第一篇：微信營銷運營總結

微信營銷運營總結

微信用戶超過2億，傳統媒體要怎樣分一杯羹？當然，本文并不能為這個問題提供解決方案，但希望能把問題列得更清楚些、更具體些。

結合兩種傳統媒體在微信實踐上的案例分享，以作拋磚引玉之用。一個案例來自于以文字為基礎的雜志《城市畫報》，另一個案例來自于以聲音為基礎的電臺節目《一些事一些情》。

一、舊媒體在新媒體上的優越與惶恐 在微博出現的時候，這已經是個陳詞濫調的話題，但在積累了微博運營的經驗后，再來針對新平臺進行分析，視覺會更開闊些。

傳統媒體，有高粘度的群眾基礎，在做內容方面有深厚的經驗和人才儲備，也有積淀已久的內容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是“每小時、全天候”，這正好彌補了傳統內容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會。

但另一方面，不像互聯網品牌，他們在線上沒有任何根據地，所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統媒體要啟動一個微信賬號，就如當初開始運營微博賬號一樣，同樣并將持續面臨著一些問題：

? 流量導向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導向哪里？

?平臺價值：微博出現之后，新的平臺——微信，有什么不一樣的價值？是否值得運營？

? 人力成本與效果實現：傳統媒體的內容輸出是慢節奏的，而新媒體的內容輸出是快節奏的，已有的內容需要重新包裝輸出，甚至要結合新平臺特性去產生新內容。然而，所有信息一刷而過，耗費人力物力去做的一件事，卻沒有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢？

二、微信平臺的成分分析

新媒體的形態并沒有非常清晰，大家對微博的探究比較深入，對平臺屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對比，做個空泛的普及：

三、回歸功能談平臺價值

空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來探討這個平臺可以實現些什么

? 訂閱的模式——高質量的資訊需求

微信上的信息以訂閱模式呈現，就意味著它的資訊與微博不一樣。“訂閱”這個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業、更全面的視角、觀點，原始事實要經過整合再輸出。微博上的資訊是爭取共鳴、披露真實，而微信上是給人以觀點、想法。這就是微信的內容價值，也是傳統媒體的優勢所在。

? 推送的模式——讓用戶量更有價值 推送模式，讓微信公眾賬號的訂閱用戶更具價值。微信的內容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動、推網站、推內容、推APP都非常有效，畢竟是強制推送的。

此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價值”。不像微博，廣告發布后，客戶還要看轉發量、評論量，微信的強制推送，到達率接近100%（除了由于手機微信版本問題而無法接收外）。微信上的廣告信息價格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來劃分。不用糾結傳播效果，這對于傳統媒體的廣告套餐式銷售非常有利。

然而，也因為強制推送，用戶對內容的質量非常敏感。在筆者運營微信公號的過程中，發布一條消息后，只要當時沒有在推廣二維碼，都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內容要面向著不同的用戶，確實眾口難調，因此，微信上的內容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！

? 語音信息的載體——電臺的互動模式 語音信息，是微信上特強大的一個信息呈現功能。雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機就能說一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對話。而對于未認證的公眾賬號，每天的群發消息僅有一條，如果要發布語音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語化，人“聽”的理解能力遠低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠高于文字圖片。那語音消息可以用來做什么？語音消息很適合用來做互動，就如電臺模式，親切直接，一問多答。另外，微信的語音功能，對于電臺媒體來說，是一個精彩片段重溫的絕好平臺。

? 二維碼——既公開又私密

二維碼的價值在于線下與線上聯動，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關注了線上的微信賬號。活動只辦一次，積累的人氣可以通過微信實現延續。實用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發人們的好奇而去關注。

? 自動回復設置——創意施展的空間

這個功能給微信整個平臺，帶來了很多創意的空間：

（1）不是所有資訊都適合強制推送，當要發布的消息不是大眾喜好時，可以設置“特定字詞”讓用戶自行獲取消息。

（2）讓消息不至于一刷而過，用戶仍可以通過回復“特定字詞”重溫。

（3）自動回復的設置，加入創意，就是一次活動，如聯想微信的活動“讓想哥說出我愛你”。

案例#1 雜志《城市畫報》

微信號：cityzine 訂閱量：5606

運營時間： 1個月

運營策略

1.雜志經典專訪連載（一周獲得1800訂閱量）

城畫微信啟動的第一周，推送的內容是“安妮寶貝專訪”，內容以連載形式出現在微信上。結果，吸引了1800人訂閱。初衷：微信賬號剛啟動，我們需要尋找最吸引的內容進行推送——用實際利益來激勵第一批訂閱。在運營微博的過程中，我們發現讀者常常問起的是《城市畫報》安妮寶貝專訪的那一期，雜志經典重溫無疑是一個省力的不二之選。

