第一篇：企業管理系統軟件教程

企業管理系統一．營業員：

1．商場各營業員要在標價牌上填寫準確無誤的商品編碼,商品名稱及型號，一個商品編碼對應唯一的一種商品。只要柜臺和倉庫有商品就一定要有商品編碼。

2．電腦銷售傳票分三聯：第一聯顧客聯，顧客憑此聯享受售后服務、退貨、換貨憑證；第二聯為財務聯,收銀臺收銀憑證管理并交財務做帳；第三聯為倉庫聯憑,客戶憑此聯提貨。

3.商場營業員不論是自己開票，還是由專人開票，都必須對電腦銷售傳票進行認真的審核，檢查無誤后在銷售單上簽字。再把銷售單交給顧客，去收銀臺收銀。

4．若遇到顧客退貨或換貨，憑電腦顧客聯與柜臺人員核對；營業員檢查無誤后，帶領顧客到電腦開票處開具銷售退貨單，由相關負責人在銷售退貨單上簽名后,由顧客憑銷售退貨單到收銀處退款。如果是換貨則先開具銷售退貨單，再開具電腦銷售單，顧客憑銷售退貨單和銷售單到收銀處進行收（退）款。

5．顧客交款完成，柜臺營業人員收回倉庫聯發貨，統一物流的另外處理。

二．開票錄入：

打開進銷存系統，選擇“核算部門”（九一商場、電器新城、電器廣場或中心進銷存系統），填入本人的“用戶代號”和“用戶密碼”（初次進入商場進銷存系統密碼為空）。進入商場進銷存系統后，首先在“系統設置”更改自己的密碼。如果是初次修改密碼，原始密碼不填，新密碼輸入兩次，兩次密碼要相同，并且密碼長度不能大于8位，再“確定”。如果是再次修改密碼，原始密碼要輸入，輸入兩次相同的密碼，再“確定”。如果發現密碼被別人更改，進入不了進銷存系統，馬上通知系統管理員，由系統管理員取回密碼。

1．銷售單:

（1）電腦開票員開始開票，用鼠標打開“柜臺收銀”，在“柜臺收銀”的下拉菜單中再打開“柜臺銷售”。展示出“柜臺銷售開單”頁面，這就是電腦開票人員進行銷售開票操作頁面。

（2）在“柜臺銷售開單”頁面，首先要選擇正確的“銷售庫位”，銷售庫位分為本商場的倉庫、物流中心倉庫；填入客戶資料，如果是新客戶，在出現的“客戶信息”頁面中新增加詳細的客戶資料。電腦開票員根據商場營業員提供的商品編碼和商品名稱、數量、單價一一輸入電腦。

（3）輸入電腦無誤后，方可保存，如果發現開票錯誤，在顧客還沒有收銀時，可再開具一份電腦銷售單給顧客。

（4）保存后，會出現是否配送，安裝等一系列問題，根據電腦的提示進行是否要配送和安裝，最后打印出銷售單。

（5）若遇到開具贈品：錄入商品編碼，錄入數量，單價錄為0，最后合計金額為0。運費的開具，如果要開具“運費”，直接開在銷售單上。

2． 銷售退貨單：

（1）如果顧客還沒有去收銀臺交款，這種情況下不用開銷售退貨單，直接重開銷售單；

（2）如果顧客已經去收銀臺交錢，回來退單，而收銀臺還沒有電腦過帳，錄入員馬上通知收銀員不要電腦過帳，不用開具銷售退貨單，重新開具銷售單，帶領顧客到收銀臺換單，再收（退）款。

（3）如果收銀臺已經電腦過帳，則只能開銷售退貨單，憑顧客的銷售單號在“銷貨退貨”欄開具銷售退貨單，出現“退貨導入銷售單”對話框中，輸入原銷售單號，先查詢，后“導入銷售單”回到“銷售退貨開單”頁面，選擇正確的退貨退回倉庫，如果原來的銷售單有多件商品，把不要退貨商品明細刪除，保留

退貨的商品明細，并更改退貨數量，最后保存銷貨退貨單。如遇換貨，再開具一份銷售單。

3．進貨單：商場營業員或柜臺長進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據申請—進倉單，選擇正確的收貨庫位,輸入進貨商品的數量和單價（不清楚單價可輸0），并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據審核—進倉單，逐筆檢查單價并審核或作廢。

4．進貨退貨單：商場營業員或柜臺長進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據申請—進貨退貨單，選擇正確的退貨庫位，輸入退貨商品的數量和單價，并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統，選擇物流管理—單據審核—進貨退貨單，檢查后審核或作廢。

5．同價調拔單：調拔單一共有四聯: 第一聯（出倉聯）出貨、第二聯（財務聯）記賬、第三聯（進倉聯）進貨、第四聯（派工聯）結算。

（1）商場向物流中心申請調拔：則申請方為：商場，審核方為：物流中心。申請人員進入商場進銷存系統進行申請，物流管理—單據申請—同價調拔單，選擇正確的收貨庫位和發貨庫位，選擇要調拔的商品和數量并保存。審核人員進入物流配送中心系統進行審核，物流管理—單據審核—同價調拔單，選擇調拔單號，并審核或作廢。打印發貨。

