第一篇：陳馨賢-企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)（模版）

陳馨賢-企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)

講師：陳馨賢

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)總裁、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、決策者、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及薪資福利經(jīng)理、投資經(jīng)理、中高層管理人員、HR管理從業(yè)人員。

課程收益：

為什么同是家族企業(yè)的微軟、沃爾瑪、豐田成為“巨無(wú)霸”，而我們的眾多企業(yè)卻總是難以做大？！

為什么您的企業(yè)人才流失嚴(yán)重，“另立山頭”現(xiàn)象屢次發(fā)生？！

為什么企業(yè)在做大的過(guò)程中問(wèn)題層出不窮，老板累得心力交瘁？！

為什么親自管理的部門效力高，下屬經(jīng)營(yíng)的部門總是管不好？！

為什么相當(dāng)多的員工干活總是出工不出力？！

為什么有的企業(yè)上下同心，有的企業(yè)卻人心渙散？

為什么有的企業(yè)順風(fēng)順?biāo)械钠髽I(yè)卻危機(jī)四伏？

為什么有的企業(yè)花重金培養(yǎng)員工，卻成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的黃埔軍校？

課程背景

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到了人才之于企業(yè)發(fā)展的重要作用。但對(duì)于如何激勵(lì)人才，尤其是核心人才，讓他們進(jìn)一步的發(fā)揮自己的能力和作用，不僅讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們感到頭痛，也給人力資源部門的人員帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。要建立起一套行之有效的企業(yè)核心人才激勵(lì)機(jī)制，首先就要從基本維度上了解人才激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成。其實(shí)無(wú)論是否是核心員工，激勵(lì)機(jī)制都包含了以下三個(gè)方面：薪酬激勵(lì)、氛圍激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展的激勵(lì)。陳馨賢 企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)能夠深入的理解和把握這三個(gè)方面，HR管理者就可以更有效的完成自己的工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)核心人才激勵(lì)的操作精髓

案例指導(dǎo)：分析企業(yè)核心人才激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案

案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)核心人才激勵(lì)的技能提升方法

行動(dòng)建議：陳馨賢 企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆企業(yè)核心人才激勵(lì)潛力的行動(dòng)方案

（一）、為什么核心人才需要激勵(lì)？

管理這一問(wèn)題的兩個(gè)相補(bǔ)相成方面：控制和激勵(lì)；

激勵(lì)是核心人才創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)的前提條件；業(yè)績(jī)是能力、機(jī)遇和激勵(lì)的函數(shù)。

分享：企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)的新金科玉律！

企業(yè)核心人才激勵(lì)深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策

企業(yè)核心人才激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析

（二）核心人才激勵(lì)的誤區(qū)

普遍誤區(qū)

只要完成工作就行，激勵(lì)無(wú)關(guān)緊要；

沒(méi)有人是不可以替代的；

金錢具有萬(wàn)能激勵(lì)作用；

以自身衡量員工。

激勵(lì)理念和方法都需要與時(shí)俱進(jìn)

分享：企業(yè)核心人才激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)的三種武器

企業(yè)核心人才激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全

（三）激勵(lì)理論及其結(jié)論：

人的本性就是欲壑難填。

最好的激勵(lì)就是：?jiǎn)T工要什么，就給她什么。

企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)的葵花寶典

企業(yè)核心人才激勵(lì):技能案例訓(xùn)練手冊(cè)

中外電影名作的企業(yè)核心人才激勵(lì)案例集

（四）核心人才的需求分析

我在國(guó)家基金項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的核心人才的需求排序；

現(xiàn)代激勵(lì)理論對(duì)核心人才的需求解釋。

分享：企業(yè)核心人才激勵(lì)的24字方針

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（五）如何對(duì)核心人才進(jìn)行激勵(lì)？

核心人才需求的三個(gè)方面：

當(dāng)期取得的收益的激勵(lì)作用；

個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景的激勵(lì)作用；

認(rèn)同核心價(jià)值觀的激勵(lì)作用；

用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃激勵(lì)核心人才：

金字塔模型和彼特定律；

案例：日升昌票號(hào)，GE講考核結(jié)果的應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵(lì)核心人才。

企業(yè)文化對(duì)員工績(jī)效與滿足感的影響，企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)，要掌握科學(xué)的企業(yè)文化建立的方法。案例：聯(lián)想公司裁員、富士康用工。

建立科學(xué)、高效的薪酬體系激勵(lì)核心人才

在薪酬數(shù)額一定時(shí)，怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)（工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)）對(duì)核心人才的激勵(lì)效果最好？ 薪酬設(shè)計(jì)三原則；“金手銬”的制度設(shè)計(jì)。