難點：特別經典的內容少之又少，一次就用完，在后續發布的其它經典內容重溫也無法達到同樣的效果。

2.變著法子想互動，讓用戶在閱讀之外，自我表達的訴求得到滿足（1）固定欄目：旁聽微信，城市發聲

這個欄目已經執行到第三期，形式是發布一個話題，如“一句話證明你有假期綜合癥”，讓用戶語音進行回復，收集了這些語音素材后，編輯成音頻進行二次傳播。第一期收集到的語音素材大概是150條左右，而第二期為120條左右。反應一直很好，回復的內容質量也很高。

而第三期的話題是“一句話證明你有假期綜合癥”。適逢國慶中秋長假假期，對于稀缺的長假，中國人總有一堆計劃和寄望，然后真正放假卻又是另一種狀態和心情。因此，我們把假期8天的微信話題設置為“一句話證明你有假期綜合癥”，順應人們特定時期的特定生活狀態，把微信作為一個互動的平臺，讓用戶尋找心理契點。收集到語音素材為233條，互動情況不錯。

初衷：希望通過微信聲音的收集和剪輯，呈現城市人的生活形態。以最新的平臺去討論一個話題，用最新的方式去傳播這些聲音，幾期的積累下來的音頻內容可以展現一些城市生態。難點：

? 話題設置，除了影響到互動的參與度之外，也影響到最后收集到的內容質量。太深，沒人愿意討論，太日常，沒有精彩的發言，編輯后的音頻沒有二次傳播的價值。

? 新鮮度，新媒體的特點就是“喜新厭舊”，這樣的互動形式可能一期比一期弱，是否可持續還是要再觀察。

? 音頻編輯及發布，是個技術難點，微信中音頻質量較低，聲音的閱讀難度大。（2）假期策劃：節前性幻想

話題發布于國慶假期的前一天，讓人們在節前渙散期討論“性·愛”，收到將近600條回復消息。

初衷：對于中國人而言，假期如此稀缺，然而在假期來臨的時候，卻又有點不知所措。人在空虛的狀態下“性·愛”的話題被討論得最多，于是我們把這個話題捧上微信。難點：

? 對話題的把握要有一定水平，確實需要一位睿智的人去對答，有些提問容易拿捏不準，而成為過分的色情。? 回復量大，需要大量人力來參與討論。

（3）其它互動：城畫君陪夜聊、講鬼故事、寫毛筆字

一些不是每個人都喜歡看的內容（鬼故事、毛筆字），是不適合推送的，但可以用來作為一次小互動。用一些小噱頭帶出即可，譬如“城畫君講鬼故事”、“城畫君在模仿蒼井空寫的毛筆字”、“今晚有20個城畫君機器人陪夜聊”。這算是小規模，易操作型互動，一次能夠吸引100~200的訂閱量。互動形式：在微博上告知粉絲，讓他們關注城畫微信，回復“暗號”查看。只要把微博寫得神秘一點，好奇心驅使下，用戶就因此而訂閱城畫微信。難點：沒有什么難點，門檻相對比較低的一種互動形式。3.自動回復的設置，可以優化用戶體驗，達成內容沉淀。

自動回復的設置，可以大量減少人力，也可以很有趣，很實用。我們根據城市畫報的需要，把自動回復設置為兩種：一個是機器人的應答，俏皮地回復一些日常問候，強調趣味性；另一個是信息導航，強調功能性，把雜志內容、往期內容等進行分類推送。

城市畫報的回復設置分類具體如下：

4.微信賬號的推廣，主要平臺是微博 盡管雜志上也有出現微信二維碼，但帶來的訂閱量并不大，最直接有效的是微博，而推廣的方式如下：

? 每日微信推送的內容，在微博上做足夠的預告；

? 微信上的互動，選取特別的對話放到微博上討論，附上二維碼；

? 微信互動收集的回復，可以整理成長微博在微博上發布，并附上二維碼。案例#2 電臺節目《一些事一些情》

微信號：loveqloveqloveq 訂閱量：17000+ 運營時間： 45天

1.新媒體正占據越來越多受眾的注意力；我們希望能把聲音也移植到新媒體平臺上傳播，使品牌基因得以延展，用聲音挽起聽眾的回憶和聯系。

內容：主持人語音

效果： 由于一些事一些情是一個電臺節目品牌，所以聲音的應用是我們關注微信公眾平臺的初衷。不少用戶在收到主持人語音后表示興奮和驚喜，主動截圖發到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，對新互動方式表達歡迎和喜愛。微信平臺吸引了一些很久沒有收聽電臺節目的粉絲，而且很多用戶反映通過微信收聽主持人語音，感覺更加親近，像是和認識的人通話一樣。

