定意義上說，村干部就是黨和政府形象的代表。群眾是透過村干部的言行來認識和評判黨和政府的。村干部是廉是貪，農民看得最清楚，他們最痛恨發生在身邊的腐敗。按說，村干部應該成為農民致富的“帶頭人”，而有些村干部卻蛻變成農民身上的“寄生蟲”。究其原因，這與村干部的身份比較特殊有直接關系。在農民眼中，村干部就是“官”，一般不敢也不懂得如何監督他們，加之有關部門很少抓村干部教育和管理，司法部門又關注不夠，致使有些“村官”權力畸形膨脹，為所欲為，獨斷專行，貪婪無忌。

治理“村官”腐敗，首先要重視對村干部的教育和培訓，加強思想道德和法制教育，使之樹立牢固的法律和紀律意識。眼下的突出問題是對村干部缺乏應有的監督，亟須建立健全統一的監督制約機制，尤其要加強村組內部管理，建立村財審批、記賬和保管相互分離、相互制約的制度，規范和制衡村干部的權力，改變個別村“支部大會由支部書記作主、村民委員會由村主任當家”的現象。要加強審計監督，特別是重點加強對村干部任期和離任財務審計。要建立健全村級各項制度，強化村務公開，嚴格財務管理，嚴格推行村級民主理財小組、村級財務公開等制度，防止村務公開弄虛作假，從源頭上消除“村官”腐敗的溫床。需要強調的是，有關部門要扭轉對農村黨風廉政建設“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的狀況，進一步強化組織的監督，抓好村干部廉潔自律規定和黨風廉政建設責任制的落實。防止和減少村干部違紀違法，既不能有“基層工作難做、村官出事難免”的想法，更不能對村干部的腐敗問題持“民不舉、官不

1究”的態度，甚至當群眾舉報后，能捂則捂、能拖則拖，大事化小、小事化了。對村干部的職務犯罪案件，要發現一起，嚴肅查處一起。尤其是對群眾意見大、反映強烈的腐敗“村官”，更要嚴肅查處，將處理結果向群眾公開，給群眾滿意的交代。

全國村級組織和村干部隊伍龐大，從一定程度上說，“村官”腐敗是我國社會基礎中最具離心力的腐敗。如果對其采取“寬容”的態度，任其蔓延滋長，勢必給農村改革發展留下隱患。因此，必須按照中央《關于推進農村改革發展若干重大問題的決定》的要求，從實際出發，認真抓好農村懲治和預防腐敗工作。既要采取多種有效措施，切實贏得群眾的支持，更要從各個方面投入力量，把治理“村官”腐敗落到實處，抓出成效，取信于民，確保農村改革發展的順利進行。

2010年黨政領導干部公選考試公文寫作范文

（二）“民意失真”原因何在“群眾認可”是我們評價一個人時的常用語。從廣義上講，在某一群體中，如果大多數人對某個人的評價比較高，那么我們通常說這個人得到了“群眾認可”;從狹義上講，“群眾認可”是干部人事工作中的一種特定說法，是評價干部、選人用人的一條基本原則和標準。“群眾認可”一般也以兩種形式體現出來：一是非正式的，通常表現為日常工作、生活中群眾對某個人的口頭夸獎、稱贊，也就是我們所說的“口碑”好;二是正式的，通常體現在干部選拔任用、干部考核等工作中，主要表現為民主推薦、民主測評、民意調查得出的好的結果，如某位干部得到了較高的票數、分數等。由于前一種形式難以量化，這里主要討論后一種干部人事工作中的“群眾認可”。

