第一篇：ERP系統軟件維護

合同編號：

登記編號：

大理三德ERP系統維護協議書

項 目 名 稱： 大理三德2011年度ERP應用軟件維護項目委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

簽訂地點：

簽訂日期：年月日

一、權利和義務

甲方：

? 配備系統維護人員1－2名，并采取一定措施保證其人員的穩定性。甲方系統維護人員負責系統日常維護工作，在乙方系統維護人員的幫助下，逐步掌握系統常見問題的解決方法。

? 準確、完整、及時地將系統故障現象或問題反饋給乙方，作為乙方進行系統維護的依據。

? 按本協議規定向乙方支付系統維護費。

乙方：

? 配備系統維護人員 ? 積極響應甲方的系統維護請求，及時解決系統故障或問題。

? 對甲方系統維護的相關工作給予必要的建議。

? 在系統維護的過程中對甲方系統維護人員進行必要的培訓，使其能夠獨立承擔系統日常維護工作。

二、維護內容

? 系統糾錯性維護。對甲方的此類服務請求，乙方必須滿足小時內響應,優先遠程解決此類問題，若遠程無法處理，則乙方安排人員48小時內上門，節假日不限。如需現場服務，甲方須提供住宿與伙食，并承擔現場工作人員的交通費。

? 操作咨詢。甲方遇到系統操作方面的問題，乙方系統維護人員向甲方解釋原因并提交正確的操作步驟。

? 業務咨詢。甲方遇到新的業務問題，如果甲方需要，乙方派出咨詢顧問，通過調研和分析，向甲方提供有關的系統解決方案。

? 系統管理咨詢。對甲方系統使用過程中的系統安全管理、系統備份、系統平臺升級等，提供咨詢和建議。

? 系統硬件平臺更換后的系統遷移。保證系統硬件平臺更換后已有數據的完整

性和一致性。甲方自行承擔硬件平臺更換的費用。

? 不定期回訪，了解甲方系統使用狀況。（回訪方式：可以通過現場服務、電

話、郵件等形式）

注意：

? 由于甲方使用的硬件產品（如網絡設備、服務器、防火墻等）故障、第三方

軟件產品（如OA、殺病毒軟件等）故障、病毒攻擊以及人為破壞等引起的系統故障和問題，乙方不承擔任何責任和后果，但會盡量幫助甲方恢復和調整系統。

? 系統重大功能性的修改，如增加功能模塊、系統二次開發等，不屬于乙方提

供的系統維護工作范圍，雙方另行協商。

三、服務方式

電子郵件

甲方將故障現象或問題通過郵件反饋到乙方，乙方維護人員在約定的時間內將處理方案反饋給甲方。

電話

甲方將故障現象或問題通過電話反饋到乙方，乙方維護人員予以答復。若當時無法答復的，乙方維護人員在約定的時間內將處理方案反饋給甲方。現場服務

對于甲方系統故障和問題，乙方通過上述方式不能解決的，乙方系統維護人員在約定的時間內到達現場，為甲方解決故障和問題。

四、費用及付款方式

ERP系統軟件維護費為每年人民幣 捌萬 元整。

甲方一次性購買 壹 年（年月日至年月日）的ERP系統軟件維護，共計人民幣 捌萬 元整。具體支付方式如下：

本協議生效后5日內，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費叁萬兩仟元

整。年月日，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費貳萬肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費貳萬肆仟元整。

五、技術秘密的范圍和保密期限

甲方的經營管理等內部數據、乙方的ERP系統軟件維護及其技術文檔和商務報價都屬于技術秘密的范圍，雙方都應為對方提供永久保密。

第二篇：電腦系統軟件維護維修協議

1． 電腦系統軟件維護維修：

☆ 系統軟件安裝：WINDOWS 98/WINDOWS ME/WINDOWS2000/WINDOWSXP/2003 ☆ 常用應用軟件：OFFICE、PHOTOSHOP、金山詞霸、金山快譯、WINRAR、網絡相關軟

