第一篇：成功談話口才技巧大全

成功的談話口才技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《成功的談話口才技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：卡耐基斷言：“現(xiàn)代成功人士 80%都是靠一根舌頭打天下。”如果此話當(dāng)真，那么一語勾心就是很關(guān)鍵的——“舌頭”。下面是...卡耐基斷言：“現(xiàn)代成功人士 80%都是靠一根舌頭打天下。”如果此話當(dāng)真，那么一語勾心就是很關(guān)鍵的——“舌頭”。下面是我給大家?guī)淼氖牵瑲g迎大家閱讀參考!

真誠(chéng)總能打動(dòng)別人的心，把自己的真心捧在手心，別人就會(huì)推心置腹地與你暢談，比如你與陌生人之間本是隔了一層的，你的真誠(chéng)會(huì)讓對(duì)方怦然心動(dòng)。那種防備心理就會(huì)為之融化。

這是一個(gè)很實(shí)惠的本領(lǐng)，平時(shí)說話，你一語勾心就能迅速形成融洽、熱烈的交談局面，讓雙方談得很投機(jī)，很傾心，就能順利達(dá)到溝通、交流的目的。

這一語勾心在兩件事上體現(xiàn)得最為要緊：一是戀愛，二是求職。

卡耐基斷言：“現(xiàn)代成功人士 80%都是靠一根舌頭打天下。”如果此話當(dāng)真，那么一語勾心就是很關(guān)鍵的——“舌頭”。

要做到一語勾心，需要你有著良好的綜合素質(zhì)，較高的洞悉人際關(guān)系的能力，隨機(jī)應(yīng)變一點(diǎn)兒也不卡殼的急智和巧舌如簧、口齒伶俐的說話能力。這非一日之功，是需要長(zhǎng)期積累和錘煉的。

你要即時(shí)做得更好，將說話能力發(fā)揮到極致，做好以下幾點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急：

一、對(duì)準(zhǔn)對(duì)方選擇話題。

誰都希望別人關(guān)心自己，如果你對(duì)準(zhǔn)對(duì)方選擇話題，對(duì)方就會(huì)倍感興趣。比如你同戀人初約黃昏后，你就對(duì)方的工作、興趣等展開話題，對(duì)方就會(huì)敞開心扉，打開話匣子，興致勃勃地與你海聊神侃起來。

再如你與同事交談，別過分以“我”為中心。話題跳不開一個(gè)“我”字，對(duì)方至多出于禮貌應(yīng)付幾句。如果你談?wù)剬?duì)方職稱評(píng)定情況、孩子的升學(xué)情況、愛人下崗后就業(yè)情況，對(duì)方一定會(huì)有一肚子話被你勾起。

阿丁愛寫作，腦子總是處于“工作”狀態(tài)，盡琢磨些寫文章的事，一向顯得很深沉。在一個(gè)會(huì)議上，某君與阿丁搭起話來：“你的口才棒極了，上次那個(gè)聯(lián)歡會(huì)，你的唐詩(shī)朗誦有中央人民廣播電臺(tái)著名播音員方明朗誦的風(fēng)采。

我同你是老鄉(xiāng)啊，我經(jīng)常讀你的文章哩，你堪稱我們家鄉(xiāng)的才子噢!”阿丁聽了這樣的話備受鼓舞，對(duì)此君感到特別親切，兩人雖是一面之交，但一下子就成了無所不談的好朋友，此后兩人好得一塌糊涂。

對(duì)準(zhǔn)對(duì)方度越高，你的交談越能打動(dòng)對(duì)方心靈，為對(duì)方所歡迎。為此你要多了解對(duì)方，多讀點(diǎn)兒心理學(xué)，做到一語中靶。

二、表現(xiàn)你的真誠(chéng)。

真誠(chéng)總能打動(dòng)別人的心，把自己的真心捧在手心，別人就會(huì)推心置腹地與你暢談。比如你與陌生人之間本是隔了一層的，你的真誠(chéng)會(huì)讓對(duì)方怦然心動(dòng)。那種防備心理就會(huì)為之融化。

