第一篇：微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。

商家通過微信公眾平臺(tái)對(duì)接微信會(huì)員云營(yíng)銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微CRM、微統(tǒng)計(jì)、微庫(kù)存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

未來的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺(tái)是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對(duì)于電商來說不是直接的營(yíng)銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購(gòu)買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會(huì)員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購(gòu)買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購(gòu)買，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營(yíng)銷不同于微博，微信已實(shí)現(xiàn)展示、購(gòu)買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好，微信電商營(yíng)銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買用戶的絕對(duì)值。

先看幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，同比增長(zhǎng)了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達(dá)5萬元。

唯品會(huì)60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個(gè)多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購(gòu)買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實(shí)際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊(cè)、推廣手冊(cè)、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng)。

第三，口碑營(yíng)銷。鼓勵(lì)用戶推薦微信公眾賬號(hào)給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運(yùn)營(yíng)涉及市場(chǎng)推廣、銷售、售前售后、物流、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團(tuán)隊(duì)的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場(chǎng)專人維護(hù)，編輯內(nèi)容、策劃活動(dòng)，融合企業(yè)的市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)需求和信息；與微博運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運(yùn)營(yíng)效率。

微信營(yíng)銷的KPI考核可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對(duì)用戶足夠了解，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動(dòng)粉絲參與率20%以上為合格，反推活動(dòng)是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營(yíng)銷。

合適的微信運(yùn)營(yíng)人員的幾點(diǎn)特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場(chǎng)嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng)；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷；

極盡全力做到簡(jiǎn)易；

牢記微信官方的訴求；

潤(rùn)物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個(gè)原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營(yíng)；

簡(jiǎn)易原則，能一只手完成操作；

簡(jiǎn)短原則；

實(shí)用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時(shí)親切原則。

幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào)，降低用戶導(dǎo)入門檻； 內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動(dòng)率，通過有獎(jiǎng)活動(dòng)，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營(yíng)銷，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購(gòu)買； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無法識(shí)別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。

幾個(gè)技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊；

正文精短，突出對(duì)用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎(jiǎng)品誘人，獲取容易；

有獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售和重復(fù)購(gòu)買

提高粉絲忠誠(chéng)度的幾點(diǎn)技巧：

第一，淡化營(yíng)銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。

促進(jìn)銷售和重復(fù)購(gòu)買的幾點(diǎn)建議：及時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。

第二篇：微信如何營(yíng)銷

微信如何營(yíng)銷

微信運(yùn)營(yíng)大家都把注意力放到微信訂閱號(hào)的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來的粉絲才對(duì)你有價(jià)值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號(hào)越來越多，就說明你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，每一個(gè)人微信公眾號(hào)里最多關(guān)注30多個(gè)公眾號(hào)，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號(hào)，必然會(huì)刪掉一些公眾號(hào)，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號(hào)里的內(nèi)容。

我們?cè)讷@取大量粉絲的同時(shí)，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號(hào)粉絲在天天增長(zhǎng)，獲取一個(gè)粉絲很難，可是失去一個(gè)粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要?jiǎng)右粍?dòng)手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個(gè)男人追到一個(gè)女人很容易，可是要把這個(gè)女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個(gè)細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會(huì)因?yàn)槟男┬∈拢腥朔质郑@樣一定會(huì)增加成功的機(jī)率。

今天我們來分析一下，會(huì)讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價(jià)值

有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實(shí)現(xiàn)在我們生活在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，打開微博、微信到處都是各種信息，同時(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，太多的時(shí)間我們要用來工作。

很多訂閱號(hào)都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長(zhǎng)文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個(gè)小時(shí)，我們一天工作的時(shí)間是8小時(shí)。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會(huì)去閱讀的，對(duì)于他們來說，就是垃圾，會(huì)占用他們的手機(jī)太多流量，對(duì)于粉絲來說，沒有一點(diǎn)好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時(shí)我們要明白，一個(gè)粉絲它不是關(guān)注你一個(gè)公眾號(hào)，少的至少在10個(gè)左右，多者在30個(gè)以上，請(qǐng)問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時(shí)我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個(gè)月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來說，一個(gè)星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時(shí)注意文章不能太長(zhǎng)，這樣同時(shí)也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們?cè)诼愤吙吹降睦V告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個(gè)，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個(gè)大大的公眾號(hào)二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請(qǐng)問你有沒有考慮粉絲的感受，請(qǐng)問你自己會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注這樣的訂閱號(hào)，請(qǐng)問我不取消這樣的公眾號(hào)，還把它留在那里做什么。

3.長(zhǎng)期保持沉默，啞巴一個(gè)

我們知道訂閱號(hào)就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號(hào)的活躍度，如果長(zhǎng)期不動(dòng)，就會(huì)變成一個(gè)死號(hào)，我為什么要把它長(zhǎng)期留在我的微信里呢?

