第一篇：電子商務發展情況調研報告

XX縣電子商務發展情況調研報告

201X年X月X日

電子商務開創了產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，近年來，網絡銷售出現了爆發式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業態，在各個領域的應用不斷得到拓展。為進一步了解我縣電子商務發展現狀，進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，XX組織開展了專題調研，對全縣電子商務發展現狀和外地一些好的做法有了一個較為全面的了解，現將調研情況報告如下：

一、我縣電子商務發展現狀

我縣電子商務才剛剛起步，但潛力巨大，據調查統計，到目前為止，全縣擁有注冊登記的電商企業XX家，網店XXXX余家。為規范和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在華佳服飾、絲路花語等企業和網店經營戶的呼吁下，由縣商務局牽頭，XXX年X月2日成立了XX縣電子商務協會。協會成立以來，積極組織電商企業到外地學習考察，舉辦培訓班，對我縣電子商務的進一步有序、健康、快速發展發揮著積極作用，201X年我縣實現網上交易額XXX億元，其中XX家電商企業網上交易額XXXXX萬元。通過近幾年的發展，我縣也出現了一些電商優秀企業，華佳

服飾獲?XX省電子商務示范企業?稱號，AAA、BB農業、CCC、DDD等企業網絡銷售業績也不斷上升。

二、我縣在發展電子商務中存在的問題

1、發展認識不夠。我縣干部群眾對發展電子商務的重要性認識不夠，認為電子商務僅僅是網上購物。許多企業對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足，從事電子商務愿望不強；有些企業雖然有發展電子商務的愿望，但不知從何做起而不得不將發展電商的計劃暫時擱淺。

2、營造發展環境不夠。我縣推進電子商務發展的環境還不好，體制機制尚未建立。一是電商工作體系未建立。電商工作涉及到縣直有關部門和各鄉鎮，相關職能部門服務電商發展好的合力沒有形成。二是電商發展的方向不明。還沒有編制電商產業發展規劃，各個時期電商發展要達到什么樣的水平還不明確，產業發展缺乏頂層設計。三是政府支持引導作用沒有充分發揮。我縣還沒有制訂促進電子商務發展的政策，還沒有規范電商運行的指導性文件。四是示范帶動力不強。我縣雖然有一些企業在電商領域取得了不錯的業績，但電商企業和網店還處在松散狀態，其對我縣整個電商業發展的引領作用不強。我縣還沒有電商產業園，沒有形成規模效益。五是發展電子商務與其他工作沒有很好結合。電子商務作為一種新興業態，在各行各業都有著廣泛的運用，我縣電子商務的發展與旅游業、工業、農業的發展沒有很好的結

合。例如五千年文博園網上門票銷售收入還不到的門票總收入的1%。

3、人才缺乏。電子商務是新生事物，迫切需要大量具有電子商務知識和專業技術的人才解決和處理電子商務各領域、各階段遇到的問題，電子商務需要戰略管理、項目管理、工程技術、業務操作等不同知識結構、不同層次的人才。目前，我縣具有電子商務方面知識的人才相對較缺乏，特別缺少對圖片進行技術處理、熟練利用各種網絡平臺進行品牌推廣的專業技術人員。

4、“三流”體系沒有整合。信息流、物流、資金流構成電子商務發展的三個重要因素，我縣的?三流?還不完善。信息統計不全面，目前，我縣電子商務缺少精準有效、權威的數據，因此行業底數情況不明，對我縣電商的銷售情況也缺少綜合分析，一定程度上制約著產業發展的宏觀規劃與指導；另外，電子商務如何帶動經濟發展也缺乏有力的數據支撐。物流分散，我縣的物流企業經營規模普遍偏小，物流基礎設施不完善，對電商業的長遠發展有一定的制約。資金流缺乏，我縣有意從事電商業的人員都是剛剛畢業的大學生，他們的經濟基礎薄弱，缺少創業資金。

三、加快我縣電子商務發展的建議

今年4月1日，國務院常務會議確定加快發展電子商務的措施，電子商務正處在一個提檔增速的發展期。我們一定

要順勢而為，積極適應經濟發展新常態，抓住這個難得的發展機遇，優化我縣電子商務發展環境，大力扶持電子商務企業發展，把我縣的電子商務發展到一個新臺階，促進產業結構優化升級。

1、成立高規格的電子商務工作領導小組。電子商務工作涉及經濟、宣傳、人才、金融、監管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當務之急。應盡快成立高規格的電子商務工作領導小組，負責統籌協調促進全縣電子商務工作，為電子商務工作開展提供組織保障。

2、出臺《關于加快電子商務發展的意見》及其他規范化性文件。?互聯網+?代表一種新的經濟形態，互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，形成了廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。電子商務以互聯網為基礎，其不斷發展壯大是社會發展的必然產物，李克強總理說：?別以為電子商務只是‘虛擬經濟’，事實上，它在很大程度上直接帶動了‘實體經濟’，無論是B2B、B2C還是C2C。更重要的是，電子商務大大降低了流通成本，這對激發中國經濟的活力功不可沒。?因此，要順應時代發展，響應國家發展政策，盡快出臺《關于加快電子商務發展的意見》。政策要充分體現?政府引導、依法監管、政策支持、市場化運作、企業化管理?原則。鼓勵我縣電商企業和網店做大做強，根據現階段電子商務的發展規律，積極引導發展

