第一篇：煤礦如何做好班組長

我有幸參加了“xxxx2010年第二期班組長培訓班”。xxx教員的授課方式和逆向思維給我留下了深刻印象。班組長作為兵頭將尾，他既是管理者又是生產者，這就要求我們不僅有很好的管理能力，同時還需要極強的技術技能。但往往因急于應付每天的繁重工作，坐下來思考問題和總結問題的時間就少了，久而久之就養成了“跟我上、看我的”習慣，或“給我上”的壞習慣。二者不能較好的結合，造成管理效率低下。參加培訓后，我才明白，“領導是通過他人完成工作的一種藝術！”怎樣做才能充分調動他人的聰明才智呢？我想從以下幾點做起：

一、培養班組長的“三頭六必和四化”能力。

班組長作為基層一線的指揮官，他直接掌管著現場的“機、料、法、環和人”這5大要素。其中“人”是現場的關鍵因素，這就要求班組長做好一線的指揮官——班頭，下屬成長的教導員——教頭，解決現場的問題能力——鋤頭。其次是六必，1、領導激勵能力。

2、充分的溝通能力。

3、對下屬的培育能力。

4、業績管理能力。

5、現場管理能力。

6、問題解決能力。最后是四化，1、行銷化——問題解決不好，不要怪部下不好。

2、個性化——了解他人個性，合理分配工作，充分調動積極性。

3、標準化——用標準和規范，凝聚經驗之精華。

4、習慣化——讓好的行為成為習慣，培養班集體的良好作風。

二、用好獲得他人支持的“五功”。

1、動之以情：一個優秀的管理者一切都會從“心”開始，無論遇到什么棘手的事情都會先梳理心情，用心去傾聽對方的解釋，爾后在作出處理意見。充分調動對方情緒中的積極因素。

2、曉之以理：以理服人，“以對方的理由說服對方”，給對方一個愿意接受的理由。

3、誘之以利：針對不同的人采取不同的方法，以獲得他的支持。

4、繩之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。

5、挾之以威：獲得下屬的信任是建立在個人威嚴的基礎上，以個人魅力來影響他，改變他。敢于做下屬的“擋箭牌”。只有這樣下屬才愿意為你兩肋插刀。

三.針對他人的性格特點采取不同的領導方法。

1、對新來的員工，他們一般愿干而又不會干，心里承受能力低。在工作過程中要高度關注，工作結果要多加贊許。作好彼此溝通工作。

2、對愿干而又會干得積極型人材，要采取授權式領導。在工作中多放權，讓他人充分發揮，因而調動積極性。

3、對會干而又不愿干的老資格式人才，應采取參與式領導。在工作和集體活動中多征求他的意見，發揮他的優勢，調動工作積極性，遇到問題要多做好彼此的溝通工作。

4.對于什么都不會而又不愿干的老油條型人才，在一般情況下，采用領導式工作。遇到復雜的任務時，要做好引導教育加管理，切不可任之發展下去以致影響工作。

一分努力，將有一份收獲。只要長此經營下去，勢必會收到良好的效果。為我廠的雙增雙節目標實現貢獻力量！

第二篇：如何做好班組長

淺談如何當好班組長

在企業中管理中班組長這個角色是絕對不可忽視的，因為班組長的工作并不是只是為了完成生產任務，而是肩負著企業生存與發展的神圣使命。班組長是“兵頭將尾”，是領導和員工之間的紐帶和橋梁，是質量的把關人，是安全的監管人，是領導的助手，是職工的貼心人。因此，班組長的作用至關重要。

在實際的班組管理中，班組長應處理好多方關系，如與上級領導、直接領導、兄弟班組、站內員工、駐地老鄉等。一個班組管理的成功與否，主要還要看班組長的工作是否到位。我根據幾年來的班組管理工作經驗，從以下幾個方面談談如何當好班組長。

