第一篇：文秘任職資格標準

文秘任職資格標準

一、有文秘專業大專以上學歷。

二、年齡20—35歲。

三、有良好的受教育程度，知識豐富，判斷、領會及表達能力較強，辦事可靠。能熟練掌握英語的聽、說、寫技能。

四、有良好的素質，待人接物態度和藹可親，處理事務機敏、有條理，善于與同事保持良好的工作關系。

五、熟悉和掌握秘書工作知識和專業技能。會速記、打字、處理公文檔案。有一定的寫作能力和較好的文字處理能力，能熟練操作各種辦公自動化設備。

六、熟悉總經理辦公室和各部門的業務特點及其之間的聯系。掌握總經理或部門經理的工作規律及活動特點。

七、了解企業里的一些重要設備和設施，熟悉企業的業務活動情況，能夠準確地反映情況。

第二篇：崗位任職資格標準

崗位任職資格標準說明

前言

任職資格是現代人力資源管理體系的一個核心內容，任職資格詳細規定了公司所需要的知識、技能、價值觀和工作經驗。通過這四個層次的指引，可以正確引導員工達到公司所需要的工作目標。知識、技能、價值觀、工作經驗四者之間是有嚴密的內在邏輯關系的。首先，知識是人才發揮作用的基礎要求，沒有良好的知識底蘊，專業化的程度會大大降低，這就是我們在工作中經常看見的有些人滿腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識的基礎上，綜合運用知識的能力，是任職資格體系里面第二個組成要素，如果沒有對知識的綜合運用能力——技能，知識就不能夠發揮作用，這也就是我們經常看見的高學歷、低能力的現象；工作經驗側重于經驗證據，是指能證明績效的工作證據。在有了知識、技能、經驗后，最重要的就是價值觀，價值觀簡單的說就是態度。雖然有了良好的知識基礎、技能和經驗，但并不一定就能符合公司戰略目標發展的要求。通常，當員工價值觀與公司價值觀不一致時，其在工作中也將難于達到工作目標，甚至會帶來更大的負面效果。這就是說，良好的知識、技能與經驗，必須得通過符合公司要求的價值觀發揮出來。

在績效考核中，我們經常看見有能力、態度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業績、能力、態度的考核區分開來，使績效考核更清晰、明了。

任職資格的認定以知識考察、績效證據、行為標準為手段。通過對知識掌握程度的考察，了解員工對知識的掌握程度；通過對績效證據的記錄與申報，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標準，有效的考察員工的態度——既價值觀。通過這三種方式，可以正確的引導員工成長與發展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓很好的結合在以目標為中心的公司戰略體系中。

設計崗位任職資格體系的主要目的有：

1、引導建立起****公司的“能力庫”；

建立符合****公司戰略發展所需要的能力庫，對于公司的戰略目標的實現非常重要，在能力庫中不但定義了符合公司戰略發展所需要的知識，而且還定義了所必須的技能與價值觀。如果公司未來的戰略重點發生變化與轉移，由于能力庫與公司戰略有緊密的邏輯關系，能力庫自然而然地要發生變化，使公司的能力庫始終支持戰略的發展。

2、了解每個崗位的培訓需求，指引培訓；

任職資格應指引員工與公司一同發展。任職資格可以比較好的將公司發展與個人發展有機的結合起來，因為員工可以通過學習、培訓提高自己的技能，進而在一定范圍內提高自己的收入與就業機會，而員工在自我學習或者接受培訓時，會以任職資格作為指引，也就是說，員工的培訓會緊密支持公司發展戰略。

3、指引公司的招聘工作；

在公司招聘的過程中參考任職資格，可以從各個方面對應聘者進行評價，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環境，使得只看能力，不重學歷成為了可能。

4、建立公司選拔合格專業化人才的管理體系和機制。

在員工的晉升通道上，可以通過資格對員工進行指引，使員工能夠對個人的未來發展做適當的定位。員工可以通過資格的指引，學習成長；公司可以通過資格標準，選擇符合公司發展需要的人才；

5、提高了薪酬的合理性

通過建立能力庫，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識、態度的差別，從而在個人收入上有區別，在組織內部建立良好的氛圍，形成學習型組織。

由于時間比較短，以下只是對各種資格標準做了簡單的定義。如要具體操作，需要花費大量的時間與精力對每一條，每一字做詳細的定義與規劃。深圳某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費了三年的時間還未完成。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業，實現公司100億的銷售目標。一定需要對公司所需要的能力庫做出詳細的定義，因為這是支持公司發展的基礎，是培訓內容的基礎，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎，是招募人才、培養人才、留住人才的基礎。

公司應正確認識任職資格體系的構成及其作用，并在今后工作中靈活運用，有效完善****公司的能力庫。使任職資格有效支持整體戰略。

一、知識要求：

1、知識分為基本知識和專業知識，專業知識分管理序列、技術序列、銷售業務序列專業知識。

1）基本知識：按學歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學士、碩士、博士。

一級：中專以下；

二級：大專以上；

三級：本科以上；

四級：碩士研究生以上。

2）專業知識：指從事某一個領域管理工作所需要的專門知識。根據****公司的特點具體有(不同的發展階段應有不同的側重點)：

A、管理序列專業知識

*

戰略管理知識：

級別

定義

備注

一級

了解戰略管理的一般理論基礎知識、概念。

二級

掌握公司某個戰略經營單位（SUB）的商務戰略策劃與管理知識；

三級

掌握公司某一個或幾個商務戰略下的操作戰略（細分職能戰略）策劃與管理知識，包括制造（生產、物流）、營銷、財務、研發、人力資源；

四級

公司整體（包括全部SUB）的戰略策劃與戰略管理知識（含戰略分析、戰略選擇、戰略實施）；

五級

*

營銷知識：營銷知識包括:A類：營銷心理學、客戶關系管理、客戶管理、經銷零售通路管理、價格管理；

B類：預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿易。

級別

定義

備注

一級

了解以上內容中的任意一類以上基本概念。

二級

了解以上內容中的兩類以上基本概念。

三級

了解以上內容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。

四級

了解以上四類營銷管理知識概念、熟悉掌握其中兩類知識的操作運用原理。

五級

了解以上四類營銷管理知識，熟悉掌握其中三類知識的操作運用原理。

六級

熟悉以上四類營銷管理知識。

級別

定義

備注

一級

了解基本的金融證券知識，了解基本原理和概念。

二級

三級

掌握金融證券的基本運作與原理

四級

五級

精通金融證券的操作方法與操作細節

金融證券知識

*

財務知識：

級別

定義

備注

一級

二級

了解財務基礎理論知識。

三級

產品毛利率，本量利分析，應收賬款周轉率、銷售費用的構成，銷售費用率，有關增值稅的知識；產品成本的構成，經濟批量的計算，運輸費的構成，合理庫存的計算，稅務知識；無形資產的構成；標準成本、人均生產率、制造費用的組成；財務管理學基本常識。