我會(huì)這樣想，是不是這個(gè)號(hào)現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號(hào)了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個(gè)號(hào)的價(jià)值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號(hào)長(zhǎng)期變成了啞巴一個(gè)，一定要主動(dòng)出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長(zhǎng)篇大論，排版錯(cuò)亂

其實(shí)長(zhǎng)一點(diǎn)沒事，可是內(nèi)容錯(cuò)亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因?yàn)樗械奈淖峙c文字之間沒有間隙，我們知道手機(jī)屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯(cuò)亂，就根本沒有辦法閱讀。

對(duì)于手機(jī)當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般在三至四行文字，我就會(huì)空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動(dòng)、沒有人情味

微信公眾號(hào)已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機(jī)會(huì)越來越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注呢，那就要增加公眾號(hào)的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號(hào)的互動(dòng)性，只有通過增加互動(dòng)，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個(gè)最好的朋友，一個(gè)朋友因?yàn)楣ぷ鞯脑颍x開了在一起的城市就很少溝通，另一個(gè)朋友，每一個(gè)星期都見面溝通、聊天，請(qǐng)問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個(gè)道理。在我的公眾賬號(hào)里，我會(huì)先取消那些沒有人情味的訂閱號(hào)。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號(hào)是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號(hào)一定要聚焦一個(gè)行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號(hào)是聚焦于微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號(hào)，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點(diǎn)

關(guān)注了公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)沒有亮點(diǎn)，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時(shí)又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號(hào)的理由嗎？亮點(diǎn)在那里，沒有亮點(diǎn)取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號(hào)獨(dú)特的亮點(diǎn)，我有一個(gè)學(xué)員公眾號(hào)里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點(diǎn)。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號(hào)，都是為了研究，我就會(huì)經(jīng)常提問，我看他們?cè)趺醋龇?wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號(hào)，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請(qǐng)問一個(gè)都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個(gè)平臺(tái)有名，對(duì)不起，取消一個(gè)公眾號(hào)，對(duì)我來說，沒有任何的損失。

對(duì)于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號(hào)不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會(huì)取消關(guān)注，因?yàn)樽罱K只有1%的公眾號(hào)能生存下來，這就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個(gè)粉絲就罰款，其實(shí)這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實(shí)真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時(shí)間里就取得大量的效果，其實(shí)這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長(zhǎng)的時(shí)間。微信公眾號(hào)：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時(shí)間里縮短粉絲的時(shí)間，就要投入大量的資金，在短時(shí)間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因?yàn)榻柚⑿艓淼募t利，也就是勢(shì)，得到了媒體的報(bào)道，獲得大量的顧客，對(duì)于中小企業(yè)來說，不是每一個(gè)企業(yè)都可以借到這樣的勢(shì)，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個(gè)渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)。

第三篇：微信營(yíng)銷

841 微信營(yíng)銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對(duì)企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷，筆者結(jié)合理論與實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)了微信營(yíng)銷的基本技巧和實(shí)用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)功能看見廣告而去詢問過一個(gè)售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì)比部分地區(qū)的戶外廣告差。可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2.品牌活動(dòng)式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。

漂流瓶實(shí)際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：

（1）“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。

在招行展開活動(dòng)期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會(huì)有不少用戶加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具LINE，用來掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動(dòng)。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營(yíng)銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營(yíng)銷的社交營(yíng)銷師基于微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的。

在微信公眾平臺(tái)上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個(gè)功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷一個(gè)新的選擇。

實(shí)用技巧:

1.主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時(shí)期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺(tái)可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號(hào)

獲得公眾帳號(hào)登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

3.實(shí)體店面同步營(yíng)銷

店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際

消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動(dòng)舉例

微信營(yíng)銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來說并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營(yíng)銷解密：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷革命》，作者程小永。）

第四篇：微信營(yíng)銷

微信運(yùn)營(yíng)推廣：如何快速增加自己的粉絲

微信的運(yùn)營(yíng)推廣，最重要的就是粉絲，如何快速增加粉絲是很多運(yùn)營(yíng)微信朋友最頭疼的問題。在網(wǎng)上有很多增加粉絲的方法，在這里，我想表明自己的一個(gè)觀點(diǎn)，那就是把一個(gè)方法做精，我推薦的方法是基于位置的主動(dòng)打招呼關(guān)注。在推廣之前我們要先把自己的賬號(hào)設(shè)置好，例如頭像，有公眾賬號(hào)的要把素材管理圖文消息也布置好。另外需要我們下載一些模擬微信位置的軟件。下面我按照自己做的行業(yè)來舉例說明一下操作方法。

我是做化妝品生意的，有淘寶店鋪也有實(shí)體店。我自己微信賬號(hào)的名字是按照我實(shí)體店名字取的，另外我也讓店里的工作人員每人弄了一個(gè)推廣的微信。把每個(gè)微信賬號(hào)設(shè)置好以后，我針對(duì)自己的客戶群體策劃了幾個(gè)活動(dòng)。

1.關(guān)注微信到店送面膜3張

這個(gè)活動(dòng)的目的，是讓目標(biāo)群體能夠關(guān)注我們。

2.建立微群介紹產(chǎn)品到店送化妝品套餐一份

這個(gè)活動(dòng)的目的，是形成口碑營(yíng)銷，讓客戶幫我們推廣。

準(zhǔn)備工作都做好以后，就是去主動(dòng)和別人打招呼了。通過查看附件的人，找到目標(biāo)客戶群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的時(shí)候?yàn)榱颂岣哧P(guān)注成功率，我都讓客服將“關(guān)注微信到店送面膜3張”作為內(nèi)容發(fā)給客戶。然后通過上文提到的軟件切換位置繼續(xù)主動(dòng)關(guān)注。記得第一天我們幾個(gè)人加起來一共找到100個(gè)左右，然后到店的話大概7個(gè)人。雖然免費(fèi)送給別人幾張面膜，但是這7個(gè)人通過消費(fèi)其他的化妝品早就讓我不虧反賺。

