第一篇：電子商務發展的調研報告

關于我縣電子商務發展的調研報告

電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯合調研組，就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

一、我縣電子商務發展的現狀

根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是為電子商務企業打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業務；縣內通過電子商務創業的也有近1000人。2013年，我縣僅九洲、環球、康舒等少數企業利用電子商務進行了產品銷售。其中，環球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從2013年9月至12月實現網上銷售約400萬元。2014年以來，我縣電子商務得到快速發展，特別是黎川東鑫電子商務園的建成和良好運

營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人才回黎返鄉創業，使黎川本地產品擴大了銷售渠道；個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業務量與日俱增。據調查，2012年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬元。為規范和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯、民政局的批準，2014年6月20日成立了黎川縣電子商務行業商會。這也是撫州市第一家電子商務行業商會，它將有效地促進我縣電子商務業的進一步有序、健康、快速發展。根據目前電商爆炸式發展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領兄弟市縣。

為整合黎川電商資源，發揮電子商務集約優勢，降低運營成本，培養我縣電商人才，2013年，我縣東鑫實業有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業園區創建了黎川東鑫電子商務園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐；建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網

絡科技、產品攝影等較為完善的服務機構；引進了高素質電子商務人才返鄉創業，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有著多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成為縣域經濟新的增長極。

由于黎川東鑫電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑒于該園的快速發展、業績突出，該園負責人蔡福根被推舉為江西省電子商務協會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務園被評為江西省電子商務示范基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認為黎川東鑫電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示范園標準，園區建設和電商業務發展速度在全省屈指可數，并提出了發展電子商務“黎川速度”新概念。

不難預見，快速發展的電商業不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發展，而且反過來，受拉動后得到快速發展的實體經濟又將向電商業聚集，推動我縣電商業的進一步發

展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發展期。

二、外出考察情況

為借鑒外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于2014年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的黎川電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發展狀況進行了實地考察。考察認為，電子商務作為拉動地方經濟發展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發展的措施，如福建泉州市2014年1月推出的《進一步加快推進電子商務發展十條措施》，德化縣2013年9月推出的《支持電子商務發展十二條措施》。這些措施無疑為當地電子商務的快速發展注入了強力助推劑。

為借鑒外地經驗，調研組于2014年6月4日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導產業的福建德化縣進行了調研。

德化縣現有陶瓷企業約1400家，其中建有官方網站的300多家；經營網絡店鋪1800多家（大部分是個體經營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業727家，占到該縣陶瓷企業的52%；而2013年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業正好為德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現的陶瓷銷售額也從2012年的6億元，猛增到2013年的10億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發展。

為將在德化做電商的年輕人、小電商企業集中在一起發展，降低電子商務運營成本，德化縣政府于2012年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園于2013年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業額已超過10億元，該園已成為德化陶瓷快速發展的主要拉動力。

據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且于2013年9月出臺了操作性很強的《德化縣關于支持電子商務發展的措施》十二條（見附件），并且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發展的初期，各有關行政執法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉

上。在政府大力支持下，稅務部門至今未要求園內商家納稅，其他部門也未對園內電商的正常經營造成任何不利影響，這無疑為德化引進、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務業的快速發展注入了強力助推劑。

三、當前我縣電子商務發展存在的問題

1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年4月1日，江西日報刊載了《黎川農民當電商》，6月16日，撫州日報頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務業隨之聲名遠播，個體電商銷售業績迅速攀升。然而，在電子商務業界，由于縣內從業電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務市場份額少。

2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在2012年底，淘寶網上的陶瓷店鋪就達31700余家，陶瓷產品180余萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些工業產品，如九州的瓷煲、茶杯和環球的日用餐具開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。2013年我縣電子商務才開始有了較大發展，許多個體從為電商老板打工到自己開設店面，并逐步提高店面信譽，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進入了電子商務銷售行列。

今年初，東鑫電子商務園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業的產品才開始借助電商平臺進行銷售。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

