第一篇：電子商務產業發展情況調研報告

電子商務產業發展情況調研報告近年來，電子商務作為現代商貿流通體系建設的重要組成部分，呈爆發增長勢頭。我區電子商務發展進入重要戰略機遇期，培育和發展電子商務，廣泛應用現代網絡技術，推動傳統產業轉型發展，提質增效，方便群眾生產生活，都具有十分重要的意義。

一、我區電子商務發展的現狀 我區共有電商 x 家，其中跨境電商 x 家；電商企業 x 家；專業合作社 x 家；網店 x 家；微商 x 家；獨立運營網絡平臺 x 家。物流及快遞公司 x 多家，主要包括：勁譽物流、華宇物流、安能物流、潤木農業、韻達快運、國通快遞、百世匯通、黃馬甲、申通快遞、圓通速遞、順豐速達、宅急送、中通速遞、天天快遞、郵政等。遍及全區 x 多家業務分店,但我區電子商務產業發展不平衡，還存在不少問題，主要表現在以下幾個方面：

一是電子商務企業布局“散”。電商企業分布比較散，無一家規模電商企業，且電商之間缺乏交流溝通，如同一盤散沙，缺少連接紐帶，各自為戰，合作意識不強，信息無法共享，不能形成合力高效發展，雖然主要分布在 xx 大道沿線，但是沒有聚集發展，沒有形成規模。

二是電子商務企業規模“小”。電商企業普遍規模較小，呈現出以小微門店為主，大部分電商還是保持著個人或夫妻等家庭模式，很多電商自己既是老板又是客服，規模小，銷售額不大，龍頭企業幾乎沒有，業務量也普遍較少。西部山區和川原部分鎮

街，雖然有一些以經營 xx 土特產為主的企業開始涉足電商，尚沒有形成一定規模；和平路西堡新村段，自發形成小微物流企業一條街，基本屬于前店后庫的模式，難以發揮龍頭帶動作用。

三是電子商務企業競爭“弱”。以傳統型的快遞業為主，受傳統銷售思維和電商知識不足的影響，對電子商務仍處于觀望和猶豫中，習慣于傳統的營銷方式，對現代的第三方物流服務業信心不足，僅僅滿足于現有的客戶及業務規模，創新意識不強，缺乏利用電子商務組織生產和開拓市場的積極性。

四是電子商務管理水平“低”。普遍以技術含量較低的快遞形式存在，企業結構單一，業務量和業務收入幅度變化較大，從業人員經營素質和專業技術偏低相比與產業優勢明顯、輻射帶動力強、基礎工作扎實的眉縣、岐山等縣區明顯落后。整體來說，我區包括快遞業在內的電商發展處于起步階段，企業分布散亂，規模普遍偏小，技術設備普遍較低，軟硬件設施陳舊。

二、我區發展電子商務產業的優勢 1、區位優勢明顯 我區地處....，是我國西北工業重鎮、交通樞紐和陜甘川寧毗鄰地區的區域性商貿中心城市，是承載 xx 大城市建設東擴南移發展戰略的重要區域。區內隴海鐵路橫貫東西，寶成、寶中鐵路聯通南北，連霍高速、310 國道穿境而過，是聯通我國東西、南北的橋梁紐帶，隨著 xx 省三大物流園區之一的 xx 物流園區的建設和“關天經濟區發展規劃”的實施，我區必將迎來新的更加廣

闊的發展前景。

2、工業基礎雄厚 依托 xx 啤酒、法士特齒輪、大唐熱電、大地紡織、華鈦機電、大洋機車、虹源生物、北方動力、群力電工等 17 重點電商企業和 2 萬多戶中小企業雄厚的基礎，形成了機械制造、食品飲料、醫藥化工、電子電器、輕工紡織、能源建材六大支柱產業。

