第一篇：物業管理崗位職責_完整版

和美家秩序維護隊各崗位職責

●1秩序維護隊長職責

①主持全隊工作，堅決執行管理處主任指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安 全保衛工作。

②熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及 特點，加強重點崗位的安全防范。

③及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

④做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

⑤經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

⑥帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

⑦負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

⑧處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。●2班長職責

1.主持本班工作，堅決執行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。

3.如實記載本組執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。

4.愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

5.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規律及特點。

6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。

7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

●3保安職責

職 責：

1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；

2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；

3.對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以 1

及提供情況，但無勘察現場的權力；

4.按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；

5.對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；

7.宣傳法制，協助甲方做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向甲方和班長匯報，共同協助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

12.積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；

13.認真完成領導交辦的其它任務。

●4巡邏崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次；

5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

7.對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現場；

11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；

13.園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

15.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

16.按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●5門崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

7.短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；

8.對住戶要用規范用語問好；

9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；

10.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

13.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

15.按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●6單體樓門崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.認真填寫、看好交接班記錄內容并按要求完成；

6.熟記本樓內各住戶情況；

7.住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；

8.當班期間，態度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握樓內各時段內情況；

11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

12.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）

13.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領；

15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；

16.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

●7車輛管理工作標準

1.道路線型、斷面與整個住宅區建筑群體布置相協調；

2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；

3.外來車輛未經許可，不可進入轄區；

4.進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；

6.駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）

7.轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；

11.停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；

12.停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

19.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

核準： 制定：

第二篇：物業管理崗位職責

物業管理各崗位職責 經理崗位職責

經理在董事會領導下，負責董事會決定的貫徹落實，負責企業的全面領導管理工作。

一、貫徹執行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規章制度，對董事會負責，努力經營好物業管理公司。

二、制定企業經營管理目標，包括一系列規章制度、操作程序，規定各級人員的崗位責任制并監督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業主滿意。

三、建立健全企業組織機構，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

四、協調、指導部門經理、各個管理處主任的工作，保證企業各方面的工作順利進行。

五、有重點、定期或不定期地對所管項目進行巡視檢查，及時發現問題并解決問題。

六、定期、不定期地聽取員工意見和建議，不斷完善企業的經營管理。

七、與關聯單位建立和保持良好的公共關系，樹立企業良好形象。

八、以身作則，關心員工，提高企業凝聚力，使員工以高度熱情和責任感完成本職工作。

副經理崗位職責

一、對經理負責，協助經理做好公司內部的日常管理工作。

二、協助經理協調各部門、各管理處之間的工作關系；負責監督、檢查所管部門的工作完成情況。

三、負責公司員工的思想教育和隊伍建設，做好員工的培訓工作。

四、負責組織制定、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并實施。

五、根據分管部門和各管理處工作需要，提出人員調整意見，提交經理辦公會議或董事會決定。

六、協助經理做好新物業項目的接管及管理處的籌辦工作。

七、受經理委托，在經理因事不在崗位時，代行經理職權。

八、完成其他交辦的工作任務。

管理處主任崗位職責

管理處實行在公司領導下的主任負責制。管理處主任全權負責處理本小區工作中的一切事務，帶領全體員工努力工作，實現公司所確定的各項任務和目標。

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，努力搞好具有特色的物業管理工作，為公司和社會做貢獻。

二、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

三、制定管理處管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定全體員工的職責，并監督貫徹執行。制定各項費用標準，保證經營管理工作的正常進行。

四、建立健全管理處的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

五、主持每周一次的管理處例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發展。

六、經常巡視管理區內外各場所及了解管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題。

七、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

八、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區內各住戶、各單位

保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表管理處處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

九、指導屬下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

十、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

十一、嚴格執行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，于每年12月份提請公司財務于次年1月31日前做好財務核算和新財務預算及新的收費方案，準備遞交業主管理委員會審核通過。

管理處副主任崗位職責

在主任的領導下，帶領管理處員工對本小區實施全面的管理，保證小區的環境舒適優美、機電設備完好、運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩。具體職責如下：

一、堅決執行國家的各項方針政策、法律法令、省市有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。

二、通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規，以及創建模范文明住宅區的標準和條件，組織全處人員學習政治時事、業務知識，堅持管理與主動服務相結合的原則，搞好住宅區管理各項工作。

三、根據統一管理與專業分工負責的原則，領導全處人員對樓宇的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面的管理，完成公司的各項任務指標。

四、熟悉本區的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況，做到理論聯系實際，制訂切實可行的管理措施。

五、制訂本處工作計劃并組織實施，定期檢查、監督，查處違章，提出改正措施。

六、負責處理住戶對本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與住戶的友好關系。

七、加強本處員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，調動員工積極性。

八、重視業主委員會建議，自覺接受業主委員會和住戶的監督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區的各項工作。

九、完成公司交給的其他工作。

管理員崗位職責

對管理處主任負責，協助完成管理處和業主委員會的目標任務。負責管理處財產用品等的保管和收發，收繳各種款項，負責收集信息。

一、每日工作

1．熱情接待業主，把業主的要求和報修項目作好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內應該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向業主及時作出解釋。

2．根據業主的要求，盡量為業主提供便民服務。

3．做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。

4．熟悉各類費用的收費標準和計算方法，準確無誤地做好現金收繳工作，及時登賬，日結日清。

5．負責各類證件的辦理登記工作(如臨時出入證、裝修許可證等)。6．對業主的求訴或投訴如無法處理，及時向上一級報告，并做好處理記錄。

7．收集整理來文、報告、通知、業主檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

8．對所管轄區每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查，對小區道路、綠化、樓宇內外環境衛生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌、行為規范等進行管理。發現違約違章和不文明行為及時制止。

9．完成主管領導臨時交辦的任務。

二、每周工作

1．參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協調的事項。

2．對小區內外環境衛生進行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。

三、每月工作

1．參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內的問題。

2．統計水、電、煤氣表讀數，計算管理費，發出收費通知，并按時收繳。

3．每月25日前提交管理處購物計劃。

管理處檔案資料員崗位職責

一、認真學習國家保密法和有關檔案管理規定，嚴格執行住宅區檔案管理制度，具有良好的職業道德和較高的業務素質。

二、制定科學的分類編碼方法，對住宅區全部檔案詳細、系統分類，分類目錄輸入電腦系統，并拷貝備用。

三、按標準格式裝訂，按類別儲藏放置，對破損檔案、破損頁碼及時正確修補或復制。

四、根據照片、圖像、圖紙、圖表等不同類型檔案資料的特點，科學保存。

五、嚴格執行住宅區檔案使用、查詢制度，規定不能外借的檔案資料，未經主任批準不得外借，借閱檔案必須詳細登記，對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規定處罰，并盡力彌補。