“群眾認可”的思想基礎和理論來源?！叭罕娬J可”是馬克思主義唯物史觀和黨的群眾路線的具體表現?！叭罕娬J可”雖然是我們黨干部人事制度中的一個特定說法，但其思想基礎源遠流長。無論是我國古代墨子的“尚賢”思想、孟子的“民本”思想，還是馬克思主義關于“人民群眾是歷史的創造者”的唯物史觀，都把人民群眾放到了人類歷史長河的主體地位上。以馬克思主義為指導的中國共產黨人始終堅持全心全意為人民服務的宗旨和從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。在新的歷史條件下，我們黨提出了“三個代表”重要思想，要求共產黨人成為最廣大人民群眾利益的代表。以胡錦濤為總書記的新一屆中央領導集體進一步提出以“以人為本”為核心內容的科學發展觀，堅持“發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享”，始終做到立黨為公，執政為民。從根本上說，“群眾認可”正是上述一系列思想的必然推論和具體體現，各級黨員領導干部作為人民群眾利益的代表，必須而且應當得到人民群眾的認可。

“群眾認可”是保障廣大干部群眾民主權利的基本要求。保證人民當家作主是社會主義民主的本質屬性，黨的十七大報告中對社會主義民主政治建設提出了“擴大人民民主”、“擴大干部工作民主”、“以擴大黨內民主帶動人民民主”一系列新的要求。堅持“群眾認可”原則，把選擇權交給群眾，使群眾成為干部

2的評判者，正是保證人民當家作主和擴大人民民主這一基本要求在干部人事工作中的具體體現，更是擴大干部工作民主和黨內民主的應有之義。

“群眾認可”是干部人事工作的基本原則。我們黨和國家歷來強調“群眾認可”的重要性，并將其作為選人用人的基本原則之一。鄧小平同志曾指出：“在選人用人的問題上，要注重群眾公認?！秉h的十六大報告強調“要認真貫徹《領導干部選拔任用條例》，注重在改革和建設的實踐中考察和識別干部，把那些德才兼備、實績突出和群眾公認的人及時選拔到領導崗位上來。”十七大報告強調“堅持正確用人導向，按照德才兼備、注重實績、群眾公認原則選拔干部，提高選人用人公信度”。

2002年頒布的《黨政干部選拔任用工作條例》第二條把“群眾公認、注重實績”作為選拔任用黨政領導干部必須堅持的原則之一。

2003年《中共中央、國務院關于進一步加強人才工作的決定》提出“黨政人才的評價重在群眾認可”的原則。

2006年中組部下發的《體現科學發展觀要求的地方黨政領導班子和領導干部綜合考核評價試行辦法》強調“堅持群眾公認，搞好民意調查，更好地體現群眾的廣泛參與，并結合近兩年地方黨委集中換屆考察全面實施?！豹?/p>

對“群眾認可”的真實性與科學性的理解。“群眾認可”的真實性應該在兩個層面上進行考量：一是“群眾是否能說”，即群眾能否實話實說，真實表達自己的意見;二是“群眾能否說準”，即群眾看法能否準確反映被評價人的真實情況。

科學性的實質是“求真”，“科學”一詞包含著“反映客觀世界的本質和規律”的內涵。從這個意義來看，如果說真實性是我們的目的，那么科學性則是針對手段來說的。群眾意見能否真實表達，能否準確反映被測評人的真實情況，在很大程度上依賴于操作的科學性。通過科學的評價機制和手段，獲取真實的群眾評價是干部工作過程中一個至關重要的環節，也是我們進行民主測評等工作的目的。

“群眾認可”原則在實踐中遇到的困境。作為評價干部和選人用人的基本原則，群眾對某個干部的“認可”應該是真實的，這是確保正確選人用人的關鍵。然而，我們不可否認“群眾認可”原則在實踐中出現了種種問題和不正常的現象，最主要的就是“民意失真”。現實中常常出于某些原因，群眾可能沒有真正表達出自己的意見，或者雖然表達了自己的真實看法，但與測評對象本人的實際情況并不相符。以民主測評為例，在對干部進行測評時，常常出現這樣一些情況：那些有能力、有魄力、敢于堅持原則、敢說敢干、敢抓敢管、業績突出的干部卻得到較低的分(票)數，不被群眾認可;那些業績平平的老好人，或者群眾一慣反映較差的干部，反而在測評時得到不錯的分(票)數。總之，測評出來的“民意”與實際情況出現較大差異，出現“公論不公”的怪異現象。這種“群眾認可”其實是一種假象，其不良影響不言而喻。