3、農業資源豐富 按照“穩糧、強牧、優菜、興果”的發展思路，優質糧、萬頭肉牛羊養殖、無公害蔬菜、花椒種植“四大基地和產業帶”已初步形成。其中以綠豐源、國人菌業等為代表的蔬菜種植大戶；以 12 個合作社為代表的西山名優農產品；以秦永養羊為代表的養殖企業，全區肉、蛋、奶產量和質量不斷提升，核桃、蘋果、板粟等經濟林產量增大，成為區域經濟發展的強大支柱和招商引資優勢資源。

4、投資環境優越 我區緊緊抓住創建國家衛生城市、國家環保模范城市、國家園林城市和全國文明城市歷史機遇，不斷加快城市基礎設施建設，城市面貌日新月異；著力營造親商、安商、扶商、富商的社會氛圍，投資軟環境不斷得到優化。

5、文化底蘊深厚 蕭史“吹簫引鳳”、韓信“暗渡 xx”、虢季子白盤、西周何尊、先秦石鼓等人文資源十分豐富，民間社火、馬勺臉譜、泥塑、剪

紙等民間藝術異彩紛呈。

三、加快發展電子商務的對策 根據我區電子商務發展現狀及我區優勢，就我區的電子商務產業發展提出以下幾點對策：

一、引導政策扶持，營造良好服務保障體系。

電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。堅持“企業主導、政府推動、市場運作、典型示范、打造特色”的原則，依托優勢產業和重點商貿流通企業，以培育市場主體、發展配套產業、完善支撐體系、規范行業管理為重點，以拓寬 xx 名特優產品網絡銷售渠道為目標，著力解決電子商務發展中的深層次矛盾和重大問題，提高應用水平，加大扶持力度，進一步激發電子商務創新動力、創造潛力、創業活力，促進電子商務健康快速發展，推動區域經濟結構調整和產業轉型升級。

二、強化目標推動，大力發展電子商務產業。

以區電子商務協會為依托，普及電子商務應用，支持引進電商企業，扶持引導中小微企業、個體店鋪開展網上交易，全面推動電商快速發展，力爭到 xx 年底，依托 xx 物流園區建設 xx 電子商務產業園 1 個，各鎮設立電子商務服務站，培育市級以上電子商務示范企業 3 戶、區級電子商務示范企業 10 戶，發展具有一定規模的電商企業 50 戶；引導開設淘寶、京東、蘇寧易購、微信、電信等各類平臺 C 店 100 個，全區電子商務年交易額突破 5億元；形成具有一定影響力的特色專業電子商務平臺，網絡零售

額占到社會消費品零售總額的份額逐年提高，應用電子商務開展內外貿易的企業達到 70%以上，電子商務與其他產業高度融合，基本實現應用廣泛、保障體系健全、配套服務完善、產業相對集聚的電子商務發展格局。

三、立足平臺搭建，充分發揮區域地理優勢。

將電子商務產業列為全區優先發展的新興戰略性產業，依托全市電子商務發展契機，立足 xx 便利交通條件，整合現有工業、商業、倉儲和運輸等物流信息資源，培育一批信譽良好、服務到位、運作高效的快遞物流企業。引導和推進批發、零售企業、第三方物流企業供應鏈模式創新，加快xx電子商務物流園區建設、重點項目引進、物流體系建設等，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平，為 xx 區電子商務有效發展提供快速高效的物流支撐，全面創新推動街道電子商務可持續發展。

四、強化環境保障，搭建公平有序發展環境。

簡化電子商務企業申請政策扶持辦事程序，放寬網絡經營企業登記注冊條件，允許無實體店鋪的網絡商品交易和服務的市場主體用其居住場所作為經營場所進行登記注冊。放寬電子商務企業入住 xx 物流園區條件，以產業規范化、集約化為目標，選擇素質優、水平高、發展前景良好的企業進行重點培植，使其成為園區集群內的骨干企業，以資本為紐帶，市場為導向實行強強聯合，優勢互補，組建具有與較強競爭能力為核心的企業集群。