四級

：精通財務分析、預算知識

五級

*

人力資源管理知識：

級別

定義

備注

一級

了解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。

二級

了解人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法。其中包括人力規劃、激勵約束原理、績效考核、招聘管理、工作分析設計、任職資格、培訓規劃、勞資管理以及相關的勞動法律法規。

三級

熟悉人力資源管理系統及其各子系統間的關系，并精通一個或幾個子系統。其中包括：人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；任職資格方法的設計。

四級

精通人力資源管理系統的內在邏輯關系，并能提供設計思路建立EHR系統。其中包括人力資源戰略規劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；任職資格方法的設計。

五級

*

信息技術知識：基于公司所需的網絡系統和應用軟件系統的建設和實施，基于局域網或WEB的信息平臺的建設；

級別

定義

備注

一級

了解信息技術載體的概念、一般使用方法；

二級

了解一般原理，能簡單維護。

三級

四級

五級

深入了解機理與內在邏輯關系，能編程與設計信息技術平臺

*

技術知識：

級別

定義

備注

一級

了解公司產品的相關基礎技術知識和基礎概念。

二級

了解公司主要產品的基礎應用和制造技術原理。

三級

了解公司主要產品的作用機理（分子結構），產品制造和分析原理（技術類含生產技術、終端技術應用服務）；了解產品分析原理（質檢類）。

四級

熟悉某一領域內主要產品的結構、作用、應用以及產業化轉變。如：某一產品的研發人員

五級

熟悉兩個以上領域的主要產品的構成、作用及應用機理；能解決一個領域的技術難題。如：產品研發具體負責人。

六級

熟悉整個行業的技術、產品的實質，指導解決重大技術難題。如：技術總監、研發中心負責人。

*

ISO知識：

級別

定義

備注

一級

了解ISO9000的基本概念；

二級

了解ISO9000的基本概念指導思想，原則；

三級

精通一個子要素；

四級

精通幾個子要素；

五級

熟悉ISO管理體系的原理與方法。精通全部管理要素。

*

生產管理知識：

生產管理知識包括：A類：生產安全、相關生產流程；B類：生產計劃、生產調度；C類：現場管理、生產工藝流程；D類：生產成本控制（生產效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理。

級別

定義

備注

一級

只需了解上述五類中的一類內容涉及的概念、內容與方法。

二級

熟悉五類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法。

三級

熟悉五類中的四類內容涉及的概念、內容與方法。

四級

熟悉A、B、C、D、E類內容涉及的概念、內容與方法并熟練運用。

五級

*

物流知識：（采購、倉儲保管、運輸）

級別

定

義

備

注

一級

二級

了解物流管理的基礎概念、原理以及物流運作的基本知識；

三級

能夠運用物流知識進行基本操作；

四級

掌握物流分析與策劃等管理知識；

五級

*

供應鏈知識：

級別

定

義

備

注

一級

二級

了解供應鏈的基礎概念、原理以及供應鏈的基本運作知識；

三級

四級

掌握整體供應鏈的策劃組織等管理知識。

五級

級別

定義

備注

一級

知道(K/3)

知識的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會使用；

二級

會使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；

三級

會使用(K/3)多個模塊，但不知道原理；

四級

會所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；

五級

知道原理、可以簡單維護。

*

ERP

(K/3)知識：

*

法律知識：

級別

定義

備注

一級

了解基本的法律常識

二級

掌握部門相關的專業法律知識；

三級

四級

精通工作所需的專業法律知識。

五級

*

技術經濟知識：投資、融資、可行性分析。

級別

定義

備注

一級

二級

熟悉一般項目的可性分析操作知識。如：廣告、促銷策劃

三級

掌握中型項目的可行性分析操作知識；如OEM、新產品上市

四級

精通大型項目可行性分析的操作知識。如投融資

五級

*

外語：專業外語知識是指工作中必要的外語知識。

級別

定義

備注

一級

二級

CET-4

三級

CET-6，專業4級

四級

專業8級以上

五級

B、技術序列專業知識

C、銷售業務序列專業知識

3）公司知識：包括行業知識、產品知識、公司文化（發展歷史、未來發展方向目標、組織結構、規章制度）

一級：熟悉員工手冊；

二級：了解公司發展歷史，部分產品知識、熟悉本崗位相關管理制度、流程；

三級：全面了解公司的歷史、現狀、未來發展定位、全部產品知識以及相關管理制度、流程；

四級：熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰略規劃以及戰略步驟；

二、技能要求：指熟練運用各種方法合理配置資源解決某一特定問題的某一方面能力。包括：計劃、領導、溝通、創新、理解、決策。

1、計劃：計劃是對所追求的目標以及有效的實現該目標的有效途徑進行設計的一個連續的行為過程。

級別

定義

備注

一級

能安排內部單項工作，有問題及時反饋。

二級

能夠系統地安排內部幾個方面的工作計劃。

三級

能預先安排內部一個領域的工作計劃，預先分配時間及其他資源。

四級

能夠有效地安排內部兩個以上領域的工作計劃。預先分配時間及其他資源。

五級

能夠全面地制定工作計劃，預測準確，對過程進行全面有效的控制。能夠對計劃執行進行深入分析并及時進行調整。

計劃的工作步驟：

Step1：估量機會（根據：市場、競爭、顧客需求、我們的優勢、我們的弱點）

Step2：確立目標（我們要向哪里發展、打算實現什么目標、什么時候實現）

Step3：確定計劃的前提條件（我們的計劃在什么樣的內外部環境下實施）

Step4：擬定可供選擇的方案（為了實現目標最有希望的備選方案是什么）

Step5：根據目標比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實現目標）

Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動方案）

Step7：編制輔助計劃（諸如：設備購買計劃、材料采購計劃、員工招聘計劃與培訓計劃、新產品開發計劃）

Step8：編制預算使計劃數量化（形成如下預算：產量和銷售價格、必要的運營支出、設備的資金支出）

計劃的方法：

①、預測：a、調查法：（觀察法、問卷法、訪問法）；b、趨勢預測法或時間序列分析法；c、數量經濟分析模型

②盈虧平衡分析

③甘特圖、金字塔圖

④滾動計劃

⑤作業計劃（時間）網絡圖

a、計劃評審技術（PERT）

b、關鍵路徑法（CPM）

2、決策：決策就是在特定的條件內在一些可能的備選方案中有意識地選擇一個行動方案的活動過程。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動方案，選擇特定的行動方案。

