第一篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)1

物業(yè)管理崗位職責(zé)

一、依據(jù)國際有關(guān)法律及規(guī)定，貫徹落實遼寧大唐公司有關(guān)物業(yè)管理要求，對生活區(qū)開展日常管理工作。

二、為保證有序的開展日常管理工作，要依據(jù)國家相關(guān)法律及大唐公司相關(guān)規(guī)定，制定和完善有關(guān)管理制度、管理流程等。

三、負責(zé)建立完善有關(guān)物業(yè)管理基礎(chǔ)資料，依據(jù)檔案管理有關(guān)分類要求，及時報送相關(guān)部門存檔備案。

四、要建立完整的房屋及公共設(shè)施臺賬，日常對房屋及各類設(shè)施的維護，要做好完整的記錄。

五、日常要認真完成有關(guān)合同協(xié)議等專業(yè)工作，并依管理流程，嚴格履行匯報簽批程序，并妥善保管原始資料。

六、認真履行崗位職責(zé)，對保潔及保安工作隨時進行指導(dǎo)并提出整改意見。

七、隨時對生活區(qū)進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和設(shè)施缺陷，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。

八、依據(jù)相關(guān)合同和規(guī)定，對生活區(qū)進行定期和不定期檢查，根據(jù)檢查結(jié)果對責(zé)任單位和人員實施考核。

九、根據(jù)季節(jié)變化及天氣預(yù)報和特定情況，認真做好各

項預(yù)想，對本職工作要做好短期和長期規(guī)劃及設(shè)想，并適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十、認真做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并隨時接受客戶的求援和幫助。

十一、隨時對在生活區(qū)內(nèi)，進行施工作業(yè)的單位、人員車輛，依照相關(guān)規(guī)定提出具體要求，十二、日常要根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排，做好房屋分配，并對入住單位及時提出有關(guān)管理規(guī)定，并堅持日常檢查考核。

十三、對生活區(qū)要做出全面科學(xué)的規(guī)劃，建立生活區(qū)場地占用審批制度，避免出現(xiàn)物資亂堆亂放、車輛亂停亂放的現(xiàn)象，保證生活區(qū)內(nèi)一切都在有序管理中。

十四、日常要按流程做好有關(guān)工程和維護驗收，對驗收后的現(xiàn)場，必須達到工完料凈場地清，不得遺漏任何雜物。

物業(yè)管理部

二零一一年十一月十日

第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)

物業(yè)管理各崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)董事會決定的貫徹落實，負責(zé)企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)管理工作。

一、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對董事會負責(zé)，努力經(jīng)營好物業(yè)管理公司。

二、制定企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任制并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。

三、建立健全企業(yè)組織機構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

四、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。

五、有重點、定期或不定期地對所管項目進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

六、定期、不定期地聽取員工意見和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。

七、與關(guān)聯(lián)單位建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。

八、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。

副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、對經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部的日常管理工作。

二、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系；負責(zé)監(jiān)督、檢查所管部門的工作完成情況。

三、負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)，做好員工的培訓(xùn)工作。

四、負責(zé)組織制定、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并實施。

五、根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交經(jīng)理辦公會議或董事會決定。

六、協(xié)助經(jīng)理做好新物業(yè)項目的接管及管理處的籌辦工作。

七、受經(jīng)理委托，在經(jīng)理因事不在崗位時，代行經(jīng)理職權(quán)。

八、完成其他交辦的工作任務(wù)。

管理處主任崗位職責(zé)

管理處實行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負責(zé)制。管理處主任全權(quán)負責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)和目標(biāo)。

一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。

二、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

三、制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

五、主持每周一次的管理處例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。

六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及了解管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

七、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。

八、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各住戶、各單位

保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

九、指導(dǎo)屬下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進行。

十、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。

十一、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類財務(wù)報表，組織審核各種款項收支交繳，于每年12月份提請公司財務(wù)于次年1月31日前做好財務(wù)核算和新財務(wù)預(yù)算及新的收費方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。

管理處副主任崗位職責(zé)

在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對本小區(qū)實施全面的管理，保證小區(qū)的環(huán)境舒適優(yōu)美、機電設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩。具體職責(zé)如下：

一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策、法律法令、省市有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

二、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明住宅區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識，堅持管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好住宅區(qū)管理各項工作。

三、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對樓宇的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面的管理，完成公司的各項任務(wù)指標(biāo)。

四、熟悉本區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況，做到理論聯(lián)系實際，制訂切實可行的管理措施。

五、制訂本處工作計劃并組織實施，定期檢查、監(jiān)督，查處違章，提出改正措施。

六、負責(zé)處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與住戶的友好關(guān)系。

七、加強本處員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工積極性。

八、重視業(yè)主委員會建議，自覺接受業(yè)主委員會和住戶的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。

九、完成公司交給的其他工作。

管理員崗位職責(zé)

對管理處主任負責(zé)，協(xié)助完成管理處和業(yè)主委員會的目標(biāo)任務(wù)。負責(zé)管理處財產(chǎn)用品等的保管和收發(fā)，收繳各種款項，負責(zé)收集信息。

一、每日工作

1．熱情接待業(yè)主，把業(yè)主的要求和報修項目作好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。

2．根據(jù)業(yè)主的要求，盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。

3．做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

4．熟悉各類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登賬，日結(jié)日清。

5．負責(zé)各類證件的辦理登記工作(如臨時出入證、裝修許可證等)。6．對業(yè)主的求訴或投訴如無法處理，及時向上一級報告，并做好處理記錄。

7．收集整理來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

8．對所管轄區(qū)每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌、行為規(guī)范等進行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止。