一、班組長應協助領導作好上傳下達，維護班組團結穩定。作為班組長，對于上級下發的各種規章、制度、會議精神，要向班組成員作好傳達、解釋工作。對班組內發生的事情，如安全隱患、生產異常、日常工作安排、變更以及員工的意見反饋等都應及時與主管領導溝通，便于領導及時掌握班組動態。另外，班組長還應作好班組內的團結穩定工作，做到“不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，” 并適時了解班組成員的思想動態，如遇到員工在某件事情上想不通而發牢騷，可與其推心置腹的交換意見，進行解釋與開導；還可將他的想法讓大家來討論，尋求更好的解決方法。

二、班組長要有感激之心，工作中寬以待人，嚴于律己。班組長要做到辦事公道。下屬最怕不公，不公導致消極、離心，公則贏得人心。班組長大大小小也是一個“領導”，有時不免會產生

一些想法，特別是有一定榮譽的班組長更容易自以為了不起，說話辦事很“牛”，長期下去就會形成獨斷專行的壞毛病，其實這樣做使大家特別反感，這樣會使他們和你的距離也就越來越遠，關系越來越差，班組工作自然就不好開展。

班組長要有感激之心。一個班組的成功來源于班組人員的團隊精神，來源于大家對你的支持，單憑班組長個人是無法取得成績的，因此，班組長要善待自己的部下，有時也要站在他們的角度思考問題、解決問題，盡量不要去傷害他們，如果他們出現錯誤要進行處罰時，一定要和他們及時溝通，避免誤解，不利于今后的工作。班組長在工作中一定要找準自己的位置，調整好自己的心態。在班內做到“微笑多一點、心胸寬一點、做事勤一點、效率高一點、愛心獻一點、理解多一點”，帶頭做到語言文明，舉止得體，說話委婉，講究藝術，關心時事，開闊視野，勤于讀書，提升內涵，這樣就會使你的路越走越寬，管理起來也就會越順手。

三、班組管理中應嚴格制度、發揚民主，爭取員工的信任和支持。

作為班組長，在做工作計劃的時候，就要想好如何讓員工參與到我們的決策過程中來，從而在計劃的實施過程中，與員工形成合力，以求得工作效果最大化。在日常工作中，經常采用“三明治理論”，對員工做得好的地方提出表場，同時指出其存在的問題，然后再提出其改進的方向。讓員工了解自己的表現和進步，了解班組其他成員的付出，從而在行動上與大家保持一致。對班組例會的形式我們可以進

行變通，在班組例會召開之前，我們可以先收集員工對工作的看法和建議，請他們根據自己的工作情況發表看法，然后接合各方意見制定出工作方案，在例會上討論，然后施行。這樣讓員工有機會談感想、出點子、提建議，參與到制度的制定中來，能更好地激發其主人翁意識，更好地發揮主觀能動性，更認真的執行大家共同制定的制度。

班組長在執行制度方面要遵循“熱火爐”的原則：只要你碰它，它就會燙你，而且只燙你碰它的那一部分，碰一次就燙的很厲害，你不碰它，它決不會燙你，對誰都一樣。班組長要堅持原則以維護制度的嚴肅性。班組管理成功與否的關鍵就在于班組長制度落實這個環節上，一定要嚴格按制度辦事，不可因小失大，自毀長城。

班務公開對于班組管理也很重要。班組員工最敏感的就是班費的收支和使用情況，一定程度上班費的使用可以反映出班組長的管理水平和工作作風，因此，班組長在使用班費時要和大家商量，不可自作主張，每月班費收支結果要及時公布，接受大家的監督。

四、班組長應加強理論學習，提高自身素質。

作為班組長，要能敏銳地發現班級管理中存在的問題，并能分析問題存在的原因，找出有效的解決問題的方法，首先要增強學習管理理論的意識，提高管理理論水平，在學習中拓寬視野，豐富內涵，開闊思路，從而在實際班級管理過程中游刃有余。班組長更應該是一個班組各項工作的榜樣，因此，班組長更應加強自己理論的學習，努力鉆研業務，提高操作能力，關注了解站內情況，注重觀察思考，提高反思能力，這樣才能做到讓別人信服。

