第一篇：陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

培訓時間：2-3天

培訓講師：

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：優秀員工職業化素質培訓課程您將學習到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時不知如何調整

4、做事被動，對公司向心力不強。

培訓大綱：優秀員工職業化素質培訓課程主內容概括：

第一講：認識公司

討論：公司對個人來說是一個什么場所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實現自己

3.影響自己績效的三個核心要素

第二講：塑造陽光心態

七種陽光心態

1.什么是陽光心態

2.陽光心態的表現形式

松下晨會

1.積極心態

積極消極心態的表現形式

案例互動：你發現了什么？

陽光心態在工作生活中的作用

請欣賞碟片別對自已說不可能（4分鐘）

請欣賞影片他是誰（3分鐘）

怎樣塑造陽光心態（怎么辦）？

①改變心智

②享受過程

③控制情緒

④把握自己

⑤學會感恩

⑥學會彎腰

2.包容心態

六尺巷的故事張英

絕纓會 案例

3.老板心態

1、什么是老板心態

把老板的錢當成自己的錢／老板心態就是“每桶四美元”／老板心態就是“一枚硬幣”／老板心態就是“一碗豆漿”／老板心態就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態

承擔責任／做企業的主人／為自己打工／把老板的事業當成自己的事業／能力比薪酬重要／擯棄打工心態

3、像老板那樣工作

4.合作心態

1、什么是合作心態

合作共贏是職業價值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現團隊目標的基礎／共贏是人際關系的最高境界／共贏是成就大事業的前提

2、塑造共贏心態

古老的寓言螞蟻軍團！

一顆珍珠與一串珍珠的價值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業樂園

5.學習心態

1、什么是空杯心態

2、塑造空杯心態

3、職業人應該怎么學習

[心靈菩提]我的終身學習計劃

6.付出心態

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態

1、什么是感恩心態

案例：感恩的由來

2、塑造感恩心態

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰

案例分享：發生在我們身邊的小事

3、感恩行動的十個具體方法

第三講：人生職業的規劃

1．企業不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認知

3．人生自我定位

4．個人職業生涯的規劃

5．成功規劃的七要點

優秀員工職業化素質培訓總結

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。

第二篇：陳馨賢-關于行政管理人員職業化塑造課綱簡介

陳馨賢-關于行政管理人員職業化塑造課綱簡介

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

行政工作定位 行政管理人員的素質要求 行政管理在企業中的定位 行政管理工作的內容 行政管理工作的價值

企業的形象代表秘書--團隊和經理/領導的得力助手

管家婆 補給團

勝任力素質探討及排序 職業化的心態 高效的溝通 100%對自己負責任

絕對成長—成立一個讓人喜歡的人 商業人格—成為一個讓人信任的人 制造稀缺—成為一個讓人離開不的人

溝通的意義

如何聽、說、問、答 案例分析

電話溝通的技巧 接聽電話的注意事項 如何處理上級的電話

內部溝通不暢產生的原因及應對策略 工作統籌管理 行政工作技巧 做好時間管理 時間管理的四象限

時間管理方法：目標、節點、檢查、回饋 做好工作統籌

統籌方法包含哪些？

縮短用時，提高績效，首先要抓住關鍵點

日落法則

信息分類統計法 節點控制法

行政制度撰寫規則

行政管理制度的規范發布

行政管理人員職業化塑造課綱總結。

第三篇：陳馨賢_經理人職業化素養提升訓練課程課綱

陳馨賢_經理人職業化素養提升訓練課程課綱

優秀的管理人員之所以能在他們的職業發展中取得令人矚目的成就，很大程度是因為他們有著較強的職業素養，這些職業素養幫助他們不管在什么行業、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業發展之路上越走越順、路也越走越寬。

課程介紹：

本課程圍繞職場人士在職業發展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點，點燃職場人士的工作激情，激發工作動力，引導職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協調人際關系，建立良好合作。通過增強職業素養，從而走上職業發展的陽光大道。

培訓講師：陳馨賢

課程大綱：經理人職業化素養提升訓練課綱簡介

第一單元：環境篇，適應變化，改變自我1、變化的世界

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? 世界正在劇烈的變化 小組討論：我們面臨的變化（行業、客戶、公司、部門）變化的世界對個人和企業的要求

2、改變自己，培養核心競爭力

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? 不斷改變自己適應環境的變化是職業發展的基石 由內而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始 職業發展中不變的核心競爭力——職業素養 職業思維：主動積極（Be Proactive）職業行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰

1、主動積極，迎接挑戰

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刺激與反應模式 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責 如何運用主動積極應對人生的挑戰 錄像分析：為自己負責

2、不等不靠不抱怨

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? 主動出擊，不等不靠 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重 案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學工作，創造價值

1、科學工作，用好時間

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? 測試：你的時間管理現狀 時間管理的原則——帕累托原則 時間管理的四個象限 如何有效的分配時間 如何處理來自他人的打擾

2、三個導向、創造價值

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如何在工作中體現價值 功勞？苦勞？疲勞？ 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞 工作中要有功勞，務必培養三個導向，站在全局的角度考慮問題 目標導向 工作一定要有目標 圍繞目標展開工作 工作目標從哪里來 實戰演練：從目標導向看待目前的工作 結果導向 市場認可結果，不同情過程 站在結果角度去考慮工作 千方百計達成結果：焦點放在“如何可以達成”而非“為什么不能達成”來 實戰演練：完成工作任務Vs.得到工作成果 服務導向 每個人的工作本質上就是服務。