9．完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

二、每周工作

1．參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。

2．對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。

三、每月工作

1．參加由管理處組織的全面檢查，負責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。

2．統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù)，計算管理費，發(fā)出收費通知，并按時收繳。

3．每月25日前提交管理處購物計劃。

管理處檔案資料員崗位職責(zé)

一、認真學(xué)習(xí)國家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行住宅區(qū)檔案管理制度，具有良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、制定科學(xué)的分類編碼方法，對住宅區(qū)全部檔案詳細、系統(tǒng)分類，分類目錄輸入電腦系統(tǒng)，并拷貝備用。

三、按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類別儲藏放置，對破損檔案、破損頁碼及時正確修補或復(fù)制。

四、根據(jù)照片、圖像、圖紙、圖表等不同類型檔案資料的特點，科學(xué)保存。

五、嚴格執(zhí)行住宅區(qū)檔案使用、查詢制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得外借，借閱檔案必須詳細登記，對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規(guī)定處罰，并盡力彌補。

六、每月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤存一次，發(fā)現(xiàn)丟失檔案，及時報告。

七、每周檔案儲藏室吸塵一次，日常保持室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、衛(wèi)生消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

會計人員崗位職責(zé)

一、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。

三、會計人員對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

四、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

五、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有字跡仍可辨認)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。

六、會計人員應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人

都不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數(shù)字。

七、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管，防止丟失損壞。

九、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

管理處出納員職責(zé)

一、負責(zé)管理服務(wù)費銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作。

二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費等收費標(biāo)準(zhǔn)計算辦法。收繳各種管理費并開具收據(jù)，做好收費的統(tǒng)計、核算。

三、負責(zé)于每月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項管理費用收繳情況，統(tǒng)計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。

四、負責(zé)于1月25日、7月25日前提供住宅區(qū)各項管理服務(wù)費用收繳匯總表，并統(tǒng)計收繳率，報會計、主任各一份備案。

五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。

六、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符并經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。

七、負責(zé)發(fā)放員工工資和獎金。

八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

客戶服務(wù)中心職責(zé)

服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理公司對業(yè)主服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門。物業(yè)管理公司的任務(wù)主要是通過服務(wù)中心業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對外展示服務(wù)水平的窗口。服務(wù)中心的管理體系、工作程序、應(yīng)變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業(yè)管理公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心主要有以下服務(wù)內(nèi)容。、(1)提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務(wù)。

(2)受理業(yè)主的投訴和回訪。

(3)受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施報修。

(4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視

等開戶手續(xù)。

(5)辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。

(6)辦理業(yè)主的室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。

(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。

(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。

(9)辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)。

(10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。

行政人事部職責(zé)

行政人事部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務(wù)，管理公司后勤業(yè)務(wù)，完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內(nèi)容。

(1)負責(zé)物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。

(2)負責(zé)員工的考勤、勞動紀律和獎懲等。

(3)負責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。

(4)負責(zé)公司食堂和宿舍的管理。

(5)負責(zé)辦理公司員工的勞動保險和對外聯(lián)絡(luò)。

(6)負責(zé)各種會議的組織、會議內(nèi)容的整理和文件的下發(fā)。

(7)負責(zé)各種活動的組織及板報的制作。

(8)負責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。

(9)負責(zé)公司各種物品的采購管理。

(10)負責(zé)公司倉庫管理。

(11)負責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓。

(12)負責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。

財務(wù)部職責(zé)

財務(wù)部負責(zé)制定公司財務(wù)收支計劃、會計出納、經(jīng)濟核算，租金、統(tǒng)管費、有償服務(wù)費和其他經(jīng)費的管理，做好公司財務(wù)報表及費用分析報告，接受工商、稅務(wù)部門及業(yè)主的監(jiān)督檢查，以及完成員工的工資獎金計算發(fā)放等工作，具體包括以下內(nèi)容。

(1)建立和健全各項財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀律。

(2)組織實施會計核算工作，做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審工作。

(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟條款，組織辦理經(jīng)費收支款項的結(jié)算。

(4)組織公司年、季、月財務(wù)收支計劃的編制與實施，控制費用支出，合理使用資金，完成公司各項經(jīng)濟指標(biāo)。

(5)擬訂各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)理提供會計信息。

(6)正確、及時計算應(yīng)繳納的各種稅款。

(7)組織實施公司會計報表、統(tǒng)計報表的統(tǒng)一編制工作。

(8)執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報所有費用，并負責(zé)發(fā)放員工工資、獎金。

(9)配合辦公室做好庫存物品、設(shè)備的盤點及登記入賬工作。

工程維修部職責(zé)

工程維修部負責(zé)全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運轉(zhuǎn)。具體職責(zé)如下：

(1)負責(zé)所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

(2)負責(zé)對所轄物業(yè)的正常供水和供電。

(3)負責(zé)業(yè)主的特約上門維修服務(wù)。

(4)負責(zé)新建物業(yè)的接管驗收等技術(shù)工作。

(5)負責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗收。

(6)負責(zé)房屋及配套設(shè)施的日常維護、修繕和施工管理。

(7)負責(zé)與政府供水和供電部門的業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)的處理。

(8)負責(zé)維修、施工外包合同的起草等。

保安隊工作職責(zé)

保安隊負責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓(xùn)、調(diào)配、使用并與公安部門的聯(lián)系溝通等。保安隊的主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護管轄區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作，履行以下職責(zé)：