思考：由于微信屬于“一對多”的推送方式，所以對于粉絲的文字或語音回應，通常不能一一作答。

2.微博使受眾的快餐式閱讀成為習慣，信息還沒來得及被閱讀就輕易被指尖掃走；我們希望精心制作的信息能進入感興趣的人的視野。

內容：長假特輯+可愛人物漫畫

效果：微信的強制推送和100%的到達率，在信息傳達方面徹底起了作用。圖文信息的運用，使制作突破了140字的限制；對該資訊感興趣的用戶，會實時收到這份資訊，而且會有即時的反應。

思考：當強制推送形成規律，或過于硬性而缺乏變化，會讓用戶產生反感。如何拿捏信息到達率與用戶喜好度之間的關系，值得思考。

3.我們聽眾的互動訴求強烈，每個周六、日晚21：30-23：00的電臺直播-微博互動不足以滿足他們的需求；我們希望在非節目時間，能有更多元化更好玩的互動。

內容：主持人語音+聽眾語音；主持人語音+照片；小游戲+主持人語音等等。效果：我們把主持人語音以及用戶針對該話題反饋的即時語音剪輯起來，形成聲音精彩回顧，發到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉絲的轉發及評論，而且引起粉絲們“認領自己聲音”和“認領朋友聲音”的行為，關注度和參與度都非常高。

相對于電臺直播室和直播設備，在聲音傳播方面，微信給予了時間和空間的更多自由度。主持人群發語音后發起小互動，自定義回復推送話題相關照片，即日就吸引了過萬次回復參與。語音的加入，使一些互動小游戲更加親切生動；而語音+互動，讓用戶不再“只接收不參與”，使溝通變為雙向。

思考：可以觀察到，從微博到微信的關注力引流產生得十分自然，而從微信到微博的關注力轉移則相對較弱；從電腦端到移動終端的關注力引流比較流暢，而從移動終端到電腦端的轉移則相當牽強。所以注意力通常停留在微信，使后續互動斷鏈。

我們希望某些后續互動也能在移動端完成，但公眾平臺群發語音設置在1分鐘以內，因此一些后續的互動動作受到限制。

4.每個受眾都想接收與己相關的資訊，不想時間浪費在不必要的信息上；我們希望可以滿足每個受眾的信息需求，又不會打擾他們。

內容：心理測驗等等

效果：從用戶的回復來看，他們已很自覺地形成“按自己意愿選擇回復—查看對應內容”的行為，譬如回復自己所選擇的心理測驗選項，或者查閱自己星座的內容（當然也不排除好奇心特別強烈的用戶，會回復所有的選項，查看所有的答案）。這種小游戲，參與度相當不錯，當天話題回復超過2萬條（當時粉絲數約8000），估計逾八成用戶參與。思考：如何保持游戲的新鮮度，如何讓形式不陷入重復，使內容適合“貪新厭舊”的新媒體用戶，又不至于太膚淺和俗套。

5.我們希望新媒體平臺能夠承擔一些傳統電臺的功能，期待能發掘更多。

內容：一些好音樂等等

效果：微信本來是私人溝通的即時通訊工具，信息以文字和語音為主。而通過公眾平臺給用戶推送音樂，會給人耳目一新的感覺。我們把“一些好音樂”作為常設頻道，每天不定時換歌，讓用戶自行回復，隨機收聽。微信收聽音樂能否形成群體的固定需求，能否培養為主動訂閱習慣，仍有待觀察。

思考：一些傳統電臺的功能，例如連線通話、通話群發、短節目推送、廣播劇、道路交通等等，期待能有更開放的空間得以實施。

一些事一些情微信號的一些運營總結：

? 品牌個性

由于推送的內容、形式、風格各異，每個公眾號都可以看作是一個鮮活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。這時候，品牌和用戶群彼此間約定俗成的規則、熟悉的久違的旋律、神秘人物的聲音等等，都可能成為擊中用戶興奮點的要素。我們一如既往地“幽默、輕松、快樂”，與用戶一起分享“樂觀、自信、愛”的品牌精神。

? 需求導向 當人力投入不足以進行一對一問答回復的時候，不妨把精力投入到用戶研究、數據分析、需求把握中去，大概估摸用戶對不同內容的喜好度強弱。這對于推送內容的選擇大有裨益。因為微信用戶的敏感度遠遠大于微博。偶爾的反感信息，微博上可以用指尖掃走，而微信上則會果斷取消關注。