六、每月底對檔案室所存檔案集中系統整理、盤存一次，發現丟失檔案，及時報告。

七、每周檔案儲藏室吸塵一次，日常保持室內潔凈，溫度、濕度恒定，通風、衛生消殺良好，防盜設施安全可靠。

十、完成領導交辦的其它任務。

會計人員崗位職責

一、會計人員必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、會計人員對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。

三、會計人員對發生的每一項經濟業務必須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

四、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

五、會計人員要根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應將錯誤的文字或數字劃線注銷(必須使原有字跡仍可辨認)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記賬人員在更正處蓋章。

六、會計人員應按照規定，定期(月、季、年)核對賬目、結賬、編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚。任何人

都不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數字。

七、會計人員要按照規定對各種會計資料定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管，防止丟失損壞。

九、協助管理處完成其它日常工作。

管理處出納員職責

一、負責管理服務費銀行托收、管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作。

二、熟悉轄區內的單元戶和面積，以及管理費等收費標準計算辦法。收繳各種管理費并開具收據，做好收費的統計、核算。

三、負責于每月25日前提供各小區區各項管理費用收繳情況，統計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。

四、負責于1月25日、7月25日前提供住宅區各項管理服務費用收繳匯總表，并統計收繳率，報會計、主任各一份備案。

五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結、準確無誤。

六、嚴格執行財務制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符并經

領導批準，不得挪用公款或私自借支。

七、負責發放員工工資和獎金。

八、完成管理處主任交辦的其他任務。

客戶服務中心職責

服務中心具有協調、溝通、公關和服務等職能，是物業管理公司對業主服務的執行與反饋并提供多種形式服務的部門。物業管理公司的任務主要是通過服務中心業務程序和服務環節來完成的。它是物業管理公司與業主之間溝通的橋梁，是物業管理公司對外展示服務水平的窗口。服務中心的管理體系、工作程序、應變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業管理公司的形象和聲譽都會產生直接影響。服務中心主要有以下服務內容。、(1)提供所轄物業的管理咨詢服務。

(2)受理業主的投訴和回訪。

(3)受理業主室內設施報修。

(4)辦理業主的入伙手續和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視

等開戶手續。

(5)辦理業主的搬離手續。

(6)辦理業主的室內裝修及裝修驗收的申請手續。

(7)辦理業主大件物品放行手續。

(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。

(9)辦理業主使用會所娛樂的手續。

(10)為業主提供物業的各種中介服務。

行政人事部職責

行政人事部是經理領導下的綜合管理部門，負責協調和監督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務，管理公司后勤業務，完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓、調配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內容。

(1)負責物業公司人事招聘、考核錄用及培訓工作。

(2)負責員工的考勤、勞動紀律和獎懲等。

(3)負責后勤保障與生活福利的辦理及發放。

(4)負責公司食堂和宿舍的管理。

(5)負責辦理公司員工的勞動保險和對外聯絡。

(6)負責各種會議的組織、會議內容的整理和文件的下發。

(7)負責各種活動的組織及板報的制作。

(8)負責公司各種管理規定的制定、發出和監督執行。

(9)負責公司各種物品的采購管理。

(10)負責公司倉庫管理。

(11)負責公司經營業務的開拓。

(12)負責公司文件檔案管理和“創優”資料的管理。

財務部職責

財務部負責制定公司財務收支計劃、會計出納、經濟核算，租金、統管費、有償服務費和其他經費的管理，做好公司財務報表及費用分析報告，接受工商、稅務部門及業主的監督檢查，以及完成員工的工資獎金計算發放等工作，具體包括以下內容。

(1)建立和健全各項財務管理制度，遵守財經紀律。

(2)組織實施會計核算工作，做好與本部門業務相關的合同評審工作。

(3)根據公司簽訂的合同、協議的有關經濟條款，組織辦理經費收支款項的結算。

(4)組織公司年、季、月財務收支計劃的編制與實施，控制費用支出，合理使用資金，完成公司各項經濟指標。

(5)擬訂各項財務計劃，提供財務分析報告，為公司經理提供會計信息。

(6)正確、及時計算應繳納的各種稅款。

(7)組織實施公司會計報表、統計報表的統一編制工作。

(8)執行審批制度，按規定開支范圍和標準核報所有費用，并負責發放員工工資、獎金。

(9)配合辦公室做好庫存物品、設備的盤點及登記入賬工作。

工程維修部職責

工程維修部負責全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機電設備的檢查保養工作，保證各管理處的日常運轉。具體職責如下：

(1)負責所轄物業機電設備的維修和保養。

(2)負責對所轄物業的正常供水和供電。

(3)負責業主的特約上門維修服務。

(4)負責新建物業的接管驗收等技術工作。

(5)負責較大工程的質量監督和驗收。

(6)負責房屋及配套設施的日常維護、修繕和施工管理。

(7)負責與政府供水和供電部門的業務接洽和相關事務的處理。

(8)負責維修、施工外包合同的起草等。

保安隊工作職責

保安隊負責小區的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓、調配、使用并與公安部門的聯系溝通等。保安隊的主要任務是落實各項治安、消防制度，維護管轄區內公共秩序和安全防范工作，履行以下職責：

(1)負責本物業所轄范圍的安全防范工作。

(2)負責本物業的消防管理和設備監控。

(3)負責本物業的火災事故的應急疏散和滅火。

(4)負責本轄區車輛的管理。

(5)負責所轄物業出租房屋的登記和管理。

(6)嚴格治安管理。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監控、全

天24小時巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。

(7)嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患。

(8)積極配合公安部門做好管轄區違法犯罪活動防范工作。

(9)負責對業主進行治安與消防工作的宣傳、指導和監督。

(10)抓好保安隊伍的業務培訓。

(11)協助公司其他部門的日常管理。

保安隊長崗位職責

保安隊長在管理處主任的直接領導下，對管轄區治安、交通車輛管理負有全面的責任，其職責如下：

一、協助招聘保安員。對保安員堅持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優先，作為選聘標準。不徇私情，擇優錄用。對保安隊伍的發展和建設負有全面責任。

二、負責保安員的上崗培訓和思想教育工作,對保安員要堅持進行職業道德和思想教育，每年制定保安員訓練計劃，并接受管理處和轄區派出所的監督、指導。

三、負責與派出所的工作聯系，做好安全防范工作。業務上接受派出所的指導，參加有關維護治安、預防罪案發生等統一行動。

四、負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

五、負責隊員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

六、協助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則將視作失職。

七、督促隊員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭亂掛現象。安排值日，負責每日的宿舍衛生和隊容糾察，保持隊伍有良好的風氣。

