第一篇：社交口才招呼介紹技巧

【復習回顧】與人交往中，常見的話題的種類有哪些？社交口才選擇話題有哪些技巧？

【導入新課】

社交場合，人們對于別人如何稱呼自己是十分敏感的。稱呼得當，能使雙方產生心理上的相容，交際就會變得順利起來。所以，打招呼時開啟交談之門的一把鑰匙。因此，在社交場合要注意打招呼的技巧。

【講授新課】

一 打招呼的技巧

（一）觀看對象，視察環境

打招呼首先看對象和當時的氣氛場合，包括時代氣氛和環境氣氛，否則就做不到得體正確。

此外，稱呼還看與對方熟悉與否，關系如何，不能亂叫人。兩種不恰當的稱呼：一是省略不當，二是亂叫綽號。

（二）禮讓謙恭，多用“褒稱”

社交中要注意：一是為人處事禮貌先行；二是除非與被稱呼者特別熟悉和親近，一般與陌生人打招呼，忌用“嗨、哎、喂、嘿”等詞。三是看年齡稱呼人，要力求準確，否則會令人不愉快，甚至發生口角或鬧笑話。

（三）隨俗寒暄，區分職業

稱呼的地域性：一是每個地方有每個地方的方言土語，自然也就有了方言稱呼；二是在稱呼別人時有的地方叫法不一樣，如西方，小孩子直呼長輩的名字。

案例：有幾個年輕人結伴去旅游，這天他們從承德避暑山莊出發，想去外八廟，為了抄近路，兩個小伙子上前去問路，正遇上一個賣蛋得讓農家姑娘。一個小伙子上前有禮貌地叫了聲：“小師傅！”，這姑娘沒有應答，小伙子以為她沒有聽見，又高聲叫一聲，這下可惹怒了這位姑娘，氣呼呼地說：“回家叫你娘小師傅去！”兩個小伙子感到十分驚訝。后來才知道，當地的農民管和尚、尼姑才稱“師傅”，一個大姑娘怎么愿意聽呢？

稱呼的職業性。

對工人。司機、理發師、廚師等稱“師傅”；對農民稱“大爺”、“大娘”、“老鄉”等；對醫護人員稱呼其職務，如“主任”“處長”等；對軍人和民警，最好稱呼“同志”。如果不知道對方是什么職業或職務的，宜用“泛稱”，如“先生”、“小姐”、“同志”等。

（四）記住姓名，有助交往

記住對方的姓名，人們會產生愉悅甚至感動之情，有助于交往。

例如：

一位師范畢業生到某中學去實習，在短短的一個月的共同生活中，他和學生相處得非常好。在實習結束的歡送會上，他沒有講故事，而是含著淚花一口氣背誦出全班48位同學的名字！當時同學們又驚訝，又激動，一個勁鼓掌。在任教的老師中，他是最年輕的一個，也是任教時間最短的一個，然而他在同學們心中卻留下最深刻的印象。后來，這個班上的一個學生也當了老師，并且每年都當班主任，他也就學著那位實習老師的做法，新學年接班第一件事，就是記住學生的姓名。這辦法果然靈，不出一個星期他就和全班同學都建立了感情，工作開展得十分順利。十多年后，仍然還有許多當年的學生和他保持聯系。

集中打招呼技巧：寒暄式

（1）問候型：您好、早上好等；吃早餐了嗎？特點：貌似詢問的話，但并不真的想知道對方的起居行動。

（2）攀認型：同鄉、同宗等初次見面往往能轉化為發展為友誼的契機。

（3）敬慕型：“張經理，久聞大名”

注意，任何一種寒暄語都不可贅言不止，不可使用“查戶口”式的問候或胡亂吹捧，否則令人生厭。體語式：微笑、點頭、摘帽、用手示意、按車鈴、鳴笛等。

注意：1注意場合（時間、地點、對象）路遇打招呼 要簡單，騎車遇到熟人，要先下車后打招呼；在工作單位相遇，可說：“忙啊”；在會場、學習場合，一般只用手勢或眼神示意即可；在醫院碰面不說“你好”而說“來了？”；衛生間見面點頭即可；特殊、難堪的場合，更要講究策略.2 忌用貶稱、生硬語

二 介紹的技巧

（一）自我介紹的技巧注意時間

介紹自己以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要超過一分鐘。適當時間：對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求時。講究態度

自我介紹，態度務必要自然、友善、親切、隨和。力求真實

介紹自己的內容要真實可信，沒有必要過分謙虛，一味貶低自己，也不可自吹自擂，夸大其詞。自我介紹的幾種方式

（1）直白式：就是有什么說什么，原原本本、直截了當。

如：我叫***，是**人。**學院畢業，學的是英語專業，三年制專科。

（2）文雅式，就是把話說得很規范而且有文采，顯示出豐厚的涵養水平來。如：“鄙人***，祖籍江西省，就學于**學院，主修專業為**，學制時間為三年————”

（3）成果式，就是著重展示自己的成果，用是成果去抓住并打動招聘方的心。

“我叫**，**人，**大學**專業，取得了一個碩士，2個學士，為學校籌款30萬元，獲得過省部級以上設計獎4個，先后有5家報刊作過報道——”幽默式，就是說的生動、說的風趣，從平淡中說出了新意，給人耳目一新的感覺 同時，也產生出較強烈的第一印象。

如：“我叫林曉，知名度小；生于**省，一個鄉巴佬；碩士畢業，普通院校——”職務式

就是借助于職務的列舉來顯示出自己的學識水平、技術或組織能力。如：“我叫**，**市人，**大學**專業畢業，我崇尚并特別注重實踐，先后兼任過3家化工公司的總經理助理，主持過4個學生科技攻關小組，作過5次大型企業活動的總策劃，擔任過學生會主席等6個職務——”

課堂小練習：做個自我介紹。

（二）介紹他人的技巧

介紹前，要征求下雙方的意見；先介紹誰，是一個禮儀問題，必須遵守“尊

者優先了解情況”的規則；不同性別的兩個人，統一情況下將男士介紹給女士；介紹時要體態自然，熱情文雅。

尊者優先的原則：男—女；長——幼；高——低；客—主

“少數服從多數”的原則，即多數方有優先了解少數方的權利。

三 小結本課

社交場合中，打招呼、介紹是必不可少的環節。“細節決定命運”，在這些小小的環節里面蘊含著豐富的學問，希望通過今天的學習對大家今后在社交場合中的精彩表現有所裨益。

四 課后練習與思考打招呼的技巧有哪些社交自我介紹和介紹他人需要注意什么？

五 教學后記

第二篇：口才藝術社交禮儀

1對于調控現場手段，強化表達效果不利的一項是（）。（1.0分）1.0 分 A、展現美好的自我 B、說違反國家法律的話 C、忌說過頭的話 D、可用聲音手勢去控場 我的答案：B 2關于禮儀真諦說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、禮儀是講究從眾的 B、禮儀提倡從小事做起 C、禮儀倡導不平等 D、禮儀需要慎獨 我的答案：C 3禮的三層含義不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、制度 B、規范 C、尊重別人 D、輕視他人 我的答案：D 4不屬于辯論要求的是（）。（1.0分）1.0 分 A、旗幟鮮明 B、強詞奪理 C、辨清辯題 D、理據充分 我的答案：B 5合適得體的“體”指的是（）。（1.0分）1.0 分 A、規則 B、身份 C、規則和身份 D、身體 我的答案：C 6哪項不屬于單向說話需要處理的關系？（）（1.0分）1.0 分 A、角色與入境 B、情與理的關系 C、角色與身份 D、有聲與無聲 我的答案：C 7不屬于辯論的特點的是（）。（1.0分）1.0 分 A、觀點對立性 B、表達的現場性 C、思維的遲緩性 D、論理的嚴密性 我的答案：C 8敬業奉獻中的“業”對于學生來說，指的是（）。（1.0分）1.0 分 A、家業 B、職業 C、學業 D、事業 我的答案：C 9與同學相處要堅持原則，下列哪項是不堅持原則的？（）（1.0分）1.0 分 A、不包庇同學 B、經濟條件好不炫富 C、不做酒肉朋友 D、抄作業 我的答案：D 10