? 互動為要

互動是《一些事一些情》節目一向的宗旨。在每周的電臺節目中，兩位主持人相當于“節目助理”，而聽眾們相當于千千萬萬個“主持人”。他們一起在微博上邊互動邊直播，直播的內容主要是大家在微博上的留言或討論，雙向溝通參與度很高，備受喜愛。每次1.5小時的節目結束，主持人新浪微博的留言總數都超過5000條（其他另外傳播的相關微博不計算在內）。在微信上，我們也希望延續這份雙向互動，一起玩樂，在玩樂中探索平臺運營的應有之道。

? 變化意識

由于平臺不成熟，用戶不成熟，需求變化快，不可控因素增多，因此內容、形式都要保持多變，追求未知的驚喜，需要無窮的創新意識才能實。

第二篇：微信運營與營銷

微信平臺的運營操作與營銷策劃

微信公眾賬號規劃：公眾號取名

企業微信號通常以企業網址，企業名稱，品牌名，QQ號等為人熟知的英文字母或好記的數字為佳，理想的一般是6位數，越短越好。品牌名+行業詞，讓微信客戶端搜索公眾賬號兩條途徑搜索到：1，微信號直接搜索。2，通過賬號名稱搜索。例如，高端理財金蘭，微信搜索排名規則現在還不清楚，可以強化SEO式取名。列舉幾個名字：理財助手，理財那點事，什么樣的理財最好，什么樣的理財最安全，去哪家理財好，理財趨勢，理財技巧，理財精選，理財實用百科，理財達人，理財實用心理學，理財精典常識。功能開發

1，微信外鏈，網站鏈接

2，開發接口，讓企業實現個性化的菜單訂制，讓微信的玩法多樣讓公眾賬號的功能得到強化，可是實現：1 查單詞，查交通，預約理財，發送指令獲得商家提供的優惠券等，實現趣味性，個性化，舒適化，方便化。例如：推出“微信理財”，只要動下手指，就可以向理財專員預約時間面談理財，鏈接到公司網站，查詢金蘭的相關理財產品。自定義回復設置，首先設置關注自動回復內容“很高興關注我們，請回復數字1了解我們，輸入2了解理財，輸入3了解禮品，輸入4了解地點，輸入5鏈接網站，輸入6轉客服聯線。設置自定義條目，設置聊天機器人。功能鍵種類科目如下：

a優惠活動I 走進金蘭q更多幫助

b 微信預約j 微信墻

c 市場調研k在線理財疑答s 理財培訓頻道

d 意見反饋l金蘭位置查詢t 大調查

e 專家回復m金蘭理財查詢u 招聘廣告

f 案例查看n優惠信息v 渠道專享

g 金蘭財富報道o理財百科w 陪聊天機器人 智能機器人

h 企業視頻TVp 游戲獎勵x 微信熱門游戲例如{【瘋狂猜圖】y語音理財功能z 包打聽w 微信會員卡w11微信簽到

3微信發布的規劃

1設計二維碼，設置賬號頭像，精美插圖，巧用插圖，字體大小最好18px,段落排版上每一段盡可能短一點，在每一篇文章的最后附上版權信息，圖文消息的下面的摘要盡量簡潔，明白，只寫一句就可，圖片少而精，不要太大，造成打開速度慢，耗費用戶的流量。

2精確定位,推送時間 早上8點 中午11點半-12點半，晚上8-9點

3把控發送內容，標題控制文章不要太長，字數盡量控制在1500-2000字，別出錯別字，每篇文章多校對幾遍再發，文章背景色彩不宜過濃，建議在空白處加上淡紫，淺黃，淺綠營造漸深效果，豐富畫面色彩，讓文字變得搶眼，同時消除視覺疲勞。

微信標題 簡明扼要，順口，有新意，通常選擇7-12個字或者12-15個字為宜。

同時圖文消息發送格式：標題+圖片+簡介+內容（附帶外鏈）

微信運營內容底部加上公司的微信公眾號簽名檔，放上簡要的介紹公司的微信號定位和需要宣傳的內容，包括如何訂閱億嘉璉的微信公眾號。

標題文案如下：

【你所不知道的理財那些事】，【XXX你媽喊你來看微信】，【理財微信營銷企業該何去何從】，【怎么樣，有哪些，怎么辦理財】，【你的理財意識不好，誰還會愛上你】【男人選擇什么樣的理財=女人，】【老公嫌我不會理財】，【懂理財讓你賺翻天，你信嗎】【理財的8大誤區】【100%中獎的獎品，你拿了嗎？】【我是如何成為理財美麗達人的，不會理財的女人看過來】，【不會理財，真的非常可怕】【如何選擇好的理財項目別讓你的生活過的更好，】【老婆，我很笨，但是我在學會理財】【當你還年輕時，請不要不在意理財】【中國女性，90%“不會理財】【不做理財計劃你就過時了】