八、負責隊員的政治思想教育工作。對態度不好和工作不認真的隊員，要耐心細致地做好思想教育工作。對屢教不改者和情況嚴重者，書面提出處理意見報主任裁決。

九、定期組織隊員進行常規訓練、思想文化學習和學習火警、匪警以及突發事件的應急措施、救生知識，定期組織隊員參加管理處消防訓練，幫助每個隊員都能按管理處的要求達標。

十、定期回訪住戶對小區治安狀況的意見和提議，并做好記錄，向上級匯報好的建議使其付諸實施。

十一、完成主任交待的其他任務。

保安班長職責

保安班長在隊長的領導下，負責轄區的治安保衛、消防、車管工作。職責如下：

一、熟悉轄區內樓宇的結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅區整體情況。

二、嚴格按照公司的有關制度、工作紀律和崗位職責按月定期考核各保安員的工作成績，上報有關領導，對不合格人員，應建議領導予以辭退、開除處理。

三、組織召開治安工作會議，負責上傳下達，及時將轄區內的治安問題及

處理情況綜合整理，向有關領導匯報，并向保安員傳達。負責轄區治安的每月小結、季結、年終總結工作。

四、負責對保安員的考勤、安排值班和休假等。

五、巡視轄區，經常定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查當班保安員履行崗位職責的情況，督導其工作，協助處理有關情況，加強復雜地段和事故多發地段的治安執勤巡邏。

六、加強與業主、住戶的聯系，抓好群防群治建設，建立廣泛的群眾基礎。

七、處理和制止管轄區內各種違章行為，配合派出所開展專項嚴打戰役。

八、組織定期檢查防盜系統、報警系統和自動監視系統，確保其隨時處于完好狀態。檢查治安保衛有關制度的落實情況。

保安隊員職責

保安員在保安班長的領導下，負責落實轄區內防火、防盜、防治安事故等工作，維護管轄區正常的公共秩序。職責如下：

一、熟悉管轄區樓宇結構、單元戶數、樓座排列，各種公共設施、設備的分布、位置，各類公共場所的使用性質和服務對象；管轄區內的區間道路走向、車輛和人員流動規律。掌握管轄區全面情況，具備治安執勤巡邏必要的治安防范知識和技能。

二、保安員必須統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿，服務客戶，使用“請問”、“您好”、“謝謝”等文明用語，處理情況時做到先立正敬禮，遵守文明執勤的工作制度。

三、熟悉有關戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規以及國家和省市有關治安條例、法令等，轄區內按章查驗可疑人員的物證，預防違法犯罪分子竄入區內作案。

四、嚴格遵守紀律，按規定時間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。

五、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象，禁止乞討、揀破爛人員進區流竄。

六、督導轄區道路泊車和行車的管理，保持區內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目。

七、積極協助派出所搞好本區的治安管理和必要時的調查、取證。

八、懂得火警、匪警發生時的應急措施，懂得一些救護常識。發生緊急事態，能及時采取正確措施，萬一發生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰斗中去，不允許以任何借口推脫。

九、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事能及時、有效地制止。

十、嚴格執行交接班制度，對當班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。

十一、完成領導交辦的其它任務。

保安員工作要求

沒有安全，就談不上安居樂業，安全為了服務，服務必須安全。保安服務工作是物業管理工作不可缺少的一個重要部分，保安工作任何時候只能加強，不能削弱。具體要求如下：

一、仔細查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。

二、對裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得放行，禁止各類修補、買賣、收舊等流動閑雜人員出入，不準裝修隊擅自進入區內尋找生意。

三、對業主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下

均不得與業主吵嘴，發生糾紛時到管理處處理。

四、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到警容嚴整、文明執勤。上班時間不得與他人閑談，不準看書報、寫信及做與值班無關的事情。

五、值班保安要堅守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊友團結協作，密切配合、相互照應，共同完成值班任務。

六、當班時要認真記錄班上情況，認真登記來往人員、車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門匙等要點驗清楚，如數交與下班隊友。

七、固定崗時刻不能離開崗位，樹立一個良好威嚴的保安形象，作好登記及升降欄桿，業主/住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本轄區，沒有管理處簽發的放行條，不予放行。

保安巡邏員崗位職責

巡邏保安員擔負著管轄區治安防范工作，并協助管理處進行管理工作。在巡邏中檢查發現各種問題應及時處理，并隨時報告管理處。

一、巡邏保安員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人。

二、巡邏保安員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經發現，將按獎懲細節扣分并嚴肅處理。

三、在巡邏中應認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設施、設備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫整改通知單，交有關部門處理。

四、在巡邏中注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理時，立即報管理處，并請煤氣公司速來解決，如有“火警”則立即撲滅。

五、發現業主未關屋門時，立即提醒他們將門關好，防止壞人混入，注意發現樓內是否有響動聲音——立即查看，是否有人撬門、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對講機呼叫請求支援。

六、在巡邏中發現有形跡可疑的人在樓上走動，又沒有配戴出入證時，則應立即進行查詢，如遇無禮時，則扭送派出所。

七、熱情地聽取業主(住戶)投訴，能解決的問題立即解決，不能解決的速報管理處處理。

小區義務消防隊長職責

一、小區義務消防隊長由各小區保安隊長或班長擔任。

二、義務消防隊長在管理處防火責任人和消防機關的業務指導下進行

工作。

三、開展防火宣傳教育，管理小區義務消防隊。

四、按既定消防訓練方案，對義務消防隊進行實戰訓練或演習，使小區義務消防隊做到防火工作常備不懈。

五、隨時檢查轄區內消防情況，發現隱患及時報告負責人，發現違章及時

制止糾正。

六、配合維修班組搞好消防器材、設備管理，保證消防設施不受損壞。

七、隨時檢查所轄隊員對消防器具使用掌握的實際情況，提高義務消防隊的實戰能力。、八、接到火災信號后，在安排報警同時，迅速組織義務消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。

九、定期向管理處主任匯報義務消防隊培訓情況及消防工作情況。

消防班長職責

消防班長在治安隊長領導下，組織開展住宅區消防管理工作，承擔本部門消防管理責任。具體崗位職責如下：

一、認真學習《中華人民共和國消防條例》，省、市有關消防規定和本住宅區消防管理規定，并按規定要求開展工作。

二、利用板報、住宅手冊等宣傳工具，經常開展住宅區防火宣傳工作，深入住戶宣講安全用電、用氣管理規定以及電焊作業防火安全保障措施，宣講緊急狀態下逃生程序，普及各種消防知識。

三、熟悉住宅區內各種消防器材、設施的種類、性能、分布情況、配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統、消防報警系統、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術和養護方法。

四、每天巡視住宅區二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標志醒目、正確。嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線。嚴禁在防火安全措施沒落實情況下燒焊、用火、用電作業。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發現，及時整改，及時報告。

五、跟蹤住宅室內裝修施工作業，核定用電負荷和走線，監督使用阻燃材料，對裝修使用易燃、可燃材料的住戶，限定并監督其進行防火處理，裝修竣工要進行消防綜合檢查，并記錄在冊，與住戶簽定消防責任書。