(1)負責(zé)本物業(yè)所轄范圍的安全防范工作。

(2)負責(zé)本物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控。

(3)負責(zé)本物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。

(4)負責(zé)本轄區(qū)車輛的管理。

(5)負責(zé)所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。

(6)嚴格治安管理。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全

天24小時巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。

(7)嚴格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火災(zāi)隱患。

(8)積極配合公安部門做好管轄區(qū)違法犯罪活動防范工作。

(9)負責(zé)對業(yè)主進行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

(10)抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(11)協(xié)助公司其他部門的日常管理。

保安隊長崗位職責(zé)

保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對管轄區(qū)治安、交通車輛管理負有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：

一、協(xié)助招聘保安員。對保安員堅持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標(biāo)準(zhǔn)。不徇私情，擇優(yōu)錄用。對保安隊伍的發(fā)展和建設(shè)負有全面責(zé)任。

二、負責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓(xùn)練計劃，并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

三、負責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

四、負責(zé)保安隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

五、負責(zé)隊員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

六、協(xié)助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則將視作失職。

七、督促隊員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛現(xiàn)象。安排值日，負責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好的風(fēng)氣。

八、負責(zé)隊員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認真的隊員，要耐心細致地做好思想教育工作。對屢教不改者和情況嚴重者，書面提出處理意見報主任裁決。

九、定期組織隊員進行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個隊員都能按管理處的要求達標(biāo)。

十、定期回訪住戶對小區(qū)治安狀況的意見和提議，并做好記錄，向上級匯報好的建議使其付諸實施。

十一、完成主任交待的其他任務(wù)。

保安班長職責(zé)

保安班長在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、車管工作。職責(zé)如下：

一、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

二、嚴格按照公司的有關(guān)制度、工作紀律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開除處理。

三、組織召開治安工作會議，負責(zé)上傳下達，及時將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及

處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向保安員傳達。負責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。

四、負責(zé)對保安員的考勤、安排值班和休假等。

五、巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。

六、加強與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

七、處理和制止管轄區(qū)內(nèi)各種違章行為，配合派出所開展專項嚴打戰(zhàn)役。

八、組織定期檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實情況。

保安隊員職責(zé)

保安員在保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)落實轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作，維護管轄區(qū)正常的公共秩序。職責(zé)如下：

一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象；管轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動規(guī)律。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識和技能。

二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿，服務(wù)客戶，使用“請問”、“您好”、“謝謝”等文明用語，處理情況時做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。

三、熟悉有關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國家和省市有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。

四、嚴格遵守紀律，按規(guī)定時間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。

五、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、揀破爛人員進區(qū)流竄。

六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車和行車的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。

七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時的調(diào)查、取證。

八、懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施，懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時采取正確措施，萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。

九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事能及時、有效地制止。

十、嚴格執(zhí)行交接班制度，對當(dāng)班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保安員工作要求

沒有安全，就談不上安居樂業(yè)，安全為了服務(wù)，服務(wù)必須安全。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個重要部分，保安工作任何時候只能加強，不能削弱。具體要求如下：

一、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。

二、對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊擅自進入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。

三、對業(yè)主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下

均不得與業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時到管理處處理。

四、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。上班時間不得與他人閑談，不準(zhǔn)看書報、寫信及做與值班無關(guān)的事情。

五、值班保安要堅守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊友團結(jié)協(xié)作，密切配合、相互照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。

六、當(dāng)班時要認真記錄班上情況，認真登記來往人員、車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門匙等要點驗清楚，如數(shù)交與下班隊友。

七、固定崗時刻不能離開崗位，樹立一個良好威嚴的保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本轄區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。

保安巡邏員崗位職責(zé)

巡邏保安員擔(dān)負著管轄區(qū)治安防范工作，并協(xié)助管理處進行管理工作。在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應(yīng)及時處理，并隨時報告管理處。

一、巡邏保安員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人。

二、巡邏保安員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎懲細節(jié)扣分并嚴肅處理。

三、在巡邏中應(yīng)認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫整改通知單，交有關(guān)部門處理。

四、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理時，立即報管理處，并請煤氣公司速來解決，如有“火警”則立即撲滅。

五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門時，立即提醒他們將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動聲音——立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對講機呼叫請求支援。

六、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在樓上走動，又沒有配戴出入證時，則應(yīng)立即進行查詢，如遇無禮時，則扭送派出所。

七、熱情地聽取業(yè)主(住戶)投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報管理處處理。

小區(qū)義務(wù)消防隊長職責(zé)

一、小區(qū)義務(wù)消防隊長由各小區(qū)保安隊長或班長擔(dān)任。

二、義務(wù)消防隊長在管理處防火責(zé)任人和消防機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進行

工作。

三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊。

四、按既定消防訓(xùn)練方案，對義務(wù)消防隊進行實戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊做到防火工作常備不懈。

五、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告負責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時

制止糾正。

六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。

七、隨時檢查所轄隊員對消防器具使用掌握的實際情況，提高義務(wù)消防隊的實戰(zhàn)能力。、八、接到火災(zāi)信號后，在安排報警同時，迅速組織義務(wù)消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。

九、定期向管理處主任匯報義務(wù)消防隊培訓(xùn)情況及消防工作情況。

消防班長職責(zé)

消防班長在治安隊長領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展住宅區(qū)消防管理工作，承擔(dān)本部門消防管理責(zé)任。具體崗位職責(zé)如下：

一、認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防條例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和本住宅區(qū)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。

二、利用板報、住宅手冊等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，深入住戶宣講安全用電、用氣管理規(guī)定以及電焊作業(yè)防火安全保障措施，宣講緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。

三、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況、配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術(shù)和養(yǎng)護方法。