剩下的就好辦了，我給每個(gè)客服制定了新的考核，每人每天要找至少20個(gè)微信好友。為了進(jìn)一步的增加粉絲，針對(duì)已經(jīng)互相關(guān)注的微信好友，我把活動(dòng)2的內(nèi)容發(fā)給了她們，這個(gè)方法非常有效果，到店人數(shù)猛增，而且都是三五成群的。

現(xiàn)在我自己化妝店官方微信大概有3萬人好友，每次店里活動(dòng)或者淘寶有新貨，只要通過微信發(fā)布，都能有非常好的效果。

第五篇：微信營(yíng)銷探討

中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

學(xué)生姓名： 用戶名：

所屬教學(xué)服務(wù)中心： 指導(dǎo)教師：

微信營(yíng)銷探討

提綱：

微信營(yíng)銷是新媒體時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。

一、微信營(yíng)銷概述

（一）微信營(yíng)銷的定義

（二）微信營(yíng)銷的特點(diǎn) 1.人群基數(shù)大 2.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 3.營(yíng)銷方式靈活多樣

（三）微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 1.營(yíng)銷成本低 2.用戶粘性強(qiáng) 3.曝光率高

4.有利于開展?fàn)I銷活動(dòng) 5.有利于維護(hù)老客戶

二、微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）微信的用戶現(xiàn)狀 1.用戶的職業(yè)分布 2.用戶的使用頻率 3.用戶的使用時(shí)間

（二）微信營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 1.酒店行業(yè)的微信營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀（1）自定義菜單欄（2）門店詳情頁(yè)（3）入住前消息通知

2.餐飲行業(yè)的微信營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀

（三）微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.微信營(yíng)銷的商家數(shù)量多，增長(zhǎng)速度快 2.微信營(yíng)銷的商家規(guī)模小，生命周期短

三、微信營(yíng)銷存在的問題

（一）微信營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)問題 1.個(gè)人隱私信息的泄漏 2.財(cái)產(chǎn)安全受到威脅

（二）粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低 1.粉絲互動(dòng)感知度低

2.微信平臺(tái)推送信息打開率低

（三）微信營(yíng)銷體系不成熟

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四、提升微信營(yíng)銷的對(duì)策探討

（一）提高微信營(yíng)銷安全性的對(duì)策探討 1.健全微信營(yíng)銷法律法規(guī)

2.騰訊公司提高微信技術(shù)安全防范 3.微信用戶加強(qiáng)安全防范意識(shí)

（二）提升微信營(yíng)銷互動(dòng)性和閱讀率的對(duì)策探討 1.善于運(yùn)用新功能和活動(dòng)互動(dòng) 2.提升內(nèi)容質(zhì)量 3.建立群輔助

（三）完善微信營(yíng)銷體系建設(shè) 1.企業(yè)重視微信營(yíng)銷建設(shè) 2.重視微信營(yíng)銷人才培養(yǎng) 3.對(duì)信息頻率進(jìn)行優(yōu)化 4.完善客戶關(guān)系管理

五、瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷案例分析

（一）瑞鵬寵物醫(yī)院簡(jiǎn)介

（二）瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷的實(shí)施與效果 1.快速增加粉絲的實(shí)施及效果

2.規(guī)劃好微信營(yíng)銷內(nèi)容的實(shí)施及效果 3.提高微信營(yíng)銷互動(dòng)性的實(shí)施及效果

（三）瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)分析 1.讓客戶成為微信粉絲的方法 2.加強(qiáng)微信公眾號(hào)影響力的方法 3.設(shè)置微信平臺(tái)功能版塊的方法

4.微信營(yíng)銷的核心內(nèi)容是建立會(huì)員體系

【摘要】：

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷具有垂直化、高速度、便捷性、廣泛性的特點(diǎn)及高到達(dá)率、高曝光率、高接受率、高精準(zhǔn)度、高便利性的優(yōu)勢(shì)。微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。本文闡述了微信營(yíng)銷的內(nèi)涵及其營(yíng)銷價(jià)值，針對(duì)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及微信營(yíng)銷發(fā)展所存在問題進(jìn)行分析，并對(duì)微信營(yíng)銷提出可行策略。

【關(guān)鍵詞】：微信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷特點(diǎn)、瑞鵬寵物醫(yī)院

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種，將虛擬社交圈與實(shí)際社交圈進(jìn)行了有效的無縫對(duì)接，使得人們的傳播與交流變得更加現(xiàn)實(shí)與緊密。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。這使得企業(yè)可以基于微信公共信息平臺(tái)來搭建適合企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)特質(zhì)的營(yíng)銷信息推介平臺(tái)，從而為建構(gòu)新媒體時(shí)代的企業(yè)微信營(yíng)銷戰(zhàn)略提供良好的工具保障。

一、微信營(yíng)銷概述

（一）微信營(yíng)銷的定義

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款可以發(fā)送文字、表情、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置和鏈接等，并支持語(yǔ)音實(shí)時(shí)對(duì)話的手機(jī)聊天軟件。隨著智能手機(jī)的普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，微信用戶基數(shù)越來越多。微信信息交流的互動(dòng)性更加突出，雖然前些年火熱的

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微博營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，否則你的信息很快被大量信息淹沒了，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。因此，越來越多的企業(yè)都開始利用微信平臺(tái)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種營(yíng)銷模式迅速火熱興起。