農村電子商務業務和跨境電子商務業務。制訂《電商規范運行管理辦法》，對電子商務平臺、網商、服務企業的認定管理做出具體規定，規范電子商務企業及服務企業經營行為。制訂我縣電子商務近期和遠期發展規劃，為我縣電商發展指明方向。

3、建設電商產業園。在縣經濟XXX開發區規劃專門的電商產業園，具備條件的電商企業和配套服務企業可入駐園區，形成集網商、倉儲、物流配送等多功能、多業態為一體的電子商務產業集聚區，加強園區內企業信息共享與交流，發揮規模效應和集聚效應。因建設電商產業園問題迫在眉睫，建議先期租用XXXXX公司的閑置房產，建設電子商務產業園，以解我縣電商企業發展的燃眉之急。在電商產業園規劃專門的展示大廳，使其既是本地的特色農副產品的展示大廳，又是我縣旅游購物景點。

4、積極搭建相關平臺。整合我縣電商龍頭企業，成立我縣電子商務有限公司，搭建好具有我縣特色的電子商務平臺；同時積極與淘寶網、1號店、京東商城、源網等國內主流第三方電商平臺謀求合作，廣泛拓展線上銷售渠道。針對電子商務向農村發展的趨勢，有步驟地建立農村電子商務服務站，在條件具備的部分鄉鎮村先行試點，在取得經驗的基礎上再全面推開。

5、營造電子商務發展氛圍?？h委中心組可安排電子商

務知識專題講座，縣委黨校安排專題學習班，對全縣各級領導干部進行培訓，使各級領導干部形成加快發展電子商務的共識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，積極宣傳電子商務知識，引導全縣各類群體了解電商、參與電商，掌握電子商務應用方法和技巧，提高社會各界對發展電子商務重要性的認識，要向經營本地特色或具備電子商務發展優勢的經營戶廣泛推廣電子商務經營方式。

6、儲備多層次的電商人才。電子商務是一門新興產業，也是一項科技、人才集聚的產業，電子商務發展與人才短缺是一項長期性的矛盾，因此，大力培育本地化電子商務人才是一項長期性的任務。一要著力引進電子商務高端人才，對電商企業引進的人才，要享受開發區人才引進的相關政策。二要在我縣職業學校開設電子商務專業，加強本地人才隊伍建設。三要開展多層次的培訓。相關部門要定期對各鄉鎮有意從事電子商務的企業和個人進行電子商務基本知識培訓，指導他們開設網店；積極與省內外各高校、淘寶大學等培訓機構對接，對我縣已從事電子商務業務的人員開展培訓，指導他們把業務做大做強。四要建立本縣電商人才庫，積極引導和鼓勵我縣在外從事電子商務工作的人員回鄉創業。

7、整合現有物流資源。優化物流業發展的布局，積極支持和加快物流園區等功能集聚區建設，提高物流效率，降低物流成本。用適當方式引導物流企業向農村延伸，以滿足

電子商務不斷發展壯大的需要。

8、認真做好電子商務市場監管。隨時了解和掌握電子商務領域不斷出現的新情況、新問題，依據有關法律、法規要求做好電子商務市場管理，加強對產品質量的監管，及時預防和處理好可能發生的電子商務糾紛事件，做好電子商務市場秩序規范工作。認真做好本縣電子商務發展的信息統計工作，為我縣電子商務工作的發展提供有力的信息支持。

第二篇：電子商務發展情況調研報告

電子商務發展情況調研報告

一、高平市電子商務發展現狀

（一）電子商務基本情況。高平市現有電商企業（個體戶）233個，其中入駐電商產業園51個。2019年1月至4月，我市電子商務交易額為6836萬元，網絡零售額為1640萬元，農產品網絡零售額為40萬元，新增網商80余戶，園區快遞到件2589322件，發件819484件。

（二）物流服務業基本情況。高平市現有張莊和電商產業園2個物流園區。張莊物流園區占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經營檔口1000平米，集電子商務、倉儲、物流、快遞、貨運專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務于一身，為廣大電商、生產商貿型企業、物流企業、經營車主提供專業一站式服務。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經營用房60余間，入住企業總數22家。

電商物流園區建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業，并由運營企業成立第三方物流配送平臺，規劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛。快遞單件6小時可到鄉鎮，充分發揮鄉級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發件71.5萬件，累計到港216.5萬件。

二、主要做法及成效

（一）構建電子商務公共服務三級網絡。加快推進電子商務進農村工作，創建了市級電子商務公共服務中心、鄉鎮電子商務服務中心、村級電子商務服務站三級網絡。創建市級電子商務服務平臺，幫助傳統企業轉型跨入電子商務行業，為企業提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規劃等服務。積極培育電子商務人才，促進電子商務企業快速發展。在鄉鎮設立電子商務服務中心，發揮輻射作用，為企業及青年創業人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區工作。在有發展電商潛力的村設立村級電子商務服務站，為特色農產品網上銷售提供渠道。

