第一篇：加強班組建設管理工作是提高員工素質

加強班組建設管理工作是提高員工素質、提高企業生產效能的有效途徑之一。以科學發展觀為指導，以班組標準化建設為主線，以文化建設為支撐，以提高班組工作效率為目標，以減輕班組負擔為關鍵，切實加強班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設和班組長隊伍建設，才能實現班組常規工作的標準化。我從以下幾點理解班組建設管理工作。

一、健全完善班建常態機制

首先要加強組織和領導，正確認識班組建設工作在企業管理中的位置，把抓班組建設作為企業一項重要的管理工作來看待，堅持不懈的開展下去。其次要建立班組建設的考核、激勵機制。應將班組建設工作的成效和質量，作為評價管理部門和基層單位年度工作業績的重要指標，進行考核和獎勵。

二、找準班組建設工作的中心

一是要認清班組管理的性質。就目前的情況來看，電力企業的經營管理逐步由粗放式管理向集約化管理轉變，班組一方面要完成生產經營工作任務，另一方面要通過加強管理來完成各類經濟、技術指標，因此，班組工作具有管理和執行的雙重性。二是要突出班組建設工作的中心。提高經濟效益是電力企業當前工作的中心，要提高經濟效益，一方面是抓好企業的經營管理，更重要的一面是抓好基層班組的管理工作。

三、嚴格執行班組長選拔制度

在班組的生產經營活動中，班組長要進行科學的管理、合理的分工，是名符其實的“兵頭將尾”。同時班組長是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長這個崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用班組長應當能實干又會管理，要有較強的管理意識，才能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性。

四、不斷加大業務技能培訓力度

電力企業業務技能培訓,首先對人員專業理論的高低，現場工作技能預以了解掌握。針對崗位特點和性質的不同分層次安排其崗位學習，從而做到有的放矢。

（一）培訓工作應具有靈活性和多樣化。由于在實際工作中存在著培訓的單調性和枯燥性，部分職工不愿意鉆研業務的不良風氣較濃。因此應想方設法，將培訓搞得多樣化，生動活潑一些，這樣既增加大家的業務知識又激發了學習的積極性。

（二）培訓工作應具有長期性與持久性。作為技術培訓工作，不能急于求成，一定要腳踏實地扎扎實實地做好每個培訓環節，在長期的培訓不斷提高業務水平中，使得整個培訓工作有條不紊循序漸進，讓大家從技術培訓中，真正掌握所學知識

五、深入開展班組競賽活動

應將標桿管理的先進理念，運用到班組建設的實踐中。在班組建設工作中，認真總結班組在班務管理、安全管理、作業控制、現場培訓、技術創新等方面的實踐經驗；在企業班組中開展“樹標桿、抓典型”活動，增強班組間的學習和交流，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍；在班組間進行典型經驗的總結，有針

對性的改進管理工作，進行持續改進。通過企業班組間同專業和跨專業的對標實踐，為企業提升管理水平注入活力。

六、深入推進班組現代化管理

一是要提高班組的現代化設備的利用水平。目前在電力企業，各班組基本配備了微機、打印機等設備，但利用水平和效率落后，只進行一些簡單的工作，在利用微機進行基礎資料的管理，電力數據的采集、分析等方面還有很大差距，所以，要針對班組實際情況，在提高班組微機應用的水平上下功夫。第二，開展技術比武活動。可以分年度、分專業開展各技術工種的技術比武活動，以此營造生產技術工人學業務的氛圍，要通過參加公司或中心組織舉辦技術比武，來提高技術工人的操作技能。

七、加強職工隊伍建設

一是有效發揮每個職工的價值，讓合適的人做合適的事，是提高執行力的重要途徑。每個職工的性格都不是一樣的，性格的不同決定著他們對事物的不同看法和不同的做法。二是要突出以人為本的管理理念，樹立企業與員工共同發展的觀念，積極創造有利于職工發展的環境，最大限度的調動職工的積極性和創造性，體現員工個人價值，充分挖掘員工潛力，促進班組各項工作不斷上臺階。

