第一篇：成都市物業(yè)服務(wù)收費新政出臺 服務(wù)由四級調(diào)為五級

成都市物業(yè)服務(wù)收費新政出臺 服務(wù)由四級調(diào)為五級

四川在線消息（記者 曹實秋）今日，成都市發(fā)改委和成都房管局出臺了《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》及《關(guān)于我市物業(yè)服務(wù)等級劃分 物業(yè)服務(wù)收費標準及有關(guān)問題的通知》（以下簡稱《通知》）。將物管服務(wù)目前由現(xiàn)行四個等級調(diào)整為五個等級，并制定了中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準。該通知2013年1月10日起施行，有效期2年。

物業(yè)服務(wù)四級調(diào)整為五級 政府出臺指導價標準

擬采用五級物業(yè)服務(wù)標準收費的住宅物業(yè)小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)等級和收費標準經(jīng)區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門和價格主管部門備案后在該住宅物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)招標文件或協(xié)議選聘核準表中明確。配備電梯的住宅，四級物業(yè)服務(wù)收費標準為每月每平方米1.90元、三級為1.35元、二級為0.95元；未配備電梯的住宅，四級物業(yè)服務(wù)收費標準為每月每平方米1.25元、三級為0.85元、二級為0.60元、一級為0.40元。指導價浮動幅度由原20%降低為15%。

住宅裝修服務(wù)費及裝修垃圾清運費上漲

《通知》對中心城區(qū)住宅在裝修期間收取的相關(guān)服務(wù)費用進行了微調(diào)，其中的裝修服務(wù)費，配備電梯的由原按建筑面積0.03元/平方米.天調(diào)整為按不高于0.04元/平方米.天收取，未配備電梯的由原0.02元/平方米.天調(diào)整為按不高于0.03元/平方米.天收取。物業(yè)服務(wù)機構(gòu)收取了裝修服務(wù)費的，不得再收取裝修工出入證工本費、電梯使用費、樓道維護費等其他費用，造成共有部位、共有設(shè)施設(shè)備等損壞的，由責任人另行承擔相應(yīng)的賠償；裝修垃圾清運費本著自愿委托的原則，由物業(yè)服務(wù)機構(gòu)負責清運垃圾的，垃圾清運費標準由原2.0元/平方米調(diào)整為按不高于2.5元/平方米收取，各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)不得強制收取。

中心城區(qū)以外的其他區(qū)（市）縣住宅裝修服務(wù)費及裝修垃圾清運費不得高于上述收費標準。已簽訂物管合同的小區(qū) 收費標準不變

考慮到《通知》實施后新老樓盤前期物業(yè)收費政策的銜接問題，本著“老盤老辦法、新盤新政策”的原則。《通知》實施前，已經(jīng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的普通商品住宅約定的物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)服務(wù)收費標準仍按原《成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費的通知》（成價費[2007]268號）中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；《通知》實施后新開盤銷售的普通商品住宅，簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同須按《通知》的規(guī)定執(zhí)行。

第二篇：成都市物價局四川物業(yè)服務(wù)收費管理細則

成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局

關(guān)于貫徹實施《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》意見的通知

成價費[2004]239號

各區(qū)（市）縣物價局、房管局（辦、所）：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，現(xiàn)將省物價局、省建設(shè)廳制定的《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》轉(zhuǎn)發(fā)你們，并結(jié)合我市實際，提出以下貫徹實施意見，請一并遵照執(zhí)行。

一、我市物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。住宅(不含別墅)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價，別墅及其他非住宅物業(yè)的服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

二、五城區(qū)（含高新區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準，由成都市物價局會同成都市房產(chǎn)管理局依據(jù)物業(yè)服務(wù)的社會平均成本及經(jīng)濟發(fā)展水平按照分級分等定價原則制定基準價及浮動幅度，并定期向社會公布。建設(shè)單位與物管企業(yè)或業(yè)主與物管企業(yè)應(yīng)根據(jù)公布的基準價及浮動幅度協(xié)商約定，報所在區(qū)物價局備案，同時按有關(guān)規(guī)定明碼標價。雙方協(xié)商達不成一致意見的，由所在區(qū)物價局協(xié)調(diào)執(zhí)行標準。

其他區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準，由當?shù)貎r格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門結(jié)合當?shù)貙嶋H制定并定期向社會公布。