高層領導如何把握“群眾認可”這一原則。作為領導干部，特別是高層領導，在選人用人問題上擁有較大的權力，同時也負有重大的責任，這就對領導干部提出了更高的要求，在把握“群眾認可”這一原則時既要尊重群眾又要高于一般群眾。首先，必須要堅持以群眾為主體，尊重民意，尊重制度規則，尊重客觀事實，要相信絕大多數群眾的眼睛是雪亮的。通常情況下，如果大多數人對某個干部的評價是一致的，那么民意在很大程度上是可以信賴的。即使是自己認為好的干部，要能聽得進群眾對他不好的評價;對于自己認為不好的干部，也要能聽得進群眾對他好的評價。切忌為了達到自己的目的或為了證明自己用人正確而操縱民主測評，使自己凌駕于制度和規則之上。

當然，由于“群眾認可”在實踐中存在一定程度的失真，作為領導也不能任其自流，無所作為，而是負有引導和矯正的責任。不過，引導并非是直接干預、操縱具體工作過程?！耙龑А敝饕求w現在平時，自身首先要做到思想端正，公道正派，客觀公正。對下屬，要態度鮮明，對在特定場合針對特定問題說了一些“消極”話而一貫以實際行動證明對黨對事業忠誠，或一貫唱高調而行為為人不恥的人，都要正確認識和對待。要敢于表揚或批評，以便在群眾中樹立正確的導向，營造一種“講真話”的氛圍。對群眾要教育其珍惜和正確行使民主權利，出于公心，客觀評價他人?！俺C正”主要體現在事后，要在尊重測評結果的基礎上，科學分析和使用測評結果，對被測評人做出綜合的、全面的定性分析。特別是對于測評結果與日常表現反差較大的干部，更要深入分析原因，得出真實評價，完全依賴于群眾認可度來認定干部的優劣是不科學的。

2010年黨政領導干部公選考試公文寫作范文

（三）對一個干部的評價，理論上群眾與領導應該是一致的，但實際操作中往往會出現矛盾。領導認可與群眾公認不相一致的現象主要表現在以下幾點。

一是可能出現票數不準的問題。民主推薦干部包括投票推薦和談話推薦兩種形式，但在實際操作中如何做好干部的民主推薦工作有許多問題需要探討。比如投票推薦在時間安排上，在公開還是保密問題上，往往會使一些人很敏感。有的人打著為群眾辦實事的幌子，做喪失原則的事，有的人為拉選票，用小恩小惠或封官許愿收買人心，有的人為出政績，只顧眼前不顧長遠。如果確定考察對象時又把民主推薦的結果作為重要依據，這樣的推薦結果就缺乏準確性和公正性。二是可能出現群眾不敢說話的問題。組織考察是識別干部的重要途徑和手段，但在具體考察實踐中，往往會遇到群眾不敢說或不愿說的情況。比如群眾反映出的問題有時難免會出現大事化小、小事化了的情況，甚至還會出現打擊報復現象，造成干部考察失真，出現某些干部犯了錯誤依然得到提拔的現象。三是可能出現“人事安排”的問題。干部選拔任用本應是根據工作需要、崗位特點和干部特長等多方面因素綜合考量的結果，但現實中有時會出現不是依據工作需要和干部的特長進行選拔，而有“人事安排”的現象。比如某某任職時間夠長了，某某快退了，該提拔了等因素考量，至于是否勝任新的崗位，甚至是與

