第一篇：如何全方位打造項目管理團隊

如何全方位打造項目管理團隊

一個項目管理團隊整體素質和綜合管理能力的高低，會直接關系到項目最后的成功與否，而一個優(yōu)質高效的項目管理團隊主要由高素質的項目經理和團隊成員組成，下面和小編一起來看如何全方位打造項目管理團隊，希望有所幫助！

項目經理是項目管理過程中是最活躍的項目管理者，對于項目經理隊伍的培養(yǎng)，已經開始受到許多企業(yè)的重視。但是在企業(yè)中，企業(yè)級項目管理體系往往是企業(yè)中的一個管理制度的系統(tǒng)，一般都會涉及到企業(yè)中方方面面的工作，項目經理只是其中的一種角色。在具體項目中，企業(yè)中項目管理、產品管理、資源管理這三條管理主線都會對項目產生影響，除了項目組直接承擔項目中的具體工作外，企業(yè)中各個相關的管理部門的工作也會對項目有直接或間接的影響。

因此，企業(yè)級的項目管理體系，也不僅僅是項目經理的責任，更強調企業(yè)中各個相關方面的配合，因而項目管理者也就不僅僅是指項目經理，還包括與項目相關的各個管理部門的管理者。不論企業(yè)中的組織結構如何，在企業(yè)的項目管理體系中，一般都會包含許多角色，這些角色可能對應到具體人，也可能對應到一個團隊，具體的體現方式可以由于企業(yè)中具體管理要求的不同而不同。下面列出一些主要的角色供參考：

1、企業(yè)的決策者。

他們需要為企業(yè)提供清晰的發(fā)展目標和市場定位，對企業(yè)的主要產品和服務的行業(yè)特點有著清晰的認識，能夠理解項目管理對于企業(yè)管理的重要作用，對于項目管理的一些基本原則，特別是企業(yè)級項目管理體系的要求應有一定的了解，以支持在企業(yè)組織結構、資源配備等方面的正確決策。

2、企業(yè)管理者。

他們對企業(yè)的核心任務應該有著清晰的認識，對企業(yè)的產品和服務的專業(yè)特點有著深刻的理解，對于項目管理的特點、特別是本企業(yè)中的項目的特點，應有清晰的認識，保證企業(yè)中建立的項目管理體系是合理的、高效的，企業(yè)的各項活動都能夠有序進行。在企業(yè)的管理者當中，應該具有建立企業(yè)級項目管理制度體系的能力，能夠將項目管理方法運用到企業(yè)的日常管理當中，能夠協調好產品管理、資源管理和項目管理這三方面的關系，為企業(yè)中的項目建立相對有利的外部環(huán)境。

3、企業(yè)級項目管理者。

從企業(yè)管理的角度，協助企業(yè)管理者建立企業(yè)級項目管理體系，包括項目管理的制度流程、項目管理工具、項目管理培訓、企業(yè)項目的跟蹤和控制、項目間資源協調等。在許多企業(yè)中都是以項目管理辦公室（Project Management Office，PMO）的形式存在的，要求在項目管理的理論、方法和實踐經驗方面，有著深厚的基礎，對企業(yè)的產品和服務的市場特點及專業(yè)特點有著深刻的理解，對企業(yè)中各方面的工作特點都非常熟悉，具有很強的協調、溝通能力，能夠從企業(yè)的角度為各方面的管理者提供企業(yè)中項目的全貌信息，為企業(yè)中各類的項目管理者提供咨詢和指導。

4、產品經理。

在企業(yè)中提供產品管理。產品經理應對產品生命周期中的各個發(fā)展階段有著明確的目標要求，能對產品線結構及其專業(yè)的工藝特點給出準確的定義，能夠推動產品生命周期的發(fā)展。產品生命周期的實現，一般都離不開項目，因此產品經理應對項目管理的概念、方法等有一定了解，將項目過程作為產品的生產線，能夠為項目定義出清晰的目標，為項目提供產品特征作為項目中有關活動安排的依據，對項目過程中的產品形成過程進行跟蹤和控制，保證項目的成果是符合產品生命周期的發(fā)展要求的。因此，產品經理必須在明確產品發(fā)展要求的前提下，理解項目管理的要求，能夠運用項目過程來實現產品的發(fā)展。