六、組織定期消防大檢查，并作詳細檢查記錄，有關隱患整改和消防器材設備、設施的維修，落實責任人、整改時限和復查時期。檢查記錄經管理處主任、保安隊長簽字后存檔。

七、對義務消防員實行正規編制，聘請消防官兵組織政策法規教育、防火技能訓練和防火知識普及。

八、每年組織1～2次多層、高層住宅實地消防、急救和疏散演習，加強防患意識教育，提高住戶和義務消防隊員防災救災的應變能力。

九、建立、完善住宅區消防工作檔案，并定期移交檔案室。

十、完成管理處主任、保安隊長交辦的其它任務。

第三篇：物業管理崗位職責

第一章 管理架構

第一節 組織架構 物業公司組織架構.總經理 副總經理

行政人事部 財務部 客服部 招商部 工程部 安管部

第二節 職能部門及崗位職責 總經理 職能范圍：

一、負責主持公司的全面經營管理工作；

二、組織實施集團公司及董事會決議；

三、審定公司內部管理和基本管理制度；

四、負責審定公司內部機構設置方案、定崗定編；

五、負責公司中層以下人員的任免；

六、組織審定公司的財務預、決算方案；

七、負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；

八、審定公司工資獎金分配方案并組織實施。

副總經理 職能范圍

一、按分工協助總經理主持公司的日常行政和管理活動；

二、協助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；

三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現的問題和矛盾；

四、檢查、督導、催辦各部門的工作；

五、負責公司法務及外聯工作；

六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

七、負責組織制定分管部門的管理考核標準；

八、協助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。

行政人事部 部門職能

行政人事部負責對內、對外的日常事務性工作，協調公司各部門之間關系，維護公司整體利益，及時完成各級領導交辦的各項任務，為總經理、副總經理當好參謀和助手

1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執行情況；

2、負責文件的上傳下達，并將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；

3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

4、負責公司的合同管理工作；

5、負責公司的人事管理工作，包括發布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

6、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；

7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；

8、負責各部門之間有關問題的協調；

9、負責公司車輛的管理工作；

10、負責公司的接待工作。■ 崗位職責

一、行政人事部經理

1、組織制定、執行、監督公司的各項管理制度；

2、組織制定各崗位職責，并根據公司職位調整進行相應的變更，保證與實 際工作相符；

3、負責編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報表及用工 成本、用工費用的分析報告；

4、根據現有編制及業務發展需求，組織協調、統計各部門的招聘要求，及 時督促與招聘相關崗位的缺崗人員；

5、組織檢查制度的貫徹執行情況；

6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作；

7、搜集整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；

8、負責組織編制公司月度、工作總結和計劃；

9、負責組織編制公司行政費用開支計劃；

10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業務指導；

11、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；

12、完成上級領導交辦的其它工作。

二、行政人事主管

1、協助部門經理擬定公司的各項規章制度及工作流程；

2、協助上級為其它部門提供及時有效的行政服務；

3、協助上級執行公司的培訓計劃以及有效的后勤保障工作；

4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟示、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

5、協助組織、開展企業文化活動；

6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時進行盤點，保證財產物資的完整；

7、建立固定資產卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產、設備及帳外物資另建帳保管；

8、負責員工考勤工作；

9、負責辦理公司人員招聘、調動、解聘、退休等工作，并及時辦理各項保險、公積金手續的轉移與接納工作；

10、填制和上報各類人事統計報表、月報表等工作；

11、負責收集、整理和保存物業公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案；

12、完成領導交辦的其它工作。

三、行政秘書

1、協助經理安排組織有關會議，做好會議通知和會議記錄，做好會議紀要的整理工作；

2、負責文件的起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關文件；

3、負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉及歸檔工作。

4、管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照；

5、負責建設與維護內、外網絡，并做好宣傳工作；

6、負責日常接待、公務聯系等工作；

7、負責發放日常福利、節日福利；

8、負責辦公用品的保管與發放工作；

9、負責編制采購計劃，并督促采購員及時采購；

10、負責公司印信和印鑒的管理工作；

11、完成總經理或行政經理交辦的其它工作。

四、司機

1、認真貫徹執行公司車輛管理的有關規定，及時安全地完成行車任務；

2、嚴格執行公安部門的交通管理規則，杜絕事故發生；

3、定期進行車輛維修、檢查，力求節約，合理用油；

4、熟悉所駕駛車輛的構造、性能，掌握各種條件下的操作要領和排除常見故障的技術；

5、愛護車輛，經常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；

6、出車時如實填寫《派車單》。客戶服務部 ■ 部門職能

1、對所轄物業實施一體化綜合管理，推進公司質量方針、質量目標、管理目標以及經濟效益指標的實施；

2、落實公司關于住宅小區的有關規定、決議，有計劃、有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。

3、定期向公司各職能部門和公司領導匯報本部門的工作情況，聽取公司領導的意見和要求，并負責貫徹實施。■ 崗位職責

一、客服部經理

1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；

1、全面負責小區公寓項目的經營管理工作，制定部門月度、的經營計劃，并保證計劃的實施；

2、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；

3、熱情接待業戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；

4、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；

6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業管理與服務水平的提高；

7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，并檢查落實；

8、及時掌握公寓的物業費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業費收取；

9、完成領導交辦的其它工作任務。

二、客服主管

1、負責制定工作計劃并負責經經理認可后的組織實施，協助部門經理制訂和實施工作職責及考核計劃；

2、負責對客服管理員的日常工作進行管理、統計有關資料并及時向經理匯報；

5、負責發現工作中存在的不合格服務項目，并進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴，遇有緊急事故，及時向上級領導報告并協助處理善后工作；

6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時向上級領導報告，負責配合客服管理員收繳各項費用；

7、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管；

8、每月、季做好業主物業費收取情況的統計報表，并及時上報公司；

9、協助管理物業清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；

10、收集有價值的物業信息，為推動公司客戶服務工作的發展出謀劃策；

11、收取及審閱公寓的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納；

12、負責對管理員的工作做出安排并進行指導；

13、負責裝修檔案，客戶檔案的管理；

14、負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案；

15、負責門禁卡的使用及管理工作。

16、完成領導交辦的其它工作任務。

三、客服管理員

1、保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；

2、安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，協助業戶辦理裝修申請，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作；

3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；

4、催繳物業管理費、采暖費及其它費用；

5、負責客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6、負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健；