八、有針對性的減輕班組負擔

班組負擔沉重之所在，一是制度，二是記錄。健全、有效的制度是管理的基礎，但過多的制度則會成為班組沉重負擔，所以對于班組制度，一定要少而精，結合班組實際且能得到有效的執行是最關鍵的。對于記錄，一方面是生產經營過程的真實反應，另一方面是企業信息的基本來源，所以各部門根據管理需要不斷增加制度、記錄種類和填寫次數，但沒有根據情況的變化進行調整，所以班組負擔日益加重，疲于應付而閉門造假，因此班組減少不必要負擔勢在必行。班組作為企業各項生產任務的最終執行者,其建設水平是檢驗企業建設水平與發展程度的重要標志。作為班組靈魂的班組文化是凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,是班組建設的核心內容,同時也是企業文化的具體體現。創建良好的、有特色的班組文化,對于推動企業文化建設的深入開展,提高員工隊伍整體素質、企業整體效益和基層基礎管理水平等都意義深遠。班組是企業治理的基本環節，是直截組織職工落實各項生產工作任務最基層的組織。“沒有一流班組，就辦不成一流企業”，加強企業的班組建設，關于企業深化改革，增強活力，搞好治理，建設一支有理想、有道德、有文化、守紀律的職工隊伍，進步生產技術和治理水平，全面完成企業目標，充分發揮兩個文明建設的前沿陣地作用具有重要的意義。

1.建立健全班組建設的各項規章制度。“沒有規定，不成方圓”，只有建立健全班組建設的各項規章制度，班組建設工作才能有章可循，才能實現班組建設的規范化、制度化、科學化。在制定規章時，要結合自身實際，發動每一個班組成員充分發表意見，提出建議，反復研討，制訂出切實可行、操縱性強的制度。規章

制度建立健全后，要害是要果斷按章執行，并隨著情況的變化進展及時進行修訂完善，使其更好地適應時代的進展，促進班組建設工作日趨成熟。

2.以班組為單位，建立有效的績效激勵機制。一方面要運用激勵機制給以班組長充分的治理權限，進步他們的權威和執行力。事實證實，如果一點不涉及經濟利益，要使班組治理真正奏效格外困難。所以運用經濟杠桿，采取獎優罰劣的方法規范班組成員的行為是十分必要的。可以把對班組成員每月動態工資，加獎和考核方面的權力交給班組長，同時加強對班組長的考核，確保其在詳細操縱上做到獎罰到位，兌現及時，公正、公開和公正；另一方面要運用激勵機制讓每一個班組成員都熟習到“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”，把自己的工作表現和實際經濟收入掛鉤，從而發揮班組每個成員的潛力，參與到班組的各項工作中。

3.加強班組培訓，進步職工綜合素養。班組建設必需牢牢扣住“治理創先、效益創佳”的工作理念，堅持以“進步安全生產水平、進步治理水平”為核心，以“精一會二學三”為主要抓手，經過促進職工綜合素養的全面進步，不斷進步班組治理水平，才能保證完成各項工作任務。按照不同的崗位、工種，制定不同的培訓計劃，增加對職工的現場業務培訓，使培訓內容緊密結合生產工作實際，培養班組成員解決實際問題的能力。另外，班組培訓格外要注重進步班組長的綜合素養，使他們提升休養，以自身的人格氣力影響班組成員，進步班組的凝聚力和戰斗力；使他們具備一定的治理能力，科學治理，文明治理；讓他們發揮創新能力，不斷為領導提供公道化建議，開拓班組工作的新場面。

4.加強班組思想政治工作，增強職工主人翁責任感，共同支持企業的改革進展。要向班組成員講清政策，講清企業進行改革、職員調整、利益再分配的目的意義等，并且針對班組成員的思想波動和變化，經過深入細致的思想工作，使他們了解企業所面臨的形勢和任務，熟習到企業改革的重要性和必要性。關于調整到新的工作崗位上的職工，要幫助他們盡快熟習環境、改善條件、進入角色。在此基礎上，要動員組織職工參與本基層改革措施的議論、完善、落實。關于職員調整、工資分配等敏感問題，首先要考慮保證大多數人的利益，然后盡可能滿足個別職工的正當要求。當班組成員有了知情權、參與權，主人翁意識就會增強，就能積極投身到企業改革中去。最重要的一點，要使職工懂得進展是硬道理，使“企業進展、職工富余”的核心理念入腦入心，企業只有在改革中進展，才有可能解決目前存在的很多根本矛盾，職工個人的利益才會有明顯的進步。