（2）物流中心向商場申請調拔：則申請方為：物流中心，審核方為：商場。申請人員進入物流配送中心系統進行申請，物流管理—單據申請—同價調拔單，選擇正確的收貨庫位和發貨庫位，選擇要調拔的商品和數量并保存。審核人員進入商場進銷存系統進行審核，物流管理—單據審核—同價調拔單，選擇調拔單號，并審核或作廢。打印發貨

（3）商場1向商場2申請調拔（如九一商場向電器新城申請調拔），則申請方

為：九一商場，審核方為：電器新城。申請人員進入九一商場進銷存系統進行申請，物流管理—單據申請—同價調拔單，選擇正確的收貨庫位和發貨庫位，選擇要調拔的商品和數量并保存。審核人員進入電器新城進銷存系統進行審核，物流管理—單據審核—同價調拔單，選擇調拔單號，并審核或作廢。打印發貨。

（4）商場內部，兩個倉庫的調拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調拔到壞機庫。申請人員和審核人員進入的系統是同一個系統，即九一商場進銷存系統，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。

(5)關于銷售調拔的注意事項：

假如新城商場要銷售1臺彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：

(a)如果電器廣場只有1臺彩電，在開銷售單的時候是不許調拔的，所以只能先開銷售單，不要調拔，讓本商場的倉庫為-1臺，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調拔單！從廣場調拔一臺到新場，這樣新城的庫存補為0，廣場的庫存也因為調拔單的成立庫存也為0。

(b)如果電器廣場有2臺或2臺以上彩電，在開銷售單的時候，可以直接調拔，在出現的調拔對話框上直接從電器廣場調拔1臺彩電并保存，同樣保存配送單，同樣也可以在配送單的備注上注明到請物流部讓車工到廣場送貨。這種情況，銷售單上的出貨倉庫為電器新城，但是配送單上的出貨倉庫已經是電器廣場倉庫了，而且電腦會自動產生一單同價調拔單，如果收銀過賬后，新城的就可以用單據查詢的方法把調拔單查詢出來并打印。一定注意，這種情況不能再人為地做同價調拔單。這個時候再查庫存明細，對于新城，會有兩張單，銷售單-1臺，和調拔單+1臺，合計庫存還是為0;而對于廣場，會有一張調拔單即庫存減

少1臺！

6．電腦單開具完成，由營業員對電腦銷售單進行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。

7.電腦開具銷售發票完成后的查詢.在物流管理中有單據查詢，這是一個萬能查詢，選擇多種條件可根據自己的意愿進行查詢。

三．收銀員：

1．正常收款：

（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財務聯。

（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號，不改收款金額（電腦自動生成收款金額），不改收款類型（電腦自動選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現金、刷卡），再選擇收款帳戶（現金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）

2．訂金：

（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準確填上銷售單號，有多張銷售單一并填上。

（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結余款時銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進行第二次過帳，只有顧客來交余款的時候才能進行第二次過帳。

3．轉帳：輸入銷售單號，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬。款已經轉到我司銀行帳戶，再調入銷售單，收余款，收款方式為轉帳，收款帳戶選擇相應銀行。

4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。

5．收余款。計入銷售額。則根據收條上注明的銷售單號進行收銀，電腦里面會注有應收的金額，進行電腦收余款。

6．退貨付款。根據電腦開單處開具的銷貨退貨單號，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號進行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進行收（退）款。

7．若顧客是以購物券來結帳的，以轉帳方式結算。

8．若顧客要開具正式發票，收銀員開具正式發票，不收回顧客聯，但須在顧客聯蓋上“發票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進行處理。

9．收銀員可以根據收銀情況在電腦中進行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進行操作。

10．收銀員下班前，進行電腦收銀日結，并與手工日結對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結，而是把銷售單和收銀款轉交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據接收的銷售單和收銀款，進行電腦過帳。

泉州市泉藝輕工電器有限公司

二00三年四月一日

第二篇：企業管理教程

2010年企業建站的好處有：

1、主動與互動

企業網站所面對的不再是“被動”的讀者，而是有目地的“主動”客戶。買主以及潛在的客戶將透過INTERNET主動的找到企業網站，要求他們所需要的服務。一個設計得當的企業網站，將能給予使用者需求，甚至達到雙向的溝通，這是一般傳統媒體所做不到的。

2、無限延伸

它的容量不受限制，產品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時間不受限制，一天24小時，一星期七天，一年365天不停的運作，隨時提供服務。它的地點不受限制，目前全球絕大多數的國家都已經將發展INTERNET為首要政策目標之一，上網將如同打開家里的電視機一樣簡單。

3、低成本

這是企業追求的目標。建置企業網站的最低需求不需要花費大額的金錢投資，也幾乎沒有任何風險性。不但如此，透過企業網站將可分擔部份的人工，節省市場開發與業務銷售及客戶服務的成本，縮短銷售體系的距離。

4、多功能

企業網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一，提升企業的附加價值，除了提供給予客戶一個效率資訊通道，也可以對招募人才產生重要的功能。它可以是一個即時資訊的看板，也可以是一個購物中心。全方位的多功能，取決于企業整體的創造力。