（二）組建了電子商務協會。為促進電子商務健康快速發展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發起成立了高平市電子商務協會，現有會員81個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、文化產業企業、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發展電子商務的企業。

（三）完善電子商務發展規劃。依托豐富的工農業資源和獨特的區位交通優勢，在省商務廳和晉城市商務局的指導下，規劃并完善了“一網一園一基地、一城二館二平臺”的發展格局，即一網指建設高平電商網，一園指規劃建設高平電子商務產業園，一基地指省級雙創示范基地，一城指建設電子商務網上商城，二館指太行風情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。

（四）強化特色產品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進行了布局調整、深度改造，把高平市主要農特產品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規劃布局；在館內規劃出高平旅游宣傳專區，加大高平旅游品牌和特色農產品的宣傳力度。同時，我們依托“二館”旅游文化特產資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經過景點、人流、產品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉村引，鄉村特產城市引”的雙回路循環模式，實現特色農業和旅游業的交融發展，從而炒熱高平旅游，刺激特產經濟，帶動經濟發展，助力鄉村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。

（五）完善服務體系建設。農產品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農淘優選、老貓網等網店加大農產品線上銷售力度；通過“尋味晉城”自創平臺，建立了本地特產與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網銷口碑。另一方面，我們創新農產品上行的通路，舉辦大規模農產品促銷、網貨節、農產品優先收購優先銷售等活動，嘗試了線上線下相結合的上行模式。值得一提的是我們通過承辦企業的本業優勢，實現了異地農超對接，即本市農產品進入外市、外省超市上架銷售，外市農產品進入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬元。

（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業。二是充分發揮鄉級服務中心功能作用。在承辦企業下屬4個鄉鎮超市成立鄉級服務中心，開辟物流快遞專區，承擔本鄉鎮物流分揀任務，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個環節更加通暢。三是加強村級店店主的實操培訓，提升實操技能，增加部分村級店業務范圍（如農村養老金支取業務等）。

三、存在問題

盡管我市在電子商務發展方面取得了一些進展，但較全國發達地區還存在著不少差距。

（一）我市電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我市電子商務產業的發展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數還是客戶分布數量均較少。

（二）電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有

（三）電子商務實用人才相對缺乏。我市電子商務產業專業實用人才缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業有著明顯的不同，它需要的是既懂農業又了解互聯網信息技術的“復合型”人才。雖然農業部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業又懂電子商務人才確實很少，人員數量和素質均有待于提高。

四、加快我市電子商務發展建議

今后，我們將認真學習借鑒先進地區的好經驗、好做法，創新和完善電子商務工作制度，構建好高平產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現全市電子商務跨越式發展。

（一）加快傳統服務業的轉型升級。支持紅旗、供銷等傳統大型商貿服務企業利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優勢，開展“線上市場”與“線下市場”良性互動的網絡零售業務。支持百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統零售企業，依托原有實體網點、貨源、配送等商業資源，發展全渠道、O2O、定制化營銷模式，實現線上線下融合發展和應用協同。進一步發展集電子商務、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網訂店取”、“網訂店送”等新型配送模式，推進傳統零售業與網絡零售業融合發展。進一步提升傳統商貿服務企業信息化水平，加快發展電子商務、現代物流等新型流通方式，擴大銷售規模。

（二）推動電商模式創新與創建新型服務業態。圍繞國家“互聯網+”行動計劃，不斷完善“一網一園一基地，一城二館二平臺”的發展格局，鼓勵構建適合不同行業需求的“互聯網+”創新模式，電商+農業：搭建高平特色農產品線上線下銷售平臺；指導農業合作社和農民標準化種植，建立幫扶機制加大對農產品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農產品優勢資源形成集聚效應。電商+工業：調研工業企業的發展計劃，將電子商務與工業發展需求相結合，推動工業企業的轉型升級，也提升電商的帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務進農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉，農村特產進城”的雙回路循環模式；開發“以一帶一工程”。依托旅游業，帶動特色農業相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產經濟；引進旅游事業策劃人員對我市旅游景點進行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產品大禮包，讓特色農產品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉的至愛和宣傳高平特色農產品的名片。

（三）努力拓展城市社區電子商務服務功能。本著“便民利民、綜合服務、提升形象”的原則，探索城市社區商業電子商務新模式。鼓勵商貿服務企業開展“便利消費進社區、便民服務進家庭”電子商務應用工程，整合社區商業資源和便民服務設施，發展以社區生活服務為核心的電子商務，實現社區商業與城市便民服務、社區政務、物流配送的互聯互通。

（四）加快提升快遞物流配送信息化水平。推動我市物流信息服務平臺建設，逐步建立科學的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會化水平，支持大型連鎖零售企業向社會提供第三方物流，打造一批跨區域物流綜合信息服務平臺。提高物流專業化水平，支持電子商務與物流快遞協同發展，大力發展冷鏈物流，支持農產品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產品冷鏈物流集散中心，提高農產品物流配送能力。