級別

定義

備注

一級

很少提出自己的觀點，通常聽從他人的決定。

二級

作決策時需借助他人的力量，通過協調決定。

三級

能夠對下屬提出的建議進行決策，對自身范圍內的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。

四級

能對自己職責范圍內的工作決策，并能對影響決策因素進行全面分析。

五級

能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策較為準確。

決策條件：

a、確定型（可準確預測結果）

b、風險型（信息不充分，不足以回答所有問題，必須進行概率估計。概率估計分客觀概率與主觀概率）

c、不確定型（無法估計備選方案或結果的概率）

決策步驟

Step1：鑒別問題和定義問題（區分問題的癥狀與問題的真實；通過定義問題，可以確定問題的范圍，可以確定一系列的可實現的目標）

Step2：分析問題（收集實際資料，按成本項目、程序、時間、領導能力、質量、產出等進行歸類是有用的；理解和解釋這些信息；說明要解決的真實問題是什么）

Step3：擬定可供選擇的方案（創造性的過程，頭腦風暴法、集思廣義法）

Step4：評價備選方案（對可應用性和有效性進行檢驗，可用如下標準：每個方案涉及的風險；可以利用的時間和需要的時間；可利用的設施和資源以及費用效益分析，局限性與優點設計方案表）

Step5：選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經驗、直覺、他人的建議、實驗）

Step6：執行方案（設計所選方案的實施方法，預見抵制、深度參與、行使領導權力）

Step7：檢查方案的有效性（PDCA）

決策方法：

l

邊際分析法

l

排隊論

l

線性規劃

l

博奕論

l

模擬技術

l

決策數法

l

德爾菲法

3、溝通：是指通過口頭、書面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程。

級別

定義

備注

一級

能夠為工作事項進行聯系或相互簡單交流。

二級

能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通時能夠抓住重點，讓別人易于理解。

三級

能夠進行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時文法規范，表達清晰。

四級

溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時有較強的感染力。

五級

溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。

溝通的類別與方法：正式溝通、非正式溝通、團體間溝通、人際溝通、上向溝通、下向溝通、橫向溝通等方法。

溝通障礙：物理距離、曲解、語義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責不明確、個性不相容、拒絕傾聽、沒有利用恰當的媒介、溝通缺口、方向迷失、信息負載過重。

4、理解：對事物或別人思想的把握程度。

級別

定義

備注

一級

能夠對工作指示、目標有較準確的把握。

二級

對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面。

三級

對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關鍵，并形成初步解決思路；能夠比較清晰的把握別人的思想。

四級

對復雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想。

五級

能夠對復雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準確把握別人思想。

5、領導：組織、協調內部關系，指導他人完成目標任務。

級別

定義

備注

一級

根據常規性的工作，進行分配指導，完成較簡單的目標任務。

二級

組織一個方面的團隊，協調內部關系，完成工作目標。

三級

組織一個領域的團隊，協調內外部關系，完成較復雜的工作目標。

四級

組織跨領域的團隊，協調各方面的關系，完成復雜的工作目標。

五級

運用全局性的資源，運用分級管理授權，完成全局性工作目標。

6、創新：能夠運用新的思想、方法解決問題。

級別

定義

備注

一級

按程序制度解決，基本上不需創新。

二級

在政策規定范圍內靈活解決。

三級

在現有政策規定之外尋找更合理的解決方法。

四級

需要進行預測分析，尋求較系統的解決方法。

五級

需要進行風險性決策來解決整體問題。

三、價值觀要求：團隊精神、責任感、服務意識、進取心。

.1、團隊精神：在團隊目標下，對團隊利益和協作的共同的認知。

通過績效證據反映。

級別

定義

備注

一級

能在團隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態度端正，有時會考慮團隊目標與利益。

二級

尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態度端正，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。

三級

經常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。

四級

能加強團隊中其它成員的合作意識，能加強跨部門團隊的合作意識，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。

五級

能管理團隊成為一個高度配合、互相信任與支持的團隊，并與其它團隊緊密配合，團隊成員都能做到當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，絕對以團隊為先。

.2、責任感：在工作職責的基礎上，完成任務的意識。

級別

定義

備注

一級

根據一般職責要求，基本完成工作目標。

二級

依據工作標準來完成工作目標。

三級

嚴格執行工作標準，有高度的自覺性與主動性。

四級

對工作標準進行審視，能夠提出改善意見。

五級

能對整體工作方法、流程進行分析，并提出改善方案。

3、服務意識：

級別

定義

備注

一級

根據工作職責提供必要的服務。

二級

關注內外部顧客的需求，提升服務質量。

三級

以內外部顧客需求為導向，主動提供服務。

四級

以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法。

五級

以顧客利益為中心，全面建設服務氛圍。

4、進取心：

級別

定義

備注

一級

按照工作職責要求，自覺主動地完成工作任務。

二級

具備對本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務，主動尋找差距

三級

具有事業心，為更好的達到工作目標，主動學習，注重創新。

四級

具備較強的使命感和事業心，堅持學習、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標。

五級

具有強烈的使命感和事業心，主動迎接工作挑戰，不斷地向更高的目標奮進。

四、工作經驗要求：指從事本崗位工作必須具備的在專業工作實踐中積累所獲得的知識。

1、職務經驗（從事過與本崗位職責要求相同的工作年限）

2、行業經驗（從業過與本公司同行業的工作年限）

一級

二級

三級

四級

五級

無需經驗

1年以內

1~3年

3~5年

5年以上

經驗證據：從事過該崗位或者該行業從事過該工作和取得績效的證明

五、任職資格評價表

重要性分為三級：絕對必要3分；必要2分；一般1分

標準分值=需求級別×重要性；實際分值=實際級別×重要性

部門

崗位

姓名

編號

內

容

需求級別

重要性

標準分值

個人實際知識、技能

實際得分

一級

二級

三級

四級

五級

1分

2分

3分

一級

二級

三級

四級

五級

001

戰略管理知識

002

營銷知識

003

金融證券知識

004

財務知識

005

人力資源管理知識

006

信息技術知識

007

技術知識

008

ISO知識

009

生產管理知識

010

物流知識

011

供應鏈知識

012

ERP

(K/3)知識

013

法律知識

014

技術經濟知識

015

外語

021

計劃

022

決策

023

溝通

024

理解

025

領導

026

創新

031

團隊精神

032

責任感

033

服務意識

034

進取心

評分人簽名

標準分合計

實際分合計

第三篇：管理崗位任職資格標準

干部（管理類）任職資格標準（第一版）XX集團股份有限公司 二零一二年 目 錄 第一部分 概述 第二部分 級別描述 第三部分 基本標準 第四部分 核心標準模型 第五部分 行為標準 一、三級管理者行為標準 二、四級管理者行為標準 三、五級管理者行為標準 第六部分 參考標準 一、素質標準 二、品德標準 第七部分 附則 干部（管理類）任職資格標準 第一部分 概述 一、標準名稱 中文名稱：管理者或職業經理 英文名稱：Professional Manager 簡稱 PM 二、標準定義 干部任職資格行為標準是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發，以工作結果和行為表現為判斷依據的技能標準。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業經理的技能要求。

公司對職業經理的定義是：

l 遵從同業的職業道德 l 具有實際的工作績效及不斷進取的創業精神 l 具有扎實的管理專業知識和專業素質 l 具有從事管理工作的實際經驗及熟練解決問題的技能 l 具有根據職位特點不斷調整個人管理行為的能力 三、標準適用范圍 本標準適用于管理類崗位員工 四、標準級別：