（二）微信營(yíng)銷的特點(diǎn) 1.人群基數(shù)大

截至現(xiàn)在我國(guó)微信用戶數(shù)已經(jīng)8億多，而且人群基數(shù)每年還在高速增長(zhǎng)著，現(xiàn)在不管是00后、90后、80后、70后、60后還是50后，甚至更老、更年輕都已經(jīng)成為微信用戶，這是非常龐大的一個(gè)人群，同時(shí)形成了一個(gè)非常大的營(yíng)銷市場(chǎng)，可以說微信營(yíng)銷的潛力是無限的。

2.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

微信擁有龐大的用戶群體，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)的幫助下，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)用戶都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

3.營(yíng)銷方式靈活多樣

微信營(yíng)銷方式可以多種多樣，商家可以結(jié)合自身的情況，有選擇的應(yīng)用，比如利用漂流瓶就能產(chǎn)生招商銀行“愛心漂流瓶”的宣傳效果；利用位置簽名讓附件的微信用戶都能看的你；利用二維碼快速添加、快速獲得商業(yè)促銷信息；利用微信開發(fā)平臺(tái)，接入 中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

1.用戶的職業(yè)分布

在用戶的職業(yè)分布中，微信用戶的職業(yè)分布比較集中，企業(yè)職工、個(gè)體戶或者自由職業(yè)者（創(chuàng)業(yè)者）、學(xué)生群體、事業(yè)單位職工（含公務(wù)員）是占比例最多的四種職業(yè)。其中企業(yè)職工占比高達(dá)40.4%，個(gè)體戶或者自由職業(yè)者（創(chuàng)業(yè)者）占比為25.3%，學(xué)生群體占比為14.4%，事業(yè)單位職工占比為10.8%，待業(yè)者占比為4.8%，黨政機(jī)關(guān)或軍隊(duì)人員占比為2.6%，農(nóng)民占比為1.8%。從職業(yè)的收入穩(wěn)定程度和消費(fèi)能力來看，微信用戶具備可挖掘的消費(fèi)潛力。

2.用戶的使用頻率

微信逐漸成為人們生活常態(tài)的一部分，平均每天打開微信50次以上用戶占比為21%，平均每天打開微信31-50次用戶占比為15%，平均每天打開微信11-30次用戶占比為25%，平均每天打開微信5-10次用戶占比為2%，平均每天打開微信5次以下用戶占比為11%，并非每天都打開用戶占比為5%，不清楚使用情況用戶占比為1%。

有6成以上用戶每天打開微信超過10次，有近4成用戶每天打開微信超過30次。如果按平均每天打開次數(shù)超過30次算重度用戶，平均每天打開次數(shù)超過10次以上算輕度用戶，平均每天打開微信算是常態(tài)用戶。那么微信重度用戶占比為36%，輕度用戶占比為25%，常態(tài)用戶占比為94%。

3.用戶的使用時(shí)間

在微信使用時(shí)間上，大部分用戶每天使用時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)：每天使用時(shí)間超過4個(gè)小時(shí)用戶占比17%，每天使用時(shí)間2-4個(gè)小時(shí)用戶占比15%，每天使用時(shí)間1-2個(gè)小時(shí)用戶占比22%，每天使用時(shí)間30分鐘-1個(gè)小時(shí)用戶占比24%，每天使用時(shí)間10-30分鐘用戶占比15%，每天使用時(shí)間10分鐘以內(nèi)用戶占比7%。有55%用戶每天使用微信時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)，32%用戶使用時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)；可見微信不但成為人們生活的一部分，而且占據(jù)越來越重要位置。

（二）微信營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 1.酒店行業(yè)的微信營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀

微信的出現(xiàn)為酒店行業(yè)發(fā)展帶來很大的契機(jī)，微信作為一種便捷的交流溝通工具，同時(shí)具有很多實(shí)用性功能可服務(wù)于酒店的營(yíng)銷宣傳推廣。酒店行業(yè)可通過微信系統(tǒng)將信息傳輸?shù)那烙行У卣掀饋恚瑢⒖蛻粜畔⒄沓蔀榫频甑目蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)，最大程度地發(fā)展自己的客戶，降低酒店信息運(yùn)營(yíng)管理的成本，提升酒店的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)。其主要有以下幾種微信營(yíng)銷模式：

（1）自定義菜單欄

酒店行業(yè)微信客戶端的菜單根據(jù)客戶量身定制，簡(jiǎn)化消費(fèi)者訂房的程序，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)增加酒店的微信訂單量。

（2）門店詳情頁(yè)

在酒店行業(yè)官網(wǎng)及微信客戶端中每個(gè)門店都有自己?jiǎn)为?dú)的門店詳情頁(yè)，根據(jù)不同區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，適合用戶的個(gè)性化消費(fèi)觀念。

（3）入住前消息通知

客戶入住酒店行業(yè)前，酒店將相關(guān)的信息通過消息推送給客戶，客戶可登入酒店微信客戶端預(yù)訂客房，并在下完訂單后即時(shí)收到關(guān)于酒店入住的圖文信息；圖片與視頻營(yíng)銷策略，酒店行業(yè)利用微信發(fā)送圖片和視頻的功能進(jìn)行微信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)在合理的時(shí)間段用消息形式發(fā)送給客戶。