5、資源經理。

在企業(yè)中一般都會包含很多不同種類的資源，因此資源經理可能是一個管理層，而且很可能是一些部門經理，管理著人、財、物等資源。資源經理應該根據企業(yè)的核心任務，結合市場情況，明確企業(yè)的資源需求的特點，如資源的種類、數量、生產能力、使用時間等，掌握資源的市場情況，知道資源的來源、發(fā)展趨勢、供需關系和市場價格等因素。不同資源的管理內容、方法也往往是不同的。這些資源經理應能夠充分理解企業(yè)內的項目對資源需求的特點，做好資源準備，能夠根據項目的需要，及時、動態(tài)的為項目提供資源，在項目結束時幫助項目釋放資源，盡可能降低整體的資源成本。

6、項目管理信息系統(tǒng)經理。

如果在一個企業(yè)中主要以項目的方式管理企業(yè)的各項工作，那么項目管理信息將成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，企業(yè)眾多的管理信息都將在項目管理信息系統(tǒng)中得到綜合體現，直接影響著企業(yè)的日?；顒?。因此，在企業(yè)內部應有人專門或重點負責企業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、實施、運行管理、維護升級等工作。項目管理信息系統(tǒng)經理必須精通項目管理技術，對項目管理中的各種概念、術語、方法非常清楚，對相應的項目管理工具非常熟悉，對本企業(yè)的項目中的具體特點非常了解，能夠在企業(yè)的總體管理制度的要求下，將各方面相關的信息組織起來，有效的支持企業(yè)中不同管理角色在項目管理信息的需要。項目管理信息系統(tǒng)經理，必須是一個既懂項目管理，又懂信息技術管理的角色。

7、項目經理。

項目經理是項目的一線管理者，不僅要在項目組內部進行協調溝通，更需要代表項目與外部進行溝通，包括與客戶、供應商的溝通，也包括與企業(yè)各個相關管理部門和各層管理者的溝通。項目經理是項目組內外溝通的關鍵點。項目經理必須精通項目管理的理論和方法，熟練運用項目管理工具，熟悉企業(yè)內與項目相關的各種制度和要求，具有高度的責任心和很強的溝通能力，能夠在企業(yè)所規(guī)定的各項制度的約束下，帶領項目組達成項目目標。

8、應用領域專家。

項目最終要提交產品或服務，所以必須有應用領域的專家參與項目，專家負責對項目中的專業(yè)技術問題作出決策，而項目經理則主要負責根據專業(yè)要求組織好項目過程，兩者的職責分別對應工程過程管理和項目過程管理。因此，應用領域專家與項目經理應該是分工、合作關系，應能夠將技術問題的解決方法轉變成為對項目過程組織的要求和建議，恰當的向項目經理提供項目決策的參考信息，在項目中對專業(yè)技術問題把關，配合項目經理做好項目管理工作。因此，應用領域專家也應該對項目管理的方法特點具有一定的理解。

9、項目組成員。

作為項目組成員，對項目管理中的基本概念和方法應該有必要的了解，特別是企業(yè)內部所規(guī)定的術語、方法和工具，只有這樣，才能有效的支持項目經理的工作，使得項目經理的管理措施能夠得以執(zhí)行，并且在項目過程中真正完成好自己的工作任務。

從上述的例子可以看出，在企業(yè)內建立項目管理體系，幾乎涉及到企業(yè)的全體，不同角色的管理者都會對項目會產生不同的影響。因此，不能簡單的把項目管理者理解為就是項目經理，而是應該充分考慮到來自各個方面的影響，針對不同角色的要求，使他們理解項目管理。

要做到這一點，最基本的方法就是培訓：

針對企業(yè)中的管理高層進行高層管理培訓，重點闡明項目管理對傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響，包括在組織結構、制度流程和企業(yè)文化方面的影響；

針對企業(yè)的'管理中層進行培訓，主要是基礎的項目管理理論、方法，并結合企業(yè)的實際業(yè)務特點，制定出符合企業(yè)實際的項目管理制度，通過明確、具體的流程將各個方面的工作連貫起來，使項目過程更加順暢；