本標準共設三個級別，分別為：三級標準、四級標準、五級標準 五、標準的結構：

本標準包括級別概述、基本標準、知識標準、技能/能力標準、行為標準、素質標準、道德標準。）第二部分 級別概述 級別概述即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度；

能夠解決問題的范圍和難度；

在本領域內的地位；

能夠承擔的職責。

級別 級別描述 三級 1、管理三級標準適用于率領一組人員從事某項具體的專業或技術工作的員工，既是監督者，又是執行者之一。該監督者必須達到某專業或技術資格標準二級資格標準以上。

2、在個人職業發展道路上，達到管理三級標準并擔任相應職位是開始管理工作生涯的第一步。

四級 1、管理四級標準適用于公司的中層管理者，對所轄部門的工作質量、時效、成本負完全的責任，并參與所轄工作的戰略方向、資源分配、成本及時間要求的制定，下屬至少含三級監督者及普通員工數人。四級管理者必須達到管理三級水平以上。

2、在個人職業發展道路上，達到管理四級標準并擔任相應職位后可以繼續向公司級領導努力。

五級 1、管理五級標準適用于公司的高層領導者，對企業某個運作過程或某項職能負完全的責任，參與制定公司長期戰略及宏觀指導。

2、在個人職業發展道路上，達到管理五級標準并擔任相應職位是管理工作生涯的一個里程碑。再向前應該從事新的專業或技術領域的管理工作，以積累更多的綜合管理經驗，使個人能力得到更廣范 圍的拓展。

第三部分 基本標準 基本標準包括以下內容：關于教育背景的要求；

關于相關培訓經歷的要求；

關于從業經驗的要求；

關于某方面特殊經驗的要求；

其他相關要求。

級別 基本條件 三級 1、本科以上學歷；

2、已獲得某專業任職資格二級；

從事預備級管理崗位（組長或主管）1年以上；

3、通過領導干部專業技能培訓和其它領域通用性知識培訓，培訓課時不低于XX課時；

4、XX工作經驗2年以上；

四級 1、本科以上學歷；

2、已獲得某專業任職資格三級；

從事三級管理崗位（經理/副部長）2年以上 3、通過中層領導干部專業技能培訓和其它領域通用性知識培訓，培訓課時不低于72課時 4、XX工作經驗3年以上；

五級 1、本科以上學歷；

2、從事四級管理崗位（部長/總助）工作3年以上；

3、通過高層管理者專業技能培訓和其它領域通用性知識或技能培訓，培訓課時不低于144課時；

4、XX工作經驗5年以上；

第四部分 標準核心模型 任職資格標準模型（詳見附表）管理類崗位任職資格評價標準模型 第五部分 行為標準 一、三級管理者（基層管理人員）行為標準 第一單元 工作任務的管理 1.1 制定工作計劃 行為標準：

① 根據上級的規劃或部署，與上級共同制定部門的目標，明確各項工作任務和改進方向。

② 根據工作的優先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。

③ 與相關人員商討，面向目標，在公司規定范圍內確定執行計劃的具體工作方法和活動。

④ 根據工作任務的具體要求和特點，深入分析工作中易出現失誤或問題的環節，并設計相應的監控點及防范措施。

基礎知識：

l 上級部門的目標及重要性優先順序 l SMART原則和5W2H原則，PDCA l 專業領域的相關技術 l 制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)l 目標優化順序變更以及未預見情況的處理方法 l 時間管理方法 l 協調資源和任務的方法 l 本部門工作任務的風險及預防措施 l 本崗位的工作角色和職責 l 下屬的工作角色與職責 l 與工作有關的公司章程與規定 l 本部門工作任務的特點及業務流程與運作方式 l 本部門資源狀況 1.2 組織實施工作計劃 行為標準：

① 組織各種資源及時到位，向下屬明確說明工作任務要求和職責、衡量標準，并加以記錄和保存。

② 人力等資源未到位的原因應立即查清，提出相應的補救措施并上報主管及相關人員。

③ 指導團隊成員制定相應的個人工作計劃。

基礎知識：

l 任務分派及記錄的方法和格式 l 制定工作計劃的方法及工具(PERT,GANTT等)l 本崗位工作角色和職責 l 下屬的特點及工作角色和職責 1.3 指導和控制工作計劃的實施 行為標準：

① 根據工作計劃的監控點，檢查、分析和評估各項工作結果。

② 根據工作進展及檢查、評估結果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導。

③ 找出偏離計劃目標的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時，上報給上級主管及所影響的接口部門。

④ 在自己的職責范圍內立即實施改正措施，必要時，主動協調相關部門并提供協助，促成問題的解決。

基礎知識：

l 溝通技巧 l 根據目標，檢查、分析和評估工作結果的方法 l 正確指導下屬的方法 l 監控目標計劃實現情況的方法 l 處理計劃目標偏差的方法 l 匯報問題和建議的程序 l 自己采取改正措施的職權范圍 l 公司相關規定與流程 l QCC的有關知識 l 求助的方法 l 基層具體運作的程序及要點 第二單元 組織氛圍的建設 2.1 在組織內部建立和保持良好的工作關系 行為標準：

① 主動了解下屬的思想動態，客觀地評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關系。

② 倡導下屬之間建立積極、和諧的關系，公正處理本部門下屬之間的矛盾沖突。

③ 在商定的時間范圍內實現對下屬工作上的承諾，并保守下屬的秘密。

④ 當下屬有切實需要或遇到困難時，應在自己的工作限度內主動提供相關信息和援助。

⑤ 適時開展部門活動，活躍部門氣氛，達到能更好的開展工作、增強部門凝聚力的目的。

基礎知識：

l 與同事溝通交往不當的后果 l 溝通方法和技巧 l 處理不同意見和沖突的方法 l 建立團隊關系的方法 l 激勵的方法 l 鼓勵和影響別人的方法 l 公司、部門對溝通的有關規定 2.2 創造、培育和維持良好的外部工作關系 行為標準：

① 根據本部門在流程中的位置和接口部門及關系，詳細制定與外部門聯系的工作方法并保證其實施。

② 主動考慮本部門工作對接口部門的影響，及時通報工作進展，并與各 部門就關注的問題交換意見。

③ 在自己的權限范圍內，迅速、準確、禮貌地答復相關部門的要求，根據公司要求保守機密。

④ 當與外部門協調遇到困難時，主動協商解決，必要時向相關人員求助。

基礎知識：

l 尋找和交換信息、建議和援助的方法 l 溝通方法和技巧 l 處理機密信息的方法 l 與他人就問題和建議進行通報和商討的方法 l 團隊間建立合作伙伴關系的方式與方法 l 自我處理外部關系的權限范圍 l 部門工作對相關接口部門的影響 l 公司的匯報程序 第三單元 環境資源的管理 3.1 建立工作環境 行為標準 ① 根據公司的規定和業務需要，按公司的有關工作程序建立工作境。充分利用現有的工作環境資源。