4原來工作性質截然不同的工作崗位，則處于次要的考量地位，因此必然會出現與群眾想法不相一致的問題。

在干部選拔任用中堅持領導認可與群眾公認的有機統一，正確處理好領導認可與群眾公認的關系，是貫徹落實黨的任人唯賢干部路線的具體要求，是培養造就大批德才兼備的領導干部，推進干部人事工作科學化、民主化、制度化的一個極其重要的實踐問題。造成領導認可與群眾公認不相一致的因素有五個。缺乏共同的認知標準。在實際操作中，領導通常會從干部隊伍建設的全局和班子整體結構的優化出發，更多地考慮干部年齡的梯次性、性別的匹配性、性格的相容性、知識的互補性等要素，而群眾往往更多的是憑直接感覺，通常有親和力、人緣好、肯替群眾說話辦事的干部，更容易贏得群眾的信任票。

候選人公眾形象的宣傳力度不夠。長期以來，一些單位的干部選拔工作，往往是領導有了人選意向后，由組織人事部門履行考察程序，通過個別訪談，或通過公示形式征求群眾意見。每個環節都是相對封閉的，這使得群眾難以了解候選人的情況，因此群眾公信度不高。由于部分群眾對候選人不了解，在表達意向的時候就會不知所措、人云亦云，或僅憑自己的印象而不是客觀地了解，致使公認結果失真。

群眾參與的熱情不夠高?，F行的公開選拔和競爭上崗制度的適用范圍一般為中低層領導職務。公開選拔的群眾參與層次較低、代表性不足，只在規模比較小的單位才有可能實現全體人員的直接參與，否則只能通過選舉群眾代表的方式行使群眾參與的權利，而群眾代表的產生又往往帶有一定的隨意性。通常被選任的干部層次越高，能夠參與的群眾范圍就越小，從而影響了群眾參與的熱情。群眾公認的渠道不夠暢通。在進行民主推薦時，組織部門介紹有關政策和標準以及具備資格人選的情況不夠充分，在群眾思考的時間不夠充裕的條件下直接在推薦表上填寫，難免會出現群眾對擬任人選的工作、素質等情況不甚了解就盲目推薦的情況;有的在與會人員填寫推薦票時，沒有設置可供相互回避的空間，以至于出現了相互傳看、參照的情況;有的不設專用信封和票箱，推薦票由推薦人直接交給會議組織者等。這些做法表明群眾參與民主選舉還沒有形成規范的、程序化的規定和制度化的途徑，影響了民主選舉的質量，影響了群眾參與的效果。 以票取人現象有時存在。有的單位在選舉時習慣搞暗示，力圖把領導的意志貫穿其間，有些只取與自己意見一致的群眾意見，對不同意見則置之不理，有些甚至純粹打印象分、情緒分，以至于出現了干部人緣好但不干事或干事不多的得票率比較高，而一些工作實績突出但曾因工作而得罪人的群眾認可度反而低的現象，不能達到選賢任能的效果。由此可見，領導認可與群眾公認不相一致的問題，是具體操作過程中出現的現象，直接影響了黨群關系，必須加以解決。

第三篇：質量管理體系知識習題(含答案)

貴航高級技工學校 質量管理體系基礎知識試題

姓名：部門：得分：

一、填空題

1、質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調 活動；質量管理體系是 在質量方面指揮和控制組織的管理體系。

2、“ISO9001”中，“ISO”是 國際標準化 組織的英文縮寫。

3、質量管理的八項原則：1）以顧客為關注焦點2）領導作用3）全員參與4）過程方法5）管理的系統方法6）持續改進7）基于事實的決策方法8）與供方互利的關系。

4、PDCA循環是指：P—策劃：根據標準、相關方、法律法規和質量方針的要求，為提供結果建立必要的目標和過程； D—實施：實施過程，運行體系；C—檢查：根據標準、相關方、法律法規和質量方針的要求，對過程、產品進行控制、監視和測量；A—處置：采取措施，以持續改進過程業績。

5、學校質量體系文件共分四個層次： A質量手冊（包含形成文件的質量方針、質量目標）、B程序文件、C支持性文件（法律法規、教學標準、教學大綱、國家或行業標準、崗位職責、職責范圍和操作規范等）D記錄。