2.餐飲行業(yè)的微信營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀

越來越多餐飲業(yè)商家運(yùn)用微信營(yíng)銷，觸電移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在餐飲行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，訂閱號(hào)開通總體超過了76%，微信認(rèn)證認(rèn)可度較高，認(rèn)證數(shù)量達(dá)到69%。有65%的公眾號(hào)得到充分的開發(fā)與利用，并且在開發(fā)模式下有89%的公眾號(hào)與微信 中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

手和精力不夠，內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致很多企業(yè)商家的微信公眾賬號(hào)粉絲數(shù)量過低。69%的商戶微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方是市場(chǎng)部，對(duì)于大部分小商戶，沒有明確的部門劃分，所以統(tǒng)一歸為市場(chǎng)部。有近四成的餐飲店舉辦了微信活動(dòng)，三成的餐飲店推送了自己的微網(wǎng)站，還有11.5%沒有任何推送。而關(guān)于微信公眾號(hào)多久做一次粉絲活動(dòng)，有超過40%的商家并沒有做過活動(dòng)，超過一半的商家表示對(duì)活動(dòng)效果并不滿意。

（三）微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.微信營(yíng)銷的商家數(shù)量多，增長(zhǎng)速度快

微信用戶的數(shù)量龐大，使商家看到了巨大的商機(jī)，同時(shí)微信平臺(tái)的低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷，促使了眾多商家紛紛進(jìn)入微信市場(chǎng)。據(jù)“艾媒網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)微商行業(yè)的商戶規(guī)模為752萬，2014年微商規(guī)模已高達(dá)914萬，增加了162萬，增幅為21.5%；2015年增長(zhǎng)至1137萬，增幅為24.4%；2016年增長(zhǎng)到了1439萬，增幅為26.8%。隨著微信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多商家進(jìn)入微商領(lǐng)域，微商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

2.微信營(yíng)銷的商家規(guī)模小，生命周期短

微信發(fā)展的時(shí)間比較短，微商行業(yè)從2013年起步，至今也就4年時(shí)間；另一方面，微商進(jìn)入門檻低，部分微商也獲得了一定利潤(rùn)，如阿里巴巴花了8年的時(shí)間才達(dá)到了2000億銷售額，而微商僅用1年多時(shí)間就做到了1500億銷售額。許多商家紛紛進(jìn)入該市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，導(dǎo)致許多微商被市場(chǎng)淘汰，僅有少數(shù)優(yōu)秀進(jìn)駐者能保持2年以上。據(jù)“艾媒網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示，微商運(yùn)營(yíng)時(shí)間在半年以下占比51%，半年至一年的占比41%，而運(yùn)營(yíng)時(shí)間在兩年以上的只有2.94%。這就導(dǎo)致大多微商缺乏時(shí)間積累的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)，普遍規(guī)模都比較小，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。

三、微信營(yíng)銷存在的問題

（一）微信營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)問題

新營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用給微信客戶帶來了便利，同時(shí)也造成個(gè)人隱私信息受到威脅。微信曾被傳出存在漏洞，可能造成個(gè)人隱私信息的泄漏，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，用戶的網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全也受到威脅。

1.個(gè)人隱私信息的泄漏

微信二維碼掃描雖然提供了便捷、高效的互動(dòng)營(yíng)銷信息分享，但是其安全性也存在一定隱患。很多不法分子利用二維碼造假，在二維碼中安插具有安全隱患的軟件，致使很多消費(fèi)者在不知情的情況下掃描二維碼，最終導(dǎo)致移動(dòng)終端的個(gè)人信息泄露，造成個(gè)人隱私權(quán)受到侵害。

2.財(cái)產(chǎn)安全受到威脅

隨著微信營(yíng)銷的深入，微信支付的安全性問題也暴露出來。微信支付需要綁定銀行卡，這便帶來了很大的安全隱患，一旦微信被盜或者手機(jī)丟失很容易造成資金流失。同時(shí)微信紅包的流行，也出現(xiàn)了虛假紅包、暗藏病毒鏈接的紅包推廣等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。這些都讓微信客戶的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。

（二）粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低 1.粉絲互動(dòng)感知度低

微信“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播方式無疑是它的優(yōu)勢(shì)，但微信在營(yíng)銷方面缺乏有效的互動(dòng)，這就直接制約了微信營(yíng)銷的粉絲感知度，特別是粉絲之間無法開展有效的互動(dòng)，對(duì)粉絲的回應(yīng)無法及時(shí)、快速的反饋，這與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有很大的差異。目前，我國(guó)很多企業(yè)在開展微信營(yíng)銷過程中，由于不能及時(shí)回復(fù)粉絲的一些問題，使得微信營(yíng)銷平臺(tái)的活躍度普遍偏低，導(dǎo)致傳播效果大大打折扣。

2.微信平臺(tái)推送信息打開率低

眾多微信公眾平臺(tái)每天不斷地推送各式各樣的信息到用戶的手機(jī)中，但是各種各樣的海量信息滿天飛，就像打開電子郵箱，瞬間被各類垃圾廣告郵件塞滿，會(huì)讓打開手機(jī)屏幕的用戶開始變得無所適從，不知道看哪一條好，即使有那么些有價(jià)值的信息，讀者也無心閱讀，因而很多用戶對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行了屏蔽，打開率也較低。

（三）微信營(yíng)銷體系不成熟

當(dāng)前，微信營(yíng)銷的有效性還在探索的過程中。微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷在本質(zhì)上有著相同之處，即