【張飛也想理財】【今年最高回報率的項目被我剛上了】【和會理財會美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知識】

內容來源：每天認真地閱讀各類企業新聞，瀏覽各大雜志網站，搜集精典的金融相關的理財管理書籍，從中篩選出好的案例，觀點，文章，自己重新編寫和整理，策劃某一個主題的系列文章，試圖從這些案列中找到規律性的和可操作性的舉措，期望能夠給讀者帶來更直觀的體驗，幫助讀者帶著問題思考，發現大家普遍關心的問題點，用戶最迫切需要解決的問題。鎖定目標客戶

設置簽名微信的搖一搖，漂流瓶，通過微群或者共同話題來尋找客戶，朋友圈口碑轉發，提供一些美容指南，微信公眾號的互相推薦

派發宣傳資料，調查問卷

饋贈禮品，贈送超乎消費者意外的小禮品

廣告雜志，信息載體，報刊，圖書，企業登記信息公告，網絡微博，網站論壇，二維碼，黃頁

通過老客戶推介

專題討論會

公關手段

郵件發送

中介

競爭對手的客戶

目標QQ群，把推廣的產品或服務卡項用軟件整合成一張圖片，再加上二維碼，方便別人看到微信號，別人添加上就可。

增加曝光率

第三篇：微信營銷餐飲行業運營方案

商業網絡化

——餐飲行業運營方案

針對餐飲行業如何在互聯網時代充分利用移動互聯網，充分利用微信展開線上與線下實體店相結合，藍桉科技形成了餐飲行業O2O模式的落地方案。

談到O2O，實際上是一種線上與線下的結合，而微信則是開展O2O的最佳工具。從誕生到風靡，微信只不過用了短短一年時間。據第三方觀察，截止到目前，微信的用戶數已突破了7億大關，在線活躍人數達3.9億。而微信中最具代表性之一的公眾號，則是針對企業或商家在微信端開展營銷的平臺，是連接微信7億用戶的利器。如何做好微信平臺是實現微信營銷的重中之重，也是目前互聯網的營銷入口。

藍桉科技針對餐飲企業提出全網解決方案，在營銷比重投入方面，微信占有60~70%。各大平臺占20%，pc端占10%，微信端以O2O為側重，通過軟件+硬件+運營方案實現公眾平臺的快速導流。藍桉科技的產品，能有效幫助商戶運營其微信公眾號，為商家解決困惑，從而得到實際的收獲。

1，藍桉無線wifi

為到店客戶免費提供無線網絡，但改變了以前用密碼免費獲取wifi的習慣。用戶需先搜索wifi，彈出商家允許免費使用的驗證碼（帶廣告頁面），然后關注公眾號，復制驗證碼至公眾號中，彈出我要上網，點我要上網即可。這樣就為商家公眾號引流形成閉環，讓到店用戶都有效地關注公眾號。

2，簽到功能

該功能線上線下都可實現，線上簽到實現消費者與平臺的互動，線下通過二維碼掃描實現了消費者與店面和平臺的交叉互動。

3，交叉消費

當消費者來店消費后，可獲贈周邊合作商家的優惠券，消費者可憑優惠券抵扣現金使用，但前提是需要關注公眾號。

4，社群功能

餐廳在運營過程中需培養自身企業的鐵桿粉絲，可定期組織線下活動，將有共同興趣和價值觀的用戶形成一個圈子，這些用戶可以為餐廳的菜品或管理提出寶貴意見，組織試吃活動等。粉絲還可將該餐廳分享到朋友圈、微博，形成對餐廳的有效推廣和傳播。5，在線預訂