形成貴族，不需要（）。

（1.0分）1.0 分 A、接觸的人需要有層次

B、傳承財富

C、有好的生活習慣

D、好的家庭教養

我的答案：B 11對于辯論賽評判標準說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、看對方反駁是否犀利 B、看辯手的配合 C、不在乎辯風 D、失誤是否突出 我的答案：C 12政治品質包括政治靈敏性、政治高度以及（）。（1.0分）1.0 分 A、思想高度 B、文化素養 C、道德操守 D、知識水平我的答案：C 13關于熱戀階段行為不當的是（）。（1.0分）1.0 分 A、保持理智 B、不必注意對方缺點 C、尊重對方 D、尊重他人 我的答案：B 14關于坦誠相交說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、互尊互助 B、患難與共 C、彼此督促 D、不需要與君同樂 我的答案：D 15關于佩戴首飾說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、不佩戴與臉型相隨的耳環 B、戴一只手鐲時只能戴在左手上 C、手表戴左手 D、帶戒指應該男左女右 我的答案：D 16不屬于演講選擇材料的要求的是（）。（1.0分）1.0 分 A、起輔助性作用 B、有真實性 C、個別性 D、有吸引力 我的答案：C 17尋找辯題題魂不正確的是（）。（1.0分）1.0 分 A、使辯題由窄變寬 B、分析己方之利弊 C、分析對方之利弊 D、使辯題由寬變窄 我的答案：A 18下列對藝術的特點描述最全面的是（）。（1.0分）1.0 分 A、給人帶來美感 B、不可復制 C、給人帶來美感且是不可復制的 D、可以復制 我的答案：C 19注意聲浪的技巧指的是要注意（）。（1.0分）1.0 分 A、聽眾的反應 B、調諧 C、聽眾的反應和調諧 D、聽眾的心理感受 我的答案：C 20對雙向說話的特點說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、聽比說重要 B、明確交往，交流，交友 C、說比聽重要 D、注意“興”字 我的答案：C 21在與外國友人交往時說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、關心有度 B、批評有度 C、距離無需注意 D、舉止有度 我的答案：C 22對于女士著裝說法不正確的是（）。（1.0分）1.0 分 A、胸不露鎖 B、臂不露腋 C、腹不露肚臍 D、裙子下擺和膝蓋相當 我的答案：D 23體貼父母不包括下列哪項？（）（1.0分）1.0 分 A、認真聽從父母的教誨 B、己所不欲，勿施于人 C、主動承擔家務 D、對父母不講禮儀 我的答案：D 24在西餐廳，用餐正確的說法是（）。（1.0分）0.0 分 A、酒應倒滿 B、葡萄酒用小杯 C、烈酒用大杯 D、三角形的面包從一個銳角開吃 我的答案：B 25不屬于口語表達者需要的文化底蘊是（）。（1.0分）1.0 分 A、語言藝術 B、藝術修養 C、熟悉多國語言 D、禮儀常識 我的答案：C 26下列哪項是日常生活中講禮儀的事例？（）（1.0分）1.0 分 A、隨地吐痰 B、罵街 C、在開會時將手機關閉或靜音 D、亂扔垃圾 我的答案：C 27男生寫情書的三要素不包括哪項？（）（1.0分）1.0 分 A、寫實話 B、有文采 C、字體瀟灑 D、文字中志存高遠 我的答案：C 28在餐廳有君子風度的是（）。（1.0分）1.0 分 A、用餐高峰占座位 B、吃飯時胳膊肘放在桌子上 C、經常剩下飯菜 D、排隊禮讓 我的答案：D 29交本國朋友擇友條件說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、選擇志同道合的朋友 B、選擇忠誠可靠的朋友 C、不交直接指自己缺點的朋友 D、交補己之短的朋友 我的答案：C 30人與人之間親密距離的范圍是（）。（1.0分）1.0 分 A、0-15公分 B、10-15公分 C、45-75公分 D、120-210公分 我的答案：A 31在宿舍沒有禮儀風度的一項是（）。（1.0分）1.0 分 A、遵守作息時間 B、和睦相處 C、愛護宿舍公共財物 D、只注意自己衛生，不顧宿舍衛生 我的答案：D 32不屬于辯論的一般邏輯法則的是（）。（1.0分）1.0 分 A、鞏固己方的陣地 B、使群眾確認己方觀點 C、犀利反駁對方 D、贊同對方觀點 我的答案：D 33介紹的手勢不恰當的是（）。（1.0分）0.0 分 A、單手，右手 B、四指并攏 C、手掌向下 D、不能用手指指人 我的答案：D 34怎么在現場觀察你的聽眾？（）（1.0分）0.0 分 A、說話聲音的大小 B、語調 C、態勢語言 D、是否高興 我的答案：D 35問候或是拜訪老師做法不妥的是（）。（1.0分）1.0 分 A、提前聯系，準時到達 B、掌握好時間 C、午休時不宜打電話 D、晚上十點后打電話很正常 我的答案：D 36不屬于演講的特征的是（）。（1.0分）1.0 分 A、情感的感染性 B、表現方法的綜合性 C、即興吐玉 D、理性思維的抽象化 我的答案：D 37關于雙向說話，下列表述錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、應注意“巧” B、不忘“變” C、注意“請” D、注意“淺” 我的答案：D 38關于口語表達結尾階段表述錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、應善始善終，至在好處 B、應做到首尾一致 C、因是結尾，不用再強調意義 D、充滿自信，語氣鏗鏘 我的答案：C 39不屬于好男人的五個標準的是（）。（1.0分）1.0 分 A、有血性 B、敢擔當 C、胸懷寬廣 D、凡事需要他人約束 我的答案：D 40一男士上衣是兩粒扣子的西裝，在長者面前，做法正確的是（）。（1.0分）0.0 分 A、兩粒扣子都系 B、系下面的解上面的 C、系上面的解下面的 D、都打開 我的答案：A 41日常生活中不對父母講禮儀的是（）。（1.0分）1.0 分 A、在外尊重父母 B、出門前給父母打招呼 C、只尊重父母，不用尊重父母的父母 D、吃飯時長輩先動筷子 我的答案：C 42下列說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、抽煙時應爭取周圍人的意見 B、在旅游景區不可以隨地扔垃圾 C、講禮儀要做到知行合一 D、大家闖紅燈我也闖 我的答案：D 43下列哪項不是開場白階段容易犯的錯誤？（）（1.0分）1.0 分 A、內容里無效信息多 B、技巧欠缺，效果平淡 C、互動溝通能力差 D、忽略場地環境 我的答案：D 44下列關于講說對象構成要素說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、聽眾心理 B、聽眾年齡 C、聽眾性別 D、聽眾職業 我的答案：D 45關于男士日常禮儀說法錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、避免染發 B、發長小于7CM C、男士戴戒指在右手 D、頭部應避免頭皮屑 我的答案：C 46不屬于按風格劃分的演講類型是（）。（1.0分）1.0 分 A、平實型 B、深刻型 C、條理型 D、論辯型 我的答案：C 47不屬于以謬制謬法的是（）。（1.0分）1.0 分 A、引申荒謬 B、以誤顯誤 C、以子之矛攻己之盾 D、以子之矛攻子之盾 我的答案：C 48對于西餐，說法正確的是（）。（1.0分）1.0 分 A、右手拿叉 B、左手拿刀 C、歐洲吃牛排切完再吃 D、男士喝咖啡一般不加奶 我的答案：D 49對于表述階段易出現的問題表述錯誤的是（）。（1.0分）1.0 分 A、啰里啰嗦 B、有價值升華 C、虎頭蛇尾 D、講完后慌里慌張溜走 我的答案：B 50在上課時，不尊重老師的表現是（）。（1.0分）1.0 分 A、著裝整齊 B、關閉手機 C、有問題舉手 D、對該下課卻不下課的老師表示煩躁 我的答案：D