針對項目經理進行培訓，在項目管理基礎理論、方法的基礎上，重點是根據企業(yè)的內部項目管理制度，為項目經理提供企業(yè)中特定的項目管理方法，提高項目經理的項目管理技能。

針對企業(yè)中的普通員工進行項目管理培訓，使他們基本了解項目管理的要求，重點掌握企業(yè)所要求的具體項目管理方法和工具，首先保證項目中的工作配合，同時也為企業(yè)的將來做好人才儲備。

隨著企業(yè)的項目管理的不斷改進和項目管理水平的不斷提高，在項目管理制度體系中必然會不斷出現新的管理要求，因此，項目管理的培訓應該是制度化、經常性的。有的內容可以作為崗位技能培訓的內容，是為了保證企業(yè)中的項目工作的正常進行，有的內容則可以作為普及性的，是自由參加的，目的是擴大員工的知識面，提高企業(yè)的管理基礎。

在以項目管理作為主要管理方式的企業(yè)中，企業(yè)中的各項日常工作都是圍繞項目管理的，企業(yè)中幾乎所有的管理崗位都可能會涉及項目管理，有的企業(yè)中還設有專門的項目管理辦公室（PMO）和項目總監(jiān)。在這樣的企業(yè)中，應該考慮為企業(yè)內的項目管理者提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助企業(yè)的員工明確發(fā)展方向，提供發(fā)展機會，使企業(yè)的項目管理者隊伍總能保持有足夠的后備人員。

第二篇：打造高素質管理團隊

打造高素質的管理團隊

所謂團隊精神：簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分。

團隊精神的作用

1．目標導向功能

團隊精神的培養(yǎng)，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個營業(yè)員來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

2．凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。

3．激勵功能

團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

4．控制功能Ａ

員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

團隊精神建設的重要性

1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。

2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，加強建設能進一步節(jié)省內耗。如果總是把時間花在怎樣界定責任，應該找誰處理，讓客戶、員工團團轉。

團隊精神的十大執(zhí)行力建設

清華大學——中旭商學院院長郭鵬老師提出了系統(tǒng)執(zhí)行力——執(zhí)行到位十大步驟：

步驟一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題

步驟

二、設計組織結構---解決崗位不清，分工不明的問題

步驟

三、編制崗位說明---解決職責不明，考核無據的問題

步驟

四、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題

步驟

五、制定目標體系---解決效率不高，工作被動的問題

步驟

六、考核員工績效---解決工作無結果，分配不公平問題

步驟

七、設計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題

步驟

八、建設文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題

步驟

九、打造人才梯隊---解決人員素質不高，能力不足的問題

步驟

十、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮、拖拉的問題

打造團隊精神

1、營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內的一面旗臶。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。

2、態(tài)度并不能決定一切

劉備是個非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，關系很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權威，內心就不太舒服。所以，認為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內心接受。

3、在組織內慎用懲罰

從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。

4、建立有效的溝通機制

理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我就不會離開公司了?！?/p>

企業(yè)的團隊精神與制度建設

團隊精神與企業(yè)制度的關系應當體現在幾個方面： １、企業(yè)方針、制度的決策和形成應當溶入團隊精神

按照現代公司法原理，形成公司的各股東或利益集團均由公司以法人的身份進入市場從事各種商業(yè)行為，從企業(yè)的方針、戰(zhàn)略的制定到具體措施的實施均體現企業(yè)的整體利益，因此在相當程度上，公司法人具有了商事人格權。作為法人授權的具體的執(zhí)行者及其領導的團隊也就應當以一整體的姿態(tài)出現在商場，這是現代企業(yè)制度原理和市場運作規(guī)律對企業(yè)的必然要求，團隊精神的溶入和滲透無疑是符合這一內在規(guī)律的。

企業(yè)制度的形成應當是一個科學、民主的決策過程，是一個集思廣益、發(fā)揮眾人智慧和力量的過程，是綜合指揮員的經驗和眾多戰(zhàn)斗員的豐富實踐的過程，很難想像在一個寧靜的港灣潛心研究出的企業(yè)制度能夠自如地應對瞬息萬變、暗礁密布的市場狀況。我們的企業(yè)往往各種規(guī)章制度并不少見，但常常是束之高閣，究其原因，其中很重要的一點就是制度本身嚴重脫離實際，自然就形同虛設。