7、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門；

8、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

9、定期對公寓進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報；

10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報；

11、記錄公寓管理日志，跟進所列問題；

12、完成領導臨時交辦的工作。

四、保潔班長

1、熟知小區綠化布局和區域養護狀況；

2、負責小區的環境衛生清潔保潔服務、綠化管理服務；

3、根據作業頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；

4、負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；

5、分配好各個保潔員對小區內公共區域的環境衛生、綠化管理工作；

6、負責指導保潔員的日常工作；

7、對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查；

8、配合部門經理定期組織保潔員進行業務知識學習和專業技術的培訓；

9、負責上級部門交辦及下達的各項工作任務。

五、保潔員

1、在保潔班長的領導下工作；

2、負責責任區內的保潔、清潔工作；

3、嚴格按照操作規程操作；

4、嚴格保證禮儀形象的要求；

5、對突發事件應及時上報并做相關處理；

6、完成班長交辦的其他工作。財務部

■ 部門職能

1、負責公司各項目的財務核算與日常財務管理；

2、制定和完善公司內部各項目的會計核算制度；

3、具體負責公司內部的財務預、決算；

4、負責協調處理涉稅問題，配合銀行、稅務及集團的審計工作；

5、負責搜集經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料，定期向總經理匯報；

6、負責各項財產的登記、調撥，并按規定攤銷折舊；

7、組織各部門編制收支計劃，結合公司的情況進行綜合平衡，編制月、季、財務收支計劃和組織編制財務預算，定期進行分析；

8、嚴格執行國家規定的財務制度，嚴格遵守有關財經紀律，并督促財務人員遵章守法，做好財會工作；

9、檢查各部門的經濟活動情況，防止套匯、挪用內款，貪污盜竊違法亂紀的行為；

10、完成領導交辦的其它工作。■ 崗位職責

一、財務經理

1、負責部門財務管理體系的建立和運行、計劃的制定和實施；

2、負責組織協調公司成本收入核算工作體系；

3、負責公司的財務管理、會計核算、統計、采購、庫管等方面工作規章制度的制定并監督實施；

4、負責公司月份、季度、資金計劃、收支計劃的匯總和編制；

5、負責提出公司財務預算、并組織編制公司會計決算；

6、參與審定公司的經營預算和投資預算，掌握公司資金信息，發現資金缺口并提出相應籌資方案；

7、參與公司合同匯審，經營決策中的可行性分析，給公司經理在決策上提供數據上的支持；

8、負責公司資本運營，保證公司資金、資產的安全、高效運行；

9、負責審核、分析財務報表及預算，完成分析報告和審計報告，向總經理匯報；

10、及時向總經理反饋和預警財務信息；

11、定期對財務業務進行審核、檢查及指導工作，具體包括憑證、報表、定額、原始記錄、臺帳等基礎工作；

12、負責財務部培訓計劃的制定和實施，對下屬的工作指導和工作管理，負責與各部門間的業務溝通和銜接；

13、協調處理與稅務、物價、財政、金融、審計等政府部門及社會中介機構的關系與問題。

二、會計

1、按照國家會計制度的規定進行會計核算，執行企業財務制度，針對公司財務工作中出現的問題及產生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準確；

2、負責指導檢查各部門財產的登記保管使用工作，各種財產物資的管理平日要隨時完善，并定期進行盤點，一般季度一小點，內進行兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產完善手續及時進行處理和帳務處理，做到帳帳相符、帳物相符；

3、負責做好營業費用、管理費用、財務費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標，抓好日常費用管理工作，負責編制部門經營狀況報表；

4、負責對外來款的核算結算，特別是對應收款帳外部分建立臺帳，每月做帳內帳外應收報表備查并報財務經理一份，同時及時督促有關部門進行催款，結清欠帳；

5、正確計算應繳稅金，依法依時納稅；

6、負責物業管理軟件數據的統計和審核，停車場收費系統的使用和管理，使軟件與財務帳相互統一，并達到財務統計核算的相關要求，用軟件規范各項工作流程（如收費流程、有償服務流程等）達到以軟件為管理平臺，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；

7、定期不定期的現金、支票抽查制度，并做好現金檢查記錄，對出納銀行余額調節表每月都要簽字核對；

8、按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、傳票，建立會計檔案目錄，平日隨時歸檔，一次性歸檔；

9、完成財務部經理安排的其它工作。

三、出納

1、負責辦理現金、銀行存款收付及結算業務：

（1）及時登記現金日記帳，現金收付日清月結，防止長短款情況發生，接受現金庫存的抽查并做清點記錄；

（2）及時處理銀行相關業務，了解銀行相關運作流程，掌握企業在銀行的資金存取情況，合理資金調撥，不簽發空頭支票； 3）做支票登記備查簿、銀行余額調節表，及時處理催繳已簽發的支票，保證企業資金安全管理規范；

（4）有效的調控各帳戶間的資金，以方便工作的進行。

2、各項收款業務手續齊備，各審批程序要完整準確，支付及時有效，當天收入當天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結清字樣戳記。同時嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。

3、物業管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進行核對并編制錄入核對情況表；

4、月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規范；

5、對物業服務性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應的發票、收據或其它收款憑據進行簽字確認，防止責任不清產生的差錯，同時要及時入帳；