企業建設是一項長期而艱巨的任務，而班組建設工作是基層思想政治工作的出發點和著力面，其作用發揮與否不可忽視。我們一定要牢牢捉住班組建設這個基本環節，搶抓機遇，齊心協力，求真務實，開拓創新，發揮好班組的作用，推動企業又好又快進展

第二篇：加強班組建設管理工作是提高員工素質

加強班組建設管理工作是提高員工素質、提高企業生產效能的有效途徑之一。以科學發展觀為指導，以班組標準化建設為主線，以文化建設為支撐，以提高班組工作效率為目標，以減輕班組負擔為關鍵，切實加強班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設和班組長隊伍建設，才能實現班組常規工作的標準化。我從以下幾點理解班組建設管理工作。

一、健全完善班建常態機制

首先要加強組織和領導，正確認識班組建設工作在企業管理中的位置，把抓班組建設作為企業一項重要的管理工作來看待，堅持不懈的開展下去。其次要建立班組建設的考核、激勵機制。應將班組建設工作的成效和質量，作為評價管理部門和基層單位工作業績的重要指標，進行考核和獎勵。

二、找準班組建設工作的中心

一是要認清班組管理的性質。就目前的情況來看，電力企業的經營管理逐步由粗放式管理向集約化管理轉變，班組一方面要完成生產經營工作任務，另一方面要通過加強管理來完成各類經濟、技術指標，因此，班組工作具有管理和執行的雙重性。二是要突出班組建設工作的中心。提高經濟效益是電力企業當前工作的中心，要提高經濟效益，一方面是抓好企業的經營管理，更重要的一面是抓好基層班組的管理工作。

三、嚴格執行班組長選拔制度

在班組的生產經營活動中，班組長要進行科學的管理、合理的分工，是名符其實的“兵頭將尾”。同時班組長是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長這個崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用班組長應當能實干又會管理，要有較強的管理意識，才能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性。

四、不斷加大業務技能培訓力度

電力企業業務技能培訓,首先對人員專業理論的高低，現場工作技能預以了解掌握。針對崗位特點和性質的不同分層次安排其崗位學習，從而做到有的放矢。

（一）培訓工作應具有靈活性和多樣化。由于在實際工作中存在著培訓的單調性和枯燥性，部分職工不愿意鉆研業務的不良風氣較濃。因此應想方設法，將培訓搞得多樣化，生動活潑一些，這樣既增加大家的業務知識又激發了學習的積極性。

（二）培訓工作應具有長期性與持久性。作為技術培訓工作，不能急于求成，一定要腳踏實地扎扎實實地做好每個培訓環節，在長期的培訓不斷提高業務水平中，使得整個培訓工作有條不紊循序漸進，讓大家從技術培訓中，真正掌握所學知識

五、深入開展班組競賽活動

應將標桿管理的先進理念，運用到班組建設的實踐中。在班組建設工作中，認真總結班組在班務管理、安全管理、作業控制、現場培訓、技術創新等方面的實踐經驗；在企業班組中開展“樹標桿、抓典型”活動，增強班組間的學習和交流，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍；在班組間進行典型經驗的總結，有針對性的改進管理工作，進行持續改進。通過企業班組間同專業和跨專業的對標實踐，為企業提升管理水平注入活力。

六、深入推進班組現代化管理

一是要提高班組的現代化設備的利用水平。目前在電力企業，各班組基本配備了微機、打印機等設備，但利用水平和效率落后，只進行一些簡單的工作，在利用微機進行基礎資料的管理，電力數據的采集、分析等方面還有很大差距，所以，要針對班組實際情況，在提高班組微機應用的水平上下功夫。第二，開展技術比武活動。可以分、分專業開展各技術工種的技術比武活動，以此營造生產技術工人學業務的氛圍，要通過參加公司或中心組織舉辦技術比武，來提高技術工人的操作技能。