2、企業(yè)目標的實現需要有團隊精神

索尼公司是世界上著名企業(yè)，其之所以能有今天的巨大成就，與其“家庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司，每一個員工都被視為大家庭的一份子，每個員工都能夠發(fā)表自己獨特的觀點，但是，又強調員工之間要像在一個家庭中生活一樣互相配合、協調。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重，才華得到充分的發(fā)揮。最后，公司得到了員工們同等的回報——積極工作并對公司忠誠，于是索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功。成功的團隊并非以壓抑個性為代價，相反，成功的團隊十分尊重成員的個性，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風險共擔，利益共享，相互配合，完成團隊工作目標。

團隊精神可以通過各種形式進行倡導，但以制度形式將其固定或者在制度中體現團隊精神的要義則必不可少，以達到二者之間的良性互動?；氐奖疚拈_頭提到的例子，財務部、辦公室、及專賣股的人員，他們最大的錯誤在于，他們只看到了自己在公司中所處的位臵，而對客戶而言，他們的一言一行代表公司，他們未能對公司的利益承擔起責任，當然也就損害了企業(yè)的對外形象，另一方面也說明了企業(yè)在公司管理的制度設計上顯然忽視了人的因素，忽視了團隊精神在制度執(zhí)行過程中所起到的作用。

3、團隊精神是制度創(chuàng)新的巨大動力

人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配臵人、財、物，而調動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配臵的核心，團隊精神就是將人的智慧、力量、經驗等資源進行合理的調動，使之產生最大的規(guī)模效益，用經濟學的公式表述即為：1+1>2模式。談及團隊精神，我們往往只認識到團隊精神所體現凝聚力對企業(yè)制度、企業(yè)文化的影響力，然而在全球知識經濟和中國加入WTO直接融入國際市場的背景下，我們尤其要認識到團隊精神對企業(yè)制度創(chuàng)新的巨大意義。

4、制度建設是團隊精神的有力體現和保障

一方面，我們要把在新形勢下團隊精神的具體內涵反映到制度上來，不斷進行充實、修正。

另一方面，我們要重新檢討獎懲機制、分配機制，確定是不是真正做到了權、責、利相統(tǒng)一。比如說，通暢、透明、多向、經常性的信息交流體現了一個企業(yè)團結一致、信息共享的良好團隊精神，這種信息交流機制在日本已成為企業(yè)極為重要的管理制度，可是在我們的不少企業(yè)中，信息交流并沒有形成有效機制，無論是領導外出參觀、交流，還是業(yè)務人員因公出差或后勤職能部門外出履行職責時，因而采集到與企業(yè)有關的有價值的信息，大多未形成書面報告，分類歸檔，更難談得上橫向交流和支持相應的調研，久而久之，一些有價值的信息就漸漸從記憶中流失了，決策的依據有時就只剩下了“好像”、“大概”甚至是偽證，同樣是一次觀摩，一次學習，—次差旅，一次談判，我們能為企業(yè)所作的貢獻遠遠小于日本人；再比如，自律精神是團隊精神的精髓之一，在我們的商業(yè)應酬中，考慮到下午仍有工作，午間應當禁止飲酒，而往往我們的不少領導和業(yè)務員仍喝得大醉，自然影響到下午的工作，而我們的制度對此依然竟告闕如。

團隊矛盾管理

團隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程?；仡櫼幌聢F隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優(yōu)先權——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導致一個“勝負”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當的下級目標或團隊日程安排。

（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談論的內容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和諧與友好關系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現這種情況，團隊成員很可能產生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學習和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

（四）在管理者權威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。

（五）維護關系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關心三方面的關系：他們和每一個團隊成員個體的關系；他們和作為整體的團隊的關系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關系。任何一條關系受其他兩條關系影響。當管理者不能很好地管理這個關系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團隊管理的挑戰(zhàn)

由于團隊的復雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理者必須提前把團隊成員團結在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔責任和權威——從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權是管理者面對競爭現實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現：“我最終認識到我的責任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。”當然，在事情進展過程中，這個責任說起來容易，做起來難。

