第一篇：微信營銷運營實戰筆記

微信營銷運營實戰筆記

一、正確認知微信營銷

1、微信是什么？

微信是一種溝通工具。他是基于手機通訊錄和QQ好友的強關系的鏈接。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什么微信有這么強的用戶基礎呢？ 溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。

因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實時關注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關注他了，就產生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會丟朋友！

2、微信營銷是什么？

微信營銷是企業用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得

品牌影響力和提升業績的營銷行為。傳統的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，并且還需要不斷的重復才有效果。而微信營銷，是基于微信公眾號系統，不僅是CRM系統，更是一個移動服務平臺。所以說，企業用了微信營銷，就不會丟客戶！

二、微信公眾號運營的幾個關鍵層面

1、微信公眾平臺的定位

很多人都認為微信公眾號就是用了發圖文信息的，不存在什么定位，這點是錯誤的。

首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為用戶服務的公眾號，因為服務的人群不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。

其次，關于微信公眾號的類型，有服務號和訂閱號。我們就需要根據服務的人群及產品的特性來決定使用什么類型的公眾號。比如是代理商的公眾號，那可以使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內容。普通用戶，可以使用訂閱號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發廣告！這樣，用戶會被你嚇跑的。

2、微信運營的關鍵點

微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做？我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。

A 有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號我們能夠為用戶提供哪些內容和服務。千萬不要天天發廣告！

B 有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用戶的一次次連接，這樣對用戶才有價值。

C 有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網站，讓用戶能夠從微信里了解你，認識你。只有用戶充分了解你后，他才會成為忠實的用戶。互聯網思維，你越公開，越容易被用戶知曉和認可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

D 有內容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢？例如新產品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產品。互聯網思維，用戶的參與決定你的產品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

3、微信運營四字真經：

勤：要做到勤發現、勤回復、勤自檢。勤發現需要時刻關注用戶的動態，把喜歡的內容和服務推送給他們;勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。非標準回復是系統解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答;標準回復都是系統自動回答的，我建議在一些標準回答之后，也人為的主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經常查看后臺的用戶數據，圖文

數據，通過數據檢查我們的問題并優化。

貼：前面我已經說到，你的公眾號為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。

懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更需要懂得如何一次次創造機會，深入的服務用戶。

專：我們是行業的專家，能夠為用戶提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是我們連接服務用戶的載體。

4、微信內容七原則

有趣——創造一些喜聞樂見有創意的內容

有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實用價值的內容

有關——與用戶相關，與企業目標相關

有序——利用主題讓零碎內容變有序，利用小結專題讓內容變有序

有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤

有參與——正面積極的內容或活動，讓用戶主動參與，形成互動

有共鳴——情感色彩比較濃的內容，激發用戶心理的共鳴

微信推送的內容還需要保持多元化和多樣性。話題內容的多元化包括情感

類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節日問候，可以采用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。

5、互動活動的七大法則

免費——關注即有機會贏取iphone6！

簡單——掃一掃，即可領取禮品一份！

公開——通過微信預定即可享受88折！

有意思——有獎猜謎活動開始啦！

可累積——親愛的會員，您的積分可以兌換禮品啦！

易兌現——憑微信會員卡即可領取！

促轉發——分享到朋友圈即可領取禮品一份！

活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用戶參與。

6、善于用戶分類

用戶分類有利于我們更精準的推送和服務用戶。如何分，怎么分，這個企業根據自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者

很熟悉的老用戶，就可以直接進行歸類。對于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢？那就需要我們創造一次溝通互動的機會。比如你發一條提供優惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復，需要你在后臺設置好關鍵詞應答。

比如：你是云商道的用戶嗎？A是B不是。用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據回復的關鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡電商還是O2O？A電商B是O2O。根據這個回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。

我們巧妙的設置互動的問題，根據用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要！

三、總結

微信營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創造用戶。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數及提供服務的價值。微信的粉絲數量只是微信運營的一個參考數字，不是微信運營成功的標志。