期權(quán)和限制性股權(quán)的引入。

企業(yè)核心人才激勵(lì)：勇敢者的游戲！

企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)經(jīng)典案例榜單TOP10

分享：企業(yè)核心人才激勵(lì)的3c標(biāo)準(zhǔn)與4d理論

陳馨賢 企業(yè)核心人才激勵(lì)培訓(xùn)總結(jié)

第二篇：陳馨賢-國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)

陳馨賢-國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)

課程時(shí)間

2天

課程對(duì)象

國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員等

培訓(xùn)形式

講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬

培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術(shù)與技巧，提高執(zhí)法、服務(wù)的水平，更有效更文明地執(zhí)行公務(wù)，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。

【培訓(xùn)講師】：陳馨賢

課程內(nèi)容: 國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn) 個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)：

一、重塑自我形象——禮儀的作用 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象 良好的形象是成功的必備條件 你的形象不僅僅代表自己

二、著裝禮儀 著裝的TPO原則 鞋襪的搭配原則

首飾、配飾的使用規(guī)范 色彩搭配

三、公務(wù)女性著裝禮儀 工作妝的規(guī)范

女士著裝、女性西裝 裙裝——女性的標(biāo)志

“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí) 帽的禁忌

首飾、配飾的使用規(guī)范 Te:***1503-8399-727****

四、男性公務(wù)員著裝禮儀 西裝禮儀

襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配 鞋襪的搭配常識(shí) 合理的飾物佩戴

五、個(gè)人儀容的塑造

頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾 牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理 個(gè)人健康的心境 使公務(wù)活動(dòng)規(guī)范化：

一、公務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則 公務(wù)儀式、公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范 面對(duì)公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀

三、會(huì)見與會(huì)談禮儀 會(huì)見與會(huì)談的分類 會(huì)見與會(huì)談的時(shí)間安排 會(huì)場(chǎng)布置與座位安排 會(huì)見與會(huì)談程序

會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ) 聽取匯報(bào)的關(guān)鍵

五、公務(wù)文書禮儀 公文寫作基本要求 公文禮儀 公文的遞接

六、出差在外的禮儀 乘坐（交通工具）禮儀 如何面對(duì)客方的安排 公共場(chǎng)合撥打手機(jī)禮儀 如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

車上乘客的座位安排 上下車禮儀 司機(jī)禮儀 會(huì)議禮儀：

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備 明確會(huì)議宗旨 成立會(huì)務(wù)組 確定流程議程 合理的時(shí)間安排 做好接待安排

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次 安排入場(chǎng)及坐次 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏

合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通 會(huì)議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽眾的禮儀

會(huì)議記要工作的要點(diǎn)

重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）會(huì)議傳達(dá)的雙流向 第四模塊宴請(qǐng)禮儀

一、宴請(qǐng)的分類 中試宴請(qǐng) 西式宴請(qǐng) 正規(guī)宴會(huì) 普通宴會(huì)

二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介 宴請(qǐng)的原則 座次安排 宴請(qǐng)的主題

男女賓客分別對(duì)待

三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員 合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)

制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場(chǎng)

四、餐桌的禮儀

中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn) 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié) 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席與退席

六、茶、酒文化 東西方酒文化的差異 歷史悠久的茶文化

國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)：

電話禮儀——聲音傳遞信息：

一、基本電話禮儀 電話用語(yǔ) 建立聲音形象

無(wú)往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容 時(shí)間長(zhǎng)度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話九戒

三、接聽電話禮儀 接聽電話基本用語(yǔ) 程序要求和語(yǔ)氣要求 了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答 持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求 工作溝通禮儀：

一、公眾溝通

公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致 公眾常見類型及特點(diǎn) 溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通

彼此尊重，換位思考

工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙 影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語(yǔ)言規(guī)范 問(wèn)答用語(yǔ) 致謝用語(yǔ) 道歉用語(yǔ) 工作忌語(yǔ)

國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)總結(jié)：

第三篇：銷售禮儀培訓(xùn)-陳馨賢

銷售員禮儀培訓(xùn)課程

主講老師：陳馨賢

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷售員

課程背景：

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售員禮儀培訓(xùn)課程從專賣店銷售人員人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí)，打造陽(yáng)光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

培訓(xùn)收益：

1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。

2.通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；

3.為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。

4.通過(guò)培訓(xùn)有利于幫助銷售人員人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的靈感與策略；

5.學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售促成技能和溝通策略；明確銷售人員培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理”。

銷售員禮儀培訓(xùn)課程大綱

第一部分：銷售人員陽(yáng)光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切

1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定

如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài)

將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)/

52、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)

我為什么而工作

我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）

我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

打造陽(yáng)光心態(tài)，樹立危機(jī)意識(shí)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂(lè)）