五、實施人才培養工程，加大電商人才培養力度。

支持大學生村官、返鄉青年、大中專院校畢業生、個體工商戶等群體開展網上創業。鼓勵創建電商產業園，建設第三方電商公共服務平臺。依托有資質培訓機構和 xx 電子商務產業園，整合全區各類就業創業培訓資源，改善培訓條件，科學編制培訓計劃，加大電商人才的培訓力度，實行免費培訓。根據學員水平開設高、中、低三級培訓班，完善課程內容，落實相應師資，確保培訓實效。由區人社局、團委、供銷聯社、農業局、商務局組織開展電子商務專業班，實行學制教育；各鎮街、各部門、各企業積極尋找電商合伙人，引進電子商務企業人才，運用信息技術、大數據、云計算等手段，推進 xx 區電子商務發展。積極組織鎮村干部、群眾參加電子商務培訓，特別是安排一批貧困人群及殘疾人參加培訓，通過電商培訓，實現脫貧致富。加大高級電商管理人才、核心技術人才、高端運營人才的引進力度，吸引更多的電商精英來 xx 就業創業。

六、實施產業培育工程，營造全新服務商貿環境。

發揮我區特色農業大區、特色農產品的優勢，通過電子商務改造傳統農業，推動產業轉型升級。扶持特色農產品品牌建設，提升農產品產業化水平，鼓勵農業企業開展 QS 認證，創建無公害食品、綠色食品、有機食品，促進農業產業品牌化、標準化；推進農民合作社、家庭農場發展，對農業產業進行整合優化，促進農業產業規模化、效益化，實現小生產與大市場的有效對接。加快推進信息化與工業化的深度融合，鼓勵工業企業發展電子商

務，重點扶持食品、醫藥、建材、紡織等網銷有優勢的產業拓展電子商務領域，促進傳統制造業的轉型。立足區域商貿設施完善，第三產業有特色、有基礎的特點，積極探索旅游業、餐飲業、服務業等產業涉足電子商務發展，鼓勵第三產業開拓網上銷售市場，全力推進內貿、外貿流通，整合網絡資源，形成區域經濟增長新亮點。

七、實施頂層設計，完善電商網絡工程 緊盯國家、省市支持電子商務發展扶持政策，與中省市積極對接項目，爭取更多的項目落戶 xx。堅持政府主導、企業主體的原則，引進阿里巴巴、京東、興邦、蘇寧易購等企業，高標準、高起點、全方位建立城鄉電商運行網絡，支持電子商務進社區、進農村，建設配送聚集區—配送中心—末端網點配送的網絡體系。逐步完善區、鎮街、村組三級網絡，形成城鄉互動、信息共享、功能齊備的城鄉電子商務運營服務體系。鼓勵企業參與網上場館建設，鼓勵企業注冊自建第三方電子商務自主交易平臺。依托物流園區建設倉儲配送多功能物流運營中心，支持快遞行業發展，鼓勵快遞公司在各鎮設立快遞代辦點，形成網絡健全、支撐有力、方便快捷的快遞網絡體系。

第二篇：電子商務產業發展情況調研報告

電子商務產業發展情況

一、電子商務產業發展現狀

近年來，電子商務作為網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成為經濟發展的新引擎。

（一）電子商務發展氛圍逐漸濃厚。

（二）電子商務發展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。

（三）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流托運部5家。

（四）基礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。

二、存在的問題

我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。

三、下一步工作打算

（一）強化輿論引導。

（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的***特色品牌。

（三）加大政策扶持。

（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網上創業的成功者對我縣電商從業人員開展系統的電子商務技能培訓。

（五）加快項目建設。

第三篇：電子商務產業發展情況調研報告

電子商務產業發展情況調研報告

電子商務產業發展情況調研報告

電子商務產業發展情況

一、電子商務產業發展現狀

近年來，電子商務作為網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成為經濟發展的新引擎。我縣積極適應社會經濟發展新常態，加快發展電子商務產業，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業為主的電子商務應用與服務模式。

（一）電子商務發展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關于加快電子商務產業發展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產業快速發展營造了良好氛圍和發展環境。

（二）電子商務發展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能為一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業發展。

（三）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業已在鄉鎮（園區）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉居民網購網銷，推動了電子商務的發展。

（四）基礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；***鎮、***鎮、***鎮電子商務服務站；***村、***村、***村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《***縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業者提供專業服務和運營指導。