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每一位用戶都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，商家通過更新信息向用戶傳播產(chǎn)品信息，樹立良好的品牌形象。在整個(gè)過程中，傳遞構(gòu)成了微信營(yíng)銷重要的價(jià)值鏈條。但是目前，微信營(yíng)銷還缺乏成熟的營(yíng)銷手段，導(dǎo)致很多商家在進(jìn)行微信營(yíng)銷推廣時(shí)，一般采取傳統(tǒng)的推廣手段，而用戶對(duì)此已產(chǎn)生抵制心理。很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味地在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗(yàn)，喪失微信營(yíng)銷本身具備的優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)銷方式的不成熟令許多商家對(duì)微信營(yíng)銷信心不足。很多商家為了避免走彎路，希望先對(duì)微信營(yíng)銷的方式和技巧進(jìn)行了解和研究以后再大力開展，這也是制約微信營(yíng)銷的主要因素。

四、提升微信營(yíng)銷的對(duì)策探討

（一）提高微信營(yíng)銷安全性的對(duì)策探討 1.健全微信營(yíng)銷法律法規(guī)

微信營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要模式，其發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，這就需要國(guó)家將微信營(yíng)銷納入到電子商務(wù)的重要內(nèi)容之下，高度重視對(duì)微信營(yíng)銷發(fā)展的規(guī)范，特別是要建立有效的法律法規(guī)，使其步入法治化軌道。目前微信營(yíng)銷管理仍然屬于“空白點(diǎn)”，因而國(guó)家應(yīng)當(dāng)將微信營(yíng)銷納入到互聯(lián)網(wǎng)管理的范圍之內(nèi)，特別是要將微信營(yíng)銷納入到電子商務(wù)的管理范圍之內(nèi)，既要建立專門的管理機(jī)構(gòu)，又要加強(qiáng)聯(lián)系監(jiān)管，這將有利于促進(jìn)微信營(yíng)銷步入科學(xué)發(fā)展的軌道，特別是對(duì)于我國(guó)微信營(yíng)銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。

2.騰訊公司提高微信技術(shù)安全防范

騰訊公司要在技術(shù)上提供相關(guān)安全保護(hù)策略，保護(hù)微信用戶的財(cái)產(chǎn)安全和隱私權(quán)。為用戶提供登錄保護(hù)、注冊(cè)保護(hù)、消息過濾、關(guān)鍵詞檢測(cè)、文件檢測(cè)、驗(yàn)證碼服務(wù)、惡意二維碼禁止打開、惡意URL禁止打開、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)提醒等技術(shù)的安全保障，高效識(shí)別、打擊誘導(dǎo)點(diǎn)擊假紅包行為，同時(shí)針對(duì)所有用戶進(jìn)行分級(jí)安全策略防護(hù)，多項(xiàng)技術(shù)和專業(yè)的分析模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控微信使用的安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并告知用戶，為微信使用提供安全防護(hù)，有效保障微信用戶安全。

3.微信用戶加強(qiáng)安全防范意識(shí) 微信用戶在平常的聊天中，不要提及賬號(hào)、密碼等敏感信息。如不小心涉及了類似“帳號(hào)”、“密碼”等敏感詞，微信也會(huì)彈出內(nèi)置的安全提示，提醒大家時(shí)刻注意。此舉，既能防止不法分子通過套近乎建立信任，竊取用戶個(gè)人財(cái)務(wù)信息；也能避免因?yàn)槭謾C(jī)遺失，造成個(gè)人隱私信息被動(dòng)泄露和財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。微信交友要理性，不要輕易相信陌生人。犯罪分子之所以能夠輕易得手，往往是騙取了受害者信任，使其放松警惕，粗心大意，最終上當(dāng)受害。

（二）提升微信營(yíng)銷互動(dòng)性和閱讀率的對(duì)策探討 1.善于運(yùn)用新功能和活動(dòng)互動(dòng)

隨著微信的原創(chuàng)功能、打賞功能、評(píng)論功能上線,微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者與粉絲互動(dòng)的方式更加豐富，增加用戶與平臺(tái)間的交流，加強(qiáng)用戶黏度。運(yùn)營(yíng)者要充分利用微信新功能，同時(shí)設(shè)計(jì)各種互動(dòng)性活動(dòng)，將線上線下營(yíng)銷結(jié)合起來，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，在了解用戶的同時(shí)也展示了自己，進(jìn)而提高粉絲互動(dòng)性，增加粉絲黏度。

2.提升內(nèi)容質(zhì)量

微信營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)新獨(dú)特是在同質(zhì)化現(xiàn)象顯著的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中制勝的法寶之一。用可讀性強(qiáng)、話題性強(qiáng)并且有趣味性的圖文去吸引用戶，避免使用大量無趣的、無價(jià)值的圖文而妄圖通過大批量的推送來增加公眾號(hào)的存在感。若想贏得客戶信任感，就得學(xué)會(huì)用心服務(wù)。以真實(shí)的內(nèi)容打動(dòng)粉絲，通過交流互動(dòng)增加用戶依賴性和信任感，這樣才能建立一個(gè)良好的微信公眾號(hào)，為之后的營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.建立群輔助

除了微信公眾號(hào)本身的互動(dòng)外，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)借助一些其他的工具進(jìn)行輔助。比如說建立QQ群、微信群，引導(dǎo)用戶加入群，通過群的方式，輔助互動(dòng)，培養(yǎng)用戶。建立興趣圈子，能很好的提高用戶的粘度和互動(dòng)性。同時(shí)讓微信粉絲有歸屬感，知道去哪里互動(dòng)交流。這樣微信粉絲的活躍度自然會(huì)提高，文章閱讀量也會(huì)得到很好提升。