（五）加快智慧城市建設。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術發展新平臺，促進以智慧產業為龍頭的新一代信息產業的發展，進一步增加軟件與信息技術服務業在我市產業結構中的比重。加快培育下一代互聯網、移動互聯網、物聯網等環境下的新興服務業態，著力推進云計算等業務創新和服務模式創新。隨著智慧產業以及智慧技術、智慧觀念在新興制造業、服務業與農業領域中的廣泛傳播與應用，智慧產業的“外溢效應”會逐漸凸顯，逐步促使傳統產業實現升級改造，實現由“普通產業”到“智慧產業”的升級轉型。

第三篇：電子商務發展調研報告

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業，風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業單位內部業務的電子化。電子商務可看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

一、電子商務對企業經營管理的影響

電子商務的發展，不僅改變了企業本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業文化等發生觀念上的變化，也使企業經營管理手段發生革命性的變革，對企業傳統經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業經營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務對經營思想的影響。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業通過互聯網進行電子商務活動。

2．在電子商務時代注意力已成為企業相互爭奪的重要資源，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業和消費者都是主動的，企業要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。

3．電子商務時代企業的規模、歷史的長短等本質上的區別已不復存在。

4．電子商務時代，企業要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業發展的企業流程重組或再造，使企業成為一種新型的“有機組織”。

5．電子商務時代最成功的企業將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環境，求得有效的生存和發展。

其次，電子商務對企業組織機構和企業組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業制定經營戰略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發生了新的、質的變化，即出現了“產銷者”市場新特征，使企業的經營戰略發生了深刻的變化。

7．電子商務對企業競爭力的影響：電子商務使得企業之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業信息化應用試點示范工程全面啟動，全國有27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展了制造業信息化試點示范工程。其中有很多企業通過業務流程重組和再造對企業進行自我調整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團實現了以訂單信息流為中心的業務流程重組，通過B2B電子商務平臺進行網上集中招標、采購、服務與營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。聯想集團通過實施企業資源計劃，規劃和優化了77個業務流程，加強了企業財務、銷

售、生產制造、采購等子系統之間的集成。

二、電子商務的經濟發展的影響

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業企業的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。

再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

據中國B2B研究中心調查統計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統企業涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。

我國電子商務的發展動力持續增強，中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三、電子商務發展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ヂ摼W的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統商業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人，消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰?；ヂ摼W最大的優勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國家電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發優勢為先發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5．區域化趨勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效的擴大網上營銷的規模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

第四篇：發展電子商務的調研報告

發展電子商務的調研報告

[互聯網發展狀況]

第29次互聯網發展狀況報告分析數據：至2011年12月為止互聯網網民數量達到5.13億，可是網購用戶卻只有1.94億,只占到了全部網民的38%,說明本身網購市場還有很大的提升空間。家庭上網用戶3.92億，占全部網民的76%，說明互聯網用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時最大的，在互聯網的服務中符合家庭用戶需求的將會被大部分用戶接受，包括電子商務領域。網民平均上網時長18.7小時,網民的平均上網時間在緩慢的增長，證明互聯網的粘性在增加。

[電子商務前景]

2011年4月2日商務部出爐的《商貿物流發展專項規劃》預計，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達到12萬億元。2011年中國網絡購物市場交易規模延續2010年高速增長的態勢，交易規模接近8000億，達7735.6億元，較2010年增長67.8%。

網購交易額占到社會消費品零售總額的4.3%，2010年這一數據為2.9%；網絡購物用戶規模達到1.87億人。網絡購物市場中，B2C市場增長迅猛，繼續成為網絡購物行業的主要推動力。在7735.6的總交易額中，C2C交易規模為5944.5億元，占比為76.8%，B2C交易規模達1791.1（另有數據為2400.7）億元，占比為23.2%，同比大幅度增長187.5%；B2C市場中平臺式B2C交易規模為955億元，占B2C市場交易規模的比重為53.3%，已經超過自主銷售式B2C，并且平臺式B2C將繼續保持高增速增長。

B2C大躍進發展，天貓（淘寶商城）和京東商城等巨頭功不可沒。2011年天貓交易額突破800億元，同比大幅度增長187.5%。京東商城2011年交易額309.6億元，同比增長超200%。此外，傳統企業強勢入網成為市場快速增長的一大動因。以蘇寧電器、百麗、銀泰為代表的傳統行業已經逐步加大在線上業務的投入力度。分析人士預計，隨著資本市場持續低迷，2012年傳統企業相關的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。統計數據顯示，凡客、蘇寧易購、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優化帶來了持續的訂單。國內著名咨詢機構艾瑞的研究數據表明，2011年第二季度，淘寶商城占據國內B2C市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名之和的近兩倍。淘寶商城2011年的交易額規模將接近一千億人民幣，2012年的目標是兩千億。數據顯示，截止到目前，已經有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城，包括聯想、戴爾、李寧、優衣庫等傳統品牌以及大批互聯網原創品牌。

[傳統企業實施電子商務的步驟]

電子商務分為四個階段，即給企業電子商務進行定位、企業實現B2C電子商務的模式、企業實現B2C電子商務的宣傳方法以及企業完善的用戶體驗。

給企業電子商務進行定位

做一件事情，首先要確定目標，這樣沿著目標前進，將事半功倍。我們要確定要在網絡上賣什么產品，把產品賣給誰，這個產品能給買家帶來什么價值。首先，根據企業生產的產品，確定適合的品種在網絡上進行銷售，這個產品必須能有一定的優勢。作為網絡買賣產品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運輸方便等特點。第二，當我們確定了賣什么之后，很容易能確定潛在的買家。因為每個買家人群都有著不同的生活習慣，有著不同的愛好，我們需要根據這些確定B2C模式下的站點風格，宣傳途徑，以及營銷方式。

