第一篇：加強企業(yè)班組管理分析

加強班組管理，促進安全生產(chǎn)

（唐村實業(yè)公司安全監(jiān)察部：蘇守紅）

搞好班組安全管理是公司安全管理的一項重要工作，唐村公司通過以下幾項措施加強了班組安全管理，促進了公司的安全生產(chǎn)。

一、選好班組長，強化班組長核心地位

班組長是安全生產(chǎn)的第一責任人，是班組的組織者和決策者，也是班組安全措施的最終落實者，班組安全生產(chǎn)工作搞得好與否，關鍵在班組長，實際工作中，公司注重選拔那些具有政治思想好、安全責任心強、技術素質(zhì)高、管理能力強的人員擔任班組長，使班組長督促本班組的職工遵守有關安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，不違章指揮、不違章作業(yè)、不強令工人冒險作業(yè)，遵守勞動紀律，對本班組的安全生產(chǎn)負責。班組長在安全生產(chǎn)工作中起到表率和帶頭作用，在班組安全工作中身先士卒，身體力行，加強與班組成員的交流，時刻掌握職工的思想動態(tài)，能切實解決生產(chǎn)、生活中存在的突出問題。其次讓班組長具有直接管理考核的權力，強化班組長的核心地位，每年組織一次班組長安全培訓，不斷提高班組長的綜合素質(zhì)；最后是做好班組長自身考核工作，實行末尾淘汰制，增強班組長做好班組工作的責任心、緊迫感、壓力感，發(fā)揮個人的積極性、自覺性和能動性。

二、提高班組安全員素質(zhì)

1．利用班前班后會、安全活動日、安全管理人員培訓、“安全生產(chǎn)月”活動，開展班組安全員培訓工作，培訓內(nèi)容應包括思想政治教育、國家政策法規(guī)、集團公司安全文件、安全會議精神、紅黃牌標準、“嚴重三違”標準、安全文化知識、管理知識技能、操作技術、工藝技術等多個方面。

2．開展評選優(yōu)秀班組安全員活動，每季在公司各單位所有班組的安全員中評選出部分優(yōu)秀班組安全員進行一定的物資獎勵或精神獎勵，一并在公司安全質(zhì)量標準化先進單位獎勵中兌現(xiàn)。

三、抓好班組成員思想工作，加強安全知識教育，將安全工作放在一切工作的首位

做好班組安全管理工作，班組全體成員必須在思想上高度重視，認識到安全的重要性。針對班組作業(yè)人員文化水平較低、素質(zhì)參差不 1

齊，流動性大等問題，從基本的安全知識教育著手，解決好職工的思想認識問題，堅持利用班前班后會，采用一邊講解一邊提問的形式進行教育，增加趣味性、活躍學習氣氛；在安全活動日時間，積極組織開展安全節(jié)目、安全慰問、安全聯(lián)誼、安全演講、安全案例、安全圖片展等活動，對職工進行安全意識教育，讓職工認識到安全工作的重要性、認識到安全生產(chǎn)工作無小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩(wěn)定，抓安全就是促效益、抓安全就是保護生產(chǎn)力；讓職工真正明白安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全穩(wěn)定，以及安全與個人身體健康、安全與家庭幸福之間的關系，教育引導職工牢固樹立“安全第一”的思想理念，讓“要安全”成為職工自覺覺悟，讓“抓安全”成為職工的自覺行為。

四、加強班組建設

1．實行標準化管理，在安全質(zhì)量標準化建設、開展創(chuàng)建標準化車間、班組競賽中，將班組安全管理作為第一考核標準，促使各班組安全管理網(wǎng)絡健全，安全生產(chǎn)目標明確，安全責任制落實、安全工作措施到位、安全生產(chǎn)制度完善，各種臺賬記錄規(guī)范；同時，單位、車間兩級安全管理人員實行分片包保，具體幫助指導所負責班組的安全管理及達標建設推進工作，班組的工作情況，與掛鉤負責人進行連帶考核，獎罰兌現(xiàn)。

2．完善班組制度建設。規(guī)章制度的健全、完善、實用性，是班組做好安全管理工作的基礎，認真學習、掌握與貫徹好這些規(guī)章制度，是班組長應盡的安全責任和安全義務，對班組安全管理工作具有極大的保障作用，公司逐步制定完善了安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，包括班前班后會制度、崗位責任制度、均衡生產(chǎn)制度、崗位技術練兵制度、設備工具維護保養(yǎng)制度、安全文明生產(chǎn)制度、交接班制度、考勤制度、經(jīng)濟核算制度、民主管理制度、職業(yè)道德規(guī)范、思想工作制度、班組安全生產(chǎn)責任制考核細則、“三位一體”手指口述安全確認等制度。