團隊精神的建設、推行方案

1、確立明確的目標。明確具體可行的企業(yè)發(fā)展目標，是員工最好的航船方向，目標方向越明確越具體，由此激發(fā)團隊效力也就越大。

（1）將公司發(fā)展方針、發(fā)展目標、發(fā)展計劃，告訴所有員工，讓員工有工作的熱情和動力。

（2）將員工的薪金增長計劃、方案、職位開遷方案明確，讓員工覺得自己在公司有所作為，有發(fā)展的前途。有這樣一個目標，就可以使員工們看到希望，從而勁往一處使，產生向目標奮進的力量源泉。

2、培育共同的企業(yè)價值觀。企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”，因此，利用價值觀來作為員工的行為準則可以利用各種方式：

（1）培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范，道德修養(yǎng)。（2）培養(yǎng)員工的個人修養(yǎng)。

（3）培養(yǎng)員工的正確人生價值、社會價值觀念。

3、公司的管理層起表率作用。公司的決策者、各級管理者是團隊的龍頭，是團隊的核心，管理人員的表率作用體現在：

（1）給各部門制定相關的評估，考核機制。沒有各部門的評估，考核機制，就不能看到領導起表率作用的成績。

（2）給管理者一定的激勵機制：通過獎勵方式，才能保證管理階層的帶頭作用。

4、要激發(fā)員工的參與熱情。企業(yè)的精神有賴于員工的參與，只有員工全方位地參與企業(yè)的經營管理，把個人的命運與企業(yè)未來的發(fā)展捆綁在一起，員工才會真心真意地關心企業(yè)，才會與企業(yè)結成利益共同體和命運共同體，因此，必須建立“以人為本”的管理機制。（1）制定相應的激勵機制，如生產改進的激勵、質量改進的激勵、員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的激勵等等。

（2）將激勵機制落實，只有這樣員工才會覺得其真實性。

（3）要關心員工生活，關心員工的思想狀態(tài)，對于員工反映的實際問題，要及時解決，條件不夠、不能滿足的，要給員工一個答復。

（4）用人性的手段激勵員工，如制訂夫妻同在公司服務的激勵，夫妻團聚的關心，關心員工生日，給久未歸家員工的父母問候，對員工家人或員工的身體狀況不幸表示關注等方式。

5、要積極發(fā)現員工的共同領域。團隊的默契，源于團隊成員之間自覺的了解和熟悉，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎，也是形成團隊精神的必要條件，因此，按公司的實際情況要：

（1）語言的統(tǒng)一。在團隊內部用統(tǒng)一的語言有利于員工員工語言的溝通，也有利于團隊的團結。

（2）服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團隊精神的表現。

（3）禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一。這是公司文化修養(yǎng)的表現，也是公司一個形象的體現。（4）當然，還要有其他的如：利害關系的統(tǒng)一；大體匹配的文化層次；共同的興奮點、興趣等。

6、喚醒危機意識和憂患意識。危機意識和憂患意識是團隊精神形成的外在客觀條件，沒有團隊的覺悟，沒有大家的奮起，沒有危機的心態(tài)，一旦危機到來，就會措手不及。（1）市場分析。將市場的挑戰(zhàn)性、困難性、競爭性，同行的壓力分析給員工。（2）技術改進上的壓力。

7、要保持經常性的溝通。員工與企業(yè)之間持續(xù)，有效深度雙向的溝通，能使員工知己知彼，動態(tài)掌握自己在團體行動網絡中的坐標。因此建議要：（1）組織經常性的座談會，或者以意見箱的形式，建議員工積極反映對企業(yè)的一些看法、觀點、以及有益的建議。（2）組織文化、文藝演出，讓員工與公司進行感情上的溝通。（3）部門之間要進行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡，溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實處。

8、團隊精神需要一個培育的過程。一支具有良好的團隊精神的團隊，就具有以下特點：在團隊風氣上，能夠容忍不同的觀點；支持在可能接受常駐范圍內進行不同試驗；對公司忠誠；共同的價值觀并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，這樣的團隊要有一個長期的培育和合作過程，公司領導必須在組織上為團隊建設提供如下支持：（1）明確團隊的目標。團隊的目標只能用決策階層提出，才能讓員工、管理人員明確。（2）給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。（3）提供可靠的信息。要給予策劃者提供如：市場最新動向、國際國內情況、人員培訓信息、培訓最新動態(tài)等。（4）不斷的培訓和教育。要對員工進行不斷的培訓和教育，對企業(yè)文化的策劃者也要不斷的培訓與教育。（5）定期的技術和方法的指導。