二、判斷題（題數：50，共 50.0 分）

1在國外景區不能隨便扔垃圾，在國內無所謂。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

2有品位本身意味著高尚。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

3開場白只需要講好，不需要與聽眾尋求共鳴。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

4語言藝術的范疇包括怎么說話，手勢，語調，兒化音等。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

5人類語言表達為線式表達。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

6講說過程中，提倡即興吐玉，因此要嘴比心快。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

7老師批評的次數過多就不用虛心接受。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

8在與別人相處的時候不懂的地方要做到“不宜為先”。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

9領帶的基調顏色為藍、紅、灰三種顏色。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

10口語表達應注重整體效果，不應該拘泥于一句話的得失。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

11口語表達的標準之一“正確”指的是沒有理論性。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

12禮儀倡導平等。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

13哲學史一般分為中國哲學史，西方哲學史和馬克思主義哲學史。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

14在長者與尊者面前，坐椅子的面積不能超過2/3。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

15禮儀是高素質的表現。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

16口語表達者應將形象思維和抽象思維結合起來。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

17人的本質是一切社會關系的總和。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

18吃相最能反映一個人及其家族的文化。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

19傳統西服套裝為上衣，褲子，坎肩。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

20在雙向說話時應保持沉默。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

21處理好有聲語言與態勢語言的關系重在自然，得體，配套。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

22禮儀不只存在于特定的場合。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

23演講的本質要求是闡述一個理論問題。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

24德國奉規矩為至上。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

25理論素養指的是哲學水平。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

26開場白的作用之一就是拉近與聽眾的感情和定調。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

27在有些國家傷害動物是違法的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

28解惑是指，教做人與學業解惑兩種意思。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

29講說的調整方式分為主動式和被動式。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

30身為人子，不管以哪種方式都要表達對父母的愛。（）（1.0分）0.0 分 我的答案： √

31雙向說話的時候需要運用“俗”的技巧。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

32孝順的表現不包括在父母撫養自己時不頂撞父母。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

33在西方用餐入席時不與熟人扎堆。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

34開場白的目的達到還應該再繼續說一陣而不應該迅速進入下一個環節。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

35演講主題的總體要求是具有時代性。（）（1.0分）0.0 分 我的答案： √

36關于見面禮，中國是拱手禮，日本是鞠躬禮，阿拉伯國家是合十禮。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

37口才與藝術的真諦是內容與形式的統一。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

38體態總的要求是莊重，大方，穩健。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

39禮儀需要慎獨。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

40辯論演講的要求是反應快，流利，邏輯嚴密。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

41禮節與禮儀是孤立的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

42就算沒有一定的形式，內容也有載體。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

43對人的稱謂要做到長者要尊，職務要準。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

44爭論的核心在于“理”字。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

45介紹人認識的規則是讓尊者有先知權。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

46養成好的習慣不會改變你的命運。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

47用餐時不打手機，不抽煙。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

48走入婚姻，就應該做到自立，平等相待。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： √

49請柬沒寫穿什么樣的服飾時，可以隨便穿。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

50一個人一舉手，一投足是不能表現出一個人的家教和教育程度的。（）（1.0分）1.0 分 我的答案： ×

第三篇：社交謀略技巧

社交謀略技巧

社交謀略技巧 上卷基礎篇

第一章步入演講的圣殿

眾所周知，演講并非一般性的說話，它是一門綜合性的藝術，需要你悉

心地去加以學習和把握，才能漸入佳境、徜徉于圣殿之中。一、三寸之舌，強于百萬之師

一提到演講，人們隨之而想到的便是“口才”，認為口才是進行成功演

講的前提條件。同時，有人用了一句簡單、通俗的話給口才下了一個定義：

會說話。繼而又說演講便是在“大庭廣眾之下說話”。我們也不能說這個定

義沒有道理。因為，歷來沒有哪一個人去獨自一個人發表演講的。沒有聽眾，你的觀念和情感又傳播給誰呢？因此這個簡單而通俗的“定義”的確還是有 一定說服力的。

有人或許會產生這樣的疑問：世界上誰不會說話呢？啞巴是極個別的，口吃也能矯正，一兩歲的幼兒大多已經開始說話，難道這還是一門本事、一

門學問、一種藝術？值得去學習和鉆研嗎？

事實上，我們一般意義上所說的會說話是指說話的能力，確切他說是能

說話，而“會說話”的本意則是善于說話，換言之指說話的技巧極佳。顯然

有準備的講話，可喻為順水行船，要求在風浪中不搖不晃，已屬不易；事前

毫無準備的即興講話，則如逆水開頂風船，要求更高。如果你參加一項大型

社交活動，臨場被邀請發表意見。既要講得中心明確、重點突出、條理清楚、層次分明、措辭妥當、語言簡潔、流暢；同時又要做到抑揚頓挫、輕重疾徐、有板有眼；還要將你心中的真知灼見、喜怒哀樂、甜酸苦辣，闡述得中肯、精辟，表達得淋漓酣暢、恰如其分，具有較強的說服力、感染力..這是一

件何其困難的“差事”？正如俗話所說“臺上三分鐘，臺下十年功”。如非

平日訓練有素，誰能臨場應付自如？至于辯論演講，雙方磨礪以須，唇槍舌

劍，據理力爭；不同的觀點，針鋒相對，短兵相接：一方面要嚴加防備，避

免被對方抓住一言一語的把柄以發起猛攻；同時又要敏銳觀察對方虛實，尋

找一詞一字的漏洞，準備隨時出擊。這就需要更好的演講才能。在重大的政

治斗爭、外交斗爭中，口才尤其重要，真可謂“一人之辯，重于九鼎之寶；

三寸之舌，強于百萬之師”，“一言興邦，一言喪邦”。因此，演講決非單純的口舌之功、雕蟲小技，而是高智力型的復雜腦力

勞動。它是有目的、有計劃的在大庭廣眾之下發表意見，使見解一致的聽眾

更堅定其原有的信念。同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有 的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。

比特·阿爾曼對演講的認識可視為一種非定義性的概念，他說：“我們

盡最大努力，把自己所思所想表達出來，將自己的感情和觀念，經由個人與

個人的關系，或通過公眾場合，讓別人清楚地發現你的才能..你會逐漸發

現真正的自我，同時也給別人帶來一種前所未有的沖擊與新現象。”

二、口吐蓮花，從別人的眼睛里發現自己

從上面對演講的非定義性概念可以引申出演講的目的。一方面演講是讓

聽眾接受你的情感、觀點和主張，如前蘇聯一位學者所說“人的感情首先是

被人所接納”。讓人接納你的情感并非易事，因為任何一個人，特別是成年

人，他們都有自己的人生觀念、處世之道，想輕易改變他們的固有觀念可以

說比登天還難。然而，成功的演講卻能以扣人心弦的話題和鼓動性的語言“籠

絡人心”，讓人在激動和忘我的境地中欣然接受你的觀點。這是演講的魅力

所在，也是演講目的之根本所在。

下面我們要重點探討一下演講的另一個目的——自我確認。當演講者在

發表演講、為人接納的同時，演講者也達到了另一個比較隱蔽的目的，即通

過演講體現自我——既展示自己的才華和魅力，又在演講中發現真正的自

我，而后者所帶給演講者的樂趣和自信可以說是美妙無比的，是人生的一筆 寶貴財富。

聽起來這種說法有點抽象，而抽象、空泛的東西是難以被接受的。那么，在此不妨先舉例說明。戴爾·卡耐基在他的一本有關演講口才訓練的書中記 敘了這樣一件事：

在我們的訓練班中，來自年華達州的邁克爾是一個極為活躍的人物。最

初認識他的時候，是在我們的一名教師主持的文學沙龍上。那是晚上，大家

正在互相交流新近作品時，他敲門進來了，并當著在座的20 多名學員作了簡

短的自我介紹，然后他便向我微笑。那是一種善意而友好的微笑。他跟我攀

談起來。然而奇怪的是他并不與我寒暄，而是繪聲繪色他講故事給我聽，在

他的故事中，有許多令人欣賞不已的小情節，顯然，我成為他的聽眾了。最

后，邁克爾告訴我，那故事是他剛完成的一篇小說的概略，并且問：“您覺

得怎么樣？”然后將手中一疊稿本遞給我，“喏，就這個。” 他似乎是迫使我讀他的小說。然而他又轉身與他人交談去了。使我感到

更為驚奇的是，在沙龍結束時，這位不速之客竟成了中心人物，他站在小廳

中央大聲地、極富情感地發表著演說，可以肯定，在座的每一位都已經友好

地接納他了。后來，他便成了這里的常客，而且，每一次，他都有至少5 分 鐘的即興演講。

無論他的小說怎么樣，我們都感受到了這樣一個事實：邁克爾在推銷他

自己，在向他自己推銷邁克爾。實際上，后者是他最直接的目的。

想起來，邁克爾所有的演講或許自有其道理。然而，戴爾·卡耐基卻這

樣說：“我更愿意承認的是，之所以難以忘記他的表情、手勢、聲音，最主

要的原因是他通過演講這種方式首先取得了自我確認。然后，他用這種事實 吸引了我們。”