建站目的：

1、有利于提升企業形象

一般來說，企業建立自己的網址，不大可能馬上給企業帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大，企業幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網站。此外，相對來說，建立企業網站的費用也比其它廣告方式要低的多。企業網站一年的費用僅為3~4萬，如企業在報紙上做廣告，半個版面，幾天時間就要花掉幾十萬。當然，網站和廣告是兩種不同的宣傳方式，各有不同的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業如擁有自己的網址，應在各種廣告中盡量地推介該網址，并把具體性的內容放入網址中。

2、使公司具有網絡溝通能力

在中國，人們對互聯網絡往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯網絡。我們見過不少公司，將電子郵件地址當成網址，并印在名片上。實際上，電子郵件只是互聯網絡中一個最常用，最簡單的功能之一。互聯網絡真正的內涵在于其內容的豐富性，幾乎無所不包。對于一個企業來說，其具有網絡溝通能力的標志是公司擁有自己的獨立網站，而非電子信箱。

3、可以全面詳細地介紹公司及公司產品

公司網址的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網址，如公司簡介、公司的廠房、生產設施、研究機構、產品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網上。

4、實現電子商務功能

就現在，您就可以在網站上為您的企業實現電子商務功能。您可以在網站上發布：Ａ 實時新聞發布系統：在線WEB發布公司新聞及各種行業新聞、動態、船期等；

Ｂ 實時報價系統(如運輸行業)：海運整柜、海運散貨、空運報價、拖車報價、快件報價，在線訂艙系統(客戶訂艙 →訂艙接收→訂艙反饋)、貨物跟蹤查詢系統；

Ｃ 在線下載系統：包括在線管理、在線發布等；

Ｄ 電子商城系統：可以在網上開家自己的商店；

Ｅ 客戶留言板、在線調查、招聘系統、郵件列表、BBS論壇等。

5、可以與客戶保持密切聯系

在美國，每當人們想知道某公司有什么新產品，新服務，或舊產品和服務有什么變化，甚至只是想知道該公司有什么新聞，他們就會習慣性地進入該公司的網址。因為外國公司已經習慣于把所

有的新產品和新服務信息發布于網上，并且定期在網上發布有關公司的消息。中國公司與客戶之間現在暫時還不習慣于這種聯系方式，而中國企業的網址內容一般也隔較長時間才更新一次。但隨著越來越多的公司在網上發布產品和信息，這種情況將會發生明顯變化。畢竟，已經有越來越多的公司具有網絡能力，并逐漸習慣于用網絡進行溝通。

6、可以與潛在客戶建立商業聯系

這是企業網址最重要的功能之一，也是為什么那么多的國外企業非常重視網站建設的根本原因。現在，世界各國大的采購商都是主要利用互聯網絡來尋找新的產品和新的供應商，因為這樣做費用最低，效率最高。原則上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的網址，就可以看到公 司的產品。因此，關鍵在于如何將公司網址推介出去。一種非常實用而有效的方法是將公司的網址登記在全球著名的搜索引擎(如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等)上，并選擇與公司的產品及服務有關的關鍵字，則可以使潛在的客戶能夠容易地找到公司和產品。這正是國際商業上通行的做法，而且被實踐證明是十分有效的。

7、可以利用網站及時得到客戶的反饋信息

客戶一般是不會積極主動地向公司反饋信息的。如公司在設計網站時，加入專門用于客戶與公司聯系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說，一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯系。因此，公司可以得到大量的客戶意見和建議。

這篇文章寫的很工整，一看就是文筆功底很深的人寫的，適合用于投稿，例如門戶網站、雜志甚至是圖書，如果是用于網絡流傳，是很難流傳開的，現在的網絡，流行隨意文化，過于工整的文章，很少有人耐心去讀的。

企業的老板在乎不在乎網站的形式、功能、程序、空間呢？他們根本就不在乎，也不懂，甚至不知道什么是留言版，也不知道什么是統計代碼，所以他們不會關心這些的，他們只會關心，你給我做個站，可以給我帶來什么？！有沒有成功案例，特別是同行里有沒有成功案例，所以要想讓老板心動，最直接的辦法，就是列出最能打動他的好處，也就是幫助企業贏利。

3721當年的營銷模式是非常簡單的，在每個地區設立一個分公司，邀請該地區的企業老板參加網絡營銷培訓，是免費的培訓，其實就是產品推介會，日照的推介會我也參加了，當場成交了11萬，他們舉的例子，都是本地的例子，并且現場演示，現場搜索，并且把那些成功案例的老板喊去給做證人，他們的確通過3721帶來了客戶，所以老板們紛紛掏錢。

如果提到網絡公司，在北方城市，人們首先想到的就是網站制作公司，我最初也是做這個行業的，我說說我對這個行業的看法，可能比較片面，大家多提意見。

一個行業里的市場分類，有兩種分法，一種是按照客戶劃分，一種是按照自身規模和能力劃分，我也按照這兩種分法來談談自己的看法：

按客戶劃分市場。

做企業網站，面向的客戶就是三類：沒有網站的、有網站未推廣的、準備推廣網站的。

1.沒有網站的。

開過公司的朋友都有這樣的經歷，總是有人上門推銷網站制作業務，哪怕你的公司有網站了，他們也會上門推銷的，能夠經受的住如此推銷而還沒有網站的企業，說明肯定是鐵公雞，我們連想都不要想了，我們要想獲取這個市場的主動權，就要避開傳統的推廣方式。