3、電商從業人才嚴重匱乏。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業的發展，為我縣工農業的快速發展提供拉動力，在網絡銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網絡平臺、網絡媒體(例如微博、論壇等)進行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務業的發展，大量缺少的正是具有這種電子商務從業人才。

4、電子商務發展環境亟待進一步優化。為減少住房、倉儲租金，降低運營成本，讓兄弟姐妹、內親外戚既可幫忙又可就業，許多在外開設網店的黎川籍商家都有意回到家鄉開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務園的電商在我縣注冊開店不到一周，稅務部門就要求每家店鋪，不論其經營狀況如

何，每月納稅800元。由于本地產品在生產企業已經納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產品銷售成本，使我縣產品在市場競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規定，所有農副產品、年營業額20萬元以下的小微企業都是免稅。這些新開業的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量（否則，產品將被撤下網店貨架），自身壓力已經不小，如果不給予其更寬松的環境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉，就是縣內電商也有可能外遷，嚴重影響我縣電子商務業的發展。

四、調研后的思考

目前，我國電商業正迅猛發展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業額就超過10億元；我縣電商業雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：

（一）、盡管我縣電商業近年來得到較快發展，并于6月20日成立了黎川電子商務商會，但它畢竟還處在民間自發的自然發展狀態，如果政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展，黎川東鑫電子商務園聚集電商100家、實現銷售10億元也不是空想的遙遠目標。

（二）、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

1、發揮我縣“中國日用耐熱瓷生產基地”優勢，將黎川陶瓷產品鋪進各大電商網店。

2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經銷我縣油畫產品。

3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

（三）、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。我省于2013年11月印發了《關于加快電子商務產業發展的若干意見》，撫州市政府于2014年2月推出了《關于加快推動電子商務發展的實施意見》等。據調研，許多在外從事電子商務的黎川籍電商都有意返鄉創業，如果我縣能及早制定促進電子商務發展的政策，如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。

2014年9月29日

第二篇：電子商務發展調研報告

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業，風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業單位內部業務的電子化。電子商務可看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

一、電子商務對企業經營管理的影響

電子商務的發展，不僅改變了企業本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業文化等發生觀念上的變化，也使企業經營管理手段發生革命性的變革，對企業傳統經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業經營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務對經營思想的影響。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業通過互聯網進行電子商務活動。

2．在電子商務時代注意力已成為企業相互爭奪的重要資源，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業和消費者都是主動的，企業要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。

3．電子商務時代企業的規模、歷史的長短等本質上的區別已不復存在。

4．電子商務時代，企業要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業發展的企業流程重組或再造，使企業成為一種新型的“有機組織”。

5．電子商務時代最成功的企業將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環境，求得有效的生存和發展。

其次，電子商務對企業組織機構和企業組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業制定經營戰略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發生了新的、質的變化，即出現了“產銷者”市場新特征，使企業的經營戰略發生了深刻的變化。

7．電子商務對企業競爭力的影響：電子商務使得企業之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業信息化應用試點示范工程全面啟動，全國有27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展了制造業信息化試點示范工程。其中有很多企業通過業務流程重組和再造對企業進行自我調整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團實現了以訂單信息流為中心的業務流程重組，通過B2B電子商務平臺進行網上集中招標、采購、服務與營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。聯想集團通過實施企業資源計劃，規劃和優化了77個業務流程，加強了企業財務、銷

售、生產制造、采購等子系統之間的集成。

二、電子商務的經濟發展的影響

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業企業的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。

再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

據中國B2B研究中心調查統計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統企業涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。

我國電子商務的發展動力持續增強，中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三、電子商務發展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統商業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人，消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國家電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發優勢為先發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5．區域化趨勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效的擴大網上營銷的規模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

第三篇：發展電子商務的調研報告

發展電子商務的調研報告

[互聯網發展狀況]

第29次互聯網發展狀況報告分析數據：至2011年12月為止互聯網網民數量達到5.13億，可是網購用戶卻只有1.94億,只占到了全部網民的38%,說明本身網購市場還有很大的提升空間。家庭上網用戶3.92億，占全部網民的76%，說明互聯網用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時最大的，在互聯網的服務中符合家庭用戶需求的將會被大部分用戶接受，包括電子商務領域。網民平均上網時長18.7小時,網民的平均上網時間在緩慢的增長，證明互聯網的粘性在增加。