件、影音播放軟件等等。

☆ 殺毒軟件：卡巴斯基、金山毒霸、瑞星、NORTON（諾頓）、江民殺毒、天網防火墻。（包

含查殺病毒與配置防火墻）

☆ 小企業小公司合同包月電腦維護、保養：按月結算

☆ 技術支持服務可通過互聯網、電話、直接上門完成2．電腦維修項目：

☆電腦組裝、硬件升級

☆安裝操作系統及應用軟件

☆清除病毒和木馬

☆清除CMOS、系統的密碼

☆安裝硬件及驅動程序

☆寬帶上網的安 裝、調試

☆有盤、無盤網的組建、共享 上網的設置

☆軟件升級及系統優化

☆數據恢復及備份

☆電腦硬件故障維修

☆安裝操作系統及應用軟件

3．電腦硬件更換維修：

電腦主板、顯示器、顯卡、刻錄機、光驅、軟驅、硬盤、壞磁道修復以及數據恢復、復印機、HP激光打印機、噴墨打印機、針式打印機、傳真機、電腦主機、UPS電源、電腦周邊設備等。

4．電腦維修價格報價：

☆個人用戶：50－80元臺/次

☆商業用戶：80-100元/臺/次

☆包月維修：80元/臺/月 不限次數

☆電腦組裝、硬件升級：按當天的電腦市場價格報價

第三篇：ERP管理系統軟件該如何抉擇

ERP管理系統軟件該如何抉擇

管理軟件越來越被各行各業的管理人員所關注。無論是什么行業的大中小型企業，想獲得更好的企業效益，不光要注重產品質量，服務體系，更重要的是要注重管理體系，只有企業管理體系完善才能使得企業穩步發展。ERP管理系統是個不錯的選擇。

正因如此，企業管理系統軟件才能被越來越多的企業關注。玲瑯滿目的管理系統軟件應該如何選擇更成為企業的一個更加關注的話題。

選擇管理軟件需要考慮幾點，就以勤哲Excel服務器為例來說明一下：

1.明確選擇管理軟件的目標

有記錄才有管理。讓管理更加條理化、規范化，不但能提高工作效率，降低人力成本，減少出錯率，并且還能隨時了解工作進度。

其實很多用戶在選擇管理軟件時，對于軟件需求的概念都是非常模糊的，專業的管理軟件咨詢顧問，在接到客戶咨詢的時候，首先會了解用戶公司所從事的行業，經營的業務，以及日常的管理模式，根據這些情況和自己豐富的經驗給用戶推薦適合的軟件。

企業根據自身的管理需求，從不同的側重點，選擇相應的管理軟件，如常見的OA協同辦公系統、CRM客戶關系管理系統、PSI進銷存財務系統、ERP企業全面管理系統、PM項目管理系統、MRP2生產管理系統等等。

在沒有上管理軟件時，企業人員比較熟悉EXCEL表格的管理模式，用EXCEL表格來構成ERP管理軟件，可以迅速提高企業信息化的水平，避免對企業管理流程做過大的調整，很快地、安全地過渡到信息化管理。勤哲Excel服務器就是這樣的軟件產品。

勤哲Excel服務器做管理系統，是不限行業的，用戶可以根據自己的需要自定義工作流，比如財務工作流程：主數據、費用預算管理、報銷管理、績效評價等。系統工作流程：生產，銷售，物流等環節。都可以完整的實現。

所以企業在選取軟件的時候軟件能夠根據企業自身的需要提供良好的信息管理平臺才是最主要的。

2.選擇什么樣的軟件比較好

中小型軟件供應商就好比特種部隊，小而精，非常適合中小企業和個性化項目，且總體報價與服務成本都會比大部隊低，更實在也更有效率——并且因客戶機會相對少而客觀上對每個客戶更專注，專業能力更強。以勤哲的Excel服務器為例，每一位勤哲顧問都能將勤哲公司全部實力的歷史積淀帶在身上并有效傳播注入客戶，而大公司雇員展現給客戶更多的是前人業績的光彩，其自身攜帶并能傳播注入客戶的價值有限。所以，企業選軟件更加注重性價比，用優惠的價格作出最適合的軟件產品，何樂而不為呢！