我們要去做到那些剛剛把公司注冊下來、公司還沒有正式開業的老板，如果把市場瞄準他們，就很

容易成交。

我在〈日賺600元〉里寫過一個日照的朋友，他也是做網站制作的，他的推廣方法非常的簡單，印刷宣傳單頁，在日照商業銀行門口發（地稅局旁邊的），凡是到這里辦理業務的，基本上都是辦理公司銀行帳號開戶的企業法人和會計，而且每天都會有幾十個公司在這里開戶，因為面向的廣告人群非常精準，所以效果很佳，他是使用的那種自助建站程序，連域名帶空間包括網站制作起來，一共要400元，但是他仍然有300元的利潤空間，對于企業老板而言，400元就可以擁有一個網站了，自然是很樂意消費的。

他的目標并非是僅僅把400元的自助建站網站賣給對方，而是積累客戶資源，當這些公司真正的運營起來的時候，可能會對網站稍微的重視一些，就會要求獨立開發一套個性化的企業網站，因為域名掌握在網絡公司手里，企業只好屈服于網絡公司，把網站程序開發權交給該網絡公司。

這個朋友的公司，一直都是他一個人干，他的業務都外包到了威客平臺上了（在豬八戒等網站上，有很多類似的職業二倒手販子），他自己經營著一個自助建站，06年買了一輛小車，做了車體廣告，天天在商業銀行門口停著，自己在那里發廣告。

備注：每個城市的地稅，都會指定一個交稅銀行，該銀行一般會在地稅旁開設一個營業廳，并且第一次開戶需要企業法人簽字，所以在這里辦理業務的，多是企業法人和公司財務。(至少日照是如此，在華陽路上有一家日照商業銀行，專門辦理企業銀行開戶業務，當時我開公司的時候，本來想找代理幫著去開戶，結果要求必須是企業法人去簽字。)

想靠網站制作創業的朋友，可以按照同樣的方式嘗試一把，肯定收獲不小。

2.有網站的。

我現在有一輛山地車，騎著很爽，假如有個新品牌的山地車經銷商給我打電話，向我推銷一款新車，我可能直接就把電話掛掉了，因為我覺得我有了車，不需要再被營銷了，假如有一天，有個該品牌的運營商跑到了我家，帶來了一輛新車，和我的車價格基本類似，但是功能要多，而且要我先騎騎試試，如果試著效果不錯，可能我順手就買了。。

企業老板也是如此，當他有了網站時，你推門營銷，吹著你的網站制作人員技術多高多高，對方根本就沒心思聽你在那里講。

同程網是專業做旅游網站的，因為他們天天和旅行社打交道，他們知道旅行社需要什么樣子的網站功能，對于旅行社而言，需要的就是漂亮、大氣的網站，同程網在各地設立了分公司，專門推銷網站制作業務，他們開發了幾十款模板，全是針對旅行社的，每個業務員配一個筆記本，帶著去旅行社推銷，在去旅行社以前，會把該旅行社的基本資料都整理到網站上，當打開演示的時候，就是一個完整的網站。

任何東西，都怕比較，一般小網絡公司制作的網站，肯定比不上同程網這樣大公司開發的模板，一比較以后，企業老板就把網站換了，而且同程還贈送給旅行社一個廣告帳號，可以在同程網上做廣告，因為是模板做的網站，所以價格便宜，還帶推廣功能，老板何樂而不為之呢？！

我在日照住了6年，日照是一個人口很少的城市，我剛去的時候只有15萬人，現在城區人口應該在30萬左右了，在那里做同一個行業的，基本上都認識，經常在一起玩，日照網絡發展的比較慢，做網絡的主要是網站制作業務，日照網站需求量最大的行業就是旅行社，日照有上千家旅行社，后來該業務被同程搶的差不多了，于是網絡公司們紛紛的轉向了日照另外一個品牌：綠茶。有公司就

做了日照綠茶網，然后開發了綠茶公司的多款模板，采取了同樣的營銷手段，去挨著推銷，一比較，老板就知道選擇哪家了。

這就如同，你經常在一家理發店里理發，認為你最好的發型就是這個水平，突然有一天，有個人走到你面前，給了你一張照片，照片里的你的發型很酷，問你做不做，而且價格更便宜，只要是正常人，都會選擇優秀而有便宜的。

有網站開發能力的團隊，可以嘗試一下這個思路，針對本地最密集的行業，然后推出模板式網站，網站無論是從功能上，還是美觀度上，都比傳統的該行業網站優秀的多，然后聘上業務員推門展示營銷，只要你的模板足夠漂亮和實用，那么一定是可以成功的，最好是配套上一個地方行業站，免費送個廣告位給他們。