[電子商務前景]

2011年4月2日商務部出爐的《商貿物流發展專項規劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億元。2011年中國網絡購物市場交易規模延續2010年高速增長的態勢，交易規模接近8000億，達7735.6億元，較2010年增長67.8%。

網購交易額占到社會消費品零售總額的4.3%，2010年這一數據為2.9%；網絡購物用戶規模達到1.87億人。網絡購物市場中，B2C市場增長迅猛，繼續成為網絡購物行業的主要推動力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規模達1791.1（另有數據為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長187.5%；B2C市場中平臺式B2C交易規模為955億元，占B2C市場交易規模的比重為53.3%，已經超過自主銷售式B2C，并且平臺式B2C將繼續保持高增速增長。

B2C大躍進發展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長超200%。此外，傳統企業強勢入網成為市場快速增長的一大動因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統行業已經逐步加大在線上業務的投入力度。分析人士預計，隨著資本市場持續低迷，2012年傳統企業相關的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統計數據顯示，凡客、蘇寧易購、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優化帶來了持續的訂單。國內著名咨詢機構艾瑞的研究數據表明，2011年第二季度，淘寶商城占據國內B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規模將接近一千億人民幣，2012年的目標是兩千億。數據顯示，截止到目前，已經有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城，包括聯想、戴爾、李寧、優衣庫等傳統品牌以及大批互聯網原創品牌。

[傳統企業實施電子商務的步驟]

電子商務分為四個階段，即給企業電子商務進行定位、企業實現B2C電子商務的模式、企業實現B2C電子商務的宣傳方法以及企業完善的用戶體驗。

給企業電子商務進行定位

做一件事情，首先要確定目標，這樣沿著目標前進，將事半功倍。我們要確定要在網絡上賣什么產品，把產品賣給誰，這個產品能給買家帶來什么價值。首先，根據企業生產的產品，確定適合的品種在網絡上進行銷售，這個產品必須能有一定的優勢。作為網絡買賣產品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運輸方便等特點。第二，當我們確定了賣什么之后，很容易能確定潛在的買家。因為每個買家人群都有著不同的生活習慣，有著不同的愛好，我們需要根據這些確定B2C模式下的站點風格，宣傳途徑，以及營銷方式。

企業實現B2C電子商務的模式

傳統企業如果想實現B2C電子商務，目前通常有兩種方式，一種是借助現有的電子商務平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。前者，借助電子商務平臺，由于本身平臺已經沉淀了大量的潛在客戶，企業只需要向平臺繳納一定的平臺費用，就能分享到平臺上的會員用戶，當企業沒有足夠電子商務經驗時，是個非常不錯的選擇，但是大家都知道，作為引領者的淘寶提升了傳統企業進入到淘寶商城的門檻，提高了平臺費用，對傳統企業是一種挑戰。后者，則需要企業擁有能運營電子商務商城的人才，因為運營一個獨立商城，不僅僅是上架、下架產品那么簡單，更重要的是，如何才能做出與產品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買家進入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買家購買我們的產品、提升轉化率、最終成為我們的忠實客戶。

傳統企業實現B2C電子商務的宣傳方法

網絡優化推廣、競價排名推廣、微博營銷推廣、軟文營銷推廣、網絡視頻營銷推廣、郵件營銷推廣是我們最常用的推廣方式，當然其他還有比如QQ群營銷，QQ空間營銷，線下活動營銷等方式。相對來說，如果是借助電子商務平臺來發展企業的B2C電子商務，上面說的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺做好互動，讓平臺本身的會員成為我們的忠實買家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點：

1.適當做淘寶直通車，雖然花了錢，但是值得;

2.申請聚劃算、淘金幣等活動，有助于產品曝光，從而獲得更多交易機會;

3.充分利用淘寶社區宣傳，社區每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買家的第二重身份;4.開通淘寶客功能，設置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長幫助宣傳，這種方式類似做獨立站的網絡優化