三、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導價標準（試行）（附件1），由與物業(yè)服務(wù)等級（以下簡稱服務(wù)等級）指導標準相對應(yīng)的服務(wù)等級基準價及其浮動幅度，以及與環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級（以下簡稱項目等級）指導標準相對應(yīng)的項目等級基準價及其浮動幅度構(gòu)成。

四、住宅物業(yè)服務(wù)等級指導標準（試行）（附件2）和環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導標準（試行）（附件3），由成都市物價局會同成都市房產(chǎn)管理局分別根據(jù)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，以及物業(yè)的環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等因素制定并公布。

五、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導價標準中的項目等級基準價，是維持物業(yè)的公共環(huán)境、設(shè)施設(shè)備日常運行和維護的基本成本（含能耗、設(shè)施設(shè)備與綠化的日常維修養(yǎng)護及其對應(yīng)人員的成本），除此以外的物業(yè)服務(wù)成本（不含保險費）和法定稅費、企業(yè)利潤進入服務(wù)等級基準價。

六、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導價標準未含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費，該項費用由合同雙方協(xié)商約定，按物業(yè)買受人擁有的物業(yè)建筑面積另行分攤。

七、實行政府指導價的物業(yè)服務(wù)收費，其收費標準由合同當事人雙方，結(jié)合不同物業(yè)項目的實際，按照物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備條件，以及滿足其正常運行、維護的要求，分別在相對應(yīng)的服務(wù)等級基準價和項目等級基準價的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的浮動幅度內(nèi)協(xié)商，并在服務(wù)合同中具體約定。

八、物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量以及環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等條件超出或達不到住宅物業(yè)服務(wù)等級或項目等級指導標準的，由合同當事人雙方，結(jié)合實際，參照物業(yè)服務(wù)收費指導價標準協(xié)商確定收費標準。

九、物業(yè)買受人自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按物業(yè)服務(wù)合同約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費用；納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位按統(tǒng)一標準全額繳納。

十、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一設(shè)計用途、同一檔次的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)按統(tǒng)一標準收取。住宅物業(yè)應(yīng)嚴格按房屋設(shè)計用途使用，如另作他用的，物業(yè)服務(wù)費標準由雙方協(xié)商約定。

十一、新建房屋銷售時，建設(shè)單位應(yīng)當按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，在物業(yè)買賣合同中明確前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，其中住宅物業(yè)應(yīng)參照本通知精神，明確物業(yè)服務(wù)等級、環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級的有關(guān)內(nèi)容及其價格標準。

十二、按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號）簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的裝修管理，其管理服務(wù)費用按以下標準執(zhí)行，并在協(xié)議中明確：

1、按房屋建筑面積和裝修工期向裝修施工方收取管理服務(wù)費用，電梯住宅按不高于0.03元/平方米?天，其他多層住宅按不高于0.02元/平方米·天的標準計算。

物業(yè)管理公司收取了裝修管理服務(wù)費用，不得再收取裝修工出入證工本費、電梯使用費等其他費用。造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等的，費用由責任人另行承擔。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)清運裝修垃圾的，清運費標準按建筑面積不高于2元/平方米收取，具體由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商約定。

十三、物業(yè)服務(wù)收費政府指導價標準中不包括居民生活垃圾處置費（袋裝垃圾收運服務(wù)費）、車輛停放費、共用設(shè)施（如游泳池等）使用費。

十四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取3%以內(nèi)的手續(xù)費（不得計入價內(nèi)），但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，并不再分攤水、電計量總表至業(yè)主戶表之間的管線損耗。

十五、未實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)、單位職工宿舍的管理，可參照本通知執(zhí)行。

十六、本通知從2004年10月1日起試行。成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省物價局省建委<關(guān)于印發(fā)四川省城市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定的通知>的通知》（成價房[2000]121號）同時廢止。試行中有何問題，請及時反饋我們。

附件：

1、成都市住宅物業(yè)服務(wù)收費指導價標準（試行）

2、成都市住宅物業(yè)服務(wù)等級指導標準（試行）

3、成都市住宅物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導標準（試行）

4、四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則

二OO四年九月十日

第三篇：物業(yè)四級服務(wù)標準

住宅物業(yè)服務(wù)四級標準

7.1 基本要求

7.1.1 客戶服務(wù)場所

設(shè)置客戶服務(wù)中心，配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備。公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復印件、項目負責人及主要服務(wù)人員照片，物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項目及服務(wù)標準、收費標準。

