第一篇：陳馨賢-煙草企業中層管理者技能培訓課綱

陳馨賢-煙草企業中層管理者技能培訓課綱

中層管理者在公司里的地位就像一篇文章里承過度作用的一段句子，承上啟下的作用銜接了上級領導與部屬員工的溝通。培訓時間：2-3天 培訓地點：客戶自定 培訓目講師：陳馨賢

培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦：

主要特點：詳細闡述中層管理技能的操作精髓 案例指導：分析中層管理技能內訓的經典個案 案例訓練：掌握中層管理技能的技能提升方法

行動建議：煙草企業中層管理技能培訓的實戰模擬練習提升建議：引爆中層管理技能潛力的行動方案 培訓背景：

您承受著巨大的工作壓力，下屬為什么悠閑而輕松？您已經忙得一鍋粥，下屬怎么卻無動于衷？能力強的員工為什么總是我行我素？您的下屬之間為何總有那么多的沖突？

培訓大綱：煙草企業中層管理技能培訓課程主內容概括

第一部分 優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1.優秀管理者的素質模型 2.管理的實質意義

3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別 4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變 5.優秀管理者的正確角色與錯位角色 6.五級領導人的特征

7.企業發展到不同階段對中層能力的不同要求 8.中層管理技能者在企業中所處的位置和應起的作用 9.管理者應該有的意識和心態

10.游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

分析：煙草企業中層管理技能培訓案例！解析：中層管理技能內訓案例!案例：中層管理技能課程案例分析！

第二部分 管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營 1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構 2.系統思考的三個方面 3.系統思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.計劃管理的PDCA管理循環 2.目標管理SMART原則 3.計劃分解的5W2H方法 4.管理工具--甘特圖的應用 5.高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊 1.優秀團隊的特征 2.組織形成的五個條件

3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化 6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則 7.授權中常見的八種現象 8.有效授權的七個層次

9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.培育主體應有的心態定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點 3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

4.如何制定培育計劃 5.崗上指導的五個步驟 6.工作中教導的六個時機 7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標 1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 2.達成良好溝通應該具備的四大心態 3.溝通中常見四大誤區 4.溝通中應掌握的十點人性 5.溝通中應掌握的十點技巧

6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別 7.與上司溝通的五個要點 8.與下屬溝通的五個要點

9.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 11.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 12.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 13.現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區 4.不同層次員工的不同需求 5.工作中激勵的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。1.執行中的常見八大誤區分析 2.如何從心態上提高執行力 3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

討論：中層管理技能經典案例討論!分組：煙草企業中層管理技能培訓案例學習指南 分析：中層管理技能學習中的八大陷阱！

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1.領導力：領導力之道 & 領導力之術 2.領導與管理的五大區別 3.領導的軟權力與硬權利 4.提升個人影響力的五個方面 5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格 7.情境領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題 9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整 10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

煙草企業中層管理技能培訓總結

第二篇：陳馨賢-煙草企業銷售團隊管理培訓課綱

陳馨賢-煙草企業銷售團隊管理培訓課綱

煙草企業銷售團隊管理培訓課程您將學習到:向煙草企業的中高層管理人員推介一套實戰型的團隊教練技術與“共享式管理”。它產生于那些在世界競爭中立于不敗之地的長青企業的實踐中，并為實踐所證實，是塑造偉大組織與高效團隊的有效工具。如何成為一名煙草企業企業的杰出管理者，如何成為一名王牌團隊的超級領導者，正是本訓練課程的目標和使命。

培訓講師：陳馨賢

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：

本課程是以體驗式動態教學為主導，以活動、分享貫以理論學習與升華，務求達到學以致用的真正目的，授課過程形式多樣生動活潑和極具震撼性，有助于提高企業中高層管理人員的團隊管理技巧與領導能力。煙草企業競爭激烈，我們不但要拼產品、品牌，更要拼管理和人員素質！