第二篇：實戰分享微信營銷

實戰分享：微信營銷的訣竅

大學生創業網訊 微信營銷炙手可熱，先來說個重點，什么樣的賣家適合去做微信營銷？如果轉化率低于行業平均水平，如果PV一天低于2000的，建議別做微信營銷。原因在于兩方面，一來微信營銷的效果見效會很慢，很少賣家扛得住一個推廣方式三個月都不來一張單的，二來是轉化率低，更重要的工作是標題優化、頁面優化、客服改進、多參加幾個促銷活動等練好基礎功，扎實壯大自己，而不是為了趕時髦掙點虛無的面子做微信營銷。

另外，本篇所講的微信營銷都是基于微信公眾平臺的，什么微信會員卡、漂流瓶、搖一搖、尋找附近的人與文章沒有關系。

聚集粉絲

淘寶賣家聚集粉絲的常規手段就是在淘寶寶貝頁面上放二維碼，提示用戶關注后會有什么好處，例如有專享折扣、有定期產品推薦等，至少得讓用戶知道，怎么關注你，為什么要關注你，關注你有什么好處。有條件的也可以在寄送給用戶的產品單頁上，外包裝箱上貼上二維碼，告知用戶，如有問題就不用到電腦前登陸旺旺交涉，直接可以通過微信來溝通。特別認可微信價值的，也可以通過群發短信給自己購買過的用戶，讓用戶添加微信號。之前在《10%的訂單來自微信》中有分享過，為了沖到認證所需的粉絲數，搞過有獎關注活動。事實上，這種活動的風險很大，因為用戶是沖著獎勵來的，對你有多少用戶忠誠很難說，沒拿到獎品的，估計就立即賭氣取消關注你了。試想，對品牌沒有認同感，只是為了獎品而來的蝗蟲類消費者，這樣的用戶值得你去耗費時間和精力嗎？

因此，在如何快速聚集粉絲這個問題上，我認為還是順其自然好，開始粉絲積累慢，但沒關系，對你的產品認可、對你的店認可的用戶才值得我們去服務好他。推送信息

接下來講講怎樣跟其他推廣結合。其實就兩個字，附帶。好歹是個品牌，有百度百科詞條，在上面附帶放個微信二維碼，有微博吧，置頂放，那些上百萬的草根大號都是這么來的，官網、旺旺群、客戶QQ群一起用上。

微信怎樣推送信息才不會導致用戶反感。這要分幾方面來回答。1.信息發送頻次盡量降低，兩三天一次就好了。用戶的碎片化時間非常有限，如果她關注了50個公眾賬號，每個每天都來一條，她最大的可能就是取消關注一些對她來說價值不大的公眾號。2.要在分類的信息基礎上做好精準信息推送。就是說，要保證你推送的信息必須對她來說是她需要的，盡

量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D碼的內衣給她，人家明明是穿36碼的，你偏偏推39碼的高跟鞋給她，那是沒效果的。3.盡量克制營銷欲望，別發太多廣告。

提高成交量

做微信營銷的目的是為了提高用戶購買幾率，更便于用戶購買產品，享受后續服務，更方便用戶隨時對地找到我們。因為購物的沖動感覺往往就在一瞬間，過了那個時間過了那個沖動，用戶可能會因為其他選擇而放棄。

如何提高微信上的成交量？撇開產品吸引力、服務優劣不談，最好的辦法就是微信外導流，微信內成交。舉個例子，有促銷活動時，可以在微信以外的所有推廣介質上，旺旺群、QQ群、官網、微博等賣關子，告知今天通過微信購買的有特殊折扣或者有價值100元的便攜式音響贈送，這樣粉絲就沖到微信上來了。在粉絲量足夠大時，可以搞搞趣味心理測試、星座調查、有獎問答活動，關鍵詞促發的自動回答中，不厭其煩的放上自己的廣告，并附上鏈接。用戶在接收有趣味的信息時，對廣告是不反感的。

提高用戶粘度，這要靠平時的服務來完成了。用戶咨詢問題時，及時回答。比如催問貨怎么還沒收到，最近有沒有新促銷，收到的貨怎么尺碼不對等，要及時耐心態度友善回答之，讓用戶通過手機端來感受到你的優質服務。這方面需要安排客服輪班維護公眾號，又不用增加人手，讓客服維護旺旺、QQ群時，再維護一個公眾號就是了。服務好，態度好，產品好，這樣的賣家不用擔心沒忠誠用戶，也不用擔心客戶不會再來買產品。微信其實就是一個提高用戶信任度、提高服務質量、樹立良好形象的一個客服工具。