今年3月份，參加了一個站長圈子里的聚會，因為我不是站長，所以很少參加這樣的圈子聚會，人比較少，我才去的，有個做導航站出身的朋友，他是這么看待導航站的，他認為導航站必然要超向2個方向發展，一是細分的行業導航站，例如U88就是例子，另外一種就是地方導航站，把地方企業網站都放上去，方便當地網民。

3.有網站，準備推廣的企業。

越來越多的企業，開始重視網絡推廣的重要性，但是又不知道如何下手，目前最有效的營銷手段，就是靠搜索引擎來進行推廣。

王通有個SEO培訓，我也去旁聽過，他在提到SEO贏利模式的時候，提到了一個概念，可以幫助企業做SEO優化，但是很多人學到以后，卻不知道如何讓企業老板相信自己，也不知道如何計算費用，雖然給企業做SEO是SEO里最簡單的，但是大多數人都是拉不到業務的。

王通介紹了2個學員給我們認識，這兩個學員都是給企業做SEO的，這兩個學員都是內向型的，不善于溝通。

其一，做地方行業關鍵詞，排到第一名，直接賣網頁。例如做個網頁，是關于日照綠茶的，只要搜索日照綠茶，該頁就排第一名，擁有這樣的優勢資源，哪怕不用出去推銷，在網頁上掛上自己的聯系方式，就有綠茶公司主動求購。因為這樣的行業關鍵詞往往并不熱門，所以做SEO是很容易上去的，只要反鏈足夠多，就OK了，據說一年有200萬的收益，我認為夸張了一些，但是30~50萬，我覺得是比較正常的，他現在主要是把網頁賣給相關行業的淘寶皇冠店，畢竟搜索引擎上來的都是定向流量。

其二，做行業關鍵詞，做行業導航站，王通有個學生，做的是醫藥招商這個關鍵詞，排名第一，一年廣告費就有幾百萬，在課堂上，王通還和大家一起，現場數了該站的收費廣告數，現場計算了該站的廣告收入。但是我覺得這個是很難做的，因為這個模式已經公開了一年多了，太多的人進軍了這個市場，有個伙計，HAOSF，現在已經不開了，他一年的收入，可能比的上一家上市公司的收益，在網上到處可以搜索到他的傳奇故事，他一共就2個工作人員，連個公司都沒有，是不是覺得我胡說八道？可以隨便找一個玩過SF的人，問問他們是否知道HAOSF，他最初就是占領了GOOGLE和百度的相關關鍵詞的第一名，即便是后來排名下來了，他的名氣也打出去了，他的廣告計費，都是按照分鐘來計算的。

對于利用SEO做行業導航站，我覺得個人是很難操作了的，雖然有很多成功案例，但是多數是占有了時間優勢，例如是從2000年就開始搞的，倒是可以拿一些地方行業關鍵詞做到第一名用來出售，這個個人就可以搞定，如果做到第一名以后，靠出售廣告位來贏利，那太難了，因為排名第一做上

去容易，守住很難，但是賣掉就無所謂了，可以教給對方方法，讓對方持續增加反鏈。

SEO是很多企業營銷的首選，這也是王通為什么如此受企業人士歡迎的緣故，他最近推了一個3萬多的培訓課，報名的多數都是企業老板，如果是針對個人推出這樣的課程，可能很少有人參加的起。

上次在QQ日志里寫去海底撈吃飯，和我們一起吃飯的那個兄弟，他就是一個職業做SEO的，不過他是在給別人打工（一個月3000元左右的工資），他們公司有120多個職業做SEO的，他們不僅僅要做SEO，還要做競價推廣，他們公司的主要面向客戶是男性醫院、婦科醫院、牙科醫院、整形醫院等，他們做策劃不收費，做推廣也不收費，他們做的網站上，都帶有400電話以及在線咨詢系統，他們是賣數據庫，這次我在威海聚會上，就是分享的這家公司的運營模式，為什么他們做策劃如此的成功？就是因為他們的模式是首先保證了客戶的利益，而且是對自己能力的超級自信。

具體運營模式我不了解，也沒問清楚，也不能問清楚，接到業務以后，先上競價，因為搜索引擎對競價客戶是很青睞的，排名上升的快，同時會做大量的反鏈，他們有400多家醫院客戶，相互鏈接就可以產生很高的PR值，投放競價最猛的，一個月，一個男科病關鍵詞就要消耗掉100多萬的廣告費。

靠搜索引擎賺到大錢的人很多很多，也曾經有過類似的機會擺在我面前，但是過去的我，總是懷疑別人說話的真實性，動不動就幾千萬，幾百萬，我覺得太懸，后來接觸的多了，也就慢慢的真切的感受到了，就和紅玉說的一樣，我們都應該改一下性格，遇到事，應該先相信，并且去研究，這樣才可以抓住很多機會。

還有一種運營模式，就是王紫杰的模式，他免費幫別人做策劃，不是使用的SEO，是其他的推廣方法，有電子書，有CPA，他要項目的1/3的股份，并且永久性分成，這種模式好是好，但是會遇到很多不講誠信的老板。