培訓大綱：煙草企業銷售團隊管理培訓課程主內容概括：

一、什么是團隊？

煙草企業企業為何要加快團隊建設

創建煙草企業銷售團隊能為企業帶來無限活力

創建團隊是實現人本管理的關鍵

剖析當今長青企業的團隊成功管理秘笈

為什么現代組織建設團隊是必然趨勢

團隊要為現代組織療治的“七大病癥”

團隊建設要關照的四個方面

創建卓越團隊的“三大要素，十大標準”

團隊發展的不同階段的情景領導技巧

二、“雷尼爾現象”與“霍桑試驗”給管理者的啟示

個人在團隊中成長的不同階段的表現

你能設想既能輕松管理又能倍增業績的景象嗎

“共享式管理”與“超級領導力”的操作技巧

煙草企業王牌團隊的五項修煉

團隊溝通的四個關鍵部分

團隊管理運籌的六個基本原理

老子哲學與韋爾奇思想所展現的管理天條

“哥倫比亞號”與“圍圈數數”給管理者的感悟

煙草企業銷售團隊管理培訓總結。以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。

第三篇：陳馨賢淺談現在醫院中層管理者執行力培訓心得

陳馨賢淺談現在醫院中層管理者執行力培訓心得

為什么很多醫院總是在抱怨團隊的執行力很差？怎么樣打造可持續發展的醫院團隊。而管理者又在抱怨現在管理年輕人很難？很多醫院總是想把問題解決完？陳馨賢老師關于現在醫院中層領導的執行力培訓寫了一些自己的心得體會：

醫療企業要想持續不斷的發展和提高，必須先行觀念及行為改變，而改變首先從管理層、基層開始。剖析醫院中層領導的執行力不力的四大心理，深刻闡述五大執行智慧法則，快速提升中高管理層、和醫護人員執行素養和動力，塑造卓越領導力，形成高效執行合力，構建高效的執行性組織，走出管理的誤區，為醫院中層領導的執行力的長足發展奠定基礎這些才是最先要解決的思路問題。

中層管理者如何培育有執行力的員工？讓員工真正了解醫院的愿景、戰略與規劃；讓員工真正具備落實執行力的能力；讓員工參與工作標準的制定；與員工達成協議；確定執行方案；觀察和跟蹤員工；獎懲透明。

科主任如何構建執行型科室？建設以戰略執行力為導向的目標管理工程；確立以目標管理為基礎的績效評估體系；建設以強化執行力為前提的獎懲體系；進行系統的執行力教育；有效掌握執行技巧；確立以執行力為導向的組織結構；構造反應敏捷的執行鏈。

醫院中層領導的執行力培訓，有賴于醫院執行系統的優質運轉，更要有良好的執行文化來保證。執行文化是一種求實文化、責任文化、誠信文化和細節文化。我們相信，人與機制共同作用才會締造質量、效率，才會使我們的愿景變為現實。

陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于

一體，陳老師特別擅長職業化，管理技能，人力資源等方面的培訓，對醫院培訓有自己的得到見解。更多關于陳馨賢老師關于醫院方面的心得和感悟盡在陳馨賢官網：http://www.tmdps.cn 學習。

第四篇：陳馨賢-銀行部門人才管理培訓課綱

陳馨賢-銀行部門人才管理培訓課綱

培訓時間：2天

培訓時間：陳馨賢

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

課程推薦：

主要特點：詳細闡述人才管理的操作精髓 案例指導：分析人才管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握人才管理的技能提升方法

行動建議：銀行部門人才管理培訓的實戰模擬練習提升建議：引爆人才管理潛力的行動方案 培訓背景：

1、提升企業人力資源管理能力；

2、解決沖突、凝聚團隊、降低內耗、提升業績；

3、透析企業的管理、接班和變革的核心問題；

培訓大綱：銀行部門人才管理培訓課程主內容概括 第一：企業管理總論

1、了解企業管理

2、企業面臨的挑戰

3、平衡家族和企業的要求

4、企業的缺點與優點

分析：銀行部門人才管理培訓案例！

解析：人才管理內訓案例!