3、抓好班組的管理。發(fā)揮班組長的積極性，嚴格管理，敢于管理，把安全工作與實際相結合，采用多種形式把班組管理工作抓嚴、抓細、抓實。抓嚴就是要在安全管理中采取重獎重罰的原則，一視同仁；抓細就是要深入實際，從細微處做起，從點滴做起，見微知著，防微杜漸。

從控制異常、減少障礙、防止事故上做文章，明確各崗位的責任，把任務分解下去，各司其職，各負其責，安全確認，層層落實責任，落實到人，監(jiān)督到位。班前進行安全預想、預警、預報，讓職工知道該做什么，應該怎么做，提前做好心理準備。同時，要認真排查安全薄弱環(huán)節(jié)和安全薄弱人物，實施現(xiàn)場專盯、跟蹤幫教，嚴防在特殊人員身上發(fā)生問題。班中時刻留心注意，做到勤問、勤看、勤動手，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。班后收工前，對現(xiàn)場進行再次排查，有問題及時處理，嚴防問題遺留到下一班，積極為下一班次的安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件；抓實就是腳踏實地，安全工作來不得半點虛假，從實際出發(fā)，以身作則，深入實際，撲下身子抓落實。針對班組實際，拿出切實可行的措施和辦法，與職工一道，群策群力，上下一心，花大力氣逐一解決存在的各類問題。

五、狠抓制度落實

1．開好班前會。單位、車間兩級安全管理人員定期參加所掛鉤負責班組的班前會，利用班前會向職工宣傳安全生產(chǎn)方針政策、集團公司安全指示精神，分析當前安全生產(chǎn)形勢、了解基層安全生產(chǎn)狀況，班組安全管理情況；班前會上班長聽取職工班前檢查情況匯報，考察職工是否認真細致地進行了班前檢查，布置本班安全生產(chǎn)工作，提出具體要求，采取針對性安全措施；班組安全員在班前會上，針對具體工作，強調(diào)安全注意事項，提醒職工落實安全責任，自保、互保、聯(lián)保，確保本班組生產(chǎn)安全。

2．加強班前、班中安全檢查，消除各類安全隱患。開展班組安全檢查，是堅持“安全第一、預防為主”安全生產(chǎn)方針的要求，也是公司做好安全生產(chǎn)工作的關鍵。班前，班組長責任重大，要對本班組所管轄的設備進行全面檢查；班組成員都要對自己所管轄的范圍進行安全檢查，這是安全作業(yè)的第一步。班中安全檢查每2小時巡檢1次。班組安全管理，抓隱患是重點，下決心和下功夫去找準、消除存在的人的不安全行為、機械設備的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境存在安全隱患及管理上的不足，強化班組排查隱患咬定青山不放松的毅力和勇氣，班組隱患治理與公司開展的安全大檢查活動結合，營造規(guī)模大、全員參與的、工作氛圍，讓大家明確查什么、怎樣查、誰負責，措施落實到位，責任落實到人，查細、查實、查準，做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角。

六、強化班組安全培訓

1．安全規(guī)程學習制度化、日常化，單位每月對每個車間班組隨機抽考2-5名職工，檢查職工學習安全情況；各車間每季度組織一次抽考；公司每半年組織一次全員安全規(guī)程閉卷考試，并對學習達不到要求的進行考核。

2．定期組織開展反事故演習。設定演習場景，利用應急物資、備用設備，實戰(zhàn)與桌面演練結合，模擬事故應急處理，培養(yǎng)職工快速反應能力和冷靜正確地處理事故能力。

3．班組利用班后會總結安全生產(chǎn)工作，讓每個職工都談一談各自在這一個班里的操作安全經(jīng)驗、某項操作的特殊體驗、有關安全注意事項或安全認識方面的變化，相互交流，共同提高。