客戶服務(wù)中心工作時間，工作日及節(jié)假日不少于8小時，其他時間設(shè)置值班人員。設(shè)置并公示24 小時服務(wù)電話。

7.1.2 人員

從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標志。

配備物業(yè)服務(wù)項目負責人，房屋建筑安全管理員。項目負責人具有3 年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位工

作經(jīng)歷，為本市項目負責人信用信息檔案登記在冊人員。

7.1.3 制度

建立共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等管理制度。

建立突發(fā)公共事件的應(yīng)急預案。建立培訓體系，定期組織培訓、考核。建立物業(yè)服務(wù)工作記錄

7.1.4 檔案 1 建立物業(yè)管理檔案，2 配備專職檔案管理人員，有檔案資料室。

應(yīng)用物業(yè)服務(wù)軟件管理基本信息、基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護資料、收費資料等。

7.1.5 標志

設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標志。

7.1.6 客戶服務(wù)

每年第一季度公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支情況、本收支預算。

涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。

對違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報告相關(guān)行政主管部門。

水、電急修20 分鐘內(nèi)、其他報修30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；由專項服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在30 分鐘內(nèi)告知。報修回訪率應(yīng)不少于30%。

業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在2 個工作日內(nèi)回復。投訴回訪率100%。每年至少公開征集1 次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率80%以上，公示整改情況。每月組織1 次項目服務(wù)質(zhì)量檢查，重要節(jié)假日前組織安全檢查。每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機房。每年至少組織2 次社區(qū)文化活動。重要節(jié)日進行美化裝飾。

設(shè)置公共信息欄；配合相關(guān)部門進行公益性宣傳。按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險。

有條件的提供室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。

7.1.7 專項服務(wù)委托管理

簽訂專項服務(wù)委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2 專項服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門的資質(zhì)要求；操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3 專項服務(wù)企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志。對專項服務(wù)進行監(jiān)督及評價。

7.2 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護 7.2.1 綜合管理 建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。2 運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄應(yīng)每月歸檔。組織實施房屋使用安全情況評估檢查。

共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時組織修復。

每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。

特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運行、維修養(yǎng)護和定期檢測。

雷電、強降水、大風、沙塵暴等極端天氣前后進行檢查并落實防范措施。設(shè)備機房

1）每月清潔1 次，室內(nèi)無雜物。

2）設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。

3）在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1 次消防器材，確保完好有效。

4）設(shè)施設(shè)備標志、標牌齊全。

5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。

6）交接班記錄、工作日志等齊全、完整。7.2.2 共用部位

房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1 次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時，應(yīng)申請房屋安全鑒定，同時采取必要的防護措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。2 建筑部件

1）每季度檢查1 次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等。

2）每2 周巡查1 次共用部位的門、窗、玻璃等。

3）每2 月檢查1 次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。

4）每年上汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。附屬構(gòu)筑物

1）每2 周巡查1 次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。

2）每2 月檢查1 次雨、污水管井等。

3）每2 周巡查1 次大門、圍墻、圍欄等。

4）每2 周巡查1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。

5）每年檢測1 次防雷裝置。

7.2.3 空調(diào)系統(tǒng)

運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機、風機盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)性檢查。運行期間每日巡視1 次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進行統(tǒng)計、分析。每年檢查1 次管道、閥門并除銹。

每年檢驗1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

每年清洗消毒1 次新風機、空氣處理機濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2 次風機盤管濾網(wǎng)；每兩年清洗消毒1 次風管。

每年對空調(diào)系統(tǒng)進行1 次整體性維修養(yǎng)護。

7.2.4 二次供水設(shè)施 按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗，水 質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

每日巡視2 次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運行狀況。每2 月切換1 次備用水泵。

每季度檢查1 次水泵潤滑情況，補充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護1 次水泵。每年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理。

水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好。

7.2.5 排水系統(tǒng)排水設(shè)施

每年上汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進行檢查，組織清理、疏通。每次降雨前后對主要排水口、管井進行檢查。

污水泵 汛期每日巡視2 次，平時每周巡視1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每周進行1 次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護1 次。化糞池

每半年檢查1 次化糞池；組織安排清掏。

7.2.6 照明和電氣設(shè)備

樓內(nèi)照明每日巡視1 次，一般故障12 小時內(nèi)修復；其他復雜故障3 日內(nèi)修復。樓外照明

每周巡視3 次；一般故障1 日內(nèi)修復；其他復雜故障5日內(nèi)修復；每2 周調(diào)整1 次時間控制器。應(yīng)急照明

每日巡視1 次，發(fā)現(xiàn)故障，即時修復。4 低壓柜

每日巡視2 次設(shè)備運行狀況；每半年養(yǎng)護1 次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查1 次電氣安全；每半年檢測1次接地電阻；每年校驗1 次儀表。5 低壓配電箱和低壓線路