正如巴黎音樂學院的學生上街演唱一樣，他們不刻意包裝自己，帶上樂

器，隨便在一個街頭開始演唱，他們主要目的就是想通過與公眾接觸的方式 來看見自我。

這樣，朋友們或許就不會反對前面的說法了。那么“自我確認”究竟為

何物呢？喬治·蕭伯納說過：“在所有有關‘自我’的范圍內，信心、勇氣、克服恐懼的力量、自信的微笑和新的靈感發現構成了只有一個人能夠完全、徹底享受的氛圍和氣息，這便是對自己的認同和贊賞，而演講是這種享受的

最大供給者。”

就這一論斷，我們可以達成共識，那就是：演講本身只不過像一場正義 的戰爭，它所帶來的結果便是獲得勝利與懲罰罪惡一樣的感覺和更深的頓悟

——演講者與聽眾處于同一理想和感嘆之中，并為之而振奮。

三、情感是演講藝術的眼睛

從本質上講，演講是一門集口才、語言、美學、心理學、哲學等多方面

知識和技藝的綜合性藝術。在這門藝術中，情感及其傳播應該說是其“生命

線”，其重要性不亞于眼睛之于人。缺乏了情感，藝術就會失去生命力。我

們不妨看看生活中的實際情況，就能夠明白這個道理。在實際生活中，我們不難遇到默默無聞而且異常呆板的人，他們或許并

非才疏學淺，有的甚至是滿腹經綸。人們會說那種人是“烏龜有肉在肚里”，即是指該人不善言辭，與他談話味同嚼蠟；缺乏主動且不說，在一問一答中，他沒有手勢，面部也毫無表情，使原本滔滔不絕、情感表達豐富的談話者也

變得死氣沉沉，甚至非常尷尬。我們說，諸如此類的人無法表現、展示真正 的演講藝術。

如果說演講的消極功能是表達自己，那么其積極的功能則是爭取對方。

通過你的演講來說服眾人，你所闡述的觀點是一方面因素，更重要的就是你

豐富的情感表達方式。因為隨著演講內容的深化，你的情感也須漸次發生變

化，并隨時與你的言語配合，從而達到使聽眾一邊用耳朵聽你說話，一邊用

眼睛關注你的表情的目的。這樣，你也就順利達到了情感傳播的目的。要知

道，這是引起聽眾與你發生共鳴的先決條件。

在過去很多演講比賽中，許多演講者就其選擇的演講主題及實際講辭都

是相當出色的。然而，在這些人中，演講的失敗者相當多，我曾經做過調查

和分析，發現一個驚人的結果：他們都在講臺上失去了生動的表情，像學生 為完成任務背誦課文一般，這是什么演講！試想，這樣平淡的演講難道能贏 得評分者的青睞嗎？

由此，我們認為：演講是思想傳播的上乘途徑，而情感則是演講藝術的 眼睛！

除了情感是演講綜合藝術的眼睛以外，我們還認為，演講作為一門藝術，其美學特性也是不可或缺的，離開美的享受，其藝術性會大打折扣。

首先我們來看看參與演講的三個基本要素，即演講者。聽眾。環境。就

其三者的功用和相互融洽的關系而言，實際上又是一個和諧的組合，羅丹說：

“在藝術中，有‘性格’的作品才算是美的。美，就是性格的表現。”那么，毫無疑問，在這個組合中，演講者必定是這個“性格”的發源者，也是演講 美學特性的集中體現。

一次成功的演講，必須由演講者全身心的投入并用語言表達才能完成。

在這個過程中，周圍的環境、氣氛、情調以及聽眾的情緒變化都由演講者的

體態、表情和聲音來帶動而達到某種令人陶醉的高潮。其中，主旋律便是演

講者的意識、觀念和情感的自內向外的流動，通過這一流動來完成演講藝術 形象美的塑造。

我們以藝術的觀點來審視演講肯定是正確的。在社會美、自然美、人的

美、藝術美的諸種形式中，藝術美是一種最高形式的美。這是因為藝術美可

集社會美、自然美、人的美之精華，即所謂“集天下美景于呎尺之內”、“集

眾美于一身”，又可以補社會美、自然美、人的美之不足。極為成功的演講

所達到的效果本身就是一部集眾美于一體的藝術作品，它不同于音樂、美術、文學，而是直接介入了人的因素，其美的感知程度與范圍更靈活、更復雜，其主要表現為聽眾的感情共鳴與演講者的自我確認和忘我的境界，以康德之

言即是“瞬間的動態沉于靜謐之中，是永遠的美”。成功的演講往往在達到

其積極目的的時候已不僅僅只是聽眾的共鳴與掌聲，不僅僅是演講者本人的

情感釋放，更重要的還是觀眾的思考和新的理想的誕生。那么這便是演講藝 術形象的美。

另一方面，演講還具備其獨特的形式美。所謂形式美是指社會、自然、藝術中各種物質材料的美以及符合一定形式規律的組合的美。它既是一種相 對獨立的美，又是社會美、自然美、藝術美外在表現的美。從這一觀點出發，我們認為，形式美不能脫離內容，對內容有一定的依附性。形式美的第一個方面是指構成一定形式的物質材料的美。其中有：色、線、形、音質等。與此相對應，演講在這一點上的體現表現為：演講者的精

神面貌、儀表、動作神態、語音表達等。這諸多因素的協調、配合，雖與演

講的題旨密切相關，卻又不與其發生直接的關系。形式美的第二個方面即形式諸因素組合的美，其中包括對稱與均衡、調

合與對比，以及節奏韻律的多樣統一。

將此移植于演講形式的因素中來，即是指周圍環境、氣氛、情調、聽眾

情緒及演講者表情達意、聲音抑揚頓挫、體態、聲音的高度和諧，以一種流

動的質感達成多樣的統一而給人以深刻的審美享受。四、五花八門的演講方式

演講屬于藝術范疇，同許多具有非定義性概念的事物一樣，其分類標準

也難以統一。在演講界迄今尚未找到一種較為公認的模式，而且從發展的眼

光看，也沒有這種必要。

若以演講的風格進行分類，大致可分為激情式、喜劇式、陳述式等多種

形式。為達到某種政治目的而進行的演講往往充滿激情，富有挑動性；而以

誠感人的陳述式演講在賑災演講中或許更能打動聽眾的心。若按演講場所進行分類，則存在街頭演講、集會演講、課堂演講、法庭

演講等多種情況。街頭演講必須抓住焦點問題來吸引聽眾，注重“煽動性”；

而法庭演講則要求證據確鑿、層次分明、邏輯嚴密。按演講內容進行分類是一種比較實用的分類方法，其意義在于演講時可

較好地做到形式和內容的協調、統一。一般可將其分為政治類演講、管理類

演講、學術類演講、經濟類演講、法律類演講、宗教類演講等多種形式。我

們下面來看一下邱吉爾出任英國首相發表的首次施政演講，其鮮明的政治傾

向、富于鼓動性的演講風格，堪稱政治類演講的經典之作。..我要向下院說：“我沒有什么可以奉獻的，有的只是熱血、辛勞、眼淚和汗水。”