再如與異性交談，雙方存在性別差異，矜持和自重之心很難讓人，尤其是女性對(duì)一個(gè)異性過多地敞開心扉。但是誰也拒絕不了真誠(chéng)之心。真誠(chéng)代表著一顆冰清玉潔的純凈之心，讓人禁不住心蕩神馳。

真誠(chéng)是別人體會(huì)、感受得到的。人具有這樣的天才。但你可以表現(xiàn)真誠(chéng)，讓你的真誠(chéng)更加淋漓盡致，更具有表現(xiàn)力。比如你的表情、眼神、語氣、話語本身，都可用以表現(xiàn)真誠(chéng)。就是說，你不要讓真誠(chéng)自然顯露，而要善于表現(xiàn)真誠(chéng)。

三、將“一語”設(shè)計(jì)為“鳳頭”。

寫文章有鳳頭、豬肚、豹尾之說，有一個(gè)好的開頭，確實(shí)更加吸引人。說話也是如此，開一個(gè)漂亮的、獨(dú)特的“頭”，才能把對(duì)方的心給“勾”住。這“鳳頭”型“一語”，自然不拘一格，你可以來個(gè)出口不凡，一語驚人，形成無限的說話魅力。你可以設(shè)置一個(gè)懸念，讓你的話形成一種神秘性，比如你講一個(gè)故事，或打個(gè)比方。

二戰(zhàn)時(shí)期，英國(guó)外匯枯竭，無力從美國(guó)購(gòu)買物資。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福起草了《租借法》，擬通過租借的方式給英國(guó)提供物資，但一些美國(guó)人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。

為了說服他們，羅斯福說：假如我的鄰居失火了，我有一截澆花園的水龍帶，要是鄰居拿去水龍帶，就可以把水滅掉，就可以阻止火勢(shì)蔓延到我家。這時(shí)候我總不能對(duì)他說：“朋友，這管子值 15 元，你得付錢。”這時(shí)候鄰居剛好沒有錢，我看就不能死要這 15 元錢。羅斯福用一個(gè)形象而貼切的比方，說服他的人民，再固執(zhí)的人，也不會(huì)聽不進(jìn)去的。

四、使用一些具有“勾力”的語言。

有“勾力”的話都是根據(jù)具體情境臨時(shí)組織的，但確有一些語言本身就更具有“勾力”。比如尊稱(尊稱人的職位、輩分等)、招呼語(您好、早上好)、欣賞贊美語(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感謝語(謝謝你的幫助、您

是我的老師)、驚嘆語(哇，真想不到啊;竟是這樣啊)、征求語(你說說這事，你的意見呢)。這些語言都具有一定的“勾力”。

當(dāng)然對(duì)象不同，又具有不同的“勾語”，如戀愛著的人，贊美和肯定的話語更具有“勾力”;對(duì)上司，尊重的話語更具有“勾力”;對(duì)同事，工作和福利的話語更具有“勾力”。

第二篇：談話技巧

高校輔導(dǎo)員如何運(yùn)用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對(duì)象

1、因必須掌握工作情況而找學(xué)生談話；

2、因?qū)W生有傾訴愿望而與學(xué)生談話；

3、因?qū)W生出現(xiàn)了積極或消極的事件與情緒而找學(xué)生談話。

二、如何做好談話前的準(zhǔn)備

1、了解學(xué)生的姓名、所在的班級(jí)、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學(xué)生性格特點(diǎn)與愛好特長(zhǎng)；

3、了解學(xué)生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績(jī)、言行舉止等；

5、了解學(xué)生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿心理、防御心理、對(duì)立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經(jīng)發(fā)生的事件、問題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發(fā)生的事件、問題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發(fā)生的事件、問題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點(diǎn)

相對(duì)安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進(jìn)入談話主題的地方（根據(jù)學(xué)生的性格、表現(xiàn)、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時(shí)機(jī)

1、當(dāng)學(xué)生知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，需要幫助時(shí)；當(dāng)學(xué)生內(nèi)心抑郁憂愁，需要排遣時(shí)；當(dāng)學(xué)生遇到生活困難，需要關(guān)心溫暖時(shí)；當(dāng)學(xué)生取得成績(jī)，需要認(rèn)同激勵(lì)時(shí)。