班組安全管理工作是公司安全工作的主線和著力點，是公司安全生產(chǎn)與發(fā)展的基礎，基礎不能動搖，從生產(chǎn)、發(fā)展、穩(wěn)定的實際出發(fā)，公司站在講政治的高度，以強烈的事業(yè)心、責任心，全身心地投入到工作中去，以永無止境的探索精神、不甘落后的拼搏精神、更高水平的追求精神，去推動公司班組的安全生產(chǎn)、發(fā)展、穩(wěn)定工作，以高昂的斗志，嚴謹細致的工作作風，確保了班組安全生產(chǎn)。一年來，經(jīng)過對班組安全管理工作的管理探索，公司杜絕了各類安全事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，為公司經(jīng)濟發(fā)展提供了一個較好的安全發(fā)展環(huán)境，為公司全面完成年度安全工作目標做出了應有的貢獻。

二〇一二年四月十三日

第二篇：企業(yè)班組管理復習題

一、判斷題：正確的請在括號內(nèi)打“√”，錯誤的請打“×”

1、班組長的工作是將生產(chǎn)資料投入，以生產(chǎn)出產(chǎn)品的管理。（√）

2、班組長組長需要培養(yǎng)自信和讓人值得信賴的人格品質(zhì)。（√）

3、有人說，軍人以服從命令為天職。所以，班組長的使命就是聽從主管或經(jīng)理的命令。（×）

4、權利可以下放，但作為領導，班組長自身的責任不可下授。（√）

5、批評組員時，應做到對事不對人。（√）

6、作業(yè)方法的管理實際上是對作業(yè)指導書、保證工程流程圖、標準作業(yè)單的制定、發(fā)行和修訂的過程。(√)

7、官大一級壓死人。所以班組長要時刻順著領導。（×）

8、傾聽時要注意不爭論、少批評。(√)

9、評選先進屬于精神激勵方式。(√)

10、5S管理管理的核心是提高人的素養(yǎng)。(√)

11、團隊和群體沒設么區(qū)別。（×）

12、看板管理屬于目視管理范疇。(√)

13、目標管理強調(diào)針對不同類別的產(chǎn)品采取不同的管理方法。(√)

14、沒用的東西只要不礙地方，暫時放在現(xiàn)場是可以接受的。（×）

二、單項選擇題：請將正確答案的代號填入括號內(nèi)

1、如果您的領導要求你天天向他匯報工作詳情。那么，他屬于（C）類型的管理者。

A、宏觀調(diào)控型。

都對

2、和客戶溝通的主要目的更多在于營銷，所以關鍵是要做到（D）

A、企業(yè)要有利潤，客戶可以不理

C、企業(yè)和客戶要做到雙贏。D、企業(yè)、員工和客戶都需要得到滿意。B、企業(yè)沒有利潤，客戶才是最重要的。B、隨機授權型。C、親力親為型。D、以上結果

3、現(xiàn)在有部分班組長認為只要熟練掌握技術技能，就可以當好班組長了。那么，這樣的員工如果擔任了班組長，他更傾向于實施（D）管理模式。

A、哥們義氣型

D、生產(chǎn)技術型

現(xiàn)場管理。

A、信息B、報表C、方法D、資源

D、產(chǎn)品質(zhì)量

5、現(xiàn)場作業(yè)改善四步法是：（A）、項目明細設計、新方法展開、新方法實施。A、作業(yè)分解

6、“最近一段時間，我們班組工作還算正常，據(jù)反映還存在極個別的遲到早退情況，希望有則改之、無則加勉。”這屬于批評中的（A）層次。

A、暗示B、忠告C、告誡D、斥責E、制裁

D、非職位權力

7、領導權力是指職位權力和（D）A、獎賞權B、職位權力C、個人魅力

8、“遲到早退這是不容許的。” 這屬于批評中的（D）層次。B、人員安排C、機器保養(yǎng)B、勞動模范型 E、無為而治型C、盲目執(zhí)行型

4、人、機器、材料和（C）是生產(chǎn)過程中基本的要素，班組長要抓住這四個基本要素進行

A、暗示B、忠告C、告誡D、斥責E、制裁

D、效益理論

9、“有希望就會有動力。”相信這個結論的領導往往認可（B）。A、公平理論

B、期望理論C、權變理論

三、多選題：請將正確答案的代號填入括號內(nèi)

1、班組長與下屬溝通的基本原則是（ABC）

A、維護自尊，加強自信

以上不全對

2、班組長崗位需要處理的主要關系有（ABCD）

A、與上級關系

系

3、歸納起來，班組長的任務有兩項，即：（B）與（D）

A、降低成本 B、指揮工作 C、質(zhì)量管理D、領導人員

4、PDCA循環(huán)的含義是計劃、執(zhí)行、檢查、反饋，其實質(zhì)是（A）；而SDCA循環(huán)的含義是標準化、執(zhí)行、檢查和反饋，其實質(zhì)是（B）。