每月巡視2 次設(shè)備運行狀況；每年養(yǎng)護1 次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每半年切換1 次雙路互投開關(guān)。

控制柜

每周巡視1 次設(shè)備運行狀況；每年養(yǎng)護2 次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃；每半年校正1 次各種電器元件或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查1 次遠控裝置。

發(fā)電機

每月試運行1 次，保證運行正常；每年1 次帶負荷運行；每年活化2 次蓄電池；每日巡視1 次充電機和蓄電池。

檢測

每3 年檢驗1 次內(nèi)部核算電能表。配電室、樓層配電間

防小動物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴密；鎖具完好；電纜進出線和開關(guān)標志清晰、準確。

7.2.7 安全防范系統(tǒng) 1 報警控制管理主機

每日巡查1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每周表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1 次。對講門口機

每2 周檢查1 次按鍵、顯示屏等；每2 周表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。網(wǎng)絡(luò)控制箱

每季度檢查1 次外觀、接線；每季度表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。紅外對射探測器

每2 月檢查1 次接線、探測范圍、防水狀況等；每2 月表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。5 圖像采集設(shè)備

每周檢查2 次監(jiān)視畫面、錄像功能；每2 周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1 次。攝像機

每季度檢查1 次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1 次；每年防護罩內(nèi)部除塵1 次。

解碼器

每季度檢查1 次防雨罩、接線等，進行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1 次。云臺

每季度檢查1 次運轉(zhuǎn)、接線，進行清晰度調(diào)校；每季度表面清潔1 次；每年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1 次。巡更點

每2 周檢查1 次外觀；每2 周表面清潔1 次；每日存儲巡更記錄。讀卡器

每2 周檢查1 次外觀；每2 周表面清潔1 次，查看防水狀況。電磁鎖門鎖

每月檢查1 次吸力、外觀、接線。出門按鈕

每月檢查1 次開鎖功能、接線。7.2.8 電梯

電梯在投入使用前或者投入使用后30 日內(nèi)，應(yīng)向相關(guān)行政主管部門辦理使用登記。登記標志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。

在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1 個月，應(yīng)向電梯檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗申請。

日常維護保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時排除；電梯的安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進行校驗、檢修。4 應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責任。對專項服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，對專項服務(wù)企業(yè)定期檢修計劃的落實情況進行監(jiān)督。

配備電梯安全管理人員。定期對電梯安全管理人員進行特種設(shè)備安全培訓，保證其具備必要的安全知識。

制定電梯應(yīng)急救援預案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急預案，組織救援，并及時向相關(guān)行政主管部門報告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

7.2.9 水景

啟用前進行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

使用期間每日巡查1 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每2 周檢查1 次防漏電設(shè)施。設(shè)置必要的安全警示標志。水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

7.3 消防安全防范

7.3.1 綜合管理

建立、落實消防安全責任制，設(shè)消防安全負責人，逐級逐崗明確消防安全職責。

成立義務(wù)消防隊，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能；每年組織1 次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。

設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對員工進行2 次消防安全培訓。4 每日防火巡查1 次，每月防火檢查1 次，按照規(guī)定每年檢測1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。

發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機關(guān)消防機構(gòu)報告。

消防控制室設(shè)專人24 小時值班，每班2 人，及時處理各類報警、故障信息。

發(fā)生火情立即報警，組織撲救初起火災，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關(guān)消防機構(gòu)工作。7.3.2 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護火災自動報警系統(tǒng)

1）火災報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備

每日巡查1 次設(shè)備運行情況，保證24 小時連續(xù)正常運行；每月檢查測試1 次報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備的報警、聯(lián)動控制、顯示、打印等功能；每年機柜內(nèi)部除塵1 次。

2）火災報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置每月抽查測試1 次火災報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置的報警、警報功能；探測器投入運行2 年后，每3 年由專業(yè)清洗單位清洗1 次。

3）備用電源

每月檢測切換1 次主、備電源；每季度備用電源、蓄電池充放電試驗和表面除塵1 次。消防廣播系統(tǒng)

每月檢查測試1 次消防專用電話、重要場所的對講電話、對講電話主機、播音設(shè)備、擴音器、揚聲器的聯(lián)動、強制切換功能，并測試音量；每年機柜內(nèi)部除塵1 次；每年機柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1 次。