6、質量方針是由校長正式發布的總的質量宗旨和質量方向，為建立和評審質量目標提供了框架，學校的質量方針是： 以人為本，創新管理，顧客滿意，持續改進。

7、學校的質量目標是 學生畢業率?%； 畢業生就業率?%；畢業生技能合格率?%；顧客滿意度?%。質量目標應層層分解，相關部門要依據學校的質量目標要求確定各自的質量目標，并落實到全體員工的活動中。質量目標應可測量，以便監視和測量，進行持續改進。

8、學校《質量手冊》規定了學校質量管理體系要求。證實學校有能力穩定地提供滿足顧客需要和適用法律法規要求的教育服務；通過質量管理體系的有效應用，不斷推進體系持續改進過程。

9、學校質量管理體系適用的服務項目：對學生思想品德的教育服務； 對學生的理論與實習教育服務； 對學生的宿舍管理等生活管理服務； 對學生就業服務。

10、學校應將顧客的需求和期望轉化為學校的自身要求，提高學校管理水平，規范教職工質量行為，達到增強顧客（學生、家長、用人單位）滿意度的目的。

11、質量記錄是提供學校質量管理體系符合標準要求和有效運行的證據，應保持清晰，易于識別和檢索。

12、質量記錄按形式可分為：各種報告，表格記錄，監視和測量記錄簿。按性質可分為1)質量管理體系運行記錄，如：受控文件清單，管理評審記錄，質量目標考核記錄等。2）產品和服務記錄，如：教育教學過程各類記錄等。

13、學校建立《記錄控制程序》，對質量管理體系運行記錄進行控制，包含記錄的標識、記錄的填寫、記錄的收集、管理與保存、記錄的檢查及處理。

14、學校建立了《教育教學過程控制程序》，適用于學校教育教學，以及中、短期培訓的過程控制。規定了教學過程中各部門的職責、工作程序以及與之相關的程序文件及制度規定。

15、下述9個程序文件提供了教育服務的實現過程的框架：《招生和外委培訓控制程序》； 《專業設計和開發控制程序》； 《采購控制程序》； 《教育教學過程控制程序》； 《學生管理和德育教育控制程序》； 《就業推薦控制程序》； 《后勤服務控制程序》； 《標識和可追溯性控制程序》； 《防護控制程序》。

16、《文件控制程序》的目的是確保學校質量管理體系中所有文件受到有效控制,以使其適用、有效，確保不誤用作廢和失效的文件。

17、《標識和可追溯性控制程序》對教學和服務以及學生自然狀況進行識別和追溯，具體包括：（1）設備和設施以及工作環境的標識；（2）學生從入學至畢業離校前的全過程應依據《學生管理條例》等規定作標識；（3）學生成績及其教學過程由教務處，機械制造工程系、機械裝配與維修工程系、電氣工程系、汽車工程系和相關部門標識，可依據學生的學生證與學號等標識追溯其各階段學習過程的狀況。

18、學校按《顧客滿意度調查控制程序》的要求，定期向學生、家長及社會進行調查，收集分析和處理其滿意度信息并識別其需求。

19、各相關部門應負責收集教育服務對象需求的資料，資料收集形式包括：電話記錄；信函、電報、電子郵件及傳真；媒體信息；座談記錄；家訪記錄；有關會議記錄；法律法規的要求。

20、數據分析方法一般包括統計報告、因果圖、直方圖、曲線圖等方法。

21、學校內部溝通的方式主要有召開例會；文件信息傳達；通過宣傳欄、對話，發放宣傳材料等

形式。

22、學校質量體系內部審核的目的是：審核驗證質量管理體系各要素展開的活動及其結果是否符合法規、標準和學校質量管理體系文件要求，及時發現和糾正不合格項，確保質量管理體系持續有效運行，并為管理評審、持續改進提供依據。