七、加強職工隊伍建設

一是有效發揮每個職工的價值，讓合適的人做合適的事，是提高執行力的重要途徑。每個職工的性格都不是一樣的，性格的不同決定著他們對事物的不同看法和不同的做法。二是要突出以人為本的管理理念，樹立企業與員工共同發展的觀念，積極創造有利于職工發展的環境，最大限度的調動職工的積極性和創造性，體現員工個人價值，充分挖掘員工潛力，促進班組各項工作不斷上臺階。

八、有針對性的減輕班組負擔

班組負擔沉重之所在，一是制度，二是記錄。健全、有效的制度是管理的基礎，但過多的制度則會成為班組沉重負擔，所以對于班組制度，一定要少而精，結合班組實際且能得到有效的執行是最關鍵的。對于記錄，一方面是生產經營過程的真實反應，另一方面是企業信息的基本來源，所以各部門根據管理需要不斷增加制度、記錄種類和填寫次數，但沒有根據情況的變化進行調整，所以班組負擔日益加重，疲于應付而閉門造假，因此班組減少不必要負擔勢在必行。

班組作為企業各項生產任務的最終執行者,其建設水平是檢驗企業建設水平與發展程度的重要標志。作為班組靈魂的班組文化是凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶,是班組建設的核心內容,同時也是企業文化的具體體現。創建良好的、有特色的班組文化,對于推動企業文化建設的深入開展,提高員工隊伍整體素質、企業整體效益和基層基礎管理水平等都意義深遠。班組是企業治理的基本環節，是直截組織職工落實各項生產工作任務最基層的組織。“沒有一流班組，就辦不成一流企業”，加強企業的班組建設，關于企業深化改革，增強活力，搞好治理，建設一支有理想、有道德、有文化、守紀律的職工隊伍，進步生產技術和治理水平，全面完成企業目標，充分發揮兩個文明建設的前沿陣地作用具有重要的意義。1.建立健全班組建設的各項規章制度。“沒有規定，不成方圓”，只有建立健全班組建設的各項規章制度，班組建設工作才能有章可循，才能實現班組建設的規范化、制度化、科學化。在制定規章時，要結合自身實際，發動每一個班組成員充分發表意見，提出建議，反復研討，制訂出切實可行、操縱性強的制度。規章制度建立健全后，要害是要果斷按章執行，并隨著情況的變化進展及時進行修訂完善，使其更好地適應時代的進展，促進班組建設工作日趨成熟。

2.以班組為單位，建立有效的績效激勵機制。一方面要運用激勵機制給以班組長充分的治理權限，進步他們的權威和執行力。事實證實，如果一點不涉及經濟利益，要使班組治理真正奏效格外困難。所以運用經濟杠桿，采取獎優罰劣的方法規范班組成員的行為是十分必要的。可以把對班組成員每月動態工資，加獎和考核方面的權力交給班組長，同時加強對班組長的考核，確保其在詳細操縱上做到獎罰到位，兌現及時，公正、公開和公正；另一方面要運用激勵機制讓每一個班組成員都熟習到“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”，把自己的工作表現和實際經濟收入掛鉤，從而發揮班組每個成員的潛力，參與到班組的各項工作中。

3.加強班組培訓，進步職工綜合素養。班組建設必需牢牢扣住“治理創先、效益創佳”的工作理念，堅持以“進步安全生產水平、進步治理水平”為核心，以“精一會二學三”為主要抓手，經過促進職工綜合素養的全面進步，不斷進步班組治理水平，才能保證完成各項工作任務。按照不同的崗位、工種，制定不同的培訓計劃，增加對職工的現場業務培訓，使培訓內容緊密結合生產工作實際，培養班組成員解決實際問題的能力。另外，班組培訓格外要注重進步班組長的綜合素養，使他們提升休養，以自身的人格氣力影響班組成員，進步班組的凝聚力和戰斗力；使他們具備一定的治理能力，科學治理，文明治理；讓他們發揮創新能力，不斷為領導提供公道化建議，開拓班組工作的新場面。