（三）完善微信營(yíng)銷體系建設(shè)

中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

微信具有強(qiáng)大的LBS定位以及定位準(zhǔn)確等功能。目前以微信的發(fā)展程度來看，其在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地位已經(jīng)不可撼動(dòng)。因此，完善微信營(yíng)銷體系勢(shì)在必行。微信營(yíng)銷體系的完善可以從以下方面入手：

1.企業(yè)重視微信營(yíng)銷建設(shè)

在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)中，把微信營(yíng)銷納入其戰(zhàn)略中，還要設(shè)立專業(yè)的微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定系統(tǒng)、專業(yè)的營(yíng)銷策略；

2.重視微信營(yíng)銷人才培養(yǎng)

對(duì)于微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行人才培訓(xùn)，不僅要引進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷相關(guān)的專家對(duì)其培訓(xùn)，還要訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員對(duì)微信營(yíng)銷手段和技巧等的熟悉，形成一個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷體系。

3.對(duì)信息頻率進(jìn)行優(yōu)化

較多、過快的推送，很多時(shí)候會(huì)容易導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)商家取消關(guān)注，而推送較慢，則會(huì)降低客戶對(duì)其的關(guān)注，因此，在推送方面的頻率應(yīng)該把握得當(dāng)，一般以兩天一次為合適推送；

4.完善客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)微信營(yíng)銷主要是商家通過提供廣大客戶所需要的信息，從而對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行推廣的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式，因此，在推送的過程中要注重時(shí)間、群體等，有針對(duì)性的對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行推送，這就要求商家要建立科學(xué)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以此來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大面積相同信息的推送。另外，企業(yè)還需不斷的完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來滿足越來越龐大的市場(chǎng)。

五、瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷案例分析

2013-2015年，我曾經(jīng)在全國(guó)最大連鎖寵物醫(yī)院（瑞鵬寵物醫(yī)院）做過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，在那里帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)把微信營(yíng)銷從零開始，成功把瑞鵬寵物醫(yī)院微信公眾號(hào)“瑞鵬寵物醫(yī)院”（現(xiàn)改名為“瑞鵬寵物集團(tuán)”）做到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。下面來分享瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷案例。

（一）瑞鵬寵物醫(yī)院簡(jiǎn)介

瑞鵬寵物醫(yī)院成立于1998年，全國(guó)共有100多家直營(yíng)分院，分布于北京、上海、廣州、深圳、蘇州、無錫、天津、長(zhǎng)沙、南寧等地。服務(wù)范圍涵蓋：寵物醫(yī)療保健、美容造型、留置護(hù)理（寄養(yǎng)）、洗浴、SPA、食品及用品等。瑞鵬寵物醫(yī)院是中國(guó)最大連鎖寵物醫(yī)院，也是中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè) 中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

寵物行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，很多寵主是新手，他們并不知道如何去養(yǎng)寵物，養(yǎng)寵物哪個(gè)階段應(yīng)該做什么。為了普及養(yǎng)寵知識(shí)，很好的宣傳公司產(chǎn)品，加強(qiáng)與微信粉絲之間互動(dòng)，把微信公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃為三部分：活動(dòng)策劃、養(yǎng)寵知識(shí)、寵物趣事。

具體實(shí)施：活動(dòng)策劃主要包括優(yōu)惠活動(dòng)、互動(dòng)性活動(dòng)和公益活動(dòng)等，主要目的是提高粉絲活躍度，根據(jù)節(jié)假日、熱點(diǎn)事件、寵物特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求有規(guī)劃地開展策劃活動(dòng)。養(yǎng)寵知識(shí)主要教導(dǎo)客戶如何養(yǎng)寵，因?yàn)槲覈?guó)目前養(yǎng)寵物大部分是新手，對(duì)這方面知識(shí)很缺乏，寵主們對(duì)這方面知識(shí)有很大需求。在養(yǎng)寵知識(shí)信息推廣方面不能只是硬邦邦的文字形式，要采用多樣化推廣方法：圖片形式、圖文結(jié)合、視頻、問答形式和猜謎語(yǔ)形式等。寵物趣事主要曬養(yǎng)寵奇聞趣事，養(yǎng)寵物的人比較愛分享和想知道關(guān)于寵物搞笑話題，而寵物又是天生若人喜歡：歡樂的二哈、逗比的金毛、可愛的泰迪??我們采用多樣化形式曬養(yǎng)寵奇聞趣事：活動(dòng)互動(dòng)（讓寵主講出自己的養(yǎng)寵趣事），制作視頻（例如各種寵物拜年視頻），熱點(diǎn)事件炒作（例如直立行走的狗狗）等等。

營(yíng)銷效果：自從微信營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃之后，我們的閱讀率從5%提高到了10%左右（閱讀量/用戶量），轉(zhuǎn)發(fā)率也從3%提高到了8%（轉(zhuǎn)發(fā)量/閱讀量），通過內(nèi)容增長(zhǎng)粉絲量從平均每天6個(gè)到35個(gè)左右。

3.提高微信營(yíng)銷互動(dòng)性的實(shí)施及效果

剛進(jìn)瑞鵬寵物醫(yī)院時(shí)候，通過微信后臺(tái)查看，發(fā)現(xiàn)有很多客戶留言沒有及時(shí)回復(fù)，很多客戶提問都不是比較專業(yè)回答。為了加強(qiáng)微信粉絲體驗(yàn)感，提高粉絲活躍度和提升粉絲黏度，根據(jù)微信移動(dòng)便捷特性，把微信公眾號(hào)定位成“口袋寵物醫(yī)生”。