A、維持B、改進C、安全D、效率

5、作業(yè)進度控制包括（ABD）

A、投入進度控制B、產(chǎn)出進度控制C、人員進度控制D、工序進度控制6、5S管理的一般順序是：（DEBCA）

A、素養(yǎng)

（BCD）

A、管理人員到現(xiàn)場B、顯示異常問題

C、清楚管理控制的項目；

A、做好心理準備的贊同

9、X理論認為，人之初（B）；Y理論認為人之初（A）。

A、性本善B、性本惡C、性不善不惡D、性大善大惡

D、有效控制

D、人力資源準

E、計量標準

10、溝通對班組的作用是（ABC）A、收集信息A、物資能源準備A、定員標準

F、質(zhì)量標準 B、改善人際關系B、機器設備準備C、激勵員工

11、作業(yè)準備主要是指（ABCD）C、技術文件準備

12、作業(yè)標準包括（BCEF）B、時間標準C、操作標準D、業(yè)務流程D、提高管理效率 C、揣摩員工的想法D、爭取員工B、清掃C、清潔D、整理E、整頓

7、目視管理是通過圖表、看板、顏色等塑造一目了然的工作場地，目視管理的作用包括B、與下級關系C、與其他班組長關系D、與客戶關B、專心聆聽C、要求員工幫助解決問題D、8、理想的溝通方法是（ABCD）B、令員工產(chǎn)生好感

第三篇：企業(yè)班組管理案例

企業(yè)班組管理案例

班組小劉上班時間，多少做一些與工作無關的事，影響到工作，也影響到他人工作。對此可設組員在做與工作無關的事的時候，盡量選在非上班時間，同時表揚工作表現(xiàn)好的員工。

本案例班長對小劉實行溝通，同時經(jīng)常表揚周圍表現(xiàn)好的員工，來影響帶動小劉，這個工作方法很有實效。

2014年3月19日

渾江發(fā)電廠譚鳳忠

第四篇：淺談如何加強煤礦企業(yè)班組安全管理

淺談如何加強煤礦企業(yè)班組安全管理

伊泰集團誠意煤礦：張建國

煤礦企業(yè)是一個高危行業(yè)，地質(zhì)條件多變，生產(chǎn)工藝復雜，所有生產(chǎn)任務都要落實到班組去完成。班組的安全管理也是企業(yè)安全管理的最終落腳點，班組安全管理工作的好壞直接影響著企業(yè)安全目標的實現(xiàn)。在企業(yè)深化改革、不斷發(fā)展的新形勢下，搞好企業(yè)安全的關鍵是抓好班組的安全管理，以班組安全來保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，加強新形勢下的班組安全管理具有十分重要的意義。

一、選拔高素質(zhì)的班組長

常言道：火車跑得快，全憑車頭帶。班組長是班組安全生產(chǎn)的第一責任人，負責現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)班組的各項工作。班組長自身素質(zhì)的高低，直接影響著班組的安全生產(chǎn)，只有班組長這個“前線指揮員”把好安全關，班組的安全才會有保證。所以班組長必須具備以下素質(zhì)。

首先，班組長的思想素質(zhì)是總體素質(zhì)的根基。具體的說，就是班組長要從思想上對煤礦安全生產(chǎn)工作的重要性有足夠認識；對班組職工有高度的責任感；有搞好班組安全生產(chǎn)的強烈事業(yè)心。在實際工作中，班組長要有堅持原則，以身作則，辦事公道的良好作風，要有吃苦在前，享受在后的敬

業(yè)精神，始終把班組職工的利益放在首位。只有這樣，才能在班組職工中樹立威信，贏得職工的尊重和信任，得到職工的支持和配合，班組才有活力，各項工作才能順利開展進行。其次，班組長的專業(yè)技術素質(zhì)是致關重要的。隨著科學技術的進步，新設備、新技術在煤礦企業(yè)中應用得越來越多，也給生產(chǎn)帶來了新的問題，這對班組長的技術素質(zhì)也就提出了更高的要求。要求班組長不斷學習新技術，不斷提高理論知識，應熟練掌握基本作業(yè)規(guī)程和操作技能，懂得設備的原理、工具的性能，能獨立操作，排除設備運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)的故障，對在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不安全因素有一定的分析、判斷和預測能力，能及時準確地采取有效措施消除這些不安全因素。一個班組長如果不懂生產(chǎn)技術，對生產(chǎn)過程容易發(fā)生的事故不能了如指掌，在安排工作時不能做到心中有數(shù)，就難以做到安全生產(chǎn)。