4.加強班組思想政治工作，增強職工主人翁責任感，共同支持企業的改革進展。要向班組成員講清政策，講清企業進行改革、職員調整、利益再分配的目的意義等，并且針對班組成員的思想波動和變化，經過深入細致的思想工作，使他們了解企業所面臨的形勢和任務，熟習到企業改革的重要性和必要性。關于調整到新的工作崗位上的職工，要幫助他們盡快熟習環境、改善條件、進入角色。在此基礎上，要動員組織職工參與本基層改革措施的議論、完善、落實。關于職員調整、工資分配等敏感問題，首先要考慮保證大多數人的利益，然后盡可能滿足個別職工的正當要求。當班組成員有了知情權、參與權，主人翁意識就會增強，就能積極投身到企業改革中去。最重要的一點，要使職工懂得進展是硬道理，使“企業進展、職工富余”的核心理念入腦入心，企業只有在改革中進展，才有可能解決目前存在的很多根本矛盾，職工個人的利益才會有明顯的進步。

企業建設是一項長期而艱巨的任務，而班組建設工作是基層思想政治工作的出發點和著力面，其作用發揮與否不可忽視。我們一定要牢牢捉住班組建設這個基本環節，搶抓機遇，齊心協力，求真務實，開拓創新，發揮好班組的作用，推動企業又好又快進展

第三篇：班組安全建設重在提高員工素質

班組安全建設重在提高員工素質

班組是企業的細胞，企業的安全生產目標和生產、經營任務的完成，最終要通過各班組的努力實現，正所謂“上邊千條線、下邊一根針”。班組員工是企業最基層的生產實踐者，是把可能的生產力變為現實生產力的直接操作者。班組的安全生產工作做好了，就能從源頭上防止事故的發生，夯實了企業安全生產的基礎。班組安全建設是企業安全生產管理工作的基礎，班組的安全素質決定著企業的安全素質。我們要想搞好班組安全建設，必須做好以下工作。

基礎建設

抓好班組安全基礎建設，充分發揮班組自身作用，從建立健全班組各種安全規章制度、嚴格用制度規范班組成員行為入手，建立以崗位安全責任制為主體的安全管理制度，規范、細化工藝規程，安全技術規程，安全操作規程。安全生產實行責任制，必須分工明確，各負其責，做到事事有人管，人人有事干，并應注意在制度面前人人平等，衡量工作質量的標準要一致，只有事情的不同，沒有人員的不同。

安全教育和培訓

嚴格按照制度要求抓好集中教育培訓，如新職工“三級”安全教育中的班組安全教育，特種作業人員安全教育等。創造性地抓好經常性教育培訓，通過教育和培訓，增強班組成員的安全意識，增長安全知識，提高安全操作技能。崗位安全教育和培訓要抓住重點，結合危險性分析，針對消除各種潛在的危險因素來進行，著眼于提高班組成員的自我防護能力。安全培訓同時要結合實行標準化作業，開展崗位技術練兵和防范事故演習活動。加強安全生產方針的貫徹落實，把安全生產思想教育和安全心理學、安全技術訓練結合起來，提高班組成員安全生產技能。

安全活動

班組安全活動方法各異，形式多樣，但都是為了確保本班組成員安全知識更加豐富、安全技能不斷提高，實現由“要我安全”到“我要安全”的轉變，最終提高整體抵御風險的能力，實現企業的安全生產。班組安全活動應以“學、查、論、練”為主要內容。

1、學，即班組活動應圍繞本班組、本崗位的實際情況和生產的實際情況，學習安全規章制度、安全生產知識、崗位操作規程。

2、查，即發揮班組成員的主觀能動性，讓每一名職工查找現場和崗位存在的隱患，對發現的問題進行匯總，開展廣泛的討論、分析，制定出解決問題的辦法，對于較大或存在共性的問題應制定切實可行的預防措施。

3、評，即班組應對前一階段的安全生產情況進行總結，進而對每一道工審、每一個班組成員的安全生產情況進行充分評論、評價，使安全生產工作人人心中明白，對個別職工的危險行為要進行必要的安全警示教育，該項工作應做到面面俱到，人人相關。

4、練，即實際操作演練。充分發揮有實際操作經驗的職工“傳、幫、帶”作用，首先通過觀摩別人操作增加感性認識，然后進行實際操作，由其他職工進行現場觀看后，對操作方法提出意見和建議，進而規范每一名職工的操作方法，使操作過程只有規定動作，沒有自選動作。