2、選定一個(gè)輔導(dǎo)員與學(xué)生都沒有什么事情的時(shí)間進(jìn)行談話。

3、談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，否則，談話會(huì)成為閑談，內(nèi)容會(huì)偏離主題，使學(xué)生難以產(chǎn)生緊迫感。

4、談話時(shí)間不宜過短，否則，學(xué)生難以放松緊張情緒，談話無法深入，不可能從根本上解決問題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內(nèi)向型”學(xué)生，勤于動(dòng)腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過錯(cuò)事。談話要營(yíng)造相對(duì)溫和的環(huán)境（鮮花盛開的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹影婆娑的水塘邊、暖色調(diào)的辦公室、宿舍），選擇啟發(fā)式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學(xué)生放松戒備心理，說出其真實(shí)想法。

2、“外向型”學(xué)生，能說會(huì)道，思維敏捷，活潑開朗，語言表達(dá)能力很強(qiáng)，但優(yōu)越感強(qiáng)，或不肯承擔(dān)責(zé)任，或不肯輕易認(rèn)錯(cuò)，或事后矢口否認(rèn)，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營(yíng)造相對(duì)緊張嚴(yán)肅的環(huán)境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關(guān)會(huì)議上），選擇突擊式或教育（批評(píng)）式談話方式，開門見山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評(píng)教育，直接指出問題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實(shí)和深刻的道理面前認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3、“自卑型（自棄型）”學(xué)生，性格孤僻自卑，遇事謹(jǐn)慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒有執(zhí)行力，有時(shí)沉默不語，有時(shí)無所畏懼，有時(shí)尋死覓活。談話要營(yíng)造相對(duì)寬松的環(huán)境（空闊安靜的田徑場(chǎng)、公園、色調(diào)單一的辦公室、宿舍），選擇漸進(jìn)式談話方式（每次只解決或交流一個(gè)問題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內(nèi)容，逐漸將話題引向?qū)W生的內(nèi)心深處，用鼓勵(lì)、激勵(lì)性語言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動(dòng)型”學(xué)生，自尊心強(qiáng)，逆反心強(qiáng)，性格倔強(qiáng)，脾氣暴躁，易沖動(dòng)、不冷靜。談話要營(yíng)造平等、自然、親切的環(huán)境（預(yù)設(shè)路遇、巧遇、不經(jīng)意的環(huán)境）。先冷處理事件再選擇時(shí)間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發(fā)生的事、我們想辦法一起解決那天發(fā)生的事、假如你是輔導(dǎo)員如何處理這件事、假如你是對(duì)方會(huì)如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來想一想），以商討問題的方式談話，消除成見和信息傳遞障礙，為談話的深入創(chuàng)造條件。

5、“多疑型”學(xué)生，自我意識(shí)強(qiáng)，心理敏感，情緒不穩(wěn)定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營(yíng)造一個(gè)相對(duì)理性的環(huán)境（布置嚴(yán)肅的辦公室、專門的談話咨詢室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、輔導(dǎo)員家庭書房），選擇點(diǎn)撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認(rèn)為事實(shí)存在的依據(jù)是什么、這些事之間有邏輯聯(lián)系嗎、其實(shí)否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側(cè)擊，也可以用名言警句、格言、成語等提示，幫助學(xué)生改變其認(rèn)知，明白其事理。

七、如何運(yùn)用肢體語言

身體語言研究專家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語言、38%的聲音（語音、語調(diào)）、55%的身體語言(無聲語言)共同完成。在面對(duì)面的交流中，純語言部分不到35%，身體語言部分占到65%以上。身體語言信息要比語言信息的內(nèi)涵多5倍。寧愿相信無意識(shí)流露出的身體語言信息，因?yàn)闊o意識(shí)的身體語言信息是本能的反應(yīng)，無法偽裝、修飾和編造。細(xì)致觀察與掌握一些常見的身體語言，對(duì)談話有重要的啟示：