三是班組長的管理素質(zhì)要強，應具有管理班組的能力。在平時的工作中要善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長補短，有豐富的管理經(jīng)驗和職業(yè)道德，合理安排工作，應具有靈活掌握多樣化的工作方法，善于用道理去說服和啟發(fā)他人，在安全生產(chǎn)管理上要敢于嚴抓細管，處處做到嚴格要求自己和員工，既不違章指揮，又能及時制止違章現(xiàn)象的發(fā)生。同時，班組長要關心愛護職工。工作中要能吃得苦，吃得虧，生活、工作中隨時了解和掌握職工的心態(tài)，及時穩(wěn)定職工的思想情

緒，通過自己平時耐心細致的工作，培養(yǎng)班組凝聚力和榮譽感，形成良好的班組作風，職工的智慧和力量才能得以充分發(fā)揮。班組的工資分配公正、公平、合理，做到困難面前不退縮，責任來了敢承擔，肯定能得到班組職工的尊重、信任和支持。自覺、愉快的投入到工作中，這樣班組才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和和諧的班組。

因此，班組長必須在平時的工作中，不斷學習理論知識、專業(yè)知識和技術水平，提升思想素養(yǎng)和專業(yè)技能，適應煤礦科學發(fā)展的需要。不斷創(chuàng)新管理方式，克服困難、解決困難、提高管理能力。所以企業(yè)應重視班組長素質(zhì)的全面提高，努力為其創(chuàng)造一切有利條件使他們的能力得到發(fā)揮。

二、提高班組員工操作技能

隨著煤礦企業(yè)的不斷發(fā)展，機械化電氣設備的不斷提高，新技術、新工藝、新設備的不斷更新應用，班組員工整體素質(zhì)的高低，操作技能水平的高低，是決定安全生產(chǎn)與否的一個最重要的因素。因此，首先是讓職工從思想上意識到安全技能的重要性，為職工營造一個良好的培訓學習環(huán)境，以調(diào)動職工學習技術的積極性，增強培訓技能的效果。二是班組應將日常安全技術培訓工作的重點放在作業(yè)現(xiàn)場，要針對職工理解能力強、機械記憶差的特點，揚長避短，更多地采用師帶徒、崗位練兵的方法，讓班組技術精的員工帶領。在工作現(xiàn)場講解安全技術知識和傳授操作技能，對職工正規(guī)操作

和掌握施工的技術要求加以具體指導，隨時發(fā)現(xiàn)和糾正職工施工中和操作中出現(xiàn)的各種問題，以便更好地提高職工的技術操作能力，這樣可以使職工在學習技術上學的快，記得牢。三是建立配套的激勵機制，嚴格考核，獎勵愛學習、技能提高快的員工，這樣才能自加壓力，使班組職工技術素質(zhì)不斷提高。

三、加強現(xiàn)場安全管理

首先班組長在現(xiàn)場管理上，必須在整個生產(chǎn)過程中，對生產(chǎn)的工藝流程和生產(chǎn)作業(yè)過程進行安全跟蹤、監(jiān)督檢查，使安全生產(chǎn)在每時、每處、每個環(huán)節(jié)和每個角落都得到保證。時刻做到眼勤，腦勤，嘴勤，腿勤，手勤

一是眼勤，生產(chǎn)中勤觀察，每班施工前，班組長必須對作業(yè)現(xiàn)場仔細進行規(guī)范性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時組織處理，確認安全后在組織大家進入現(xiàn)場干活。

二是腦勤，在班組安全管理中，勤想，多思考，對本班的安全工作做到心中有數(shù)。要經(jīng)常琢磨加強班組安全管理的有效方法，用制度約束職工的上崗行為，用經(jīng)濟杠桿調(diào)動職工在安全生產(chǎn)上的積極性和主動性。讓遵章守紀的職工面子上光榮，“票子”上實惠；讓“三違”職工即丟面子又丟“票子”，以增強班組職工遵章作業(yè)、上標準崗、干安全活的積極性，夯實班組安全管理的基礎。三是嘴勤，勤交代，勤囑咐，不要怕員工說你有一張“婆婆嘴”，經(jīng)常告誡職工“安