企業實現B2C電子商務的模式

傳統企業如果想實現B2C電子商務，目前通常有兩種方式，一種是借助現有的電子商務平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。前者，借助電子商務平臺，由于本身平臺已經沉淀了大量的潛在客戶，企業只需要向平臺繳納一定的平臺費用，就能分享到平臺上的會員用戶，當企業沒有足夠電子商務經驗時，是個非常不錯的選擇，但是大家都知道，作為引領者的淘寶提升了傳統企業進入到淘寶商城的門檻，提高了平臺費用，對傳統企業是一種挑戰。后者，則需要企業擁有能運營電子商務商城的人才，因為運營一個獨立商城，不僅僅是上架、下架產品那么簡單，更重要的是，如何才能做出與產品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買家進入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買家購買我們的產品、提升轉化率、最終成為我們的忠實客戶。

傳統企業實現B2C電子商務的宣傳方法

網絡優化推廣、競價排名推廣、微博營銷推廣、軟文營銷推廣、網絡視頻營銷推廣、郵件營銷推廣是我們最常用的推廣方式，當然其他還有比如QQ群營銷，QQ空間營銷，線下活動營銷等方式。相對來說，如果是借助電子商務平臺來發展企業的B2C電子商務，上面說的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺做好互動，讓平臺本身的會員成為我們的忠實買家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點：

1.適當做淘寶直通車，雖然花了錢，但是值得;

2.申請聚劃算、淘金幣等活動，有助于產品曝光，從而獲得更多交易機會;

3.充分利用淘寶社區宣傳，社區每天都很活躍，淘寶賣家本身都兼有買家的第二重身份;4.開通淘寶客功能，設置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長幫助宣傳，這種方式類似做獨立站的網絡優化

5.根據淘寶平臺規則做事，詳細了解淘寶規則，比如排名規則，搜索規則，產品標題描述等等。

B2C企業做好用戶體驗是關鍵

由于通過電子商務模式銷售產品，絕大多數的買家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業實行的用戶體驗是非常關鍵的，它包括了售中是否得到專業客服的解答，售后是否能得到企業承諾的服務，它的好壞直接決定是否能留住一個忠實買家。雖然電子商務發展到今天，對于網購誠信度方面，買家已經明顯有所緩解，但是企業如果想做大，就要認真對待每一個買家，做好每一個買家的產品用戶體驗工作。只有做好了用戶體驗，企業才能在電子商務領域里更長久，更有競爭力。用戶體驗內容包括，有專業人員幫助解答產品使用問題，有健全的產品退換貨、維修機制，有快速的物流支撐等。如今我們可以開通自己的400專線，可以開通自己的官方微博，從而達到方便買家反饋信息，并且及時與買家進行互動的目的。

[SWOT分析]

第五篇：巴東縣電子商務發展調研報告

巴東縣電子商務發展調研報告

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電商生態圈，推動產業轉型升級，根據國家、省、州關于電子商務的相關政策、文件精神，縣工商局組建專班，就我縣電子商務發展情況進行專題調研，現將調研情況報告如下：

一、發展現狀

2013年，巴東縣委縣政府開始以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”為理念，在全國率先推出“農民辦事不出村”電子信息系統，探索出一條技術牽引性的“微治理”模式，讓農民足不出村即能辦理內容豐富的政務類、資訊類事項。去年，該縣又著力推進“互聯網+商務”，聯合深圳智慧城電子商務有限公司打造“淘實惠”電商平臺，進村入戶舉辦信息趕集。目前，在政府和各部門的大力推動下，巴東電子商務如雨后春筍，勢頭強勁，取得長足進展，成為巴東經濟發展的又一有力推手。

（一）電商發展迅猛，從業人員劇增。據工商登記資料顯示，全縣有265家店鋪辦理網上登記，比去年年末169家增加96家，增長96%，其中信陵鎮127家，野三關105家，沿渡河14家，其他鄉鎮合計19家。同時，淘實惠、供銷社、郵政局依托現有市場主體建立自己的電商平臺成為大型抱團整體，僅“淘實惠”電商平臺在鄉（鎮）村開設網點386家，供銷社、郵政局依托實體店分別組建鎮村綜合服務社、郵掌柜205家、100家，野三關酒廠組建專門的信息部，大量本土企業都有電子商務的專職人員負責網絡。此外，百姓網站入駐51家，阿里巴巴B2B企業網站入駐15家，淘寶建立C2C店鋪100家，依托攜程等旅游平臺酒店78家，45戶市場主體自辦網站（企業43戶，專業合作社2戶），微商500余人（由于微商通過朋友圈交易，數據難以統計，只能估算），33家物流企業入駐巴東，從事電子商務服務的公司5家，累計疊加從事電子商務的主體為1485家，從業人員4000余人，僅去年線上交易額突破5000萬元，成為拉動縣域經濟發展的新動能。