擺在我們面前的，是一場極為痛苦的、嚴峻的考驗。在我們面前，有許

多許多漫長的斗爭和苦難的歲月。你們問：“我們的政策是什么？”我要說：

“我們的政策就是要用我們全部的能力、用上帝所給予我們的全部的力量，在海上、陸地和空中進行戰爭，同一個在人類黑暗悲慘的罪惡史上所從未有

過的窮兇極惡的暴政進行戰爭。這就是我們的政策。”你們問：“我們的目

標是什么？”我可以用一個詞來回答：“勝利——不惜一切代價，去贏得勝

利；無論多么可怕，也要贏得勝利。”..此時此刻，我覺得我有權利要求

大家支持，我要說：“來吧，讓我們同心協力一道前進！” 又如朱光潛先生在《談作文》的演講中有這樣一段，可以作為學術類演

講的一種范本。朱先生用通俗樸素的語言，道出了做人、作文方面意味深長 的道理。學術類演講要求語言準確而不晦澀，邏輯性強但又不給人故作高深

之感，實在不是一件易事。

寫作如下棋，一種基本的訓練是最緊要的，我們必須做到有話必說，無

話不說，說須心口如一的地步，也有人寫出來的東西，與他人的思想感情并

不完全一致。這假如不是他人的表現能力不夠，就一定是在存心說謊，若寫

作能力不夠，尚可補救，只消不斷地練習必有成功之一日。但若有心說謊，卻是非常危險的！（風閣1996：2—3）

經濟類演講也是較為常見的一種類型，經濟類演講一定要以誠信為本，否則，即使你吹得天花亂墜，其結果仍然是一無所獲。但誠信并不意味著低

三下四，必要的自信蘊含于不卑不亢的演講之中，剛柔相濟才能博得最終的

認同。原香港招商局的袁庚先生率團訪問某國的答謝演講中曾有過這樣一段

精彩之作，使頗帶幾分偏見的某財團改變了主意，主動與之洽談。他說：

中國是一個文明古國，我們的祖國早在1000 多年前，就將四大發明——

指南針、造紙術、印刷術、火藥的生產技術，無條件地貢獻給了人類，而他

們的后代子孫從未埋怨過他們不要專利是愚蠢的；相反，卻盛贊祖先為推進 世界科學的進步作出了杰出的貢獻。現在中國與各國的經濟合作屯并不要求

各國無條件讓出專利，只要價格合理，我們一個錢不少給..（風閣1996： 6—7）

事實上，演講的分類并無特別的意義，我們之所以提出來加以討論，是

為了便于我們較好地把握各種類型演講的特點，分門別類地加以研究和學習。

五、“功夫在詩外”

宋代大詩人陸游寫詩的深切體會是：“汝果欲學詩，功夫在詩外。”這

并不是指可以忽視寫詩的技巧。“詩”是一個人的人生閱歷、知識學問以及

精神境界的結晶，后者是前者的根基、源頭。若離開了這個根基與源頭只追

求寫詩的技巧，就是舍本逐未。

從這個意義上講演講與作詩即有著相同之處。

楊炳乾先生認為：“演說學是各科學之結晶，文化發達后最高之藝術。”

他強調的是，演講既是科學，又是藝術，是一種高級的說話。他還按照演說

與科學以及與藝術的關系，將其分為直接與間接兩種。所謂直接關系，是指

演講者必須具備的科學和藝術，其與演說緊密相連、息息相關。所謂間接關

系，是指即使表面上關系不大，但它可以體現出一個人的素質與修養，是演

說者必須了解、熟悉的科學和藝術。可見“演說之事體，羅括人生知識之全

部”。楊先生的這些論斷，的確是頗有見地的。

與楊先生的意見相近，筆者也認為演講這門神奇的綜合性說話藝術，是

人世間多種知識學問的綜合和結晶。在此，由于不能把演說中能起作用的所

有知識學問一一列出，因此，我們只將與演說關系最直接的若干類科學和藝 術舉出，以供參考：

1.心理學。心理學是研究人類精神現象的學問。演說者若要讓公眾了解、信服自己的主張，就必須要先掌握公眾的心理。而且，心理學也有助于演說

者認識自我、改造自我、加強自我，以便妥善處理自我與公眾的精神關系。

其實許多演說的原理和原則，都是依據了心理學而產生的，由此可見，心理

學是演說所必不可少的學問。

2.社會學。對于向社會公眾發表意見的演說，公眾所密切關注的，大多

數是政治事件和社會問題。因此演說的事體，無不與社會、政治直接或間接

相關。因此，演說者應該熟悉國家、政治、社會等各方面的知識。并且要有

超前的洞察力和預見性。否則，他的演說便沒有吸引力，更不能給人以啟迪。

所以，政治、經濟、法律、外交、公共關系等社會科學，都應視為演說者的 必修課。

3.哲學。哲學，被稱為思想的歸宿，原理的原理。一旦有了哲學根基，對人世百態、萬事萬物就能高屋建瓴、洞若觀火；若無哲學根基，則容易目

光短淺、見解偏頗，因而看不清事物的本質。所以判斷一個演說有無價值的

標準，主要是視其思想有無價值。有哲學的根基，才會有成熟深刻的思想。

有成熟深刻的思想，才會有宏偉燦爛的言辭。由此可見，哲學之于演說，就

如靈魂之于肉體一樣重要，若想成為演說家，則必須先當思想家。

4.邏輯學。邏輯學，是研究思維與語言法則的科學。如果演說者思維混

亂、語言曖昧、論證錯漏百出，即使他在演講時口若懸河，聲情并茂，聽者

仍不能準確地理解其意，甚至使他們對演說本身產生懷疑和反感，那么這樣 的演講又如何能使聽者信服呢？所以演說也要求思維清晰有條理，語言準 確，合乎法度。

5.文學。文學與演說，關系極為密切。由于演說與一般的嘮家常、聊天

根本不同，它是有目的、有準備、有組織、有條理的講話。因此，無論是有

經驗或是無經驗的演說者，在登臺前，都必須準備好演說稿。演說稿是演說

能否成功的前提，就如一出戲的劇本那樣重要。沒有好的劇本，就不會有好 的演出。那么沒有好的演說稿，也就不會有好的演說。或許爐火純青、精于

此道的演講家并不需要把演說詞寫成文字只需打個腹稿即可出口成章。然

而，腹稿也是“稿”，只不過以心代筆罷了。可見演說就如同寫文章，而凡

是寫文章都離不開文學知識，更離不開文學的立意、選材、謀篇布局、起承

轉合、語法修辭以及突出強調等技巧。好的演說應顯得完整、得體、和諧、井然有序、詳略得當，并且能給聽眾以美的享受。而要做到這點，首先必須

有“落筆成文”的本領。馬克思、恩格斯、列寧、馬克·吐溫、林肯以及邱

吉爾等善演說者，幾乎都擅長寫文章，英國前首相邱吉爾還得過諾貝爾文學

獎呢。毫無疑問，在人類歷史上對文學一竅不通的人是絕對不會成為出色的

演講者的。

6.朗誦藝術。演說并不是朗誦，因為如果演說者用朗誦的腔調演講，聽

者一定會感到很別扭。但是演說者卻仍然需要接受朗誦訓練，并且必須具有

一定的朗誦功底，這樣才能保證吐字清晰，音色純正，音域廣闊，使成百上

千的人都能聽得清晰明了。并且，就是天生嗓音好的人也需要接受朗誦訓練。

因為，這些人在小范圍內交談或發言時，嗓音或許比較清脆，而一旦走上講

臺對著成百上千的人演說時，情況就會變得迥然不同了，即使想竭力放大音

量，他的嗓音仍很可能由清脆變得嘶啞，由于口形不對頭，本來口齒清楚的

人也會出現“吞字”的現象。如果演講者的吐字不清，那么音量再大，聽眾

也只能聽到一片模糊的嗡嗡聲。沒有經過訓練的人，一旦激動或緊張，就會

掌握不好語言節奏，本來說話有條不紊的人有時也會發出連珠炮、機關槍似 的聲響，使觀眾“耳”不暇接。而且，嗓子好并不能與語言表現力、感染力

劃等號。總之，嗓音天賦再好的人，若不經過一定的朗誦訓練，那么他一上

臺演講，其聲音和情緒就會出現反常現象，而導致演說一敗涂地。因此，朗

誦藝術也是演說者獲得成功的重要因素。

7.表演藝術。演說也不是演戲。如果一個人在演說時帶給聽眾的是演戲

般的感覺，那么他就別想指望其演說能獲得大家的信任。但是演說又需要懂

得一定的表演藝術，否則你便不能從容自然、簾灑大方地走上講臺，即使走

到臺前，你也不知道怎樣才能站得瀟灑，站得端莊。也許你還會感到困惑，不知道手該往哪里放，眼該往哪里看，以及該怎樣配合自己的聲音做表情，打手勢。甚至你的臉上還會不自覺地露出一些莫名其妙的表情。于是，不僅

