第一篇：鄉鎮政府關于達州市級暗訪發現問題整改的情況報告

市脫貧攻堅辦：

按照《萬源市脫貧攻堅領導小組辦公室關于做好達州市級暗訪發現問題整改工作的通知》（萬脫貧辦發〔2019〕19號）要求，我鄉對照反饋問題，全面開展自查自糾，切實抓好問題整改，落實責任，確保高質量完成脫貧攻堅工作，現將整改情況報告如下。

一、問題整改情況

（一）個別預脫貧戶無廣播電視信號

整改情況：2019年3月，我鄉開展了貧困戶“一超、兩不愁、三保障、三有”排查工作，全鄉有4戶預脫貧戶廣播電視信號不達標。為確保貧困戶順利脫貧，我鄉文廣站積極對接市文體旅局，上報我鄉廣播電視信號不達標情況。目前文體旅局正在采購設備，待設備到位后立即安裝。

（二）易地扶貧搬遷政策執行不到位。部分易地搬遷戶搬遷入住后，原舊房仍未拆除

整改情況：針對此問題，我鄉在2019年5月21日成立了鄉長為組長的易地扶貧搬遷工作領導小組，各村成立拆舊復墾工作組。各駐村工作隊（組）協同村支兩委召集易地搬遷戶召開易地搬遷政策宣傳會，用政策解釋疏通易地搬遷戶抵觸情緒。因原舊房存在安全隱患，在拆舊復墾前，各駐村工作隊（組）對舊房未拆除的易地搬遷戶舊房發放停電告知書。同時，鄉長陳啟友、脫貧攻堅分管領導陳國芝到學校統一為轄區各站所幫扶責任人進行了政策宣傳培訓，并發放了政策知識掌中寶，要求幫扶責任人熟知各項政策，在走訪入戶時做好政策宣傳解釋。

（三）個別農村家庭孝道缺失。存在部分農村家庭，子女居住條件較好，但是父母單獨居住在舊房

整改情況：通過走訪發現，個別農戶家庭存在孝道文化缺失現象，不贍養老人，讓老人獨居一邊，認為贍養老人是政府的責任和義務。對此現象，我鄉黨委政府通過在各村召開“清風直通車”面對面質詢會，由鄉黨委書記宣傳孝道文化，傳播社會正能量。同時，我鄉還印發了《萬源市廟坡鄉人民政府關于報送贍養人不履行贍養義務線索的公告》，張貼在各村要道路口，督促形成尊老敬老的良好風氣。

二、下一步工作打算

我鄉將嚴格按照全市脫貧攻堅工作部署，繼續認真開展“查問題、找不足、補短板”工作，并結合當前“兩不愁三保障”回頭看大排查工作，及時安排幫扶責任人到戶核查相關情況，對發現問題能立行立改的，立即整改，同時建立問題清單臺賬，及時整改銷號。

萬源市廟坡鄉人民政府

2019年7月8日

相關附件

1、相關作證資料.wps

第二篇：暗訪調查發現問題方案

關于陜西省2017年扶貧成效暗訪

調查發現問題整改方案

火車要快全憑車頭帶，脫貧攻堅，重在成效。為了踏踏實實，實實在在使黨的有關政策落到實處，人民群眾文化生活得以全面提高，集體經濟健康穩步發展，使我村全體村民走出貧困，我村就陜西省2017年扶貧成效暗訪調查發現的問題做如下整改。

存在問題：基層干部發展產業能力不夠。

整改措施：加強學習，改變思想觀念。提高創新破舊能力，學習先進經驗，由支部書記--陳克杰組織干部一班人，外出調查研究學習，以擼起袖子加油干，大膽的工作和創新，明確職責任務圍繞扶貧政策項目建設，產業發展和幫扶能力等方面。加強針對性學習，發揮其自身才能和科學技術的作用，以經濟主體實有的成效，來完成脫貧攻堅工作和任務。

存在問題：產業發展脫貧帶動效應不明顯。

整改措施：完成產業結構調整，加強科學技術，培養和指導，由村委會委員--陳斌牽頭負責實施蘋果改接換頭工作，組織專人培訓和指導，逐戶檢查，保質保量的完成我村400畝蘋果改良換種工程。由村監委會主任---陳宏杰負責我村集體經濟主體產業帶動貧困戶，加強技術培訓和學習，全面負責主體香菇的種植養殖，每戶的香菇責任到人，從種養殖到出菇銷售實行管理責任化，充分發揮凝聚村干部和四支隊伍的合力。完成2018年我村產業計劃和目標任務，以實有的經濟效益和可喜成績推動我村的脫貧攻堅工作。