防排煙系統(tǒng)

每月檢查測試1 次防排煙風機、排煙閥的聯(lián)動功能，核對風速；每年養(yǎng)護1 次防排煙風機、電源控制柜、風口、排煙閥等。

防火分隔設(shè)施

每月抽查測試1 次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動和自動控制功能、電動防火閥的聯(lián)動關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機轉(zhuǎn)動、齒輪鏈條傳動部位補充 1 次潤滑油，電控箱內(nèi)部除塵1 次；每年維修養(yǎng)護2 次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動部位補充1 次潤滑油。

水滅火系統(tǒng)

消防泵、噴淋泵每月盤車1 次，每季度檢查1 次潤滑情況；每年養(yǎng)護1 次室內(nèi)、外消火栓。應(yīng)急照明、疏散指示標志

每月測試切斷正常供電1 次，測量1 次照度和供電時間。消防電梯 每月檢查測試1 次按鈕迫降和聯(lián)動控制功能，轎箱內(nèi)消防電話。滅火器

每日巡查1 次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對1次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。

第四篇：物業(yè)服務(wù)收費方案

通 知尊敬的各位業(yè)主/商戶：

運城豪德光彩貿(mào)易廣場至2009年開業(yè)以來，開發(fā)公司和物業(yè)公司投入了大量的人力、物力和財力經(jīng)過兩年多的前期運轉(zhuǎn)和市場啟動。現(xiàn)在已經(jīng)逐步走向繁榮，為了能更好的服務(wù)廣場業(yè)主，維護公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，有效提升廣場的整體經(jīng)營形象和美譽度，促進廣場的持久繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)主利益最大化，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)運城市物價局核準。物業(yè)公司將于2011年9月1日起，開始對豪德光彩貿(mào)易廣場商鋪/住宅收取物業(yè)服務(wù)費用。

一、收費標準（收費面積按房產(chǎn)證面積為準）

1、商鋪：每月每平米1元。

2、住宅：每月每平米0.60元

二、交費方式

每月1-10日到物業(yè)公司綜合部繳納當月的物業(yè)服務(wù)費用。

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2011年8月10日

豪德貿(mào)易廣場物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

目的

為維持豪德貿(mào)易廣場的正常運轉(zhuǎn)，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，結(jié)合廣場的實際,制定本辦法。收費依據(jù)

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。物業(yè)公司為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等服務(wù)，向業(yè)主收取服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng)；

二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；

三、公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理；

四、公共秩序維護和協(xié)助公安機關(guān)做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

五、物業(yè)的檔案資料管理；

六、《豪德貿(mào)易廣場前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《豪德貿(mào)易廣場業(yè)主臨時公約》和《豪德貿(mào)易廣場公共契約》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。收費標準

一、商鋪：每月每平米1元。

二、住宅：每月每平米0.60元

三、對于大客戶或者一次性交納半年以上物業(yè)服務(wù)費用的商戶/業(yè)主，公司將給予一定的優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠標準由綜合部報公司領(lǐng)導審批后按審批標準收取（此項優(yōu)惠至2012年底結(jié)束）。收費方式

一、有人居住的商鋪

由綜合部負責對市場內(nèi)的業(yè)主/商戶收取物業(yè)服務(wù)費用，對沒有按時交納費用的商戶，綜合部負責電話通知，并發(fā)放收費通知單，對連續(xù)兩個月未交納費用的商戶，綜合部將欠費商鋪房號書面告知物業(yè)工程部，并停止售電、供電，直至所欠費用交納完畢才開始售電和供電服務(wù)。

二、無人居住的商鋪

由招商部負責電話催繳。收費通知發(fā)放

由物業(yè)管理員（治安隊）向業(yè)主/商戶發(fā)放通知書，并做好解釋工作（公司任何部門遇到商戶的投訴或咨詢都必須做好解釋工作），未在市場內(nèi)經(jīng)營的商戶，物業(yè)管理員（治安隊）負責將通知粘貼在商鋪玻璃門上面，并將商鋪房號書面告知綜合部，由綜合部電話通知商戶/業(yè)主。