第二部分：銷售人員形象塑造

一、儀容禮儀

面部修飾

發(fā)部修飾

化妝修飾

肢部修飾

二、儀表禮儀

服裝（制服）的穿法和要求

對(duì)皮鞋的外觀要求

女員工穿襪子的要求

工號(hào)牌正確佩戴

個(gè)人衛(wèi)生要求等

第三部分：銷售人員優(yōu)雅姿態(tài)修煉

一、站姿訓(xùn)練

二、坐姿訓(xùn)練

三、走姿訓(xùn)練

四、手勢(shì)訓(xùn)練

1.常用手勢(shì)

2.手勢(shì)運(yùn)用的注意

五、完美表情訓(xùn)練

1.微笑訓(xùn)練

2.目光訓(xùn)練

本篇培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、分組練習(xí)、小組討論、情景模擬、講師示范指導(dǎo)。第四部分：銷售人員接待禮儀

一、接待中的禮儀

（一）接待禮儀的要求

（二）顧客進(jìn)門

1.三聲

2.三到

（三）和顧客的交流

1.名片：索取、遞交與接受

2.做介紹（介紹自己、介紹他人）

3.遞接物品、奉茶續(xù)水

（四）和顧客的溝通

1.三A

2.說(shuō)什么與怎么說(shuō)

3.銷售人員的七不問(wèn)

4.傾聽的作用

5.溝通的誤區(qū)

6.洽談座次的安排

(五）接待中的舉止規(guī)范

1、常用手勢(shì)

展示物品（資料）

遞接物品（資料）

指示方位

如何做引導(dǎo)

2、握手、致意禮儀

3、上下樓梯、進(jìn)出電梯、進(jìn)出門

4、坐姿的左進(jìn)左出、坐姿的忌諱

5、積極的身體語(yǔ)言

6、幾種不好的身勢(shì)語(yǔ)言

（六）電話禮儀

1.電話形象與兩個(gè)三原則

2.電話轉(zhuǎn)接和非常規(guī)電話應(yīng)對(duì)

3.注意你的手機(jī)禮儀

二、送客禮儀

1.結(jié)束會(huì)談的時(shí)機(jī)

2.送客的方位

3.怎樣道別

第五部分、銷售員禮儀

一、做好銷售接待的關(guān)鍵

1.接待顧客的氛圍

2.增強(qiáng)銷售效果的相關(guān)準(zhǔn)備

二、銷售接待禮儀

1.身體語(yǔ)言的作用

2.身體語(yǔ)言解讀

3.正確運(yùn)用身體語(yǔ)言

4.銷售接待的交談

三、與客戶建立良好的關(guān)系

1.尊重顧客

2.接近顧客

四、與顧客溝通的技巧

1.傾聽

2.提問(wèn)

3.有效溝通的方法

4.溝通不良的原因

四、怎樣和各種類型的顧客打交道

1.根據(jù)顧客的性別來(lái)區(qū)分

2.根據(jù)顧客的年齡來(lái)區(qū)分

3.根據(jù)顧客的文化程度來(lái)區(qū)分

4.根據(jù)顧客的顧客消費(fèi)習(xí)慣來(lái)區(qū)分

5.根據(jù)顧客的顧客表現(xiàn)來(lái)區(qū)分

第六部分：銷售人員的語(yǔ)言技巧

1、顧客溝通的語(yǔ)言原則

（1）表情自然

（2）語(yǔ)調(diào)適中

（3）真誠(chéng)自信

（4）熱情禮貌

（5）清晰簡(jiǎn)潔

（6）不卑不亢

（7）氣氛和諧

2、贊美顧客的秘訣

情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)角色扮演對(duì)顧客進(jìn)行贊美

3、銷售人員常用禮貌用語(yǔ)

4、開放型問(wèn)題與封閉型問(wèn)題

第七部分：銷售人員處理客戶異議的技巧

1.對(duì)顧客充滿關(guān)懷、體貼，站在客戶的角度上思考

2.了解顧客心理，傾聽顧客說(shuō)話（重復(fù)，贊同，提建議）

3.處理好顧客的要求、索賠、索取

4.對(duì)顧客提出的賠償，了解事件的來(lái)龍去脈

5.做好售后服務(wù)

6.給顧客提供購(gòu)物的滿足感

第八部分:銷售員禮儀課程總結(jié)

第四篇：公文寫作培訓(xùn)-陳馨賢

公文寫作培訓(xùn) 公文是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體處理日常工作的重要工具。它在一定的范圍內(nèi)使用。了解和熟悉公文寫作的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于提高各單位工作人員的公文寫作水平，進(jìn)而提高辦事效率和辦事能力，都具有重要意義。公文寫作是公文學(xué)科有一個(gè)基本概念。公文作為傳遞策令、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)的文字載體，必須要通過(guò)寫作這一特殊的行為活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案工作的有關(guān)人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程收益：