昭陵鎮南豆蘆村委會

2018年6月2日

第三篇：暗訪調查整改報告

暗訪調查整改報告

一．前廳

（一）電話預定

1.流程不規范、不完整：未確認客人聯系方式及入住天數等；

2.業務不熟練、服務態度不夠熱情：未能耐心準確回答客人的疑問，如地址、交通、周邊概括等；

（二）前臺辦理入住

1.未微笑迎客、主動提供服務：客人入店沒有及時打招呼； 2.業務不熟練：辦理完入住手續、忘記歸還客人證件；

3.發展會員意識不強：沒有詢問顧客類型，且發展會員未告知會員權益； 4.儀容儀表有待規范：未佩戴工作牌； 5.有脫崗現象：前臺無人；

（三）前臺辦理退房 1.脫崗：前臺無人；

針對以上存在的問題，提出以下整改措施：

（一）電話預定：接聽電話→問候客人→聆聽客人預訂要求→詢問客人姓名→推銷房間→詢問付款方式并在預訂單上注明→詢問客人抵店情況→詢問特殊要求→詢問預訂代理人情況→復述預訂內容→完成預訂向客人致謝→記錄預訂

1.要求服務員在接到電話預定時，首先要及時接聽電話（三聲之內），認真記錄客人信息，包括姓名、入住日期、入住天數、客人類型、房型、房量、房價、聯系方式等；其次，向客人再次核對預定信息并禮貌道別；

2.要求服務人員詳細了解周邊情況，在未能提供準確回答時，要讓客人稍等，并尋求其他工作人員的幫助，不得直接回答不知道；

（二）前臺辦理入?。嚎腿说竭_表示歡迎→尋找預訂單（確認預訂或推銷房間）→辦入住、制房卡→確認付款方式，收押金→簽字→貴重物品寄存提醒→指引方向→感謝祝福→信息儲存→注意事項

1.要求服務人員見到客人進門時（距離大概3米遠）就要微笑迎客，并主動打招呼提供服務（距離1米遠）

2.要求服務人員辦理入住手續時，以客人為主，先將要給客人的房卡、證件、押金單等處理好，待客人入住房間，再補辦為完成的手續，如押金錄入等；

3.要求服務員在客人入住時，切記要清楚客人類型，并在適當時機發展會員，并將會員權益告知客人；

4.要求服務人員著工作服、佩戴工作牌；

5.要求服務人員不得無故離崗，如需上衛生間等，需叫其他工作人員幫忙先頂崗；

（三）前臺辦理退房：問候→通知查房→等待查房情況→打印帳單→打印帳單 結帳禮貌送別客人→電腦結帳，帳單處理→注意事項

1.服務人員不得脫崗，與客房及時溝通、提高退房效率；

二.客房

（一）房間整個設施簡單陳舊

設備陳舊考慮到成本原因及大面積更換會影響酒店正常經營，建議先保證設施設備完整達標，有些設施損壞，已達到無法使用的，適時逐批給予更新。

（二）客房衛生狀況較差

1.定時定量檢查OK房完成質量，要求房間角落無厚塵、相關設施設備干凈整潔。發現有設備不能正常使用，及時開單報修。

2.定期進行專項衛生整潔，對于發黃卷簾檢查送洗、塑料拖鞋清洗消毒、浴室玻璃門、恭桶清潔等

（三）入住體驗感覺較差

酒店工事年限較久，裝潢、設備陳舊，整體感覺一般，作為經濟型酒店強調舒適便捷，對于影響到舒適感的設備，如床墊塌陷等建議更新。

（四）對客服務有待提高

1.對于客人的合理要求盡量給予滿足，實在無法滿足的應委婉拒絕，并道歉說明。

2.對于客人報修，應及時聯系工程人員進行處理，如實在沒法短時間內完成維修又嚴重影響到客人的正常入住，需為客人辦理換房手續，并致以歉意。

3.客人借用或購買東西，應及時送達，遇到特殊情況無法及時送到，需及時告知客人。

第四篇：縣物價局審計發現問題整改報告

縣物價局審計發現問題整改報告

xxx縣審計局：

受縣委組織部委托，xxx縣審計局審計組于20xx年4月至5月對我局xxx局長任職期間履行經濟責任情況進行了審計，并于7月24日下發了《xxx縣審計局審計報告》（x審責報〔20xx〕1號）。收到審計報告后，我局領導高度重視，局黨支部書記、局長xxx及時組織召開會議，對存在的問題進行了深入剖析，并逐項落實整改工作，目前整改工作已基本完成?，F將整改情況報告如下：