說歸說，做歸做，如果現在讓我去做企業網絡策劃，哪怕別人賺錢再多，我也不會去做的，因為這不屬于我的特長，所以本文僅希望給一些做網站開發業務的朋友一些啟發，并非是讓一些現在沒有創業項目的朋友去做類似的業務，我周圍也有一些是做企業的，也有過合作，但是我覺得通過搜索引擎不是我的特長，我采取的都是走淘寶的路線，先后做過按摩器械、陶瓷刀、品牌名表。

企業最喜歡的一種合作方式，就是你從他那里批貨，幫他銷售，我們對對方的要求也非常的簡單，必須要把網絡獨家運營權給我們，也就是要給我們注冊一家商城，我們采取的方式就是一高一低的方式，高價是做樣本的，低價是用于批發的，熟悉的朋友可以搜索一下我們的按摩椅品牌，現在有上千家網店在做我們的推廣，至于如何讓他們推廣我們的產品，這個就在于概念和贏利性包裝。

一句話，分享給所有想做企業相關服務的朋友：企業老板不會是SB，否則成不了老板，他們一定比我們聰明，要想靠忽悠賺到他們的錢，是很難的，只有真正的給他們帶來了改變或者提升了利潤，才可以獲取他們手中的錢，老板把每一分錢都看成投資，只有投資你讓他們有了回報，他們才會選擇你，所以不要光看著誰靠策劃賺了多少錢，那是個例！

第三篇：現代企業管理教程

第一章 現代企業管理概論

企業的含義：

企業是依法設立的、以盈利為目的、從事生產經營活動的、獨立核算的經紀組織。

企業是市場上資本、土地、勞動力、技術等生產要素的提供者或購買者，又是各種消費品的生產者和銷售者，因而是非常重要的市場經營主體。企業的基本特征： 1）依法設立 2）經濟組織 3）以盈利為目的 4）實行獨立核算 5）經營具有風險性 現代企業的特點：

1）運用高新技術組織大規模的機器體系進行生產 2）企業是一個嚴密分工、高度協調的統一體 3）生產過程具有高度的比例性和連續性 4）與外部聯系更加廣泛 現代企業管理的含義：

現代企業管理就是對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、領導、控制、以提高經濟效益，實現盈利這一目的活動的總稱。

現代企業的生產經營活動既包括企業內部的生產活動，也包括企業外部的經營活動。因此，企業的管理活動氛圍生產管理和經營管理。現代企業管理的任務： 1）合理地組織生產力

2）追求經濟效益與社會效益 企業管理的基本理論及其發展

1、泰勒的科學管理理論 1）工作定額原理 2）標準化原理

3）刺激性的報酬制度 4）能力與工作相適應 5）計劃和執行相分離

2、法約爾的一般管理理論 1）經營與管理 2）管理的一般原則 3）管理的要素

3、梅粵的人際關系理論 1）職工是“社會人”

2）企業中存在著“非正式組織”

3）生產效率的提高主要取決于職工的滿足程度 現代管理理論階段

1、系統管理學派

2、決策理論學派 1）管理就是決策。

2）決策是一個復雜的過程。3）決策的程序化和非程序化。

4）決策應該以比較符合實際的“令人滿意的”準則代替傳統的“最優”準則。

3、權變理論學派 企業管理的新發展：

1、流程再造

流程再造是指對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，以期在成本、質量、服務和工作速度等績效標準上取得戲劇性的改善，使企業能最大限度地適應現代企業經營環境。

流程再造的目的是為顧客提供更多的價值，提高企業的競爭力。流程再造的方法是運用先進的管理方法和信息技術手段最大限度的減少對產品增值無實質作用的環節和過程，建立起科學的組織結構和業務流程，提高產品質量，降低經營成本，縮短供貨時間。成功的企業流程再造，應具有這樣一些特點： 1）堅持以業務流程為導向 2）要樹立以人為本的管理觀念 3）確立客戶第一的服務理念

4）重視信息技術在流程再造中的作用 虛擬企業及其特點：

1）跨越空間限制的企業模式 2）超越工作時間的限制 3）開放式的組織結構 4）集成各自獨特的優勢 5）組織界限變得模糊 6）實施網絡化管理 7）具有靈活性 8）實行精細化管理 學習型組織： 1）自我超越 2）改善心智模式 3）建立共同愿景 4）團隊學習5）系統思考