四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標(biāo)志醒目、正確。嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線。嚴禁在防火安全措施沒落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。

五、跟蹤住宅室內(nèi)裝修施工作業(yè)，核定用電負荷和走線，監(jiān)督使用阻燃材料，對裝修使用易燃、可燃材料的住戶，限定并監(jiān)督其進行防火處理，裝修竣工要進行消防綜合檢查，并記錄在冊，與住戶簽定消防責(zé)任書。

六、組織定期消防大檢查，并作詳細檢查記錄，有關(guān)隱患整改和消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實責(zé)任人、整改時限和復(fù)查時期。檢查記錄經(jīng)管理處主任、保安隊長簽字后存檔。

七、對義務(wù)消防員實行正規(guī)編制，聘請消防官兵組織政策法規(guī)教育、防火技能訓(xùn)練和防火知識普及。

八、每年組織1～2次多層、高層住宅實地消防、急救和疏散演習(xí)，加強防患意識教育，提高住戶和義務(wù)消防隊員防災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)變能力。

九、建立、完善住宅區(qū)消防工作檔案，并定期移交檔案室。

十、完成管理處主任、保安隊長交辦的其它任務(wù)。

第三篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)

第一章 管理架構(gòu)

第一節(jié) 組織架構(gòu) 物業(yè)公司組織架構(gòu).總經(jīng)理 副總經(jīng)理

行政人事部 財務(wù)部 客服部 招商部 工程部 安管部

第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職能范圍：

一、負責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；

二、組織實施集團公司及董事會決議；

三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；

四、負責(zé)審定公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；

五、負責(zé)公司中層以下人員的任免；

六、組織審定公司的財務(wù)預(yù)、決算方案；

七、負責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；

八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。

副總經(jīng)理 職能范圍

一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動；

二、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；

三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；

四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；

五、負責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作；

六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

七、負責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。

行政人事部 部門職能

行政人事部負責(zé)對內(nèi)、對外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護公司整體利益，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手

1、負責(zé)安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；

2、負責(zé)文件的上傳下達，并將總經(jīng)理的指示及時傳達至有關(guān)部門和相關(guān)人員；

3、負責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

4、負責(zé)公司的合同管理工作；

5、負責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

6、負責(zé)公司各項報表的整理、匯總及上報工作；

7、負責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；

8、負責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

9、負責(zé)公司車輛的管理工作；

10、負責(zé)公司的接待工作。■ 崗位職責(zé)

一、行政人事部經(jīng)理

1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項管理制度；

2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進行相應(yīng)的變更，保證與實 際工作相符；

3、負責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工 成本、用工費用的分析報告；

4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，及 時督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；

5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；

6、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議，負責(zé)外聯(lián)工作；

7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；

8、負責(zé)組織編制公司月度、工作總結(jié)和計劃；

9、負責(zé)組織編制公司行政費用開支計劃；

10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

11、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、行政人事主管

1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項規(guī)章制度及工作流程；

2、協(xié)助上級為其它部門提供及時有效的行政服務(wù)；

3、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計劃以及有效的后勤保障工作；

4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

5、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動；

6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進行盤點，保證財產(chǎn)物資的完整；

7、建立固定資產(chǎn)卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；

8、負責(zé)員工考勤工作；

9、負責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；

10、填制和上報各類人事統(tǒng)計報表、月報表等工作；

11、負責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、行政秘書

1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會議，做好會議通知和會議記錄，做好會議紀要的整理工作；

2、負責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時歸檔公司的相關(guān)文件；

3、負責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。

4、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項證照；

5、負責(zé)建設(shè)與維護內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；

6、負責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；

7、負責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

8、負責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；

9、負責(zé)編制采購計劃，并督促采購員及時采購；

10、負責(zé)公司印信和印鑒的管理工作；

11、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。

四、司機

1、認真貫徹執(zhí)行公司車輛管理的有關(guān)規(guī)定，及時安全地完成行車任務(wù)；

2、嚴格執(zhí)行公安部門的交通管理規(guī)則，杜絕事故發(fā)生；

3、定期進行車輛維修、檢查，力求節(jié)約，合理用油；

4、熟悉所駕駛車輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下的操作要領(lǐng)和排除常見故障的技術(shù)；

5、愛護車輛，經(jīng)常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；

6、出車時如實填寫《派車單》。客戶服務(wù)部 ■ 部門職能

1、對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，推進公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟效益指標(biāo)的實施；

2、落實公司關(guān)于住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。

3、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負責(zé)貫徹實施。■ 崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；

1、全面負責(zé)小區(qū)公寓項目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、的經(jīng)營計劃，并保證計劃的實施；

2、以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作；

3、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；

4、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；

6、負責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；

7、負責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實；

8、及時掌握公寓的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服主管

1、負責(zé)制定工作計劃并負責(zé)經(jīng)經(jīng)理認可后的組織實施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃；

2、負責(zé)對客服管理員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報；

5、負責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項目，并進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理善后工作；

6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，負責(zé)配合客服管理員收繳各項費用；

7、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管；

8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費收取情況的統(tǒng)計報表，并及時上報公司；

9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；

10、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；

11、收取及審閱公寓的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；

12、負責(zé)對管理員的工作做出安排并進行指導(dǎo)；

13、負責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；

14、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案；

15、負責(zé)門禁卡的使用及管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、客服管理員

1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門；

2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；

3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；

4、催繳物業(yè)管理費、采暖費及其它費用；

5、負責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6、負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健；