瞄準買家喜好

怎樣才能通過微信了解買家的喜好，然后針對性的推薦適合她的商品？這個可以讓客服在與用戶溝通過程中，及時做好備注和分類，例如購買過產品的，沒買過產品的，干性皮膚的，敏感性皮膚的等等。這還不夠，可以定期做個調查，分ABCD選項，讓用戶回復，根據回復及時把用戶放到不同特征的分組里，這樣，就可以了解買家的喜好并針對性推薦適合她的產品了。

當然還有很多微信公眾平臺營銷的注意事項。除了剛才講到別推送信息頻次太高、廣告味道太濃、不分類胡亂推送信息、態度一定要好、響應要及時、解答問題要耐心外，要千萬注意別強迫或者用獎品鼓勵用戶把信息分享到朋友圈。

目前微信公共平臺上運營比較好的帳號，他們運用了哪些比較好的技術手段和營銷手段？其實微信公眾平臺的功能也無非就那些，群發、分組、自動回復、備注等。做得好的公

眾號都有個共同特點，就是對公眾平臺的功能非常熟悉了解，應用嫻熟。其次就是用戶要獲取信息非常方便，一只手操作手機就可以完成。這就要求我們盡量避免搞中文輸入關鍵詞來獲取自動回復了。蘋果手機單手很難完成中文輸入。至于營銷手段，這跟過去的微博營銷沒差別，營銷本質都不變，營銷能力要求也沒變。淘寶賣家只要能玩好標題優化、頁面優化、活動設計的，做好微信營銷都是不難的事情。

微信營銷，本質上比拼的還是營銷的基本功，比拼的還是市場敏銳度，對消費者的了解程度，對熱點的借勢能力，只是微信現在熱門了，營銷披著微信的外衣進行而已。Tips：

1.快速聚集微信粉絲；

2.跟其它推廣結合；

3.推送信息不導致用戶反感；

4.提高微信上的成交量；

5.通過微信提高用戶粘度；

6.了解買家的喜好，針對性推薦適合商品；

7.微信公眾平臺營銷的注意事項；

8.結合目前微信公共平臺上運營比較好的帳號，學習技術手段和營銷手段。

第三篇：微信營銷實戰

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今天給大家講一個最最最最最省力的微信漲粉辦法，就是認證名人微信。

當然，我們不可能直接認證名人名字，只能打打擦邊球。

為了節省認證成本，盡量在同一個微信里注冊多個名人。現在認證微信需要同名微博，微博的最大限度是12個漢字，所以，我們要最大限度的利用這12個字。另外，現在注冊名人微信需要微博驗證，所以必須先認證好微博，一般來講，你個人是很難完成認證帶名人名字的微博的，所以，需要花些錢找人辦。一般在100——300元之間，看渠道暢通不暢通。具體的自己上淘寶、拍拍找人咨詢。認證之前先注冊好微博，這個微博基本上也就是你微信的名字了，至關重要，一般一個賬號帶三個名人名字：例如趙本山郭德綱陳佩斯搞笑集。微博認證之后立即去注冊微信公眾號，因為花錢認證的微博非常容易掉，注冊完微信號立即去淘寶刷500僵尸粉。刷完立即認證。微信完成認證后，微博就算認證掉了也沒事。等你做完了這一切，一個吸粉器就完成了。一般一個包含三個名人的微信日漲粉200以上，看此人的熱門程度。而所有的投資僅僅需要200左右。

第四篇：微信營銷實戰案例專題

微信營銷實戰案例

騰訊微信的逐漸風行，讓我隱約感覺到微信在2012年會成為新型網絡營銷的一把利劍。2011年一年的時間，騰訊微信一共研發了應用在不同終端45個版本，平均1.15周發布一個，改進頻率之高令人感嘆不已。微信的定義也已經從最早的“能發照片的免費短信”到“最時尚的手機語音對講軟件”，再到目前的 “最火爆的手機通信軟件”！截至2011年11月，微信的注冊用戶已經超過5000萬。騰訊團隊對微信進行了持續改進，在細節拿捏上很符合年輕人的網絡心理需求，逐漸抓住了年輕人的“求新求異”的網絡胃口。