二、存在的問題

我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業、商家缺乏發展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業發展的大型龍頭企業；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發、包裝等產業鏈條還未形成，無公害、綠色環保、地理標志標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業、網絡平臺和個人創業的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業人員較少，網絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協調解決。

三、下一步工作打算

（一）強化輿論引導。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的***特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業人員、大學生、農村致富帶頭人、待業青年等群體開設網店或網下實體店，實現自主就業創業。

（三）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務發展獎勵優惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

（四）加大人才培育。積極邀請電商專家、網上創業的成功者對我縣電商從業人員開展系統的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業畢業生優先錄用，鼓勵優秀大學畢業生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。

（五）加快項目建設。發揮政府主導作用，將縣鄉村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業技術人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。

第四篇：電子商務發展調研報告

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業，風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業單位內部業務的電子化。電子商務可看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

一、電子商務對企業經營管理的影響

電子商務的發展，不僅改變了企業本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業文化等發生觀念上的變化，也使企業經營管理手段發生革命性的變革，對企業傳統經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業經營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務對經營思想的影響。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業通過互聯網進行電子商務活動。

2．在電子商務時代注意力已成為企業相互爭奪的重要資源，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業和消費者都是主動的，企業要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。

3．電子商務時代企業的規模、歷史的長短等本質上的區別已不復存在。

4．電子商務時代，企業要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業發展的企業流程重組或再造，使企業成為一種新型的“有機組織”。

5．電子商務時代最成功的企業將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環境，求得有效的生存和發展。

其次，電子商務對企業組織機構和企業組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業制定經營戰略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發生了新的、質的變化，即出現了“產銷者”市場新特征，使企業的經營戰略發生了深刻的變化。

7．電子商務對企業競爭力的影響：電子商務使得企業之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業信息化應用試點示范工程全面啟動，全國有27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展了制造業信息化試點示范工程。其中有很多企業通過業務流程重組和再造對企業進行自我調整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團實現了以訂單信息流為中心的業務流程重組，通過B2B電子商務平臺進行網上集中招標、采購、服務與營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。聯想集團通過實施企業資源計劃，規劃和優化了77個業務流程，加強了企業財務、銷

售、生產制造、采購等子系統之間的集成。

二、電子商務的經濟發展的影響

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業企業的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。

再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

據中國B2B研究中心調查統計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統企業涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。

我國電子商務的發展動力持續增強，中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三、電子商務發展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統商業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人，消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國家電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發優勢為先發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5．區域化趨勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效的擴大網上營銷的規模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

第五篇：發展電子商務的調研報告

發展電子商務的調研報告

[互聯網發展狀況]

第29次互聯網發展狀況報告分析數據：至2011年12月為止互聯網網民數量達到5.13億，可是網購用戶卻只有1.94億,只占到了全部網民的38%,說明本身網購市場還有很大的提升空間。家庭上網用戶3.92億，占全部網民的76%，說明互聯網用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時最大的，在互聯網的服務中符合家庭用戶需求的將會被大部分用戶接受，包括電子商務領域。網民平均上網時長18.7小時,網民的平均上網時間在緩慢的增長，證明互聯網的粘性在增加。

[電子商務前景]

2011年4月2日商務部出爐的《商貿物流發展專項規劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億元。2011年中國網絡購物市場交易規模延續2010年高速增長的態勢，交易規模接近8000億，達7735.6億元，較2010年增長67.8%。

網購交易額占到社會消費品零售總額的4.3%，2010年這一數據為2.9%；網絡購物用戶規模達到1.87億人。網絡購物市場中，B2C市場增長迅猛，繼續成為網絡購物行業的主要推動力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規模達1791.1（另有數據為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長187.5%；B2C市場中平臺式B2C交易規模為955億元，占B2C市場交易規模的比重為53.3%，已經超過自主銷售式B2C，并且平臺式B2C將繼續保持高增速增長。