1、點(diǎn)頭表示“我非常愿意聽你講話??”、“我很贊同你的觀點(diǎn)??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說謊、自責(zé)等含義（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

2、手心朝上傳達(dá)的是積極、坦誠(chéng)、正面的信息，給人的感覺是友好的、尊重的；手心朝下傳達(dá)的是否定、消極、被動(dòng)的信息，給人的感覺是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺是強(qiáng)硬、不容置疑（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說話時(shí)抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說。模鼻子對(duì)說話者來說表示欺騙，對(duì)聽話者來說表示對(duì)說話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內(nèi)心不安、對(duì)話題感到厭煩而想阻止對(duì)方談話、已經(jīng)聽夠了、不想再聽、想由聆聽變?yōu)橹v話（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

4、咬手指暗示內(nèi)心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

5、運(yùn)用“正塔尖型”手勢(shì)，同時(shí)又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優(yōu)越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢(shì)女性比男性運(yùn)用的多，暗示拘謹(jǐn)、低姿態(tài)、愿意接受（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個(gè)拇指不時(shí)的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說服人、尋求對(duì)方的保證，是一種積極的、正面的體態(tài)語言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負(fù)面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

7、輕握拳托住臉的一側(cè)表示對(duì)某事不感興趣，又怕失禮想表現(xiàn)出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對(duì)說話者或說的內(nèi)容有負(fù)面的批評(píng)想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴(yán)肅之點(diǎn)”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴(yán)肅之點(diǎn)”暗示嚴(yán)肅、認(rèn)真、必須引起對(duì)方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒有變化表示漠不關(guān)心或感到無意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對(duì)方優(yōu)越；眼球向左側(cè)移動(dòng)暗示在回憶某件事，眼球向右側(cè)移動(dòng)暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉(zhuǎn)動(dòng)，表示缺乏自信、少安全感、有說謊習(xí)慣（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動(dòng)，暗示目標(biāo)堅(jiān)定、精力充沛、生活充實(shí)；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態(tài)度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時(shí)而停下來踢一塊石頭，時(shí)而好像在自言自語說話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠(chéng)、與我沒關(guān)系、無奈、無能為力（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說）。

八、如何評(píng)價(jià)談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務(wù)——

3、化解了矛盾——

4、解決了問題——

5、激勵(lì)了進(jìn)步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準(zhǔn)分析力——

3、有效指導(dǎo)力——

4、情感真摯——

5、態(tài)度隨和——

6、語氣委婉——

7、語調(diào)親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應(yīng)——

10、舉止端正有度——

十、輔導(dǎo)員有效談話示例

1、一次某輔導(dǎo)員與一位沉迷于網(wǎng)絡(luò)“偷菜”的學(xué)生談話：“快跟老師說說你讀初中、高中時(shí)的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現(xiàn)在的理想好不?你肯定是想當(dāng)一名優(yōu)秀的農(nóng)民?”學(xué)生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內(nèi)心世界,說“老師,我好不容易從農(nóng)村讀書出來,怎么會(huì)想當(dāng)農(nóng)民呢?”我說,“可是有證據(jù)的,你現(xiàn)在天天在網(wǎng)上練習(xí)種菜,種花,養(yǎng)雞,養(yǎng)兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉(xiāng)辦農(nóng)場(chǎng)嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來適合干什么,制定階段性目標(biāo)。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

2、某輔導(dǎo)員在班上表揚(yáng)一位以前常曠課,最近來上課但在課堂上睡覺的王同學(xué)：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學(xué),是他犧牲優(yōu)越的睡覺時(shí)間，為了到課率,為了班集體榮譽(yù),他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學(xué)們都給他鼓掌,我趁機(jī)嚴(yán)肅地說,“是的,是應(yīng)該把掌聲送給他,也要送給自己,因?yàn)槊總€(gè)人進(jìn)步一小步,就能使班集體進(jìn)了一大步。”后來,這位同學(xué)漸漸在課堂上也不睡覺了。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