5.根據淘寶平臺規則做事，詳細了解淘寶規則，比如排名規則，搜索規則，產品標題描述等等。

B2C企業做好用戶體驗是關鍵

由于通過電子商務模式銷售產品，絕大多數的買家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業實行的用戶體驗是非常關鍵的，它包括了售中是否得到專業客服的解答，售后是否能得到企業承諾的服務，它的好壞直接決定是否能留住一個忠實買家。雖然電子商務發展到今天，對于網購誠信度方面，買家已經明顯有所緩解，但是企業如果想做大，就要認真對待每一個買家，做好每一個買家的產品用戶體驗工作。只有做好了用戶體驗，企業才能在電子商務領域里更長久，更有競爭力。用戶體驗內容包括，有專業人員幫助解答產品使用問題，有健全的產品退換貨、維修機制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開通自己的400專線，可以開通自己的官方微博，從而達到方便買家反饋信息，并且及時與買家進行互動的目的。

[SWOT分析]

第四篇：巴東縣電子商務發展調研報告

巴東縣電子商務發展調研報告

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電商生態圈，推動產業轉型升級，根據國家、省、州關于電子商務的相關政策、文件精神，縣工商局組建專班，就我縣電子商務發展情況進行專題調研，現將調研情況報告如下：

一、發展現狀

2013年，巴東縣委縣政府開始以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”為理念，在全國率先推出“農民辦事不出村”電子信息系統，探索出一條技術牽引性的“微治理”模式，讓農民足不出村即能辦理內容豐富的政務類、資訊類事項。去年，該縣又著力推進“互聯網+商務”，聯合深圳智慧城電子商務有限公司打造“淘實惠”電商平臺，進村入戶舉辦信息趕集。目前，在政府和各部門的大力推動下，巴東電子商務如雨后春筍，勢頭強勁，取得長足進展，成為巴東經濟發展的又一有力推手。

（一）電商發展迅猛，從業人員劇增。據工商登記資料顯示，全縣有265家店鋪辦理網上登記，比去年年末169家增加96家，增長96%，其中信陵鎮127家，野三關105家，沿渡河14家，其他鄉鎮合計19家。同時，淘實惠、供銷社、郵政局依托現有市場主體建立自己的電商平臺成為大型抱團整體，僅“淘實惠”電商平臺在鄉（鎮）村開設網點386家，供銷社、郵政局依托實體店分別組建鎮村綜合服務社、郵掌柜205家、100家，野三關酒廠組建專門的信息部，大量本土企業都有電子商務的專職人員負責網絡。此外，百姓網站入駐51家，阿里巴巴B2B企業網站入駐15家，淘寶建立C2C店鋪100家，依托攜程等旅游平臺酒店78家，45戶市場主體自辦網站（企業43戶，專業合作社2戶），微商500余人（由于微商通過朋友圈交易，數據難以統計，只能估算），33家物流企業入駐巴東，從事電子商務服務的公司5家，累計疊加從事電子商務的主體為1485家，從業人員4000余人，僅去年線上交易額突破5000萬元，成為拉動縣域經濟發展的新動能。

（二）電子商務輿論傳導，創新消費進村入戶。受“農民辦事不出村”品牌效應影響及全縣開展的9期信息趕集活動拉動，沖擊著傳統的消費理念，電子商務開始在老百姓心底生根發芽，據物流局統計，每天進入巴東的郵單3000件，網上購物成為熱潮。巴東本土物產也開始隨著電子商務涌入全國大賣場，農二代李兆華2014年銷售水果50萬斤，銷售額400多萬，2015年銷售100多萬斤，銷售額800多萬。綠蔥坡李春，利用淘實惠平臺，從2015年12月至今幫助當地老百姓購進服裝、家電、農資等40余萬元，銷售本地土特產品10萬余元。巴東電子商務的發展，讓土特產品走出了大山，增加了農民收入，帶動了本地經濟的發展，也為精準扶貧指出了一條新路。