描寫團隊精神的名言彥語

凡是經過考驗的朋友，就應該把他們緊緊地團結在你的周圍。——莎士比亞

凝聚產生力量，團結誕生希望！廣告詞

金銀財寶不算真富，團結和睦才是幸福?！ňS吾爾族）-諺語

團結的可貴，在敵人面前才會深知?！ü_克族）-諺語

篝火能把嚴寒驅散，團結能把困難趕跑?！▔炎澹?諺語

誰要是蔑視周圍的人，誰就永遠不會是偉大的人?！笠聊?/p>

第三篇：如何打造一支高效的項目管理團隊

如何打造一支高效的項目管理團隊

在實際的項目實踐中，不斷地碰到各種項目管理方面的問題，同時在不斷地對這些問題進行探索和總結的時候后也帶著這些問題進行著不斷的學習。尤其是如何打造一支高效的項目經理部，建設一個和諧、士氣高昂的項目團隊進行了大量的探索，現在將我學習到的及總結到的一些項目管理中團隊建設方面的一些知識或體驗拿出來與大家分享。

一、1+1>2團隊效率

僅把一組人員集合在一個項目中共同工作，并不能形成團隊，項目團隊是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，以實現項目目標。要使這些成員發(fā)展成為一個有效協作的團隊，既要項目經理付出努力，也需要項目團隊中每位成員的付出。有成效的團隊特點包括：對項目目標的清晰理解、對每位成員角色和職責的明確期望、目標導向、高度的合作互助、高度信任：

1.對項目目標的清晰理解

為使項目團隊工作有成效，要高度明確工作范圍、質量標準、預算和進度計劃。對于要實現的項目目標，每個團隊成員必須對這一結果以及由此帶來的益處有共同的設想。對每位成員的角色和職責的明確期望。

2.有成效的項目團隊的成員

要參與制定項目計劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結合起來。

3.目標導向

有成效的項目團隊中的每位成員都強烈希望為取得項目目標付出努力。為樹立一個良好的典范，項目經理需要為大家確定努力工作的標準。團隊成員能積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。例如，為使項目按計劃進行，必要時成員愿意加班、犧牲周末時間來完成工作。

4.高度的合作互助

一個有成效的項目團隊通常要進行開放、坦誠而及時的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務。他們希望看到其他成員成功地完成任務，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評?；谶@樣的合作，團隊就能解決問題時有創(chuàng)造性，并能及時做出決策。

5.高度信任

一個有成效的團隊的成員理解他們之間的相互依賴性，承認團隊中的每位成員都是項目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會按預期標準完成。團隊成員互相關心，由于承認彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。

第四篇：如何打造卓越管理團隊

為什么高層有很好的戰(zhàn)略，中層卻缺乏很好的執(zhí)行力？

為什么高層把戰(zhàn)略目標制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負責任到位？

為什么中層常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么團隊成員的個人素質不錯，但團隊整體執(zhí)行力卻不強？

相信很多企業(yè)都會有這樣的困惑，下面就讓我們?yōu)槟憬鉀Q這個問題，打造屬于你的卓越管理團隊，讓企業(yè)更加的高效。

《從優(yōu)秀到卓越管理團隊》培訓提綱

--打造中層管理團隊的領導力、執(zhí)行力

主講老師:平衡智慧講師團

課程受眾:公司副總、部門經理等中層管理人員

課程時間:2天

授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程背景】

為什么高層有很好的戰(zhàn)略，中層卻缺乏很好的執(zhí)行力？

為什么高層把戰(zhàn)略目標制定之后，中層不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層看起來很忙，但總感覺到不能真正地負責任到位？

為什么中層常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么團隊成員的個人素質不錯，但團隊整體執(zhí)行力卻不強？