在線點餐功能極大地方便了用戶體驗，用戶可提前預定、到店即食，為用戶大大縮短了用餐等候的時間，且在餐后分享至朋友圈還能獲得額外的積分獎勵。

6，海報促銷宣傳

推出特價菜式，用海報的形式發放有限數量，用戶可直接掃描二維碼進入搶購頁面，可在線支付搶購，支付成功就能直接到店消費。

7，內容運營

推出綠色餐飲文化，公開、分享菜式制作過程，展現食材選取過程，讓菜式制作更透明化。更能激發用戶參與平臺內容的興趣。

8，會員卡管理

藍桉會員管理通過將線下的會員卡搬到線上操作，會員直接通過移動端充值、查找余額和積分，方便快捷。同時商家還能準確地獲取會員數據，實現輕松管理。

第四篇：《微信營銷與運營》讀后感

《微信營銷與運營》讀后感

因為工作的關系讀了這本書，大獲豐收之余有了諸多思考。說起微時代，許多人都不陌生，從一開始的博客，到后來的微博，再到微信、微視等。從微信的誕生到微時代的到來，到微信營銷的興起，到公眾平臺的建立，只用了短短兩年不到的時間！微信吸納網民6億人！訂閱號、服務號、朋友圈、游戲、語音、微視、支付、掃一掃、搖一搖等功能的逐漸完善，讓微信成為互聯網移動終端的總入口。

作為進入21世紀后的第一個十年，可以說無論是哪一領域，都是發生巨大變革的十年。它不僅是新世紀的第一個十年，也不僅僅是兩代人之間產生語言沖突的十年，更重要的是它是科技飛速發展的十年，是變革的十年，它更是帶給我們許多思考的十年。

1999 年2月，剛成立不久的騰訊率先推出即時通訊工具騰訊QQ，新浪于2002年推出了同樣一款即時通訊工具新浪UC。新浪在2009年8月推出了一款備受歡迎的信息交流分享平臺——新浪微博，立即吸引無數網民注冊。騰訊于是緊隨其后于2010年4月開始推出騰訊微博！這期間，還伴隨著電子商務的跨越式發展，阿里巴巴一枝獨秀，成為中國最大的網上貿易平臺。自淘寶商城成立以來，逐漸在電商領域奠定了老大的地位，許多商城諸如亞馬遜、京東、當當只能望其項背。

我們知道，科技的發展在帶給普通人更便捷生活的同時，更帶給那些具有商業嗅覺的人巨大的商機。智能手機出現后，推動了微信時代的到來，立即引起新一輪的科技大戰，最終蘋果、三星、小米脫穎而出，各自擁有一片江湖。于是，互聯網從PC端再次走入到人們“身邊”，成為隨時可與世界溝通的便捷終端。智能手機的出現改變了人們的生活方式，使得出行更放心、購物更便捷、溝通更及時、互動更頻繁。人們查看一周天氣、了解最新時事動態、查閱電子郵件、工作生活、互動交流、娛樂游戲、網上訂購支付等再也不用打開電腦，一部手機就可以實現一切。如果說互聯網的出現使人們之間的虛擬距離拉近，那么智能手機的出現使得人們在共同的圈子里建立起深厚的情感網絡、熟人圈子，使得人們可以隨時隨地關注與分享生活，隨時隨地了解與掌握時事動態。

互聯網與智能手機的“聯姻”，是科技發展到一定階段的必然。移動互聯網和智能手機的合體在帶給人們巨大生活便利的同時，也制造了巨大的商機，而這種商機并不是任何人都能看出端倪的，只有真正具有長遠眼光的戰略家才能嗅出其中巨大的利益味道來，這個機會就被騰訊首先“盯上”了。在智能手機出現后1年左右，騰訊于2011年首先推出一款不同于QQ的聊天軟件——微信，它是一款可以發送文字和圖片、支持多人語音對講的手機聊天軟件，其強大的互動分享功能，有趣的娛樂休閑功能立即吸引了年輕一代，微信推出后一年，用戶突破1億，接著是2億，3億人，6億人，所用的時間跨度越來越短，功能也越來越完善和人性化。在微信有了數以億計的忠實粉絲以后，隨著5.0版本的出現，添加了支付、游戲等功能，使其進行商業化的運作成為了可能。日趨完善的功能，使微信成為時下最熱門的社交信息平臺，它融交流互動、游戲娛樂、網購支付、視頻影音等功能于一體，可以說幾乎融會了當下最熱門的各種工具和資源，成為互聯網終端的總入口，成為移動終端的“阿里巴巴”。

在信息爆棚、數據更新頻繁的今天，營銷也變得越來越人性化、專業化、定制化，從一開始的鋪天蓋地的廣告宣傳，到如今的精細化、一對一營銷，可以說科技的發展不僅改變了人類的生活方式，更改變了營銷模式，從一開始的線下叫賣式局限營銷，到線上的全領域大范圍式營銷，再到移動終端的精細化品質化營銷，前后只用了不到20年的時間。