班組安全建設工作是企業班組安全生產工作的基礎，是企業安全生產工作能否實現本質安全的關鍵所在。只有通過班組安全建設，提高每一名職工的安全意識和安全技能，才能使安全生產成為一種自覺行為，逐步形成班組安全文化乃至企業安全文化，使企業生產在安全高效的良性狀態下運行。

第四篇：如何提高員工素質

1、敬業 如何使員工素質提高

敬業就是一種好口碑

敬業是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創造物質財富和精神財富的過程，是一種責任，一種精神，一種義務。

當一個人被周圍的人稱之為“敬業”的人時，也就等于大家都認為他是一個值得尊敬的人，同時擁有職業生涯中最大的財富----------敬業的口碑，同時擁有了美好的職業前景。

1、不怕起點低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進軍臺灣市場前，需要在當地培訓一批高層領導，于是進行公開的考試。

由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。”

總裁十分高興，免去了最后的面試，當場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經常演些跑龍套角色的小演員。可是他并沒有降低自己對藝術的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。

有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導演也沒有給他說戲。可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數不多的幾個角色都研究透了。

在表演的時候，陳佩斯發揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發現了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業，也許我們就是一個跑龍套的小演員，但請記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養工作中的使命感

日本著名企業家松下幸之助曾經收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發出的，內容也都是相同的，就是請松下換一副眼鏡。

發這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。可是后來松下總是收到這個人同樣內容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關于您的報道，發現您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們日本沒有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據工作態度，我們把員工分為四種：

把工作當使命的員工

把工作當愛好的員工

把工作當飯碗的員工

把工作當苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業的標準要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學的專業相符，在實際工作中，與專業不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當做平凡的事情做，這就是成功的起點。”

當我們都能以這種心態去對待工作的時候，怎么能不成功呢？

2、責任

拿得起責任，放得下架子 優秀者，就是優秀的責任承擔著 擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責任 責任到底是什么？

（1）責任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責任就是一種生活態度：

對于承諾的信守，守時，遵守公司的一切規定，上班不遲到。認真做好工作中的事情，并勇于承擔自己的責任。通常我們懈怠責任的理由：

a我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 b肯定其他環節出了問題，我這兒才有問題。c誰有權利誰負責，我只是一個兵 d我不是故意的

1、拿得起責任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。

一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應該......”

后來，小周因工作表現出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴，從而失去上級的信任。

2、優秀者，就是優秀的責任承擔著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規定，他們必須在約定的時間內將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。” 小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住。”

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負債務。果然，回到公司，老板對他倆進行了嚴厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責任推到小張身上：“他不應該逞能將模型背上去”。

小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大的責任，如果要賠償的話，小王的母親正在生病，他的責任由我來負責，我一定會彌補我們的一切損失。”。

幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發展。我們更需要一個勇于承擔責任的人，因為這樣的人值得信任。”

這次意外對小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：

對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客戶負責，只有這樣的員工，才能在公司中有所發展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責任感的表現，導致失去了老總對他的信任。

3、擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任。可是你們想過沒有，你們與公司是一體的，不管發生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度------這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的

在服務別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升和名譽的提高。

工作既然是你的，工作責任自然有你來承擔，對工作的責任感的高低，同樣是對自己責任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。

正如我們耳熟能詳的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人讓他蓋最后一所房子，他應付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫生辛苦工作的報酬。”

工作的結果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應付了事。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業人應該遵守的一種職業基本準則，是指組織或個人真實無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業 員工的忠誠首先應該是對企業的忠誠，如果他對企業忠誠，他就會認真把他該做的事情做好

（1）維護企業利益

維護企業利益從細處講就是：要求員工盡職盡責，熱愛本職工作，對客戶負責，有強烈的責任感，能充分承擔本職工作的經濟責任，社會責任和道德責任，不做任何與履行職責相悖的事情，不做那些有損于企業形象和企業榮譽的事情。

a工作時間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細節卻能反映出一個人的職業操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。”美國人隨意地應了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單。可是隨后就發現有人用底于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準則，是事業的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領導的信任的。應該如何做：

a閑談莫論或者少論企業事。許多從業人員一般分不清什么是企業秘密，什么不是企業秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發生。