6、負責妥善保管現金、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；

7、完成財務經理交辦的其它臨時性工作。招商部

■ 部門職能

1、負責商街經營工作，為經典生活商街樹立休閑文化夜生活區的形象做整體策劃；

2、負責商街的租賃工作，保持物業與業主之間的經營聯系；

3、負責經典生活商街經營范圍內的公關協調工作；

4、負責商街業主租金、物業費及其他代繳費用的收取工作；

5、負責組織商街各項重大活動；

6、負責商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監管、竣工驗收的工作；

7、負責了解商街各商家經營狀況，為物業公司經營決策提供詳實的依據。

8、負責市場的調研，組織、研究商鋪價位、商街發展趨勢。■ 崗位職責

一、招商部經理

1、全面負責商街的租賃工作，制訂月度、經營計劃，并保證計劃實現；

2、負責制訂部門的各項管理制度、工作標準和工作流程，并檢查落實；

3、全面負責商街回款工作，確保租金、物業費及其他代繳款項的及時收繳；

4、定期對部門員工進行培訓和考核，提升員工工作技巧和個人素養；

5、及時處理商街業戶的投訴、建議，做好相關記錄，制訂改進措施；

6、全面負責商街整體環境的管理，協調解決商街商家對商街環境造成的不良影響；

7、及時掌握商鋪租賃的市場動態，制訂相應措施及方案，保障經營計劃按時完成；

8、負責商街各項經營活動、廣告宣傳及公關活動的計劃和執行；

9、與有關部門做好溝通、協調工作，以確保商街各項經營活動按計劃開展；

10、定期檢查商街經營計劃的執行情況，對員工工作進行評估，按照獎懲標準實施獎懲；

11、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。

二、招商部主管

1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度；

2、負責協助部門經理制訂和實施工作職責及考核計劃；

3、積極參與并協助組織實施經營策劃方案；

4、負責制訂商鋪租賃工作計劃，并負責經經理認可后的組織實施及人員協調、管理；

5、負責對管理員的日常工作進行管理、統計有關資料并及時向經理匯報；

6、隨時與經理進行聯系、商談，促進部門工作的有效開展；

7、做好業主各項費用的催繳工作，錄入好各類表格，及時上報各有關部門；

8、負責招商營運合同簽定工作；

9、完成上級領導及部門經理交辦的其它工作。

三、招商助理

1、嚴格遵守公司各項規章制度及招商營運部的各項管理細則；

2、參與部門各項計劃的策劃、制訂、宣傳和執行工作；

3、負責商街租賃意向客戶的開發、拜訪和接洽工作；

4、負責商街的現場管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；

5、負責商街裝修現場的巡查，及時解決潛在隱患，并上報部門經理；

6、協調與商街業主的關系，確保業主遵守物業的相關規定；

7、按照部門的經營計劃，負責對商街業主進行回款催繳工作；

8、負責對商街區域衛生進行監督管理工作；

9、完成部門經理和主管交辦的其他工作；

10、對超出規定范圍、職責范圍及突發事宜，不得擅自作主，應及時向部門經理請示。

工程部

■ 部門職能

1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的運行管理、日常維修保養、設備維護及故障檢修等工作；

2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；

3、負責做好能源消耗控制工作；

4、負責對部門設備設施的購置、使用、保養、報廢進行論證、安裝、維護及監督管理；

5、負責項目大、中、小工程維修的組織實施與協調；

6、負責公共區域內的鑰匙管理。■ 崗位職責

一、工程部經理

1、全面負責工程部的管理工作；

2、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；

3、履行物業公司簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標；

4、確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態；

5、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故；

6、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次全面檢查；

7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；

8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作；

9、負責組織技術文件盒設備檔案的接管、建立和管理工作；

10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤和檢查；

11、完成領導交辦的其他工作。

二、工程主管

1、負責物業全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉；

2、制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施；

3、負責物業機電設備的日常維護保養工作；

4、負責物業土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其他公共系統的日常維修保養工作；

5、負責物業低壓配電室的值班和日常維修保養；

6、負責客戶服務部轉發的業主報修的處理，及滿足業戶其它有關的服務要求；

7、負責各系統的完善改造及土建設施的維修，并組織施工和驗收；

8、負責做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小區各類設備、性能并及時輸入相關資料；

10、負責監督指導各項目維修，保證積極完成業主的報修工作；

11、負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。

三、電工

1、熟練掌握小區內電氣設備的原理及實際操作與維修；

2、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格；

3、負責小區強、弱電系統的日常巡檢工作，對樓宇感應燈、小區景觀照明 燈等設備進行日檢，發現問題及時處理；

4、負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、保安監控系統等的運行、維護與管理工作；

5、負責供電系統的維保操作及提出供電設備的大、中、小修計劃；

6、根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優；

7、定期開展設備的維修保養工作；

8、完成上級交辦的其他工作。

四、水暖工

1、貫徹執行工程部經理下達的各項指示；

2、熟悉本專業的設備設施情況，收集、整理有關水系統的技術、文件和資料；

3、負責對小區內給排水系統提出技術整改建議，并負責監督實施；

4、負責小區內供暖工作；

5、定期測查，確保供暖期供暖安全有序進行；

5、熟悉了解小區內給排水、供暖運行情況，并負責做好維修工作；

6、維修做到及時準確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；

7、根據運行實際情況，提出設備運行節能措施，并保證實施，使系統能運行在最優狀態；

8、協助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發現問題及時處理，做好維修記錄工作；

9、完成上級交辦的其它工作任務。

五、萬能工

1、執行有關技術規范、規定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養方法；

2、定期清潔其管理的設備和設備機房，確保設備、設施、設備機房的整潔；

3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故；

4、發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好；

5、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理；

6、負責土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項目的維修；

7、積極完成上級交辦的各項臨時任務。安管部

■ 部門職能

安管部主要負責小區內各種設施的安全、保衛工作，公寓的消防監控工作，并負責維護小區內日常的秩序。

1、及時將國家制定的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向員工宣傳，以增強員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；

2、加強內部治安管理，制定各種安全管理規章制度，打擊各類違法犯罪活動；

3、配合公安機關參與調查重大事故，并寫出調查報告，上報總經理；

4、負責公寓及商鋪的消防安全工作，領導、組織公司警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練，經常進行安全檢查工作。