具體實(shí)施：首先向公司申請(qǐng)調(diào)度兩位從事多年寵物醫(yī)療一線工作醫(yī)生做在線醫(yī)生，然后把微信公眾號(hào)定位成“口袋寵物醫(yī)生”的定義通過線上、線下結(jié)合推廣出去，對(duì)在線醫(yī)生回復(fù)客戶的及時(shí)性、專業(yè)度和轉(zhuǎn)化率做績(jī)效考核，把通過微信咨詢到院客戶的業(yè)績(jī)給以提成鼓勵(lì)。定期邀請(qǐng)公司內(nèi)部各科專家做專題文章推廣，塑造微信公眾號(hào)的專業(yè)性。

營(yíng)銷效果：經(jīng)過一個(gè)多月對(duì)微信公眾號(hào)定位“口袋寵物醫(yī)生”的宣傳與推廣，微信粉絲活躍度有了明顯的提升：從一開始一天不到10條咨詢量增長(zhǎng)到平均一天90條，高峰期達(dá)到360多條咨詢量；到院轉(zhuǎn)化客戶從0開始做到日均15個(gè)，高峰期到達(dá)到40多個(gè)客戶。

（三）瑞鵬寵物醫(yī)院微信營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)分析 1.讓客戶成為微信粉絲的方法

從消費(fèi)者角度看，沒有任何好處，我為什么要關(guān)注你，為什么要傳播你，為什么要參與你?沒有利益訴求，消費(fèi)者是不可能向商家交換個(gè)人信息的。商家大多會(huì)以打折促銷、派發(fā)代金券、發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、派送禮物等方式，引導(dǎo)并刺激客戶關(guān)注微信平臺(tái)。在瑞鵬寵物醫(yī)院除了在優(yōu)惠上給消費(fèi)者好處，還根據(jù)消費(fèi)者切身需求提供養(yǎng)寵知識(shí)培訓(xùn)、養(yǎng)寵問題解答和互動(dòng)性活動(dòng)，這樣讓消費(fèi)者更加容易接受我們。

2.加強(qiáng)微信公眾號(hào)影響力的方法

微信是在朋友圈內(nèi)傳播的，而 中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次

出于系統(tǒng)安全方面考慮，不建議讓微信訂單和商家訂單系統(tǒng)打通，這就需要設(shè)置專人專崗，負(fù)責(zé)跟進(jìn)微信預(yù)訂服務(wù)，及時(shí)回復(fù)微會(huì)員預(yù)訂信息。通過以上這些工作，基本實(shí)現(xiàn)微信“營(yíng)”與“銷”的結(jié)合。

4.微信營(yíng)銷的核心內(nèi)容是建立會(huì)員體系

微信營(yíng)銷的目的是拓展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)會(huì)員發(fā)展和積累。微信會(huì)員的實(shí)際消費(fèi)是微信營(yíng)銷的最終目的。如何不掉粉，不流失會(huì)員，取決于微信平臺(tái)解決“粉絲粘性”的能力。

解決“粘性問題”，各商家根據(jù)自身的業(yè)務(wù)形態(tài)，手段也多種多樣，在瑞鵬寵物醫(yī)院常用的方法有：會(huì)員積分計(jì)劃、代金券發(fā)放計(jì)劃、優(yōu)惠券派送計(jì)劃、禮品券抽獎(jiǎng)計(jì)劃、會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)、會(huì)員優(yōu)惠政策、以及積分兌換政策。通過以上方式，可以起到提高粉絲粘性、周期性喚醒消費(fèi)的作用。

微信會(huì)員系統(tǒng)還應(yīng)有相應(yīng)消費(fèi)跟蹤、管理功能，便于商家綜合分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者差異化需求，及時(shí)調(diào)整各類營(yíng)銷措施。

微信會(huì)員還應(yīng)該與實(shí)體會(huì)員卡打通，徹底實(shí)現(xiàn)實(shí)體會(huì)員即時(shí)享受商家促銷性優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)創(chuàng)造微會(huì)員向?qū)嶓w會(huì)員轉(zhuǎn)化的可能。微信會(huì)員與實(shí)體會(huì)員是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，兩者并不矛盾，只有做到這一點(diǎn)，微信會(huì)員的發(fā)展才會(huì)有意義。

結(jié)論

微信的流行帶動(dòng)了微信營(yíng)銷的興起，微信營(yíng)銷具有眾多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)營(yíng)銷帶來了便利，同時(shí)也存在微信營(yíng)銷過程中造成客戶財(cái)產(chǎn)隱私安全風(fēng)險(xiǎn)，粉絲互動(dòng)感知度低與推送信息閱讀率低，微信營(yíng)銷體系不成熟等問題。針對(duì)上述問題，企業(yè)應(yīng)建立完善的微信營(yíng)銷體系，明確合適的微信營(yíng)銷策略，利用多種形式加強(qiáng)微信營(yíng)銷推廣技巧，在與用戶互動(dòng)時(shí)強(qiáng)化為用戶提供個(gè)性服務(wù)觀念，注重保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)隱私等，進(jìn)一步改進(jìn)微信營(yíng)銷策略，讓微信營(yíng)銷更好地服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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