b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領導忠誠要做到：

a領導安排的事情，必須盡快完成。

b如果領導安排有誤，應該馬上向領導匯報說明。記住：下屬對上司只有建議權，如果領導執意按照自己的意見去做，要執行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當著他的面批評同級同類干部

b關于關注他的私生活和個人經歷，并由此推導出其他行為方式的心理成因。c在接受任務時，盡量少提困難和客觀原因。

d向領導暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經相中了你這匹千里馬。

e與上司進行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀80年代畢業于名牌大學的現代企業管理專業，畢業后十年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經驗和學歷都很感興趣，可根據他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員。” 跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發現某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續發展仍是未知數，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導。

b公司會給你培訓的機會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領導想培養年輕人，雖然他的工作經驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應該很感激這位提拔了他的領導。可因為兩件事情令他的領導很生氣。一是因為一點業務上的事情與領導本人發生了一點利益沖突，對領導態度不好：二是他領導的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。

一個不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環節，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業，激情是企業的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽、尊嚴，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責、全力以赴，都與激情緊密相關。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態度，更是一種積極的人生態度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養工作的激情

1、工作時眼能看見的愛

2、對自己的選擇負責

3、只有付出，才能有回報

1、工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業、任務、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個關于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛。”

“工作時眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟。” 感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負責

負責任的人是成熟的人。只有對自己負責，對自己的選擇負責，對自己的行為負責，并對自己的選擇和行為承擔相應的責任和義務。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴。

工作就是一種充滿激情的負責人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責任。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態度。

3、只有付出，才有回報

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態度，對工作充滿熱情。

有這樣一個故事

三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭。” 第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓。”

第三個人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設一個嶄新的城市。” 若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經坐到辦公室里在設計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。

第五篇：如何提高員工素質

提高員工素質初探

一個優秀的企業，他的企業員工必須是具有扎實的業務技術專業知識或企業管理專業知識，具有豐富的現代企業管理經驗，注重企業員工管理知識的更新，要始終站在現代企業管理的最前沿。因此必須轉變觀念，增強改革意識、創新意識、競爭意識，著力提升員工素質。

一、必須有一種強有力且成熟并能與時俱進的企業文化為依托。

員工素質的核心是敬業精神和奉獻意識，這是職工所有素質的基礎，也是員工的文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據。而企業文化是企業一切行為的道德基礎，它是企業人格化的外在體現，是誠實守信開拓創新的靈魂和源泉，是員工敬業奉獻的道德依據。所以企業文化的成功和成熟與否直接關系到企業的核心競爭力和持續競爭力的強弱。

二、必須建立能上能下、平等競爭的用人機制。

建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。

一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，企業員工整體素質的持續提高則不但是可能的，而且還是現實的。那么一個充滿生機與活力的學習型企業就循序漸進的形成了。

三、建立適合高素質人才發揮其應有作用的使用平臺和薪酬機制。

高素質人才是企業整個人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個人才隊伍素質的提升具有不可替代的示范作用，簡言之就是在使用上，要充分為其創造條件并根據企業的實際情況及其自身特點為其安排適當的管理崗位或技術崗位，以使其能真正發揮其應有的作用；在薪酬設計上要充分考慮其實際貢獻和示范效應，可以適當就高安排其相應待遇，從而為次高素質人才盡快達到高素質增加動力。

對高素質人才的使用還有一個不能忽略的重要使命，那就是帶隊伍。要根據不同高素質人才的具體特點及其待遇情況為其制定帶隊伍計劃，而最終所帶隊伍的效果反過來又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、創建學習型企業的培訓機制和氛圍

學習型企業的機制是建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業文化的基礎上，全體員工認識都統一到素質提高的必要性和迫切性的廣泛認知上，然后在設計一個切實可行的培訓規劃和計劃，則全員素質的提高就指日可待了。

這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業領導層提升全員素質的信心和決心；二是企業必須在員工求知提素質的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。培訓的目的是提高，培訓的結果是使用，檢驗培訓效果的唯一途徑就是看其在崗位上發揮的作用是否得以提高；四是培訓的規劃和計劃必須符合員工隊伍的現狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實地，有的放矢。而好高鶩遠、急于求成的想法則可能會導致事倍功半的不良效果。