你的頭、你的肩、你的手、你的腰、還有你的胯、你的腿、你的腳，總之，你的全身，就會出現一些習慣性的、多余的滑稽動作。或許，你以為只要盡

力控制住自己，在臺上不哭不笑，不走不動便不會出現問題了吧。其實不然，如果這樣你只會變成一具會說話的木偶。而這樣的演說，也只能成為聽眾的

笑料。因此，熟悉表演藝術是使演講者能在臺上輕松自然地演說的必要前提。

眾所周知，前蘇聯總書記戈爾巴喬夫與美國前總統里根演說時都風度不凡，因為戈爾已喬夫在大學讀法律時，曾接受過嚴格的演講訓練，包括表演方面 的訓練；而里根則曾是好萊塢訓練有素的正牌演員。演講作為一門綜合性說話藝術確實是“各學科之結晶。文化發達后最高

之藝術”。因此演講者必須從各種學科和藝術中吸取養料、動力、技巧，培

養靈感，才能獲得最終的成功。（風閣1996：32—36）

第二章掌握演講的基本法門

“聽我們說話的人不會覺得是一種痛苦，而覺得是一種享受；他們

自己感興趣，而至麥會使他們更加樂于對我們的話反復進行思考。” 西賽羅

掌握演講的基本知識是我們論述“謀略”與“技巧”的關鍵。就好比學

生得首先明白有關空間的基本概念和基礎定理、公理以后，才能證明立體幾

何的某些點線面的關系問題一樣。根本的東西掌握不了，還談何操作呢？

我們在這里所談論的對演講的掌握并不是從宏觀上對整個“演講形象” 的了解，而是將其肢解，從演講者的自信、聽眾、話題等諸方面層層深入進

行探究，因為這幾個方面是構成一次演講的基本要素，同時在有關這些問題 的思考與闡述中，我們盡量把一些如謀略、技巧的處理融入其中。

一、增強自信 艾默生說：“在世界上，恐懼比借酒消愁更能摧毀人心。” 演講同樣需要排斥恐懼，自信是演講者必備的心理素質。許多人既害怕當眾說話，又希望自己能夠在公眾面前侃侃而談。若不建

立自信，就無法獲得在演講天地間翱翔的境界。因此對于演講者而言，建立

自信心就顯得大為重要，其過程就是與怯場心理作斗爭的過程。

我們將當著眾人說話時所產生的恐懼心理稱之為“怯場”。美國著名作

家、演講家戴爾·卡耐基畢生從事于演講的教學生涯。在他總結自己的體會

時曾說：“我一生幾乎都在致力于協助人們克服恐懼、增強勇氣和信心。”

怯場是一種正常的心理反應，幾乎每一位演講者都需要逾越這一道演講

障礙。根據社會學家的調查表明，即使是文化層次較高、被稱之為“天之驕

子”的大學生們，也有80％至90％的人在一開始演講時存在著不同程度的怯

場現象。但有關的研究表明，輕度的怯場對演講反而有幫助。因為輕度的怯 場能使演講者對外來的刺激保持某種警覺性，于是臨場的反應能力會因此而

變得更加敏捷，說話也會更加流暢。

怯場心理會帶來相應的生理變化。輕者會心跳加快，呼吸急促，顏面赤

熱，稍重者會手腳發軟、肌肉顫抖、小便頻繁，嚴重者會當場昏倒。

對怯場心理的產生原因眾說紛壇。而美國演講學家查爾斯·R·格魯內爾

提出的“自我形象受威脅論”則認為：每個人都具有理性的、社會的、性別 的、職業的自我形象。當人們進行演講時，其自我形象就會暴露于公眾面前。

由于擔心自我形象會在演講時遭到破壞，因而產生了窘迫不安的怯場心理。

例如，1969 年兩位從事演講學研究的教授在紐約開會，當他們向大會報告論

文時，因為怯場而暈倒。“自我形象受威脅論”解釋這種現象的產生是由于

兩位教授因自己的職業自我形象毫無掩飾地暴露在諸多同行面前，因而產生

了一種急劇的焦慮和恐懼，當這種恐懼發展到一種極端時，導致了兩位心理

學家的失態。這種事件的發生簡直是對教授本人的一種嘲弄，也可以理解為 一種無意識的幽默。

由此可見，在演講中增強自信是必不可少的，這種自信建立在演講水平 的基礎之上，但很大程度上取決于人的心理承受能力和調控能力。關于如何

在演講中增強并建立自信，我們將在謀略和技巧中加以詳細介紹，這里我們

只是想首先強調，缺乏自信，你無論如何也不可能成為一名優秀的演講家。（風閣1996：9—19）

二、征服聽眾

演講的功利目的非常明確，它需要“征服聽眾”，讓他們的心隨著你動，大腦隨著你轉，腳步跟著你走。

然而要取得這種“征服”的效果，既不能不學無術，粗俗低劣，也不能

靠愚弄弱智，言不由衷，或者以混淆視聽、欺騙蒙蔽的手段來達到目的，而

要靠真情實感、科學精神和藝術魅力來感染公眾。魯迅先生曾告誡“搗鬼”的人說：“搗鬼有術、有效，然而也有限。”

美國第16 任總統林肯也曾告誡過政治騙子說：“你可以在有的時候欺騙

所有的人。你也可以在所有的時候欺騙有的人。但是你決不可以在所有的時 候欺騙所有的人。”

尊重聽眾是征服聽眾的一個前提條件。在聽眾面前，無論是有意還是無

意，若是只顧顯示自己，必然會遭到聽眾的反感，而受到冷遇。當你站在聽

眾面前發表演說時，你就會像陳列在櫥窗中的商品一樣，自己的各種人格層

面，都會一覽無余地呈現在別人面前，而且是一種毫無自知的流露。只要你

懷有一絲一毫的驕傲之心，就會帶來無法收拾的后果。此時你決不能妄自尊

大，應謙虛謹慎地向聽眾表示你的誠意。這樣，聽眾才不會小看你，相反還

會認為你是一位誠實坦白、值得信賴之人，你的演講即能在一種融洽的氛圍 中進行并取得成功。

孔子從不以他淵博的知識炫耀于人，而是以包容一切的博愛精神來感化

別人。由此可見，古往今來，“尊重”都是能夠“征服公眾”的一個重要條 件。自尊心與安全感是人的共性。作為演講者，必須懂得這個簡單的道理，并采取相應的措施。

美國緬因州所選出的議會議員艾德是·S·馬斯基，當他在美國法律協會

演說時，就曾采用了低姿態的技巧：

今天早晨，當我得知彼要求演說時，真是惶惑不已，惴惴不安。這是什

么原國呢？第一，因為我知道在座的各位，都具有法律專業知識，在行家面

前班門弄斧，不知道該怎樣談這個問題才好。第二，在這樣的早餐會上講話，我無法充分準備，說錯什么話會使我難堪。第三個原因，就是演說主題尚未

確定。我想和各位討論的，是作為一個人民公仆，到底對人民有什么影響力 的問題。既然我從事政治活動，那么人民中間自然對我有兩種不同的對立意

見。而面臨著這種困惑，我像迷途羔羊，不知該從何說起。馬斯基議員以此作為前言導人正題，發表了他無懈可擊、非常成功的演 說。馬德勒·E·史蒂文生，也在密執安州立大學典禮的致詞時，采取了低姿 態：