23、糾正措施信息來源顧客投訴，不合格報告，管理評審輸出，內部審核報告，數據分析結果，有關質量管理體系的記錄，顧客滿意測量的輸出，過程測量，自我評價結果等。

24、糾正措施指：為消除已發現的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。糾正措施的實施采取以下步驟： a.對已發現的不合格，包括體系運行和教學服務質量，特別注意顧客抱怨，進行評審；b.通過調查分析確定不合格原因；c.研究為防止不合格再發生應采取的措施；d.確定并實施這些措施；e.跟蹤并記錄糾正措施的效果；f.評審所采取的糾正措施的有效性。

二、簡答題

1、學校貫徹ISO9000族質量管理體系標準的主要目標、意義是什么？

學校貫徹ISO9000族質量管理體系標準的主要目標是：規范管理，提高教育服務質量和教學管理

水平，建立持續改進的機制，滿足學生和社會對教育服務多樣化的需求，提升學校在教育市場中的競爭

能力。

學校貫徹ISO9000族質量管理體系標準的意義在于：

1、有利于樹立正確的現代教育觀、質量觀和

人才觀，全面推行素質教育；

2、有利于實行教育質量管理，有效地對教育服務質量進行監控；

3、有利

于深化教育領域各方面的改革，加強教師隊伍建設；

4、有利于促進學校行政、后勤管理規范化、標準化；

5、有利于學校教育不斷適應社會需要，提高學校的競爭能力，促進學校持續、穩定、健康地發展。

2、為什么貫徹ISO9000族質量管理體系標準能提高學校管理水平？

(1)貫徹ISO9000族質量管理體系標準，要求建立規范的、文件化的質量管理體系，明確保證質

量的活動，明確質量管理中各級人員的職責與關系，確定對各項活動的控制原則和控制方法，并要求持續有效地運行，從而使學校管理科學化、法制化。

(2)貫徹ISO9000族質量管理體系標準，可以促進教育觀念和管理思想的轉變，從而提高教職員

工的素質，促進管理水平的提高。觀念的轉變主要有兩方面：①“教育就是服務、管理就是服務”。作為第三產業的學校，其任務就是為社會的需要和人的發展服務，學校所有的規章制度都是規范管理者的工作行為的。② “質量來自于管理過程”。任何結果都體現著過程的必然性，只有重視過程并使其科學化，才能產生理想的結果。ISO9000族質量管理體系標準特別強調過程的監督與管理。

(3)按照ISO9000族質量管理體系標準建立的質量管理體系，具有持續改進的功能。①通過質量審核，發現問題，采取糾正和預防措施，不斷改進，可以提高管理水平和教育教學質量；②通過管理評審，可以促進質量管理體系適應性的提高；③針對工作中發現的不合格項以及不良趨勢，采取有效的糾正和預防措施，可以促進各方面工作不斷改進。

3、學校教育的產品是什么？

ISO9001：2000標準將產品定義為“過程的結果”。這個“過程”是一個組織利用資源，并使其轉換為輸出的過程。對制造業來講，“產品”是經過設計，制造，銷售服務等過程的結果；對于流通業來說，“產品”是組織，運送，儲存，出售商品和實施服務等過程的結果。學校雖然不是制造業，但它也存在著各種活動和過程，如教育過程、教學過程、管理過程、支持性服務過程。每一類活動或過程都有其結果。所以，學校也是有“產品”的，這個“產品”就是教育、教學、管理和服務等過程的結果，即“教育教學服務”。

具體來講，學校向學生提供了在校學習、生活的設施、設備，通過教職工的教育、教學、管理和服

務過程，為學生提供了知識、信息、方法和技能，使學生的素質和能力得到了提高。這種幫助學生提高

素質、能力，增長知識的服務過程的結果，就是教育教學的產品。

3、誰是學校的顧客？

學校的顧客是以學生為直接消費者的一個群體。因為學校作為一個社會組織，它也有產品——教育服務，學校把教育服務提供給了學生，學生享受到這種教育服務，并為此交納了學費，這就形成了提供產品和接受產品的消費關系，所以，學校與學生之間是一種組織與顧客的關系。學校的顧客不僅僅是學生，而是一個群體，包括學生、家長、用人單位、社會、國家、合作辦學者以及其他需要服務的組織等。