（二）電子商務輿論傳導，創新消費進村入戶。受“農民辦事不出村”品牌效應影響及全縣開展的9期信息趕集活動拉動，沖擊著傳統的消費理念，電子商務開始在老百姓心底生根發芽，據物流局統計，每天進入巴東的郵單3000件，網上購物成為熱潮。巴東本土物產也開始隨著電子商務涌入全國大賣場，農二代李兆華2014年銷售水果50萬斤，銷售額400多萬，2015年銷售100多萬斤，銷售額800多萬。綠蔥坡李春，利用淘實惠平臺，從2015年12月至今幫助當地老百姓購進服裝、家電、農資等40余萬元，銷售本地土特產品10萬余元。巴東電子商務的發展，讓土特產品走出了大山，增加了農民收入，帶動了本地經濟的發展，也為精準扶貧指出了一條新路。

（三）兩大硬件逐步成型，電商產業基礎具備。電商賴以生存的客觀硬件是“兩路”建設，即信息路和公路。巴東實現了公路全覆蓋工程，路面硬化基本到位，村村實現通客車，為物流發展創造了基本條件。移動終端設備在農村普及，基本人手一機，2016年將實施的寬帶鄉村工程，農村40%的家庭將通寬帶，解決了信息路的難題。兩路問題的解決，讓“不離土、不離網”的新生活得以實現，讓電子商務這個“新經濟”拉動農村經濟發展成為“新動能”變為可能。

（四）電商抱團意識興起，聚集發展趨勢明顯?！按嬖诰褪堑览?，生存就要發展”，3月10日，電子商務籌備會在金苑大酒店召開，各行各業電子商務精英人士齊聚一堂交流經驗、抱團經營，為巴東電子商務的發展出謀劃策。電子商務的發展，同樣也帶來了快遞、倉儲、培訓、園區等電子商務服務的協同支持。33家物流企業在巴東落戶并取得較好業績，廣大電子商務有識之士搶抓機遇，一個企業自行投資2.5億元、建筑面積8萬平方米的巴東電子商務創業園即將在巴東縣城落戶生根。這些民間自發成立的實體和組織，充分說明電子商務在人們心中地位的攀升，電子商務成為人們議論的熱潮。

（五）土特產品網絡走紅，銷售帶動產業發展。在農二代的包裝車間，在衛東水果批發部，在野三關喻鵬輝的店鋪，工人們都在忙碌打包，將巴東的水果等土特產品發送到全國各地。農二代和衛東水果的發展帶來了雷家坪椪柑的脫銷，喻鵬輝的成功帶動了野三關的“干土豆”、“土臘肉”的外銷，讓老百姓食用不完的土特產品轉化為增收的門路。他們的發展，讓一方一塊的老百姓開始感受電子商務帶來的福利，不再發愁產品銷售的難題，為他們解決了后顧之憂，客觀上倒逼了本地產業的發展。

（六）傳統企業注重網絡，探索新路謀求發展。野三關酒廠銷售部有這樣一句話：“電子商務，一個沒有壁壘的世界！”網絡改變了人們消費的傳統思維，讓距離不再是壁壘。人們消費理念的轉化，客觀上促進了傳統企業在電子商務上謀求發展新路。2012該酒廠開始走電子商務的路子，成立了六人的網絡信息部，經過四年的探索改進，與天貓、淘寶、交博匯建立了友好協作關系。金果茶葉開設了淘寶商城并在惠州、武漢、宜昌、恩施等地設置了電子商務體驗店。玉明家電主動與京東、淘寶、海爾日日順大型平臺對接加盟。這些做法與其說是企業謀求電子商務，倒不如說企業順應時代潮流，電子商務倒逼傳統企業轉換經營理念和思路。

二、存在的問題

電子商務在巴東取得長足發展，作為政府部門，理應居安思危，找出制約電子商務“新動能”發展的壁壘，才能疏通引導電子商務的發展壯大，才能讓“新動能”發展成為“混合動能”，帶動巴東經濟的發展。通過大量走訪調研，筆者認為制約巴東電子商務發展的瓶頸主要體現在以下幾個方面：

（一）產業支撐缺乏成為電商發展瓶頸。農二代李兆華的一句話：“我不擔心產品賣不出去，我只擔心貨源夠不夠！”雷家坪的柑橘品種單一，產量有限，不能滿足其進一步的發展，農二代只好大量收購、銷售秭歸柑橘。野三關喻鵬輝也在為“干土豆”貨源發愁，大量微商在尋求高品質的農特產品貨源。巴東的土特產品生產已經起步，但是面對全國大賣場，生產能力嚴重不足，不能支撐電子商務的發展。這些事實客觀的反應出來一個現實問題，產業才是電商發展的根本，電商的發展需要產業作為支撐。

（二）基礎設施滯后妨礙電商發展步伐。現在許多部門在為解決“農村最后一公里”發愁，雖說 “兩路”建設讓電子商務硬件設施條件基本具備，但是仍然不能滿足其發展。巴東沒有一個功能具備、輻射面廣的大型物流園區，33家物流企業只能進入鄉鎮，另外加收物流費用 依托村村通將貨物送到人員集中地段。網絡覆蓋也只是移動終端設備，寬帶農村剛剛起步。真正意義上的入戶還有很長的路要走。