案例：人才管理課程案例分析！

第二： 員工能力構建

1.員工能力構建理念

2.員工能力設計思路

3.員工能力構建方法

4.員工能力構建實例

討論：人才管理經典案例討論!

分組：銀行部門人才管理培訓案例學習指南

分析：人才管理學習中的八大陷阱！

第三：卓越管理者的人才管理之道

1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

3.人才管理如何幫助企業提升核心競爭力

4.卓越管理者的人才管理實務

互動：銀行部門人才管理培訓案例評估

分享：某集團銀行部門人才管理培訓案例

分享：哈佛經典人才管理案例分析示范

第四：用好人才——讓績效管理產生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？

1.績效管理核心理念與目的分享

2.如何讓企業績效管理有效落地與實施

3.卓越管理者績效管理技能與工具

4.績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

銀行部門人才管理培訓總結

第五篇：陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

陳馨賢-關于優秀員工職業化素質培訓課綱

培訓時間：2-3天

培訓講師：

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業中高層管理者

培訓背景：優秀員工職業化素質培訓課程您將學習到：

1、部門人員之間在工作上互相扯皮的原因？

2、員工工作積極性不高，離職率高

3、員工遇到問題挫折時不知如何調整

4、做事被動，對公司向心力不強。

培訓大綱：優秀員工職業化素質培訓課程主內容概括：

第一講：認識公司

討論：公司對個人來說是一個什么場所？

1.公司的四種人

2.如何讓自己在眾多人群中實現自己

3.影響自己績效的三個核心要素

第二講：塑造陽光心態

七種陽光心態

1.什么是陽光心態

2.陽光心態的表現形式

松下晨會

1.積極心態

積極消極心態的表現形式

案例互動：你發現了什么？

陽光心態在工作生活中的作用

請欣賞碟片別對自已說不可能（4分鐘）

請欣賞影片他是誰（3分鐘）

怎樣塑造陽光心態（怎么辦）？

①改變心智

②享受過程

③控制情緒

④把握自己

⑤學會感恩

⑥學會彎腰

2.包容心態

六尺巷的故事張英

絕纓會 案例

3.老板心態

1、什么是老板心態

把老板的錢當成自己的錢／老板心態就是“每桶四美元”／老板心態就是“一枚硬幣”／老板心態就是“一碗豆漿”／老板心態就是“一美元和八顆牙”

2、塑造老板心態

承擔責任／做企業的主人／為自己打工／把老板的事業當成自己的事業／能力比薪酬重要／擯棄打工心態

3、像老板那樣工作

4.合作心態

1、什么是合作心態

合作共贏是職業價值最大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現團隊目標的基礎／共贏是人際關系的最高境界／共贏是成就大事業的前提

2、塑造共贏心態

古老的寓言螞蟻軍團！

一顆珍珠與一串珍珠的價值

3、踏上共贏之路

與老板和上司共贏／與同事共蠃／與下屬共贏

[心靈菩提]建造共贏的職業樂園

5.學習心態

1、什么是空杯心態

2、塑造空杯心態

3、職業人應該怎么學習

[心靈菩提]我的終身學習計劃

6.付出心態

人生的平衡

你的生命線

人生四大追求

7.感恩心態

1、什么是感恩心態

案例：感恩的由來

2、塑造感恩心態

①感恩你的公司

②感恩你的上司同事

③感恩你的老板

④感恩你的父母

案例：我是誰

案例分享：發生在我們身邊的小事

3、感恩行動的十個具體方法

第三講：人生職業的規劃

1．企業不能重用的十種人

2．人生籌劃中的自我認知

3．人生自我定位

4．個人職業生涯的規劃

5．成功規劃的七要點

優秀員工職業化素質培訓總結

以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯系，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。