本人認為微信豐富的功能當中最能體現網絡營銷價值便是融入LBS（基于位置的社交）元素的服務功能。LBS精準定位作用對于某些行業在投放促銷信息時可謂是事半功倍，且效果奇妙。海口K5便利店（連鎖）是本人一位好友2011年在海口投資創辦的大型連鎖企業，目前已有陸續開業5家。近日有一家新店即將開業酬賓，好友正在籌劃開業前的準備工作，聊天之余我建好友在新店開業當天現場使用微信來開展活動。K5海甸分店位居海南大學附近，眾多大學生正是使用微信的主要群體，非常適合使用微信開展新店宣傳營銷活動。現就K5便利店新店開業當天如何利用微信開展營銷活動進行思考，并擬定操作方案。

一丶目的利用微信的“找朋友”功能，精準丶快速圈定周邊步行可以到達的店面的潛在受眾群體，發布新店的地址丶禮品贈送丶優惠活動等信息，吸引更多的顧客到場。

二丶 實操

1.設置微信頭像與個性簽名。微信的頭像要使用企業的LOGO有助提高可信度，個性簽名可設置成“K5便利店海甸分店今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

2.啟動“找朋友”功能，搜索到預定受眾群體，編輯要發送的信息，內容一定要事先編輯好，信息內容要體現重點，“打招呼”功能的對話框也限制輸入字數，第一次打招呼很重要。

3.與微信網友建立通話后，要及時回復網友的提問。本次微信營銷活動的目標就是吸引更多的年輕消費者到店，不特意追求銷售量，因此只發送免費贈送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。

4.建議每隔15分鐘重新搜索一次，視情況使用文字或語音回復顧客，建議盡量用語音功能，速度快且又有人情味，整個現場活動要有專人負責，建議選擇一位普通話標準聲音柔美的女性來負責。

5.事先制定好表格，發送信息及對象要做好記錄，切記不可重發，以免給客戶造成騷擾嫌疑。可對前來領取禮品的顧客進行簡短問候，確認是否是通過微信活動帶來的顧客。三丶 總結跟蹤

事后要對效果進行評估以便下次活動的改進。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節假日，便通過微信發送信息，這些顧客很有可能成為K5日后忠誠的老客戶。以上的操作其實很簡單，關鍵在于事先的謀劃和事中的執行，這樣的營銷活動“微信”很有可能只是起到“引爆點”的作用，口碑效應后續爆發往往會讓商家收獲意外驚喜。

軟件是冷冰冰的，人情是暖洋洋的，甭管微信的功能今后如何強大，也只能是一個工具，商業營銷最終要回歸到人的身上，所以不能過于依賴網絡交流工具，做營銷還是要用“心”！

第五篇：微信運營與營銷

微信平臺的運營操作與營銷策劃

微信公眾賬號規劃：公眾號取名

企業微信號通常以企業網址，企業名稱，品牌名，QQ號等為人熟知的英文字母或好記的數字為佳，理想的一般是6位數，越短越好。品牌名+行業詞，讓微信客戶端搜索公眾賬號兩條途徑搜索到：1，微信號直接搜索。2，通過賬號名稱搜索。例如，高端理財金蘭，微信搜索排名規則現在還不清楚，可以強化SEO式取名。列舉幾個名字：理財助手，理財那點事，什么樣的理財最好，什么樣的理財最安全，去哪家理財好，理財趨勢，理財技巧，理財精選，理財實用百科，理財達人，理財實用心理學，理財精典常識。功能開發