（三）兩大硬件逐步成型，電商產業基礎具備。電商賴以生存的客觀硬件是“兩路”建設，即信息路和公路。巴東實現了公路全覆蓋工程，路面硬化基本到位，村村實現通客車，為物流發展創造了基本條件。移動終端設備在農村普及，基本人手一機，2016年將實施的寬帶鄉村工程，農村40%的家庭將通寬帶，解決了信息路的難題。兩路問題的解決，讓“不離土、不離網”的新生活得以實現，讓電子商務這個“新經濟”拉動農村經濟發展成為“新動能”變為可能。

（四）電商抱團意識興起，聚集發展趨勢明顯。“存在就是道理，生存就要發展”，3月10日，電子商務籌備會在金苑大酒店召開，各行各業電子商務精英人士齊聚一堂交流經驗、抱團經營，為巴東電子商務的發展出謀劃策。電子商務的發展，同樣也帶來了快遞、倉儲、培訓、園區等電子商務服務的協同支持。33家物流企業在巴東落戶并取得較好業績，廣大電子商務有識之士搶抓機遇，一個企業自行投資2.5億元、建筑面積8萬平方米的巴東電子商務創業園即將在巴東縣城落戶生根。這些民間自發成立的實體和組織，充分說明電子商務在人們心中地位的攀升，電子商務成為人們議論的熱潮。

（五）土特產品網絡走紅，銷售帶動產業發展。在農二代的包裝車間，在衛東水果批發部，在野三關喻鵬輝的店鋪，工人們都在忙碌打包，將巴東的水果等土特產品發送到全國各地。農二代和衛東水果的發展帶來了雷家坪椪柑的脫銷，喻鵬輝的成功帶動了野三關的“干土豆”、“土臘肉”的外銷，讓老百姓食用不完的土特產品轉化為增收的門路。他們的發展，讓一方一塊的老百姓開始感受電子商務帶來的福利，不再發愁產品銷售的難題，為他們解決了后顧之憂，客觀上倒逼了本地產業的發展。

（六）傳統企業注重網絡，探索新路謀求發展。野三關酒廠銷售部有這樣一句話：“電子商務，一個沒有壁壘的世界！”網絡改變了人們消費的傳統思維，讓距離不再是壁壘。人們消費理念的轉化，客觀上促進了傳統企業在電子商務上謀求發展新路。2012該酒廠開始走電子商務的路子，成立了六人的網絡信息部，經過四年的探索改進，與天貓、淘寶、交博匯建立了友好協作關系。金果茶葉開設了淘寶商城并在惠州、武漢、宜昌、恩施等地設置了電子商務體驗店。玉明家電主動與京東、淘寶、海爾日日順大型平臺對接加盟。這些做法與其說是企業謀求電子商務，倒不如說企業順應時代潮流，電子商務倒逼傳統企業轉換經營理念和思路。

二、存在的問題

電子商務在巴東取得長足發展，作為政府部門，理應居安思危，找出制約電子商務“新動能”發展的壁壘，才能疏通引導電子商務的發展壯大，才能讓“新動能”發展成為“混合動能”，帶動巴東經濟的發展。通過大量走訪調研，筆者認為制約巴東電子商務發展的瓶頸主要體現在以下幾個方面：

（一）產業支撐缺乏成為電商發展瓶頸。農二代李兆華的一句話：“我不擔心產品賣不出去，我只擔心貨源夠不夠！”雷家坪的柑橘品種單一，產量有限，不能滿足其進一步的發展，農二代只好大量收購、銷售秭歸柑橘。野三關喻鵬輝也在為“干土豆”貨源發愁，大量微商在尋求高品質的農特產品貨源。巴東的土特產品生產已經起步，但是面對全國大賣場，生產能力嚴重不足，不能支撐電子商務的發展。這些事實客觀的反應出來一個現實問題，產業才是電商發展的根本，電商的發展需要產業作為支撐。