7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；

8、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

9、定期對公寓進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報；

10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

11、記錄公寓管理日志，跟進所列問題；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

四、保潔班長

1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況；

2、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；

3、根據(jù)作業(yè)頻率，負責(zé)綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；

4、負責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；

5、分配好各個保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；

6、負責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；

7、對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查；

8、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；

9、負責(zé)上級部門交辦及下達的各項工作任務(wù)。

五、保潔員

1、在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；

3、嚴格按照操作規(guī)程操作；

4、嚴格保證禮儀形象的要求；

5、對突發(fā)事件應(yīng)及時上報并做相關(guān)處理；

6、完成班長交辦的其他工作。財務(wù)部

■ 部門職能

1、負責(zé)公司各項目的財務(wù)核算與日常財務(wù)管理；

2、制定和完善公司內(nèi)部各項目的會計核算制度；

3、具體負責(zé)公司內(nèi)部的財務(wù)預(yù)、決算；

4、負責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及集團的審計工作；

5、負責(zé)搜集經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，定期向總經(jīng)理匯報；

6、負責(zé)各項財產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；

7、組織各部門編制收支計劃，結(jié)合公司的情況進行綜合平衡，編制月、季、財務(wù)收支計劃和組織編制財務(wù)預(yù)算，定期進行分析；

8、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)制度，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律，并督促財務(wù)人員遵章守法，做好財會工作；

9、檢查各部門的經(jīng)濟活動情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀的行為；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。■ 崗位職責(zé)

一、財務(wù)經(jīng)理

1、負責(zé)部門財務(wù)管理體系的建立和運行、計劃的制定和實施；

2、負責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；

3、負責(zé)公司的財務(wù)管理、會計核算、統(tǒng)計、采購、庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實施；

4、負責(zé)公司月份、季度、資金計劃、收支計劃的匯總和編制；

5、負責(zé)提出公司財務(wù)預(yù)算、并組織編制公司會計決算；

6、參與審定公司的經(jīng)營預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；

7、參與公司合同匯審，經(jīng)營決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；

8、負責(zé)公司資本運營，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運行；

9、負責(zé)審核、分析財務(wù)報表及預(yù)算，完成分析報告和審計報告，向總經(jīng)理匯報；

10、及時向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財務(wù)信息；

11、定期對財務(wù)業(yè)務(wù)進行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報表、定額、原始記錄、臺帳等基礎(chǔ)工作；

12、負責(zé)財務(wù)部培訓(xùn)計劃的制定和實施，對下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；

13、協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價、財政、金融、審計等政府部門及社會中介機構(gòu)的關(guān)系與問題。

二、會計

1、按照國家會計制度的規(guī)定進行會計核算，執(zhí)行企業(yè)財務(wù)制度，針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準(zhǔn)確；

2、負責(zé)指導(dǎo)檢查各部門財產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財產(chǎn)物資的管理平日要隨時完善，并定期進行盤點，一般季度一小點，內(nèi)進行兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時進行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符；

3、負責(zé)做好營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標(biāo)，抓好日常費用管理工作，負責(zé)編制部門經(jīng)營狀況報表；

4、負責(zé)對外來款的核算結(jié)算，特別是對應(yīng)收款帳外部分建立臺帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收報表備查并報財務(wù)經(jīng)理一份，同時及時督促有關(guān)部門進行催款，結(jié)清欠帳；

5、正確計算應(yīng)繳稅金，依法依時納稅；

6、負責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和審核，停車場收費系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財務(wù)帳相互統(tǒng)一，并達到財務(wù)統(tǒng)計核算的相關(guān)要求，用軟件規(guī)范各項工作流程（如收費流程、有償服務(wù)流程等）達到以軟件為管理平臺，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；

7、定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對；

8、按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、傳票，建立會計檔案目錄，平日隨時歸檔，一次性歸檔；

9、完成財務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。

三、出納

1、負責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：

（1）及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫存的抽查并做清點記錄；

（2）及時處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票； 3）做支票登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；

（4）有效的調(diào)控各帳戶間的資金，以方便工作的進行。

2、各項收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付及時有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。同時嚴格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

3、物業(yè)管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業(yè)管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進行核對并編制錄入核對情況表；

4、月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關(guān)付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；

5、對物業(yè)服務(wù)性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進行簽字確認，防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯，同時要及時入帳；

6、負責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；

7、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。招商部

■ 部門職能

1、負責(zé)商街經(jīng)營工作，為經(jīng)典生活商街樹立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；

2、負責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；

3、負責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；

4、負責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費及其他代繳費用的收取工作；

5、負責(zé)組織商街各項重大活動；

6、負責(zé)商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗收的工作；

7、負責(zé)了解商街各商家經(jīng)營狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營決策提供詳實的依據(jù)。

8、負責(zé)市場的調(diào)研，組織、研究商鋪價位、商街發(fā)展趨勢。■ 崗位職責(zé)

一、招商部經(jīng)理

1、全面負責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、經(jīng)營計劃，并保證計劃實現(xiàn)；

2、負責(zé)制訂部門的各項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實；

3、全面負責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費及其他代繳款項的及時收繳；

4、定期對部門員工進行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個人素養(yǎng)；

5、及時處理商街業(yè)戶的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進措施；

6、全面負責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對商街環(huán)境造成的不良影響；

7、及時掌握商鋪租賃的市場動態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營計劃按時完成；

8、負責(zé)商街各項經(jīng)營活動、廣告宣傳及公關(guān)活動的計劃和執(zhí)行；

9、與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項經(jīng)營活動按計劃開展；

10、定期檢查商街經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況，對員工工作進行評估，按照獎懲標(biāo)準(zhǔn)實施獎懲；