班組長要有高度的創新意識，不管是在生產、設備、管理和學習等方面，沒有創新一切都是低水平的重復，沒有創新就談不上班組和企業的發展。創新是多樣化的，如合理化建議、小改小革、技術創新、班組管理、創建學習型班組等。創建學習型班組是當今企業的發展趨勢，有利于班組整體素質和技術水平的提高。學習型班組沒有固定的模式，關鍵是班組長如何引導大家自動自發的學習，如何創建學習的平臺和學習的氛圍，來帶動大家的學習熱情。

班組長要具有發現的問題意識，通過問題的出現分析和判斷產生的根源，落實整改措施，避免再次發生，班組長要敢于承擔責任，切不可隱瞞問題，有時出現問題相對來講是一件好事，可以幫助我們完善今后的工作，隱瞞問題反而會使問題越來越多，甚至導致重大事故的發生。

作為班組長，在班組管理中不管遇到什么樣的困難，我們都要時常激勵自己，抱著“豈能盡如人意，但求無愧我心！”的心態，盡自己所能，順應采氣廠向油公司模式轉變的大方向，始終把班組的管理工作推向前進！

第三篇：如何做好班組長

如何做好一個班組長

經過這幾天的班組長的學習，讓我認識到一個班組長的重要性，也深刻體會到做好自己工作的重要性。

班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長肩負著提高產品質量、生產效率、降低成本、防止工傷及重大事故的使命。所以班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。

班組長的素質直接影響著班組的安全管理。這就要求班組長有責任感，過硬的技術良好的思想作風。打鐵先需自身硬，學習好本崗位的專業技能這樣才能以才服人，樹立自己的威信。同時當在生產中遇到事故時，組員手足無措時，班組長以最短的時間去處理事故，以將事故的危害降低到最低的風險。班組長要有較強的心理素質，當遇到重大事故時能臨危不亂。遇到重大事件時有一定的決策能力，組織協調能力在日常生產中也是必不可少的。

在生產維護管理過程中首先要熟悉該生產工藝并要掌握每個設備的運行情況，每個班要勤巡查設備，以便及時發現安全隱患并處理。科學合理的組織本班的生產。同時要和本班人員做好溝通使每個工藝處于最佳的參數范圍內生產出優質的產品。

在班組的工作分配上應該做到公平、公開，公正。班組長要加強本班的安全及技術培訓，努力帶好隊伍，不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。班組長要善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。對上級，班組長應及時向上級領導匯報本班的工作情況，做好上級與下屬之間的橋梁。

同時班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務做出應有的貢獻。班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態度，有了健康的思想，企業才能健康的發展。

班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系。

為了班組的更好發展，班組長要多總結工作過程中的經驗，通過反思、繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，以便以后的工作更加的順利。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事后的檢查，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。

班組長雖然職位不高，工作繁雜，但要所做得工作是全方位的，而且要每個方面都要做好。這也是比較難的一個崗位。所以為了能做好它，我會和其他班組長進行交流，取其精華，去其糟粕。做好本班的管理工作，讓領導對我放心，讓下屬對我信任。為合成氨公司的發展貢獻自己的微薄之力,為公司實現百億宏偉目標努力奮斗！

1、（三）要講究工作方法、務求實效

班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態度，標準要高，要求要嚴，要干就干好，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神。

另一方面，要善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈

努力。當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心。從戰略上藐視它，戰術上重視它。不同的處理方式往往會產生不同的效果，這都需要我們在中不斷摸索、領悟、和提高。

（四）要嚴格管理、嚴于律己

班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人 格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰斗力，才能更好的發揮團隊 精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。

（五）要善于、善于學習、善于思考

班組長要經常自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面，從中發現成功 和不足、經驗和教訓，通過反思、繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默 風趣及藝術性等等。邀請專 家教授來授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于我們平時自己的自主學習和較高的悟性。有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學習，幾年下來沒有長進，依然說話無重點、表述不達意，辦事不得要領，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。還要善于思考。思考應當是全方位的，做事 情之前的構思、計劃與決策，過程中的監督、分析與比較以及事后的檢查與，都需要進行系統的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。———成績取決于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統思考。