任何軟件都是要試用過后才知道到底適不適合自己的企業用，別人的使用感受可以作為參考但并不是主要的考量指標，即使是同行業在管理上都會有自己的個性需求，所以企業選軟件一定要選擇可以提供免費試用的軟件，不要輕易聽信銷售人員的一面之詞。勤哲的Excel服務器可以提供免費下載試用。試用效果好了以后，就能察覺出這個軟件是否適合自己的企業。如果沒有試用，花錢買下軟件以后發現軟件并不能夠根據自己的企業需要定義工作流平臺，結果就是勞民傷財。

企業都是在不斷的發展壯大中，其管理需求也會隨之增加。一款好的管理軟件，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業發展的步伐，擴展更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。勤哲Excel服務器擁有的擴展功能就可以為企業未來需要提供更好的平臺。像那種無法實現應用功能擴展的軟件根本無需考慮。

選擇軟件時候，應該選擇軟件公司發展時間長，品牌口碑好的軟件供應商，因為一般企業能夠堅持時間長的穩步發展，很重要一點就是他的軟件用戶多并且可以為企業提供良好的服務，像勤哲Excel服務器是2003年發明出來的，至今已有近十年之久，橫跨多種行業，企業合作多達四五千家。可見，這樣的軟件口碑是不可或非的。所以選擇口碑好的軟件更成為企業選擇管理軟件的重點。

企業管理體系完善才能使企業更好的發展。管理軟件的選擇更是重中之重，只有好的企業管理軟件才能為企業信息管理提供更好的管理平臺。

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第四篇：ERP維護總結

ERP實施項目經驗總結

一．需求調研

1.調研工作不夠仔細，對某些業務流程理解并深入，造成一下幾種情況：A：在實施計劃

中拖延工期，B：按照原定方式設置后，業務無法流轉 ,導致數據基礎數據錄入后返工 C：需要二次開發才能實現功能，無法變通，導致實施工作的難度，甚至會延誤工期，不利于項目的實施進行

2.在調研中一定全面細致，尤其是用戶比較特殊的業務，應詳細了解業務的操作流程，并

收集相關資料，調研結束當天就應根據記錄，經調研小組討論后，出相關調研總結報告

3.必須了解用戶的需求

4.搞清楚哪些問題能在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理，二，系統數據的初始化

1.正式初始數據時，發現基礎數據準備不充分，從而加重實施的勞動程度，甚至在整理過

程中，用戶才發現自己的物料，賬目比較亂。這些都可能拖延實施的時間

2.在初始化過程中，對用戶的各種數據和業務，要做出正確的分析和判斷，否則會加重實

施人員的工作負擔，造成數據不準確的隱患，而且有些數據在當時不容易發現，對以后的數據維護造成困難

3.不要替用戶初始化數據

4.部分操作人員不夠重視，在準備和錄入數據過程中，工作不真，產生大量的重復性錄入，所以，我們應要求企業建立審核機制，要經的查詢數據，分析數據的正確性，發現錯誤及時糾正

5.在初始化時，注意權限的設置，各個系統的參數設置，基礎數據的維護，單據記賬不要

好、賦予無關人員

三項目的組織

1.如果項目負責人，在項目維護中不能發揮良好的領導作用，會產生部門之間的的責任不

夠分明，會造成部門之間相互推卸責任

2.客戶高層領導必須重視，客戶領導必須總體上安排計劃，協調人力，物力資源

四、要重視培訓

第五篇：ERP維護工程師崗位職責

1.配合公司各部門做好公司ERP項目維護。

2.協助上級完善公司信息中心流程體制。

3.公司OA系統的開發、建立。

4.公司網絡辦公平臺的維護。

5.公司領導交辦的其他事務。