3、輔導(dǎo)員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書簽、題留言的形式贈(zèng)給學(xué)生,使談話效果來一次升華,加深教育效果。如對(duì)虛度時(shí)光的學(xué)生贈(zèng)以“珍惜時(shí)間就等于延長(zhǎng)生命。”對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生贈(zèng)以“人生好比一個(gè)本子,這一頁寫錯(cuò)了,下頁是潔白的,就看你怎么寫了。”??經(jīng)驗(yàn)證明,只要贈(zèng)言含蓄而中肯,風(fēng)趣而富哲理,學(xué)生都會(huì)高興地接受,并當(dāng)作座右銘來對(duì)待。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

4、浙江學(xué)生陳 XX，因?yàn)槭仟?dú)生子女，家庭情況較好，所以他平時(shí)很自我，不遵守紀(jì)律，也不注意個(gè)人衛(wèi)生，令同宿舍的同學(xué)都很頭痛，產(chǎn)生了一些問題和矛盾，怎樣才能使這個(gè)學(xué)生進(jìn)步呢？首先采取盡力發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)談話，及時(shí)表揚(yáng)，在該生取得一些成績(jī)或在班級(jí)活動(dòng)以及個(gè)人衛(wèi)生都有進(jìn)步時(shí)，輔導(dǎo)員借著主題班會(huì)，表揚(yáng)這位同學(xué)：“我今天最想表揚(yáng)一下陳XX，他剛來學(xué)校的時(shí)候可以說是讓我十分擔(dān)心的學(xué)生，衛(wèi)生、紀(jì)律方面都很不理想，但是現(xiàn)在他不但衛(wèi)生做好了，也參加班級(jí)體活動(dòng)了，同學(xué)反映他進(jìn)步很大，這讓我很感動(dòng)，所以今天一定要好好表揚(yáng)下陳 XX” 同時(shí)在場(chǎng)的同學(xué)們也自發(fā)地為他的進(jìn)步鼓掌，后來這名學(xué)生很愿意和輔導(dǎo)員交流，也積極接受建議，與班上同學(xué)相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導(dǎo)員請(qǐng)一個(gè)星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書，并說已經(jīng)托人買好了火車票。我當(dāng)即表態(tài)不同意。并打電話與她家長(zhǎng)聯(lián)系，取得了家長(zhǎng)的支持。女生見我的態(tài)度如此堅(jiān)決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見她伏在課桌上號(hào)啕大哭。我知道，這時(shí)候與她談話，不會(huì)有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個(gè)平時(shí)與她關(guān)系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動(dòng)態(tài)，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩(wěn)定了下來，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經(jīng)過細(xì)心開導(dǎo)和解釋，她表示理解老師的苦心，最后心情舒暢地安心讀書。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

6、某輔導(dǎo)員知道了本班一男生與一社會(huì)女青年談戀愛且租居校外的情況。在談話地點(diǎn)上，他選擇在校園外的河堤上進(jìn)行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風(fēng)，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學(xué)生體會(huì)到了老師對(duì)他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應(yīng)改正錯(cuò)誤。后來，他果然與女青年斷絕了往來，把全部精力投入到了學(xué)習(xí)中，最終以優(yōu)良的表現(xiàn)被一家大型企業(yè)招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

7、北京李賀武老師指出，教師對(duì)學(xué)困生要常說三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實(shí)力！”這三句話不僅是一般的鼓勵(lì)，它還充滿了教師對(duì)學(xué)生的信任和了解。（廖圣河，與高校學(xué)困生談話的要領(lǐng)和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠(chéng)的愛心，才會(huì)有一場(chǎng)雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會(huì)讓學(xué)生受益終生。

3、威信掃地是因?yàn)槟銓?duì)學(xué)生的缺點(diǎn)裝聾作啞。

4、在語言方面，適當(dāng)使用“嗯”、“噢”、“好”等回應(yīng)性的語言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來”、“總是”、“根本”之類帶有偏見和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向?qū)W生，與其保持適當(dāng)?shù)木嚯x，并適時(shí)地做些點(diǎn)頭、身體前傾等動(dòng)作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書，邊寫字，邊聽學(xué)生談話。