② 根據業務實際需要并適當考慮發展，按照公司規定改善工作環境。

基礎知識 l 有利于高效率開展工作的工作環境建立方法 l 業務及其發展對工作環境的需求 l 公司對儀器設備等辦公、試驗環境的申報、申領的規定 l 公司對布置工作環境的有關規定 3.2保持和維護良好的工作環境 行為標準：

① 根據公司的規定、要求和國家的相關法律條例（如：消防、環保等），充分考慮影響工作環境的各種因素，制定工作環境管理制度、檢查制度。

② 經常巡視檢查工作場所以保證制度的有效實施，按照要求和程序監督下屬正確使用和維護辦公儀器設備，準確地記錄和上報不符合要求的工作環境和不按程序操作的情況，督促相關人員即時改善工作場所。

③ 根據公司的規定和程序處理緊急情況。

④ 充分重視部門知識環境的管理，采用適當的形式保證工作技能的積累繼承（如：文檔、手冊、案例培訓等），避免類似工作性質的員工犯類似的錯誤。

基礎知識：

l 5S管理 l 制定有效的工作環境管理制度的方法 l 檢查和監督工作環境的方法 l 公司有關工場安全、衛生的規定及設備現狀 l 工作環境出現緊急情況時的處理程序 l 影響工作環境的因素及后果 l 國家有關的工作環境的條例 l 公司關于設備使用和維護的規定 第四單元 決策信息的提供 4.1 搜集、調研和選擇所需信息 行為標準：

① 明確上級主管和相關部門所需的信息及其對本部門的要求。

② 在允許的范圍內，找出適當的信息來源，廣泛搜集必要信息并準確記錄。

③ 分析、篩選所搜集信息，以使之準確并與規定的需要有關。

基礎知識：

l 公司信息系統的使用 l 確定信息需要的方法 l 溝通方法和技巧 l 信息調研的方法 l 計劃和組織調研的方法 l 信息調研的記錄方法 l 信息來源 l 公司的保密原則和方法 4.2 處理并提供所需信息 行為標準：

① 在商定的時限內向有關部門和人員提供所需信息并歸檔。

② 信息表述的格式符合公司的規定或輸出對象的格式要求。

③ 確保信息的安全和保密。

④ 當不能在規定的期限內完成信息搜集工作時，應及時通知相關人員。

基礎知識：

l 公司信息系統的使用 l 匯總和處理信息的方法 l 確保信息的安全和機密的方法 l 上報相關信息的途徑、程序和方法 l 信息表述的方式和格式 第五單元 工作流程的制定、實施和優化 5.1 制定流程 行為標準：

① 根據公司ISO9000的規定和工作需要，列出需要制定的流程，保證流程的全面性和完整性。

② 與相關部門及操作層員工一起討論設計和制作流程，注重部門間的接口程序，并按規定對流程文件或操作指導書進行會審。

③ 根據工作的特點，在兼顧工作效率的基礎上，在流程中設計適當、可操作的關鍵控制點。

④建立有效處理突發事件的程序。

基礎知識：

l ISO9000知識 l 評估流程成本和效益的方法 l 關鍵控制點設計的方法 l 流程文件的類型和制定規范 l 流程文件的審批程序和文件控制規定 l 本崗位在流程開發和制定過程中的權限 l 獲取對流程建議的途徑 l 相關部門的工作流程 5.2 流程的實施和優化 行為標準：

① 給流程的使用者提供準確、清楚和全面的培訓和指導。

② 監督并保證與本部門有關的業務流程的貫徹實施。

③ 收集分析流程控制點相關信息，對流程的合理性、可行性及有效性進行評估。

④ 針對流程實施過程中遇到的問題，及時進行討論，提出修改和完善的建議，在職權范圍內對流程問題進行優化。

基礎知識：

l 流程文件的實施辦法 l IT、BPI、BPR的有關知識 l 流程KPI與統計方法（流程績效的測量方法）l 給流程使用者提供指導和培訓的方法 l 監察、評估流程有效性的方法 l 流程文件的修訂規定 l 公司業務流程管理體系及相關部門的工作流程 l 流程文件的類型和應用范圍 第六單元 績效的改進 6.1 挖掘自身潛力，提高自身績效 行為標準：

① 依據目前的工作要求和自身能力狀況來確定改進目標及自我發展方向，必要時，與上級主管商議。

② 制定相應的學習計劃和可操作的發展改進措施。

③ 評估、自檢學習、改進的進展情況。

④ 自身工作與團隊相協調以達到所要求的績效。

基礎知識：

l 分析自己發展需要的方法 l 確定自我發展目標的方法 l 業績和改進情況自檢的方法 l 協調自身與團隊工作的方法 l 知識管理的方法 l 本崗位的工作定位和職責 6.2 幫助提高下屬績效 行為標準：

① 根據下屬現有的工作績效、能力水平及組織的發展需要，與下屬一起商定其個人發展目標和培訓方法、改進措施。

② 實施并監控對下屬的培訓開發活動，當條件變化時采取適當的調整措施，以確保培訓活動的有效開展。

③ 及時就下屬的業績和進步進行交流，適時提出建設性的反饋意見，培養下屬效果顯著。

基礎知識：

l 考評下屬績效的方法 l 溝通方法和技巧 l 確定發展需要的方法 l 咨詢和輔導方法 l 對績效改進情況提供反饋信息的技巧 l 設計、評估培訓活動的方法。

l 下屬的任職資格標準 l 培訓實施程序 二、四級管理者（中層管理人員）行為標準 第一單元 目標的制訂與監控 1.1、制定合理的目標與計劃 行為標準：

① 根據公司戰略目標及本系統相關策略與方針，與相關人員共同確定本部門中短期工作目標及優先順序。

② 根據目標及優先順序來制定挑戰性的工作計劃，保證對上級目標的繼承性和部門工作的牽引性，牽引性著眼于部門工作的績效改進。

③ 計劃應具體說明要達到目標所進行的工作內容和所需資源，明確時間、衡量標準、成本預算、文檔記錄、責任人和過程監控點。

基礎知識：

l 公司戰略目標及本系統相關策略與方針 l 公司及部門關鍵業績指標（KPI）體系 l SWOT分析法 l SMART原則及5W2H原則 l 制訂工作計劃的方法及工具（PERT，GANTT等）l 目標分解的方法 1.2、組織實施計劃 行為標準：

① 按計劃分配任務，使下屬各部門清楚地了解各自在實現計劃過程中的職責和 目標任務，并對下屬的工作計劃進行審定。

② 工作開展要充分合理利用可獲得的人、財、物、信息等資源，并與公司制度 及國家法律條例要求一致。

③ 對計劃進行例行審核，定期向上反饋，并根據各種變化作出反應，必要時及 時修改、調整計劃，報上級部門審核后執行。

基礎知識：

l 計劃評審的方法 l 合理利用資源的方法 l 部門計劃審核制度 1.3、監控及評估工作活動 行為標準：

① 對過程監控點進行審核并分析和評估所獲信息。

② 根據分析的結果，制訂相應措施以減少不利影響，及時協商和實施補救 措施，并將變化通知有關人員，必要時及時修改調整計劃報上級部門批準后執行。對非直接下屬任務安排的變化要與其直接主管及時溝通。