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、招商部主管

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；

2、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃；

3、積極參與并協(xié)助組織實施經(jīng)營策劃方案；

4、負責(zé)制訂商鋪租賃工作計劃，并負責(zé)經(jīng)經(jīng)理認可后的組織實施及人員協(xié)調(diào)、管理；

5、負責(zé)對管理員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報；

6、隨時與經(jīng)理進行聯(lián)系、商談，促進部門工作的有效開展；

7、做好業(yè)主各項費用的催繳工作，錄入好各類表格，及時上報各有關(guān)部門；

8、負責(zé)招商營運合同簽定工作；

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

三、招商助理

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及招商營運部的各項管理細則；

2、參與部門各項計劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；

3、負責(zé)商街租賃意向客戶的開發(fā)、拜訪和接洽工作；

4、負責(zé)商街的現(xiàn)場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；

5、負責(zé)商街裝修現(xiàn)場的巡查，及時解決潛在隱患，并上報部門經(jīng)理；

6、協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

7、按照部門的經(jīng)營計劃，負責(zé)對商街業(yè)主進行回款催繳工作；

8、負責(zé)對商街區(qū)域衛(wèi)生進行監(jiān)督管理工作；

9、完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作；

10、對超出規(guī)定范圍、職責(zé)范圍及突發(fā)事宜，不得擅自作主，應(yīng)及時向部門經(jīng)理請示。

工程部

■ 部門職能

1、負責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護及故障檢修等工作；

2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；

3、負責(zé)做好能源消耗控制工作；

4、負責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報廢進行論證、安裝、維護及監(jiān)督管理；

5、負責(zé)項目大、中、小工程維修的組織實施與協(xié)調(diào)；

6、負責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。■ 崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

1、全面負責(zé)工程部的管理工作；

2、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實；

3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)；

4、確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)；

5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故；

6、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查；

7、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

8、負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作；

9、負責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；

10、負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤和檢查；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工程主管

1、負責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

2、制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施；

3、負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；

4、負責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；

5、負責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；

6、負責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報修的處理，及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求；

7、負責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗收；

8、負責(zé)做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時輸入相關(guān)資料；

10、負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項目維修，保證積極完成業(yè)主的報修工作；

11、負責(zé)上級部門交辦及下達的各項工作指標(biāo)。

三、電工

1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修；

2、制定所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

3、負責(zé)小區(qū)強、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對樓宇感應(yīng)燈、小區(qū)景觀照明 燈等設(shè)備進行日檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

4、負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運行、維護與管理工作；

5、負責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計劃；

6、根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)；

7、定期開展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

8、完成上級交辦的其他工作。

四、水暖工

1、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達的各項指示；

2、熟悉本專業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；

3、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負責(zé)監(jiān)督實施；

4、負責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；

5、定期測查，確保供暖期供暖安全有序進行；

5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運行情況，并負責(zé)做好維修工作；

6、維修做到及時準(zhǔn)確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；

7、根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)；

8、協(xié)助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好維修記錄工作；

9、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

五、萬能工

1、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法；

2、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔；

3、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；

5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

6、負責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項目的維修；

7、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。安管部

■ 部門職能

安管部主要負責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負責(zé)維護小區(qū)內(nèi)日常的秩序。

1、及時將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳，以增強員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；

2、加強內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動；

3、配合公安機關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫出調(diào)查報告，上報總經(jīng)理；

4、負責(zé)公寓及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊，并開展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進行安全檢查工作。

■ 崗位職責(zé)

一、安管部經(jīng)理

1、負責(zé)安管部的日常管理及計劃的編制工作，對公司安全管理的全過程進行檢查和監(jiān)督；

2、教育安管人員自覺遵守國家的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度；

3、負責(zé)召集和組織安管部的辦公會議，研究決策，處理本部門職權(quán)內(nèi)的各項工作；

4、負責(zé)編制安管部的計劃，擬訂《安管員培訓(xùn)計劃》；

5、教育和培養(yǎng)安管人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點和規(guī)律，不斷增強安保工作的針對性和有效性；

6、對安管部的全面工作管理，負責(zé)安管員的招聘、錄用、考核和獎懲，對安管人員的錄用及辭退有建議權(quán)；

7、率先垂范做好本職工作，對安管員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進行表揚和批評，并對全班的工作負完全責(zé)任；

8、監(jiān)督檢查對公司各項管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，負責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，公安機關(guān)之間的關(guān)系；

9、及時組織安管人員完成各項臨時警戒警備任務(wù)；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、安管班長

1、服從命令，聽從指揮，認真執(zhí)行規(guī)定的工作計劃；

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；

3、組織安管員進行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成；

4、根據(jù)安管經(jīng)理的工作要求和崗點值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴格認真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；

5、負責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；

6、負責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》，督促、考查安管員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；

7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問題；

8、負責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、安管員

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴格遵守規(guī)章制度；

2、嚴格要求，認真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象；

3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；

4、對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進行維護，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；

5、對小區(qū)各類事件及時收集、整理、反饋，對突發(fā)事件及時報告，及時處理；

6、模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；

7、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)；

8、負責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置；

9、負責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；

10、負責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；

11、負責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項咨詢服務(wù)工作；

12、完成上級交辦的各項任務(wù)。

四、消防專干

1、接受部門經(jīng)理的工作安排，認真完成消防安全管理的各項工作；

2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；

3、負責(zé)安全管理員消防知識的培訓(xùn)工作；

4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；

5、定期進行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力；

6、負責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

7、對消防隱患之處，負責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其實施；

8、負責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；

9、協(xié)助進行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

五、監(jiān)控員

1、負責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資；

2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知有關(guān)人員前往查處；

3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障，應(yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得擅自處理；