全為天，預防為主”，做到先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)，警鐘長鳴，時刻緊繃安全這根弦。班組長平時沒事時，多和本班職工進行交流，談心，講安全生產(chǎn)的重要性，講違章作業(yè)和造成安全事故后，給自己與家庭帶來的痛苦和損失，時刻提醒大家，安全才是最大的幸福。四是腿勤，生產(chǎn)中要勤走動，勤查看，使安全隱患及生產(chǎn)中遇到的難題及時的被發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)現(xiàn)場及時得到解決處理。五是手勤，班組長要既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，和職工并肩作戰(zhàn)，用自己遵章作業(yè)、按章指揮的具體行動做給職工看，帶著職工干。用班組長的言行帶動和引導班組員工，使上標準崗、干放心活成為全班每一名職工的自覺行為。

其次班組員工要在現(xiàn)場作業(yè)中，不論干什么工作，都要牢固樹立安全第一的理念，時刻繃緊安全這根弦，增強安全意識和自我保護意識，杜絕和消除安全隱患說起來重要、干起來次要、忙起來不要的“假安全”現(xiàn)象的發(fā)生。班組安全管理是個動態(tài)過程，必須靠班組每位員工在自己的崗位上，集中精力，精心操作，隨時觀察檢查設備的運行情況，及時處理生產(chǎn)中的不穩(wěn)定因素，不遺留問題。把好每一道工序操作安全關口，按標準操作，規(guī)范操作，班組的安全管理才能有保證。

三是要在班組安全管理中健全群監(jiān)、青年安全監(jiān)督崗點，劃分安全生產(chǎn)責任區(qū)，明確考核標準和獎懲細則，堅持每周一考核、一通報，增強了群監(jiān)員、青安崗員立足崗位抓安全責任意識。為了確保監(jiān)督到位，杜絕安全管理的盲區(qū)和薄弱點的存在，要利用班組自查、班次互查的安全檢查方式強化安全監(jiān)督管理；選拔懂技術、懂業(yè)務、責任心強的職工做安全骨干，分組動態(tài)進行安全督導。要有效掌握安全生產(chǎn)的主控權。

總之，班組安全管理是煤礦企業(yè)管理的一個重要組成部分，煤礦企業(yè)的安全工作要靠每個班組的安全、均衡、穩(wěn)定運行作保證。充分發(fā)揮好班組的安全管理作用，做到不斷學習新技術，掌握新工藝，提高操作技能，在安全管理上相互監(jiān)督、相互提醒、自保互保，才能夯實煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎，保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

第五篇：供電企業(yè)班組績效管理初探

供電企業(yè)班組績效管理初探

內(nèi)容提要：

供電企業(yè)班組績效管理是班組建設中的一個重要組成部分，同時也是班組建設中的難點之一。根據(jù)友泰咨詢多年的電力行業(yè)咨詢與研究的經(jīng)驗與成果，故本文將系統(tǒng)闡述供電企業(yè)班組績效管理的思路和方法，將工作數(shù)量和工作質(zhì)量進行了有機融合，較好地解決了供電企業(yè)班組中存在的積極性不高、責任心不強、工作效率低下的問題。

關鍵詞：電力企業(yè)、班組、績效管理

班組是電力企業(yè)最基本、最基層的組織單元。電力企業(yè)各項生產(chǎn)、檢修任務最終都要通過班組來實施完成，班組的生產(chǎn)工作搞得好與壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)形象、行風建設及生存競爭力等諸多方面。近年來，電力系統(tǒng)通過雙達標、創(chuàng)一流、ISO9000質(zhì)量認證等活動，不斷強化班組建設，全面夯實企業(yè)管理的基石，班組員工的精神面貌、站容站貌、規(guī)范管理、人員素質(zhì)等均得到了明顯提升，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。但目前班組管理仍處于不斷完善、不斷探索階段，與創(chuàng)一流同業(yè)對標的更高要求還有一定的差距，有待于實踐中不斷改進、摸索，才能符合新的形勢發(fā)展要求。

為進一步提升班組管理水平，提高一線生產(chǎn)員工技術水平，有必要建立科學合理的班組績效管理體系，有效激勵一線生產(chǎn)員工努力提高績效，確保電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