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握公文處理與管理規(guī)范；

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握請(qǐng)示報(bào)告和總結(jié)的寫作方法；

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握通報(bào)、通告及通知的寫作方法；

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能夠快速提升公文寫作技能和方法；

課程大綱：

第一部分：公文的概述

一、公文的含義及特點(diǎn)

公文的含義

二、公文的特點(diǎn)

公務(wù)性

規(guī)范性

法定性

程序性

政治性

權(quán)威性

實(shí)效性/

3三、公文的作用

規(guī)范和約束作用

領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

溝通和合作作用

宣傳和教育作用

四、公文的分類

第二部分：公文寫作的基本要求

主題突出，觀點(diǎn)正確

結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范

實(shí)事求是，講求實(shí)效

準(zhǔn)確表達(dá)，簡(jiǎn)明生動(dòng)

第三部分：公文寫作的步驟

確立主題，明確目的收集材料，調(diào)查研究

擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)

撰寫初稿，征求意見

潤(rùn)色加工，修改定稿

第四部分：常用公文的格式、寫作規(guī)范以及日常寫作中常出現(xiàn)的問(wèn)題

1、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

2、請(qǐng)示

（1）請(qǐng)示的規(guī)范格式、請(qǐng)示的寫法

（2）請(qǐng)示日常寫作中要注意的問(wèn)題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

3、報(bào)告

（1）報(bào)告的規(guī)范格式

（2）各種報(bào)告、總結(jié)的寫法（文字報(bào)告、PPT報(bào)告）

（3）報(bào)告日常寫作中寫作要注意的問(wèn)題

（4）實(shí)戰(zhàn)案例分析

4、會(huì)議紀(jì)要

（1）會(huì)議紀(jì)要的寫作規(guī)范和寫作要求/

3（2）各種會(huì)議紀(jì)要中常出現(xiàn)的問(wèn)題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

5、通知、通告、公告

（1）通知、通告、公告的區(qū)別

（2）通知、通告、公告的寫作規(guī)范及日常寫作中要注意的問(wèn)題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

6、函

（1）函的寫作格式、寫作要求

（2）函在寫作中要注意的問(wèn)題

（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析

7、簡(jiǎn)單介紹授權(quán)委托書、決定的寫作注意事項(xiàng)和寫作方法 第五部分：公文寫作與處理常見病例分析

一、標(biāo)題擬制中的常見病例

文種使用不當(dāng)

標(biāo)題冗長(zhǎng)煩瑣

主要內(nèi)容表達(dá)不清

二、正文寫作中的常見病例

一文多事

內(nèi)容殘缺

結(jié)構(gòu)混亂

語(yǔ)法錯(cuò)誤

隨意省略和建成引用不當(dāng)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不規(guī)范

數(shù)字、計(jì)量單位使用不規(guī)范

三、公文寫作中其他方面常見病例

第六部分：公文寫作培訓(xùn)總結(jié)/ 3

第五篇：陳馨賢-銀行部門人才管理培訓(xùn)課綱

陳馨賢-銀行部門人才管理培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)時(shí)間：陳馨賢

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述人才管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析人才管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握人才管理的技能提升方法

行動(dòng)建議：銀行部門人才管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆人才管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：

1、提升企業(yè)人力資源管理能力；

2、解決沖突、凝聚團(tuán)隊(duì)、降低內(nèi)耗、提升業(yè)績(jī)；

3、透析企業(yè)的管理、接班和變革的核心問(wèn)題；

培訓(xùn)大綱：銀行部門人才管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括 第一：企業(yè)管理總論

1、了解企業(yè)管理

2、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

3、平衡家族和企業(yè)的要求

4、企業(yè)的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)

分析：銀行部門人才管理培訓(xùn)案例！

解析：人才管理內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：人才管理課程案例分析！

第二： 員工能力構(gòu)建

1.員工能力構(gòu)建理念

2.員工能力設(shè)計(jì)思路

3.員工能力構(gòu)建方法

4.員工能力構(gòu)建實(shí)例

討論：人才管理經(jīng)典案例討論!

分組：銀行部門人才管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：人才管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三：卓越管理者的人才管理之道

1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)

互動(dòng)：銀行部門人才管理培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)銀行部門人才管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典人才管理案例分析示范

第四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效

自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？

1.績(jī)效管理核心理念與目的分享

2.如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施

3.卓越管理者績(jī)效管理技能與工具

4.績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

銀行部門人才管理培訓(xùn)總結(jié)