4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向安管部經(jīng)理匯報情況；

6、詳細記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況 ；

7、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔；

8、嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機），并注意日常維護和保養(yǎng)；

9、認真完成上級交辦的各項工作任務(wù)。餐 廳

■ 部門職能

1、全面負責(zé)公司員工用餐的主廚工作；

2、負責(zé)食堂物料的進料與把關(guān)工作；

3、全面負責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；

4、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。■ 崗位職責(zé)

一、班長

1、全面負責(zé)餐廳的日常管理工作；

2、精通本職業(yè)務(wù)，嚴格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保飲食質(zhì)量；

3、熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作，防止原料變質(zhì)；

4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；

5、制定每周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；

6、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生；

7、負責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備，提出更新維修計劃；

8、遵守公司的各項安全防范規(guī)定，嚴把消防關(guān)；

9、每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；

10、負責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；

11、經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度的落實。

二、廚師

1、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進和提高烹調(diào)技術(shù)，增加新的花色品種；

2、根據(jù)烹調(diào)需要，向餐廳主管建議購買所需廚具、原料、調(diào)料等；

3、負責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng)，做到設(shè)備、用具好用、清潔，環(huán)境整潔，用過徹底清理，達到《食品衛(wèi)生法》要求；

4、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約水、電、煤氣，努力降低成本；

5、服從餐廳班長的工作安排，做好開餐準(zhǔn)備；

6、負責(zé)為員工提供良好服務(wù)，做好每餐配置認真，分量均勻，一視同仁。

三、面點師

1、熟悉面點技術(shù)的特點及主要特色；掌握面點原料、輔料名稱、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法，把住質(zhì)量關(guān)；

2、掌握各類面點的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達標(biāo)。

4、負責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補充主食等工作；

5、對不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴實，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；

6、經(jīng)常巡視，及時清理工作場地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達標(biāo)。

第四篇：物業(yè)管理各類崗位職責(zé)

物業(yè)管理各類崗位職責(zé)

管理處副主任崗位職責(zé)

管理處副主任在管理部部長和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下：

一、認真學(xué)習(xí)國家改革開放的方針、政策，省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。

三、分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作，必須全身心投人到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法，把其它住宅區(qū)老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管出特色，管出水平。

四、負責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作，堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。

五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合，開展各種各樣的社區(qū)文化活動，提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體，宣傳本村文明向上的精神風(fēng)貌，樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

六、負責(zé)組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門及現(xiàn)任人員的工作責(zé)任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實，提高管理工作的深度和廣度。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人土，征求、收集對物業(yè)管理工作的意見，不斷改進管理服務(wù)工作。

八、完成公司管理部部長和管理處主任交辦的其它任務(wù)。

設(shè)備管理員崗位職責(zé)直接下級：設(shè)備領(lǐng)班

（1）負責(zé)編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。

（2）負責(zé)校準(zhǔn)用的計量設(shè)備的送檢工作。

（3）負責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準(zhǔn)。

（4）負責(zé)管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。

（5）負責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。

綜合維修主管崗位職責(zé)

崗位名稱：

綜合維修主管

直接上級：

工程部經(jīng)理

直接下級：

維修領(lǐng)班

本職工作：

1． 對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2． 熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

3． 負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4． 負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

5． 負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；

6． 負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；

7． 負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

8． 負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

9． 負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

10． 負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11． 負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

12． 負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

13． 負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

14． 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；

15． 負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；

16． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

17． 負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

第五篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)（整理24篇）

篇1：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;

2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場;

3、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;

4、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;

5、完成上級交辦的其他工作。

篇2：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門工作計劃和考核指標(biāo)，部署項目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果;

3、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理;

4、負責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé);

5、負責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

篇3：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)及人員配置，制定管理方針、目標(biāo)、計劃及預(yù)算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作 任務(wù)，對員工有培養(yǎng)、考核晉升的機制;

2、協(xié)助辦理項目物業(yè)公司資質(zhì)及銜接項目管理企業(yè)委托;

3、物業(yè)管理的統(tǒng)籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系;

4、物業(yè)管理公司團隊品牌的組建、業(yè)務(wù)擴展，資質(zhì)晉升、物業(yè)管理審計、質(zhì)量監(jiān)控及物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)發(fā)展等;

5、工作地點愿意接受公司調(diào)配。

篇4：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購買意向，并針對需求業(yè)主精準(zhǔn)銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展?fàn)I銷工作。

4、各銷售款項的結(jié)算推動和回款工作。

5、負責(zé)全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業(yè)化的培訓(xùn)。

篇5：物業(yè)管理崗位職責(zé)

負責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

負責(zé)客戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

負責(zé)管理客戶檔案管理;

公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

篇6：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

10、完成直接上司交給的其他工作。

篇7：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

1，制定管理計劃及運維人員任務(wù)分配、調(diào)控，確保項目正常運行。

2，負責(zé)與甲方及設(shè)備使用方的溝通協(xié)調(diào)，具備一定的風(fēng)險意識。

3，團隊人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓(xùn)計劃。

4，對材料設(shè)備熟悉，常規(guī)設(shè)備緊急采購處理。

5，負責(zé)指導(dǎo)下屬進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

6，負責(zé)下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。

7，負責(zé)與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區(qū)域的工作情況。

篇8：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實;

2、負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;

4、不定期巡視區(qū)域網(wǎng)點內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;

5、負責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督員工、保潔、工程等員工的工作;

6、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

篇9：物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

負責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、監(jiān)督審核、管理評審工作;

協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓(xùn)工作;

研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實施;