■ 崗位職責

一、安管部經理

1、負責安管部的日常管理及計劃的編制工作，對公司安全管理的全過程進行檢查和監督；

2、教育安管人員自覺遵守國家的法律、法規，認真執行公司各項管理規章制度；

3、負責召集和組織安管部的辦公會議，研究決策，處理本部門職權內的各項工作；

4、負責編制安管部的計劃，擬訂《安管員培訓計劃》；

5、教育和培養安管人員熟悉和掌握小區治安、消防、服務等方面的工作特點和規律，不斷增強安保工作的針對性和有效性；

6、對安管部的全面工作管理，負責安管員的招聘、錄用、考核和獎懲，對安管人員的錄用及辭退有建議權；

7、率先垂范做好本職工作，對安管員表現的好壞，有權進行表揚和批評，并對全班的工作負完全責任；

8、監督檢查對公司各項管理制度、有關法規、政策標準的執行情況，負責協調有關職能部門，公安機關之間的關系；

9、及時組織安管人員完成各項臨時警戒警備任務；

10、完成公司領導交辦的其他工作。

二、安管班長

1、服從命令，聽從指揮，認真執行規定的工作計劃；

2、根據部門經理的指示、意圖及治安、消防、服務等方面的相關規定，提出工作目標和任務，制定具體實施步驟和工作標準，并領導保安人員貫徹執行；

3、組織安管員進行治安、消防、服務等方面的業務培訓和軍體訓練，規定班組的學習和訓練任務，并經常進行督促檢查，保證學習和訓練任務的圓滿完成；

4、根據安管經理的工作要求和崗點值勤規定，帶領全班人員嚴格認真、一絲不茍地做好治安、消防、服務等方面的工作，并積極配合當日值班員的工作；

5、負責各崗位不合格服務的處理及糾正預防措施和跟蹤；

6、負責簽訂《安全消防協議》，督促、考查安管員消防責任的貫徹執行情況，對違反規定的有權提出建議；

7、建立消防崗位責任制度，及時向領導反饋防火工作存在的問題；

8、負責組織消防訓練和演習，協助制定消防預案，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

9、完成領導交辦的其他工作。

三、安管員

1、服從領導，聽從指揮，嚴格遵守規章制度；

2、嚴格要求，認真訓練，熟練掌握規范的值勤要求，充分體現經典生活物業服務一流的形象；

3、努力學習安防業務，熟悉各類緊急、突發性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務水平；

4、對各種監控設備、器材進行維護，發現問題，及時解決，預防為主，安全檢查，清除不良隱患；

5、對小區各類事件及時收集、整理、反饋，對突發事件及時報告，及時處理；

6、模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事；

7、熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務；

8、負責物業大型活動的警衛布置；

9、負責管理小區安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；

10、負責小區應急處理的搶救工作；

11、負責管理小區內各項咨詢服務工作；

12、完成上級交辦的各項任務。

四、消防專干

1、接受部門經理的工作安排，認真完成消防安全管理的各項工作；

2、定期檢查消防設施并做好消防巡視記錄；

3、負責安全管理員消防知識的培訓工作；

4、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施；

5、定期進行公寓高層防火演練，以提高安管員應對突發事件的處理能力；

6、負責組織消防訓練和演習，加強消防巡邏，及時消除火警隱患；

7、對消防隱患之處，負責制定糾正和預防措施，并跟蹤其實施；

8、負責制定所轄區各種突發事件（火災、臺風、暴雨、刑事案件、治安等）的預防組織架構和措施；

9、協助進行消防設備的檢修保養；

10、完成領導交辦的其它工作任務。

五、監控員

1、負責監視小區各部位的過往人員和物資；

2、發現可疑人員或不安全因素，要及時通知有關人員前往查處；

3、熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按照規程操作，發生監控設備異常或故障，應立即向保安部值班班長或部門領導匯報，不得擅自處理；

4，密切注意區域內易發案部位及重點部位動向情況，發現問題及時處理；

5、值班期間發現可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向安管部經理匯報情況；

6、詳細記錄當班工作情況和監控設備運轉狀況 ；

7、每日做好監控室的衛生工作，并隨時保持監控室清潔；

8、嚴格按制度收發、保管器材（對講機），并注意日常維護和保養；

9、認真完成上級交辦的各項工作任務。餐 廳

■ 部門職能

1、全面負責公司員工用餐的主廚工作；

2、負責食堂物料的進料與把關工作；

3、全面負責制定每周的菜譜，并保證飯菜的質量；

4、協助公司上級領導作好食堂的日常管理工作。■ 崗位職責

一、班長

1、全面負責餐廳的日常管理工作；

2、精通本職業務，嚴格檢查監督員工的操作流程，發現問題及時糾正，確保飲食質量；

3、熟悉和掌握一切貨源情況，監督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作，防止原料變質；

4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；

5、制定每周菜譜，抓好飯菜質量，適當調整花色品種；

6、嚴格執行《食品衛生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛生、用具衛生和員工個人衛生；

7、負責餐廳設備設施的管理，指導員工正確使用餐廳設備，提出更新維修計劃；

8、遵守公司的各項安全防范規定，嚴把消防關；

9、每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；

10、負責餐廳員工的思想教育和業務培訓，提高餐廳的飯菜質量和服務水平；

11、經常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責任制和各項規章制度的落實。

二、廚師

1、按規定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進和提高烹調技術，增加新的花色品種；

2、根據烹調需要，向餐廳主管建議購買所需廚具、原料、調料等；

3、負責工作區域的衛生、設施設備、炊事用具的使用和保養，做到設備、用具好用、清潔，環境整潔，用過徹底清理，達到《食品衛生法》要求；

4、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，節約水、電、煤氣，努力降低成本；

5、服從餐廳班長的工作安排，做好開餐準備；

6、負責為員工提供良好服務，做好每餐配置認真，分量均勻，一視同仁。

三、面點師

1、熟悉面點技術的特點及主要特色；掌握面點原料、輔料名稱、性質、用途、辨別原料質地優劣的方法，把住質量關；

2、掌握各類面點的配方制作、工作流程、制作方法及質量標準；

3、嚴格執行《食品衛生法》，做到設備、用具、地面、墻壁干凈，衛生達標。

4、負責餐廳全面的清潔、清掃及補充主食等工作；

5、對不同性質的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時要輕拿輕放，保證刷洗質量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴實，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；

6、經常巡視，及時清理工作場地，保持餐桌、地面干凈，衛生達標。

第四篇：物業管理各類崗位職責

物業管理各類崗位職責

管理處副主任崗位職責

管理處副主任在管理部部長和管理處主任領導下，協助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理。具體崗位職責如下：

一、認真學習國家改革開放的方針、政策，省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關規章制度，加強政策研究和業務學習，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

二、協助管理處主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責。

三、分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作，必須全身心投人到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法，把其它住宅區老大難問題在本住宅區內管出特色，管出水平。

四、負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織實施工作，堅持高質量、高水準，切實提高住宅區的管理服務工作水平。

五、切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合，大型主題活動與日常文化生活相結合，開展各種各樣的社區文化活動，提高村民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體，宣傳本村文明向上的精神風貌，樹立高尚住宅區整體公眾形象。

六、負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門及現任人員的工作責任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導各項管理服務工作的有效落實，提高管理工作的深度和廣度。

七、經常巡視住宅區，走訪、回訪住戶，廣泛聯絡各界人土，征求、收集對物業管理工作的意見，不斷改進管理服務工作。

八、完成公司管理部部長和管理處主任交辦的其它任務。

設備管理員崗位職責直接下級：設備領班

（1）負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。

（2）負責校準用的計量設備的送檢工作。

（3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

（4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的問題。

（5）負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。

（6）參與并協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。

綜合維修主管崗位職責

崗位名稱：

綜合維修主管

直接上級：

工程部經理

直接下級：

維修領班

本職工作：

1． 對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；

2． 熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程；

3． 負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4． 負責協助項目其他部門處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。

5． 負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標準，監督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；

6． 負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；

7． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

8． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；

9． 負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；

10． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；

11． 負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任；

12． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

13． 負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；

14． 在部門經理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作；

15． 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高；

16． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；

17． 負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；

18． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

第五篇：物業管理崗位職責（整理24篇）

篇1：物業管理崗位職責

1、負責所轄項目的物業管理統籌工作，建立、規范并健全維護物業管理運作體系;

2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場;

3、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

5、完成上級交辦的其他工作。

篇2：物業管理崗位職責

1、根據項目實際運轉情況，制定各部門工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，對轄區人員服務質量進行培訓，并反饋結果;

3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環境衛生，綠化養護及各類資產的管理;

4、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責;

5、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

篇3：物業管理崗位職責

1、協助建立健全物業管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作 任務，對員工有培養、考核晉升的機制;

2、協助辦理項目物業公司資質及銜接項目管理企業委托;

3、物業管理的統籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發事件，理順業主與公司的關系;

4、物業管理公司團隊品牌的組建、業務擴展，資質晉升、物業管理審計、質量監控及物業管理服務持續發展等;

5、工作地點愿意接受公司調配。

篇4：物業管理崗位職責

1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現有各項目業主的購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。

篇5：物業管理崗位職責

負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;

負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

負責管理客戶檔案管理;

公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪;

完成上級領導交辦的工作任務。

篇6：物業管理崗位職責

1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

10、完成直接上司交給的其他工作。

篇7：物業管理主管崗位職責

1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的風險意識。

3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。

4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。

5，負責指導下屬進行設備的維修、保養工作。

6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。

7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。

篇8：物業管理主管崗位職責

1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實;