4、怎樣正確認識教育服務對象的多樣性？

教育服務的對象具有多樣性，這是因為學校的顧客是一個群體。依據不同的標志可將這個群體分為多種類別；①直接顧客和間接顧客。②外部顧客和內部顧客。學生、家長、社會、國家等是外部顧客；

學校系統內的后續工作是其先導工作的顧客，因而稱為內部顧客。如教學設備的使用部門是設備采購部門的顧客、專業課程是基礎課程的顧客。③最終顧客，即學校產品的最終使用者——國家和社會。

教育服務對象的多樣性是由教育的特性所決定的，教育作為上層建筑，既要為學生成人成才，全面發展服務，又要滿足國家、社會對教育的要求。因此教育服務的對象必然是多樣化的。

5、為什么說貫徹ISO9000族質量管理體系標準必須全員參與？

“全員參與”是指發動全體員工參與質量管理體系的各項活動，使員工通過參與組織內部的溝通，發表自己對質量管理的看法，實現每個員工參與組織管理的愿望。組織應提供適當的培訓機會和進行質量意識教育，使員工具備實施質量管理體系的能力，并最大限度地發揮自己的主觀能動性，將聰明才智貢獻給組織，為組織創造更多的財富。

人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。人的積極性、主觀能動性、創造性的充分發揮，人的素質的全面發展和提高，既是有效管理的基本前提，也是有效管理應達到的效果之一。組織的質量管理是通過組織內各部門、各層次人員參與產品實現過程以及支持過程來實施的。過程的有效性取決于各級人員的意識、能力和主動精神。人人充分參與是組織良好運作的必須要求。而全員參與的核心是調動人的積極性，當每個人的才干得到充分發揮并能實現創新和持續改進時，組織將會獲得最大效益。

6、你是如何理解持續改進的？

①、持續改進是一個長期持續的過程，不是進行一次、兩次改善活動。是一種沒有“最好”，只有“更好”的過程。②、持續改進的依據是質量方針、質量目標和各種評審、檢查的結果。③、持續改進是一個全員參與，全過程、全時段都存在的過程，不是某一部門或某一時段的特定過程。