③ 對計劃實施的結果進行評估，并提出可操作的改進措施。

基礎知識：

l 監控信息的種類、來源及獲取方法 l 對實施過程進行評估檢查的方法 l 處理計劃執行偏差的方法 l 過程檢查及評估的方法 l 統計過程控制工具的使用（如SPC等）第二單元 組織氣氛建設 2.1 內部工作關系 行為標準：

① 倡導和建立積極、進取、和諧的工作關系，引導下屬同心協力朝共同的目 標努力。

② 綜合使用激勵手段，客觀公正地評價下屬并及時進行有效溝通。

③ 妥善處理下屬之間的矛盾沖突，并協調下屬各部門之間的關系。

④ 支持并鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門的工作提出建設性意見，當下屬在工作中出現過失時及時予以指導和糾正并勇于承擔責任。

基礎知識：

l 考核、激勵員工的方法 l 處理不同意見和沖突的方法 l 溝通技巧 l 不同管理風格對績效的影響 l 評價組織氣氛的方法 2.2、外部工作關系 行為標準：

① 主動考慮本部門工作對相關部門的影響，及時通報有關進展及變動情況，與相關部門就共同關注的問題交換意見。

② 積極處理相關部門提出的改進建議或配合要求，并將結果及時予以反饋。

③ 關注并分析影響工作關系的各種部門外因素，主動了解相關部門的要求，適時提出建設性意見，防患于未然。

④ 當部門間出現沖突時，以公司利益為重，不推諉不指責，主動協商解決。

基礎知識：

l 公司相關部門工作職責范圍及跨部門流程 l 公司內各部門之間溝通的方法 第三單元 工作資源管理 3.1 現有資源的管理 行為標準：

① 以工作計劃為依據，以發揮所屬部門最大綜合效益為原則，對現有人、財、物、信息等資源的使用進行合理規劃和建設，確保使用過程中人力資源的增值 和技術資源的積累。

② 促進建立以成本預算、核算為基礎的資源管理體系，利用信息技術維護該體 系，并確保其有效運作。

③ 制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程序，及時調配資源保證下屬工作任務的完成。

④ 促進制定和監督執行對不同保密級別信息的管理制度。

基礎知識：

l 本部門工作計劃對資源的需求 l 資源有效利用的方法 l 成本管理的方法 l IT基本知識 3.2 資源的建設、獲取、分配和控制 行為標準：

① 根據中短期目標的要求，制定資源需求計劃，獲取或建設所需資源（關注技術資源的積累），對資源的獲得和使用應符合公司程序和原則。

② 資源分配要保證部門工作的有效開展，并兼顧效益最大和長遠發展。

③ 有效監控資源的利用，定期對資源的投入和產出比進行評估，適時調整分配計劃。

基礎知識：

l 資源需求預測的方法 l 公司有關資源申請審批的程序和原則 l 監控和評估資源分配和利用的方法 第四單元 影響與促進決策 4.1、進行決策 行為標準：

① 在職權范圍內進行程序化的決策，采用科學的方法對決策信息進行分析，決策方式要符合公司要求。

② 通過辦公會議決策時，開始應明確會議目標，適時提供信息并鼓勵他人建設 性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。

③ 準確記錄決策過程和決策結果。監控實施情況、評價決策和執行結果。

基礎知識：

l 自身決策權限及應負責任 l 有效組織會議的技巧 l 決策信息的搜集方法和分析技巧 l 決策的方法 4.2、促進上級決策 行為標準：

① 按上級要求提供決策信息，確保信息的及時、準確、有效并與決策密切相關。

② 預測本部門工作的發展，及時、簡潔、針對性強地主動向上級提供相關決策信息，有助于上級決策的可行性、準確性。

基礎知識：

l 與決策人有效溝通的方法 l 用數據論證的方法 4.3、參與同級決策 行為標準：

① 預先了解需要參與的決策及可能對本部門產生的影響。

② 所提供的信息及時、準確、有效并與決策密切相關。

③ 以解決問題、確定解決方案為努力方向，積極聽取并征求他人建議，為其實施的可操作性提出自己的意見。

基礎知識：

l 本部門的職責范圍 l 溝通技巧 第五單元 績效的改進 5.1、本人及下屬的績效改進 行為標準：

① 按照公司及部門的要求確認現有的能力及需要發展提高的方面。

② 根據績效目標與相關人員討論討論績效改進計劃，改進措施必須具有可操作 性。

③ 根據個人特點及公司發展需要與相關人員討論制定個人發展目標，落實現實可行的培養計劃，并提供培訓機會。

④ 密切監控實施過程以達到目標，當條件變化時采取適當的調整措施。

⑤ 給下屬提供反饋信息和建設性的意見以便其改進績效。

基礎知識：

l 績效考評的方法 l 判斷下屬及自己現有能力的方法 l-500識別本人及下屬發展需要的方法 l OJT的方法 l 公司關鍵業績指標（KPI）體系 5.2 流程優化 行為標準：

① 監控和評估部門活動，適時提出流程優化方案，以更好地滿足業務需要。

② 與相關部門及決策者討論并通過流程優化方案。

③ 執行流程優化方案，不斷獲取流程運行中的有關信息，并不斷進行分析和評估，提高流程效率。

基礎知識：

l IT、BPI、BPR的有關知識 l ISO9000知識 三、五級管理者（高層管理人員）行為標準 第一單元 方針管理 1.1 參與公司目標的制訂 行為標準：

① 從所管系統的角度，基于對公司價值觀及管理理念的理解，對公司的長、短期目標的形成提出個人意見。

② 時間、組織結構、技術等限制因素考慮在內。為公司目標所提的建議必須是經過精心調查的，具有可操作性，且能將預見到的資源, 提建議時所采用的方式是鼓勵他人提出建設性意見并有助于決策的。

③ 對達成共識的公司目標轉化為可衡量的結果性指性(業績指標)，作為形成公司對外策略與內部方針的基礎。

必備知識：

l 有其他公司如何設立公司目標的信息。

l 公司目標制訂時本人的角色及應負責任。

l 行業發展趨勢及國家政治經濟政策變化的信息。

l 公司目標制訂過程中相關市場營銷方面的國家法規要求及道德責任。

l 有效會議中維系及促進技巧。

l 與決策者溝通的方法與途徑 1.2 形成公司策略和方針 行為標準：

① 按照公司戰略目標的要求，制定相應的公司策略和方針，所制訂的策略和方針是可執行的，無歧義的，并已將當前及可預見到的資源、時間、組織機構、技術等限制因素考慮在內。