2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向領導匯報;

3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，并督促業主/住戶遵守執行;

4、不定期巡視區域網點內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;

5、負責指導并監督員工、保潔、工程等員工的工作;

6、跟進、落實領導安排的各項工作。

篇9：物業管理文員崗位職責

協助品質經理對事業部質量/環境管理體系的建立、維護和持續改進工作;

負責質量/環境管理體系文件的修訂、發放、保管、登記、銷毀等工作;

協助品質經理組織各管理體系內審、監督審核、管理評審工作;

協助開展各項品質培訓工作;

研究公司服務特色，不定期提出業務流程優化方案并得以實施;

負責對物業現場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;

負責物業法律法規的收集;

完成上級領導交辦的其他工作。

篇10：物業管理文員崗位職責

根據經理-工程技術的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯系、相關通知的傳達、各類文件的跟進;

負責每月初制作部門員工上個月的考勤統計表及相關表格，并及時反饋于部門經理及人事部;

負責制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

負責工程部內部其它行政文件，如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

協助工程師維修工單流程之相關事宜;

負責接待外?咳嗽保傅繼钚錘骼嗍┕け淼ィ弊齪蒙璧?;

負責每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發記錄;

負責部門員工辦公文具的申領、發放和保管工作;

完成上級交代的其它工作。

篇11：物業管理各部門崗位職責

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢;

篇12：物業管理各部門崗位職責

1、負責統籌科技園的安保后勤工作;

2、行政后勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區物業，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相關工作

篇13：物業管理各部門崗位職責

1、負責對物業公司的日常管理工作;

2、制訂和優化物業公司各項管理制度，使之不斷規范有序;

3、開展物業管理的各項培訓，不斷提高物業服務品質;

4、與業主及商戶建立良好的服務關系，負責投訴處理工作;

5、定期向總經理匯報工作情況，提出合理建議。

篇14：物業管理各部門崗位職責

1.制訂公司工程設備管理制度;

2.制定設備的、季度的中長期保養計劃;

3.負責監督樓面調整、柜臺裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發事故現場進行現場指揮調度;

5. 對主要工程項目進行分析和審核，發現嚴重工程質量問題及時按規定查處，并向上級匯報;

6.負責指導、管理、監督下屬人員的業務工作;

7.改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

8 .嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;

篇15：物業管理各部門崗位職責

1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

篇16：物業管理各部門崗位職責

1.負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

2.定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好;

3.定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

4.負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作;

5.負責制定園區的治安工作計劃及安全管理部各項費用的預算。

篇17：物業管理處主任崗位職責

1、主要負責物業項目管理;

2、負責檢查監督部門執行公司各項規章制度及相關規定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監控;

3、負責監督、指導片區的教育培訓工作;

4、負責現場衛生質量監督檢查、評估、績效考核;

5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監控工作;

6、負責每月對各組現場清潔服務質量的監控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

7、保持與公司各部門之間工作的協調與溝通;

8、協助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

篇18：物業管理處主任崗位職責

1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;

2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發事件，并及時匯報處理進展;

3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;

4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;

5 當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;

6 完成上級領導交辦的其他工作。

篇19：物業管理財務部崗位職責

一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的各項規章制度，圍繞公司經營和發展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。

二、對總經理負責，根據國家財務管理制度，結合公司實際需要，編制公司財務管理制度及年月的財務工作計劃，上交公司總經理審核通過，并負責具體實施工作。

三、負責建立健全公司財務規章制度和崗位責任制度，組織實施、做好財務管理基礎工作，依法信息和及時繳納國家稅收，爭取合理節稅，保證投資者利益不受侵犯。

四、公司財務部的基本任務和方法是做好各項物業收支（包括管理費收支、水電收支、停車場收支、其它收支等）的計劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發展趨勢，挖掘增收節支內部潛力。

五、加強貨幣資金管理，實行計劃安排，統籌調度，既要保證正常經營業務需要，又要節約使用，比較少的占用資金，取得較大經濟效益。

六、負責公司債權債務、固定資產等公司權屬資產的核算及管理工作，保證資產的合理使用和安全完好。

七、妥善保管會計資料、種類票據、財務檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊。保守公司會計信息，會計檔案的銷毀需公司領導批準。

八、根據錢賬分管和互相牽制的原則，出納和會計不得由1人監管，支票及印簽必須分兩人保管。

九、按照《業主公約》的要求，采取不同的形式，定期向業主公布管理費用收支情況，接受業主委員會及本公司的財務檢查。

十、配合其他部門完成公司的各類年審工作，完成領導交辦的其它工作。

物業財務部經理工作崗位職責提要：負責編制公司的財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案

篇20：物業管理財務部崗位職責

第一條 負責組織、協調各崗位人員的工作關系。

第二條 負責編制公司的財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責編制公司月、季財務收支計劃和資金使用計劃。

第三條 負責進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節約費用，提高經濟效益。

第四條 負責利用財務會計資料進行經濟活動分析。

第五條 完成公司領導交辦的其它工作。

篇21：物業管理工程部崗位職責

1.負責組織制定和審定公司設備設施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設備設施的維修、保養、更新和改造等工作。

2.負責組織制定公司設備設施節能運行的計劃和運行維修費用預算。

3.負責組織制定和審定員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核。

4.負責對重大設備故障、緊急事件、大型維修等工作的協調跟進。

篇22：物業管理工程部崗位職責

1、負責商場設施設備的運行、維護管理;

2、負責商場裝修巡檢管理工作;

3、負責商場設備運行、維護、檢修及零部件消耗的分析工作;

4、負責商場報事報修管理工作;

5、負責團隊人員的專業技能及禮儀規范的培訓;

6、負責本部門與其他部門、商戶、維保單位及政府機構的關系;

7、完成上級領導交辦的其它工作。

篇23：物業管理經理崗位職責

1.負責與政府相關職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯系與保持。

2.負責協調、處理與公司及相關公司的有關業務工作，并負責向其報告或溝通有關物業管理中所涉及的事宜。

3.協助領導對重大突發事件實施科學預防和有效處理，協助領導開展公司相關的經營管理工作。

4.完成上級領導臨時交辦的其它任務。

篇24：物業管理經理崗位職責

1. 了解、掌握物業管理法律、法規方面的信息，并負責傳達各部門;

2. 負責定期對各物業服務中心日常服務工作進行監督檢查;

3. 按照品質檢查制度制作質量月報，監督整改;

4. 負責與各物業服務中心協作組織和策劃業主文化活動的開展;

5. 協助建立完善的培訓體系與培訓制度;

6. 負責公司員工的各項專業培訓工作及培訓效果的跟蹤;

7. 協助編制本公司質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監督、檢查工作;

8. 負責修改與審定程序文件，作業指導書及各種報表和運行路線;

9. 完成領導交辦的其它工作;

10.企業文化的推廣及實施工作。