（二）基礎設施滯后妨礙電商發展步伐。現在許多部門在為解決“農村最后一公里”發愁，雖說 “兩路”建設讓電子商務硬件設施條件基本具備，但是仍然不能滿足其發展。巴東沒有一個功能具備、輻射面廣的大型物流園區，33家物流企業只能進入鄉鎮，另外加收物流費用 依托村村通將貨物送到人員集中地段。網絡覆蓋也只是移動終端設備，寬帶農村剛剛起步。真正意義上的入戶還有很長的路要走。

（三）專業人才匱乏制約電商發展壯大。電子商務要發展，產業是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產業的協調發展，需要各行各業的大量專業人才。從事電子商務的從業人員集中在大學生、返鄉創業者和大量社會閑散人員，人員素質參差不一，注重眼前利益嚴重，缺乏長遠目標和規劃。而巴東沒有專業機構培訓，提升他們的能力，抗市場風險能力脆弱，只是被動的享受電子商務福利。

（四）品牌意識淡薄影響市場信譽聲譽。廣大電商，特別是微商經營的產品是本地土特產品，沒有自主的品牌，大量“三無”食品在網絡銷售，更有甚者收購質量不達標的產品冒充，電商自律意識明顯不足。產品質量的問題最終會影響本地傳統產品的信譽和聲譽，對傳統產業造成沖擊。

（五）電子商務發展規范缺乏統一調度協調。電子商務涉及到多個部門，需要各部門協調配合，共同監管引導，目前縣里沒有明確一個單位統籌協調。在農村有的一家實體店，多個牌子，多套設施現象。部門和單位哄搶資源，不能將有限的資源整合利用，造成資源閑置浪費現象。廣大電商也沒有行業自律組織，處于一個無序競爭的氛圍中，淘寶、天貓為什么人們信任，因為他們有嚴格的審批加盟程序，他們有300人的專業打假團隊。

三、意見建議

巴東電子商務的發展，在交通、寬帶、物流、倉儲等方面需要堅實的基礎設施，同時，在電商企業注冊、人才就業保障等方面需要高效的公共服務。這些都離不開政府部門的積極行動和持續創新。為此，特提如下意見建議。

（一）加強組織領導，形成電商發展合力。成立我縣電子商務發展工作領導小組，協調解決我縣電子商務發展中的困難與問題。領導小組由縣委政府主要領導任組長，相關領導任副組長，縣商務、發改、經信、財政、交通、農業、工商、質監、畜牧、郵政、供銷、旅游、扶貧辦、人行等相關部門及各鄉鎮主要負責人為成員。領導小組辦公室設在縣商務局，明確商務部門為全縣電子商務主管責任單位，選配專職人員，建立聯席會議制度，合力開展電子商務法律法規研究，盡快制訂全縣電子商務發展規劃和扶持政策，合理布局農產品電子商務發展區域，建立行業管理和服務機制，規范經營行為，強化誠信監管，全面推進電子商務發展。

（二）做好發展規劃，助力電商有序發展。堅持政府主導、企業主體、市場導向、政策支持，充分利用我縣“農民辦事不出村”與“農村信息趕集”品牌優勢，搭借農民返鄉創業示范縣的機遇，積極推進電子商務普及應用，強化電子商務宣傳教育，加快電子商務人才培養與引進，推動電商產業園建設，擬定電商與農產品對接方案，爭取“十三五”期間，以巴東縣城、野三關鎮為電子商務發展的重點區域，以倉儲物流信息化建設、本地土特產網上營銷為重點項目，基本實現農村電子商務全覆蓋，推動巴東電商新業快捷發展。

1.建設電商產業園實體化平臺。加快電子商務產業園建設步伐，盤活存量資源用于發展電子商務，在招商引資中加大網商創業項目的引進力度。吸引招商項目投資建設電子商務大廈、倉儲用房，或將電子商務發展規劃納入到我縣正在建設的“兩園一城”（野三關工業園、溪丘灣生態園、金山商貿城）整體規劃中去，將部分區域劃出用作電子商務創業園，形成集“商品貿易、物流配送、融資支持、創意學習”等為一體的電子商務園區，打造一個集全縣以電子商務形式銷售的產品展示、倉儲、物流、配送等一體化的整合服務平臺。電信、移動、聯通等網絡運營公司支持無線寬帶和光纖到戶的接入，實施園區內WiFi應用全覆蓋。對入駐電子商務創業園區的電商企業(網店)以及在縣外設立電子商務體驗店的實施租金補貼。