負責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;

負責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇10：物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達、各類文件的跟進;

負責(zé)每月初制作部門員工上個月的考勤統(tǒng)計表及相關(guān)表格，并及時反饋于部門經(jīng)理及人事部;

負責(zé)制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

負責(zé)工程部內(nèi)部其它行政文件，如費用報銷單、外訓(xùn)申請、用章申請等的收集、制作和登記;

協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;

負責(zé)接待外?咳嗽保傅繼钚錘骼嗍┕け淼ィ弊齪蒙璧?;

負責(zé)每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;

負責(zé)部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

完成上級交代的其它工作。

篇11：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;

篇12：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1、負責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

2、行政后勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相關(guān)工作

篇13：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1、負責(zé)對物業(yè)公司的日常管理工作;

2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項管理制度，使之不斷規(guī)范有序;

3、開展物業(yè)管理的各項培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

4、與業(yè)主及商戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，負責(zé)投訴處理工作;

5、定期向總經(jīng)理匯報工作情況，提出合理建議。

篇14：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;

2.制定設(shè)備的、季度的中長期保養(yǎng)計劃;

3.負責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮調(diào)度;

5. 對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

6.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

8 .嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

篇15：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

篇16：物業(yè)管理各部門崗位職責(zé)

1.負責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

2.定期檢查園區(qū)各項安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;

3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

4.負責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評估及管理工作;

5.負責(zé)制定園區(qū)的治安工作計劃及安全管理部各項費用的預(yù)算。

篇17：物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

1、主要負責(zé)物業(yè)項目管理;

2、負責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;

3、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的教育培訓(xùn)工作;

4、負責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

5、負責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

6、負責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預(yù)防措施;

7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;

8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。

篇18：物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

1 負責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;

2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;

4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

5 當(dāng)值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇19：物業(yè)管理財務(wù)部崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標(biāo)，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念。

二、對總經(jīng)理負責(zé)，根據(jù)國家財務(wù)管理制度，結(jié)合公司實際需要，編制公司財務(wù)管理制度及年月的財務(wù)工作計劃，上交公司總經(jīng)理審核通過，并負責(zé)具體實施工作。

三、負責(zé)建立健全公司財務(wù)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，組織實施、做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，依法信息和及時繳納國家稅收，爭取合理節(jié)稅，保證投資者利益不受侵犯。

四、公司財務(wù)部的基本任務(wù)和方法是做好各項物業(yè)收支（包括管理費收支、水電收支、停車場收支、其它收支等）的計劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發(fā)展趨勢，挖掘增收節(jié)支內(nèi)部潛力。

五、加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統(tǒng)籌調(diào)度，既要保證正常經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，又要節(jié)約使用，比較少的占用資金，取得較大經(jīng)濟效益。

六、負責(zé)公司債權(quán)債務(wù)、固定資產(chǎn)等公司權(quán)屬資產(chǎn)的核算及管理工作，保證資產(chǎn)的合理使用和安全完好。

七、妥善保管會計資料、種類票據(jù)、財務(wù)檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊。保守公司會計信息，會計檔案的銷毀需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、根據(jù)錢賬分管和互相牽制的原則，出納和會計不得由1人監(jiān)管，支票及印簽必須分兩人保管。

九、按照《業(yè)主公約》的要求，采取不同的形式，定期向業(yè)主公布管理費用收支情況，接受業(yè)主委員會及本公司的財務(wù)檢查。

十、配合其他部門完成公司的各類年審工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)財務(wù)部經(jīng)理工作崗位職責(zé)提要：負責(zé)編制公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案，負責(zé)編制公司的利潤分配方案

篇20：物業(yè)管理財務(wù)部崗位職責(zé)

第一條 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各崗位人員的工作關(guān)系。

第二條 負責(zé)編制公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案，負責(zé)編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責(zé)編制公司月、季財務(wù)收支計劃和資金使用計劃。

第三條 負責(zé)進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。

第四條 負責(zé)利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析。

第五條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇21：物業(yè)管理工程部崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織制定和審定公司設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作。

2.負責(zé)組織制定公司設(shè)備設(shè)施節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算。

3.負責(zé)組織制定和審定員工培訓(xùn)計劃，并定期組織員工進行培訓(xùn)演練與考核。

4.負責(zé)對重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進。

篇22：物業(yè)管理工程部崗位職責(zé)

1、負責(zé)商場設(shè)施設(shè)備的運行、維護管理;

2、負責(zé)商場裝修巡檢管理工作;

3、負責(zé)商場設(shè)備運行、維護、檢修及零部件消耗的分析工作;

4、負責(zé)商場報事報修管理工作;

5、負責(zé)團隊人員的專業(yè)技能及禮儀規(guī)范的培訓(xùn);

6、負責(zé)本部門與其他部門、商戶、維保單位及政府機構(gòu)的關(guān)系;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇23：物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系與保持。

2.負責(zé)協(xié)調(diào)、處理與公司及相關(guān)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，并負責(zé)向其報告或溝通有關(guān)物業(yè)管理中所涉及的事宜。

3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對重大突發(fā)事件實施科學(xué)預(yù)防和有效處理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展公司相關(guān)的經(jīng)營管理工作。

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

篇24：物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責(zé)傳達各部門;

2. 負責(zé)定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;

3. 按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;

4. 負責(zé)與各物業(yè)服務(wù)中心協(xié)作組織和策劃業(yè)主文化活動的開展;

5. 協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;

6. 負責(zé)公司員工的各項專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;

7. 協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;

8. 負責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報表和運行路線;

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

10.企業(yè)文化的推廣及實施工作。