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2011年7月10日

豪德貿(mào)易廣場物業(yè)服務(wù)收費細則

一、通知發(fā)放（王建負責）

物業(yè)管理員（治安隊）在2011年8月20日之前將通知發(fā)放完畢。

二、電話通知（黃海燕負責）

1）、招商員在2011年8月20日之前必須對自己區(qū)域的客服電話通知完畢。2）、對無人居住的商鋪負責電話催繳。

三、收費系統(tǒng)的安裝和資料的錄入（任少華負責）

1）、2011年8月15日之前將收費系統(tǒng)安裝完畢，并能熟練操作。2）、2011年8月25日之前將業(yè)主資料及商鋪面積錄入完畢。3）、每月將物業(yè)各項收費情況以書面形式報送公司領(lǐng)導審閱。

四、各部門負責對收費疑問做好解釋，并出示相關(guān)的法規(guī)。

第五篇：物業(yè)服務(wù)收費方案

通知

尊敬的各位業(yè)主/商戶：

運城豪德光彩貿(mào)易廣場至2009年開業(yè)以來，開發(fā)公司和物業(yè)公司投入了大量的人力、物力和財力經(jīng)過兩年多的前期運轉(zhuǎn)和市場啟動。現(xiàn)在已經(jīng)逐步走向繁榮，為了能更好的服務(wù)廣場業(yè)主，維護公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，有效提升廣場的整體經(jīng)營形象和美譽度，促進廣場的持久繁榮和發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)主利益最大化，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)運城市物價局核準。物業(yè)公司將于2011年9月1日起，開始對豪德光彩貿(mào)易廣場商鋪/住宅收取物業(yè)服務(wù)費用。

一、收費標準（收費面積按房產(chǎn)證面積為準）

1、商鋪：每月每平米1元。

2、住宅：每月每平米0.60元

二、交費方式

每月1-10日到物業(yè)公司綜合部繳納當月的物業(yè)服務(wù)費用。

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2011年8月10日

豪德貿(mào)易廣場物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

目的為維持豪德貿(mào)易廣場的正常運轉(zhuǎn)，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，結(jié)合廣場的實際,制定本辦法。

收費依據(jù)

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。物業(yè)公司為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等服務(wù)，向業(yè)主收取服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護保養(yǎng)；

二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；

三、公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理；

四、公共秩序維護和協(xié)助公安機關(guān)做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

五、物業(yè)的檔案資料管理；

六、《豪德貿(mào)易廣場前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《豪德貿(mào)易廣場業(yè)主臨時公約》和《豪德貿(mào)易廣場公共契約》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

收費標準

一、商鋪：每月每平米1元。

二、住宅：每月每平米0.60元

三、對于大客戶或者一次性交納半年以上物業(yè)服務(wù)費用的商戶/業(yè)主，公司將給予

一定的優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠標準由綜合部報公司領(lǐng)導審批后按審批標準收取（此項優(yōu)惠至2012年底結(jié)束）。

收費方式

一、有人居住的商鋪

由綜合部負責對市場內(nèi)的業(yè)主/商戶收取物業(yè)服務(wù)費用，對沒有按時交納費用的商戶，綜合部負責電話通知，并發(fā)放收費通知單，對連續(xù)兩個月未交納費用的商戶，綜合部將欠費商鋪房號書面告知物業(yè)工程部，并停止售電、供電，直至所欠費用交納完畢才開始售電和供電服務(wù)。

二、無人居住的商鋪

由招商部負責電話催繳。

收費通知發(fā)放

由物業(yè)管理員（治安隊）向業(yè)主/商戶發(fā)放通知書，并做好解釋工作（公司任何部門遇到商戶的投訴或咨詢都必須做好解釋工作），未在市場內(nèi)經(jīng)營的商戶，物業(yè)管理員（治安隊）負責將通知粘貼在商鋪玻璃門上面，并將商鋪房號書面告知綜合部，由綜合部電話通知商戶/業(yè)主。

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2011年7月10日

豪德貿(mào)易廣場物業(yè)服務(wù)收費細則

一、通知發(fā)放（王建負責）

物業(yè)管理員（治安隊）在2011年8月20日之前將通知發(fā)放完畢。

二、電話通知（黃海燕負責）

1）、招商員在2011年8月20日之前必須對自己區(qū)域的客服電話通知完畢。

2）、對無人居住的商鋪負責電話催繳。

三、收費系統(tǒng)的安裝和資料的錄入（任少華負責）

1）、2011年8月15日之前將收費系統(tǒng)安裝完畢，并能熟練操作。

2）、2011年8月25日之前將業(yè)主資料及商鋪面積錄入完畢。

3）、每月將物業(yè)各項收費情況以書面形式報送公司領(lǐng)導審閱。

四、各部門負責對收費疑問做好解釋，并出示相關(guān)的法規(guī)。