② 為在所管系統實施已獲批準的公司方針建立合適方法和操作程序。

必備知識：

l 與公司當前戰略和方針有關的來自公司內部和外部的信息和網絡。

l 公司使命及公司目標。

l 將策略及方針所涉及到的資源量化的方法，為決策提供數據化參考依據。

l 與相關政府的法規要求及道德責任及違背政府法規要求的后果。

l 有競爭對手及客戶經營策略方面的信息。

1.3 監督、檢查公司目標、策略及方針的實施 行為標準：

① 建立監督、檢查公司目標、戰略及方針在所管系統實施的措施和步驟，該措施和步驟要經濟有效。

② 建立與公司目標、策略和方針相關的所管系統的關鍵業績指標(KPI)，并區別優先級落實責任單位。

③ 組織本系統的管理人員討論通過KPI指標，并確定衡量標準。

④ 準確估計監督、檢查的措施與步驟對部門的影響，并經部門管理層討論達成共識。

必備知識：

l 衡量部門業績的方法 l 部門運作的方法 l 評估監控系統的有效性的方法。

l MIS系統的使用方法 l 其他公司如何對公司目標、策略和方針建立監督、檢查措施和步驟的渠道。

第二單元 組織及文化建設 2.1 設計本系統組織結構及文化導向 行為標準：

① 確認公司有關策略、方針已獲本系統相關管理委員會的批準。

② 根據目標和市場競爭環境,考慮人力和財務的預算及對周邊部門的影響，設計相應的組織結構，并確保各個層次的應負責任及衡量標準。

③ 制定方針時要有明確條款考慮組織的自我批制與員工的自我批制的氛 圍形成及企業文化的延續和升華，并在組織上得到保證。

必備知識：

l 組織結構設立的原則和方法 l 影響組織結構的因素 l 組織建設與公司目標的關系 l KPI分解的方法 l XX文化精髓 2.2 建立本系統的組織結構并落實文化導向 行為標準：

① 用合理的方式與相關部門的人員詳細交流有關組織建設的信息，鼓勵他人提出建設性意見。

② 形成組織建設落實方案，對所選人員進行任職資格審定，會簽任命文件，并對組織功能建設結果的衡量標準達成共識。

③ 將文化宣傳的責任落實到部門。

必備知識：

l 鼓勵他人參與的技巧 l 任職資格及人員選拔要求 l 其他公司組織建設的信息 l 人力資源規劃的方法 l 任命文件簽發程序 l 文化傳播網絡 2.3 評價組織結構的有效性 行為標準：

① 對組織建設的落實過程設立監控措施，當出現較大偏差時，采取必要措施以保證實現預定目標。

② 定期評定組織設計的有效性及組織氣氛，提出并實施改進措施。

③ 根據外部和內部組織影響因素的變化情況，及時、正確地優化組織設計。

必備知識：

l 組織建設落實過程的信息收集渠道及方法 l 組織運作的評價方法 l 組織變革的方法 l 修改組織結構的建議渠道和方法 l 組織氣氛的評價方法 第三單元 資源和環境 3.1制定資源和環境建設的公司方針 行為標準：

① 制定公司方針時要有明確條款考慮環境和條件的安全、適當并不斷優化。

② 制定公司方針時要有明確條款考慮人、財、物、信息等資源的配置及不斷優化并對資源的成本進行管理。

③ 資源和環境建設方針政策符合公司發展方向及國家法律要求和道德責任。

必備知識：

l 人力規劃及IT規劃 l 預算制度的了解 l 成本管理 l 合理配置資源的方法 l 國家有關工作環境及條件法規和道德責任以及違背的后果 3.2 監督方針體系的有效性 行為標準：

① 制訂評價體系并與相關人員交流有效性。

② 就監督方針執行過程中的各種變化，及時通知相應人員，對方針政策進行修訂。

必備知識：

l 評估資源有效管理的方法 l 違背相關法規和道德責任的后果 l 修訂方針政策的渠道和方法 第四單元 促成決策 4.1就內部變動因素促成決策 行為標準：

① 準確判斷和記錄影響公司利益的內部因素(組織結構、員工行為、財務、技術)，并排出先后處理順序。

② 對權限范圍內的事及時予以處理。所做處理必須符合公司利益和發展方向 ③ 對權限范圍以外的事及時向決策人及有關方面通報，所通報信息必須完整準確，并附有個人分析及建議。

④ 準確的記錄公司總裁辦公會議作出的相應決策并將其向相關下屬及時傳達，并監督、跟蹤貫徹執行，能對不相干人員保密。

必備知識：

l 公司各管理團體的作用和職責 l 例行管理與例外管理活動的方法 l 處理敏感信息的方法 l 職業道德與準則及違背的后果 4.2 就外部變動因素促成決策 行為標準：

① 發現確定外部因素(如市場變化、公眾反應、行業新趨勢等)對公司的影響并排出先后處理順序。

② 準確判斷和記錄外部影響，尤其是國際國內關于營銷方面法規和趨勢 ③ 就潛在和實際的影響進行分析、評估和溝通。

④ 根據評估結果，提出公司對外部影響應變的建議，并準確判斷建設的實施效果及連鎖影響。

必備知識：

l 有關當前道德、法規、社會責任的信息來源 l 違背道德、法規、社會責任的后果 l 外部信息的收集方法 l 影響公司變化的外部情況的實質 l 行業變化趨勢 l 與決策層溝通的方法 第五單元 促進發展 5.1 個人發展及培養下屬 行為標準：

① 根據外界情況的變化和公司的發展對照個人及下屬的現有能力，明確發展目標和改進措施。

② 監控評估改進措施，保證其有效實施。

必備知識：

l 以績效改進的方式輔導評估下屬的方法，培養下屬的方法 l 自我激勵及自我培養的方法 5.2 公司績效的改進 行為標準：

① 在監督過程中準確把握改進公司績效的機會 ② 制訂改進的各種方案，詳細描述資源及組織意圖，及各種方案的優劣從各種供選方案中得到最終通過的方案 ③ 實施并監控、評價通過的方案，為將來的決策提供參考 必備知識：

l 如何評估績效改進的影響力和有效性 l 改進績效的實用方法 l 流程優化的方法 l 企業再造的方法 5.3 為公司的長遠利益與合作伙伴締結利益共同體 行為標準：

① 按照公司策略方針中有關合作伙伴的規定，確認潛在的合作伙伴并與之建立聯系。

② 在自己的權限范圍內代表公司與合作方進行談判，談判內容與公司方 針一致。

③ 準確清晰地闡述與合作方在籌備經費或關系建立方面的潛在收益并向 有關領導匯報。

④ 向專家咨詢以期準確把握有關法規要求。

必備知識：

l 公司有關方針 l 合資合作的內容及法規 l 分析評價合作益處及弊端的方法 l 談判策略 l 各國有關合資公司的法律和法規以及違背的后果 第六部分 參考標準 詳見《管理類崗位任職資格標準模型》 第七部分 附 則 一、本標準自XXXX年XX月XX日起生效。