1，微信外鏈，網站鏈接

2，開發接口，讓企業實現個性化的菜單訂制，讓微信的玩法多樣讓公眾賬號的功能得到強化，可是實現：1 查單詞，查交通，預約理財，發送指令獲得商家提供的優惠券等，實現趣味性，個性化，舒適化，方便化。例如：推出“微信理財”，只要動下手指，就可以向理財專員預約時間面談理財，鏈接到公司網站，查詢金蘭的相關理財產品。自定義回復設置，首先設置關注自動回復內容“很高興關注我們，請回復數字1了解我們，輸入2了解理財，輸入3了解禮品，輸入4了解地點，輸入5鏈接網站，輸入6轉客服聯線。設置自定義條目，設置聊天機器人。功能鍵種類科目如下：

a優惠活動I 走進金蘭q更多幫助

b 微信預約j 微信墻

c 市場調研k在線理財疑答s 理財培訓頻道

d 意見反饋l金蘭位置查詢t 大調查

e 專家回復m金蘭理財查詢u 招聘廣告

f 案例查看n優惠信息v 渠道專享

g 金蘭財富報道o理財百科w 陪聊天機器人 智能機器人

h 企業視頻TVp 游戲獎勵x 微信熱門游戲例如{【瘋狂猜圖】y語音理財功能z 包打聽w 微信會員卡w11微信簽到

3微信發布的規劃

1設計二維碼，設置賬號頭像，精美插圖，巧用插圖，字體大小最好18px,段落排版上每一段盡可能短一點，在每一篇文章的最后附上版權信息，圖文消息的下面的摘要盡量簡潔，明白，只寫一句就可，圖片少而精，不要太大，造成打開速度慢，耗費用戶的流量。

2精確定位,推送時間 早上8點 中午11點半-12點半，晚上8-9點

3把控發送內容，標題控制文章不要太長，字數盡量控制在1500-2000字，別出錯別字，每篇文章多校對幾遍再發，文章背景色彩不宜過濃，建議在空白處加上淡紫，淺黃，淺綠營造漸深效果，豐富畫面色彩，讓文字變得搶眼，同時消除視覺疲勞。

微信標題 簡明扼要，順口，有新意，通常選擇7-12個字或者12-15個字為宜。

同時圖文消息發送格式：標題+圖片+簡介+內容（附帶外鏈）

微信運營內容底部加上公司的微信公眾號簽名檔，放上簡要的介紹公司的微信號定位和需要宣傳的內容，包括如何訂閱億嘉璉的微信公眾號。

標題文案如下：

【你所不知道的理財那些事】，【XXX你媽喊你來看微信】，【理財微信營銷企業該何去何從】，【怎么樣，有哪些，怎么辦理財】，【你的理財意識不好，誰還會愛上你】【男人選擇什么樣的理財=女人，】【老公嫌我不會理財】，【懂理財讓你賺翻天，你信嗎】【理財的8大誤區】【100%中獎的獎品，你拿了嗎？】【我是如何成為理財美麗達人的，不會理財的女人看過來】，【不會理財，真的非常可怕】【如何選擇好的理財項目別讓你的生活過的更好，】【老婆，我很笨，但是我在學會理財】【當你還年輕時，請不要不在意理財】【中國女性，90%“不會理財】【不做理財計劃你就過時了】

【張飛也想理財】【今年最高回報率的項目被我剛上了】【和會理財會美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知識】

內容來源：每天認真地閱讀各類企業新聞，瀏覽各大雜志網站，搜集精典的金融相關的理財管理書籍，從中篩選出好的案例，觀點，文章，自己重新編寫和整理，策劃某一個主題的系列文章，試圖從這些案列中找到規律性的和可操作性的舉措，期望能夠給讀者帶來更直觀的體驗，幫助讀者帶著問題思考，發現大家普遍關心的問題點，用戶最迫切需要解決的問題。鎖定目標客戶

設置簽名微信的搖一搖，漂流瓶，通過微群或者共同話題來尋找客戶，朋友圈口碑轉發，提供一些美容指南，微信公眾號的互相推薦

派發宣傳資料，調查問卷

饋贈禮品，贈送超乎消費者意外的小禮品

廣告雜志，信息載體，報刊，圖書，企業登記信息公告，網絡微博，網站論壇，二維碼，黃頁

通過老客戶推介

專題討論會

公關手段

郵件發送

中介

競爭對手的客戶

目標QQ群，把推廣的產品或服務卡項用軟件整合成一張圖片，再加上二維碼，方便別人看到微信號，別人添加上就可。

增加曝光率