5、訓(xùn)斥是對(duì)立的開始。

6、輔導(dǎo)員不學(xué)習(xí)，談話必然索然無味，必然無法進(jìn)行下去。

7、梁實(shí)秋先生《談話的藝術(shù)》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次”。“一個(gè)人在談話過程中可以采取三種不同的方式，一種是獨(dú)白，一種是靜聽，一種是互話。”

8、行為心理學(xué)家認(rèn)為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來自眼睛，9%來自耳朵，4%來自其他器官。談話過程中應(yīng)有50 %—70 %的時(shí)間注視對(duì)方眼睛，這會(huì)使對(duì)方開始喜歡你；如果目光注視對(duì)方眼睛的時(shí)間不到l／3，很難贏得對(duì)方的信任，很難建立默契的交流關(guān)系。

第三篇：助你成功的10個(gè)萬能談話技巧

頭地，要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人 頭地，那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，但懂得在 那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素。卓越的說話技 關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素。避免麻煩事落到自己身上、巧，譬如討好重要人 物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事 務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能讓你名利雙收。務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能讓你名利雙收。牢記 以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升 職必然離你不遠(yuǎn)。職必然離你不遠(yuǎn)。以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況… 1。以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況… 你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的 你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你 處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你 應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千 萬別慌慌 張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼； 要讓上司覺得事情并 張張，也別使用“問題” 麻煩“這一類的字眼； 非無法解決，我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，而 并肩作 非無法解決，“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，戰(zhàn)。2。上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。冷靜、迅速 的做出這樣的回答，的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率 認(rèn)為你是名有效率、冷靜、會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬； 聽話的好部屬； 相反，相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司 不快。夜里睡不好的時(shí)候，到你頭上呢!不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒 到你頭上呢!表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò)!3。表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò)!安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比 安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，沾他的光。方法如下: 人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不

爽，不如偷 沾他的光。方法如下:

趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì) 趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì) 一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、因而另眼看待。精 神，因而另眼看待。說服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!4。說服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可； 有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找 完成 上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎 么開口才能讓人家心甘情 愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)； 愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那 位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您 5。巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想，答復(fù)好嗎? 答復(fù)好嗎? 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而 你不知該如何做答，千萬不 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知該如何做答，可以說“不知道” 本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件 可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做 足 事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!6。智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有 如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，判斷他們是無心還是有意，時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難 判斷他們是無心還是有意，這句話 可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成 了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7。不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要；我們能不 能 不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要； 先查一查手頭上的工作
，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序? 先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序? 不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上 司的指示，作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知 司的指示，為新任務(wù)與原有工 作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知 道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn) 道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，交他人。交他人。8。恰如其分的討好句型:我很想您對(duì)某件案子的看法…… 恰如其分的討好句型:我很想您對(duì)某件案子的看法…… 多時(shí)候，你與高層要人共處一室，許 多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清 尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢? 絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，但說些什么好呢?每天的例行公 事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于 一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老 板關(guān)心又 熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也 會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看 9。承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時(shí)失察，不過幸 好…… 承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時(shí)失察，犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的 犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，看法。看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來 軟弱無能、不堪重用的人，就像個(gè)討人 厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因 此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻 此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10。面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你 的建 10。面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我，議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不 自己苦心的成果卻遭人

修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。需要將不滿的情緒寫在臉上，需要將不滿的情緒寫在臉上，寫在臉上 但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、你已接 收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

第四篇：職場(chǎng)口才演講稿：找下級(jí)談話的語言技巧

職場(chǎng)口才演講稿：找下級(jí)談話的語言技巧

領(lǐng)導(dǎo)要掌握第一手材料，要發(fā)現(xiàn)人才，要解決問題，都需要同下級(jí)談話。領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的藝術(shù)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。可選擇工作的間隙、上下班的途中去交談，因?yàn)檫@樣自然、隨便，容易談得攏。另外也可以利用節(jié)假日去走訪。領(lǐng)導(dǎo)親自登門拜訪，容易感動(dòng)下級(jí)，談話也容易成功。如果選擇時(shí)機(jī)不當(dāng)，就有可能給對(duì)方增加負(fù)擔(dān)，甚至?xí)靷e極性，帶來不良后果。如某單位有一位領(lǐng)導(dǎo)，找正在上班的突擊班青年了解其班長(zhǎng)的情況。使這個(gè)僅有六個(gè)人的突擊班在一時(shí)人少的情況下，只是“快馬加鞭”，結(jié)果影響了產(chǎn)品質(zhì)量，“紅旗優(yōu)勝班”告吹了，大家還互相埋怨。