讓我以如何有價值地度過人生為題發表演說，實在不合適。因為我連怎

樣有效利用演說這20 分鐘時間，都說不清楚，怎敢妄說人才呢？所以，我下

面的話，將要說些什么，我也不知道。

在人們的自尊心得到滿足的條件下，兩位先生的演講得以較好地進行下 去。

其次，要征服聽眾，就應有卓越的演講才能，這是根本性條件。因為不

管你是多么謙虛，如果你的演講本身不行，那說再多的好話也是白搭。然而，什么樣的演講才能被稱為卓越的演講呢？

中國西漢文學家劉向在《說苑·善說》中說：“夫談說之術，齊莊以立

之，端誠以赴之，堅強以持之，譬稱以諭之，分別以明之，歡欣憤懣以送之，主之，珍之，貴之，神之。如是則說常元不行矣。” 應該說這是對卓越演講的一個最早的、最切中要害的見解。上述這段話的大意是：演說的藝術包括很多方面。確立演講的主題要嚴

肅認真、深思熟慮。站出來演講時要抱定正確真誠的態度。對于自己認為正

確的東西，不但要有勇氣說出來，還要頑強地堅持，充滿自信。為了把事理 說得生動形象、明白易懂，演說時要善于使用比喻、講道理要條分縷析、是

非分明。演講活動不但是理智的活動，也是情感的活動，要愛憎分明，它通

過理智和情感的交流來影響聽眾，所以演講時應感情充沛，以感情帶動聲音。

這樣，演講就會像珍寶那樣可貴而神奇了，也就會對聽眾生強大的影響。

劉向的見解十分難能可貴。他已經抓住了最重要的東西。卓越演講的標

志，概括如下十點：（1）有識有膽，見解新穎；（2）有感而發，志堅心誠；（3）尊重聽眾，有的放矢；（4）邏輯性強，無懈可擊；（5）文情專一，布局得體；（6）文理暢達，講究修辭；（7）善用比喻，生動形象；（8）以簡馭繁，言簡意賅；（9）以情帶聲，聲情并茂；

（10）儀態端莊，從容不迫。（風閣1996：38—39）如果你能較好地掌握以上十點，那么可以說你的演講就有了征服聽眾的 較大把握。

要使演講征服聽眾的第三個條件是對客觀因素的把握，例如對環境、音

響、時間的恰當運用和調整。你不能讓大家在站立的條件下聽你發表長篇大

論直至深夜；同樣你也不宜在音響條件不好的情況下仍然依賴麥克風口若懸

河。客觀條件瞬息萬變，優秀的演講者會靈活地處理各種情況，并變不利為

有利，最終成功地達到演講的目的。

三、選擇話題

我們將選擇主題和材料的準備工作統稱為選擇話題，即是指演講時，應

根據不同的對象、場合選擇一個聽眾樂于接受的主題，并為己確定的主題選

擇相應的材料，這是演講者應該具備的基本技能之一。下面我們將從不同角

度對如何選擇話題的基本方法和要求進行介紹。1.選擇聽眾喜歡的話題

聽眾懷有濃厚興趣的話題大多為以下幾種類型：

（1）滿足求知欲的話題。人們對于陌生的知識領域或神秘不可及的事物

總是充滿了探索的欲望，于是便希望掌握各類知識，以解除內心的迷惘和困

惑，充實和發展自己。這是人類生存的本能需要。（2）刺激好奇心的話題。因為每個人都有好奇心。我們可以通過各類趣

聞、名人軼事，突發事件、科學幻想、傳奇經歷等等內容，來激發聽眾的好 奇心。

（3）與聽眾利益息息相關的話題。群眾最關心的無非就是涉及自己切身

利益的事情。因此，凡關系到吃、穿、住、行利益的演講必定會受到歡迎。

不過，高明的演講者更應該具備把間接涉及聽眾利益的話題轉化為與聽眾直 接相關的話題的能力。

（4）有關信仰和理想的話題。沒有探索、沒有理想、沒有事業的生活將

是一片空白。無論古今中外，人們都在為信仰和理想孜孜不倦地探索和追求

著。因此，有關這方面的話題定能投大眾所好，尤其是青年聽眾。但演講的

內容必須要重視針對性、現實性和生動性，否則將不能引起聽眾的共鳴，也 達不到演講的目的。

（5）娛樂性話題。平淡無稽過于嚴肅沉悶的內容不可能取得演講的成

功。然而若能在演講中穿插些幽默、笑話或以娛樂性故事類為話題，就能在

短時間內提起聽眾的興趣，這種話題大多用于禮儀場合和出于交際的目的。

（6）滿足群眾優越感的話題。世界上幾乎沒有人不喜歡“奉承”。所以

演講者應盡量掌握聽眾的基本情況，以便在演講過程中穿插一些能滿足聽眾

優越感的話題，以期收到良好的效果。（風閣1996：17—18）查理·雷諾爾·布朗博，他在艾爾大學演講時曾說：“對于你的話題，應先深思熟慮，然后擴大范圍，慢慢地去思考，逐一將想得到的片斷記錄下

來，目的在于固定你的想法，這樣才能整理出有系統、有重點的演說題材。” 2.選擇親身經歷過的話題

作為演講者，可能都有這樣的體會，個人體驗比理論更重要。當自己的

演講生動、激昂、富有吸引力時，其內容必定是自己最熟悉、最了解、最清 楚的事物。

聽眾最為關心的是與其生活息息相關的現實問題，他們對空泛的理論不

感興趣，如果不了解這點，卻對一知半解的真理和主義發表無意義的議論，那么，即使求救于資料、書刊，甚至課本，東拼西湊成一篇冗長而無內容的

演說詞，同樣是無濟于事的。3.以個人的生活經驗為話題

演說者往往認為個人的生活經驗是凡人小事，并且是特殊而隱秘的，所

以不僅不值得公開發表，演說時還應盡量避免談論個人的經驗體會。而事實

上，這些個人的生活經驗以及富于個性的見解，才是聽眾最樂于傾聽的內容，其所產生的反響也才更為強烈。比如在銀行職員訓練班上的學員都已經有自己獨特的思想、信念、經驗，以及對事物處理有不同的角度與方法。可以說，這是他們貯備了數年的演說

材料，他們完全有條件演講好。然而其中一位名叫杰克遜的人卻反其道而行

之，他在地下火車上將無意識看到的一篇“成功尚待十年”的文章作為話題

發表了演說，結果只落得言不

第四篇：社交技巧關聯詞

第一章 沒有自信就別想成功——自信是社交最好的外衣技巧1 自信與成功有約，自卑與成功無緣

技巧2 讓自己看起來就像個成功者

技巧3 在人群中保持自我本色

第二章 用最小的代價換取人氣——讓自己處處受人歡迎技巧4 做一個處處受人歡迎的人

技巧5 準確把握自我交際角色

技巧6 讓別人感覺你“可以信賴”

技巧7 讓別人認為你“做事很積極”

技巧8 讓別人感覺你“很有才干”

技巧9 讓別人感覺你“很有幽默感”

技巧10 受領導歡迎的社交 技巧：展現出你的潛力

技巧11 受同事歡迎的社交 技巧：用別人喜歡的方式對待他們

技巧12 受親屬歡迎的社交 技巧：“不走不親，常走常新”技巧13 受鄰里歡迎的社交 技巧：彼此禮讓，不怕吃虧

第三章 認清練達即文章，世事洞明皆學問——體察人心、了解交際對象

技巧14 了解、尊重、迎合：對待他人的三種態度

技巧15 抓住“決定性瞬間”：聽其言、觀其行、察其心技巧16 他的眼睛出賣了他的心：眼睛與人的心理技巧17 觀人術：古代先賢觀察人的原則和方法

技巧18 性格決定命運：通過性格了解交際對象

技巧19 判別交際類型：根據交際對象的類型改變交際策略技巧20 如何從細節觀察男人：讀懂男人的行為與體態技巧21 如何從細節觀察女人：讀懂女人的行為與體態

第四章 打破人際交往中的局

（一）——社交障礙的自我調適技巧22 如何克服靦腆：鼓勵自己，戰勝自己

技巧23 如何克服嫉妒：心胸開闊，豁達大度

技巧24 如何克服猜疑：走自己的路，讓別人說去吧！技巧25 如何戰勝孤獨：增強與別人的交流

技巧26 如何克服偏見：避免先入為主，尊重事實

技巧27 如何改變消極思維：對自己說“今天是個好日子”技巧28 如何克服社交恐懼癥：我是最棒的！

技巧29 如何杜絕社交中的輕率態度：珍惜你擁有的財富技巧30 社交中別讓你的情緒失控：保持一種平和的心態

第五章 打破人際交往中的局

（二）——巧妙化解社交難題的 技巧

技巧31 如何選擇社交的地點：“我得則利，彼得亦利”技巧32 如何選擇社交的時間：合理安排，以節省時間技巧33 如何巧妙地拒絕別人：給別人留條后路

技巧34 如何面對別人的指責：冷靜地以柔克剛

技巧35 如何對付“揭短”：學會幽默地解嘲

技巧36 如何面對別人的譏諷：“藏中有露，露中有藏”