二、本標準解釋權屬于集團人力資源部。歡迎您的光臨，Word文檔下載后可修改編輯.雙擊可刪除頁眉頁腳.謝謝！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語；

1、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！2、現在你不玩命的學，以后命玩你。3、我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。4、不要做金錢、權利的奴隸；

應學會做“金錢、權利”的主人。5、什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。6、最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。7、壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛×幾倍的人依然比你努力。

第四篇：資產管理員任職資格標準（范文模版）

資產管理員任職資格標準

一、文秘或財會類大專以上學歷。

二、年齡25—45歲。

三、工作嚴謹細致，具有1年以上相關工作經驗。

四、熟悉辦公用品、辦公設備的申購、日常管理及物品領發的工作程序。

五、了解公司內部控制系統，有一定財務管理知識，能夠進行企業資產的財務記錄與統籌調配。

六、熟悉企業的各項規章制度。

七、具備一定的消防知識。

第五篇：幼兒園其他工作人員任職資格標準

幼兒園其他工作人員任職資格標準

一、任職要求除園長、教師外，幼兒園還有其他工作人員，如保育員、醫務人員、事務人員和其他工作人員。國家對他們除了通過《幼兒園工作規程》規定了基本要求外，對他們的任職要求也分別作了具體規定。

1.保育員保育員是在幼兒園里主要負責幼兒的衛生保健、生活管理的人員。國家要求保育員具備初中畢業以上的學歷，受過幼兒保育的職業培訓，能履行幼兒保育員的職責。幼兒衛生保健和幼兒生活管理，涉及到幼兒衛生學、幼兒教育學和幼教心理學的很多基本知識和技能。因此，保育員除了符合國家規定的基本要求外，必須具備一定的文化知識基礎，才能更好地理解、掌握上述學科的有關知識和技能。把保育員的學歷定在初中畢業以上，保證了保育員的基本的文化素質。同時，保育員只有受過幼兒教育職業培訓，才能較好地履行職責。

2.醫務人員規模較大的幼兒園和寄宿制幼兒園的醫務人員，一般是醫生、醫士和護士。按《幼兒園工作規程》規定，醫師應該按國家規定和程序，取得醫師資格。醫士和護士，應當具備中等衛生學校畢業的學歷，或者獲得衛生行政部門資格認可。規模較小的幼兒園的醫務人員，通常是保健員。按國家規定，他們應當具備高中畢業的學歷，并且受過幼兒保健專業的培訓。幼兒園的醫務人員服務的對象是幼兒，幼兒園的衛生保健，幼兒的計劃免疫和疾病防治，直接關系著幼兒的身體健康。因此，對幼兒園醫務人員在文化水平、專業知識和能力上，必須有嚴格要求，才能保證衛生保健工作的質量。

3.事務人員事務人員包括幼兒園的會計、出納、采購員、炊事員、門衛等等。他們各自擔負著幼兒園一個方面的工作，同樣是幼兒園的重要力量。他們除了應該符合《幼兒園工作規程》對幼兒園工作人員提出的基本要求外，有關任職要求，應該參照政府的有關規定執行。

二、崗位要求

1.保育員按照《幼兒園工作規程》，保育員應該做好四方面工作。

(1)負責本班室內外的清潔衛生工作。其中，包括房舍、設備、玩具教具、生活用品的清潔衛生，定時開窗換氣，保持室內空氣流通。

(2)在教師指導下管理幼兒生活，配合本班教師組織教育活動。幼兒園工作人員應該敬業愛生，熱愛幼兒、尊重幼兒、照料幼兒、保護幼兒更為重要。要搞好幼兒生活管理，全心全意地看護、照料幼兒。

要配合教師搞好教育活動，牢固樹立保教結合的觀念，配合教師確定的教育活動計劃，在幼兒一日生活各個環節中，注意觀察幼兒，照看幼兒，開展隨機教育，與教師共同培養幼兒良好的品德行為和衛生習慣。

(3)在醫務人員和本班教師指導下，嚴格執行幼兒園的安全衛生保健制度。幼兒園的安全防護、衛生消毒、衛生保健制度的貫徹落實。防失火、防觸電、防走失、防摔傷、燙傷、砸傷，防溺水，防吞食食物，防幼兒將異物塞入耳、鼻、口中。此外，幼兒茶杯、餐具的消毒，飯前便后的洗手，飯后漱口，飲水的及時提供，甚至幼兒的大小便等，都離不開保育員。4)妥善保管幼兒衣物和本班的設備、用具。這既是對物品的珍惜，也是對幼兒的無聲教育。幼兒經常在保育員身邊，保育員對物品、設備的愛護和擺放整齊，對幼兒具有潛移默化的作用。作為幼兒園工作人員，應該為幼兒，甚至為家長樹立勤儉節約的良好榜樣。

2.醫務人員 按照《幼兒園工作規程》要求，醫務人員要對全園幼兒身體健康負責，做好五個方面的工作。(1)協助園長組織實施有關衛生保健方面的法規、規章制度，并監督執行。醫務人員首先要協助園長做好宣傳工作，落實《托兒所、幼兒園衛生保健制度》，提高全園工作人員認識水平。其次，要協助園長把衛生保健工作的要求落實到人，做到有分工、有合作。第三，執行制度要嚴格，要做到制度的檢查經常化。

(2)負責指導調配幼兒膳食，檢查食品、飲水和環境衛生。食物是幼兒賴以生長、發展的基礎。要幫助幼兒園的炊事員制定代量食譜。指導葷蔬搭配，科學烹調，保證提供的營養能滿足幼兒生長需要。幼兒園里幼兒眾多，加上他們器官柔嫩，抵抗力差，食品、飲水的衛生，環境的衛生絲毫不能馬虎。醫務人員要指導炊事員嚴格執行《食品衛生法》，嚴格執行衛生消毒制度，防止食物中毒，防止傳染病的流行。

(3)密切與當地衛生保健機構的聯系，及時做好計劃免疫和疾病防治工作。醫務人員應該防患于未然，和地方衛生保健機構保持密切聯系，既能及時得到情報，又可以及時開展預防接種，防止和減少傳染病的產生和蔓延。

(4)向全園工作人員和家長宣傳衛生保健等常識，普及衛生保健知識，在幼兒園里，為全園同事、為家長舉辦專題講座，出衛生保健專欄，召開家長會，搞家庭訪問，通過多種形式，宣傳營養保健，防治疾病，培養幼兒生活衛生習慣。

(5)妥善管理醫療器械、消毒用品和藥品。這首先要求醫務人員要有高度的責任心，愛護和保管好公共財產。其次，工作作風要嚴謹，醫務室的消毒用品和藥品不能隨意置放。特別是藥品的亂放，容易造成錯發、錯吃，影響幼兒的健康。幼兒園要嚴禁此類事件的發生。