? 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客

戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作。

? 實戰演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務質量

第四單元：人際篇：高效溝通，團結協作

1、建立良好的人際關系

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? 信任是人際關系的基礎 共贏才能關系長久

2、高效溝通讓人際關系更加融洽

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? 錄像案例：溝通高手 如何接收——傾聽技能 全方位的傾聽：耳、眼、心 同理心的傾聽：事實與情感 如何表述——表達技能

3、團結協作讓1+1>

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? 現代職業需要精誠合作 培養你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業長青

1、身心健康是職業發展的“本錢”

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? 身體健康 情感健康 心智健康 精神健康

2、壓力緩解與心理調適

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? 自我測試：你處于“亞健康”嗎？ 如何管理壓力 心理調適，改變不合理想法

第六單元：總結篇：三大心態，助你成功

1、三大職業心誠，助你走向成功

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經營的心態 成熟的心態

? 快樂的心態

2、內容總結與心得分享

3、行動計劃與改變承諾

經理人職業化素養提升訓練課程總結。

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系1*8*8*3*8*1*3*9*7*2*7，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。

第四篇：陳馨賢-員工培訓：優秀員工的關鍵素質培訓

陳馨賢-員工培訓：優秀員工的關鍵素質培訓

朋友，你想成為將軍嗎？你想成為總統嗎？請先把信送給加西亞！優秀員工的關鍵素質培訓。

培訓對象：

優秀的一線員工、所有希望為企業做更多貢獻的員工。

培訓提綱：優秀員工的關鍵素質培訓

1.序言：把信送給加西亞

A)成功人士的實例

B)主動進取的上進心

C)腳踏實地的責任心

2.目標設定與時間管理

A)目標設定的六大原則

B)時間管理的五個層面

3.解決問題技巧

A)解決問題的流程

B)常用工具

4.高效的溝通技巧

A)表達你的觀點

B)積極聆聽

5.無堅不摧的團隊合作

A)個人績效與團隊績效

B)化解沖突、攜手合作

6.一流的客戶服務

A)不同視角看服務

B)積極服務的步驟

C)應對挑戰性的客戶，將投訴變成機會

優秀員工的關鍵素質培訓總結：（tel：***）

第五篇：陳馨賢-電力班組長管理培訓課綱

陳馨賢-電力班組長管理培訓課綱

培訓時間：2天

培訓講師：陳馨賢

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：

1、能讓班組長中基層主管從乘客角色改變到司機角色!

2、能讓我們的中基層主管具有外企主管們同樣的能力!

3、能讓企業高層的決策與方案得到快準狠的執行力度!

4、能讓企業的現場管理達到整潔干凈一目了然新環境!

培訓大綱：電力班組長管理培訓課程主內容概括

第一章、班組長的尷尬位置

1）夾生餅2）有責無權

3）有苦無功4）有心無力

5)有點無面6）有話不敢說

分析：班組長管理培訓案例！

解析：班組長管理內訓案例!

案例：班組長管理課程案例分析！

第二章:企業離不開班組長中基層主管

1)抓好生產提高效率2)保證質量控制不良

3)帶好團隊充滿激情4)杜絕浪費降低損耗

5)搞好環境干凈整齊6)維護設備保障運行

7)按單生產準時交貨8)抓好安全杜絕異常 討論：班組長管理經典案例討論!

分組：班組長管理培訓案例學習指南

分析：班組長管理學習中的八大陷阱！

第三章:現有班組長中基層主管的八缺

1)缺榜樣不知跟誰學2)缺培訓不知怎樣做

3)缺教育思想難改變4)缺愿景不知往哪走

5)缺機制總是沒動力6)缺氛圍總是沒激情

7)缺尊重總是沒面子8)缺溝通總是有障礙 互動：班組長管理培訓案例評估

分享：某集團班組長管理培訓案例

分享：哈佛經典班組長管理案例分析示范

第四章:班組長中基層主管的十二大日常工作

01）開好早會善激勵02）計劃安排要合理03）物料擺放要整齊04）環境衛生需清潔 05）檢查監督心要細06）控制損耗無浪費07）做好報表算好帳08）保證質量保交期 09）整合優勢挖潛能10）溝通到位促穩定

11）及時跟催服務好12）發現異常及時改 分享：企業班組長管理培訓三步走！

案例：聯想(中國)公司的班組長管理培訓案例

討論：明天的道路——企業如何做好班組長管理？

第五章:企業班組長中基層主管需提升的八大能力

1)計劃安排統籌能力2）下屬教育引導能力

3）檢查監督控制能力4）培訓下屬專業技能

5）制造激情氛圍能力6）善于激勵溝通協調

7）及時處理問題能力8）愛好學習鉆研能力 分享：班組長管理培訓四部曲！

分享：班組長管理內訓五步驟！

分享：企業班組長管理六技巧！

分析：某藥業集團所面臨的班組長管理難題！

第六章:企業優秀班組長中基層主管需具備的四大特征

1)以身作則樹榜樣2）心胸寬廣能包容

3）敢擔責任不逃避4）愛崗敬業懂感恩

電力班組長管理培訓總結