互聯網的出現把習慣逛商場大街的人們帶到電腦前坐下來，瀏覽比實體店貨品更豐富、價格更便宜、購物更便捷的購物商城。最大限度的讓利，在使得電商巨頭們獲得微利的同時，更攬獲了數以億計的注冊用戶，這成了取之不盡用之不竭的資源，薄利多銷在電商時代被最多應用。隨著智能手機的出現，微信的應運而生，微時代真正來臨了。

微信營銷，顧名思義的簡單理解就是依托微信這個社交工具進行的營銷。但微信的特點首席那決定了它聚集人和傳達信息的方式與現有的傳統媒介都不同，微信的核心功能是滿足熟人之間的溝通需求，我們經常可以在車上在電梯里或在哪里，看到現在的人們說：好啊，回頭微信聯系！----已經不是電話聯系了。從這一點來看，微信營銷的本質就是在溝通需求的基礎上建立起一種熟人社交模式，不同于傳統營銷時代的“掃大街”“掃樓”等陌生拜訪；甚至也不同于QQ那樣可以漫無邊際隨便加，想加什么人就加什么人。這一點進而決定了微信營銷

不能想Q群發郵件復制粘貼廣告一樣來一輪讓群主和管理們的“地毯式轟炸”。其次，微信作為一種移動互聯網產品的移動端，或者說一個特殊的“社交平臺”，一些網絡時代特有的諸如搜索粉絲朋友圈二維碼公眾賬號等“超前概念”的元素，如果說傳統營銷是依靠廣告和推銷員像廣大陌生受眾宣傳某種商品信息這么一種粗放型營銷，那么微信則是在特定的好友圈好友群和粉絲群體里進行精耕細作的個性化營銷。即可以吸引陌生人成為粉絲，又不是隨便向所有人進行宣傳，更有點姜太公釣魚愿者上鉤的味道，這也決定了微信營銷方必須比傳統營銷方更個性化，更點對點，更投其所好，更細節性??從這個角度看來，微信營銷似乎很“專業”。

再次，這兩點只是微信營銷的基本概念，就像傳統營銷里最基本的4P，但如果玩轉4P達到最完美的整合營銷效果是另一回事。微信營銷也一樣，了解微信營銷的特點容易，如果把微信營銷玩大----如如何快速增加公眾賬號粉絲、建立微信專屬的微官網、良好的粉絲互動及進行數據深度挖掘，找出客戶潛在需求等等??。

另外，微信還具有更多的營銷因素。首先，微信擁有龐大的精英用戶群。其次，微信讓UV（獨立訪客）、手機號、E-mail等“數據”變成了鮮活的人。再次，微信的SCRM（社會化客戶關系管理）將微信粉絲從關注、查詢產品信息、接受服務咨詢到參與調查或營銷活動的信息，通過智能分析，形成用戶的特征描述，并基于這些特征將粉絲分類、存入CRM數據庫，形成后續傳播、營銷的基礎。

值得一提的是，將來微信公眾平臺若能夠提供數據挖掘并對企業開放，用戶和企業將各得其所，用戶獲得自己想要的內容和更好的個性化定制服務，企業的品牌和營銷也因此具有更大的價值。比如開放了API的微信公眾平臺讓微信公眾賬號擁有更大的發揮空間，例如查詢銀行余額、訂酒店、訂電影票、美食推薦、穿衣推薦等。

跟大家分享一下書里提到的微信營銷案例，權當拋磚引玉。大家最為熟悉的“漂亮瓶模式”，招商銀行這個活動式微信營銷幾乎無孔不入，只要有他們家的銀行卡信用卡就中招，招商的這個營銷大致是“恭喜您收到一個愛心漂流瓶，點’回應‘發送祝福即可參與招商銀行送出一個積分，500個積分就可以送給自閉的孩子一個課時的專業輔導??”。

微信，對于互聯網興起以來所有科技的融入與完善，使得它成為微時代的一座標桿，成為集人們工作、生活、娛樂、溝通等生活內容的總入口。真可謂“微信”當關，億人進來。溝通交流、分享互動找微信（即時交流，朋友圈等），購物找微信（網上商城、網上支付），游戲娛樂找微信（視頻影音、各種游戲），一款微信，將人們生活中必不可少的一切一網打盡。

數以億計的注冊用戶使得它必然成為商家必爭之地，于是，微信推出后，許多企業先后建立了公眾平臺，實時發布企業動態、大促消息，通過開展轉發有獎、關注送禮等方式不斷吸粉，通過與消費者的互動不斷推廣品牌，進行實時一對一近距離、精準化、個性化服務，滿足用戶不同需求。截至2013年11月，騰訊微信公眾號突破200萬，每日新增公眾號8000個，每日有數億條信息在公眾號中交互，由此可見微信公眾賬號的迅猛發展。