7、試寫出你所在崗位的質量職責。詳見《XXX崗位質量職責》

三、試舉例你曾發現的不符合學校質量體系要求的事項，說明不符合什么要求，以及你認為應該怎么解決。

第四篇：江蘇公務員考試公文寫作

OOOOO1（公文份數序號）（秘密等級）機密★一年/

機 密

（緊急程度）特急

□□□文件（發文機關標識：如廣東省人民政府文件；

聯合行文按黨、政、軍、群順序排列）

（空二行）

×發〔××××〕××號（發文字號）簽發人：溫家寶（僅

在上報的公文中出現）

（橫隔線）★

××關于××××工作的通知（文件標題：發文機關、事由、文種；

如：《國務院關于進一步加強證券市場宏觀管理的通知》）

各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機

構：（主送機關）

………………………………………………………........…..…………………………………………………………………

……………………………………………..……..……………………………………………………….....…..………………………………

………………………………….....…..…………………………………………………………………..……………………………………

………………….....……………………………………………（正文）

附件： 1．……………

2．……………

（蓋?。òl文機關）

二OO四年×月×日（發文日期：漢字）

主題詞：×× ×× ××（類別詞、類屬詞、文件形式詞；如：農業 水土保

持 通知）

抄送：……………，……………，……………。

（印發說明）市人事局辦公室2004年×月×日印發

印制份數

第五篇：2018年憲法考試習題含答案

2018憲法知識考試

單位： 姓名： 成績：

一、判斷題

1、我國憲法由序言、總綱、公民的基本權利和義務、國家機構，以及國旗、國歌、國徽、首都五大部分內容。（）

2、我國憲法把監督憲法實施的職權賦予全國人大常委會和最高人民法院。（）

3、在我國，有權修改憲法的主體是全國人大常委會。（）

4、憲法的修改應由到會人大代表的2/3以上多數通過。（）

5、憲法的修改，應由全國人民代表大會以全體代表的半數以上通過。（）

6、中華人民共和國國務院是最高國家權力機關。（）

7、國務院實行總理負責制。（）

8、國務院總理由全國人民代表大會選舉產生。（）

9、中國人民政治協商會議不同于一般的人民團體，屬于重要的國家機關。（）

10、我國各級人大代表都要向人民負責，人民有權直接罷免他們。（）

二、單項選擇題

1、憲法效力是指憲法作為法律規范所具有的約束力與強制性。關于我國憲法效力，下列哪一選項是不正確的？（）

A.僑居國外的華僑受中國憲法保護

B.憲法的效力及于中華人民共和國的所有領域

C.憲法的最高法律效力首先源于憲法的正當性

D.憲法對法院的審判活動沒有約束力

2、根據《憲法》和法律規定，關于人民代表大會制度，下列哪一選項是不正確的？（）

A.人民代表大會制度體現了一切權力屬于人民的原則

B.地方各級人民代表大會是地方各級國家權力機關

C.全國人民代表大會是最高國家權力機關

D.全國人大和地方各級人大是領導與被領導和相互監督的關系

3、根據我國憲法關于公民基本權利的規定，下列哪一說法是正確的？（）

A.我國公民在年老、疾病或者遭受自然災害時有獲得物質幫助的權利

B.我國公民被剝奪政治權利的，其出版自由也被剝奪

C.我國公民有信仰宗教與公開傳教的自由

D.我國公民有任意休息的權利

4、根據現行《憲法》規定，關于公民權利和自由，下列哪一選項是正確的？（）

A.勞動、受教育和依法服兵役既是公民的基本權利又是公民的基本義務

B.休息權的主體是全體公民

C.公民在年老、疾病或者未喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利

D.2004年《憲法修正案》規定，國家尊重和保障人權

5、根據《憲法》和法律的規定，下列哪一職位由全國人民代表大會選舉產生？（）

A.國務院總理

B.國家副主席

C.軍委副主席

D.國務院副總理

6、根據《憲法》和有關法律的規定，關于全國人大審議立法議案的法定通過人數，下列哪一選項是正確的？（）

A.憲法的修改，須由全國人民代表大會全體代表的過半數通過

B.憲法的修改，須由全國人大常委會全體成員的三分之二以上通過

C.法律的制定，須由全國人民代表大會全體代表的過半數通過

D.法律的制定，須由全國人大常委會全體成員的三分之二以上通過

7、根據我國憲法規定，關于決定特赦，下列哪一選項是正確的？（）

A.中華人民共和國國家主席決定特赦

B.全國人民代表大會常務委員會決定特赦

C.全國人民代表大會決定特赦

D.決定特赦是我國最高行政機關的專有職權

8、全國人大常委會是全國人大的常設機關，根據憲法規定，全國人大常委會行使多項職權，但下列哪一職權不由全國人大常委會行使？（）

A.解釋憲法，監督憲法的實施

B.批準省、自治區、直轄市的建置

C.廢除同外國締結的條約和重要協定

D.審批國民經濟和社會發展計劃以及國家預算部分調整方案

9、根據經濟和社會發展的需要，某市擬將所管轄的一個縣變為市轄區。根據憲法規定，上述改變應由下列哪一機關批準？（）

A.全國人民代表大會

B.全國人民代表大會常務委員會

C.國務院

2018憲法知識考試答案

1、判斷題

5、√×××× 6-

10、×√×××

2、單項選擇題

5、DDBDB 6-

10、CBBCD 11-

15、DAAAC

3、多項選擇題

1、ABC

2、ACD 3、BCD

4、CD

5、AB