現代企業管理方法 企業管理的一般方法：

1、行政命令法

2、物質激勵法

3、情感激勵法

企業管理的具體方法

1、按管理的性質不同劃分 1）定性分析法

定性分析法是通過收集有關資料并結合以往的經驗進行綜合分析、判斷，從而找到解決問題的方法。

2）定量分析法

定量分析法是在收集數字資料的基礎上，運用數學模型，以數學結論來說明事物現象的一種方法。

2、按管理的職能不同劃分 1）決策的方法 2）計劃的方法 3）組織的方法 4）控制的方法 5）分析的方法

管理的職能與組織結構設計 現代企業管理的職能及作用

1、計劃職能

2、組織職能

3、領導職能

4、控制職能

企業組織結構設計的原則

1、目標明確，組織規范

2、講究效率，追求利潤

3、處理好管理層次與管理幅度之間的關系

4、穩定性與適應性相統一 組織結構設計原則

1、追求效益的原則

2、統一指揮、分工協作原則

3、集權與分權的原則

4、結構精簡的原則

5、責權對等的原則

影響組織結構設計的因素

1、環境的影響

2、組織規模的影響

3、經營戰略的影響

4、文化技術的影響 企業組織結構的類型

1、直線型組織結構

2、職能性組織結構

3、直線職能混合型組織結構

4、事業部制組織結構

5、矩陣型組織結構

6、立體多維型組織結構

第四篇：《現代企業管理教程》讀后感——

堂堂正正為人，兢兢業業做事

——《現代企業管理教程》讀后感

自從校領導于2008年提出?職業教育應當把‘學校教育’轉變成‘崗位教育’，使傳統的知識傳授型教育向知識應用型教育發展，變‘畢業后就業’為‘學習中就業’，讓學生一走出校門就能勝任工作。?之后，我校開始變革和創新辦學思路與辦學理念。?培養實用型人才利用?成為了我們每一位教師義不容辭的責任。為了能使學生更多地接觸社會，我校形成了獨有的“職業管理模式”，把進入學校的每一個學生當成“職業人”來看待，為其創設模擬的崗位場景。在這里，不僅三尺講臺是課堂，車間、生產基地也是課堂，公司、超市、酒店、專賣店都是課堂。每一位教師都在秉承我校新的教學理念：“理論與實踐相結合、課內與課外相結合、教學與實戰相結合”。

畢竟，對于老師們來說，新的教學理念必須有新的理論作支撐，而對于很多老師來說，一下子轉變為飽腹知識與經驗的企業領導來領導學生這樣一群員工似乎的確有些困難，所以，學校專門為我們購買了《現代企業管理教程》這本書供我們閱讀，不僅解決了很多老師眼前的困惑，而且也使我們在別一樣的領域有了更多的認識。今年暑假，我認真的學習了《現代企業管理教程》這本書，感慨頗深。

讀完《現代企業管理教程》，給我收益最大的就是第五章——《現代企業跨文化管理》。我們所處的時代，是科學技術日新月異、蓬勃發展的時代。正在把人類社會發展推向一個新階段。對于一個企業的管理，我認為沒有固定的模式，但是唯一固定不變的確是企業的靈魂

——企業文化，作為企業的操作者應該通過不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合企業的實際和自己的員工共同建立自己的企業文化，從而令自己的企業立于不敗之地。

經過一段時間的吸收和消化，我才真正理解了企業文化的含義。我確定了我們?籣香e居室內裝飾設計公司?的企業文化靈魂，那就是?堂堂正正為人，兢兢業業做事?。企業的文化不是一種口號，而是應該把它切切實實地融入到企業具體的經營活動中。

當今時代企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭。這可能已是大多數企業操作者所認同的道理。但是能否更深刻地意識到，今后企業之間的差距，實際上是人才之間的差距；企業之間的競爭是人才的競爭；一個企業是否擁有優秀的人才，是決定企業在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素……這同樣是需要每個企業操作者認真思索的問題。深刻地領悟到。但是何為人才，是掌握了先進技術的人還是掌握了更熟練的技能的人呢？？然而縱觀現在的成功人士成功企業家，我們從他們的身上都可以看到同一個品質那就是堂堂正正的做人，兢兢業業的做事。

有些人認為，在激烈競爭的時代，打敗我們的對手那就是成功。然而不然，現代的企業管理理論告訴我們，企業管理的最終目標不是打敗對手，而是堂堂正正的跟我們的對手競爭和合作，共同把我們的蛋糕做大做強，這樣才能保證我們都有蛋糕可以分。有些人認為，在企業的經營過程中，追求企業的最大效益是成功，不管我們采取什么手段和方法，然而也不然，堂堂正正的做人，兢兢業業做事才是硬道

理。企業存在的根本是企業擁有一個長久不衰的靈魂，靈魂可以引領企業的發展，保證企業的強大。企業的生存命脈掌握在企業的團隊成員手中，企業的團隊每位成員都能夠堂堂正正的做人，兢兢業業的做事，我們的團隊才會強大，企業才會強大。

目前，在我國有這樣一種怪現象，不少企業做了許多年，其客戶甚至連其商標是什么都不知道，有些企業甚至對其產品的商標名稱從未做過任何宣傳，這實在令人遺憾。大家都認為企業難做，而事實如何呢?我們今天的市場上各行各業的品牌產品鳳毛麟角，大都處于價格競爭的原始競爭階段。最主要的一個原因就是企業在運營的過程中忽略了企業文化的建立，忽略了企業品牌的創立，也就是操作者和經營者忽略了堂堂正正做人，兢兢業業做事的真理，誰就能抓住這一點，誰就抓住了中國市場經濟的又一次大的機遇。

很多人都認為產品質量是企業唯一的決定要素。但是任何一個企業都不可能做到在品質上讓所有的消費都滿意的產品，所以，只有通過真誠的服務，才能彌補這方面的不足，在公司的經營中，提出表面上生產的是有形的改良產品，而實際上生產的應是無形的?放心?產品，公司擁有和追求的不僅僅是企業資本數字的積累，也是?放心?，為客戶提供的也不是單純的產品，提供的也應是?放心?。生產?放心?，擁有?放心?，提供?放心?，這才是企業經營的真正目的。而要做到這一點，單靠優質的品質是遠遠不夠的，必須有為客戶提供完整服務的體系，完整的服務體系建立在良好的企業文化上。遺憾的是，不少人在遇到客戶對自己生產的產品不滿意時，往往都選擇首先會去