相信不久的將來，微信將是集搜索查閱、娛樂休閑、學習求知、互動交流、訂購支付于一體的最大的移動客戶端。基于微信端口的微營銷，借助微信平臺，勢必成長為微時代下最有力利器！

第五篇：微信運營營銷方案（最終版）

微信運營如何突破

微信，是一個生活方式，支持單人、多人參與。通過手機網絡發送語音、圖片、視頻和文字。微信最有魅力的地方是，它帶來了一場技術的變革，它顛覆了企業以往的部分運營手段，它讓便捷、創意的互聯網技術融入至企業的常規流程。企業一般都是把注意力放到微信訂閱號的推廣上，卻忽視了維護上的細節。公眾號越來越多，競爭對手也越來越多，一般情況，每一個人微信公眾號里最多關注30多個公眾號，不可能每天閱讀那么多的文章，所以要想留住粉絲，就需要注意細節及公眾號里的內容，下面我們就討論微信訂閱號如何從中脫穎而出。

1、競爭對手分析

微信公眾號競爭對手研究是是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目標關鍵詞以及對手品牌名稱，在微信公眾帳號中基本情況，我自己將“修車”作為關鍵詞來推廣，在“添加朋友”點擊“查找公眾號”，輸入“修車”關鍵詞，看排名前十名微信號它們是怎么運營微信的，了解行業整體情況非常有價值。微信運營人員需要從下面幾個方面了解競爭對手情況。

A、可以用一個表格把微信名稱、微信號、功能介紹、認證情況、內容更新頻率等記錄下來，從中找出他們運營、缺點優點在哪。

B、查看自動回復是否人性化，直接回復一些關鍵詞，查看這些細節。

C、研究他們用了哪些渠道推廣微信：一般是看他們在網站上怎么引導用戶關注微信二維碼，還有在線咨詢工具、微博等是不是也在同步宣傳微信。

2、微信訂閱號定位

微信不是營銷工具，我們可以理解為，又多了一個渠道可以和用戶互動，修車是一個非常廣泛的市場，大家準備做微信營銷時，先要做好功課，例如一般是哪些人群需要修車，他們如果用微信，會更多關注什么內容?

據我了解需要修車是以有車一族為主，他們都擁有自己的座駕，定期需要修理保養。具體的事宜需要具體市場調查工作。

A、注冊微信訂閱號細節

微信名稱含關鍵詞或品牌名稱，最理想命名是(品牌名稱+關鍵詞)，例如無錫修車網;在“微信功能介紹”中描述公司優勢，并包含咨詢電話，例如10年來為世界500強企業和全球10000家企業，提供全球多家修車店及時為客戶提供服務：****;微信頭像一般用企業LOGO。

B、內容定位

微信內容將會占據越來越重要的地位。一篇好的文案，可能就讓你從此不缺客戶了。提高微信粉絲關注度和活躍度，需要你的微信有足夠讓粉絲回頭的東西。

常見關注客戶群體主要有同行、潛在客戶、合作伙伴、老客戶、員工、兼職譯員、求職者等，哪我們發什么內容，才有可能引起用戶的轉載呢?請大家帶著這個問題去運營公司的微信公眾號，并不斷測試內容風格。

內容應該計劃好一個月更新主題(像當題綱一樣)，并嚴格按照這個方案執行。

C、微信圖文信息更新頻率

準備好素材。每次建議只發送三條圖文以內，每天保持更新。

3、微信推廣策略

每個修車店每天都會接待一部分潛在客戶，同時在他們客戶CRM數據庫中，也記錄M多客戶聯系方式，作為企業我們第一步是要想辦法讓客戶關注我們的微信，例如可以通過微信查詢無錫最大的最全面的修車進度、查詢有哪些專家的技能，來吸引客戶。

A、確認推廣目標，粉絲增漲量、用戶轉化率等。

B、準備去哪些渠道宣傳?

C、推廣前確認用什么去吸引你的用戶?

4、微信維護工作

A、上班時要第一時間登錄微信后臺，處理用戶回復的信息，利用數據統計功能分析用戶、圖文、消息等相關數據，找出運營中存在的問題；要注意48小時內沒有回復客戶信息，我們是沒有辦法發消息給他的。

B、將用戶按行業分類，同時建立大客戶組，重點維護好這一類客戶。

5、建立手機網站

微信號認證以后就會有自定義菜單功能，有了這個功能，可以更好跟手機網站溶合在一起，相當一個輕量極APP一樣，如果你微信粉絲足夠多，每天給網站帶來的流量，也是非常驚人。