2.建設電商中介服務平臺。成立巴東縣電子商務協會(以下簡稱電商協會)，作為網商與政府部門間溝通交流的橋梁和紐帶。可通過電商協會為會員開辟縣內外貨源渠道，募集社會閑散資金，提供相關培訓交流、技術咨詢與支持服務。注重培育潛在網商群體，聘請互聯網知名講師、網上創業成功人士，以“理論+案例+技能+互動+考察”為主要授課方式，為廣大有從事電子商務創業意向的群眾提供切實有效的電子商務營銷管理培訓；注重培養入門網商技能，對未涉足電子商務或剛涉足的年銷售額10萬以下的網商加強入門培訓，幫助其加強營銷推廣、圖片拍攝制作、貨源提供等開創網店的基本能力；注重提升普通網商能力，對具有一定經驗，年銷售額10萬～100萬的網商加強技術指導和政策扶持，提供提升培訓，幫助其擴大規模、改善技術、建好隊伍，實現提升發展。

3.建設農村電商服務平臺。積極搭建“協會+公司”的“地方性農產品公共服務平臺”，以“農產品電子商務服務商”的定位探索解決農村(農戶、合作社、農企)對接市場的問題；推出“淘實惠——新農村農產品電子商務服務站”，以定點定人的方式，不斷完善在農村實現電子商務代購、生活、農產品售賣，產品品質監督等功能，讓信息化農村更深入的對接與運用。鼓勵農村創業青年、大學生村官、農村青年創業致富帶頭人等網絡知識豐富、創業意識較強的青年骨干加盟我縣農村電子商務綜合服務平臺建設，整合現有的網絡購物資源，充分利用農村商店、村民活動中心等場地，在每個行政村(社區)建設一個以上的電子商務配送服務中心。通過服務中心，進一步為廣大農村群眾特別是農村青年從事網絡創業提供“技術支持+信息服務+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業務”等全面服務，有效促進農村青年創業就業。

4.加強五大配套體系建設。加強電子商務應用網絡體系建設，進一步完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶的接入，加強網絡應用體系建設，充分利用現有的淘寶網、阿里巴巴等第三方電子商務平臺，鼓勵更多的企業建立自己獨立的網絡運營平臺；加強電子商務物流配送體系建設，整合現有工業、商貿、倉儲和運輸等物流信息資源，大力發展第三方物流，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平，加快我縣冷鏈物流業發展，促進柑桔等生鮮果蔬的網上銷售，加強現代物流與現代倉儲集中化建設，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系；加強品牌建設實施體系，切實扶大扶強，推進巴東農產品走上品牌化、系統化電商銷售的道路，并把農產品營銷與產品文化、生態文化結合起來，逐步構建完善的農產品電子商務生態圈；加強網銷農產品質量監管體系建設，建立和完善農產品網銷標準化體系，實行追溯與賠付制度，培育農產品電商協會，探索“農戶（農民專業合作社）+協會+網商”的質量控制模式，實行協會對供貨方的統一標準、采購、倉儲、配送、物流、包裝等服務，保證農產品質量安全；加強電子商務信用體系建設，推動電子商務企業信用認證，嚴格信用監督和失信懲戒機制，支持開展誠信電子商務企業評選，規范電子商務平臺經營行為。

5.大力發展旅游電子商務。實施“智慧旅游”工程，加強巴東旅游信息查詢和服務平臺建設，開發以介紹巴東旅游資源，幫助游客了解涵蓋景區、景點、飯店(酒店)、餐飲等旅游信息的指南型移動應用客戶端，支持旅游業開展網絡營銷、網上預訂、網上支付等在線旅游業務，形成涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數字旅游綜合信息服務體系，不斷提升我縣旅游服務水平，促進我縣旅游業持續健康有序發展。