考慮企業的自身利益，而放棄對客戶的服務的做法，甚至背棄企業對客戶的承諾。有時還幼稚的認為，中國人那么多，坑騙幾個無所謂，孰不知這是在為企業自掘墳墓。事實上，當消費者對產品不滿意時，表面上看需要花費人力，投入財力，去盡力滿足消費者的要求，企業會損失一些眼前的經濟利益，而實際上，這正是向消費者展示企業文化的難得時機。通過服務，讓消費者滿意，不僅能更好的宣傳企業文化，而且企業會獲取遠遠大于投入的利益。公司的人必須清醒地認識到，堂堂正正的做人，兢兢業業的做事，提供及時高效的服務，盡力爭取讓每一個客戶都滿意放心，做好了，就能發展壯大，做不好服務，最終結局是倒閉。今后市場的競爭，就是服務的競爭，可以說，這也是企業文化的競爭。

企業文化的重要性毋庸置疑，所以不管是站在我們籣香e居室內裝飾設計公司的角度上，還是站在我們09級5班的角度上，我都應該培養大家?堂堂正正做人，兢兢業業做事?的品質。因為它是企業操作者不可或缺的品質。

第五篇：ERP系統軟件維護

合同編號：

登記編號：

大理三德ERP系統維護協議書

項 目 名 稱： 大理三德2011ERP應用軟件維護項目委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

簽訂地點：

簽訂日期：年月日

一、權利和義務

甲方：

? 配備系統維護人員1－2名，并采取一定措施保證其人員的穩定性。甲方系統維護人員負責系統日常維護工作，在乙方系統維護人員的幫助下，逐步掌握系統常見問題的解決方法。

? 準確、完整、及時地將系統故障現象或問題反饋給乙方，作為乙方進行系統維護的依據。

? 按本協議規定向乙方支付系統維護費。

乙方：

? 配備系統維護人員 ? 積極響應甲方的系統維護請求，及時解決系統故障或問題。

? 對甲方系統維護的相關工作給予必要的建議。

? 在系統維護的過程中對甲方系統維護人員進行必要的培訓，使其能夠獨立承擔系統日常維護工作。

二、維護內容

? 系統糾錯性維護。對甲方的此類服務請求，乙方必須滿足小時內響應,優先遠程解決此類問題，若遠程無法處理，則乙方安排人員48小時內上門，節假日不限。如需現場服務，甲方須提供住宿與伙食，并承擔現場工作人員的交通費。

? 操作咨詢。甲方遇到系統操作方面的問題，乙方系統維護人員向甲方解釋原因并提交正確的操作步驟。

? 業務咨詢。甲方遇到新的業務問題，如果甲方需要，乙方派出咨詢顧問，通過調研和分析，向甲方提供有關的系統解決方案。

? 系統管理咨詢。對甲方系統使用過程中的系統安全管理、系統備份、系統平臺升級等，提供咨詢和建議。

? 系統硬件平臺更換后的系統遷移。保證系統硬件平臺更換后已有數據的完整

性和一致性。甲方自行承擔硬件平臺更換的費用。

? 不定期回訪，了解甲方系統使用狀況。（回訪方式：可以通過現場服務、電

話、郵件等形式）

注意：

? 由于甲方使用的硬件產品（如網絡設備、服務器、防火墻等）故障、第三方

軟件產品（如OA、殺病毒軟件等）故障、病毒攻擊以及人為破壞等引起的系統故障和問題，乙方不承擔任何責任和后果，但會盡量幫助甲方恢復和調整系統。

? 系統重大功能性的修改，如增加功能模塊、系統二次開發等，不屬于乙方提

供的系統維護工作范圍，雙方另行協商。

三、服務方式

電子郵件

甲方將故障現象或問題通過郵件反饋到乙方，乙方維護人員在約定的時間內將處理方案反饋給甲方。

電話

甲方將故障現象或問題通過電話反饋到乙方，乙方維護人員予以答復。若當時無法答復的，乙方維護人員在約定的時間內將處理方案反饋給甲方。現場服務

對于甲方系統故障和問題，乙方通過上述方式不能解決的，乙方系統維護人員在約定的時間內到達現場，為甲方解決故障和問題。

四、費用及付款方式

ERP系統軟件維護費為每年人民幣 捌萬 元整。

甲方一次性購買 壹 年（年月日至年月日）的ERP系統軟件維護，共計人民幣 捌萬 元整。具體支付方式如下：

本協議生效后5日內，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費叁萬兩仟元

整。年月日，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費貳萬肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述ERP系統軟件維護費貳萬肆仟元整。

五、技術秘密的范圍和保密期限

甲方的經營管理等內部數據、乙方的ERP系統軟件維護及其技術文檔和商務報價都屬于技術秘密的范圍，雙方都應為對方提供永久保密。