一、關于未按規定進行定點采購及定點維修問題

我局存在20xx年未按規定進行定點采購及定點維修涉及金額3785元的問題，主要原因是我局相關人員對政府定點采購政策掌握不透造成的。發現存在問題后，我局對相關人員進行了嚴肅批評并認真組織學習政府采購等有關政策規定。今后，我局將嚴格按照xxx縣財政局《關于20xx-2019xxx縣本級預算單位辦公、電器設備及辦公家具實行協議供貨采購的通知》（x財字〔20xx〕58號）等文件規定，嚴格把好審核關口，確保不再出現此類問題。

二、關于財務收支的真實合法效益方面

（一）關于部分資金結算方式不符合規定問題

經審計組指出及我局深刻查擺，由于重視不夠、把關不嚴等原因，導致我局20xx年至20xx年存在部分資金結算方式不符合規定的問題。20xx年以后，我局加大了管理力度，各項開支都能嚴格執行公務卡支付和轉賬支付等制度規定，公務消費支付行為得到了有效規范。今后，我局仍將嚴格執行有關文件和制度規定，嚴格按照要求使用公務卡結算公務支出，不斷規范公務開支結算方式。

（二）關于會計核算錯誤問題

經審計組指出后，我局在審計期間已完成了整改，對存在的重復入賬問題進行了調賬整改。今后，我局將加強對財務人員的業務培訓，嚴格會計核算管理，切實做到正確填制會計憑證、登記會計賬簿等財務制度要求，嚴格按照規定規范會計核算。

三、建立和執行內部控制制度方面

（一）關于報銷支出的原始票據、手續不齊問題

我局20xx年至20xx年存在購買辦公物品、參加培訓等項報銷支出沒有附清單等問題，經審計組指出后，我局立即組織人員對20xx-20xx年財務會計賬進行了逐項核查和整改，并于20xx年6月3日前全面完成了對上述存在問題的整改完善。今后，我局將嚴格執行財務制度，嚴格審核報支的票據，完善費用報支手續，杜絕此類問題發生。

（二）關于未按規定登記固定資產問題。

經審計組指出此項問題后，在審計期間我局已完成了整改，對上述未記賬資產已補記固定資產賬。同時，我局安排財務和辦公室人員再次對本局固定資產進行了全面清查，清查結果未發現有新的漏記漏登固定資產情況。今后，我局將進一步加強資產管理，健全和完善資產管理制度，對達到固定資產入賬標準的，及時登記入賬，切實做到應記盡記。

下一步，我局將在縣委、縣政府的正確領導下，以此次審計為契機，切實提高政治站位，進一步加強法律法規和業務學習，不斷提高政治素質和業務水平，敢于擔當、善于履職，嚴守紀律，嚴格執行各項制度，積極改進工作中出現的問題和不足，努力做到守土有責、守土盡責，為我縣經濟社會健康發展發揮應有的作用。

第五篇：發現問題的整改方案

環境建設年發現問題的整改方案

最近，化起對轄區內的16個涉爆單位進行全方位的安

全大檢查，在檢查中采用聽、看、訪、座談、整改五步有序進行。

一聽：即聽一線工作人員談對本單位本系統及相關管理部門安全保衛工作的意見和要求，徹底改變以往檢查聽領導匯報的模式及做法。

二看：對被檢查的單位及重點部位都進行實地察看，尤其是加油站、煙火的爆炸物品、消防器材，一旦發現問題要求相關單位及時整改。

三訪：即走訪被檢查單位周邊百姓和相鄰單位，了解其是否把安全保衛工作真正落到實處，同時了解被檢單位工作人員的交往情況、值班值宿情況，傾聽就近居民的反映。四座談：即檢查組同志在完成了“聽”、“看”、“訪”等項工作以后發現情況及時反饋給被查單位的領導。

五整改：即對檢查中發現的問題和隱患及時整改。該停業的就停業，該更換設備的及時更換，下發整改通知書。確保整改工作落實到實處。

此次安全大檢查共出動警力48人次，與相關單位簽訂涉爆重點人員具結保證書2份、涉爆從業單位安全管理責任

書5份。二〇一三年四月三日