（六）做好班組工作要創造良好的外部條件和環境

要搞好班組工作，各級領導對班組工作要積極支持、真心幫助，盡可能為班組長開展工作積極創造有利條件。要扶正壓邪、弘揚正氣，既講原則、又講友情。在班組長遇到困難時，要鼎力相助，在學習和生活上要充分考慮班組長的實際，排憂解難、全力以赴支持班組長的工作，為班組長的管理工作提供良好的環境和條件。

第四篇：如何做好班組長

今天，根據廠里的安排，就關于舉辦班組長安全論壇活動的通知精神，借此機會，我就班組管理，特別是班組長隊伍建設的一些想法和認識提出來同大家交流。

一、班組長在企業所處的地位和作用

班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。從人力資源 的角度來講，企業的領導 層又可分為三層：決策 層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。

二、一個合格的班組長應該具備的條件

當好一個合格的班組長應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力，還要有一定的領導決策能力，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。

具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有責任感是不行的，責任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業余時間多學習，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務做出應有的貢獻。

三、怎樣才能當好班組長

怎樣才能當好班組長？我認為應當做到以下六個方面：

（一）要頭腦清晰、思維敏捷

作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對于自己所服務的對象要做到心中有數。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業務范圍是什么？有哪些設備系統？他們的規范和構造如何？有哪些保護和控制系統？這些設備系統在機組運行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設備的構造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？準備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。

（二）要技能過硬、帶好隊伍

作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術培訓。現在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至于出現了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養我們的技能型人才，要積極鼓勵大學生到基層班組工作，不斷提高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關系。

第五篇：如何做好班組長

如何做好班組長 如何做好班組長 車間班組長在生產管理中的崗位職責

一、提高產品質量 質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

二、提高生產效率 提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘員工生產積極性、改進操作 方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。

三、降低生產成本 降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

四、防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷 和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多 事故都是由于違規操作造成的。班組長在生產管理中的作用 班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什幺行業、工種，它 的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括 服務產品，因此班組長有三個重要作用：

一、班組長影響著公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很 難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標利潤的最終實現。

二、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

三、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應 該是業務上的多面手。班組長在生產管理中的職責 班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能 否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：

一、勞務管理 人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全 操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬于勞務管理。

二、生產管理職責 生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養等 等。

三、輔助上級 班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導 的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮 出班組長的領導和示范作用。隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分 都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什幺是管理，因此缺乏 系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的 理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發上升到自覺的層

次。現在企業的班組長的管理 水平現狀主要有以下幾大類型：

一、生產技術型 生產技術型的班組長往往都是些業務尖子，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常 都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現象和

人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。

二、盲目執行型 盲目執行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創新和管理能 力，常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

三、大撒把型 在企業中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的 做法，在工作中往往表現為得過且過，對工作沒有責任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

四、勞動模范型 在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領導工作的。

五、哥們義氣型 哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易 義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發 揮應有的班組長的作用。總之，現在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能 力，所以導致了很好的企業決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的 最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。那么，有如何做好班組長? 首先，你應當知道自己在企業里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領 導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：

一、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上 司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種 角色，那幺他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組 長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些 就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

二、了解領導的期望值 作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有 時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反

而沒有 達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎幺辦呢?這時要選擇適當 的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現在西方有一 種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。

三、了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個方面的期望：

1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳 統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作 中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

3、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目 標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

4、準確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制 員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣

或那樣的失誤，造成工作中的事故。

5、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及 時指導就是對下屬的關注和培訓。

6、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動 模范越多，你的工作就能做得越好。一般來講，做好生產現場的班組長應當了解以上的問題，但這還遠遠不夠，還必須更仔 細，更準確的了解公司的企業文化，領導習慣以及員工的性格特征，物料的過去、現在、將 來的情況，車間設備的使用狀況。