技巧37 如何向別人道歉：態度真誠可以消除別人的怨氣技巧38 如何避免爭吵：“恨不消恨，唯愛釋恨”技巧39 如何化干戈為玉帛：摒棄前嫌，寬容大度技巧40 如何指出別人的缺點：得體最重要

技巧41 如何批評別人：不是打垮他，而是讓他成長技巧42 如何換回友情：放下架子，坦誠相見

技巧43 如何安慰別人：做雪中送炭的人

技巧44 如何消除他人的不滿和嫉妒：學會示弱

技巧45 翻臉后如何重修舊好：不要舊事重提

技巧46 如何勸架最有效：公正客觀，幽默婉轉

第六章 說好話才能辦好事

技巧47 別讓舌頭超越思想：先學會聽，再學會說技巧48 人際相吸的原則：時刻贊美別人

技巧49 稱呼得體：稱呼是交際語言的“先行官”技巧50 寒暄得當：寒暄是人際關系的潤滑劑

技巧51 如何做自我介紹：尊重對方，以禮相待

技巧52 介紹他人應注意的問題：得體自然最重要技巧53 如何進行自我辯解：盡可能坦率

技巧54 多使用社交場中的“萬能語”

技巧55 投其所好的妙處：把話說到別人心坎里

第七章 為社交披上高級的外衣——社交需要良好的形象技巧56 這是一個兩分鐘的世界：第一印象是你的名片

技巧57 學會“指手畫腳”：良好形象來自手姿美技巧58 站如松：良好形象來自站姿美

技巧59 坐如鐘：良好形象來自坐姿美

技巧60 行如風：良好形象來自走姿美

技巧61 文明、得體：良好形象來自行為舉止美

技巧62 從“頭”做起：良好形象來自發型美

技巧63 “面子”功夫要做足：良好形象來自妝型美技巧64 “眉開眼笑”：良好形象來自盾型美

技巧65 “眼取其神”：良好形象來自眼型美

技巧66 “蜃取其色”：良好形象來自蜃型美

技巧67 良好形象來自服飾美

（一）：服飾是提升形象的基本因素

技巧68 良好形象來自服飾美

（二）：商務著裝應遵循“TPO”原則

技巧69 良好形象來自服飾美

（三）：著裝應注意服飾的色彩及寓意

技巧70 良好形象來自服飾美

（四）：男士著裝

技巧71 良好形象來自服飾美

（五）：女士著裝

第八章 社交需要優雅的禮儀

（一）——私人交際禮儀技巧72 問候的禮儀

技巧73 握手的禮儀

技巧74 鼓掌的禮儀

技巧75 挽臂的禮儀

技巧76 送花的禮儀

技巧77 饋贈的禮儀

技巧78 接待客人的禮儀

技巧79 拜訪朋友與做客的禮儀

技巧80 慶祝誕辰的禮儀

第九章 社交需要優雅的禮儀

（二）——公共活動、公務往來禮儀

技巧81 保護環境，從我做起

技巧82 乘坐交通工具的禮儀

技巧83 使用洗手間的禮儀

技巧84 參加舞會的禮儀

技巧85 宴會餐飲的禮儀

技巧86 涉外交往中的忌諱

技巧87 迎來送往的禮儀

技巧88 公務拜訪的禮儀

技巧89 辦公室人員舉止禮儀

第十章 社交要讀心理學——社交中的心理效應與定律技巧90 首因效應：第一印象是長期交往的基礎

技巧91近因效應：最新的認識會掩蓋了以往的評價

技巧92 定勢效應：為什么總會用“老眼光”來看“新問題”技巧93 互惠定律：得到別人的好處后，會感到有回報的義務

技巧94 相似定律：我們會因為對方和我們相似而喜歡對方技巧95 互補定律：我們會喜歡與自己形成互補的人

技巧96 相互吸引定律：我們通常喜歡那些也喜歡我們的人技巧97 皮格馬利翁定律：熱切期望的事總會發生技巧98 攀比定律：人們喜歡模仿和攀比別人

技巧99 異性定律：兩性在一起與同性在一起有很多不同

第五篇：社交談話口才藝術

社交談話口才藝術

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《社交談話口才藝術》的內容，具體內容：和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。下面是我給大家帶來的是，歡迎大家閱讀參考!與陌生人的談話之道：和正常的陌生人...和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。下面是我給大家帶來的是，歡迎大家閱讀參考!與陌生人的談話之道：

和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結果必定增強一個人生活的信心。

面對陌生人，一般人的反應都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認識人的東西。的確，個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地來看，和陌生人交談并非一無是處。和陌生人交談可以體現和加強一個人的自信。

心理學實驗表明，人類很多特性的分布都有一個規律：特別好和特別差的人各只占 2%左右，中間水平的占 95%，也就是說絕大多數的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠大于碰到一個壞蛋。

和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結果必定增強一個人生活的信心。

和陌生人交談，還能體現個人獨立性，有助于人格發展。

大家都明白，和熟人打交道，說話的方式依附于社會關系，服從說話人的身份，很多時候并非是個人獨立意志的表達。和陌生人說話則不一樣，互相之間常常作為獨立的個體交往，彼此沒有切身的利益關系，雙方見到的都只是眼前的這個人，不會特殊關照也不會有什么成見，相對客觀、平等，這種完全對等的關系，對青少年時期的人格成長是很有幫助的。

許多孩子只有離開父母去學校和社會中獨立生活以后才正真長大懂事，部分原因就在這里。

和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。

熟人之間，彼此都很了解，不會很注意說話的方式和技巧，而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關系，多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。

社交道歉之道：

道歉，意思是為最常用的不適當或有危害的言行承認不是的主要方式，承認使人委屈或對人無禮，同時表示遺憾。以禮節或者行動征得對方的理解和原諒。

與人交往，難免說錯話，做錯事，若能及時認識錯誤，主動向對方誠懇道歉，一般情況下，總能得到他人諒解，進而收到最理想的道歉效果：“雙方和解，既往不咎”，這對于修復人際交往裂痕，緩解緊張的人際關系十分必要。

1.道歉可以恢復尊嚴

2.道歉可以消解怨氣

3.道歉可以平息爭斗

4.道歉可以得到寬恕

要想使“道歉”效果明顯，應該把握兩個要點，一要誠懇，“誠懇”是道歉的必備條件，誠懇的道歉能表現悔改的誠意，易于得到他人諒解;二要及時，“及時”是道歉成功的保障，及時承認錯誤，承擔責任，便于盡快消除給對方帶來的不良影響。

初次溝通交流就成功的四大秘訣：

1、要回答別人的問題，而且要有響應面對陌生人交談時，為了松弛緊張的氣氛，必須努力制造親切的感覺。如果人家問你問題，不要簡單回答“是”或“不是”，也要回問對方，讓話題能夠繼續下去。

2、擺脫陌生人情結

面對陌生人不需要特意裝模作樣，不過也要表現出你的誠意。其實每個人跟陌生人交談時內心都會不安，一定要自己先放下陌生人情結。

3、解讀現場的氣氛與對方的心態

要避免談論會讓人討厭的話題，不要你一個人一直發表高見，也要學習傾聽別人說話。解讀現場的氣氛，看準時機再發言。

4、絕對不要輕易氣餒

就算對方的反應不是很熱絡，也不必感到沮喪。我們本來就不可能討每個人歡心，不過一定還有挽回的機會，你的態度要樂觀起來。