（三）專業人才匱乏制約電商發展壯大。電子商務要發展，產業是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產業的協調發展，需要各行各業的大量專業人才。從事電子商務的從業人員集中在大學生、返鄉創業者和大量社會閑散人員，人員素質參差不一，注重眼前利益嚴重，缺乏長遠目標和規劃。而巴東沒有專業機構培訓，提升他們的能力，抗市場風險能力脆弱，只是被動的享受電子商務福利。

（四）品牌意識淡薄影響市場信譽聲譽。廣大電商，特別是微商經營的產品是本地土特產品，沒有自主的品牌，大量“三無”食品在網絡銷售，更有甚者收購質量不達標的產品冒充，電商自律意識明顯不足。產品質量的問題最終會影響本地傳統產品的信譽和聲譽，對傳統產業造成沖擊。

（五）電子商務發展規范缺乏統一調度協調。電子商務涉及到多個部門，需要各部門協調配合，共同監管引導，目前縣里沒有明確一個單位統籌協調。在農村有的一家實體店，多個牌子，多套設施現象。部門和單位哄搶資源，不能將有限的資源整合利用，造成資源閑置浪費現象。廣大電商也沒有行業自律組織，處于一個無序競爭的氛圍中，淘寶、天貓為什么人們信任，因為他們有嚴格的審批加盟程序，他們有300人的專業打假團隊。

三、意見建議

巴東電子商務的發展，在交通、寬帶、物流、倉儲等方面需要堅實的基礎設施，同時，在電商企業注冊、人才就業保障等方面需要高效的公共服務。這些都離不開政府部門的積極行動和持續創新。為此，特提如下意見建議。

（一）加強組織領導，形成電商發展合力。成立我縣電子商務發展工作領導小組，協調解決我縣電子商務發展中的困難與問題。領導小組由縣委政府主要領導任組長，相關領導任副組長，縣商務、發改、經信、財政、交通、農業、工商、質監、畜牧、郵政、供銷、旅游、扶貧辦、人行等相關部門及各鄉鎮主要負責人為成員。領導小組辦公室設在縣商務局，明確商務部門為全縣電子商務主管責任單位，選配專職人員，建立聯席會議制度，合力開展電子商務法律法規研究，盡快制訂全縣電子商務發展規劃和扶持政策，合理布局農產品電子商務發展區域，建立行業管理和服務機制，規范經營行為，強化誠信監管，全面推進電子商務發展。

（二）做好發展規劃，助力電商有序發展。堅持政府主導、企業主體、市場導向、政策支持，充分利用我縣“農民辦事不出村”與“農村信息趕集”品牌優勢，搭借農民返鄉創業示范縣的機遇，積極推進電子商務普及應用，強化電子商務宣傳教育，加快電子商務人才培養與引進，推動電商產業園建設，擬定電商與農產品對接方案，爭取“十三五”期間，以巴東縣城、野三關鎮為電子商務發展的重點區域，以倉儲物流信息化建設、本地土特產網上營銷為重點項目，基本實現農村電子商務全覆蓋，推動巴東電商新業快捷發展。

1.建設電商產業園實體化平臺。加快電子商務產業園建設步伐，盤活存量資源用于發展電子商務，在招商引資中加大網商創業項目的引進力度。吸引招商項目投資建設電子商務大廈、倉儲用房，或將電子商務發展規劃納入到我縣正在建設的“兩園一城”（野三關工業園、溪丘灣生態園、金山商貿城）整體規劃中去，將部分區域劃出用作電子商務創業園，形成集“商品貿易、物流配送、融資支持、創意學習”等為一體的電子商務園區，打造一個集全縣以電子商務形式銷售的產品展示、倉儲、物流、配送等一體化的整合服務平臺。電信、移動、聯通等網絡運營公司支持無線寬帶和光纖到戶的接入，實施園區內WiFi應用全覆蓋。對入駐電子商務創業園區的電商企業(網店)以及在縣外設立電子商務體驗店的實施租金補貼。

2.建設電商中介服務平臺。成立巴東縣電子商務協會(以下簡稱電商協會)，作為網商與政府部門間溝通交流的橋梁和紐帶?？赏ㄟ^電商協會為會員開辟縣內外貨源渠道，募集社會閑散資金，提供相關培訓交流、技術咨詢與支持服務。注重培育潛在網商群體，聘請互聯網知名講師、網上創業成功人士，以“理論+案例+技能+互動+考察”為主要授課方式，為廣大有從事電子商務創業意向的群眾提供切實有效的電子商務營銷管理培訓；注重培養入門網商技能，對未涉足電子商務或剛涉足的年銷售額10萬以下的網商加強入門培訓，幫助其加強營銷推廣、圖片拍攝制作、貨源提供等開創網店的基本能力；注重提升普通網商能力，對具有一定經驗，年銷售額10萬～100萬的網商加強技術指導和政策扶持，提供提升培訓，幫助其擴大規模、改善技術、建好隊伍，實現提升發展。