B2C大躍進發展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長超200%。此外，傳統企業強勢入網成為市場快速增長的一大動因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統行業已經逐步加大在線上業務的投入力度。分析人士預計，隨著資本市場持續低迷，2012年傳統企業相關的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統計數據顯示，凡客、蘇寧易購、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優化帶來了持續的訂單。國內著名咨詢機構艾瑞的研究數據表明，2011年第二季度，淘寶商城占據國內B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規模將接近一千億人民幣，2012年的目標是兩千億。數據顯示，截止到目前，已經有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城，包括聯想、戴爾、李寧、優衣庫等傳統品牌以及大批互聯網原創品牌。

[傳統企業實施電子商務的步驟]

電子商務分為四個階段，即給企業電子商務進行定位、企業實現B2C電子商務的模式、企業實現B2C電子商務的宣傳方法以及企業完善的用戶體驗。

給企業電子商務進行定位

做一件事情，首先要確定目標，這樣沿著目標前進，將事半功倍。我們要確定要在網絡上賣什么產品，把產品賣給誰，這個產品能給買家帶來什么價值。首先，根據企業生產的產品，確定適合的品種在網絡上進行銷售，這個產品必須能有一定的優勢。作為網絡買賣產品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運輸方便等特點。第二，當我們確定了賣什么之后，很容易能確定潛在的買家。因為每個買家人群都有著不同的生活習慣，有著不同的愛好，我們需要根據這些確定B2C模式下的站點風格，宣傳途徑，以及營銷方式。

企業實現B2C電子商務的模式

傳統企業如果想實現B2C電子商務，目前通常有兩種方式，一種是借助現有的電子商務平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。前者，借助電子商務平臺，由于本身平臺已經沉淀了大量的潛在客戶，企業只需要向平臺繳納一定的平臺費用，就能分享到平臺上的會員用戶，當企業沒有足夠電子商務經驗時，是個非常不錯的選擇，但是大家都知道，作為引領者的淘寶提升了傳統企業進入到淘寶商城的門檻，提高了平臺費用，對傳統企業是一種挑戰。后者，則需要企業擁有能運營電子商務商城的人才，因為運營一個獨立商城，不僅僅是上架、下架產品那么簡單，更重要的是，如何才能做出與產品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買家進入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買家購買我們的產品、提升轉化率、最終成為我們的忠實客戶。

傳統企業實現B2C電子商務的宣傳方法

網絡優化推廣、競價排名推廣、微博營銷推廣、軟文營銷推廣、網絡視頻營銷推廣、郵件營銷推廣是我們最常用的推廣方式，當然其他還有比如QQ群營銷，QQ空間營銷，線下活動營銷等方式。相對來說，如果是借助電子商務平臺來發展企業的B2C電子商務，上面說的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺做好互動，讓平臺本身的會員成為我們的忠實買家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點：

1.適當做淘寶直通車，雖然花了錢，但是值得;

2.申請聚劃算、淘金幣等活動，有助于產品曝光，從而獲得更多交易機會;

3.充分利用淘寶社區宣傳，社區每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買家的第二重身份;4.開通淘寶客功能，設置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長幫助宣傳，這種方式類似做獨立站的網絡優化

5.根據淘寶平臺規則做事，詳細了解淘寶規則，比如排名規則，搜索規則，產品標題描述等等。

B2C企業做好用戶體驗是關鍵

由于通過電子商務模式銷售產品，絕大多數的買家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業實行的用戶體驗是非常關鍵的，它包括了售中是否得到專業客服的解答，售后是否能得到企業承諾的服務，它的好壞直接決定是否能留住一個忠實買家。雖然電子商務發展到今天，對于網購誠信度方面，買家已經明顯有所緩解，但是企業如果想做大，就要認真對待每一個買家，做好每一個買家的產品用戶體驗工作。只有做好了用戶體驗，企業才能在電子商務領域里更長久，更有競爭力。用戶體驗內容包括，有專業人員幫助解答產品使用問題，有健全的產品退換貨、維修機制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開通自己的400專線，可以開通自己的官方微博，從而達到方便買家反饋信息，并且及時與買家進行互動的目的。

[SWOT分析]