一、班組績效管理目的及原則

通過建立班組績效管理體系，幫助員工提升自身能力，提高工作效率，激勵員工多勞、干好，獲得物質(zhì)和精神上的回報，提高員工積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

一般而言，班組績效管理應遵循以下原則

1、公平公開：工作計分標準對班員公開，嚴格按照計分標準統(tǒng)計工作數(shù)量；

2、客觀公正：根據(jù)相關工作記錄確定工作數(shù)量和質(zhì)量；

3、科學合理：充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工工作質(zhì)量水平；

4、自主管理：班組內(nèi)工作績效記錄統(tǒng)計由班組成員共同承擔。

二、班員的績效管理

一線員工工作內(nèi)容單

一、工作比較具體、分工比較明確，對于一線員工的績效管理，通過對員工工作數(shù)量、工作總體水平的衡量確定員工績效獎勵工資。因此對班員工作績效進行評估時，既要考慮工作數(shù)量，又要考慮工作質(zhì)量。其中對工作數(shù)量的評估，采取“工時工分”評估法，這一方法能夠激勵一線基層員工從事高技能、高風險和高責任工作的積極性。

其中，工作數(shù)量用于衡量員工相對工作量的大小，確定員工應得績效獎勵工資；績效合約衡量員工工作總體水平，確定員工實得績效獎勵工資。

（1）工作數(shù)量確定方法根據(jù)班組工作特點及班員分工情況，確定衡量工作數(shù)量的辦法，通常而言，有兩種方法衡量員工的工作數(shù)量：工時：對實際出勤的時數(shù)或?qū)嶋H工作用時進行計分。

工分：根據(jù)其完成某項工作項目的重要、復雜程度和承擔責任風險的不同進行記分。

工時制適用范圍：工作發(fā)生頻率相對固定，各時段之間（如一個工作日）工作量大小大體相等，工作時間可以有效衡量工作量大小。

工分制適用范圍：工作發(fā)生具有隨機性，各時段之間工作量差別很大，工作時間難以衡量工作量大小。

（2）工作數(shù)量確定步驟確定計分方法：根據(jù)班組工作特點，選取適合班組特點的計分方法。

確定計分標準：對于實行工時制的班組，確定基本計分單位，例如以工作日為基本單位；對于實行工分制的班組，明確每項工作內(nèi)各等級相對分值，形成工作定額表，通常按項目整體計分。

工作數(shù)量記錄：日常工作中，以工作日志的形式，對員工的工作數(shù)量予以記錄，必須包含的項為：工作內(nèi)容（含等級）、工作參與人員、工作時間，對于參與角色有明顯區(qū)別、特殊工作情況予以記錄。

工作數(shù)量統(tǒng)計：月底根據(jù)工作日志，統(tǒng)計每位人員的工作數(shù)量。

（3）工作定額表對于實行工分制的班組，需要編制工作定額表，工作定額表對班組內(nèi)各項工作相對價值進行區(qū)分、衡量，其確定的分值是不同工作進行比較的依據(jù)。工作表中應將班組的主要工作包含在內(nèi)，對于有難易程度區(qū)分的工作，還需進一步劃分等級，以便公平衡量員工創(chuàng)造的價值。

表一 線路巡視班工作定額表

（4）工作數(shù)量計算方法實行工時制的班組：根據(jù)實際工作時間確定工時，若兩個及以上人員同時參與的工作，則各自按實際工作時數(shù)計算工時，對于輔助人員，可按實際工作時間的50%計算工時，此類班組主要有調(diào)度班。

實行工分制的班組：對照工作定額表確定參與人員的分值，若兩個及以上人員同時參與的項目，則所有參與人員平均分配該項目的分值；對于輔助人員，不參與分配項目分值，而按輔助工作的標準確定分值，此類班組主要有線路運行班、變電檢修班、變電站、計量班、抄表收費班、帶電檢修班、電力110班。

（5）工作質(zhì)量衡量通過對工作質(zhì)量進行衡量以區(qū)分員工之間“干好干壞”，對工作質(zhì)量的約定，通常包含時間、成本、質(zhì)量幾個方面的目標要求。

一般通過制訂績效合約，對員工承擔工作的質(zhì)量、成本、時間方面的標準進行約定，衡量員工總體工作水平，雖然并未針對每項工作逐一制定目標要求，但由于員工工作項目相對單一，且工作數(shù)量較大的工作，其工作標準在合約中所占權重較大，因此，總體而言，績效合約能夠總體衡量員工工作總體水平。