二、“屈尊”降位。有些領(lǐng)導(dǎo)總是自覺不自覺地喜歡把下級(jí)找到他的辦公室來談話。其實(shí)這種談話就雙方所處的不同位置來說，就無形中給談話對(duì)象帶來一種壓力。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力沖破走進(jìn)車間、基層有失大雅的思想禁錮，養(yǎng)成深入基層、同群眾打成一片的良好習(xí)慣。這樣，就到處有你談話的地方了。即使在非得到辦公室談不可的情況下，也應(yīng)注意互相間的位置，比如同凳而坐或同桌而談，就能給人以親切、和藹和平易近人之感，這樣下級(jí)才愿意向你講心里話。

三、巧埋“伏筆”。在觸及正題之前，為了迅速準(zhǔn)確地把握對(duì)方的思想脈絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)者可先采取漫談的方式，談些諸如家庭、個(gè)人、乃至衣著、娛樂等方面的一些與正題聯(lián)系不多的話，從而去觀察對(duì)方的心情，了解其興趣、愛好、習(xí)慣等，同時(shí)，也可巧妙為正題埋下“伏筆”。如，解放軍某部有一個(gè)連隊(duì)，接到一個(gè)戰(zhàn)士家中拍來的“母病故速回”的電報(bào)，指導(dǎo)員根據(jù)該戰(zhàn)士愛好書法的特點(diǎn)，請(qǐng)他寫了一幅自勉的條幅：卒然臨之而不驚，無故加之而不怒——這才是真正的英雄本色。“寫畢，指導(dǎo)員說：”這是我的座右銘，送給你了，你知道其含義嗎?另外還有一件事......“，這才將家中噩耗告訴了這個(gè)戰(zhàn)士，并拿出了火車票讓他回家去辦理喪事。母親的突然病故對(duì)兒子的打擊之大是可以想見的。但由于這位指導(dǎo)員疏導(dǎo)有力，使得這個(gè)戰(zhàn)士冷靜地踏上了歸途。

四、情真意切。文縐縐的語言，命令式的官腔，板著面孔的表情，都足以令人生厭。所以，領(lǐng)導(dǎo)者同下級(jí)交談，必須注意語言口語化，大眾化，切不可故顯高深地去搬弄詞藻。音量要適度，不要高聲大嗓;語調(diào)要親切，語氣要委婉。從而縮短與下級(jí)的感情距離。必要時(shí)說上幾句幽默的俏皮話，增加彼此交談的興味，解除對(duì)方的”心理防御“，便于使談話深入下去。

五、隨機(jī)應(yīng)變。正談話時(shí)電話鈴響了，或有人來訪，有人請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)有禮貌的說聲”對(duì)不起，等會(huì)兒接著談“，以表示尊重下級(jí)，使他不會(huì)感到被冷落在一旁了;當(dāng)對(duì)方有意轉(zhuǎn)移話題，或有顧慮不直接回答某問題時(shí)，可適當(dāng)加以解釋，但不要”窮追不舍"，可以暫時(shí)避開，以后再談。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)者成功口才的基本技巧

第2章

口才秘訣：領(lǐng)導(dǎo)者成功口才的基本技巧

世界上再?zèng)]有什么比令人心悅誠(chéng)服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來。——戴普

口才對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，決定了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人員必須擁有一張“好嘴”。但是，成功的口才并不是一朝一夕就能擁有的。特別是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員，學(xué)會(huì)說話容易，但要說好話，說讓別人愛聽、真正表達(dá)自己并幫助自己的話，并不是一件容易的事情。盡管如此，國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐研究表明，掌握并合理運(yùn)用如下一些基本技巧，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員在較短的時(shí)間內(nèi)成功地提高自己的講話水平，還是大有幫助的。