（三）強化政策扶持與環境優化，加速推動電商發展。2015年10月14日國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定完善農村及偏遠地區寬帶電信普遍服務補償機制，縮小城鄉數字鴻溝；部署加快發展農村電商，通過壯大新業態促消費惠民生；確定促進快遞業發展的措施，培育現代服務業新增長點。今年3月16日上午，十二屆全國人大四次會議閉幕后，李克強總理又在答中外記者提問時表示：“我們說要發展“新經濟”是要培育新動能，促進中國經濟轉型。發展“新經濟”，小微企業可以大有作為，大企業可以有更大作為”。我縣應搶抓機遇，按照國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發〔2015〕24號）文件精神，借鑒義烏、永康、清河、石獅等“電商百佳縣”先進發展經驗，研究制定《我縣促進電子商務發展扶持和獎勵辦法》，縣財政設立電子商務產業發展專項資金，每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵；通過發揮政府投入的帶動作用，引導企業加大資金投入，使企業成為電子商務的投資和開發主體；土地、水、電、通信、網絡等資源配置向電子商務企業傾斜；各商業銀行對電子商務建設項目提供信貸支持，為電子商務交易平臺結算業務提供便利服務；鼓勵引導社會資金進入電子商務領域，建立多元化、多層次、多渠道的投融資機制。加強基礎設施建設，為入駐電商企業提供完善的辦公環境、基礎網絡、數據中心、倉儲物流、技術研發、人才培訓等多層面的公共基礎設施保障，打造適合電商發展的軟環境；創新公共服務模式，進一步簡化企業辦事程序、優化辦事流程，為企業提供高效完備的服務；積極引進電商人才，發揮省州人才政策的導向作用，在住房、子女上學等方面創新措施和方法，積極營造有利于各類電商人才引進的良好環境；優化電商孵化環境，采取多種方法，降低綜合成本，引導企業和園區搭建電商孵化中心，吸引大量電商創業人員和企業進駐；積極推動電子商務在產、學、研、用等方面與高等院校、科研院所進行戰略合作，為其在電子商務領域的基礎性研究提供創新孵化和成果轉化等服務；積極推進電子銀行、電子證券、電子保險等多樣化電子金融，為入駐企業提供服務。

不難預見，通過政策扶持與環境優化，巴東縣將吸引招攬更多電商、服務商、企業聚集，形成“大產業”規模、“抱團式”發展，勢必成為巴東縣經濟發展新契機、新飛躍和新亮點。

第五篇：農村電子商務發展現狀調研報告

農村電子商務發展現狀調研報告

電子商務產業是我旗重點培育的新興產業和新的經濟增長點，推動農村電子商務發展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業結構調整，具有重大現實意義。2016年8月份，我旗被列為自治區電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。

一、我旗農村電子商務發展現狀

（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統籌協調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創業就業優惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創業、科技創新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業36家，2017年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個，委托內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區的電商服務網絡。

（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優質服務。

（三）全力推動本土“名”“特”“優”產品上網銷售。在旗人民政府統籌協調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業、種養殖大戶、專業合作社的本土產品上網銷售進程。2017年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業運營良好，綠美現代農牧業科技有限責任公司、羚豐養殖專業合作社等企業網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。

二、農村電子商務發展面臨的問題

（一）電子商務發展載體缺失，大型企業引領示范不強。我旗的電子商務產業園區剛剛起步，電商企業規模普遍偏小，缺少大企業的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業的本地發展需求。

（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。2015年以來，我旗出臺了電商發展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統企業“上網觸電”。但是，多數中小企業管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區相比差距較大。

（三）人才尚不能滿足電子商務快速發展需要。目前我旗的電子商務專業人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。

（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業的快速發展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業網絡銷售的發展需要。

三、下一步發展計劃

（一）繼續加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業發展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業化、規模化效應。依托電子商務公共服務中心，打造便捷高效的創業發展服務環境，幫助和扶持創業者迅速成長，提高創新創業能力，切實發揮對電子商務產業的輻射帶動作用。

（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創業孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。

（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養電子商務發展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發展奠定基礎。

（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規模化、規范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優質優價。