三、班組長的績效管理

友泰咨詢認為，班組長既是班組工作任務的分配者，也是某些具體工作的承擔者。班組工作性質(zhì)不同，班組長充當角色也有所差別，具體而言，主要有以下兩類：對于班組人員分工不固定的班組：班組長是工作任務的分配者，班長業(yè)績主要與班組業(yè)績掛鉤，副班長業(yè)績與班組業(yè)績、個人業(yè)績掛鉤，各占一定比例。此類班組主要有：變電檢修班、帶電檢修班、電力110班。

對于班組人員分工相對固定的班組：班組長與班員間工作差別不大，班組長業(yè)績由個人業(yè)績和班組業(yè)績共同決定，各占一定比例；副班長業(yè)績由班組業(yè)績和個人業(yè)績決定，班組業(yè)績所占比例較班組長有所降低。此類班組主要有：線路運行班、變電站、抄表收費班、計量班。

四、績效實施與輔導

班組生產(chǎn)任務緊，且具有較大靈活性，在對班組的績效管理過程中，需結合生產(chǎn)情況，采取多種形式進行輔導。

（1）輔導形式友泰咨詢認為，班組長或工作負責人需根據(jù)員工的技能水平提供有針對性的輔導，一般而言，輔導形式主要有：具體指示型輔導：給予那些完成任務所需要知識技能比較缺乏的員工一些關于具體怎樣完成任務的指示，然后一步步傳授完成任務的技能，并跟蹤員工的執(zhí)行情況。

方向引導型輔導：員工基本掌握完成任務的知識技能，但是有的時候還會遇到一些特殊的情況無法處理，或者員工掌握了具體的操作方法，但需要班組長進行大的方向性的引導。

鼓勵型輔導：對于具有完善知識技能的人員，班組長的輔導不必介入到具體的細節(jié)，只需給予鼓勵和適當?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

（2）輔導類別現(xiàn)場作業(yè)指導：根據(jù)員工工作情況，適時給予輔導，幫助員工達成業(yè)績。

非正式績效面談：與員工進行單獨面談，了解員工業(yè)績情況，幫助員工分析業(yè)績不佳的原因，共同尋找解決辦法。

正式績效輔導：充分利用各類班組會議，傳達相關政策，傳授相關知識，總體分析班組業(yè)績情況。

正式績效面談：在績效評估結束后，班組長與員工進行一對一正式面談。

（3）下屬培養(yǎng)班組長是基層管理人員，承擔著培養(yǎng)下屬的責任，班組長需結合班員特點實施有針對性的培訓，并以此作為班組長晉升的依據(jù)。

五、績效評估結果運用

（1）月度績效工資及獎發(fā)放的依據(jù)友泰咨詢認為，根據(jù)績效評估結果確定績效工資系數(shù)，其中月度績效工資系數(shù)根據(jù)月度績效合約評估得分確定；班組績效工資系數(shù)由績效合約得分和月度績效合約得分共同確定，例：班組綜合得分=班組績效合約得分╳0.5+班組月度績效合約得分平均分╳0.5；員工個人績效獎勵工資系數(shù)由月度績效合約得分平均分確定。

（2）績效改進的依據(jù)班組長與班員針對未達到績效目標/要求的項目共同分析原因，并制定改進計劃和行動措施。

班組長為班員實施績效改進計劃提供指導、幫助以及必要的培訓，并予以跟蹤檢查。

（3）基礎薪級調(diào)整的依據(jù)員工績效與下一工資等級的升降掛鉤，例：員工崗位薪級調(diào)整每年進行一次，凡績效等級為S者，升一薪；績效等級為A、B者，薪級不變；績效等級為C者，降一薪。

（4）職位調(diào)整的依據(jù)本著不斷優(yōu)化班組人員結構的原則，根據(jù)績效評估結果，對績效為優(yōu)秀的員工，可進行職位晉升或崗位輪換。對于績效為差的員工，對于班組負責人，建議降職使用；對于一般員工，降一薪并調(diào)低崗位或待崗培訓。

（5）人力開發(fā)的依據(jù)根據(jù)人力資源部提供的績效評估分析報告和員工績效改進計劃，人力資源部通過制定/調(diào)整培訓計劃、開發(fā)針對性的培訓項目等措施，提高員工技能。