一流執(zhí)行、三流戰(zhàn)略強于一流戰(zhàn)略、三流執(zhí)行

三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，中層管理人員的執(zhí)行力，已經越來越被認為是企業(yè)目標能否實現的關鍵因素。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成執(zhí)行力低下，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

有關執(zhí)行力的課程越來越受重視，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標。

【課程收獲】

讓中層管理人員

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實現從業(yè)務精英、技術骨干向優(yōu)秀管理者的轉變

3.懂得如何做到真正的負責任、高效的執(zhí)行力

4.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地執(zhí)行

5.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力，提升執(zhí)行力

6.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，提高執(zhí)行力

7.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

8.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

9.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

10.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，從優(yōu)秀到卓越。

【課程大綱】

第一部分提高中層執(zhí)行力，中層必需清晰的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1.優(yōu)秀管理者的素質模型

2.管理的實質意義

3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6.五級領導人的特征

7.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用 8.管理者應該有的意識和心態(tài)

9.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任 第二部分 提高中層執(zhí)行力，中層必備的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

2.系統(tǒng)思考的三個方面 3.系統(tǒng)思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2.目標管理SMART原則

3.計劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應用 5.高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1.優(yōu)秀團隊的特征

2.組織形成的五個條件

3.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

6.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7.授權中常見的八種現象 8.有效授權的七個層次

9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.培育主體應有的心態(tài)定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

4.如何制定培育計劃

5.崗上指導的五個步驟

6.工作中教導的六個時機 7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答

五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2.達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.溝通行為中的五個注意事項

5.溝通中所蘊含的人性智慧

6.部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法

7.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的10.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求 5.工作中激勵的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死

后驗尸

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力執(zhí)行力的精英團隊

1.何謂領導力：道&術

2.領導與管理的五大區(qū)別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的五個方面

5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格 8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

第五篇：打造優(yōu)秀管理團隊學習心得

打造優(yōu)秀管理團隊學習心得

公司組織我們進行了為期兩天的《打造優(yōu)秀管理團隊》的培訓學習。通過此次學習，使我感受頗多，給我留下了深刻的印象，并帶來了許多反思，對優(yōu)秀管理團隊的概念也有了更深層次的認識。任何公司都需要一個優(yōu)秀的管理團隊，優(yōu)秀的管理團隊總是能讓企業(yè)的效益最大化。

優(yōu)秀的管理團隊是由優(yōu)秀的管理成員組成的，而作為一個優(yōu)秀的管理成員就要有正確的態(tài)度面對自己、面對工作、面對公司。首先，要有正確的態(tài)度面對自己，即充滿自信。自信對于一個人的成功和發(fā)展起著非常重要的作用。只有當對自己充滿信心的時候，才會積極的投入到工作中去。其次，要有正確的態(tài)度面對工作，面對工作，要不找任何借口的去執(zhí)行，做任何工作都有一種不把事情做好絕不滿足的精神，要不怕困難，不畏艱險，努力解決工作中遇到的問題。再次，要有正確的態(tài)度面對公司，要陽光積極，快速學習掌握，并積極融入團隊，完成公司的工作任務。

優(yōu)秀的管理團隊擁有自己清晰的目標、相關的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通。清晰的目標使全體團隊人員目標明確，清楚共同努力的方向，并一同為之奮斗。團隊人員努力提高自身素質、業(yè)務水平等，使團隊總體具備相關的技能，則具備了相應完成工作任務和目標的能力。團隊人員相互信任，彼此信守承諾，及時良好溝通，可以將團隊人員凝聚在一起，產生巨大的凝合力，提升團隊的總體精神。

優(yōu)秀的管理團隊擁有恰當的領導和高效的執(zhí)行力。作為公司的一員要有責任感，積極做好本職工作，高效的完成任務。在工作中，積極認真，注重細節(jié)；

要敢于承擔責任，面對工作中的失誤，要坦誠面對批評，并主動從失誤中總結、學習，避免同樣問題的產生；積極主動的完成工作任務，提高工作效率。

通過學習，我認識到了優(yōu)秀管理團隊在一個公司發(fā)展中的重要作用，學習到了如何為打造優(yōu)秀管理團隊貢獻自己的一份力量，并將在未來的工作中積極的改進自己，以適應公司打造優(yōu)秀管理團隊的理念，更加高效的完成工作。