3.建設農村電商服務平臺。積極搭建“協會+公司”的“地方性農產品公共服務平臺”，以“農產品電子商務服務商”的定位探索解決農村(農戶、合作社、農企)對接市場的問題；推出“淘實惠——新農村農產品電子商務服務站”，以定點定人的方式，不斷完善在農村實現電子商務代購、生活、農產品售賣，產品品質監督等功能，讓信息化農村更深入的對接與運用。鼓勵農村創業青年、大學生村官、農村青年創業致富帶頭人等網絡知識豐富、創業意識較強的青年骨干加盟我縣農村電子商務綜合服務平臺建設，整合現有的網絡購物資源，充分利用農村商店、村民活動中心等場地，在每個行政村(社區)建設一個以上的電子商務配送服務中心。通過服務中心，進一步為廣大農村群眾特別是農村青年從事網絡創業提供“技術支持+信息服務+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業務”等全面服務，有效促進農村青年創業就業。

4.加強五大配套體系建設。加強電子商務應用網絡體系建設，進一步完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶的接入，加強網絡應用體系建設，充分利用現有的淘寶網、阿里巴巴等第三方電子商務平臺，鼓勵更多的企業建立自己獨立的網絡運營平臺；加強電子商務物流配送體系建設，整合現有工業、商貿、倉儲和運輸等物流信息資源，大力發展第三方物流，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平，加快我縣冷鏈物流業發展，促進柑桔等生鮮果蔬的網上銷售，加強現代物流與現代倉儲集中化建設，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系；加強品牌建設實施體系，切實扶大扶強，推進巴東農產品走上品牌化、系統化電商銷售的道路，并把農產品營銷與產品文化、生態文化結合起來，逐步構建完善的農產品電子商務生態圈；加強網銷農產品質量監管體系建設，建立和完善農產品網銷標準化體系，實行追溯與賠付制度，培育農產品電商協會，探索“農戶（農民專業合作社）+協會+網商”的質量控制模式，實行協會對供貨方的統一標準、采購、倉儲、配送、物流、包裝等服務，保證農產品質量安全；加強電子商務信用體系建設，推動電子商務企業信用認證，嚴格信用監督和失信懲戒機制，支持開展誠信電子商務企業評選，規范電子商務平臺經營行為。

5.大力發展旅游電子商務。實施“智慧旅游”工程，加強巴東旅游信息查詢和服務平臺建設，開發以介紹巴東旅游資源，幫助游客了解涵蓋景區、景點、飯店(酒店)、餐飲等旅游信息的指南型移動應用客戶端，支持旅游業開展網絡營銷、網上預訂、網上支付等在線旅游業務，形成涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數字旅游綜合信息服務體系，不斷提升我縣旅游服務水平，促進我縣旅游業持續健康有序發展。

（三）強化政策扶持與環境優化，加速推動電商發展。2015年10月14日國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定完善農村及偏遠地區寬帶電信普遍服務補償機制，縮小城鄉數字鴻溝；部署加快發展農村電商，通過壯大新業態促消費惠民生；確定促進快遞業發展的措施，培育現代服務業新增長點。今年3月16日上午，十二屆全國人大四次會議閉幕后，李克強總理又在答中外記者提問時表示：“我們說要發展“新經濟”是要培育新動能，促進中國經濟轉型。發展“新經濟”，小微企業可以大有作為，大企業可以有更大作為”。我縣應搶抓機遇，按照國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發〔2015〕24號）文件精神，借鑒義烏、永康、清河、石獅等“電商百佳縣”先進發展經驗，研究制定《我縣促進電子商務發展扶持和獎勵辦法》，縣財政設立電子商務產業發展專項資金，每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵；通過發揮政府投入的帶動作用，引導企業加大資金投入，使企業成為電子商務的投資和開發主體；土地、水、電、通信、網絡等資源配置向電子商務企業傾斜；各商業銀行對電子商務建設項目提供信貸支持，為電子商務交易平臺結算業務提供便利服務；鼓勵引導社會資金進入電子商務領域，建立多元化、多層次、多渠道的投融資機制。加強基礎設施建設，為入駐電商企業提供完善的辦公環境、基礎網絡、數據中心、倉儲物流、技術研發、人才培訓等多層面的公共基礎設施保障，打造適合電商發展的軟環境；創新公共服務模式，進一步簡化企業辦事程序、優化辦事流程，為企業提供高效完備的服務；積極引進電商人才，發揮省州人才政策的導向作用，在住房、子女上學等方面創新措施和方法，積極營造有利于各類電商人才引進的良好環境；優化電商孵化環境，采取多種方法，降低綜合成本，引導企業和園區搭建電商孵化中心，吸引大量電商創業人員和企業進駐；積極推動電子商務在產、學、研、用等方面與高等院校、科研院所進行戰略合作，為其在電子商務領域的基礎性研究提供創新孵化和成果轉化等服務；積極推進電子銀行、電子證券、電子保險等多樣化電子金融，為入駐企業提供服務。

不難預見，通過政策扶持與環境優化，巴東縣將吸引招攬更多電商、服務商、企業聚集，形成“大產業”規模、“抱團式”發展，勢必成為巴東縣經濟發展新契機、新飛躍和新亮點。